2022無邊界企業(yè)成為新一代組織和運營模式

目錄

引言:無邊界企業(yè)藍圖

6第1章:開創(chuàng)性業(yè)務平臺與

生態(tài)系統(tǒng)展現(xiàn)威力

22第2章科學和數(shù)據(jù)主導的

創(chuàng)新迸發(fā)火花

38第3章擴展的智能化工作

流程充滿魔力

54第4章可持續(xù)發(fā)展與社會

影響成為當務之急

70第5章包容性人機偕行發(fā)

揮創(chuàng)造力

86第6章:開放安全的混合云

與網(wǎng)絡勢在必行

102結束語

引言

無邊界企業(yè)藍圖

過去幾年，我們經(jīng)歷了一個轉(zhuǎn)折點一全球各地的企業(yè)事實上，由于疫情而被迫實施的虛擬化已成為一個關鍵

都希望以整體方式運用技術，實現(xiàn)業(yè)務模式轉(zhuǎn)型。我的變革主題，而且變得越來越重要。我們看到，最近的

們看到，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已從企業(yè)的前沿或邊緣轉(zhuǎn)移到核經(jīng)歷正在使無邊界企業(yè)加速成為新一代的組織和運營模

心。與此同時，AI、自動化、loT、區(qū)塊鏈和5G等技式（請參閱第3頁）。無邊界企業(yè)由智能化工作流程這

術已經(jīng)達到可大規(guī)模應用的成熟程度，能夠進一步對根“金線”串連，將生態(tài)系統(tǒng)參與者緊密聯(lián)系在一起，

業(yè)務成果產(chǎn)生切實的影響。實現(xiàn)共同的價值。無邊界企業(yè)基于現(xiàn)有的價值推動因

素，并且將發(fā)展?jié)摿μ嵘寥滤?。無邊界企業(yè)重新

各行各業(yè)的組織都在努力向技術企業(yè)'平臺企業(yè)和體驗

評估對物理資產(chǎn)、基礎架構和人才的需求，并打開通向

企業(yè)轉(zhuǎn)型。我們將這種演變稱為認知型企業(yè)的興起-

極致數(shù)字化、擴展價值鏈和新合作關系方法的大門。

通過構想開創(chuàng)性業(yè)務平臺、塑造智能化工作流程以及更

深入地關注于體驗和人性化，讓認知型企業(yè)成為現(xiàn)實?！伴_放性”是無邊界企業(yè)最重要的特征，沒有之一。這

種開放性在三個層面帶來價值（見第2頁的圖）：

新冠病毒疫情危機對這些認知型企業(yè)產(chǎn)生了巨大的影

響。疫情加快了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐；強調(diào)了應用呈指內(nèi)部：在企業(yè)內(nèi)部一采用協(xié)作性更強'敏捷性更高的

數(shù)級發(fā)展的技術對于提高流程效率、有效性和靈活性工作流程，連接各個部門和職能。

的重要意義；并帶來了實際的用例，說明如何利用混

外部：與日益發(fā)揮關鍵作用的企業(yè)外部合作伙伴開展合

合云基礎架構，提供具有高度適應能力的使用模式和

作，實現(xiàn)企業(yè)的核心目標。

服務。我們看到，新的現(xiàn)實情況進一步拓展了認知型

企業(yè)的三大構成要素。外部之外：參與更廣泛的生態(tài)系統(tǒng)，發(fā)揮真正的平臺經(jīng)

濟效益；并且與希望或需要利用所有平臺優(yōu)勢以實現(xiàn)目

開創(chuàng)性業(yè)務平臺必須更快地實現(xiàn)數(shù)字化，并將范圍擴大

標的企業(yè)開展合作。

到新的生態(tài)系統(tǒng)及合作伙伴；智能化工作流程必須優(yōu)先

考慮使用極致自動化和AI，以滿足廣大客戶和員工的

連接與服務需求；由于必須保證客戶'員工和大眾的健

康與安全，因此體驗與人性化也有了新的定義。

圖1

無邊界企業(yè)基于3個層面上的開放性

外部之外

外部

內(nèi)部

實體共享虛擬

業(yè)務平臺聯(lián)合平臺開創(chuàng)性的業(yè)務平臺

內(nèi)部組織合作關系生態(tài)系統(tǒng)

智能化工作流程集成工作流程開放式擴展工作流程

聘用簽約訪問

工具網(wǎng)絡公標準

本地/私有有云混合多云

本地

其他地方任何地方

在過去一年，以虛擬方式訪問客戶和同事的程度達到了疫情期間的經(jīng)歷還進一步強化了這個世界的萬物互聯(lián)程

極致，這也導致加速人技接口的重置。一夜之間，新的度，加深了人類對自身和地球的影響。因此，在無邊界

工具和新的工作方式變得司空見慣。企業(yè)的運營環(huán)境中，宗旨、意圖和更廣泛的社會影響發(fā)

揮出越來越重要的作用。

數(shù)字化渠道成為主要的互動來源，釋放出新的市場潛力

和訪問潛力，并為重建同理心、歸屬感和人際關系帶來生態(tài)系統(tǒng)確實具備解決氣候、健康和平等之類重大問題

全新挑戰(zhàn)。持續(xù)進步的軟件和技術解決方案也在不斷檢的潛力。隨著可持續(xù)發(fā)展和利益相關方資本收益成為最

驗和支持各種工作關系和協(xié)作方式。高管理層的當務之急，基于技術的新業(yè)務模式在這方面

發(fā)揮著至關重要的作用。

無邊界企業(yè)浮出水面

開創(chuàng)性業(yè)務平臺

與生態(tài)系統(tǒng)

3

科學和數(shù)據(jù)擴展的智能化可持續(xù)發(fā)展

主導的創(chuàng)新工作流程與社會影響

5

包容性的

人技偕行

6

開放安全的混合

一云與網(wǎng)絡一

士匕

開放不日

1.開創(chuàng)性業(yè)務平臺與生態(tài)系統(tǒng)4.可持續(xù)發(fā)展與社會影響

開放性是無邊界企業(yè)的決定性特征。最重要的是，開放無邊界企業(yè)加強了全球互聯(lián)互通的程度以及人類彼此之

性有助于推動構想中的業(yè)務平臺擴展，以包含更廣泛的間和人類對地球的影響。它使企業(yè)的宗旨和意圖與更廣

生態(tài)系統(tǒng)。企業(yè)不僅認識到，結合各種平臺有助于搶占泛的社會影響保持一致。隨著最高管理層日益重視可持

新市場，還認識到要形成大規(guī)模的影響，就必須聯(lián)合其續(xù)發(fā)展以及利益相關方資本收益，新的生態(tài)系統(tǒng)業(yè)務模

他有實力的參與者。通過優(yōu)化平臺經(jīng)濟、開放的連接和式可幫助提供解決方案，以應對氣候、健康、安全和平

無摩擦的互動，無邊界企業(yè)就能夠支持開創(chuàng)性業(yè)務平臺等之類當今時代的最大挑戰(zhàn)?？蛻簟⒑献骰锇橐约皢T工

與生態(tài)系統(tǒng)中的所有參與者。在與企業(yè)的互動過程中，也越來越關注這一點。

加速文化

2.科學和數(shù)據(jù)主導的創(chuàng)新5.包容性的人技偕行

無邊界企業(yè)的開放性有助于快速獲取產(chǎn)品和服務創(chuàng)新無邊界企業(yè)采用疫情期間已成為常態(tài)的新工具和工作方

的新來源。它采用科學的發(fā)現(xiàn)方法，不斷開展試驗，式。它充分利用人技接口加速重置的契機，包括面向客

依賴于預測性和前瞻性分析，以可從自身及生態(tài)系統(tǒng)戶的數(shù)字化渠道以及跨流程的無縫虛擬工作方式。但

合作伙伴訪問的海量數(shù)據(jù)作為堅實基礎。越來越多的是，我們也認識到，需要建立新型的領導、激勵、互動

行業(yè)開始理解原先由研發(fā)主導的行業(yè)（如制藥業(yè)）所和連接方式，以應對人類同理心、創(chuàng)造力和歸屬感等方

獨享的價值一因為后者面向未來而不沉迷于過去，他面日益嚴峻的挑戰(zhàn)。

們挖掘價值鏈中的信息以激發(fā)創(chuàng)造力。

彈性

敏捷6.開放安全的混合云與網(wǎng)絡

3.擴展的智能化工作流程無邊界企業(yè)充分利用混合云架構所承諾的靈活性和敏捷

智能化工作流程是激發(fā)無邊界企業(yè)活力的法寶。它建立性。它使企業(yè)能夠開放地與業(yè)務合作伙伴合作，并充分

了價值鏈的支柱，將生態(tài)系統(tǒng)的參與者緊密聯(lián)系在一發(fā)揮主要開放技術的潛力以推動創(chuàng)新。因此，無邊界企

起。隨著工作流程的范圍不斷擴大，極致自動化'AI、業(yè)以強大的網(wǎng)絡和安全的技術基礎架構為基礎，確保能

物聯(lián)網(wǎng)等應用技術的力量將成倍放大，發(fā)揮巨大的效率夠在適當?shù)目傮w架構中運行適當?shù)墓ぷ髫撦d，并且具備

和差異化優(yōu)勢，并使平臺更具吸引力。虛擬化在網(wǎng)絡、全球范圍的即插即用兼容性。高適應性和高彈性的雙重

連接和技能互動等方面帶來了新的機會，為工作流程注要求是無邊界企業(yè)之旅的先決條件，許多企業(yè)業(yè)已開啟

人活力，并顯著提高敏捷性。這一旅程。

無邊界企業(yè)藍圖

第1章

開創(chuàng)性業(yè)務平開放性有助于拓展業(yè)務平臺以包含更廣泛的生態(tài)系統(tǒng)。

企業(yè)不僅認識到結合各種平臺有助于搶占新市場，還認

臺與Th態(tài)系統(tǒng)識到要形成大規(guī)模的影響，就必須聯(lián)合其他有實力的參

與者。通過優(yōu)化平臺經(jīng)濟開放的連接和無摩擦的互動，

展現(xiàn)威力無邊界企業(yè)就能夠支持開創(chuàng)性業(yè)務平臺與生態(tài)系統(tǒng)中的

參與者。

LulaMohanty

IBMConsulting

亞太區(qū)總經(jīng)理

JasonKelley

IBMConsulting

管理合伙人

全球戰(zhàn)略合作伙伴總經(jīng)理

JamieCattell

IBMConsulting

管理合伙人

企業(yè)戰(zhàn)略服務負責人

GolnarPooya

IBMConsulting

企業(yè)戰(zhàn)略與iX

客戶合伙人

開放平臺與生態(tài)系統(tǒng)

如何提升價值

無邊界企業(yè)的最大戰(zhàn)略理念是平臺思維與生態(tài)系統(tǒng)概念什么是平臺與生態(tài)系統(tǒng)？

的結合。無邊界企業(yè)將生態(tài)系統(tǒng)視為戰(zhàn)略的核心，籍此平臺幫助企業(yè)利用以其他方式無法獲得（因為規(guī)模、

促進創(chuàng)新、創(chuàng)造市場以及大幅度提升企業(yè)能力。這就要成熟度或資本等原因）的資源，從而建立競爭優(yōu)勢，

求領導層清晰地認識到與其他企業(yè)建立戰(zhàn)略關系所帶來并自行開發(fā)更強大的產(chǎn)品。平臺可以覆蓋單個組織中

的增長潛力，以及通過統(tǒng)籌協(xié)調(diào)其他企業(yè)希望和需要參的多個職能領域、某個行業(yè)中的多個組織，或者覆蓋

與的擴展業(yè)務平臺所能獲得的競爭優(yōu)勢。多個行業(yè)、整個消費者市場或一系列技術。在平臺

上，所有參與者都為其他參與者提供價值，同時利用

生態(tài)系統(tǒng)的開放性有助于擴大其范圍，提升價值創(chuàng)造潛

網(wǎng)絡的優(yōu)勢為自己收獲更大的價值。

力，同時使平臺內(nèi)的實體能夠在行業(yè)內(nèi)環(huán)境以及新的跨

行業(yè)組合環(huán)境中分享最大的業(yè)務成果。生態(tài)系統(tǒng)是持續(xù)合作、共同創(chuàng)造和開放創(chuàng)新的基礎。

它們使工作關系超越交易或策略層面。在生態(tài)系統(tǒng)

借助數(shù)字連接、信息共享和新數(shù)據(jù)組合的強大力量，生

中，網(wǎng)絡參與者的集體智慧、能力和技術被用于增強

態(tài)系統(tǒng)與客戶及參與者建立聯(lián)系的潛力得到進一步釋

價值主張和創(chuàng)造更大的價值。生態(tài)系統(tǒng)可以促進合作

放。借助基于開放、安全的標準和軟件定義網(wǎng)絡的技術

伙伴、供應商、客戶和利益相關方之間的合作與信

架構，這種合作變得越來越簡單。

任。在組織內(nèi)部，生態(tài)系統(tǒng)有助于打破孤島，鼓勵跨

外部化的業(yè)務流程和擴展的工作流程通過結合多種應用部門協(xié)作。

技術的強大力量，形成差異化優(yōu)勢，為所有參與者創(chuàng)造

新的市場機遇。我們看到，行業(yè)內(nèi)和跨行業(yè)的平臺和生

態(tài)系統(tǒng)可提供單個組織無法實現(xiàn)的解決方案和標準。

圖1.1

企業(yè)日益開放

2倍

平臺業(yè)務模式

4倍

業(yè)務生態(tài)系統(tǒng)

4倍

行業(yè)內(nèi)

合作伙伴網(wǎng)絡

4倍

行業(yè)外

合作伙伴網(wǎng)絡

來源:“新冠病毒疫情與企業(yè)的未來:高管的領悟揭示疫情后的機遇"，

IBM商業(yè)價值研究院'ibm.co/covid-19-future-business

問題費公司在多大程度上參與以下網(wǎng)絡和業(yè)務模式（2年前、目前和2年后）？

百分比表示回答“高”或“非常高”的受訪者比例5=3,450采訪時間：2020年4月-6月。

面對這個世界中諸多更嚴峻的挑戰(zhàn)，我們需要這種協(xié)供應鏈、溯源和身份等領域首先出現(xiàn)這種應用。可以

作。無論是為了擴大公私合作關系（例如為應對疫情而想象一下，只有結合安全可靠的參與者身份和交易狀

提供疫苗解決方案），還是協(xié)調(diào)參與者去推動對氣候變態(tài)識別以及實時同步的即時性，才能創(chuàng)造性地促進平

化或糧食安全產(chǎn)生可持續(xù)的影響，開放、擴展和安全的臺和生態(tài)系統(tǒng)的塑造過程（見圖1.1）。

平臺的力量都是顯而易見的。

區(qū)塊鏈聯(lián)盟是過去幾年出現(xiàn)的一類行業(yè)內(nèi)和跨行業(yè)的生

態(tài)系統(tǒng)活劫。他們幫助參與者信任數(shù)據(jù)、消除成本、提

高效率，以及安全地“認識”整個工作流程中的所有參

與者。

作為邁向平臺業(yè)務模式的第一步，許多銷售實體產(chǎn)品或利用開放的變革性價值

服務的企業(yè)都在創(chuàng)造新的數(shù)字體驗，以增強原創(chuàng)性。例

如，支持實體血液監(jiān)測的數(shù)字服務可以發(fā)送警報以觸發(fā)

隨著開放成為無邊界企業(yè)的核心，生態(tài)系統(tǒng)逐漸成為提

藥理化驗。

高整個經(jīng)濟體的效益和影響力的引擎。對于正在混亂與

數(shù)字解決方案能夠顯著降低市場門檻，并建立新的成顛覆中苦苦掙扎的企業(yè)而言，擴大的合作伙伴平臺可以

本基準一隨著商機不斷擴大，由共擔運營費用取代高促進敏捷性與彈性，帶來新的收入機遇。對于正在尋求

昂的資本支出。自動化和零接觸方法進一步增強了這這些機遇的企業(yè)而言，生態(tài)系統(tǒng)已經(jīng)成為增長與擴張的

種潛力。必要手段。

IBM商業(yè)價值研究院(IBV)最新的一項研究表明，16個

行業(yè)中最關注生態(tài)系統(tǒng)合作的企業(yè)，都實現(xiàn)了更高的增

長率，創(chuàng)造了更多的商業(yè)價值。疫情期間，這些生態(tài)系

統(tǒng)領先者的收入增長是其他企業(yè)的5倍。?

但生態(tài)系統(tǒng)合作并不會自動產(chǎn)生價值。如果企業(yè)繼續(xù)以

陳舊的模擬方式開展運營，那么生態(tài)系統(tǒng)的潛力就被浪

費了。目前，雖然大多數(shù)組織參與和/或擁有各種平臺，

并制定了生態(tài)系統(tǒng)戰(zhàn)略，但這些努力仍然可能帶來令人

失望的結果。企業(yè)需要開展目的明確的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

企業(yè)必須采取經(jīng)過深思熟慮的正確步驟，從現(xiàn)有和新的我們發(fā)現(xiàn)成功的領先者依賴于4個優(yōu)先事項：3

生態(tài)系統(tǒng)中創(chuàng)造和收獲價值。只有適當?shù)嘏囵B(yǎng)以價值為

開放性：60%的領先參與者表示實施了從專有技術向開

中心的戰(zhàn)略一管理一系列價值商機及其風險，組織才

放技術的重大轉(zhuǎn)變。

能充分利用開創(chuàng)性業(yè)務平臺與生態(tài)系統(tǒng)的變革性潛力。

客戶關系：74%的領先者認為更深入的客戶關系是主要

生態(tài)系統(tǒng)領先者有何特點？從平臺和生態(tài)系統(tǒng)收獲價的價值推動力量。

值的模式并不唯一。但是，領先者通過確定適合他們

創(chuàng)新性：49%的領先者表示，要最大程度創(chuàng)造價值，

企業(yè)及其運營環(huán)境的獨特戰(zhàn)略和運營方法，使自己與

創(chuàng)新必不可少。

眾不同。

敏捷性：42%的領先者認為缺乏組織敏捷性是成功的

IBV通過評估以下兩個主要方面的成功，確定領先企最大障礙之一。

業(yè)：在生態(tài)系統(tǒng)中的價值收獲期望值，以及在生態(tài)系統(tǒng)

無邊界企業(yè)利用平臺與生態(tài)系統(tǒng)，讓這些優(yōu)先事項成為

中的成熟度。領先者表現(xiàn)出高水平的生態(tài)系統(tǒng)成熟度，

現(xiàn)實。此外，有3項主要洞察有助于激活這些優(yōu)先事項：

并在具有很高潛力的價值收獲環(huán)境中運營。

——連通性

這些企業(yè)不是被動應對。面對如此之多的潛在合作關

——合作關系

系，以及已投資的合作關系，成功的企業(yè)持續(xù)關注于保

護和提升在這些合作中的地位?！夹g

這些生態(tài)系統(tǒng)領先者將他們的價值來源描述成：“我們

擁有客戶關系?！币话胍陨系氖茉L領先者將“加強現(xiàn)有

戰(zhàn)略合作關系”視為成功的主要因素。他們還增加對創(chuàng)

新的投資，包括新產(chǎn)品或新服務；此外還考慮進軍新的

行業(yè)、市場和客戶。2

關鍵洞察1

連通性推動實現(xiàn)

增長與價值

開放平臺和生態(tài)系統(tǒng)為增長效率和創(chuàng)新

提供了新途徑。

無邊界企業(yè)利用開創(chuàng)業(yè)務平臺與生態(tài)統(tǒng)連通性源自對平臺的承諾，舊V的專項研究表明，這種

乃是出于以下切實可行的理由：連通性推動承諾正大范圍加碼。事實上，大多數(shù)受訪企業(yè)表示，

實現(xiàn)增長與價值。他們將在未來3年內(nèi)擁有或參與業(yè)務平臺，以支持自

己的市場擴張、效率提升和創(chuàng)新戰(zhàn)略（見圖12）。另

生態(tài)系統(tǒng)合作不斷推動實現(xiàn)卓越的績效。根據(jù)IBV最近

外，至少60%的受訪企業(yè)表示將擁有或參與內(nèi)部跨職

的一項調(diào)研，那些投資生態(tài)系統(tǒng)的技術采用者獲得了

能平臺、大眾消費者平臺、跨市場平臺以及跨行業(yè)平

40%的收入增長。4

臺。72%的受訪者表示將擁有或參與技術平臺。

要取得這樣的成功，需要具備精通數(shù)字技術的現(xiàn)代運

平臺使供應鏈分散，從企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)移到外部，將傳統(tǒng)

營模式和思維方式。通過讓企業(yè)瞄準業(yè)務優(yōu)先事項，

的運營和支出轉(zhuǎn)移到更大的網(wǎng)絡中，并加快履約和價

并優(yōu)化生態(tài)系統(tǒng)合作，就能夠?qū)冃Мa(chǎn)生顯著的影

值實現(xiàn)速度。

響。無邊界企業(yè)將生態(tài)系統(tǒng)放在戰(zhàn)略的核心地位，籍

此激勵創(chuàng)新、創(chuàng)造市場以及大幅度提升企業(yè)能力。

圖1.2

擁有參與

平臺業(yè)務模式活動預測（2023年）二者兼有

19%

內(nèi)部跨職能平臺使用技術，57%

提高效率15%

9%

56%

9%

4%

跨市場平臺促進生態(tài)系統(tǒng)中45%

的流程11%

32%

技術平臺，實現(xiàn)用于支持工40%

作流程的應用與基礎架構28%

18%

26%

行業(yè)平臺提供主要能力

23%

是否已準備好通過連通性促進增長？

問題貴公司的業(yè)務平臺如何擁抱更廣泛的生問題3貴公司的目標與策略如何提高平臺參與

1態(tài)系統(tǒng)？"度和生態(tài)系統(tǒng)成熟度，以創(chuàng)造和收獲

價值？

問題2貴公司將采用哪些以價值為中心的戰(zhàn)略

和計劃，以管理平臺與生態(tài)系統(tǒng)的價

值機遇以及相關風險？

SBIYONO

利用平臺與生態(tài)系統(tǒng)刺激增長自從這個生態(tài)系統(tǒng)建立以來'SBI已通過YON。實施了

100多個數(shù)字客戶體驗項目處理了超過65萬次共同

印度國家銀行(SBI)已有200多年的歷史然而近年來，基金交易并銷售了40多萬份人壽保單SBI的2020

盡管印度經(jīng)濟蒸蒸日上但該銀行卻發(fā)現(xiàn)自己逐漸失去

年年報中幾乎每一頁都提到了YONO，總共提到至少96

市場份額。為了吸引年輕一代數(shù)字技術達人型客戶群，次。如今，為了成功地在擴展的生態(tài)系統(tǒng)中創(chuàng)造和收獲

該行創(chuàng)建了數(shù)字銀行、第三方產(chǎn)品的在線市場似及冠價值SBI的戰(zhàn)略已轉(zhuǎn)移到擴大的網(wǎng)絡范圍因為它平均

以新品牌SBIYONO("YouOnlyNeedOne")的數(shù)字金每月要為平臺增加15個新的用例。

融超市6BIYONO與100多家電子商務銷售商合作，迅

速發(fā)展成為一個移動平臺每天登錄超過1,000萬次，

下載量達到6,400萬次。

關鍵洞察2

更深層次的合作關系

成為戰(zhàn)略驅(qū)動力量

合作父系已成為大多數(shù)企業(yè)尋找價值的必由之路遁過重點

關注數(shù)量更少但更深入的生態(tài)系統(tǒng)組合制定增長計劃。

無邊界企業(yè)并非在真空中運營。它依靠合作關合作關系是建立生態(tài)系統(tǒng)之生態(tài)系統(tǒng)的重要戰(zhàn)略工

系，利用平臺和生態(tài)系統(tǒng)的力量一在最理想具。舊V的另一項調(diào)研顯示，54%的受訪高管認為整

的狀況下，連接生態(tài)系統(tǒng)中的生態(tài)系統(tǒng)。合生態(tài)系統(tǒng)是他們組織進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最重要驅(qū)動

因素之一?6

生態(tài)系統(tǒng)的領先者并不只是狹隘地關注自己企業(yè)的短期

交易收益。他們將眼光投向針對所有參與者的更廣泛的需要記住一個關鍵障礙：由于企業(yè)參與多個平臺和生

生態(tài)系統(tǒng)價值機遇。事實上，根據(jù)舊V的調(diào)研，72%態(tài)系統(tǒng)，因此他們可能多管齊下，實施多種戰(zhàn)略。如

的生態(tài)系統(tǒng)領先者強調(diào)，業(yè)內(nèi)競爭對手也可從生態(tài)系統(tǒng)果某個企業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)優(yōu)先任務（可能多種多樣，范

中收獲價值'67%的領先者還表示甚至行業(yè)外的競爭對圍廣泛）與企業(yè)績效優(yōu)先任務和單一的企業(yè)總體戰(zhàn)略

手都可獲得價值?！煸妇安灰恢?，則可能會限制價值的收獲。事實上，即

使僅參與一個生態(tài)系統(tǒng)，這種一致性對于優(yōu)化價值收

這個領先群體將生態(tài)系統(tǒng)合作視為雙贏的游戲，而不是獲也是至關重要的。

引發(fā)競爭焦慮：當其他企業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)價值提升時，也

有助于自身企業(yè)抓住更多商機。

這些調(diào)研結果表明了參與者為生態(tài)系統(tǒng)帶來積極影響的

重要性，不能僅僅關注于眼前的競爭收益。這種積極的

影響可以促進生態(tài)系統(tǒng)在業(yè)內(nèi)以及跨行業(yè)的發(fā)展，甚至

連接到其他生態(tài)系統(tǒng)，創(chuàng)造一個包容性的生態(tài)系統(tǒng)之生

態(tài)系統(tǒng)，以創(chuàng)造和收獲更多價值（見圖1.3）。

圖1.3

一切皆為動態(tài)

生態(tài)系統(tǒng)之生態(tài)系統(tǒng)

生態(tài)系統(tǒng)1

"生態(tài)系統(tǒng)2

生態(tài)系統(tǒng)3

貴公司是否已準備好建立更深入、更具戰(zhàn)略意

義的合作關系？

問題如何讓企業(yè)的所有部門都參與進來，問題3對于建立新的合作關系以及生態(tài)系統(tǒng)之

以實現(xiàn)通過創(chuàng)建和培育戰(zhàn)略生態(tài)系統(tǒng)生態(tài)系統(tǒng)，貴公司有何計劃？是尋找

合作關系所帶來的增長潛力？新的市場商機、將業(yè)務流程推向外

部、擴展智能化工作流程、獲取呈指

問題2貴公司如何增強平臺與生態(tài)系統(tǒng)的可數(shù)級發(fā)展的技術，還是采取上述所有

行性和創(chuàng)造性，包括支持安全可靠地措施？

識別參與者以及明確交易狀態(tài)？

數(shù)字健康通行證

通過合作關系應對疫情時代的挑戰(zhàn)核酸檢測和疫苗接種提供商、科技企業(yè)以及其他協(xié)會

和聯(lián)盟開展合作。

數(shù)字健康通行證(DigitalHealthPass)幫助組織在新

冠病毒疫情之后重新開放，并為個人提供一種保護隱這個基于舊M區(qū)塊鏈技術的解決方案使組織能夠有效

私的方式，自愿分享他們的新冠病毒檢測結果或疫苗地驗證新冠病毒健康憑證，確保員工能夠順利返崗復

接種狀態(tài)。這是在所有現(xiàn)有生態(tài)系統(tǒng)中跨行業(yè)合作的工，旅行者能夠順利出行，學生能夠順序復課，音樂

結晶。會觀眾能夠回到音樂廳，球迷能夠回到球場。同時，

還支持個人保持對自己健康信息的控制權，以一種安

組織可以根據(jù)數(shù)據(jù)做出明智決策，正確配置健康通行全、可驗證和可信的方式進行分享。

證，以便緩解風險，在需要的地方采取行劫，并有效

地進行溝通。舊M圍繞數(shù)字健康通行證積極投資，與

關鍵洞察3

技術與開放性是加速

實現(xiàn)價值的基礎

以開放和標準為原則的新興技術如區(qū)塊鏈和混合云，

為這一機遇的加速發(fā)展奠定了基礎。

技術平臺是無邊界企業(yè)的支柱?，F(xiàn)代業(yè)務生態(tài)而突破這些障礙的解決方案就是技術本身。通過融合

系統(tǒng)乃是基于技術以及數(shù)字平臺所提供的開呈指數(shù)級發(fā)展的技術，比如AI、區(qū)塊鏈、邊緣計算以

放、可信、創(chuàng)新的合作。及混合云，就能夠使開放、擴展、可信的生態(tài)系統(tǒng)更

緊密地結合在一起，實現(xiàn)更高的智能化水平，從而不

IBV調(diào)研表明，從2017年起，組織開始越來越重視技

僅能夠提供解決方案，還可限制而不是加劇風險。例

術平臺，在這方面的投資增加了84%。投資水平繼續(xù)加

如，在舊V近期開展的另一項調(diào)研中，3/4的受訪者表

速，對這些投資的預期回報也水漲船高（見圖。

1.4）示建立混合云有助于拉近各個生態(tài)系統(tǒng)之間的距

受訪高管預計到2023年，將收入的近6%投資于技術

離，39%的受訪者表示他們希望混合云可以通過擴展

平臺，并從中獲得近12%的回報。7

合作伙伴解決方案來加速創(chuàng)新史

盡管有這樣積極的發(fā)展路線圖，但2020年給我們的教

訓非常清楚一許多企業(yè)的技術成熟度仍然滯后。事實

上，在近期開展的一項舊V調(diào)研中，受訪者反復提到了

與技術相關的因素阻礙戰(zhàn)略的實施：44%的受訪者抱

怨企業(yè)技術基礎架構的現(xiàn)狀以及在連接各種運營方面的

技術難度所帶來的風險，43%的受訪者指出組織敏捷

性不足，39%的受訪者強調(diào)技術投資不夠。8

圖1.4

數(shù)字平臺投資和回報的增長

貴公司具有哪些能力支持采用開放技術平臺？

問題1貴公司如何積極利用技術和開放性，問題3貴公司打算如何通過融合呈指數(shù)級發(fā)展

創(chuàng)建或參與基于行業(yè)和跨行業(yè)的生態(tài),-一的技術，如AI、自動化、區(qū)塊鏈、物

系統(tǒng)？聯(lián)網(wǎng)、混合云以及量子計算，加速實

問題2貴公司將以何種方式投資于平臺差異現(xiàn)企業(yè)目標和開放性？

'化、信任與安全性，從而轉(zhuǎn)變業(yè)務模

式，創(chuàng)造新的增長機遇，并確定新的

成本和效率基準？

Schlumberger

利用前沿技術與開放性提高績效過“一次編寫，隨處部署”方法，根據(jù)特定于客戶的請

求，更快地開發(fā)應用和工作流程，實現(xiàn)整體平臺績效，

Schlumberger提供領先的數(shù)字解決方案，部署創(chuàng)新技從而加快推出和部署更多的服務。預計客戶的總體擁有

術，以幫助全球能源行業(yè)提高績效，促進可持續(xù)發(fā)成本（產(chǎn)品、服務與運營成本）可降低10%到20%。

展。該公司利用DELFI認知勘探與生產(chǎn)（E&P）環(huán)境，

支持客戶的團隊跨界自由協(xié)作，打破傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)孤全球各地的客戶與合作伙伴可將其DELFI環(huán)境部署與

島，從而加速云遷移之旅。OSDU?DataPlatform（能源數(shù)據(jù)的行業(yè)標準）集成在

一起。Schlumberger的目標是擴大全球市場范圍，從

在DELFI環(huán)境中，能源企業(yè)可以訪問Schlumberger領目前的不到50%擴大到覆蓋幾乎整個世界。

先的E&P解決方案和應用，創(chuàng)建新的數(shù)據(jù)驅(qū)動型工作

流程，并采用AI、分析和自動化等顛覆性技術。通

行動指摩

將平臺與生態(tài)系統(tǒng)轉(zhuǎn)化為價值增強文化

培養(yǎng)強調(diào)協(xié)作和共同創(chuàng)造的思維模式轉(zhuǎn)變。

無邊界企業(yè)是未來經(jīng)濟的重要支柱。正如舊V研究所證建立激勵機制與目標，減少對短期交易機會主義的

實的那樣，平臺與生態(tài)系統(tǒng)的作用比以往任何時候都更關注，支持協(xié)作與共同創(chuàng)造。

加突出，對于推動企業(yè)績效至關重要。根據(jù)具體情況調(diào)投資那些能夠推動內(nèi)部和外部共享、合作與開放的

整戰(zhàn)略，釋放業(yè)務價值。通過調(diào)整活動和目標，收獲業(yè)項目。

務價值。統(tǒng)籌參與

開放思想以及生態(tài)系統(tǒng)和平臺思維可實現(xiàn)非常可觀的戰(zhàn)略定義各種合作伙伴角色、主要規(guī)則以及必要的協(xié)作

性飛躍，并且可以成為企業(yè)戰(zhàn)略的核心。平臺與生態(tài)系統(tǒng)工具。

必須處于企業(yè)的核心，而不是作為業(yè)務的附加方面處于邊確認貴公司在生態(tài)系統(tǒng)中的作用（和想要發(fā)揮的

緣。擴展的生態(tài)系統(tǒng)戰(zhàn)略變得越來越有吸引力，越來越有作用）以及新的或隱藏的價值可能存在的位置；

價值，而虛擬化和新的連接模式可以幫助規(guī)模較小的參與并非所有參與者都采用相同方式或在相同層次發(fā)

者（包括中小企業(yè)甚至個人）參與其中?，F(xiàn)價值。

-支持整體網(wǎng)絡發(fā)展，這有助于所有參與者創(chuàng)造和收

成為生態(tài)系統(tǒng)中有效的虛擬參與者也具有重要的文化意

獲價值。

義。生態(tài)系統(tǒng)需要成為主要的社會系統(tǒng)、互動焦點以及參

與組織的力量來源。企業(yè)的角色及其核心能力必須與此意敏捷執(zhí)行

圖保持一致。領導團隊在做出共同承諾并建立開放文化-采用敏捷的執(zhí)行機制。

時，需要建立互信，這意味著需要放棄許多專屬的所有權利用共同創(chuàng)造、共同執(zhí)行和共同運營，加速創(chuàng)意開

和控制權。

發(fā)和價值收獲（使用端到端的Garage模型）。】。

-在推動實時進展的同時，根據(jù)實驗和有利機遇采取

以下是將平臺與生態(tài)系統(tǒng)的潛力轉(zhuǎn)化為價值的6大步驟：

行動。

調(diào)整戰(zhàn)略

促進未來發(fā)展

-確定價值創(chuàng)造與價值收獲機遇。

投資于開放和安全的技術架構，以滿足快速整合、

優(yōu)先考慮與這些機遇保持一致的推動因素，以大規(guī)

參與和擴展的需要。

模和快速地實現(xiàn)價值。

-利用現(xiàn)有架構進行快速擴展。

檢驗并確認價值收獲和價值實現(xiàn)過程滿足特定的里

-擁抱可擴展的開放式混合云技術，支持新參與者大

程碑。

規(guī)模地無縫整合。

轉(zhuǎn)變模式

評估任何新戰(zhàn)略對運營模式的影響。

-準備調(diào)整模式，確保企業(yè)的所有部門協(xié)同工作。

-發(fā)展旨在實現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)價值的基礎能力。

無邊界企業(yè)藍圖

第2章

科學和數(shù)據(jù)無邊界企業(yè)采用科學的發(fā)現(xiàn)方法，不斷開展試驗，

依賴于預測性和前瞻性分析，以來自自身及生態(tài)系

主導的創(chuàng)新統(tǒng)合作伙伴的海量數(shù)據(jù)作為堅實基礎。越來越多的

行業(yè)開始理解原先由研發(fā)主導的行業(yè)所獨享的價值-

因為后者挖掘價值鏈中的信息以激發(fā)創(chuàng)造力。

GlennFinch

IBMConsulting

認知型企業(yè)決策支持

全球管理合伙人

TeresaHamid

IBMConsulting

業(yè)務轉(zhuǎn)型服務

CTO兼副總裁

TetsuyaNikami

IBMConsulting

高級合伙人

IBM日本CTO和云技術CTO

科學和數(shù)據(jù)主導的創(chuàng)新如何

帶來新的解決方案

從根本上而言，無邊界企業(yè)具有前瞻性和外向性的特什么是科學和數(shù)據(jù)主導的創(chuàng)新？

征。它并不試圖基于歷史和內(nèi)部信息來開展創(chuàng)新或推

科學和數(shù)據(jù)主導的創(chuàng)新通過動態(tài)持續(xù)地發(fā)現(xiàn)新的機遇

動決策，而是通過結合基于海量數(shù)據(jù)的預測性分析和

和解決方案，提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢?？茖W和數(shù)據(jù)主導的

前瞻性分析以及新型集體智慧來做到這一點。

創(chuàng)新遵循科學的試驗方法（假設'檢驗、學習），既利用新

無邊界企業(yè)還更加嚴格地采用更深入的科學探索方法技術，也利用由傳感器信息共享和其他連接方法帶來

來進行創(chuàng)新。新冠病毒疫苗僅用了數(shù)月而非數(shù)年就完