銷(xiāo)售人員應(yīng)摒棄與應(yīng)具備的心態(tài)

做卓越的紫寶人

主講人：劉峰2011年10月10日培訓(xùn)內(nèi)容了解紫寶銷(xiāo)售心態(tài)第一章了解紫寶您，了解紫寶嗎？紫寶源于上世紀(jì)七十年代意大利弗洛倫薩的恩波利小鎮(zhèn)，主要生產(chǎn)圍巾、手套、帽子、洋傘、墨鏡、首飾等。八十年代末，深圳總公司將紫寶引進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)，其時(shí)主要負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的推廣，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)歐美、日韓等地。為契合國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的需求，2000年紫寶成都分公司成立，全面負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的拓展。憑借紫寶人對(duì)流行元素的敏銳目光；對(duì)配飾行業(yè)的專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注，所生產(chǎn)的產(chǎn)品款式新穎、花色時(shí)尚、制作精細(xì)；并伴隨著自然、簡(jiǎn)約的風(fēng)格，贏(yíng)得了白領(lǐng)女性的青睞，為其帶來(lái)了自由和自信的表現(xiàn)。品牌故事成都紫寶已有11年輝煌的奮斗歷程！在這11年里，紫寶人砥礪進(jìn)取、銳意拼搏,連續(xù)8年成為配飾行業(yè)第1名！紫寶現(xiàn)已在15個(gè)省70多個(gè)市開(kāi)設(shè)了300多家店！2013年，紫寶將在全國(guó)擴(kuò)店至500家！2016年，紫寶將圓滿(mǎn)實(shí)現(xiàn)千店規(guī)模，并在美國(guó)上市！紫寶感恩，紫寶的成績(jī)離不開(kāi)您的付出！紫寶相信，今天的付出換來(lái)明天的收獲！紫寶承諾，紫寶的收獲必會(huì)有您的一份！每一位忠實(shí)的紫寶人，都享有入股的機(jī)會(huì)！因?yàn)橛形遥蠈毟篮?！因?yàn)樽蠈殻魈旄x煌！第二章銷(xiāo)售心態(tài)心態(tài)決定成功大部分銷(xiāo)售人員總是顯得對(duì)銷(xiāo)售技巧的提高特別有興致。然而，一個(gè)銷(xiāo)售人員所產(chǎn)生的問(wèn)題當(dāng)中有80%是來(lái)自于自身心態(tài)的問(wèn)題，縱使解決了銷(xiāo)售技巧的欠缺也只是治標(biāo)不治本的方法。要成為王牌銷(xiāo)售人員，最重要的是如何能夠建立正確的銷(xiāo)售心態(tài)，否則便是“皮之不存，毛將焉附”了。

心態(tài)決定成功如果你的世界沉悶無(wú)望那是因?yàn)槟阕约撼翋灍o(wú)望要想改變你的世界必先改變自己的心態(tài)心態(tài)決定成功方法總比困難多銷(xiāo)售人員應(yīng)摒棄的七大心態(tài)·害怕拒絕,為自已尋找退縮的理由·在客戶(hù)面前低三下四,過(guò)于謙卑·滿(mǎn)足于已有的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不思進(jìn)取·看輕別人的工作·經(jīng)常抱怨不景氣,從不反思自己·害怕同行競(jìng)爭(zhēng)·把工作無(wú)限期地托延下去銷(xiāo)售人員應(yīng)摒棄的七大心態(tài)·害怕拒絕,為自已尋找退縮的理由

被客戶(hù)拒絕是不可避免的,關(guān)鍵是怎樣去看待它,不管做什么事,要想有所收獲,就必須勇敢面對(duì),敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),敢于面對(duì)失敗,去除畏懼心理的最好辦法就是行動(dòng)，行動(dòng)，再行動(dòng)！能否坦然的面對(duì)拒絕并鼓起勇氣再去嘗試,使銷(xiāo)售成功,是檢驗(yàn)銷(xiāo)售人員能力的試金石。銷(xiāo)售人員應(yīng)摒棄的七大心態(tài)·在客戶(hù)面前低三下四,過(guò)于謙卑

客戶(hù)是孩子，我們的責(zé)任就是幫助孩子選擇適合他們的產(chǎn)品，解決他們的問(wèn)題，滿(mǎn)足他們的需求。銷(xiāo)售其實(shí)是一個(gè)雙贏(yíng)的行為，所以不要總是感覺(jué)是在求別人買(mǎi)產(chǎn)品。你看得起自已,客戶(hù)才會(huì)信賴(lài)你。銷(xiāo)售人員應(yīng)摒棄的七大心態(tài)·滿(mǎn)足于已有的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不思進(jìn)取

做了一段時(shí)間銷(xiāo)售，有了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，人就容易自滿(mǎn)。而這種心理恰恰是阻礙銷(xiāo)售業(yè)績(jī)繼續(xù)攀升的最大絆腳石。一個(gè)銷(xiāo)售人員不滿(mǎn)足自已已有的業(yè)績(jī),積極向高峰攀登,才能使自己的潛能得到充分的發(fā)揮。真正的成功者永遠(yuǎn)向前看！銷(xiāo)售人員應(yīng)摒棄的七大心態(tài)·看輕別人的工作

沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)！永遠(yuǎn)不要看輕他人的工作。小學(xué)時(shí)我們就學(xué)過(guò)一根筷子很容易折斷，而一把筷子無(wú)論多大力氣也折不斷的故事。只有把自已融入到團(tuán)隊(duì)中,依靠團(tuán)隊(duì)的力量才能提升自已,最后取得成功。銷(xiāo)售人員應(yīng)摒棄的七大心態(tài)·經(jīng)常抱怨不景氣,從不反思自己

有的人一旦出問(wèn)題，總把失敗歸于外部環(huán)境,從不在自己身上找問(wèn)題，更談不上下苦功努力改進(jìn),結(jié)果業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越差,也就越來(lái)越覺(jué)得環(huán)境不景氣，形成了一個(gè)惡性循環(huán)。我是一切的創(chuàng)造源頭！環(huán)境的確有不景氣的時(shí)候，但為什么有人能做好，而有人做不好？所以，凡事從自己出發(fā)，要有積極的心態(tài)去面對(duì)問(wèn)題。多想想，我怎么樣做，才能改變環(huán)境，才能取得業(yè)績(jī)？方法總比困難多，不怕沒(méi)方法，就怕你不想。銷(xiāo)售人員應(yīng)摒棄的七大心態(tài)·害怕同行競(jìng)爭(zhēng)

優(yōu)勝劣汰，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的生存法則。每行每業(yè)都有競(jìng)爭(zhēng)，關(guān)鍵是抱著什么樣的心態(tài)去對(duì)待。坦然地并且積極主動(dòng)地面對(duì)同行的競(jìng)爭(zhēng),是任何一個(gè)想創(chuàng)造卓越業(yè)績(jī)的推銷(xiāo)員必備的素質(zhì)和能力.競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)是提升我們銷(xiāo)售能力的最好的手段。金字塔頂端，永遠(yuǎn)只供一人立足！銷(xiāo)售人員應(yīng)摒棄的七大心態(tài)·把工作無(wú)限期地托延下去

說(shuō)一尺不如行一寸

,如果什么事都拖著不去做,就沒(méi)有取得成功的那一天.行動(dòng)是最有說(shuō)服力的,千百句雄辯勝不過(guò)真實(shí)的行動(dòng),只有遇事不托延,立即行動(dòng),馬上就去做的人,才能贏(yíng)得卓越的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),才能最終走向成功。一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備哪些心態(tài)？銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的九大心態(tài)行動(dòng)給予學(xué)習(xí)雙贏(yíng)包容自信積極主動(dòng)空杯成功銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的九大心態(tài)·積極的心態(tài)

當(dāng)困難出現(xiàn)在你的面前時(shí)，如果你去關(guān)注這種困難，那你就會(huì)因此而消沉；但如果你更加關(guān)注著這種困難的排除，你會(huì)感覺(jué)到自己的心中充滿(mǎn)陽(yáng)光，充滿(mǎn)力量。同時(shí)，積極的心態(tài)能使人看起來(lái)非常精神，消費(fèi)者往往更愿意相信這種人。銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的九大心態(tài)·主動(dòng)的心態(tài)

主動(dòng)是什么？主動(dòng)就是“沒(méi)有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑椤薄Ｔ诟?jìng)爭(zhēng)異常激烈的時(shí)代，被動(dòng)就會(huì)挨打，主動(dòng)就可以占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我們主動(dòng)去爭(zhēng)取的。作為銷(xiāo)售更是如此，銷(xiāo)售不是坐在柜臺(tái)里等著顧客上門(mén)，而是要主動(dòng)去挖掘來(lái)來(lái)往往的客戶(hù)，主動(dòng)把自己、把產(chǎn)品給推銷(xiāo)出去。銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的九大心態(tài)·空杯的心態(tài)

人無(wú)完人。任何人都有自己的缺陷，自己相對(duì)較弱的地方。也許你在某個(gè)行業(yè)已經(jīng)滿(mǎn)腹經(jīng)綸，也許你已經(jīng)具備了豐富的技能，但是你對(duì)于新的企業(yè)，新的客戶(hù)，你仍然是你，沒(méi)有任何的特別。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人正確的、優(yōu)秀的東西。企業(yè)有企業(yè)的文化、有企業(yè)發(fā)展的思路、有自身的管理方法，我們必須把自己融入到企業(yè)之中，融入到團(tuán)隊(duì)之中。否則，你永遠(yuǎn)是企業(yè)的局外人。銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的九大心態(tài)·雙贏(yíng)的心態(tài)

殺頭的事情有人干，但虧本的買(mǎi)賣(mài)沒(méi)人做，這是商業(yè)規(guī)則。作為一位銷(xiāo)售人員，首先是企業(yè)人，其次才是個(gè)人。企業(yè)的利益永遠(yuǎn)居于首位，任何個(gè)人不能為了自身的利益去損壞企業(yè)的利益。沒(méi)有大家且有小家？銷(xiāo)售也一樣，消費(fèi)者提供金錢(qián)，我們提供滿(mǎn)足他需求的產(chǎn)品和服務(wù)，這也是一個(gè)雙贏(yíng)的過(guò)程。所以始終要相信我們是和消費(fèi)者站在同等的層面，而不是低人一等，求人購(gòu)買(mǎi)。銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的九大心態(tài)·包容的心態(tài)

作為銷(xiāo)售人員，你會(huì)接觸到各種各樣的消費(fèi)者，每個(gè)消費(fèi)者都有他的性格特征，都有不同的需求，不可能恰好是符合你脾氣的。但我們是為客戶(hù)提供服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求的，這就要求我們學(xué)會(huì)包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。同事之間也許也有不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，我們也應(yīng)該學(xué)會(huì)包容。

銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的九大心態(tài)·自信的心態(tài)

自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力，沒(méi)有了自信就沒(méi)有行動(dòng)。很多銷(xiāo)售人員自己都不相信自己的產(chǎn)品，又怎么樣說(shuō)服別人相信自己的產(chǎn)品？所以我們要對(duì)自己充滿(mǎn)自信，對(duì)同事充滿(mǎn)自信，對(duì)產(chǎn)品充滿(mǎn)自信，對(duì)企業(yè)充滿(mǎn)自信，對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)自信。要始終堅(jiān)信：我們是將優(yōu)良的產(chǎn)品推薦給我們的消費(fèi)者去滿(mǎn)足他們的需求，我們的一切行為都是有價(jià)值的。

銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的九大心態(tài)·行動(dòng)的心態(tài)

銷(xiāo)售拿什么說(shuō)話(huà)？拿結(jié)果，拿業(yè)績(jī)！我們需要用行動(dòng)去證明自己的存在，證明自己的價(jià)值；我們需要用行動(dòng)去真正的關(guān)懷我們的客戶(hù)；我們需要用行動(dòng)去完成我們的目標(biāo)。如果一切計(jì)劃、一切目標(biāo)、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動(dòng)，那計(jì)劃就不能執(zhí)行，目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)，愿景就是肥皂泡。銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的九大心態(tài)·給予的心態(tài)

要索取，首先學(xué)會(huì)給予。沒(méi)有給予，你就不可能索取。我們要給予我們的同事以關(guān)懷；我們要給予我們的客戶(hù)以服務(wù)；我們要給予消費(fèi)者滿(mǎn)足需求的產(chǎn)品。唯有給予是永恒的，因?yàn)榻o予不會(huì)受到別人的拒絕，反而會(huì)得到別人的感激。銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的九大心態(tài)·學(xué)習(xí)的心態(tài)

學(xué)歷代表過(guò)去，學(xué)習(xí)力代表未來(lái)。所以，重要的不是現(xiàn)在我懂多少，而是明天我能懂多少。學(xué)習(xí)需要謙卑，任何人任何事都有值得我們學(xué)習(xí)的地方。大海之所以是大海，也正因?yàn)樗人械暮恿鞫嫉?。二十一世紀(jì)，誰(shuí)會(huì)學(xué)習(xí)，誰(shuí)就會(huì)成功。事物本身不具備任何特征，所有的特征都是人的看法。心態(tài)決定角度，角度不同，結(jié)果就大不相同。沒(méi)有解決不了的問(wèn)題，只有解決不了問(wèn)題的人！要成為一名出色的銷(xiāo)售人員，就必須摒棄一切不好的心態(tài)，培養(yǎng)良好的心態(tài)。這樣才能取得成功！

簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情堅(jiān)持做！THEENDTHANKS！市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)材料單擊此處添加副標(biāo)題內(nèi)容講座筆記2020/01/01藝術(shù)藝術(shù)80%20%50%營(yíng)銷(xiāo)的科學(xué)觀(guān)與藝術(shù)觀(guān)科學(xué)科學(xué)發(fā)達(dá)國(guó)家現(xiàn)狀0180%中國(guó)現(xiàn)狀02科學(xué)中國(guó)未來(lái)0320%單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉04藝術(shù)單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉0550%單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉06從共性需求到個(gè)性需求的演變消費(fèi)者需求的滿(mǎn)足過(guò)程添加標(biāo)題單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉，請(qǐng)盡量言簡(jiǎn)意賅的闡述觀(guān)點(diǎn)；01添加標(biāo)題單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉，請(qǐng)盡量言簡(jiǎn)意賅的闡述觀(guān)點(diǎn)；02目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分工業(yè)品行業(yè)/領(lǐng)域、用途/目的、使用者/操作者、地區(qū)/領(lǐng)域消費(fèi)品年齡/性別、收入/價(jià)格、職業(yè)/學(xué)歷、地域/城市市場(chǎng)形勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)狀況橫向透明度（消費(fèi)者的判別能力）縱向透明度（生產(chǎn)者的判別能力）無(wú)序過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)適度和平競(jìng)爭(zhēng)適度壟斷競(jìng)爭(zhēng)小公司大公司競(jìng)爭(zhēng)狀況的演變廠(chǎng)家數(shù)目廠(chǎng)家實(shí)力強(qiáng)弱少多初級(jí)競(jìng)爭(zhēng)壟斷競(jìng)爭(zhēng)完全競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)1234BAC商場(chǎng)上的生物鏈供應(yīng)商生產(chǎn)商分銷(xiāo)商最終用戶(hù)供應(yīng)商的供應(yīng)商供應(yīng)商的上游產(chǎn)品上游企業(yè)上游產(chǎn)品基礎(chǔ)設(shè)施配套產(chǎn)品下游產(chǎn)品通訊廣播電視交通消耗品飲料服務(wù)下游企業(yè)代理商專(zhuān)賣(mài)店競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的維持和演變可變因素不可變因素優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)術(shù)進(jìn)攻戰(zhàn)老二、老三找出對(duì)手長(zhǎng)處和弱點(diǎn)集中優(yōu)勢(shì)兵力各個(gè)擊破防守戰(zhàn)自己打自己（新舊更替）睜著眼睛睡覺(jué)迂回進(jìn)攻動(dòng)作要快游擊戰(zhàn)找到看不上的市場(chǎng)空間夾著尾巴做人市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)典理論創(chuàng)造價(jià)值（產(chǎn)品Product）交付價(jià)值（渠道Place）體現(xiàn)價(jià)值（定價(jià)Price）宣傳價(jià)值（宣傳Promotion）用戶(hù)分析-消費(fèi)者的現(xiàn)狀與細(xì)分自我實(shí)現(xiàn)最終需要社會(huì)需要安全需要生理需要“整個(gè)產(chǎn)品”的啟示就餐環(huán)境兒童玩具生日會(huì)洗手間飲料（4-6度）中國(guó)特色兒童樂(lè)園周末兒童歌舞用戶(hù)感受的產(chǎn)品整個(gè)產(chǎn)品整體體驗(yàn)整體價(jià)值市場(chǎng)陷阱與主流產(chǎn)品市場(chǎng)陷阱發(fā)燒型先鋒型實(shí)用型懷疑型保守型市場(chǎng)陷阱實(shí)用型消費(fèi)者不追求革命性變革，希望穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)找到“保齡球效應(yīng)”，找到有代表性的消費(fèi)者產(chǎn)品比較成熟保守型消費(fèi)者—謹(jǐn)慎的一批人懷疑型消費(fèi)者—落伍的一批人使企業(yè)必須放棄的10%看著別人走，還是走自己的路走自己的路追求良性的利潤(rùn)曲線(xiàn)?協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)AB時(shí)間利潤(rùn)價(jià)格戰(zhàn)的原則領(lǐng)導(dǎo)者（凈利潤(rùn)評(píng)估）降價(jià)能否擴(kuò)大需求能否把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趕出去（比較不現(xiàn)實(shí)）能否潛在者拒絕在市場(chǎng)外降價(jià)后，對(duì)手會(huì)在何時(shí)跟進(jìn)，會(huì)降到什么程度，這個(gè)時(shí)間差的意義如何降價(jià)的凈收益如何降價(jià)是否會(huì)降低自身的服務(wù)水平跟隨著（追求差異化）是否要跟進(jìn)采取產(chǎn)品差異還是類(lèi)同戰(zhàn)略是否有實(shí)力后來(lái)居上，后發(fā)制人是否有成本優(yōu)勢(shì)采取降價(jià)策略是否符合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)產(chǎn)品差異戰(zhàn)術(shù)對(duì)目標(biāo)客戶(hù)群的深入了解有所為，有所不為全面超越與部分超越降價(jià)的原因產(chǎn)能富裕是否對(duì)手也有同樣的問(wèn)題市場(chǎng)份額下降想擠出所有對(duì)手“戰(zhàn)爭(zhēng)與和平”的選擇產(chǎn)品無(wú)差異價(jià)格大戰(zhàn)廣告大戰(zhàn)用戶(hù)爭(zhēng)奪戰(zhàn)產(chǎn)品獨(dú)特用戶(hù)關(guān)系服務(wù)水平產(chǎn)品質(zhì)量市場(chǎng)宣傳與促銷(xiāo)的目的激發(fā)潛在用戶(hù)對(duì)一類(lèi)產(chǎn)品的需求樹(shù)立企業(yè)的形象（提升知名度）加大企業(yè)的信任度，產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的好感影響用戶(hù)的決策，樹(shù)立用戶(hù)的偏好刺激消費(fèi)的需求，公告新的優(yōu)惠與促銷(xiāo)政策市場(chǎng)宣傳與促銷(xiāo)的兩個(gè)方面關(guān)于戰(zhàn)略