管理信息系統(tǒng)（安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)信息工程學(xué)院）

管理信息系統(tǒng)

管理信息系統(tǒng)課程組

安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)信息工程學(xué)院

lx/a>.

ManagementInformationSystems

主要內(nèi)容

第一章信息系統(tǒng)及管理

第二章管理信息系統(tǒng)概論

第三章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)

第四章管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法

第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析

第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)

第七章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實(shí)施

第八章信息系統(tǒng)的管理

第一章信息系統(tǒng)和管理

第一節(jié)信息及其度量

第二節(jié)信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展

第三節(jié)信息系統(tǒng)和管理

第四節(jié)信息系統(tǒng)與決策支持

第五節(jié)管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)

*

第一節(jié)信息及其度量

本節(jié)內(nèi)容：

一、信息化概覽

二、信息的概念

三、信息的度量

四、信息管理和知識(shí)管理

一、信息化概覽-1

人類社會(huì)發(fā)展的三大資源是物質(zhì)、能源和信息。

工業(yè)革命使人類在開發(fā)、利用前兩種資源上取得巨大成功，其結(jié)果

是創(chuàng)造了工業(yè)時(shí)代。

當(dāng)今，隨著以計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的現(xiàn)代信

息技術(shù)的飛速發(fā)展，人們?cè)絹碓街匾晫?duì)信息資源的開發(fā)和利用。

信息化水平的高低已經(jīng)成為衡量一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)現(xiàn)代化水平和

綜合國(guó)力的重要標(biāo)志。

一、信息化概覽-2

什么是信息化？

信息化是由工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)前進(jìn)的動(dòng)態(tài)過程，它反映了從有形

的可觸摸的物質(zhì)產(chǎn)品起主導(dǎo)作用的社會(huì)到無形的難以觸摸的信息產(chǎn)品起主導(dǎo)作

用的社會(huì)演化和轉(zhuǎn)型。

在這過程中，整個(gè)社會(huì)通過普遍地采用信息技術(shù)和電子信息設(shè)備,

更有效地開發(fā)信息資源，使信息資源創(chuàng)造的價(jià)值在國(guó)民生產(chǎn)總值中的比例逐步上

升直至占主導(dǎo)地位。

一、信息化概覽-3

20世紀(jì)90年代以后，國(guó)際信息化浪潮一浪高過一?浪。

1993年美國(guó)提出國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施Nil（通常稱為“信息高速公路”）

1995年西方七國(guó)集團(tuán)首腦會(huì)議提出了建設(shè)全球信息社會(huì)的目標(biāo)。

1999年美國(guó)又進(jìn)一步推出“21世紀(jì)信息技術(shù)計(jì)劃”，加大了對(duì)關(guān)鍵信息

技術(shù)的研究投入。

一、信息化概覽-4

在這場(chǎng)“世紀(jì)角逐”中，我國(guó)也不甘示弱。

我國(guó)早在1984年，鄧小平就指出：“開發(fā)信息資源，服務(wù)四化建設(shè)」

江澤民曾先后指出：要進(jìn)一步把大力推廣應(yīng)用電子信息技術(shù)提到戰(zhàn)略高

度，充分發(fā)揮電子信息技術(shù)對(duì)經(jīng)濟(jì)的倍增作用”；“要把信息化提高到戰(zhàn)略地位上

來，要把信息化列為發(fā)展國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要方針”。

信息化加快了世界范圍內(nèi)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級(jí)，加速了經(jīng)濟(jì)全球化的

進(jìn)程，有力地推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

一、信息化概覽-5

信息化對(duì)國(guó)發(fā)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)主要表現(xiàn)在以下三方面推廣應(yīng)用信息技術(shù)，如

下圖所示。

其中計(jì)算機(jī)在管理方面的應(yīng)用占到全部應(yīng)用的70%o由此可見

“管理信息系統(tǒng)”的重要性。

一、信息化概覽-6

我國(guó)自1983年大力推廣微型計(jì)算機(jī)應(yīng)用以來，“管理信息系統(tǒng)”在理論

和實(shí)踐上發(fā)展迅速。

1986年2月國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)建設(shè)了國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)；

1993年成立了全國(guó)電子信息系統(tǒng)推廣辦公室；

1994年組成由24個(gè)部委局參加的國(guó)家信息化聯(lián)席會(huì)議，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

與組織全國(guó)信息化及重點(diǎn)工程建設(shè)；

“八五”期間國(guó)家開發(fā)了一批大型信息系統(tǒng)，其中有：國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息系

統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)、銀行電子化業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、鐵路運(yùn)輸系統(tǒng)、公安信息系

統(tǒng)等。

1993年又開始實(shí)施以金橋工程、金關(guān)工程、金卡工程和金稅工程為代

表的一系列‘‘金"字號(hào)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化工程，發(fā)揮了良好的示范帶頭作用。

目前信息系統(tǒng)在管理中的應(yīng)用已從管理層的信息管理向決策層的信息

管理發(fā)展，應(yīng)用水平日趨提高。

二、信息的概念-1

信息的定義

信息是關(guān)于客觀事實(shí)的可通訊的知識(shí)

信息的特征

1.信息是客觀世界各種事物特征的反映。

氣溫——自然信息

遺傳密碼——生物信息

企業(yè)報(bào)表——管理信息

事物不停變化（時(shí)間、地點(diǎn)、程度、方法）

二、信息的概念-2

數(shù)據(jù)的定義

數(shù)據(jù)（Data,又稱資料）是對(duì)客觀事物記錄下來的，可以鑒別的符號(hào)。

這些符號(hào)不僅指數(shù)字，而且包括字符、文字、圖形等等。

數(shù)據(jù)經(jīng)過處理仍然是數(shù)據(jù)。

只有經(jīng)過解釋，數(shù)據(jù)才有意義，才成為信息。同一數(shù)據(jù)，每個(gè)人的解釋

可能不同。決策者利用經(jīng)過處理的數(shù)據(jù)做出決策，可能取得成功，也可能得到相

反的結(jié)果，這里的關(guān)鍵在于對(duì)數(shù)據(jù)的解釋是否正確，因?yàn)椴煌慕忉屚鶃碜圆?/p>

同的背景和目的。

二、信息的概念-3

信息的分類

按照管理的層次

分為戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和作業(yè)信息

按照應(yīng)用領(lǐng)域

分為管理信息、社會(huì)信息、科技信息等

按照加工順序

分為一次信息、二次信息和三次信息等

按照反映形式

分為數(shù)字信.息、圖像信息和聲音信息等

二、信息的概念-4

信息的性質(zhì)

1.事實(shí)性；

2.時(shí)效性指從信息源發(fā)送信息到利用的時(shí)間間隔及其效率；

3.不完全性關(guān)于客觀事實(shí)的信息是不可能全部得到的，要運(yùn)用

已有的知識(shí)進(jìn)行分析和判斷,只有舍棄無用和次要的信息，才能正確地使用信息。

4.等級(jí)性通常把管理信息分為戰(zhàn)略級(jí)、戰(zhàn)術(shù)級(jí)和作業(yè)級(jí)

5.變換性可以由不同的方法和不同的載體來載荷。這一特性在

多媒體時(shí)代尤為重要。

6.價(jià)值性信息是勞動(dòng)創(chuàng)造的，是一種資源，因而是有價(jià)值的。

三、信息的度量-1

信息量的大小如何衡量

信息量的大小取決于信息內(nèi)容能消除人們認(rèn)識(shí)的不確定的程

度，消除的不確定程度大，則發(fā)出的信息量大，反之，發(fā)出的信息量小。

如果事先就確切地知道消息的內(nèi)容，那么消息中所包含的信息量就等

于零。

信息在系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)過程中可以看作是負(fù)嫡，信息量愈大，則負(fù)嫡愈大。

三、信息的度量-2

口J以利用概率來度量信息

例如，現(xiàn)在某甲到1000人的學(xué)校去找某乙，某乙所處的可能

性空間是該學(xué)校的1000人。當(dāng)傳達(dá)室告訴他：“這個(gè)人是管理系的"，而管理系

有100人，那么，他獲得的信息為100/1000=140,也就是可能性空間縮小到

原來的viOo

通常，我們不直接用"io來表示信息量，而用Vio的負(fù)對(duì)數(shù)來表

示，即一logl/10=loglOo

三、信息的度量-3

信息量的單位

信息量的單位是比特(BIT,是二進(jìn)位制數(shù)字Binarydigit的縮寫)。

一比特的信息量是指含有兩個(gè)獨(dú)立均等概率狀態(tài)的事件所具有的不確

定性能被全部消除所需要的信息。

信息量的定義公式可寫成：

H(x)=-SP(Xi)Iog2P(Xi)i=l,2,3-.,n

這里:Xi代表第i個(gè)狀態(tài)(總共有n個(gè)狀態(tài))

P(Xi)代表出現(xiàn)第i個(gè)狀態(tài)的概率

H(x)就是用以消除這個(gè)系統(tǒng)不確定性所需的信息量。

三、信息的度量-4

例如

硬幣下落可能有正反兩種狀態(tài)，出現(xiàn)這兩種狀態(tài)的概率都是1/2,即:

P(Xi)=0.5

這時(shí)：

H(x)=-(P(X1)Iog2P(X1)+P(X1)Iog2P(X1))

=-(-0.5-0.5)=l比特。

四、信息管理和知識(shí)管理-1

信息管理和知識(shí)管理區(qū)別

-信息管理主要是對(duì)數(shù)據(jù)的管理，而知識(shí)管理則是對(duì)思維的管理。

知識(shí)的定義

-知識(shí)是對(duì)意識(shí)的反映，是對(duì)經(jīng)過實(shí)踐證明的客體在社會(huì)的人的意

識(shí)中相對(duì)正確的反映。

知識(shí)的特點(diǎn)

-知識(shí)的特點(diǎn)是可以共享，可以越過時(shí)空傳遞，可以重復(fù)使用，可以

再生。

四、信息管理和知識(shí)管理-2

知識(shí)管理需要弄清

①本單位需要什么知識(shí)？

⑵知識(shí)在哪里？如何獲取和挖掘知識(shí)？

(3)如何傳播？如何共享；如何有效利用；

⑷如何創(chuàng)造新的知識(shí)

⑸如何存儲(chǔ)、更新和保護(hù)知識(shí)等等。

第二節(jié)信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展

本節(jié)內(nèi)容

一、系統(tǒng)和信息系統(tǒng)

二、信息系統(tǒng)的類型

三、信息系統(tǒng)的發(fā)展

一、系統(tǒng)和信息系統(tǒng)-1

系統(tǒng)的概念

系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的、若干組成部分結(jié)

合而成的，為達(dá)到整體目的而存在的集合。

系統(tǒng)的分類

自然

系統(tǒng)

人造

系統(tǒng)

復(fù)合

系統(tǒng)

一、系統(tǒng)和信息系統(tǒng)-2

系統(tǒng)的特征

整體性目的性相關(guān)性環(huán)境適應(yīng)性

信息系統(tǒng)的概念

信息系統(tǒng)是一個(gè)人造系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的

是及時(shí)、正確地收集、加工、存儲(chǔ)、傳遞和提供信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng)（物

流資金流事務(wù)流信息流）的管理、調(diào)節(jié)和控制。

二、信息系統(tǒng)的類型

（一）作業(yè)信息系統(tǒng)

作業(yè)信息系統(tǒng)的任務(wù)是處理組織的業(yè)務(wù)、控制生產(chǎn)過程和支

持辦公事務(wù)，并更新有關(guān)的數(shù)據(jù)庫。通常由以下三部分組成：

業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)過程控制系統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)

（-）管理信息系統(tǒng)

管理信息系統(tǒng)是對(duì)一個(gè)組織（單位、企業(yè)或部門）的信息進(jìn)

行全面管理的人和計(jì)算機(jī)相結(jié)合的系統(tǒng)，它綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、管

理技術(shù)和決策技術(shù)，與現(xiàn)代化的管理思想、方法和手段結(jié)合起來，輔助管理人員

進(jìn)行管理和決策。

三、信息系統(tǒng)的發(fā)展-1

第一-臺(tái)電子計(jì)算機(jī)創(chuàng)始于1946年

（一）電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（ElectronicDataProcessing

Systems簡(jiǎn)稱EDPS)

①單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理階段（20世紀(jì)50年代中

期到60年代中期）

⑵綜合數(shù)據(jù)處理階段（20世紀(jì)60年代中

期到70年代初期）

（-）管理信息系統(tǒng)

（三）決策支持系統(tǒng)

三、信息系統(tǒng)的發(fā)展-2

（四）信息系統(tǒng)發(fā)展的另一重要趨勢(shì)是網(wǎng)絡(luò)化

1991年，Internet對(duì)社會(huì)開放。

1993年（萬維網(wǎng)）在Internet上出現(xiàn)，為信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)造了前

所未有的條件。

近年來，管理信息系統(tǒng)依托互聯(lián)網(wǎng)正從企業(yè)內(nèi)部向外部發(fā)展，出現(xiàn)

了電子商務(wù)、供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)、虛擬企業(yè)、網(wǎng)上談判支持系統(tǒng)等許多新的概

念。

電子商務(wù)的概念還在從商務(wù)活動(dòng)進(jìn)一步拓寬，出現(xiàn)了政府管理中的

電子政務(wù)，教育領(lǐng)域中的電子教務(wù)（遠(yuǎn)程教育），醫(yī)療領(lǐng)域中的電子醫(yī)務(wù)（遠(yuǎn)程

醫(yī)療）等。

第三節(jié)信息系統(tǒng)和管理

本節(jié)內(nèi)容：

一、當(dāng)代管理環(huán)境的變化

二、信息系統(tǒng)和管理的關(guān)系

（一）信息系統(tǒng)對(duì)計(jì)劃職能的支持

（二）信息系統(tǒng)對(duì)組織職能和領(lǐng)導(dǎo)職能的支持

（三）信息系統(tǒng)對(duì)控制職能的支持

一、當(dāng)代管理環(huán)境的變化

20世紀(jì)80年代以來，信息越

來越被人們重視，成為企業(yè)的重要財(cái)富和戰(zhàn)略性資源。這與當(dāng)代管理環(huán)境的重大

變化緊密相關(guān)。

1.經(jīng)濟(jì)全球化的出現(xiàn)

信息使空間變小，距離對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的約束日益弱化。今天成

功的企業(yè)都依賴于其全球運(yùn)作的能力。

2.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨

世界經(jīng)濟(jì)正面臨新的經(jīng)濟(jì)改革，從工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向基于知識(shí)和

信息的服務(wù)經(jīng)濟(jì)，即一個(gè)以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)來臨。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)直接依賴于知識(shí)和信息的生產(chǎn)、擴(kuò)散和應(yīng)用。一個(gè)

企業(yè)要生存和發(fā)展，就必須依靠信息系統(tǒng)的支持。

二、信息系統(tǒng)和管理的關(guān)系-1

信息對(duì)于管理之重要在于“管理就是決策”。

管理工作的成敗，取決于能否做出有效的決策，而決策的正確程

度則取決于信息的質(zhì)和量。

信息系統(tǒng)對(duì)計(jì)劃職能的支持

(1)支持計(jì)劃編制中的反復(fù)試算

(2)支持對(duì)計(jì)劃數(shù)據(jù)的快速、準(zhǔn)確存取

(3)支持計(jì)劃的基礎(chǔ)一一預(yù)測(cè)

(4)支持計(jì)劃的優(yōu)化

信息系統(tǒng)對(duì)組織職能和領(lǐng)導(dǎo)職能的支持

⑴不用設(shè)立很多管理層

⑵非專業(yè)化分工，各部門功能互相融合交義。

⑶便于上下級(jí)溝通。

二、信息系統(tǒng)和管理的關(guān)系-2

信息系統(tǒng)對(duì)控制職能的支持

(1)行為控制

(2)人員素質(zhì)控制

⑶質(zhì)量控制

⑷庫存控制

⑸生產(chǎn)進(jìn)度控制

⑹成本控制

⑺財(cái)務(wù)預(yù)算控制

(8)產(chǎn)量、成本和利潤(rùn)的綜合控制

⑼資金運(yùn)用控制和收支平衡控制

第四節(jié)信息系統(tǒng)與決策支持

本節(jié)內(nèi)容

一、決策和決策過程

二、決策的科學(xué)化

三、決策問題的類型

一、決策和決策過程

?決策是人們?yōu)檫_(dá)到一定目的而進(jìn)行的有意識(shí)、有選擇的活動(dòng)。

?決策過程分為四個(gè)階段

情報(bào)活動(dòng)階段

設(shè)計(jì)活動(dòng)階段

選擇活動(dòng)階段

實(shí)施活動(dòng)階段

二、決策的科學(xué)化

發(fā)展方向

?用信息系統(tǒng)支持和輔助決策

?定性決策向定量與定性相結(jié)合的決策發(fā)展

?單目標(biāo)決策向多目標(biāo)綜合決策發(fā)展

?戰(zhàn)略決策向更遠(yuǎn)的未來決策發(fā)展

三、決策問題的類型

結(jié)構(gòu)化決策

簡(jiǎn)單、直接、有固定的規(guī)律可循

非結(jié)構(gòu)化決策

復(fù)雜、沒有固定規(guī)律可循。

半結(jié)構(gòu)化決策

介于上述兩類之間。

可適當(dāng)建立模型，但無法確定最優(yōu)方案。

第五節(jié)管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)

信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)的發(fā)展提出了許多根本性的問題

?管理信息系統(tǒng)不僅是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，而且同時(shí)又是一個(gè)社會(huì)系

統(tǒng)。

?提高科學(xué)管理水平，為信息系統(tǒng)的實(shí)用創(chuàng)造有利的條件。

?用信息技術(shù)來促進(jìn)企業(yè)管理。

?提高企業(yè)文化，做好人員選擇和培訓(xùn)工作。

?政府部門應(yīng)促進(jìn)信息系統(tǒng)的應(yīng)用和發(fā)展。

單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式

單擊此處編輯母版文本樣式

第二級(jí)

第三級(jí)

第四級(jí)

第五級(jí)

*

*

*

信息系統(tǒng)和管理

管理信息系統(tǒng)面臨挑戰(zhàn)

信息系統(tǒng)和管理

信息系統(tǒng)與決策支持

決策的正確程度則取決于信息的質(zhì)和量。企業(yè)要生存和發(fā)展，就必須依靠

信息系統(tǒng)的支持

支持和推動(dòng)決策的科學(xué)化是信息系統(tǒng)的重要任務(wù)

管理信息系統(tǒng)是一個(gè)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。

提高科學(xué)管理水平和企業(yè)文化是發(fā)展信息系統(tǒng)的關(guān)鍵。

信息系統(tǒng)在計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四大職能上對(duì)管理給予有力的支持。

信息是關(guān)于客觀事實(shí)的可通訊的知識(shí)。

信息量的大小取決于信息內(nèi)容能消除人們認(rèn)識(shí)的不確定的程度。

信息

及其度量

信息系統(tǒng)及其發(fā)展

第一章信息系統(tǒng)和管理小結(jié)

第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

第二節(jié)管理信息系統(tǒng)與環(huán)境

第三節(jié)管理信息系統(tǒng)的分類

第四節(jié)制造資源計(jì)劃（MRPII）

第五節(jié)企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）

第二章管理信息系統(tǒng)概論

計(jì)算機(jī)技術(shù)產(chǎn)生以后，迅速在管理領(lǐng)域獲得了廣泛應(yīng)用。20世紀(jì)60年代，

美國(guó)經(jīng)營(yíng)管理協(xié)會(huì)及其事業(yè)部第一次提出了建立管理信息系統(tǒng)的設(shè)想，即建立一

個(gè)有效的信息系統(tǒng)，使得各級(jí)管理部門都能了解本單位的一切有關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，

為各級(jí)決策人員提供所需要的信.息。

進(jìn)入20世紀(jì)80年代以后，隨著各種技術(shù)特別是信息技術(shù)的迅速發(fā)展，MIS

也得到了同步發(fā)展，MIS的概念逐步得到了充實(shí)和完善

第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

本節(jié)內(nèi)容：

一、管理信息系統(tǒng)的定義

二、管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)

三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

一、管理信息系統(tǒng)的定義-1

管理信息系統(tǒng)概念處于不斷發(fā)展的過程中。不同的研究者們從各自的

角度進(jìn)行研究，從計(jì)算機(jī)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、支持決策和人機(jī)系統(tǒng)的觀點(diǎn)，分別給出了各

自的定義，其中有代表性的有:

1.管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行管理信息收集、

傳遞、儲(chǔ)存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實(shí)測(cè)企業(yè)的各種運(yùn)行情

況，利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來，從全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策，利用信息控制企

業(yè)的行為，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)

一、管理信息系統(tǒng)的定義-2

2.“不僅僅把信息系統(tǒng)看作是一個(gè)能對(duì)管理者提供幫助的基

于計(jì)算機(jī)的人機(jī)系統(tǒng)，而且把它看作一個(gè)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)，將信息系統(tǒng)放在組織與

社會(huì)這個(gè)大背景去考察，并把考察的重點(diǎn)，從科學(xué)理論轉(zhuǎn)向社會(huì)實(shí)踐，從技術(shù)方

法轉(zhuǎn)向使用這些技術(shù)的組織與人，從系統(tǒng)本身轉(zhuǎn)向系統(tǒng)與組織、環(huán)境的交互作

用”。

3.管理信息系統(tǒng)通過對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈上組織內(nèi)和多個(gè)組織間的

信息流管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的整體優(yōu)化，提高企業(yè)運(yùn)行控制和外部交易過程的效率。

二、管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)

1.面向管理決策

2.綜合性

3.人機(jī)系統(tǒng)

4.管理信息系統(tǒng)是現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合的系統(tǒng)

5.多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué)

三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)-1

管理信息系統(tǒng)貫穿了企業(yè)管理的全過程，同時(shí)又覆蓋了管理業(yè)務(wù)的各個(gè)

層面，其結(jié)構(gòu)是一個(gè)包含各種子系統(tǒng)的廣泛結(jié)構(gòu)。

從廣義概念上闡述管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，可以分為兩類：

基于管理職能的結(jié)構(gòu)

基于管理層次的結(jié)構(gòu)

管理信息系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)是兩種分類的綜合

三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)-2

人事

財(cái)務(wù)

會(huì)計(jì)

信息處理

高層管理

后勤

生

產(chǎn)

銷售

市場(chǎng)

業(yè)務(wù)

處理

運(yùn)行

捽制

管理

控制

戰(zhàn)略

管理

功能子系統(tǒng)和管理活動(dòng)矩陣

（一）基于管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)

管理任務(wù)的層次

有效地利用現(xiàn)有設(shè)備和資源，在預(yù)算限制內(nèi)活動(dòng)

運(yùn)行控制

資嫄的獲得與組織、人員的招聘與訓(xùn)練、資金的監(jiān)控等

管理控制

（戰(zhàn)術(shù)管理）

規(guī)定企業(yè)的目標(biāo)、政策和總方針

企業(yè)的組織層次；決定企業(yè)的任務(wù)

戰(zhàn)略管理

內(nèi)容

層次

三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)-3

不同管理層次的信息特性

低

4較,局—x_*

高

使用頻率

低

較高

高

精確性要求

相對(duì)穩(wěn)定

定期變化

經(jīng)常變化

流通性

未來

綜合

歷史

時(shí)間性

概括

較概括

詳細(xì)

概括性

很寬

有一定確定性

確定

范圍

外部

內(nèi)部

系統(tǒng)內(nèi)部

來源

戰(zhàn)略管理

管理控制

運(yùn)行控制

信息特性

三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)-4

戰(zhàn)略

管理

管理控制

運(yùn)行控制

決

策

支

持

行

動(dòng)

和

監(jiān)

控

業(yè)務(wù)處理

非

結(jié)

構(gòu)

化

的

決

策

結(jié)

構(gòu)

化

的

決

策

較的

高管

水理

平

基文

層書

管工

理作

及

管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)

三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)-5

安東尼等人通過對(duì)歐美制造企業(yè)的長(zhǎng)期研究提出的管理信息系統(tǒng)的金字塔

型系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，稱為安冬尼金字塔模型(Anthony'sParamid)。

安東尼等人不僅考察了企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)，而且把企

業(yè)放在整個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境中考察，把企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境結(jié)合起來，系統(tǒng)地描述出了企業(yè)

內(nèi)外信息流、資金流、物流的傳遞和接收過程，反映了包含整個(gè)供應(yīng)鏈信息管理

的全景。

安東尼金字塔模型

三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)-6

安冬尼金字塔模型

供應(yīng)商

分銷商

零售商

消費(fèi)者

戰(zhàn)略子系統(tǒng)

戰(zhàn)術(shù)子系統(tǒng)

業(yè)務(wù)子系統(tǒng)

企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)

企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境

物流

資金流

信息流

三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)-7

（二）基于管理職能的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

按照使用信息的組織職能加以描述，可分為

銷售與市場(chǎng)子系統(tǒng)

生產(chǎn)子系統(tǒng)

物資供應(yīng)子系統(tǒng)

財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)子系統(tǒng)

人事子系統(tǒng)

高層管理子系統(tǒng)

信息處理子系統(tǒng)

三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)-8

（三）管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的綜合

橫向綜合：同一管理層次的各種職能綜合在一起

縱向綜合：把不同層次的管理業(yè)務(wù)按職能綜合起來。

縱橫綜合，或者叫總的綜合：這是一個(gè)完全一體化的系統(tǒng)，能夠做到信息集

中統(tǒng)一，程序模塊共享，各子系統(tǒng)功能無縫集成。

三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)-9

銷售

生

產(chǎn)

后勤

人事

財(cái)務(wù)

信息處理

頂層管理

公用應(yīng)用程序

模型庫

數(shù)據(jù)庫

管理

系統(tǒng)

公用程序

專用文件

業(yè)務(wù)處理

運(yùn)行控制

管理控制

戰(zhàn)略管理

公用數(shù)據(jù)文件

管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的綜合

三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)-10

第二節(jié)管理信息系統(tǒng)與環(huán)境

本節(jié)內(nèi)容：

一、生產(chǎn)過程的特征

二、組織規(guī)模

三、管理的規(guī)范化程度

四、組織的系統(tǒng)性

五、信息處理與人

第三節(jié)管理信息系統(tǒng)的分類

本節(jié)內(nèi)容：

國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)

企業(yè)管理信息系統(tǒng)

事務(wù)型管理信息系統(tǒng)

行政機(jī)關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)

專業(yè)型管理信息系統(tǒng)

第四節(jié)制造資源計(jì)劃(MRPII)

本節(jié)內(nèi)容：

一、MRPII簡(jiǎn)介

二、MRPII構(gòu)成

三、MRPH工作原理

四、MRPH系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

一、MRPH簡(jiǎn)介

MRPII是廣泛應(yīng)用于制造企業(yè)的一種管理思想和模式。由于MRPII正

確反映了企業(yè)生產(chǎn)中人、財(cái)、物等要素和產(chǎn)、供、銷等管理活動(dòng)的內(nèi)在邏輯聯(lián)系,

能夠有效地組織企業(yè)的所有資源進(jìn)行生產(chǎn)，因而獲得了廣泛的應(yīng)用。近20年來,

國(guó)外已有數(shù)萬個(gè)企業(yè)建立并運(yùn)行了MRPH系統(tǒng)，我國(guó)開發(fā)應(yīng)用MRPII的單位也

已有數(shù)百家，并形成了有中國(guó)特色的MRPH產(chǎn)品。

二、MRPII構(gòu)成

MRPII的構(gòu)成

制造數(shù)據(jù)管理

生產(chǎn)計(jì)劃大綱

財(cái)務(wù)

成本核算

采購(gòu)

庫存控制

物料需求

車間控制

能力計(jì)劃

主生產(chǎn)計(jì)劃

資源分布

預(yù)測(cè)

銷售計(jì)劃

三、MRPII工作原理-1

MRPII系統(tǒng)是站在整個(gè)企業(yè)的高度組織生產(chǎn)及一系列管理活動(dòng)的，

把企業(yè)的生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售、采購(gòu)、技術(shù)管理等子系統(tǒng)綜合起來，使各部分相互

聯(lián)系，相互提供數(shù)據(jù)。

三、MRPH工作原理-2

編制粗能力需求計(jì)劃

編制生產(chǎn)計(jì)劃大綱

經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

滿足生產(chǎn)計(jì)劃大綱？

效益評(píng)估

編制車間作業(yè)計(jì)劃

編制能力需求計(jì)劃

編制物料需求計(jì)劃

編制主生產(chǎn)計(jì)劃

滿足主生產(chǎn)計(jì)劃？

經(jīng)過努力

滿足主生產(chǎn)計(jì)劃？

MRPII的編制過程

四、MRPII系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

MRPII系統(tǒng)作為一種企業(yè)管理信息系統(tǒng)，必然要包含企業(yè)管理的基本

功能；其目標(biāo)在于合理安排計(jì)劃，充分利用各種制造資源，提高設(shè)備和工時(shí)利用

率，實(shí)現(xiàn)均衡生產(chǎn)。

在應(yīng)用上不可能采用千篇一律的模式，而與企業(yè)具體的生產(chǎn)環(huán)境和內(nèi)

部條件密切相關(guān)。因此，MRPII系統(tǒng)結(jié)構(gòu)也不是一成不變的。

第五節(jié)企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)

本節(jié)內(nèi)容：

一、ERP系統(tǒng)概念的提出

二、ERP系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

三、ERP的經(jīng)營(yíng)理念

MRPII資源的概念始終局限于企業(yè)內(nèi)部，在決策支持上主要

集中在結(jié)構(gòu)化決策問題。90年代以來，包括供應(yīng)商在內(nèi)的供應(yīng)鏈管理成為企業(yè)

生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的重要部分，MRPII系統(tǒng)已無法滿足企業(yè)對(duì)資源全面管理的要求。

MRPH逐漸發(fā)展成為新-一代的企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)(EnterpriseResourcePlanning,

ERP)o

一、ERP系統(tǒng)概念的提出

ERP在MRPII基礎(chǔ)上，向內(nèi)、外兩個(gè)方向延伸，向內(nèi)主張以

精益生產(chǎn)方式改造企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)，向外則增加戰(zhàn)略決策功能和供應(yīng)鏈管理功

能。這樣，ERP除了具有MRPII的計(jì)劃和控制功能，還包括以下功能子系統(tǒng)：

支持企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)

全面成本管理(TotalCostManagement)系統(tǒng)

敏捷后勤管理系統(tǒng)

二、ERP系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

三、ERP的經(jīng)營(yíng)理念

ERP系統(tǒng)不僅是MRPII系統(tǒng)的擴(kuò)展，而且是在新的市場(chǎng)環(huán)境

下的全新的經(jīng)營(yíng)理念，它體現(xiàn)了一系列管理思想和方法的變革:

精益生產(chǎn)方式

新的技術(shù)開發(fā)和工程設(shè)計(jì)管理模式

ERP的內(nèi)容在發(fā)展，如ERP與SCM、CRM的功能整合等。

第二章管理信息系統(tǒng)概論小結(jié)

概念

結(jié)構(gòu)

系統(tǒng)與環(huán)境

MRPII

信息

系統(tǒng)

概論

面向管理決策的、對(duì)組織管理業(yè)務(wù)進(jìn)行全面管理的綜合性人機(jī)系統(tǒng)；現(xiàn)代管

理方法與手段相結(jié)合的系統(tǒng)；多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué)。

按照管理任務(wù)的層次、管理智能，可以有不同結(jié)構(gòu)，管理信息系統(tǒng)是兩種結(jié)

構(gòu)的綜合。

管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用與企業(yè)的環(huán)境和內(nèi)部條件密切相關(guān)。MIS是一個(gè)人機(jī)系

統(tǒng)，必須重視人的作用

MRPII主要支持企業(yè)內(nèi)部管理業(yè)務(wù)，ERP把資源的概念延伸到企業(yè)外部，目

前正與CRM、SCM等系統(tǒng)功能整合。

第三章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)

第一節(jié)數(shù)據(jù)處理

第二節(jié)數(shù)據(jù)庫技術(shù)

第三節(jié)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

第一節(jié)數(shù)據(jù)處理

本節(jié)內(nèi)容：

一、數(shù)據(jù)處理的概念和發(fā)展階段

二、數(shù)據(jù)組織

一、數(shù)據(jù)處理的概念和發(fā)展階段-1

數(shù)據(jù)處理的概念

數(shù)據(jù)處理指把來自科學(xué)研究、生產(chǎn)實(shí)踐和社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)等領(lǐng)域中的原

始數(shù)據(jù)，用一定的設(shè)備和手段，按一定的使用要求，加工成另一?種形式的數(shù)據(jù)。

一、數(shù)據(jù)處理的概念和發(fā)展階段-2

數(shù)據(jù)處理的目的

1.把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成便于觀察分析、傳送或進(jìn)一步處理的形式。

2.從大量的原始數(shù)據(jù)中抽取，推導(dǎo)出對(duì)人們有價(jià)值的信息以作

為行動(dòng)和決策的依據(jù)。

3.利用計(jì)算機(jī)科學(xué)地保存和管理已經(jīng)過處理（如校驗(yàn)、整理等）

的大量數(shù)據(jù)，以便人們能方便而充分地利用這些寶貴的信息資源。

數(shù)據(jù)處理的基本內(nèi)容

1.數(shù)據(jù)收集

2.數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換

3.數(shù)據(jù)的篩選、分組和排序

4.數(shù)據(jù)的組織

5.數(shù)據(jù)的運(yùn)算:指算術(shù)運(yùn)算和邏輯運(yùn)算

6.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

7.數(shù)據(jù)檢索

8.數(shù)據(jù)輸出

一、數(shù)據(jù)處理的概念和發(fā)展階段-3

（一）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)

數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是計(jì)算機(jī)信息處理中的一個(gè)重要概念，包括數(shù)據(jù)的存諸結(jié)構(gòu)

及結(jié)構(gòu)上的運(yùn)算或操作。包括：

邏輯結(jié)構(gòu)

物理結(jié)構(gòu)

映象

二、數(shù)據(jù)組織-1

邏輯結(jié)構(gòu)

數(shù)據(jù)間的邏輯關(guān)系，邏輯結(jié)構(gòu)包括兩大類：線性結(jié)構(gòu)和非線性結(jié)構(gòu)，線

性表、棧、隊(duì)列及串為線性結(jié)構(gòu)，而樹和圖則為非線性結(jié)構(gòu);

物理結(jié)構(gòu)

又稱存貯結(jié)構(gòu)，指數(shù)據(jù)元素在計(jì)算機(jī)存貯器中的存儲(chǔ)方式，存儲(chǔ)方式一

般有四種：順序存儲(chǔ)、鏈接存儲(chǔ)、索引存儲(chǔ)及散列存儲(chǔ)。

映象

對(duì)于給定的邏輯結(jié)構(gòu)需要尋找一種對(duì)應(yīng)的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)，以便在計(jì)算機(jī)中存

儲(chǔ)。通常把這種對(duì)應(yīng)關(guān)系稱為映象。

二、數(shù)據(jù)組織-2

指針與鏈

在數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中，表征某一數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)及其連接方式的基本單位稱為結(jié)構(gòu)的

結(jié)點(diǎn)(Node)。一個(gè)結(jié)點(diǎn)通常有兒個(gè)域，用來存放與結(jié)點(diǎn)有關(guān)的信息。存放結(jié)點(diǎn)本

身信息的域稱為數(shù)據(jù)域,存放結(jié)點(diǎn)與其他結(jié)點(diǎn)關(guān)系信息的域,稱為指針域或鏈域,

其中存放有與結(jié)點(diǎn)有關(guān)的結(jié)點(diǎn)的地址稱為指針。若干帶指針的結(jié)點(diǎn)組成的集合，

稱為鏈。結(jié)點(diǎn)的結(jié)構(gòu)如下圖：

NO.

NAME

AGE

NEXT

二、數(shù)據(jù)組織-3

線性表

線性表是指數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)形式本質(zhì)上是一維的線性關(guān)系，其中的每個(gè)結(jié)點(diǎn)

都是同一類型的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。

二、數(shù)據(jù)組織-4

線性表的順序存貯

線性表的結(jié)點(diǎn)按邏輯次序依次存放在一組連續(xù)的存貯單元里，用這種方法存

儲(chǔ)的線性表稱為順序表。對(duì)于順序表，若開始結(jié)點(diǎn)的存放位置為L(zhǎng)OC(kl),每個(gè)

結(jié)點(diǎn)占用空間大小為L(zhǎng),則第i個(gè)結(jié)點(diǎn)ki的存放位置可由下式直接計(jì)算得到

LOC(ki)=LOC(kl)+L*(i-l)

順序表對(duì)于任何一個(gè)結(jié)點(diǎn)的檢索都很方便。

二、數(shù)據(jù)組織-5

線性表的插入與刪除

要在線性表中插入一個(gè)元素，由于插入后的線性表仍要求有序，必

須將插入位置以后的元素依次向后移動(dòng)一個(gè)單元。同樣，若要?jiǎng)h除元素，則需把

后面的元素依次向前移動(dòng)一個(gè)單元。

二、數(shù)據(jù)組織-6

序號(hào)

結(jié)點(diǎn)內(nèi)容

序號(hào)

結(jié)點(diǎn)內(nèi)容

1

9

1

9

2

15

2

15

3

17

3

17

4

25

4

23

5

39

5

25

6

6

39

插入前

插入后

序號(hào)

結(jié)點(diǎn)內(nèi)容

序號(hào)

結(jié)點(diǎn)內(nèi)容

1

9

1

9

2

15

2

15

3

17

3

17

4

23

4

25

5

25

5

39

6

39

6

刪除前

刪除后

二、數(shù)據(jù)組織-7

鏈表

鏈接方式存儲(chǔ)的線性表稱為鏈表。鏈表結(jié)構(gòu)在每個(gè)結(jié)點(diǎn)設(shè)有鏈指

針，用來指示下一個(gè)結(jié)點(diǎn)的位置，結(jié)點(diǎn)本身則可以存放在任意一組存貯單元中，

這些存貯單元可以是連續(xù)的，也可以是分散的。結(jié)點(diǎn)之間的邏輯關(guān)系由指針表示。

二、數(shù)據(jù)組織-8

鏈表的插入與刪除

在鏈表的插入和刪除操作中，只需改變前后結(jié)點(diǎn)的指針，而不需要進(jìn)行大量

的數(shù)據(jù)移動(dòng)。

H

A

7></a><Bstyle='color:white;background-color:#886800,>B

.C

DA

H

.A

.<Bstyle='color:white;background-color:#886800'>Bx

C

DA

(<Bstyle='color:white;background-color:#886800,>b)插入結(jié)點(diǎn)

C

.DA

.H

.A

<Bstyle='color:white;background-color:#886800'>B

C

.DA

.H

.A

(a)刪除結(jié)點(diǎn)

二、數(shù)據(jù)組織-9

樹

樹是結(jié)點(diǎn)之間有分支的、層次關(guān)系的結(jié)構(gòu)，類似于自然界中

的樹、是最重要的?類非線性結(jié)構(gòu)。

反映不同規(guī)格的鋼材的庫存情況的樹結(jié)構(gòu)如下圖

代碼直徑指針1直徑指針2

直徑長(zhǎng)度指針1長(zhǎng)度指針2

直徑長(zhǎng)度指針1長(zhǎng)度指針2

長(zhǎng)度單價(jià)庫存量

長(zhǎng)度單價(jià)庫存量

長(zhǎng)度單價(jià)庫存量

長(zhǎng)度單價(jià)庫存量

二、數(shù)據(jù)組織-10

(二)數(shù)據(jù)文件

把數(shù)據(jù)按某種數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組織起來存放在外部設(shè)備上，就構(gòu)成數(shù)

據(jù)文件。

常用的文件的組織方式：

順序文件

索引文件

二、數(shù)據(jù)組織-11

第二節(jié)數(shù)據(jù)庫技術(shù)

本節(jié)內(nèi)容：

一、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的產(chǎn)生和構(gòu)成

二、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容

三、實(shí)體聯(lián)系模型

四、數(shù)據(jù)模型

五、關(guān)系的規(guī)范化

六、數(shù)據(jù)庫操作

七、數(shù)據(jù)庫保護(hù)

一、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的產(chǎn)生和構(gòu)成

數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的構(gòu)成

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)

數(shù)據(jù)庫

數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMS)

人員

數(shù)據(jù)庫管理員

系統(tǒng)程序員

用戶

二、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容

按用戶的觀點(diǎn)對(duì)數(shù)據(jù)和信息建模。常常首先將現(xiàn)實(shí)世界的客觀對(duì)象

抽象為某一種不依賴于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和某個(gè)DBMS的信息結(jié)構(gòu)即概念模型，然后

再把概念模型轉(zhuǎn)換為計(jì)算機(jī)上某一DBMS支持的數(shù)據(jù)模型。如E-R模型

概念

實(shí)體(Entity)

屬性

聯(lián)系

一對(duì)一聯(lián)系(1:1)

一對(duì)多聯(lián)系(l：n)

多對(duì)多聯(lián)系(m:n)

三、實(shí)體聯(lián)系模型

數(shù)據(jù)模型是對(duì)客觀事物及其聯(lián)系的數(shù)據(jù)化描述。在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中,

對(duì)現(xiàn)實(shí)世界中數(shù)據(jù)的抽象、描述以及處理等都是通過數(shù)據(jù)模型來實(shí)現(xiàn)的。數(shù)據(jù)模

型在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)設(shè)計(jì)中是用來提供信息表示和操作手段的形式構(gòu)架，是數(shù)據(jù)庫系

統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。

目前，主要的數(shù)據(jù)模型是關(guān)系模型

(RelationalModel)o

四、數(shù)據(jù)模型-1

關(guān)系模型

每一個(gè)關(guān)系為一張二維表，相當(dāng)于一個(gè)文件。實(shí)體間的聯(lián)系均通過關(guān)

系進(jìn)行描述。

下表用m行n列的二維表表示了具有n元組(n-Tuple)的"付款

"關(guān)系。每一行即一個(gè)n元組，相當(dāng)于一個(gè)記錄,用來描述一個(gè)實(shí)體。

結(jié)算編碼

合同號(hào)

數(shù)量

金額

J0012

HT1008

1000

30000

J0024

HT1107

600

12000

J0036

HT1115

2000

4000

四、數(shù)據(jù)模型-2

關(guān)系必須是規(guī)范化的關(guān)系,滿足一定的約束條件。稱為范式(Normal

Form)

第一范式(INF)

元組中的每一個(gè)分量都必須是不可分割的數(shù)據(jù)項(xiàng)。

第二范式(2NF)

關(guān)系不僅滿足第一范式，而且所有非主屬性完全依賴于其主碼

Z第r/r-二-------氾H-式-XX

不僅滿足第二范式，而且它的任何一個(gè)非主屬性都不傳遞依賴于任何主關(guān)鍵

字。

五、關(guān)系的規(guī)范化

數(shù)據(jù)庫操作主要有基本表的建立與刪除、數(shù)據(jù)查詢及更改等。一般使

用關(guān)系數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)語言結(jié)構(gòu)化查詢語言SQL(StructuredQueryLanguage)來完

成上述操作。

如：SQL的核心語句是數(shù)據(jù)庫查詢語句，其一般格式為：SELECT<目標(biāo)

列>FROM<表名>[WHERE<條件表達(dá)式>][GROUPBY<列名l>]

[ORDERBY<列名2>[ASC/DESC]]

其功能是根據(jù)WHERE子句中的條件表達(dá)式，從指定表中找出滿足條件

的元組。

六、數(shù)據(jù)庫操作

為了保證數(shù)據(jù)的安全可靠和正確有效，DBMS必須提供統(tǒng)一的

數(shù)據(jù)保護(hù)功能，主要包括數(shù)據(jù)的安全性、完整性、并發(fā)控制和數(shù)據(jù)庫恢復(fù)等內(nèi)容。

七、數(shù)據(jù)庫保護(hù)

第三節(jié)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

本節(jié)內(nèi)容：

一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念與分類

二、局域網(wǎng)技術(shù)

三、網(wǎng)際互連-INTERNET技術(shù)

四、IP地址和域名系統(tǒng)

一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念與分類-1

(—)基本概念

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)用通信介質(zhì)把分布在不同地理位置的計(jì)算機(jī)和其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

連接起來，實(shí)現(xiàn)信息互通和資源共享的系統(tǒng)。

網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)數(shù)據(jù)傳輸?shù)奈锢硗ǖ溃型S電纜、雙絞線、光纖、微波、衛(wèi)

星信道等。

協(xié)議網(wǎng)絡(luò)設(shè)備間進(jìn)行通信的一組約定。如TCP/IP,

IEEE802.3,802.4,FDDI,ATM等。網(wǎng)絡(luò)協(xié)議具體規(guī)定了設(shè)備間通信的電氣性能、數(shù)據(jù)

組織方式等。

節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)中某分支的端點(diǎn)或網(wǎng)絡(luò)中若干條分支的公共匯交點(diǎn)。

鏈路是指兩個(gè)相鄰節(jié)點(diǎn)之間的通信線路。

一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念與分類-2

網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是指網(wǎng)絡(luò)的鏈路和節(jié)點(diǎn)在地理上所形成的幾何

構(gòu)形。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從功能上可分為兩部分，資源子網(wǎng)和通信子網(wǎng)。

主機(jī)

主機(jī)

主機(jī)

主機(jī)

主機(jī)

主機(jī)

通信子網(wǎng)

通信鏈路

通信設(shè)備

通信子網(wǎng)

資源子網(wǎng)

一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念與分類-3

(二)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類

局域網(wǎng)(LAN)傳輸距離0.1?10km,傳送速率在1Mbps?

lOMbpSo

廣域網(wǎng)(WAN)相距較遠(yuǎn)的局域網(wǎng)經(jīng)由公共電信網(wǎng)絡(luò)互連而

成，數(shù)據(jù)傳輸速率一般在1.2kbps~l.554Mbps,傳輸距離可遍及全球。

Internet（因特網(wǎng)）是國(guó)際最大的互連網(wǎng)。Internet已形成覆

蓋全球的網(wǎng)絡(luò)，成為遠(yuǎn)程網(wǎng)的代名詞。我國(guó)的CHINANET、CERNET等都是該網(wǎng)的

一部分。

綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)（ISDN）綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)是一種能在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)

內(nèi)傳送多種業(yè)務(wù)信息的網(wǎng)絡(luò)，包括數(shù)據(jù)、圖象、語音、文字等，能夠滿足一個(gè)單

位日常業(yè)務(wù)中網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的需要。

二、局域網(wǎng)技術(shù)

（一）網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)

文件服務(wù)器/工作站客戶機(jī)/服務(wù)器

分布式處理Intranet/Extranet

（二）網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)

管理網(wǎng)絡(luò)資源的軟件

（三）兒種典型的局域網(wǎng)

以太網(wǎng)、令牌環(huán)網(wǎng)、快速以太網(wǎng)、FDDI、ATM

網(wǎng)際互連即通過主干網(wǎng)絡(luò)把不同標(biāo)準(zhǔn)、不同結(jié)構(gòu)甚至不同協(xié)議類

型的局域網(wǎng)在?定的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的支持下聯(lián)系起來，從而實(shí)現(xiàn)更大范圍的信息資源

共享。ISO（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織）提出了網(wǎng)絡(luò)互連協(xié)議的基本框架，稱為開放系統(tǒng)互

連（OSI）參考模型。該模型把網(wǎng)絡(luò)功能分為七個(gè)層次：

L物理層2.數(shù)據(jù)鏈路層3.網(wǎng)絡(luò)層4.傳輸層

5.會(huì)話層6.表小層7.應(yīng)用層

三、網(wǎng)際互連-INTERNET技術(shù)-1

Internet/lntranet/Extranet

InternetC因特網(wǎng)）在TCP/IP協(xié)議下實(shí)現(xiàn)的全球性的互連網(wǎng)絡(luò)，稱為“Internet

網(wǎng)際"，我國(guó)稱之為“因特網(wǎng)”。

Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）把Internet技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)內(nèi)部建立的基于開放技術(shù)

的新型網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)。

Extranet即擴(kuò)展的lntranet（ExtendedIntranet）通過Internet網(wǎng)絡(luò)把分散在

不同地理位置的Intranet聯(lián)系起來，采用通道技術(shù)提高通信兩端的安全性級(jí)別。

虛擬專網(wǎng)采用加密、認(rèn)證和通道技術(shù)，提供了Internet上兩點(diǎn)間的安全通

信。這樣，對(duì)采用Internet技術(shù)的企業(yè)而言，好象是一個(gè)專用的廣域網(wǎng)一樣。

三、網(wǎng)際互連-INTERNET技術(shù)-2

四、IP地址和域名系統(tǒng)

（一）IP地址

在使用TCP/IP通信協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)上，每一臺(tái)計(jì)算機(jī)（主機(jī)）都有一個(gè)唯…

的地址。

這個(gè)IP地址在網(wǎng)絡(luò)中的作用就像住戶的地址，根據(jù)這個(gè)地址，可以找

到該計(jì)算機(jī)所在的路徑信息，以及這臺(tái)計(jì)算機(jī)在網(wǎng)絡(luò)上的編號(hào)。

TCP/IP協(xié)議規(guī)定，IP地址由32位比特位組成，一般由相對(duì)應(yīng)的4個(gè)部

分的十進(jìn)制數(shù)字組成，每部分用分隔，如202.112.144.lllo

由于在使用TCP/IP協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)上是利用IP地址來表示網(wǎng)絡(luò)中的每一臺(tái)

計(jì)算機(jī)的，因此對(duì)于網(wǎng)絡(luò)中的每一-臺(tái)TCP/IP主機(jī)都必須分配一個(gè)唯一的32位地

址。每一個(gè)IP地址都由兩部分組成：網(wǎng)絡(luò)ID和主機(jī)ID。

?網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)ID

網(wǎng)絡(luò)ID用于辨認(rèn)子網(wǎng)，同一子網(wǎng)上的所有TCP/IP主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)ID都相同。

主機(jī)ID

主機(jī)ID用于辨認(rèn)網(wǎng)絡(luò)中的每一個(gè)主機(jī)。.

（1）IP地址的劃分

每臺(tái)運(yùn)行TCP/IP協(xié)議的主機(jī)都需要有?個(gè)唯一的IP地址，否則會(huì)發(fā)生

IP地址的沖突，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)之間不能很好通信。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的大小，Internet委員

會(huì)定義了五種IP地址的類型，以適應(yīng)不同規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)。在局域網(wǎng)中我們?nèi)匝赜?/p>

這個(gè)分類方法，但是MicrosoftWindowsNT只支持其中的3類，即A^<B

style='color:white;background-color:#886800'>B和C類網(wǎng)絡(luò)。

A類地址分配給擁有大量主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)。A類地址的“W”字段內(nèi)的高端

總為“0”，接下來的7位表示網(wǎng)絡(luò)IDo剩余的24位（即X、Y、Z字段）表示主機(jī)

的ID。它允許有126個(gè)網(wǎng)絡(luò)和每個(gè)網(wǎng)絡(luò)大約1700萬個(gè)主機(jī)。

<Bstyle='color:white;background-color:#886800'>B類地址分配給中等

規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)。<Bstyle="color:white;background-color:#886800'>B類地址的字

段內(nèi)的高端的前兩位為“10”，接下來的14位表示網(wǎng)絡(luò)ID。其余的16位(即Y、

Z字段)表示主機(jī)的IDo它允許有16384個(gè)網(wǎng)絡(luò)和每個(gè)網(wǎng)絡(luò)大約65000個(gè)主機(jī)。

C類地址通常用于小規(guī)模的局域網(wǎng)(LAN)。C類地址的“W”字段內(nèi)的

高端的前三位為“110”，接下來的21位表示網(wǎng)絡(luò)IDo其余的8位(即Z字段)表

示主機(jī)的ID。它允許約有200萬個(gè)網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)網(wǎng)絡(luò)有254個(gè)主機(jī)。

IP地址的類型定義了網(wǎng)絡(luò)ID使用哪些位，主機(jī)ID使用哪些位，同時(shí)

也定義了每類網(wǎng)絡(luò)中包含的網(wǎng)絡(luò)數(shù)目和每類網(wǎng)絡(luò)中可能包含的主機(jī)數(shù)目。下表表

明了各類IP地址的定義及網(wǎng)絡(luò)ID和主機(jī)ID字段的取值范圍。表中歸納了A、<B

style='color:white;background-color:#886800,>B>C三類網(wǎng)絡(luò)的IP地址取值范圍。

192-223

Z

W.X.Y

W.X.Y.Z

C

127-191

Y.Z

W.X

W.X.Y.Z

<Bstyle='color:white;background-color:#886800,>B

1-126

X.Y.Z

W

W.X.Y.Z

A

網(wǎng)絡(luò)編號(hào)(W)的取值范圍

主機(jī)ID

網(wǎng)絡(luò)ID

IP地址

網(wǎng)絡(luò)類別

254

大約200萬個(gè)

192.X.Y.Z-223.X.Y.Z

C

65000

16384

128.X,Y.Z-191.X.Y.Z

<Bstyle='color:white;background-color:#886800'>B

大約1700萬

126

1.X.Y.Z-127.X.Y.Z

A

每個(gè)網(wǎng)絡(luò)主機(jī)個(gè)數(shù)

網(wǎng)絡(luò)個(gè)數(shù)

網(wǎng)絡(luò)編號(hào)(W)的取值范圍

網(wǎng)絡(luò)類別

各類局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)和主機(jī)容量

(2)IP地址中網(wǎng)絡(luò)ID的使用規(guī)則

無論在Internet上還是在局域網(wǎng)上，使用、分配網(wǎng)絡(luò)ID時(shí)均應(yīng)遵循

以下規(guī)則(參見下表)。

.網(wǎng)絡(luò)ID必須是唯一的。

.127保留給診斷回送函數(shù)。

.網(wǎng)絡(luò)ID的各位不能全為“1”。

.網(wǎng)絡(luò)ID的各位不能全為“0”，0表示局部網(wǎng)絡(luò)。

223.255.255.Z

192.0.0.Z

C

191.255.Y.Z

128.0.Y.Z

<Bstyle='color:white;background-color:#886800'>B

127.X.Y.Z

001.X.Y.Z

A

網(wǎng)絡(luò)ID的終值

網(wǎng)絡(luò)ID的起始值

網(wǎng)絡(luò)

類別

各類局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)ID的有效范圍

(二)子網(wǎng)掩碼(subnetmasks)

1、什么是子網(wǎng)

當(dāng)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)較大時(shí)，我們常常把它分成多個(gè)較小的網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)小網(wǎng)絡(luò)使

用不同的網(wǎng)絡(luò)ID,這樣的小網(wǎng)絡(luò)我們稱之為“子網(wǎng)”。換言之，使用子網(wǎng)可以將

一個(gè)大網(wǎng)絡(luò)分成多個(gè)較小的物理網(wǎng)絡(luò)，通過使用網(wǎng)絡(luò)互連設(shè)備，如路由選擇器，

可以將多個(gè)子網(wǎng)連接起來。

2、子網(wǎng)掩碼的功能與使用

在兩臺(tái)計(jì)算機(jī)之間進(jìn)行通訊時(shí)，一般用戶可能認(rèn)為只要知道了對(duì)方

的IP地址就可以進(jìn)行通信了，但是實(shí)際上在這兩臺(tái)計(jì)算機(jī)之間存在的通信路徑

可能有很多條。例如，當(dāng)我們通過ISP"實(shí)華開”與美國(guó)的朋友進(jìn)行通信時(shí),

在Internet上，通信的路徑可能會(huì)有成千上萬條。所以，通信時(shí)，兩邊的計(jì)算機(jī)

首先都要判斷彼此是否在同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)上，如果是在同一網(wǎng)絡(luò)上，就直接進(jìn)行通信;

否則就轉(zhuǎn)發(fā)到本網(wǎng)的出口，由該出口負(fù)責(zé)處理，詳細(xì)處理過程可參閱有關(guān)書籍。

因此，網(wǎng)絡(luò)通信時(shí)，若想找到子網(wǎng)必須定義子網(wǎng)掩碼。子網(wǎng)掩

碼與IP地址一樣也是一個(gè)32位的值,用它可以屏蔽一部分IP地址,這樣一來,

利用TCP/IP就可以區(qū)分網(wǎng)絡(luò)ID和主機(jī)ID。當(dāng)使用TCP/IP通信時(shí)，子網(wǎng)掩碼主要

用來確定目的主機(jī)是位于本地子網(wǎng)還是遠(yuǎn)程網(wǎng)。子網(wǎng)掩碼的兩大功能可概括為：

?用于區(qū)分IP地址中的網(wǎng)絡(luò)ID和主機(jī)IDo

?用于將網(wǎng)絡(luò)分為多個(gè)子網(wǎng)。

不同類型的網(wǎng)絡(luò)使用的子網(wǎng)掩碼是不同的，表中給出了WidowsNT

中各類網(wǎng)絡(luò)所默認(rèn)的子網(wǎng)掩碼。

下面通過一個(gè)例子來說明子網(wǎng)掩碼的使用：

彳列：當(dāng)A、<Bstyle='color:white;background-color:#886800'>B>X三

臺(tái)主機(jī)進(jìn)行相互通信時(shí)，它們的IP地址分別為：132.112.000.001、

132.112.000.002、152.112.000.0010它們的子網(wǎng)掩碼均為:。

由于W分別等于132、132和152,因此這三個(gè)網(wǎng)均為<B

style='color:white;background-color:#886800'>B類網(wǎng)。

再判斷這兒個(gè)網(wǎng)絡(luò)是否同一個(gè)子網(wǎng)：

分別將三個(gè)IP地址和子網(wǎng)掩碼按位“與”得到:132,112.0.0、

、

o

11111111.11111111.11111111.00000000

C

11111111.11111111.00000000.00