員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃

員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃第一頁，共三十八頁。課程結(jié)構(gòu)什么是員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃1為什么要做員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃2CONTENTS員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的角色分配3員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的實施步驟4第二頁，共三十八頁。員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃是指通過員工的工作及職業(yè)發(fā)展的設(shè)計，協(xié)調(diào)員工個人需要和企業(yè)組織需求，實現(xiàn)個人和企業(yè)的共同成長和發(fā)展。一、什么是員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃公司幫助員工設(shè)計職業(yè)發(fā)展計劃，為員工提供適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)、輪崗和晉升等發(fā)展機(jī)會，達(dá)到滿足員工的職業(yè)發(fā)展愿望，進(jìn)而實現(xiàn)組織與員工的共同成長、共同受益。第三頁，共三十八頁。專業(yè)通道管理通道基層人員核心骨干高層管理者中層管理者基層管理者專家管理人員專業(yè)人員員工職業(yè)發(fā)展通道一、什么是員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃四星三星一星二星四星三星一星二星五星五星第四頁，共三十八頁。對員工的意義不是管理人員，也能通過自身能力的提升得到同事及顧客的尊重及認(rèn)可認(rèn)識自身工作現(xiàn)狀，及優(yōu)劣勢，明確發(fā)展方向有管理與專業(yè)的雙發(fā)展通道，平臺更廣闊靠自身能力的提升，實現(xiàn)自身薪酬收入的增加對員工的意義二、為什么要做員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃第五頁，共三十八頁。對員工的意義-上海文峰的星級員工二、為什么要做員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃1、肩章的星數(shù)代表不同級別；2、星級不同客人需要支付的服務(wù)費(fèi)用也不同，相應(yīng)的，收入自然也不一樣；3、星級越高，公司越重視，也更能得到客人的尊重。第六頁，共三十八頁。對員工的意義-鏈家地產(chǎn)員工二、為什么要做員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃1、根據(jù)能力及業(yè)績不同，分為A、B、……級，每級分為3等；2、級別不代表管理層級，代表業(yè)務(wù)能力的高低；3、級別越高，企業(yè)越重視，可作為管理者儲備。第七頁，共三十八頁。對管理者的意義對管理者的意義為下屬晉升和薪酬調(diào)整提供依據(jù)了解下屬優(yōu)、劣勢，幫助下屬明確職業(yè)發(fā)展方向更有針對性地培養(yǎng)員工，幫助下屬更快地成長二、為什么要做員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃第八頁，共三十八頁。對公司的意義對公司的意義使企業(yè)合理配置人力資源，把合適的人放在合適的位置上保證企業(yè)未來人才的需要，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)吸引優(yōu)秀人才，留住核心員工，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)提高員工工作積極性和主動性二、為什么要做員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃第九頁，共三十八頁。三、員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的角色分配員工的角色——主角了解職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展通道及工作標(biāo)準(zhǔn)，明確自身發(fā)展需求，明確職業(yè)發(fā)展方向；與上級溝通自己的職業(yè)生涯發(fā)展意愿，并與其達(dá)成一致意見；通過評審入級，從評審委員會的評估反饋中，清楚認(rèn)識到自己在工作中的優(yōu)勢及不足，確定自己需要的知識技能并主動學(xué)習(xí)；根據(jù)評審結(jié)果，與上級溝通制定自己的職業(yè)生涯發(fā)展計劃；實施發(fā)展計劃，并表現(xiàn)出良好的工作績效，積極爭取在自己選擇的通道中晉升。第十頁，共三十八頁。三、員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的角色分配管理者的角色教練管理者要明確公司的需求及工作標(biāo)準(zhǔn)，及時引導(dǎo)、糾正員工的行為，從而使得員工沿著職業(yè)生涯目標(biāo)前進(jìn)評估者對員工工作現(xiàn)狀進(jìn)行評估，并給予反饋推薦人向員工推薦職業(yè)生涯發(fā)展所需的資源，比如公司培訓(xùn)、技能大賽、工作匯報會等，以及適時向員工推薦不同的學(xué)習(xí)和提升機(jī)會。顧問管理者應(yīng)該能夠向員工提供不同的職業(yè)生涯選擇建議，協(xié)助員工設(shè)定自己的職業(yè)生涯目標(biāo)，提供理論和實踐方面的建議第十一頁，共三十八頁。三、員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的角色分配人力資源部的角色機(jī)制的搭建組織建立員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃：為員工設(shè)計專業(yè)與管理雙通道，并建立與之匹配的薪酬體系、人才培養(yǎng)體系等；營造尊重專業(yè)人才的氛圍；為員工提供職業(yè)生涯發(fā)展認(rèn)證所需的各種信息和專業(yè)化的指導(dǎo)服務(wù)；幫助管理者做好評估者、教練、顧問和推薦人的角色。第十二頁，共三十八頁。四、員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃實施步驟1、員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃宣講講解內(nèi)容員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的意義實施步驟及關(guān)鍵節(jié)點注意事項講解對象各部門負(fù)責(zé)人：由人力部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)講解；各部門員工：由人力部門派專人負(fù)責(zé)講解，部門負(fù)責(zé)人配合講解第十三頁，共三十八頁。四、員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃實施步驟2、設(shè)計申報條件和行為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計行為標(biāo)準(zhǔn)部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)開發(fā)行為標(biāo)準(zhǔn)，人力部門及時給與支持；開發(fā)行為標(biāo)準(zhǔn)之前須對該崗位的職責(zé)進(jìn)行細(xì)化梳理，并將細(xì)化梳理后的工作事項根據(jù)難易程度實施分級。設(shè)計申報條件申報條件是入級的硬性門檻，如果員工達(dá)不到就沒有資格申請該級；一般申報條件包括：學(xué)歷、崗位經(jīng)驗、培訓(xùn)課時、項目經(jīng)驗、考核成績、知識技能等方面第十四頁，共三十八頁。如何設(shè)計行為標(biāo)準(zhǔn)1、按崗位職責(zé)編寫行為標(biāo)準(zhǔn)在擬定每個崗位的行為標(biāo)準(zhǔn)前，我們先要對職責(zé)進(jìn)一步細(xì)化和深化。這種細(xì)化可以根據(jù)事項的流程或步驟來展開，也可以根據(jù)事項的內(nèi)容來展開。如招聘管理，按事項的流程或步驟可分為招聘準(zhǔn)備、面試實施、背景調(diào)查等；如行政管理，按事項的內(nèi)容可分解為檔案管理、會議管理、車輛管理等。對于某一項具體職責(zé)來說，行為標(biāo)準(zhǔn)是按流程、步驟，還是按內(nèi)容劃分，要視職責(zé)具體情況而定。第十五頁，共三十八頁。如何設(shè)計行為標(biāo)準(zhǔn)1、按崗位職責(zé)編寫行為標(biāo)準(zhǔn)每項行為標(biāo)準(zhǔn)是對崗位職責(zé)的細(xì)化，但細(xì)化到什么程度要視管理水平和管理要求而定。行為標(biāo)準(zhǔn)過粗可能導(dǎo)致重要節(jié)點的成果沒有體現(xiàn)，過細(xì)又會導(dǎo)致工作過程被切得過于零散，對工作最終成果的評價可能會有所偏差。在編寫行為標(biāo)準(zhǔn)時，還需要注意的是，每一個行為標(biāo)準(zhǔn)是崗位職責(zé)所要求的必要動作，而且必須有成果的產(chǎn)生。行為標(biāo)準(zhǔn)不可過于遷就現(xiàn)在員工的狀況。因此，行為標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容要反映企業(yè)對于員工在行為上的期望和要求，要有前瞻性，為員工努力的確定方向。然而，行為標(biāo)準(zhǔn)不能過于好高騖遠(yuǎn)，讓員工可望而不可即，否則會讓員工喪失信心，打擊員工積極性第十六頁，共三十八頁。1、按崗位職責(zé)編寫行為標(biāo)準(zhǔn)（示例）某人力專員崗位說明書崗位標(biāo)識崗位名稱人力專員所屬部門人力行政部崗位人數(shù)1人直接上級人力行政經(jīng)理直接下屬無崗位職責(zé)職能工作職責(zé)1聘用管理建立并優(yōu)化公司的招聘及試用期管理制度；分析招聘需求，制定招聘計劃；招聘渠道管理；簡歷篩選；面試實施；背景調(diào)查；新員工試用期及轉(zhuǎn)正管理；2…………一類目錄二類目錄行為標(biāo)準(zhǔn)聘用管理制度建立與優(yōu)化建立并優(yōu)化公司的招聘及試用期管理制度招聘需求分析收集各部門的招聘需求，制定招聘計劃根據(jù)五定方案及實際業(yè)務(wù)狀況，分析招聘需求，給出合理性判斷，并制定招聘計劃招聘渠道管理定期與合作渠道溝通，確保招聘渠道的暢通與資源的共享，并實施評估簡歷篩選完成簡歷篩選面試實施組織面試，并溝通記錄結(jié)果組織開發(fā)面試題目，建立各崗位的面試題庫組織實施面試，并反饋結(jié)果背景調(diào)查實施背景調(diào)查，出具背景調(diào)查報告試用期及轉(zhuǎn)正管理組織三方進(jìn)行試用期及轉(zhuǎn)正評估，匯總評估意見，并辦理轉(zhuǎn)正審批手續(xù)關(guān)注員工，定期訪談，對試用期人員的日常工作及生活提供幫助，提出評價意見第十七頁，共三十八頁。如何設(shè)計行為標(biāo)準(zhǔn)2、將行為標(biāo)準(zhǔn)分級行為標(biāo)準(zhǔn)編寫好之后，就要按工作難易程度將各項行為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分級。除特殊情況外，今年我們將所有崗位的行為標(biāo)準(zhǔn)的級別定為三級。當(dāng)分級數(shù)量不足三級時，不要想著強(qiáng)行“拔”出三級的工作，三級的工作是隨著行為標(biāo)準(zhǔn)的編制“自然”產(chǎn)生的。需要注意的是，分級必須是按工作難易程度進(jìn)行劃分的，而不是按工作量劃分。一個崗位的行為標(biāo)準(zhǔn)劃分好級別后，再進(jìn)行一下綜合考量。一是要看同級別的行為標(biāo)準(zhǔn)，以確保每一級的行為標(biāo)準(zhǔn)基本屬于同一個難度。二是要看不同級別之間的行為標(biāo)準(zhǔn)，確保不同級別之間的行為標(biāo)準(zhǔn)能夠體現(xiàn)出差異性，處于不同難易程度。第十八頁，共三十八頁。如何設(shè)計行為標(biāo)準(zhǔn)2、編制各級行為標(biāo)準(zhǔn)表并設(shè)權(quán)重完成行為標(biāo)準(zhǔn)分級后，將同一級別的行為標(biāo)準(zhǔn)匯總成一張行為標(biāo)準(zhǔn)表。之后，從按照百分制，先給一類目錄賦予權(quán)重、再根據(jù)一類目錄的權(quán)重給二類目錄賦予權(quán)重，最后根據(jù)二級目錄的權(quán)重給各項行為標(biāo)準(zhǔn)賦予權(quán)重。各項行為標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重分配的原則是：如果一項行為標(biāo)準(zhǔn)在某個員工的整體工作中占到大量的工作時間，或較為重要，那么這項行為標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重就要偏大。反之，權(quán)重則要小。第十九頁，共三十八頁。申報條件一級學(xué)歷

崗位經(jīng)驗社會經(jīng)驗

公司經(jīng)驗

實操經(jīng)驗

培訓(xùn)商學(xué)院

外部培訓(xùn)時長

項目經(jīng)驗

KPI考核

知識

工具

行為標(biāo)準(zhǔn)一級目錄一級分?jǐn)?shù)二級目錄二級分?jǐn)?shù)行為標(biāo)準(zhǔn)行為標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)

成果：****部門**崗位申報條件及行為標(biāo)準(zhǔn)（一級）第二十頁，共三十八頁。四、員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃實施步驟3、入級準(zhǔn)備評審委員會培訓(xùn)培訓(xùn)主體：人力部門負(fù)責(zé)對評審委員會成員實施培訓(xùn)；培訓(xùn)內(nèi)容：評審方法及評審過程中的注意事項。成立評審委員會評審委員會組成成員必須包括：員工直接上級、部門負(fù)責(zé)人、人力部門負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理員工輔導(dǎo)入級申請：入級申請由員工提出；輔導(dǎo)主體：由員工部門負(fù)責(zé)人實施輔導(dǎo)。第二十一頁，共三十八頁。四、員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃實施步驟思考：如果你是部門負(fù)責(zé)人，你如何輔導(dǎo)下屬做好入級前的準(zhǔn)備工作？3、入級準(zhǔn)備第二十二頁，共三十八頁。姓名

崗位

入職時間

任職時間

現(xiàn)職級

現(xiàn)星級

申請職級

申請星級

申請時間

提交材料

直屬上級意見

簽字：

日期：部門經(jīng)理意見簽字：

日期：總經(jīng)理意見簽字：

日期：認(rèn)證申請表第二十三頁，共三十八頁。正式評審正式評審：正式評審的流程與試認(rèn)證一致。評審結(jié)果：評委集體評分，評分結(jié)果差異較大時，各評審成員須對該事項進(jìn)行集體討論并達(dá)成一致意見，最終當(dāng)場溝通確認(rèn)結(jié)果。試評審四、員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃實施步驟4、入級評審試評審人選擇：由部門負(fù)責(zé)人在部門內(nèi)部選擇1~2名員工進(jìn)行試入級評審。試評審結(jié)果：不作為正式結(jié)果，主要驗證行為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確性，幫助評審委員會熟悉評審流程及注意事項。第二十四頁，共三十八頁。被評人：

評審人：

序號一類目錄二類目錄行為標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重考評得分

(0-10分)最終得分1-1

0.001-2

0.001-3

0.001-4

0.00總分

00.002-1

0.002-2

0.002-3

0.00總分

00.003-1

0.003-2

0.00總分

00.004-1

0.004-2

0.004-3

0.00總分

00.005-1

0.005-2

0.005-3

0.00總分

00.00合計分?jǐn)?shù)100%

入級評審表(**級)第二十五頁，共三十八頁。實戰(zhàn)練習(xí)入級評審要求：以小組為單位，選取四個人完成，其中一人為被評審員工，另外三人為評委，其他人均為觀察員。依據(jù)《入級評審表》實施評分。時間：20分鐘分享：分小組分享評審過程中的收獲及不足。第二十六頁，共三十八頁。入級評審的注意事項（一）評委打分要前要充分了解員工工作的相關(guān)信息評委基本上由被評審人（以下簡稱“員工”）的直接上級、員工的部門負(fù)責(zé)人、人力部門負(fù)責(zé)人和總經(jīng)理組成。除了員工的直接上級，其他評委對員工工作情況了解都相對有限。因為，評委一定要提前通過各種渠道來了解員工工作的相關(guān)信息。例如，向員工的直接上級了解員工工作的情況，提前查閱員工的工作成果或觀察員工的日常表現(xiàn)，甚至提前就評審表中的行為標(biāo)準(zhǔn)與員工進(jìn)行深度溝通。唯有如此，評委在打分時才有據(jù)可依。第二十七頁，共三十八頁。入級評審的注意事項（二）員工要充分準(zhǔn)備，展現(xiàn)自己的工作思路和成果在評審前，員工要根據(jù)自己評審表中的行為標(biāo)準(zhǔn)，充分準(zhǔn)備評審材料，包括工作思路及成果。一方面，最好在評審前可以提前寫一份簡潔的答辯提綱，幫助自己在答辯時清晰展現(xiàn)自己的工作思路。另一方面，可以提前把自己的工作成果發(fā)送給評委，讓評委在評審前有充足的時間深度地了解自己的工作成果。在資料準(zhǔn)備過程中，員工的直接上級一定要協(xié)助員工，對員工準(zhǔn)備不充分的地方進(jìn)行補(bǔ)充，對偏離或不足以說明行為標(biāo)準(zhǔn)的地方進(jìn)行糾正。人力部門也要參與到員工評審資料的準(zhǔn)備中，在開始準(zhǔn)備之前引導(dǎo)式的告訴員工怎樣準(zhǔn)備資料、準(zhǔn)備什么樣的資料、怎么參加評審；在完成資料準(zhǔn)備后檢查資料是否符合規(guī)定，是否涵蓋了參評的全部行為標(biāo)準(zhǔn)。第二十八頁，共三十八頁。入級評審的注意事項（三）評審過程中要營造輕松的氛圍整個評審過程，要營造輕松的氛圍，讓員工更好的展現(xiàn)自己，而不是讓員工有被“審判”的感覺。例如，評委不能以逼問的方式進(jìn)行提問，而是適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)員工回答問題；評委要與員工進(jìn)行眼神交流，給予肯定和鼓勵；評審場地的布置要寬敞明亮；等等。第二十九頁，共三十八頁。入級評審的注意事項（四）評審后要與員工充分溝通評審結(jié)果《評審結(jié)果確認(rèn)表》由總經(jīng)理審批后，部門負(fù)責(zé)人要與員工進(jìn)行一對一的充分溝通。部門負(fù)責(zé)人要持《評審結(jié)果確認(rèn)表》及各評委對各項行為標(biāo)準(zhǔn)打分的平均數(shù)進(jìn)行溝通，切不可將某一位評委的打分結(jié)果告知員工。對每一項扣分的行為標(biāo)準(zhǔn)，部門負(fù)責(zé)人要告訴員工為什么扣分，下一階段工作要如何改進(jìn)；對每一項滿分的行為標(biāo)準(zhǔn)，部門負(fù)責(zé)人要告訴員工在哪個關(guān)鍵點上做的好，應(yīng)當(dāng)如何繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。對員工提出的不同觀點，要給予充分解釋，切不可讓員工只知道最終評級結(jié)果，而不知道如何改進(jìn)。第三十頁，共三十八頁。姓名

部門

評審時間

申報星級

級

星一級目錄得分

總分

評審結(jié)果：

級

星人力部門負(fù)責(zé)人簽字/日期

總經(jīng)理簽字/日期

部門負(fù)責(zé)人簽字/日期

被評審人簽字/日期

評審結(jié)果確認(rèn)表第三十一頁，共三十八頁。四、員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃實施步驟5、根據(jù)確定級與等調(diào)整薪酬薪酬入級根據(jù)評審結(jié)果確定的級與等，得到對應(yīng)的薪酬。第三十二頁，共三十八頁。四、員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃實施步驟6、制定員工職業(yè)生涯發(fā)展計劃重視職業(yè)生涯發(fā)展計劃員工個人明確自身發(fā)展目標(biāo)，制定發(fā)展計劃；各部門負(fù)責(zé)人及員工直接上級要承擔(dān)起培養(yǎng)員工的責(zé)任，及時指導(dǎo)員工制定發(fā)展計劃；人力部門跟蹤收集發(fā)展計劃。第三十三頁，共三十八頁。姓名

部門

崗位

職業(yè)發(fā)展通道：□專業(yè)□管理職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)