同事交流心得

第第頁(yè)同事交流心得一年的溝通時(shí)間匆忙過(guò)去，從去年3月份到黔東南分公司掛職任市場(chǎng)部副主任以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷、關(guān)心下，使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位，完成了從一個(gè)純粹的技術(shù)人員向技術(shù)、管理人員過(guò)渡的過(guò)程。一年的學(xué)習(xí)、工作，時(shí)間并不算太長(zhǎng)，但我得到的實(shí)在是太多太多。這要感謝省公司和黔東南分公司對(duì)我的信任，給我這次溝通的機(jī)會(huì)。

剛到黔東南分公司時(shí)，我就被公司上下對(duì)待工作的仔細(xì)、主動(dòng)的看法所折服。由于諸多方面的緣由，分公司新辦公樓上不便利，我親眼目睹有的同事為上收發(fā)郵件而自己掏錢(qián)去吧。我為此思索了很久，我為能夠在這樣一個(gè)氣氛中工作而感到欣慰。自己唯有更加努力的工作，更加嚴(yán)格的要求自己，才能不給這樣一個(gè)優(yōu)秀的集體抹黑，才能管理自己部門(mén)的員工。

四月初，在楊總和市場(chǎng)部的指導(dǎo)和關(guān)心下，讓我邁出從技術(shù)人員到管理人員過(guò)渡的第一步完成了《年一季度黔東南州市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告》。該報(bào)告從用戶數(shù)、通話結(jié)構(gòu)、收入等方面對(duì)黔東南州年一季度經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行分析說(shuō)明。尤其具體的分析了"16元封頂'活動(dòng)對(duì)收入的影響，這為今后的工作供應(yīng)了精確、具體的數(shù)據(jù)根據(jù)。第一次進(jìn)行市場(chǎng)分析，報(bào)告中難免有缺乏之處，但在全州一季度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼓舞，給我極大的支持。為我今后作好市場(chǎng)部的工作增添了信念。

作為市場(chǎng)部分管計(jì)費(fèi)中心的副主任，我尤其要感謝計(jì)費(fèi)中心的全部同事。在他們的理解、支持、協(xié)作下，我們先后完成了"16元封頂'活動(dòng)計(jì)費(fèi)程序的修改，boss的割接，郵政代辦的全州聯(lián)，虛擬營(yíng)業(yè)廳系統(tǒng)的測(cè)試和各縣公司的操作培訓(xùn)，協(xié)作省公司完成計(jì)費(fèi)月更改的測(cè)試，全州營(yíng)業(yè)傳輸改造方案的編寫(xiě)等工作。在4月17日至18日的boss割接工作中，我?guī)е?jì)費(fèi)中心全體人員，在省公司人員的協(xié)作下，連續(xù)工作，提前完成了割接任務(wù)。18日下午試營(yíng)業(yè)，一切正常，這為公司今后的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

我針對(duì)計(jì)費(fèi)中心的工作特點(diǎn)(人員多上輪班，溝通時(shí)間少)，建立起每月一次的會(huì)議制度。會(huì)上對(duì)上月的工作作出總結(jié)，提出下月的工作打算和支配。通過(guò)這樣的形式，給全體人員制造一個(gè)溝通、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，為下月的工作開(kāi)展打下基礎(chǔ)。同時(shí)，對(duì)計(jì)費(fèi)中心報(bào)表、文檔管理進(jìn)行規(guī)范，盡量避開(kāi)報(bào)表、文檔管理混亂不清的現(xiàn)象。為公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)供應(yīng)準(zhǔn)時(shí)、精確的分析數(shù)據(jù)，為公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，能夠準(zhǔn)時(shí)制定出相應(yīng)的方案供應(yīng)數(shù)據(jù)支持。

通過(guò)一年的溝通工作，我深深的體會(huì)到，部門(mén)與部門(mén)之間溝通的重要。由于自己所處位置的轉(zhuǎn)變，我開(kāi)頭以另外的角度思索以前的工作，發(fā)覺(jué)之前的一些不理解，甚至誤會(huì)都來(lái)自于互相間的不了解。特殊是計(jì)費(fèi)中心和市場(chǎng)部之間的工作連接上更是如此。為此，我特殊加強(qiáng)與其他部門(mén)的溝通，讓他們了解自己的工作，爭(zhēng)取得到他們的支持。在工作初期盡量消退不必要的誤會(huì)。"溝通從心開(kāi)頭'不僅僅是公司的服務(wù)理念，同時(shí)它也是我的工作理念。正是有了這樣一個(gè)宗旨，才使得boss割接得到領(lǐng)導(dǎo)的重視、各部門(mén)的支持和協(xié)作。為boss的割接打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在溝通即將結(jié)束的這段時(shí)間里，除完成市場(chǎng)部的日常工作和工作交接外，將連續(xù)努力，爭(zhēng)取將營(yíng)業(yè)傳輸線路的改造工程進(jìn)行完畢。期望屆時(shí)能夠部分解決營(yíng)業(yè)系統(tǒng)操作速度較慢的問(wèn)題。為更好的為用戶服務(wù)，供應(yīng)良好的后臺(tái)支撐打下基礎(chǔ)。爭(zhēng)取建成分公司自己內(nèi)部的溝通站，該站現(xiàn)正進(jìn)行測(cè)試。由于平安性問(wèn)題沒(méi)有解決，沒(méi)