2022年廣東省河源市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）知識(shí)點(diǎn)匯總（含答案）

2022年廣東省河源市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）知識(shí)點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.社會(huì)工作者朱某設(shè)計(jì)了一個(gè)服務(wù)方案，并希望通過(guò)關(guān)注服務(wù)對(duì)象人數(shù)的變化，主要工作項(xiàng)目的完成情況，資源使用情況，經(jīng)費(fèi)開(kāi)支情況以及項(xiàng)目工作進(jìn)度情況等內(nèi)容對(duì)方案進(jìn)行評(píng)估。這種評(píng)估方法屬于（）。A.目標(biāo)評(píng)估B.過(guò)程評(píng)估C.效果評(píng)估D.個(gè)別評(píng)估

2.在小組工作實(shí)務(wù)中，工作員通過(guò)小組工作過(guò)程使小組組員學(xué)習(xí)、遵從、適應(yīng)社會(huì)需要的行為規(guī)范，培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任心，學(xué)會(huì)在社會(huì)生活中承擔(dān)具有一定積極意義的社會(huì)角色，這在功能上發(fā)揮了小組工作（）的特點(diǎn)。A.影響個(gè)人轉(zhuǎn)變B.社會(huì)控制C.遵從社會(huì)價(jià)值D.再社會(huì)化E.自我實(shí)現(xiàn)

3.近年來(lái)，大氣污染問(wèn)題逐漸受到社會(huì)的關(guān)注，很多社會(huì)組織和個(gè)人呼吁政府加強(qiáng)污染治理力度，倡導(dǎo)綠色環(huán)保出行。根據(jù)萊思·多亞爾和伊恩·高夫的需要理論。這種行為反映出的“中介需要”是（）。

A.重要的初級(jí)關(guān)系B.適當(dāng)?shù)慕逃h(huán)境C.自然環(huán)境的安全D.良好的社會(huì)環(huán)境

4.發(fā)動(dòng)資源、成立社區(qū)小組、訓(xùn)練社區(qū)居民帶頭人、鞏固社區(qū)居民的參與是社區(qū)工作（）的行動(dòng)方針。A.準(zhǔn)備階段B.評(píng)估階段C.鞏固階段D.啟動(dòng)階段

5.（）是對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的生理、心理和社會(huì)三個(gè)方面的影響因素作出判斷。A.心理動(dòng)態(tài)診斷B.緣由診斷C.分類診斷D.行為診斷E.生理診斷

6.社會(huì)工作者梁某最近身體一直不舒服，但是機(jī)構(gòu)又給他安排了很多的工作，他感覺(jué)壓力很大，精神狀態(tài)也越來(lái)越差。此時(shí)，他的督導(dǎo)向機(jī)構(gòu)反映了這個(gè)情況并要求機(jī)構(gòu)減少其工作量。根據(jù)社會(huì)工作督導(dǎo)在行政性督導(dǎo)中的角色，督導(dǎo)承擔(dān)的角色是（）

A.緩沖器B.機(jī)構(gòu)變遷的推動(dòng)者C.倡導(dǎo)者D.教育者

7.社區(qū)工作者接觸居民，在維持對(duì)話過(guò)程中，多種技巧可以被運(yùn)用，其中積極主動(dòng)地發(fā)問(wèn)、理解和測(cè)試，社區(qū)工作者要能夠跨越年齡、性別、信仰、種族乃至家庭背景差異，去理解居民的內(nèi)心世界，能夠感覺(jué)到居民的感覺(jué)，此屬于()技巧。A.聆聽(tīng)B.同理心C.分享感受D.體諒

8.社會(huì)工作得以發(fā)生的前提是（）。A.服務(wù)信念的存在B.行政權(quán)力的存在C.服務(wù)對(duì)象或受助者的存在D.社會(huì)發(fā)展的需要

9.ERG理論與需要層次理論最大的不同之處在于（）。A.當(dāng)某種需要得到滿足后，個(gè)體會(huì)向更高層次追求

B.當(dāng)較高級(jí)需要受挫時(shí)，個(gè)體也可能降而求其次

C.ERG理論不強(qiáng)調(diào)需要層次的順序

D.某種需要在得到滿足后，其強(qiáng)烈程度不僅不會(huì)減弱，還可能會(huì)增強(qiáng)

10.以小組組員參與小組的動(dòng)機(jī)和愿望來(lái)劃分，可以將小組分為（）。A.組成小組和自然小組B.自愿小組和非自愿小組C.基本小組和次層小組D.正式小組和非正式小組E.封閉小組和開(kāi)放小組

11.下列不屬于個(gè)案研究的對(duì)象的是()。A.檔案資料B.家庭C.個(gè)人D.社區(qū)

12.經(jīng)濟(jì)危機(jī)的爆發(fā)使得某公司最近業(yè)績(jī)一直下滑。但是該公司在某機(jī)構(gòu)舉辦的慈善募捐活動(dòng)中進(jìn)行捐款。公司負(fù)責(zé)人認(rèn)為這樣或許能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)一些新顧客和新利益，從而使得自己在市場(chǎng)中有一定的優(yōu)勢(shì)去度過(guò)危機(jī)。該公司的捐款動(dòng)機(jī)是（）

A.市場(chǎng)營(yíng)銷B.自我利益C.公共關(guān)系D.社會(huì)聯(lián)誼

13.現(xiàn)代社會(huì)政策和專業(yè)社會(huì)工作起源于（）。A.19世紀(jì)中期B.19世紀(jì)末C.19世紀(jì)末20世紀(jì)初D.20世紀(jì)中期E.21世紀(jì)

14.紅光社區(qū)部分居民代表認(rèn)為本社區(qū)居委會(huì)規(guī)模較小，建議與一路之隔同屬某區(qū)某街道辦事處的陽(yáng)光社區(qū)居委會(huì)合并，并建議兩個(gè)居委會(huì)的居民戶代表會(huì)議通過(guò)投票表決作出兩個(gè)居委會(huì)合并的決定。根據(jù)《城市居民委員會(huì)組織法》，下列關(guān)于兩個(gè)居委會(huì)合并的說(shuō)法。正確的是()。A.兩個(gè)居委會(huì)分別組織召開(kāi)居民會(huì)議，均表決通過(guò)后即可合并

B.兩個(gè)居委會(huì)應(yīng)當(dāng)聯(lián)合召開(kāi)居民會(huì)議，并經(jīng)2/3以上居民表決同意后方可合并

C.兩個(gè)居委會(huì)均可提出建議.但應(yīng)得到街道辦事處審核批準(zhǔn)方可合并

D.兩個(gè)居委會(huì)的合并.應(yīng)當(dāng)由區(qū)人民政府決定

15.人類動(dòng)作發(fā)展最迅速的時(shí)期是（）。A.青年階段B.嬰幼兒階段C.學(xué)齡前階段D.中年階段

16.存在主義社會(huì)工作在實(shí)踐中強(qiáng)調(diào)（）。A.社會(huì)的責(zé)任和義務(wù)B.家庭的責(zé)任和義務(wù)C.個(gè)人的內(nèi)在價(jià)值D.個(gè)人的自由和責(zé)任

17.在機(jī)構(gòu)運(yùn)作過(guò)程中，社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的主管常常要授權(quán)給下屬，下列談話中，體現(xiàn)授予權(quán)力的工作安排是()。

A.“小馬，下周行業(yè)協(xié)會(huì)將召開(kāi)服務(wù)對(duì)象權(quán)益保障研討會(huì)，我向他們推薦了你”

B.“小馬，下周行業(yè)協(xié)會(huì)將召開(kāi)服務(wù)對(duì)象權(quán)益保障研討會(huì)，我想聽(tīng)聽(tīng)你對(duì)這個(gè)問(wèn)題的想法”

C.“小馬，下個(gè)月機(jī)構(gòu)準(zhǔn)備與人民醫(yī)院合作開(kāi)展一項(xiàng)服務(wù)，你去協(xié)助老李收集一下有關(guān)項(xiàng)目的資料吧”

D.“小馬，下個(gè)月機(jī)構(gòu)準(zhǔn)備與人民醫(yī)院合作開(kāi)展一項(xiàng)服務(wù)，你代表機(jī)構(gòu)去和他項(xiàng)目負(fù)責(zé)人談?wù)劙伞?/p>

18.企業(yè)社會(huì)工作者在公司舉辦員工交流小組?；顒?dòng)中，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)李某一直默默地坐在一個(gè)角落，始終沒(méi)有表達(dá)自己的想法。這時(shí)社會(huì)工作者應(yīng)采取的技巧是（）。

A.傾聽(tīng)B.體諒C.提醒D.鼓勵(lì)

19.（）于1965年提出了社會(huì)工作價(jià)值體系。A.比斯臺(tái)克B.馬斯洛C.戈登D.勒溫E.泰勒

20.社區(qū)居民家里發(fā)生火災(zāi)，雖然沒(méi)有人員傷亡，但是造成了財(cái)產(chǎn)損失。在災(zāi)后重建中，小王為居民提供服務(wù)最主要的目標(biāo)是（）。

A.激發(fā)潛能B.促進(jìn)發(fā)展C.緩解困難D.提供心理支持

21.（）的結(jié)論可以作推論。A.定量研究B.定性研究C.個(gè)案研究D.深度訪談E.焦點(diǎn)小組

22.小張的兒子非常受寵，在家非常霸道，夫妻兩人平時(shí)以兒子為中心，有求必應(yīng)。久而久久，小張的兒子變成了家里的“小皇帝”，家庭的權(quán)力掌握在了兒子手中。社會(huì)工作者協(xié)助小張認(rèn)識(shí)到這種家庭結(jié)構(gòu)是病態(tài)盼，建議他采取一些辦法把權(quán)力重新集中到夫妻二人手里。這種做法是運(yùn)用了結(jié)構(gòu)式家庭治療模式中()的治療技巧。A.互動(dòng)方式B.集中焦點(diǎn)C.感覺(jué)震撼D.打破平衡

23.下列各項(xiàng)中，不屬于設(shè)計(jì)問(wèn)卷應(yīng)考慮的原則的是()。

A.問(wèn)卷要有可信度與效度

B.考慮研究目的或研究類型

C.以調(diào)查者視角為主，重點(diǎn)考慮設(shè)計(jì)者的教育水平、專業(yè)方向

D.考慮問(wèn)卷調(diào)查的可能障礙因素

24.人類行為是個(gè)體為適應(yīng)環(huán)境與滿足需要所表現(xiàn)出的活動(dòng)或反應(yīng)。按照人類行為的起源,類行為可以分為本能行為和習(xí)得行為。下列選項(xiàng)中不屬于習(xí)得行為的是（）。A.吃飯B.唱歌C.交友D.眨眼E.學(xué)習(xí)

25.藍(lán)藍(lán)的父親有酗酒的習(xí)慣，而且每次醉酒之后都會(huì)破口大罵其母親，嚴(yán)重的時(shí)候還會(huì)動(dòng)手，如果判斷藍(lán)藍(lán)父親的這種行為是異常行為，那么判定的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)B.主觀評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)C.社會(huì)規(guī)范與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)D.統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

26.（）是動(dòng)作發(fā)展最為迅速的時(shí)期，逐步掌握獨(dú)立行走以及用手操作物體的能力。A.嬰幼兒期B.幼兒期C.兒童中期D.青少年期E.成年早期

27.某社區(qū)公益組織承接了婦聯(lián)委托的反家庭暴力項(xiàng)目，為受暴婦女提供社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)。在與服務(wù)對(duì)象建立信任的專業(yè)關(guān)系基礎(chǔ)上，社會(huì)工作者正確的做法是()。A.將受暴婦女問(wèn)題個(gè)人化

B.分析受暴婦女行為與暴力重復(fù)的因果關(guān)系

C.已接納受暴婦女描述的問(wèn)題而不是責(zé)怪她們

D.協(xié)助受暴婦女在家庭和個(gè)體角色間取得平衡

28.（）人小組比較適合討論。A.3B.5C.8D.25

29.社會(huì)服務(wù)是一系列有組織的活動(dòng)，是通過(guò)（）的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)社會(huì)政策。A.政府機(jī)關(guān)B.社團(tuán)C.組織領(lǐng)導(dǎo)D.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者

30.在下列小組中，()屬于成長(zhǎng)小組。A.中學(xué)生公德教育小組B.單親家庭自強(qiáng)小組C.青少年的野外拓展訓(xùn)練小組D.癌癥病友小組

二、多選題(20題)31.在小組結(jié)束期，面對(duì)組員的行為和心理特點(diǎn)，社會(huì)工作者主要擔(dān)當(dāng)()的角色。

A.調(diào)解者B.引導(dǎo)者C.領(lǐng)導(dǎo)者D.支持者E.統(tǒng)籌者

32.老李經(jīng)常參加社區(qū)組織的治安巡邏志愿服務(wù)活動(dòng)。根據(jù)《志愿服務(wù)記錄辦法》，老李的下列信息，應(yīng)當(dāng)被記錄的有()。A.老李的身份證號(hào)碼

B.參加治安巡邏志愿服務(wù)培訓(xùn)的學(xué)時(shí)

C.參加治安巡邏志愿服務(wù)的具體日期

D.從住處到治安巡邏志愿服務(wù)場(chǎng)所往返交通時(shí)間

E.因治安巡邏志愿服務(wù)所獲的表彰獎(jiǎng)勵(lì)

33.服務(wù)策劃的形式有多種多樣，在社會(huì)工作領(lǐng)域中，主要的服務(wù)策劃形式有（）。A.戰(zhàn)略性策劃B.管理性策劃C.問(wèn)題解決策劃D.創(chuàng)新策劃E.方案發(fā)展策劃

34.根據(jù)《未成年人保護(hù)法》的規(guī)定，下列關(guān)于未成年人合法權(quán)益保護(hù)的表述正確的有()。

A.公安機(jī)關(guān)、人民檢察院、人民法院辦理未成年人犯罪案件和涉及未成年人權(quán)益保護(hù)案件，應(yīng)當(dāng)照顧未成年人身心發(fā)展特點(diǎn)，尊重他們的人格尊嚴(yán)，保障他們的合法權(quán)益，但不可以根據(jù)特殊情況，設(shè)立專門機(jī)構(gòu)或者指定專人辦理

B.父母或者其他監(jiān)護(hù)人不履行監(jiān)護(hù)職責(zé)或者侵害被監(jiān)護(hù)的未成年人的合法權(quán)益，經(jīng)教育不改的，人民法院可以根據(jù)有關(guān)人員或者有關(guān)單位的申請(qǐng)，撤銷其監(jiān)護(hù)人的資格，依法另行指定監(jiān)護(hù)人

C.審理離婚案件，涉及未成年子女撫養(yǎng)問(wèn)題的，應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取有表達(dá)意愿能力的未成年子女的意見(jiàn)，根據(jù)保障子女權(quán)益的原則和雙方具體情況依法處理

D.公安機(jī)關(guān)、人民檢察院訊問(wèn)未成年犯罪嫌疑人，詢問(wèn)未成年證人、被害人，可以不必通知監(jiān)護(hù)人到場(chǎng)

E.公安機(jī)關(guān)、人民檢察院、人民法院辦理未成年人遭受性侵害的刑事案件，應(yīng)當(dāng)保護(hù)被害人的名譽(yù)

35.吮吸和爬行等行為屬于()。

A.本能行為B.習(xí)俗行為C.社會(huì)行為D.遺傳行為E.心理行為

36.個(gè)案研究可以利用的資料包括（）。A.訪談?dòng)涗汢.觀察記錄C.個(gè)人文稿D.官方文獻(xiàn)E.野史

37.個(gè)案研究的優(yōu)點(diǎn)主要包括（）。A.可以了解研究對(duì)象各方面的狀況

B.有助于澄清概念和確定變量

C.數(shù)據(jù)容易補(bǔ)充，研究發(fā)現(xiàn)可以進(jìn)行推論

D.有助于進(jìn)行探索性研究

E.有利于提出有效和具體的處理辦法

38.社會(huì)工作價(jià)值觀的作用有哪些（）。

A.提高機(jī)構(gòu)知名度

B.保護(hù)服務(wù)對(duì)象的權(quán)益

C.幫助社會(huì)工作者解決倫理難題

D.促進(jìn)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的能力建設(shè)

E.維護(hù)社會(huì)正義

39.社區(qū)工作社會(huì)策劃模式中，確定社區(qū)需要采用的評(píng)估方法包括（）。

A.參與性方法B.預(yù)測(cè)分析方法C.社區(qū)調(diào)查方法D.社會(huì)指標(biāo)方法E.服務(wù)使用情況方法

40.社會(huì)工作者一旦被招募、聘用、引導(dǎo)和安置后，督導(dǎo)就必須計(jì)劃他們的工作，包括（）。A.通過(guò)督導(dǎo)的行政連結(jié)B.服務(wù)個(gè)案量的分配C.工作完成時(shí)間管理D.配置人力資源E.工作完成時(shí)間安排

41.社會(huì)工作者小高在某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)工作，主要負(fù)責(zé)志愿者的招募及管理工作。在工作開(kāi)展過(guò)程中，小高發(fā)現(xiàn)，對(duì)志愿者必須進(jìn)行專業(yè)的管理，原因是（）

A.機(jī)構(gòu)期望不斷提升機(jī)構(gòu)的效率和效益

B.志愿服務(wù)所帶來(lái)的負(fù)面效果更容易引起社會(huì)關(guān)注

C.更好地激勵(lì)志愿者的服務(wù)意愿

D.志愿者在奉獻(xiàn)時(shí)間、知識(shí)和技能時(shí)，更重視對(duì)社會(huì)的奉獻(xiàn)

E.志愿者參與志愿服務(wù)的方式與類型越來(lái)越多元化

42.在與服務(wù)對(duì)象建立關(guān)系時(shí)，作為社會(huì)工作者需要掌握以下一些技巧（）。A.感同身受，積極主動(dòng)

B.建立有利于服務(wù)對(duì)象積極表達(dá)的關(guān)系模式

C.制造氣氛

D.過(guò)分注重求助者的行為，忽視求助者的內(nèi)心變化

E.完全成為服務(wù)對(duì)象的代言人

43.社會(huì)工作價(jià)值觀的實(shí)踐作用表現(xiàn)有（）。A.它是社會(huì)工作者的實(shí)踐動(dòng)力

B.可以指導(dǎo)社會(huì)工作者的實(shí)踐

C.促使社會(huì)工作者個(gè)人成長(zhǎng)的有效力量

D.它是維系社會(huì)期望和社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)關(guān)系的關(guān)鍵

E.是專業(yè)教育的核心內(nèi)容

44.中國(guó)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的類型主要包括()。

A.政府B.群團(tuán)組織C.社會(huì)服務(wù)類民間組織D.社會(huì)公益類事業(yè)單位

45.下列社會(huì)工作者面臨的倫理困境中，屬于“價(jià)值介入與客觀性的矛盾”類型的有()。A.處理家庭父子間糾紛時(shí)的情理難題

B.對(duì)少年犯小張產(chǎn)生憐憫而不愿深究

C.服務(wù)對(duì)象老王已失去判斷和決定能力

D.懷疑妻子毆打丈夫的家庭暴力投訴的真實(shí)性

E.難以決斷應(yīng)該如何透露個(gè)人信息

46.定性研究是與定量研究并存互補(bǔ)的社會(huì)工作研究方法，在定性研究中，常用的研究方法有（）。

A.問(wèn)卷法B.觀察法C.訪談法D.實(shí)驗(yàn)法E.個(gè)案研究

47.結(jié)案時(shí)采取的最常用的形式有（）。A.直接告訴服務(wù)對(duì)象B.延長(zhǎng)服務(wù)間隔的時(shí)間C.變化聯(lián)系的方式D.立即拒絕一切活動(dòng)服務(wù)E.通過(guò)第三者間接告訴服務(wù)對(duì)象

48.關(guān)于小組工作的定義，雖然各不相同，但大致涉及以下（）要素。A.小組工作是一種社會(huì)工作的專業(yè)方法

B.小組工作是社會(huì)工作者按照既定的目標(biāo)帶領(lǐng)和引導(dǎo)的一個(gè)過(guò)程

C.小組組員在小組過(guò)程中面對(duì)面地互動(dòng)，互相影響，共同解決所面對(duì)的問(wèn)題

D.小組以組員之間經(jīng)驗(yàn)的相互影響和分享，從而達(dá)到改善案主的社會(huì)功能、促進(jìn)個(gè)人或群體的健康成長(zhǎng)的社會(huì)目標(biāo)

E.小組可以劃分為不同類型

49.下列選項(xiàng)中，屬于成年期發(fā)展特征的有（）。A.生理機(jī)能達(dá)到高峰后逐步衰退B.進(jìn)入更年期C.人生經(jīng)驗(yàn)豐富D.智力發(fā)展處于最佳狀態(tài)E.家庭和社會(huì)責(zé)任沉重

50.在社區(qū)工作中，會(huì)議中主持人應(yīng)該注意（）。

A.對(duì)與會(huì)者的意見(jiàn)要立即自己回應(yīng)

B.不能強(qiáng)迫與會(huì)者接受自己的意見(jiàn)

C.會(huì)議時(shí)間不要拖得太長(zhǎng)

D.說(shuō)話的音量要讓會(huì)議參加者都能聽(tīng)清

E.會(huì)議結(jié)束前要作簡(jiǎn)短總結(jié)

三、案例分析題(2題)51.某社區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相對(duì)滯后，領(lǐng)取城市最低生活保障金的家庭較多。最近，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開(kāi)始蔓延，申請(qǐng)享受低保待遇的家庭有所增長(zhǎng)，甚至出現(xiàn)有的家庭兩代都申請(qǐng)的現(xiàn)象。社會(huì)工作者在該地區(qū)了解到，有人覺(jué)得自己學(xué)歷低、沒(méi)技術(shù)找不到工作；有人反映周邊雖有一些崗位，但不理想；還有人認(rèn)為，如果外出工作路遠(yuǎn)、待遇低，還不如呆在家。問(wèn)題：１.分析該地區(qū)申請(qǐng)享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因。２.從提升服務(wù)對(duì)象的能力角度，社會(huì)工作者可以開(kāi)展哪些方面的服務(wù)？

52.小青隨父母到外地讀書。她在家鄉(xiāng)讀書時(shí)成績(jī)良好，也很活潑可愛(ài)。但到了新環(huán)境中成為插班生后，她因家境貧寒屢屢受到同學(xué)們的嘲笑，一些同學(xué)經(jīng)常欺負(fù)她。小青開(kāi)始越來(lái)越不喜歡上學(xué)，每次去學(xué)校都提心吊膽，上課也不能集中注意力，經(jīng)常被老師批評(píng)。因此，她開(kāi)始經(jīng)常逃學(xué)。問(wèn)題：１.結(jié)合案例分析小青常見(jiàn)的逃學(xué)原因和特點(diǎn)。２.可采取哪些措施解決小青面臨的問(wèn)題？

參考答案

1.B本題考核的是服務(wù)的評(píng)估。方案的評(píng)估一般采用兩種方法：過(guò)程評(píng)估和效果評(píng)估。過(guò)程評(píng)估關(guān)注方案進(jìn)行過(guò)程中服務(wù)對(duì)象和人數(shù)變化，服務(wù)方案所必須推行的主要工作項(xiàng)目的完成情況，資源使用情況，經(jīng)費(fèi)支出情況，是否按照推行預(yù)定的日期進(jìn)行。效果評(píng)估主要測(cè)量的是方案投入所產(chǎn)生的效果。

2.B

3.C中介需要是指那些在所有文化中能夠促進(jìn)身體健康人的自主的產(chǎn)品、服務(wù)、活動(dòng)和關(guān)系的特性。萊恩·多亞爾和伊恩·高夫列舉了11種中介需要。即有營(yíng)養(yǎng)的食物和潔凈的水、具有保護(hù)功能的住房、無(wú)害的工作環(huán)境、無(wú)害的自然環(huán)境、適當(dāng)?shù)谋＝?、童年期的安全、重要的初?jí)關(guān)系、環(huán)境上的安全、經(jīng)濟(jì)上的安全、適當(dāng)?shù)慕逃踩纳刂婆c分娩。

4.D社區(qū)工作啟動(dòng)階段的行動(dòng)方針是發(fā)動(dòng)資源、成立社區(qū)小組、訓(xùn)練社區(qū)居民帶頭人、鞏固社區(qū)居民的參與。該階段的主要任務(wù)是：尋找和發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民中的帶頭人，并進(jìn)行培訓(xùn)，提高其對(duì)參與社區(qū)事務(wù)意義的認(rèn)識(shí)；確定工作目標(biāo)的優(yōu)先次序，加強(qiáng)社區(qū)中的互助合作氣氛。

5.C

6.A督導(dǎo)必須成為服務(wù)對(duì)象與被督導(dǎo)者之間、被督導(dǎo)者與社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)之間、機(jī)構(gòu)內(nèi)部各部門之間的緩沖器。其任務(wù)包括：處理服務(wù)對(duì)象的申述；接受那些不滿被督導(dǎo)者的決策而要求與更高層級(jí)談話的服務(wù)對(duì)象的申請(qǐng)；保護(hù)被督導(dǎo)者，使其不必處理服務(wù)對(duì)象對(duì)其錯(cuò)誤決策的強(qiáng)烈情緒；保護(hù)被督導(dǎo)者，使其不必承受行政管理者不合理的工作量標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的負(fù)擔(dān)等。題干中督導(dǎo)所做的工作就是充當(dāng)了機(jī)構(gòu)與梁某之間的緩沖器角色。

7.B維持對(duì)話是社區(qū)工作者在接觸居民時(shí)的技巧重點(diǎn)之一。在降低了對(duì)方的疑慮和雙方放松之后，便需要立即根據(jù)接觸或訪問(wèn)目的維持對(duì)話。在維持對(duì)話過(guò)程中，多種技巧可以被運(yùn)用，如聆聽(tīng)、同理心、體諒、分享感受、澄清、尋找和提供資料等。聆聽(tīng)要求社會(huì)工作者認(rèn)真傾聽(tīng)。同理心與聆聽(tīng)關(guān)系密切，指積極主動(dòng)地發(fā)問(wèn)、理解和測(cè)試。社會(huì)工作者要能夠跨越年齡、性別、信仰、種族乃至家庭背景差異，去理解居民的內(nèi)心世界，能夠體會(huì)到居民的感受。體諒要求社會(huì)工作者能夠在意居民，并顧及居民的情況，為居民著想，例如，在居民吃飯時(shí)間，不勉強(qiáng)入戶訪問(wèn)；盡量在先前預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成談話；感謝居民的付出和意見(jiàn)等，顯示社區(qū)工作者對(duì)人的關(guān)懷。

8.C

9.DERG理論認(rèn)為，某種需要在得到基本滿足后，其強(qiáng)烈程度不一定減弱，還可能會(huì)增強(qiáng)，這與馬斯洛的觀點(diǎn)不一致。故選D。

10.B

11.A個(gè)案研究的對(duì)象包括個(gè)人、家庭、團(tuán)體、機(jī)構(gòu)、組織、社區(qū)、學(xué)校或群體等。檔案資料不屬于個(gè)案研究的對(duì)象，選A。

12.A市場(chǎng)營(yíng)銷：企業(yè)愿意將錢財(cái)和實(shí)物捐給公益事業(yè)，認(rèn)為這個(gè)過(guò)程能給企業(yè)帶來(lái)新的利益和新的顧客，讓企業(yè)在市場(chǎng)上占優(yōu)勢(shì)，并使人們對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任感。自我利益是指企業(yè)捐款動(dòng)機(jī)不是為了增加短期獲利或是建立良好的公共關(guān)系，而是為了增加長(zhǎng)期獲利。

13.C

14.D居民委員會(huì)的設(shè)立、撤銷、規(guī)模調(diào)整。由不設(shè)區(qū)的市、市轄區(qū)的人民政府決定。

15.C學(xué)齡前階段是人類動(dòng)作發(fā)展最迅速的時(shí)期。故選C。

16.D存在主義認(rèn)為，受助者的行為是可以改變的，社會(huì)工作者的作用就在于幫助受助者選擇他們的目標(biāo)，幫助他們克服實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的困難和局限，進(jìn)而將消極的負(fù)面因素轉(zhuǎn)化為積極的正面因素，因此在實(shí)踐中強(qiáng)調(diào)個(gè)人的自由和責(zé)任。

17.D授權(quán)是指上級(jí)主管部門適當(dāng)?shù)貙⒙殭?quán)移交給下屬的過(guò)程。授權(quán)的主要目的是讓社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)揮最大效率，授權(quán)也有助于提高下屬或員工的滿意度、工作動(dòng)機(jī)。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)主管可授權(quán)的內(nèi)容包括如下幾方面：①授權(quán)任務(wù)，即指派下屬或員工完成多項(xiàng)任務(wù)。②授予權(quán)力。一項(xiàng)授權(quán)的任務(wù)必須擁有足夠的職權(quán)來(lái)完成，如果只要求屬下或員工完成某項(xiàng)任務(wù)，而不給予權(quán)力，不利于工作的開(kāi)展。③對(duì)所授權(quán)力要進(jìn)行明確的限制，強(qiáng)調(diào)這個(gè)權(quán)力僅限于從事某一特定任務(wù)。

\n

18.D社會(huì)工作者要鼓勵(lì)組員積極表達(dá)自己的感受，特別是運(yùn)用“此時(shí)此地”的技術(shù)讓組員表達(dá)自己的感受，接納他人的感受。特別是對(duì)沉默的組員要加以鼓勵(lì)，對(duì)說(shuō)得太多的組員適當(dāng)加以阻攔，以給其他人更多的表達(dá)機(jī)會(huì)。

19.C

20.C火災(zāi)造成困難。

21.A

22.D打破平衡是指協(xié)助家庭成員挑戰(zhàn)家庭的病態(tài)結(jié)構(gòu)，改變家庭的權(quán)力運(yùn)作方式，打破原來(lái)病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)的平衡；社會(huì)工作者協(xié)助小張認(rèn)識(shí)到這種病態(tài)的家庭結(jié)構(gòu)，并建議、協(xié)助他改變這種家庭權(quán)力運(yùn)作模式，因此，屬于打破平衡的治療技巧。

23.CC項(xiàng)，問(wèn)卷的設(shè)計(jì)應(yīng)以回答者視角為主，關(guān)注其教育程度及語(yǔ)言習(xí)慣，避免過(guò)長(zhǎng)和過(guò)于復(fù)雜，保持卷面簡(jiǎn)潔明快，讓回答者認(rèn)可、容易理解和回答。

\n

24.D

25.A行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)是劃分正常行為與偏差行為常用的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。在正常情況下，人體維持著生理、心理的平衡狀態(tài)，人能依照社會(huì)生活的需要適應(yīng)環(huán)境和改造環(huán)境。因此，正常人的行為符合社會(huì)的準(zhǔn)則，能根據(jù)社會(huì)要求和道德規(guī)范行事，就是適應(yīng)性行為。如果由于器質(zhì)的或功能的缺陷使個(gè)體能力受損，不能按照社會(huì)認(rèn)可的方式行事，其行為后果對(duì)本人或社會(huì)是不適當(dāng)?shù)模瑒t被認(rèn)為行為產(chǎn)生偏差。

26.A

27.C針對(duì)婦女暴力的干預(yù)原則有：(1)接納受害婦女描述的問(wèn)題而不是責(zé)怪受害者。(2)尊重受害婦女的人格獨(dú)立，提升她們的自信心。(3)關(guān)注受害婦女的安全。(4)與受害婦女建立信任、真誠(chéng)的專業(yè)關(guān)系。

28.B一個(gè)小組到底以多少人為佳，學(xué)者們一直有爭(zhēng)論，但多數(shù)意見(jiàn)同意在3～50人之間。不同規(guī)模的小組具有不同的功能，5人的小組比較適合討論，8人的小組最容易完成任務(wù)，而活動(dòng)性、輔導(dǎo)性或教育性的小組規(guī)模則可稍大些。不過(guò)，超過(guò)25人的小組，成員之間的緊密性將明顯降低。

29.E

30.C中學(xué)生公德教育小組屬于教育小組，單親家庭自強(qiáng)小組和癌癥病友小組屬于支持小組，只有C項(xiàng)青少年的野外拓展訓(xùn)練小組屬于成長(zhǎng)小組。

31.BC在小組結(jié)束階段，社會(huì)工作者的角色又回到了小組的中心地位。但不同于開(kāi)始階段是為了更好地聯(lián)結(jié)、聯(lián)合小組組員，社會(huì)工作者結(jié)束階段的中心位置則是為了小組組員更好地離開(kāi)。因此，這一階段社會(huì)工作者的主要是引導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)者的角色。

32.ABCE本題考查《志愿者服務(wù)記錄辦法》的相關(guān)規(guī)定?！吨驹阜?wù)記錄辦法》第五條規(guī)定，志愿服務(wù)記錄應(yīng)當(dāng)記載志愿者的個(gè)人基本信息、志愿服務(wù)信息、培訓(xùn)信息、表彰獎(jiǎng)勵(lì)信息、投訴信息等內(nèi)容。志愿者個(gè)人基本信息應(yīng)當(dāng)包括性別、出生年月、身份證號(hào)、服務(wù)技能、聯(lián)系方式等。培訓(xùn)信息應(yīng)當(dāng)包括志愿者參加志愿服務(wù)有關(guān)知識(shí)和服務(wù)技能培訓(xùn)的內(nèi)容、組織者、日期、地點(diǎn)、學(xué)時(shí)等。志愿服務(wù)信息應(yīng)當(dāng)包括志愿者參加志愿服務(wù)活動(dòng)(項(xiàng)目)的名稱、日期、地點(diǎn)、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)、活動(dòng)(項(xiàng)目)的負(fù)責(zé)人、記錄人等。志愿服務(wù)時(shí)間是指志愿者實(shí)際提供志愿服務(wù)的時(shí)間，以小時(shí)為計(jì)量單位，不包括往返交通時(shí)間。志愿者因志愿服務(wù)表現(xiàn)突出、獲得表彰獎(jiǎng)勵(lì)的，志愿者組織、公益慈善類組織和社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以記錄。(考點(diǎn)：《志愿者服務(wù)記錄辦法》的相關(guān)規(guī)定)

33.ACDE

34.BCEAD兩項(xiàng)，《未成年人保護(hù)法》中的司法保護(hù)對(duì)有關(guān)司法機(jī)構(gòu)提出了要求審理涉及未成年人犯罪案件和未成年人權(quán)益保護(hù)案件，應(yīng)當(dāng)照顧未成年人身心發(fā)展，特點(diǎn)，尊重他們的人格尊嚴(yán)，保障他們的合法權(quán)益并根據(jù)需要設(shè)立專門機(jī)構(gòu)或者指定專人辦理；訊問(wèn)、審判未成年犯罪嫌疑人、被告人，詢問(wèn)未成年證人、被害人，應(yīng)當(dāng)依照刑事訴訟法的規(guī)定通知其法定代理人或者其他人員到場(chǎng)。

\n

35.AD按照人類行為的起源，可以把人類行為分為本能行為和習(xí)得行為。本能行為來(lái)自遺傳，是人類不需要學(xué)習(xí)就可以出現(xiàn)的定型的行為模式，如吮吸、爬行等。

\n

36.ABCD

37.ABDE個(gè)案研究有其自身的優(yōu)缺點(diǎn)。它可以了解研究對(duì)象各方面的狀況，進(jìn)而對(duì)其有全面和深入的認(rèn)識(shí)；有助于澄清概念和確定變量，從而有利于作進(jìn)一步的實(shí)證研究；有助于進(jìn)行探索性研究，發(fā)現(xiàn)重要的變項(xiàng)以及提供有用的范疇，從而擬定假設(shè)或建立理論；由于資料廣泛深入，本方法有利于客觀、深入、準(zhǔn)確地把握研究對(duì)象的問(wèn)題、需要及其原因機(jī)制，有利于提出有效和具體的處理辦法或解題方案。但是，個(gè)案研究需要花費(fèi)許多時(shí)間；不容易補(bǔ)充數(shù)據(jù)；由于樣本很少和對(duì)象缺乏代表性，研究發(fā)現(xiàn)也不能進(jìn)行推論。

38.BCDE社會(huì)工作價(jià)值觀的作用包括：(1)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的權(quán)益；(2)幫助社會(huì)工作者解決倫理難題；(3)促進(jìn)專業(yè)的健康發(fā)展；(4)促進(jìn)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的能力建設(shè)；(5)維護(hù)社會(huì)正義。不包括提高機(jī)構(gòu)的知名度。故選BCDE。

39.ACDE社區(qū)工作社會(huì)策劃模式中，需要的是解決問(wèn)題的方案所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，只有通過(guò)對(duì)需要的界定和評(píng)估，才能夠知曉需要在哪方面努力。評(píng)估需要的主要方法有：①參與性方法，即由服務(wù)對(duì)象參與確定需要；②社會(huì)指標(biāo)方法，即用社會(huì)或?qū)I(yè)所認(rèn)可的指標(biāo)數(shù)字來(lái)指出需要；③服務(wù)使用情況方法，即通過(guò)目前使用服務(wù)者的資料來(lái)反映居民需要的程度；④社區(qū)調(diào)查方法，即通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，科學(xué)地了解居民的需要。

40.BCDE社會(huì)工作者一旦被招募、聘用、引導(dǎo)和安置后，督導(dǎo)就必須計(jì)劃他們的工作，包括服務(wù)個(gè)案量的分配、工作完成時(shí)間安排與管理、配置人力資源，以及其他資源管理等。

41.ABCE志愿者需要專業(yè)管理，理由有以下幾方面：(1)許多志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)的志愿工作越來(lái)越多，加上受到政府或社會(huì)贊助者對(duì)其產(chǎn)生的期待壓力，使得機(jī)構(gòu)對(duì)志愿者的管理趨于嚴(yán)格，以確保他們不會(huì)忽視與機(jī)構(gòu)簽訂的合約，并期望不斷提升機(jī)構(gòu)的效率和效益，因而需要運(yùn)用管理知識(shí)和技巧加以經(jīng)營(yíng)。(2)社會(huì)越來(lái)越關(guān)注志愿服務(wù)所帶來(lái)的負(fù)面效果，這也迫使社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)管理那些由志愿者提供服務(wù)的方案。(3)志愿者在奉獻(xiàn)時(shí)間、知識(shí)和技能時(shí)，更重視自我的收獲。如果機(jī)構(gòu)建立一套完整的管理和發(fā)展制度，就能夠更好地激勵(lì)志愿者的服務(wù)意愿，而且也給志愿者以更好的專業(yè)形象。(4)志愿者參與志愿服務(wù)的方式與類型越來(lái)越多元化。

42.ABC在與服務(wù)對(duì)象建立關(guān)系時(shí)，社會(huì)工作者需要掌握的技巧有：(1)感同身受(2)建立有利于服務(wù)對(duì)象積極表達(dá)的關(guān)系模式；(3)制造氣氛；(4)積極主動(dòng)。故選ABC。

43.ABCD

44.ABCD中國(guó)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的類型主要包括：（1）政府。社會(huì)保障行政機(jī)關(guān)是民政部、人力資源部與社會(huì)保障部。（2）群團(tuán)組織。共青團(tuán)、婦女聯(lián)合會(huì)、工會(huì)、老齡工作委員會(huì)、殘疾人聯(lián)合會(huì)和紅十字會(huì)。（3）社會(huì)公益類事業(yè)單位。一是主要承擔(dān)政府規(guī)定的社會(huì)公益性服務(wù)任務(wù)，如兒童福利院、社會(huì)救助管理站。二是主要面向社會(huì)提供公益服務(wù)，如普通高等教育院校、非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)、街道層面的社區(qū)服務(wù)中心。（4）社會(huì)服務(wù)類民間組織。由政府推動(dòng)成立．并享有政府的行政動(dòng)員力量的持續(xù)支持．其民間性體現(xiàn)為沒(méi)有國(guó)家公共財(cái)政的固定撥款支持。如，中華慈善總會(huì)、中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì)、中國(guó)扶貧基金會(huì)、中國(guó)社會(huì)工作協(xié)會(huì)。

45.BD社會(huì)工作是一個(gè)價(jià)值主導(dǎo)的專業(yè)和職業(yè)，有很強(qiáng)的價(jià)值關(guān)懷，社會(huì)工作者需要主動(dòng)地將一系列價(jià)值觀運(yùn)用于助人的實(shí)踐中，從而幫助他們解決問(wèn)題。然而，社會(huì)工作又是一種科學(xué)實(shí)踐，需要通過(guò)有效的方法并結(jié)合可信的證據(jù)。這就產(chǎn)生價(jià)值介入與客觀性的矛盾。BD兩項(xiàng)即為屬于“價(jià)值介入與客觀性的矛盾”的類型。

46.BCE

47.ABC

48.ABCD

49.ABCE

50.BCDE在社區(qū)工作中，會(huì)議中主持人要注意對(duì)與會(huì)者的意見(jiàn)不要急于自己回應(yīng)、不能強(qiáng)迫與會(huì)者接受自己的意見(jiàn)、會(huì)議要有效率，時(shí)間不要拖得太長(zhǎng)、會(huì)議主持人說(shuō)話的音量要保證參會(huì)者都能聽(tīng)清、會(huì)議結(jié)束前，要作簡(jiǎn)短總結(jié)。故選BCDE。

51.１.貧困的產(chǎn)生是與社會(huì)成員個(gè)人、社會(huì)、環(huán)境及制度等因素相關(guān)。從本案例描述的內(nèi)容分析來(lái)看，該地區(qū)申請(qǐng)享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因包括如下：（１）個(gè)人因素案例中反映的人群，學(xué)歷低、沒(méi)技術(shù)、怕吃苦、嫌麻煩，缺少正確的擇業(yè)觀。如案例中描述的，有些人學(xué)歷低、沒(méi)技術(shù)，缺少找工作的有利條件；有些人認(rèn)為外出工作，路遠(yuǎn)、待遇低，還不如呆在家。個(gè)人對(duì)就業(yè)和自食其力與享受低保的認(rèn)知存在偏差，這是“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開(kāi)始蔓延的個(gè)人因素。（２）社會(huì)因素社會(huì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)制度的不合理也可能造成了貧