人力資源管理制度和流程范本

word文檔精品文檔分享人力資源管理手冊第1頁共68頁word文檔精品文檔分享目錄第一章手冊的目的??????????????????????????????????????.3第二章人力資源部的工作職?????????????????????????????????.4第三章招聘工作??????????????????????????????????????.5-8第四章新員工入司工作流?????????????????????????????????9-10第五章員工轉正考核工作流????????????????????????????????.11第六章員工內部調開工作流???????????????????????????????.12-13第七章員工職??????????????????????????????????????.14第八章勞動????????????????????????????????????15-16第九章薪資制?????????????????????????????????????17-18第十章考勤管理?????????????????????????????????????19-21第十一章員工福?????????????????????????????????????22-23第十二章績效管理?????????????????????????????????????24-25第十三章獎勵制??????????????????????????????????????.26第十四章違處?????????????????????????????????????27-28第十五章培訓與???????????????????????????????????29-30第十六章職業(yè)生開展???????????????????????????????????31-第十七章人事檔案管理???????????????????????????????????第2共68頁word文檔精品文檔分享第一章手冊的目的一、公司在人力資源管理方面致力于達成以下目標：1．構筑先進合理的人力資源管理體系，表達“以人為本〞的理念，在使用中培養(yǎng)和開發(fā)員工，使員工與企業(yè)共同成長。2．保持公司內部各企業(yè)在人事制度和程序的統(tǒng)一性和一致性。保持人力資源系統(tǒng)的專業(yè)水準和道德標準。3．保證各項人事規(guī)章制度符合國家和地方的有關規(guī)定。二、為到達上述目標，公司人力資源部編制本手冊，以此規(guī)X和指導有關人力資源方面的政策和程序。三、公司人力資源部是負責制訂及實施有關人力資源政策和程序的部門。四、本手冊將根據(jù)實踐的開展不斷充實和修訂。人力資源部熱忱歡送員工和各分支機構提出修改意見。第3頁共68頁word文檔精品文檔分享第二章人力資源部的工作職責一、核心職能：作為公司人力資源的管理部門，選拔、配置、開發(fā)、考核和培養(yǎng)公司所需的各類人才，制訂并實施各項薪酬福利政策及員工職業(yè)生涯計畫，調發(fā)動工積極性，激發(fā)員工潛能，對公司持續(xù)長久開展負責。二、工作職責：1．制度建立與管理A．制訂公司中長期人才戰(zhàn)略規(guī)劃；B．制訂公司人事管理制度，總分公司人事管理權限與工作流程，組織、協(xié)調、監(jiān)視制度和流程的落實。C．核定公司年度人員需求計畫、確定各機構年度人員編制計畫；D．定期進展市場薪酬水準調研，提供決策參考依據(jù)；E．指導、協(xié)助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃。2．機構管理A．配合相關部門，做好分支機構選點調研、人才儲藏、籌備設立等方面工作；B．公司系統(tǒng)各級機構的設置、合并、更名、撤銷等管理；C．制訂公司機構、部門和人員崗位職責；D．公司及分支機構高級管理人員的考察、聘任、考核、交流與解聘管理；E．監(jiān)視、檢查與指導分支機構人事部工作。3．人事管理A．員工招聘、入職、考核、調動、離職管理。B．公司后備干部的選拔、考察、建檔及培養(yǎng)；C．公司干部和員工的人事檔案、勞動合同管理；D．協(xié)助組織各專業(yè)序列技術職務的考試與評聘；E．提供各類人力資源資料分統(tǒng)計及析；F．管理并組織實施公司員工的業(yè)績考核工作。4．薪酬福利管理A．制訂并監(jiān)控公司系統(tǒng)薪酬本錢的預算；B．核定、發(fā)放總公司員工工資，核定分支機構領導班子成員及人事、財務人員的工資；C．制訂公司員工福利政策并管理和實施。5．培訓開展管理A．公司年度培訓計畫的制訂與實施；B．監(jiān)視、指導總公司各部門及各分支機構的教育培訓工作；C．管理公司員工因公出國培訓、學歷教育和繼續(xù)教育；D．制訂公司年度教育培訓經費的預算并進展管理和使用；E．開發(fā)培訓的人力資源和培訓課程。6．其它工作A．制訂公司員工手冊；B．定期進展員工滿意度調查，開發(fā)溝通管道；C．協(xié)調有關政府部門、保險監(jiān)管機關及業(yè)內單位關系；D．聯(lián)系高校、咨詢機構，收集匯總并提供最新人力資源管理信息；E．公司人事管理信息系統(tǒng)建立與維護；第4頁共68頁word文檔精品文檔分享章三章招聘工作一、招聘目標1．通過系統(tǒng)化的招聘管理保證公司招聘工作的品質，為公司選拔出合格、優(yōu)秀的人才。2．招聘流程規(guī)定人員需求的申請、招聘管道的評估、面試程序及錄用程序，以保證招聘工作滿足公司需要并有效控制本錢。二、招聘原那么1．公司招聘錄用員工按照“公開、平等、競爭、擇優(yōu)〞的原那么。對公司內符合招聘職位要求及表現(xiàn)卓越的適宜員工，將優(yōu)先給予選拔、晉升。其次再考慮面向社會公開招聘。2．有應所聘者時機均等。不因應聘者的性別、民族、XX信仰和推薦人不同而給予不同的考慮。三、招聘政策和工作流程各分支機構人力資源部門參照制定相應政策，報公司人力資源部審核后執(zhí)行。．招聘政策招聘工作應根據(jù)每年人力資源管理計畫進展。如屬計畫外招聘應提出招聘理由，經公司總經理審批前方可進展。．招聘程序Ⅰ招聘需求申請和批準步驟A．各部門和各分支機構根據(jù)年度工作開展狀況，核查本部門各職位，于每年年底根據(jù)公司下一年度的整體業(yè)務計畫，擬定人力資源需求計畫，報公司人力資源部B．人力資源部根據(jù)公司年度開展計畫、編制情況及各部門和分支機構的人力資源需求計畫，制定公司的年度招聘計畫。C．各部門和分支機構根據(jù)實際業(yè)務需求，提出正式的員工需求申請。填寫“招聘申請表〞詳列擬聘職位的招聘原因、職責X圍和資歷要求，并報人力資源部審核。D．招聘申請審批權限在人員編制預算計畫內的公司經理、高級經理、部門執(zhí)行總監(jiān)、總監(jiān)，分公司總經理室人員、分公司人力資源部和計財部負責人，支公司總經理室人員的招聘申請由公司總經理批準；公司一般員工、臨時用工、實習學生的招聘申請由人事主管副總經理〔總助〕批準。分公司其它部門級經理和分支公司一般員工的招聘申請由分公司總經理批準。E．計畫外招聘申請報公司總經理批準前方可執(zhí)行。．人力資源部根據(jù)招聘計畫執(zhí)行情況，每月同有關招聘部門就人員招聘進展狀況進展溝通和協(xié)調。Ⅱ招聘費用招聘費用是指為達成年度招聘計畫或專項招聘計畫，在招聘過程中支付的直接費用。人力資源部應根據(jù)年度或專項招聘計畫，對照以往實際費用支出情況，擬訂合理的招聘費用預算，經有關部門審核，報人事和財務主管副總經理〔總助〕批準執(zhí)行。Ⅲ招聘周期招聘周期指從人力資源部收到"招聘申請表"起，到擬來人員確認到崗的周期。每一職位的招聘周期一般不超過8周。有特別要求的職位，將視實際情況經用人部門與人力資源部協(xié)商后，適當延長或縮短招聘周期。第5頁共68頁word文檔精品文檔分享Ⅳ招聘步驟A．材料收集管道：．內部的調整、推薦．人才中介機構、獵頭公司的推薦．參加招聘會．報紙雜志登載招聘廣告．網絡信息發(fā)布與查詢用人部門可會同人力資源部根據(jù)職位情況選擇招聘管道。如需登載報紙廣告，廣告稿草擬后，應先由公司人力資源部審核，報公司領導批準后，再經市勞動局或人事局批準，交廣告公司或報社登載廣告。分公司的招聘廣告內容和格式要事先經公司人力資源部審定B．人力資源部對應聘資料進展收集，分類，歸檔，按照所需崗位的職位描述做初步篩選。C．擬選人員一般需經過三次面談和二次測試。面談層次及步驟如下：應聘職位經理或主管一般人員第一次面試招聘經理直接經理招聘主管直接主管第二次面試人力資源部總監(jiān)用人部門總監(jiān)招聘經理直接經理第三次面試公司〔副〕總經理〔副〕總經理可自行決定需要．用人部門根據(jù)人力資源部的推薦意見及有關簡歷材料〔XX、學歷證明、職稱證明等有關證件的影本〕，對初次面談合格的人選進展二次面試和業(yè)務水準測試。．人力資源部收到用人部門的考核成績、面談意見后，對初選人員進展包括心理測評、外語、計算機等根本技能測試。．根本技能測試通過后，人力資源部與擬選人員預約進展第三次面談。．經二至三次面談后，人力資源部安排擬來人員填寫"應聘人員登記表"辦公室安排其到指定醫(yī)院進展體檢。．擬來人員體檢合格后，人力資源部將"應聘人員登記表"和“錄用決定〞轉用人部門簽署聘用意見。用人部門同意聘用后，不同層次、不同級別的人員按不同的審批權限進展批準。D．對經理級及以上職位應聘人員應在面試時要求其提供工作證明人，必要時還需做應聘人員背景調查，并將背景調查報告記錄在應聘人員登記表上。E．人力資源部負責擬制應屆大學畢業(yè)生、研究生和復轉軍人的年度接收計畫，填寫“實習人員審批部門實習或見習。公司原那么上不同意使用臨時人員，特殊情況由公司用人部門提出書面申請，填寫“錄用決定〞自行安排和接收臨時人員。G公司各部門和分支機構聘用非本地戶口人員必須報公司人力資源部審批。如有職務，按干部任免審批權限進展報批。第6頁共68頁word文檔精品文檔分享Ⅴ人員錄用審批權限A．公司總部正式員工、分公司總經理室人員、分公司人力資源部和財務部負責人、支公司總經理室人員的錄用由公司總經理審批；B．公司總部臨時用工、實習學生的錄用由公司人事主管副總經理〔總助〕審批；C．分公司其它部門經理級人員和分支公司一般人員的錄用由分公司總經理審批，在批準后三個工作日內上報公司人力資源部備案。Ⅵ聘用步驟A．擬來人員經批準聘用后，人力資源部負責通知其到崗上班。試用期：所有新入司員工均有三個月試用期。因工作需要免除或縮短試用期，按員工錄用審批權限批準。B．檔案轉移手續(xù)．新員工到崗一個月之內應將其個人人事檔案關系轉移至公司。人力資源部向員工開具商調函，由該員工返回原單位辦理檔案轉移手續(xù)。b．如員工在規(guī)定期限內不能將檔案關系轉移過來，應寫出書面申請，報人力資源部批準。同時應提交由其原工作單位出具的解除終止勞動關系證明。C．迎接新員工新員工上班的第一天，人力資源部向其發(fā)出“工作通知書〞，同時按公司新員工管理工作流程辦理有關手續(xù)。四、內部推薦獎勵政策1．職位空缺與內部招聘當空缺職位招聘困難或超過30個工作日沒有招聘到適宜的人選時，由人力資源部招聘負責人按標準格式制作?內部空缺職位?2．推薦方法員工根據(jù)?內部空缺職位?所列的主要工作職責及規(guī)定的任職資格，向人力資源部推薦候選人，并將候選人的個人簡歷、XX、學歷證書及相關證件的影本提交人力資源部招聘負責人，同時在簡歷上注明推薦人的XX、部門和分機。人力資源部負責將結果通知推薦人。3．推薦成功和獎勵方法A．如員工推薦的候選人不符合空缺職位要求，推薦人不享受任何獎勵。B．如員工推薦的候選人符合空缺職位的要求，且已通過最終面試，但沒有被公司錄用，推薦人將獲得通報表揚，并給予紀念品。C．如果員工推薦的候選人被公司錄用并順利經過試用期成為正式員工，推薦人可獲得通報表揚和相應的紀念品。4．除外情況本獎勵政策不適用于以下情況：推薦人為被推薦人的直接或間接主管；人力資源部的工作人員。推薦人領取獎勵時要填寫?推薦獎勵領取記錄?〔附錄〕人力資源部第7頁共68頁word文檔精品文檔分享流程圖：繪制組織構造圖，為各職位做工作說明，制定當年公司人員編制方案人力資源部與各部門協(xié)作定期進展職位需求分析用人部門填寫?招聘申請外部選聘：1.根據(jù)職位選擇本錢有效的招聘渠道按權限批準招聘〔附錄〕2.獲得簡歷，人力資源部對簡歷進展分類在公司內部登出招聘信息，在公司內部招聘，人員調動、調整專業(yè)職位由部門篩選簡歷，并由經理級人員做第一輪面試常規(guī)職位由人力資源部篩選簡歷，并進展第一輪面試未通過者人力資源部根據(jù)職位情況安排紙筆，測試，填寫面試評估表進入人通過者由部門總監(jiān)進展第二輪面才試，填寫面試評估表庫，應聘人填寫?應聘人員登記表?以力資源部對應聘者進展背景調查備查詢重要崗位人員由〔副〕總經理進展第三輪面試重要崗位人員由人力資源部組織進行心理、技能測評體檢人力資源部通知辦公室安排體檢不合格的不用人力資源部協(xié)調部門、個人談定薪人力資源部與應聘人酬、職級，并按管理權限進展聘用聯(lián)系，確認上班時間審批〔審批權限見附錄〕第8頁共68頁word文檔精品文檔分享第四章新員工入司工作流程目標：1．將新員工順利導入現(xiàn)有的組織構造和公司文化氣氛之中。員工被錄用初期通常是最重要的時期，正是在這個時期員工形成了工作態(tài)度、工作習慣，并為將來的工作效率打下根底2．向新員工介紹其工作內容、工作環(huán)境及相關同事，使其消除對新環(huán)境的陌生感，盡快進入工作角色；3．在試用期內對新員工工作的跟進與評估，為轉正提供依據(jù)。流程圖：〔一〕新員工進入前公司總經理或人事主管副〔二〕入職手續(xù)總〔總助〕簽署?錄用決填寫?履歷表?定?終止勞動合同證明簽訂?工作通知書?記錄員工職業(yè)開展規(guī)劃確認座位、、員工代閱讀?新員工入職告知書?碼、簽訂?勞動合同書?告知新員工報到時帶照片確認調檔時間與畢業(yè)證書原件介紹相關人員確認上班時間并通知相關通知公司按照?新員工入職手部門經理續(xù)清單?辦理入職手續(xù)更新員工通訊錄〔三〕部門辦理局部部門負責人帶著參觀部門介紹部門人員直接經理介紹崗位職責，說明工作〔四〕入職培訓確定其導師；公司介紹；各項制度；業(yè)務根底知識；企業(yè)發(fā)展歷程；企業(yè)文化與理念〔五〕滿月跟進〔六〕轉正評估一、人力資源部在新員工進入前1．應聘人員的?錄用決定?由總經理簽署后，人力資源部負責通知員工報到。2．新員工報到日，人力資源部根據(jù)?新員工入職手續(xù)清單?〔見附錄〕為其辦理相關事項。3．由其所在部門直接負責人確認其座位，部門總監(jiān)確認其職位。第9頁共68頁word文檔精品文檔分享4．通知新員工報到時應提交：1寸彩照2X及底片；畢業(yè)證書、學位證書、職稱證書、XX原件及影本。5．電子商務部門在新員工入職一周內為其辦好公司地址。6．員工所在部門為其確定導師，在入職當天和入職培訓中介紹。二、人力資源部辦理入職手續(xù)1．填寫?員工履歷表?〔附錄2．發(fā)放向新員工介紹公司情況及管理制度的?新員工入職告知書?〔附錄3要求其通過公司內部網絡了解進一步情況。3．按照?新員工入職手續(xù)清單?逐項辦理入職手續(xù)。4．與新員工簽署?勞動合同?。5．確認該員工調入人事檔案的時間。6．向新員工介紹管理層。7．帶新員工到部門，介紹給部門總監(jiān)。8．將新員工的情況通過E-mail和公司內部刊物向全公司公告。9．更新員工通訊簿。三、由部門辦理局部1．人力資源部帶新員工到部門后，由部門安排參觀部門，并介紹部門人員及其它部門相關人員。2．由直接經理向新員工介紹其崗位職責與工作說明。3．部門應在例會上向大家介紹新員工并表示歡送。四、入職培訓1．由人力資源部定期組織新員工培訓，培訓內容包括：公司介紹、公司各項制度、業(yè)務根底知識知識等。2．不定期舉行由公司管理層進展的企業(yè)開展歷程、企業(yè)文化、各部門職能與關系等方面的培訓。五、滿月跟進新員工入職滿一個月左右時，由人力資源部對其進展跟進。形式：面談。內容：主要了解其直接經理對其工作的評價；新員工對工作、直接經理、公司等各方面的看法。具體見：?滿月跟進記錄?〔附錄〕六、轉正評估新員工工作滿三個月時，由人力資源部安排進展轉正評估。員工對自己在試用期內的工作進展自評，由直接經理對其進展評估。直接經理的評估結果將對該員工的轉正起到決定性的作用。詳見轉正考核流程。人力資源部第10頁共68頁word文檔精品文檔分享第五章員工轉正考核工作流程目標：1．轉正是對員工的一次工作評估的時機，也是公司優(yōu)化人員的一個重要組成局部。2．轉正對員工來說是一種肯定與認可，轉正考核流程的良好實施，可以為員工提供一次重新認識自己及工作的時機，幫助員工自主提高。3．一般員工的轉正由用人部門和各級人力資源部門進展審批并辦理有關手續(xù)。人力資源部流程圖：每月1給相關人員及其經理2日前，被考核人根據(jù)?員工轉正考核表?自評，并寫評語4日前，被考核人將?員工轉正考核表?交直接經理，由直接經理考核并寫評語。直接經理在考評時要與該員工進展面談，其考核意見應得到員工的認可，未經認可的意見由部門總監(jiān)協(xié)調7日前，部門總監(jiān)根據(jù)員工及其直接考核不合格，延長試經理的意見，確定考核結果，用期或終止試用事變動表?，并報人力資源部批準20日前，人力資源部根據(jù)部門總監(jiān)及公司領導意見，給被考核人出具?轉正通知單?，重要的職位變化同時在全公司X圍內通告第六章員工內部調開工作流程第11頁共68頁word文檔精品文檔分享一、工作目標1．通過人事調整，合理使用組織的人力資源。2．到達工作與人力資源的最正確匹配，使人盡其才，提高工作績效和工作滿意度。3．調整公司內部的人際關系和工作關系。二、工作政策1．員工在聘用期內，公司可對員工的崗位作出以下變動：A．外派根據(jù)公司有關規(guī)定和所屬分支機構的業(yè)務需要，由公司派出人選擔任分支機構相關職務。B．調崗因機構調整或業(yè)務需要，或為符合員工工作能力和開展意向，公司可安排員工調崗。C．借調因業(yè)務上的需要，公司可把員工借調到其它單位。D．待崗當員工被認為績效表現(xiàn)及工作能力不能勝任本崗位工作需要，經過培訓仍無法到達要求時，部門可向人力資源部提出安排其待崗。三、工作程序1．外派A．人力資源部或派出部門根據(jù)任職要求選派適當人選，填制“人事變動表〞〔附錄〕，并附“職務說明B．人力資源部根據(jù)“職務說明書〞的要求，進展審核并提出意見，按人員聘任權限報公司領導批準。C．人力資源部向派出部門、派往的分支機構及擬派員工發(fā)出“內部調整通知單〞。D．外派人員按規(guī)定辦理工作交接，按期到派往的分支機構報到。E．派出部門應在外派人員任期滿前30天，或根據(jù)工作實際需要，可決定外派調整方案，并報人力資源部。．輪換公司或派出部門提出新的任職人選，按規(guī)定程序辦理審批手續(xù)。同時，由派出部門根據(jù)工作需要，為卸任人員安排工作崗位，并按"員工調整審批程序"辦理職務崗位調整手續(xù)。G．延長任期可根據(jù)實際工作需要延長外派任期。2．調崗A．當公司內部出現(xiàn)崗位空缺時，除考慮內部提升及外部招聘外，亦考慮平級調崗。公司有關部門及員工本人均可提出調崗。B．公司提出調崗的，由人力資源部負責協(xié)調，取得調出與調入部門經理的同意后，填制"人事變動表"和“工作評估表〞，按人員聘用權限報公司領導批準。C．員工提出的調崗，應由本人提出書面調崗申請，填寫“人事變動表〞并報所在部門總監(jiān)同意后，填寫“工作評估表〞，由人力資源部參照員工聘用審批程序辦理。D．人力資源部向員工和有關部門發(fā)出“內部調整通知單〞。3．借調由公司或擬借調單位的管理層提出，并經人力資源部與有關部門協(xié)商而決定。A．用人部門向人力資源部提出借調申請，由人力資源部同用人部門、調出部門及員工本人協(xié)商取得一致。B．用人部門或人力資源部填制“人事變動表〞，相關部門會簽后，報公司總經理批準。第12頁共68頁word文檔精品文檔分享C．人力資源部發(fā)出"內部調整通知單"。四、待崗待崗應由用人部門以書面形式提出，填寫“人事變動表〞，清楚說明待崗理由，交人力資源部，并按干部管理權限進展審批。同時由用人部門和人力資源部共同協(xié)調其工作安排，在兩個星期內仍不能安排其工作的，進入離職工作流程。五、人員內部調整的審批權限：A．公司經理、高級經理、部門執(zhí)行總監(jiān)、總監(jiān)，分公司總經理室人員、分公司人力資源部和計財部負責人，支公司總經理室人員的內部調整由公司總經理批準。B．公司一般員工的內部調整由業(yè)務主管副總經理〔助理〕和人事主管副總經理〔助理〕批準。C．分公司其它部門級人員和分支公司一般人員的內部調整由分公司總經理批準，并在批準后3個工作日內報備公司人力資源部。員工或部門向人力資源部提出職/崗位調整人力資源部部門負責人不批準申請，填寫?人事變動表?流程圖：人事、員工所在部門、相關部門、員部門負責人批準工共同協(xié)商原部門負責人根據(jù)?工作評估表?對其進行評估撤消申請或其他HR提供以往績效考核結果〔檔案中〕面試未通過，由人事部協(xié)調該員工的工作用人部門對其進展面試面試通過，用人部門在?人事變動表?上待崗兩星期內，未能在公簽字司內部安排該員工工作，那么按離職流程辦理。按公司人員調動審批權限報批得到批準人力資源部發(fā)給員工內部調整通知。員工辦理工作移交手續(xù)，人力資源部作公司內調動通告第13頁共68頁word文檔精品文檔分享第七章員工離職目標：1．離職流程管理是為了規(guī)X公司與離職員工的多種結算活動，交接工作，以利于公司工作的延續(xù)性。2．離職手續(xù)的完整可以保護公司免于陷入離職糾紛。3．經理與離職人員的面談提供管理方面的改良信息，可以提高公司管理水準。審批權限1．公司部門總監(jiān)、執(zhí)行總監(jiān)、高級經理、經理和分公司總經理室人員、分公司人力資源部和計財部負責人，支公司總經理室人員離職申請由公司總經理批準。2．公司一般員工的離職申請由公司人事主管副總經理〔總助〕批準。3．分公司其它部門級經理和分支公司一般員工的離職申請由分公司人力資源部和分公司總經理批準，并在批準后三個工作日內向公司人力資源部備案。收到辭職信或提前一個月發(fā)出?解除勞人力資源部動通知書?流程圖：安排離職面談，填寫?離職面談記錄?問題解決，將?離職面談記錄?存放入員工檔案由直接經理確定最后工作日并通知該員按公司干部管理權限進展審批工于該日前往人力資源部辦理離職手續(xù)辦理離職手續(xù)本部門：資料交接、工作交接、應收款辦公室：公司物品、文件資料、電腦及相關軟、硬件人力資源部、黨辦：Email地址注銷〔離職兩周后〕工資結算合同解除、黨組織關系調轉檔案福利關系調出直到手續(xù)辦理?離職面談記錄?完畢〕借款支票、借款現(xiàn)金、應發(fā)工資?離職手續(xù)單?存檔第14頁共68頁word文檔精品文檔分享第八章勞動合同一、政策12．地方政府主管部門法規(guī)及企業(yè)現(xiàn)行規(guī)章制度。3．合同期限：經理級以上人員簽署～5年期限合同；其它人員可根據(jù)情況簽署～3年期限合同，無特殊情況的合同期前3～6六個月為試用期。二、程序1．合同簽訂A．公司在聘用員工時，應要求被聘用者出示終止、解除勞動合同證明或與任何用人單位不存在勞動關系的其它憑證，經證實確與其它用人單位沒有勞動關系后，方可訂立勞動合同，或另行簽訂“試工協(xié)議〞B．員工進入公司報到之日承受崗前培訓，了解和認可公司的勞動合同條款及崗位職務說明書確定的職責，確定合同期限，甲乙雙方可簽定勞動合同。C．公司出資培訓、招〔接〕收的人員，已經按有關規(guī)定與公司簽訂了專項協(xié)議書，在與公司訂立勞動合同時，合同期不得短于效勞合同或協(xié)議尚未履行的期限。D．在合同履行過程中，公司對出資培訓的員工應按規(guī)定計算培訓效勞期；假設培訓效勞期超過勞動合同期限，應延長勞動合同期限至培訓效勞期滿。2．合同變更由于簽定合同時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化或機構調整等原因，致使原合同無法履行的，經雙方協(xié)商同意，可以變更原合同的相關條款。3．合同續(xù)簽合同期限屆滿，勞動關系即告終止。甲乙雙方經協(xié)商同意可以續(xù)訂合同。雙方當事人在原合同期滿前三十天向對方表示續(xù)訂意向。4．合同解除A．有以下情形之一，甲方公司可以實時解除合同，而無須向乙方支付賠償：●試用期內，乙方被證明不符合錄用條件的；●乙方嚴重違反勞動紀律或甲方規(guī)定的各項規(guī)章制度的；●乙方嚴重失職、營私舞弊，對甲方利益造成重大損失的；●乙方嚴重失職、營私舞弊，對甲方利益造成重大損失的；●乙方被司法機關追究刑事責任的；B．有以下情形之一，乙方可以實時解除合同，而無須向甲方支付賠償：●在試用期內；●甲方以侵害乙方合法人身權利手段強迫勞動的；●甲方不能按照合同規(guī)定支付勞動報酬或者提供勞動條件的；C．有以下情形之一，甲方可以解除合同，但應提前三十日以書面形式通知乙方并支付補償金：●乙方患病或非因工負傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事甲方另行安排的工作的；●勞動合同訂立時依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行，經當事人協(xié)商不能就變更勞動合同達成協(xié)議的；●甲方頻臨破產進展法定整頓期間，或者生產經營發(fā)生嚴重困難，征求過工會和職工意見的；第15頁共68頁word文檔精品文檔分享D．員工提出解除勞動合同：●提出辭職的員工，應提前30天向所在部門遞交“辭職申請表〞。部門總經理簽署意見后，交人力資源本部，人力資源部安排與辭職員工進展面談，并作出回復。●部門經理以下的辭職員工由人力資源部人力資源經理或其指定的專門人員，負責與員工進展面談，并填寫“面談記錄表〞；部門經理以上職級的辭職者，由人力資源部總監(jiān)或直接主管領導面談，并填寫"面談記錄表"，報公司總經理?！裼赊o職者持“員工離職手續(xù)清單〞，到各有關部門辦理交接手續(xù)，并經各有關部門負責人簽字證明完成交接清理手續(xù)，人力資源部核實批準〔部門總監(jiān)以上辭職者需經公司總經理批準〕。●辭職者持經簽批的“辭職申請表〞和勞動合同，到人力資源部辦理解除合同、人事檔案關系和社會保險關系轉移手續(xù)。并由人力資源部開具"解除聘用關系通知書"，由人力資源部和辭職者各執(zhí)一份。三、違約的經濟補償與賠償12.4.3情況的，公司應根據(jù)員工在公司工作年限，每滿一年發(fā)給相當于員工解除勞動合同前十二個月平均工資一個月的經濟補償金，最多不超過十二個月；2．員工提出解除勞動合同，員工應給予公司一定經濟補償，經濟補償金為：距合同期滿每差一年〔不滿一年的按一年計算〕按相當于員工解除勞動合同前十二個月的月平均工資進展補償，最多不超過十二個月；3．凡公司支付學費及培訓費的員工必須按規(guī)定與公司簽定培訓效勞協(xié)議，作為勞動合同的附件，員工培訓效勞期未滿與公司解除勞動關系，除按勞動合同實施細那么規(guī)定向公司賠償違約金外，還需向公司賠償培訓費用。其計算方法是以員工培訓效勞期按月等分全部培訓費用金額，以員工已履行的培訓效勞期月數(shù)遞減。員工進入公司流程圖：承受崗前培訓，了解合同條款及崗位職責內容不承受·離開公司承受·簽訂勞動合同崗位調整變動變更勞動合同違反合同有關條款解除、終止合同雙方協(xié)商不成，由地方勞動雙方協(xié)商一致合同未到期，雙方協(xié)商一致，支部門仲裁。付合同到期違約金、補償金后解除合同。不服仲裁、訴訟終止續(xù)訂第16頁共68頁word文檔精品文檔分享第九章薪資制度一、薪酬支付原那么1．員工薪資參照市場薪資水準、社會勞動力供需狀況、公司的經營業(yè)績、員工自身的能力、所擔任的工作崗位及員工工作績效等幾方面因素確定。2．根本工資—根據(jù)員工的崗位重要度、個人資質、確定員工的薪資水準。按月固定發(fā)放。3．績效工資—根據(jù)員工的工作績效及公司業(yè)績支付工資。即根據(jù)上期員工的績效評估結果按照一定方法確定，以此鼓勵員工更加努力地工作取得更好的成績。二、薪酬管理1．公司分類管理根據(jù)機構開展需求及差異性，公司機構按開展時期劃分初創(chuàng)期、成長期、成熟期，按公司規(guī)模、效益情況劃分不同類別，并核定機構人員配置標準及權限2．薪酬預算管理根據(jù)公司分類管理標準及組織架構設置要求，按照人員配置和保費工資率核定工資額度。共同資源和兩核系列按公司的薪酬序列表確定工資；銷售系列按對應級別的標準確定工資總額度。3．銷售系列績效獎金銷售系列績效獎金額度=實收保費×綜合提獎比例綜合提獎比例=銷售系列年度績效工資總額度/年度實收保費計畫〔其中各險類提獎比例由各分公司根據(jù)自身情況確定〕三、薪資體系構造1．公司本著對內公平、對外具有競爭力且符合本錢效益的原那么規(guī)定薪酬組成，并支付員工薪酬2．薪酬體系構造分為直接薪酬和間接薪酬。直接薪酬由根本工資、住房補貼、績效獎金、年終獎金組成間接工資由員工福利、補充福利組成根本工資住房補貼績效獎金年終獎金(一次性)薪酬構造法定醫(yī)療保險法定養(yǎng)老保險法定福利工程法定工傷保險法定失業(yè)保險住房公積金公司補充養(yǎng)老保險公司福利公司補充醫(yī)療保險公司其他福利四、工資構造工程1．工的工資參照市場水準、公司的經營業(yè)績、員工的自身能力、所擔任的工作崗位及員工的工作績效等幾方面因素確定，確定后的工資按一定比例分為根本工資、住房補貼、績效獎金2．共同資源和兩核系列人員根本工資與住房補貼的比例為5：4第17頁共68頁word文檔精品文檔分享3．行銷系列人員根本工資與績效獎金考慮公司不同開展時期的影響因素確定不同比例A．初創(chuàng)期根底工資與績效獎金的比例為：；B．成長期根本工資與績效獎金的比例為５：５；C．成熟期根本工資與績效獎金的比例為３：７4．根本工資和住房補貼為固定工資，績效獎金為浮開工資5．薪資增長A．年一月公司進展工資調整。薪資增長幅度依據(jù)：．公司業(yè)務增長水準b．勞動力市場價格．居民消費品價格指數(shù)d．績效評估結果B．薪資增長程序．根據(jù)市場調查結果，修正薪酬政策曲線。b．根據(jù)新的薪酬政策曲線調整工資表。．根據(jù)新的工資表進展薪資增長C．個人年度薪資調整．銷售系列人員根本工資調整按照銷售人員上年度實收保費換算后的機構標準保費確定。b．共同資源與兩核系列人員薪酬調整按照年度薪資調整幅度矩陣確定D．工資發(fā)放．公司規(guī)定每月18日為公司的發(fā)薪日，發(fā)放本月工資，遇節(jié)假日適當提前或順延。b．公司每月在發(fā)薪日將員工當月的薪資直接存入員工工資XX。．公司定期打印個人工資條，作為月度支付清單以備核查第18頁共68頁word文檔精品文檔分享第十章考勤管理一、工作時間工作日：星期一至星期五工作時間：每天工作時間7.5小時上午：8:30——12:00下午：13:00——17:00午餐時間：12:00——13:00休息日：星期六、星期日節(jié)假日：元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、國慶日等法定節(jié)假日依照國家及當?shù)卣嘘P規(guī)定執(zhí)行；婦女節(jié)給予女員工半日假期〔下午〕。根據(jù)國家規(guī)定或因特殊情況，公司可對作息時間進展適當調整。二、考勤打卡制度1．員工每天應在上午8:30以前，下午5:00以后打卡，沒有條件的應實行簽到和簽退制度。公司級領導、分公司總經理室成員可不打卡，但每日工作時間不得少于7.5小時。2于規(guī)定下班時間前15分鐘內打卡者為早退；超過上述時間未打卡并未履行請假手續(xù)者為曠工。當月遲到和早退累計5次按曠工1天處理。連續(xù)曠工15天或年度累計曠工30天，按國家和公司有關規(guī)定予以除名。．員工考勤不允許委托他人代打卡或代替他人打卡〔包括代簽到或簽退〕，如發(fā)現(xiàn)替代行為，替代人和被替代人均按曠工1天處理。．遲到、早退一次扣50元。．代打卡〔代簽到、簽退〕的，當事人每人扣發(fā)200元次。三、加班．員工加班需按管理權限由上一級領導審批，未進展事前報批的，一律不計加班．實行定時工作制的員工在每個工作日：00以前或18：30以后、節(jié)假日或公休日的工作時間計為加班時間。出差期間遇休息日、節(jié)假日和工作日延長工作時間的不計為加班．加班時間一般以倒休形式予以補償，因工作需要不能以倒休形式補償?shù)模芍鞴芸偨浝砘蚋笨偨浝砼鷾士捎枰约影噘M補償四、休假種類．婚假：婚假3天；符合晚婚年齡的增加晚婚假7天；2．喪假：員工處理其配偶、父母、子女、岳父母、公婆、祖父母、外祖父母及有贍養(yǎng)關系直系親屬的喪事，給予3天假期；．產假和方案生育假：女員工生育前后給予產假90天，到達晚育年齡的增加產假15天，難產增加產假15天，多胞胎生育，每多生育一個，增加產假15天；配偶生育，男員工可享受15天護理假；女員工懷孕流產，懷孕不滿4個月的，產假不超過30天；懷孕滿4個月的，產假不超過42天；女員工育嬰，嬰兒一周歲以內的，每天給予哺乳時間1小時，多胞胎每多生育一個，增加1小時。．探親假：員工入司滿一年后，可享受探親假。探親假須在年度內一次集中使用，并與年休假相折抵。無配偶員工探望父母，每年給假一次，假期20天；有配偶員工探望父母，每四年給假一次，假期20天〔入司滿二年前方可提出申請，此后，按員工入司時間計算，每滿四年給假一次〕；第19頁共68頁word文檔精品文檔分享員工探望配偶，每年給假一次，假期30天。．年度休假：員工入司滿一年的，可享受年度休假。法定工齡滿1—5年者，每年享受5天年度休假；法定工齡滿6—10年或司齡滿5年者，每年享受10天年度休假；法定工齡滿—20年或司齡滿10年或具備國家成認的高級專業(yè)技術任職資格者，每年享受15天年度休假；法定工齡超過20年或司齡超過10年者，每年享受20天年度休假。．公假：．事假：．病假：．工傷假：五、員工假期薪資管理．病假薪資：醫(yī)療期內，病假一天扣發(fā)日工資50％；病假累計超過30天的，一天扣發(fā)日工資的90％；病假超過醫(yī)療期的，按勞動合同有關規(guī)定處理；．事假薪資：事假一天扣發(fā)日工資100％；當月薪資標準不低于當?shù)刈畹凸べY標準；．曠工薪資：曠工每小時扣100元；曠工一天，扣發(fā)當日薪資及當期績效獎金。月度累計曠工3天，年度累計曠工8天的，扣發(fā)全月薪資及當年獎金，并按照公司有關規(guī)定解除勞動關系；．遲到、早退一次扣發(fā)工資50元；．遇法定節(jié)假日、休息日安排到崗值班的，經人力資源部核定，按勞動法規(guī)定核算加班工資流程圖：年初人力資源部核定員工年休假天數(shù)員工填報?休假申請?各部門于每月底領下月考勤卡、統(tǒng)計表按權限進展逐級審批每月月末下發(fā)下月考核卡，填報本月考勤統(tǒng)計表按人力資源部備案每月3日前各部門將上月考勤卡、考勤統(tǒng)計表經部門經理簽字后報人力資源部人力資源部對各部門考勤情況進展審核根據(jù)考勤統(tǒng)計結果核發(fā)餐費及工資人力資源部建立考勤統(tǒng)計系統(tǒng)第20頁共68頁word文檔精品文檔分享加班流程：確因工作需要，員工填寫“加班申請表〞部門負責人/支公司經理批準主管副總經理總經理批準人力資源部備案，并計算加班補貼請假流程：員工填寫“休假申請表〞主管經理和部門負責人批準假期是否超過3天是否主管總經理批準人力資源部備案，并計算休假工資第21頁共68頁word文檔精品文檔分享第十一章員工福利一、社會根本養(yǎng)老保險1．公司和所屬分支機構的正式員工，且與公司簽訂勞動合同并將檔案關系調入公司者2．試用期滿后公司為員工建立社會根本養(yǎng)老保險關系；入司前此項保險由員工本人隨同檔案關系轉入公司或與原單位協(xié)商補建事宜〔員工表示自愿放棄或自費補建入司前社會根本養(yǎng)老保險關系的，需提出書面申請并按有關規(guī)定辦理補建手續(xù)〕3．員工離司，在公司期間已參加社會根本養(yǎng)老保險的其關系與檔案關系隨轉；未參加者申請補建的，對符合建立條件的按有關規(guī)定予以補建4．社會根本養(yǎng)老保險的繳納與核算、XX管理、關系建轉及支取使用等方法，按國家及地方有關規(guī)定執(zhí)行，各分支機構須將其所在地區(qū)政府主管部門的具體規(guī)定，報公司人力資源部核準備案5．法定養(yǎng)老保險：繳費基數(shù)按員工的月工資總額繳納，繳費基數(shù)高于社會平均工資3倍的，按3倍社會平均工資繳費，低于3倍社會平均工資的，按實際工資繳費。企業(yè)繳費：員工的上年月工資總額的19%個人繳費：員工的上年月工資總額的7%二、住房公積金1．公司和所屬分支機構的正式員工，且與公司簽訂勞動合同者2．試用期滿后由所在機構人事部門負責辦理住房公積金繳納手續(xù)3．員工離司，已建立住房公積金的，按有關規(guī)定辦理XX余額支取或關系轉移手續(xù)；未建立關系并申請補建的，對符合建立條件的按有關規(guī)定予以補建4．住房公積金的繳納核算、XX管理、關系建轉及支取使用等方法，按國家及地方有關規(guī)定執(zhí)行，各分支機構須將其所在地區(qū)政府主管部門的具體規(guī)定，報公司人力資源部核準備案5．住房公積金：企業(yè)繳費：員工的上年月工資總額的8%個人繳費：員工的上年月工資總額的8%三、住房公積金1．公司和所屬分支機構的正式員工，且與公司簽訂勞動合同并將檔案關系調入公司者2．試用期滿后由公司負責辦理參加失業(yè)保險事宜3．員工離司，屬工作調轉的其保險關系與檔案關系隨轉；屬勞動合同到期或解除的，符合享受失業(yè)保險條件的，按國家有關規(guī)定辦理手續(xù)4．失業(yè)保險的繳納與核算、享受條件、關系建轉等管理方法，按國家及地方有關規(guī)定執(zhí)行，各分支機構須將其所在地區(qū)政府主管部門的具體規(guī)定，報公司人力資源部核準備案5．法定失業(yè)保險：第22頁共68頁word文檔精品文檔分享企業(yè)繳費：員工的上年月工資總額的1.5%個人繳費：員工的上年月工資總額的0.5%四、工傷保險1．與公司形成勞動關系的人員2．公司工傷保險的起始日期以每位員工入司起薪之月起3．工傷保險的具體內容、認定條件、核定標準等管理方法，按國家有關規(guī)定執(zhí)行，各分支機構須將其所在地區(qū)政府主管部門的具體規(guī)定，報公司人力資源部核準備案4．法定工傷保險：企業(yè)繳費：員工的上年月工資總額的0.5%個人繳費：無五、補充養(yǎng)老保險1．公司和所屬分支機構的正式員工，且與公司簽訂勞動合同者2．員工為公司效勞滿一年公司，公司為員工辦理補充養(yǎng)老保險事宜3．每年12月由人力資源部、工會負責建立補充養(yǎng)老金臺帳及基金托管事宜4．補充養(yǎng)老保險支取A．員工到達法定退休年齡，允許員工領取公司為其辦理的補充養(yǎng)老保險本金及收益累計總額的100%；B．司齡滿10年離司的員工，允許領取公司為其辦理的補充養(yǎng)老保險本金及收益累計總額的90%；C．司齡滿6年離司的員工，允許領取公司為其辦理的補充養(yǎng)老保險本金及收益累計總額的80%；D．司齡滿3年離司的員工，允許領取公司為其辦理的補充養(yǎng)老保險本金及收益累計總額的60%；E．司齡不滿3年離司的員工，不享受補充養(yǎng)老保險金；六、補充醫(yī)療保險1．公司和所屬分支機構的正式員工，且與公司簽訂勞動合同者2．公司辦理補充醫(yī)療保險工程：A．員工因病死亡保險；B．員工意外傷害身故〔含高殘〕保險；C．員工醫(yī)療保險〔含門診、住院、意外傷害醫(yī)療〕；D．重大疾病保險。3．醫(yī)療報銷的規(guī)定A．員工醫(yī)療費用報銷，屬于商業(yè)醫(yī)療保險公司承當責任X圍內的按其有關規(guī)定執(zhí)行；其承當責任后余額的報銷本著公司與員工共同負擔的原那么B．員工醫(yī)藥費報銷時按商業(yè)醫(yī)療保險公司要求提供有關單據(jù)及報銷4．餐費A．公司每月發(fā)放300元的誤餐補貼，員工可自行購置餐券就餐。第23頁共68頁word文檔精品文檔分享第十二章績效管理一、考核體系1．績效考核分為“目標考核〞與“行為考核〞兩局部。針對不同部門和不同職位的員工，其考核權重也不同。2．目標考核：是對工作任務結果的評價，一般情況下只考核工作的進展情況與效果，而不對工作的過程和方式進展評價，評價標準主要是客觀資料、抽樣結果與實例?？己藰藴蕬撌牵嚎珊饬康摹⒕唧w的、有時間限制以及可實現(xiàn)的。3．行為考核：主要對員工工作過程和方式和工作能力的評價。通過質化與量化舉證，考核其工作的行為與過程二、評價結果1．對各項考核內容評分一律1－5分〔5分、4分、3分、2分、1分：考核成績優(yōu)秀最高評為5分，不能滿足工作需要，不能完成工作任務最低評為1適當分數(shù)。2．根據(jù)考核表計算“目標考核〞與“行為考核〞總分，對照可得總體考核評級?！睞、B、C、DYY行為共同資源、兩核部門行銷、投資部門行為考考核核成成BACA績績DCDBX目標考核成績X目標考核成績共同資源、兩核部門A區(qū)B區(qū)C區(qū)D區(qū)行銷、投資部門A區(qū)C區(qū)B區(qū)D區(qū)－能夠完成交付工說明－遠超過工作要求－超等的績效－具有超凡的工作能力－工作態(tài)度極佳－有可能提升到上一級別－勝任本職工作，工作能力和工作責任心可以彌補偶爾的缺乏－有良好的工作態(tài)度和工作熱情－需要提高工作業(yè)績、工作水準，合理安排工作計畫，保證工作順利完成作，經常表現(xiàn)出來的長處可以彌補偶爾的缺乏－取得良好的工作業(yè)績－具有工作所需的能力需進一步完善自己－需要調整自身的工作態(tài)度，提高工作績－具有工作所需的能力需進一步完善自己－需要調整自身的工作態(tài)度，提高工作－具有工作所需的能力需進一步完善自己－需要調整自身的工作態(tài)度，提高工作熱情－勉強完成或不能完成交付的工作，需要監(jiān)視其工作－偶爾表現(xiàn)出來的長處不能彌補頻繁的缺乏－不得不考慮降職或轉入其它部門或辭退第24頁共68頁word文檔精品文檔分享三、績效結果的應用1．記入員工人事檔案，與工資、獎金掛鉤，作為年度獎金發(fā)放、年度薪酬調整，確定職務晉升、崗位調配、教育培訓等人事待遇的依據(jù)。2．對于年度績效考核結果為“D〞的員工，除降低其工資等級外，還進入“觀察培訓計畫〞為期4個月，并可以考慮調離原工作崗位，或參加人力資源部組織的脫崗培訓，合格通過“計畫〞前方可恢復正式員工狀態(tài)，否那么做辭退處理。3．對于年度績效考核連續(xù)兩次為“D〞的經理以上級別管理者，除按制度規(guī)定降低其工資等級外，人力資源部向公司領導提出免職或降職處理建議流程圖：制訂工作方案、工作目標，確定考評標準填寫行為評價內容和考評標準員工定期填寫工作記錄，進行自主評價；直接主管填寫意見進展工作行為評價〔半填寫季度?目標考核表?年〕員工填寫工作總結進展考核面談考核結果交人力資源部備案，并進展獎金分配第25頁共68頁word文檔精品文檔分享第十三章獎勵制度一、宣傳和重視員工在完成組織目標所作出的奉獻，并對員工或團隊的卓越成就及時有效的給予表彰二、獎勵種類：1．明星獎：2．特殊奉獻獎：3．最正確團隊獎：三、獎勵周期：每年度評選一次。四、獎勵權限：1．公司本部各部門、分公司負責人對授予獎項具有推薦權；2．公司人力資源部對獎勵實施過程行使建議權和審核監(jiān)視權；3．公司總經理行使授予最終決策權五、長期效勞獎勵1．長期效勞獎包括：5年效勞獎，10年效勞獎，15年效勞獎流程圖：步驟每年12月15日之前各部門或分公司審核本部門員工工作業(yè)績，并根據(jù)規(guī)定比例，對適合者填寫相應推薦表格人力資源部審核后呈交總經理，并在總經理辦公會上討論，進展初次篩選初選通過的員工展示工作業(yè)績，總經理辦公會決定獲選人選及級別人力資源部負責安排頒獎儀式及相應證書、表彰信、獎金等向每位獲獎員工頒發(fā)獲獎證書或獎章將表彰信員工照片及說明X貼于“公司表彰榜〞內將員工獲獎情況記入人事檔案第26頁共68頁word文檔精品文檔分享第十四章違紀處分一、規(guī)X公司紀律處分政策及管理程序，創(chuàng)造一種高效、公正、公平的工作環(huán)境。二、紀律處分條例：對違紀員工的處分分行政和經濟處分兩類，行政處分分為以下幾種：警告、降職、降薪、辭退，其中警告分為口頭警告、書面警告最終警告。經濟處分分為罰款、賠償1．口頭警告有以下情況之一，經查實，給予口頭警告，并處以罰款處分：?謊報請假理由，每次罰款－500元。?儀容不整，不按公司規(guī)定著裝，不佩戴胸卡或不遵守出入公司規(guī)定，每次罰款100元。?在非吸煙區(qū)吸煙者，每次罰款100－500元。?冒領公司發(fā)放的禮品。?無故不參加公司組織的會議或集體活動，?在工作時間談天、嬉戲、閱讀與工作無關的書籍、雜志者，?在工作時間內未經請假批準，擅離工作崗位超過30分鐘者，?未經批準，擅自〔或指使他人〕挪動、拆裝滅火器材或壓埋占用消防栓，堵塞防火信道。2．書面警告有以下情況之一，經查實，給予書面警告，并處以罰款處分：?曠工一天以內者，扣發(fā)當期全部獎金，并扣發(fā)當日工資與住房補貼。?代人打卡或請別人打卡，每人次罰款200元。?違反胸卡佩戴規(guī)定，并拒絕監(jiān)視檢查，視情節(jié)輕重處以－500元罰款。?對主管指示或有期限的工作安排，未有正當理由而未如期完成或處理不當者。?拒絕聽從主管人員指揮、監(jiān)視，屬初犯者。?因個人過失導致工作失誤，并造成損失，情節(jié)輕微者。?未經批準，擅自〔或指使他人〕按動“報警器〞，挪動、拆裝滅火器材或壓埋占用消防栓，堵塞防火信道造成經濟損失的。?在公司配備計算機上使用非工作軟件。?違反公司工作程序，導致輕微損失者。?在工作場地販賣物品者。?浪費或損壞公物情節(jié)輕微者。?撿拾公司或他人財物匿而不報或據(jù)為己有者。?未經允許擅自帶人進入公司者。?對XX惡意詆毀、攻訐、誣告或做偽證制造事端者。?在過去六個月內，累計有兩次一樣性質的口頭警告或三次不同性質的口頭警告。3．最終警告、降職與降薪有以下情況之一，經查實，給予最終警告，并可同時實施降職、處以罰款處分：?在公司內危害員工或財物平安者。?對公司財物、名譽造成損害?違反公司管理規(guī)定?有嚴重不良行為?連續(xù)曠工兩日或一年內曠工記錄兩次以上?在十二個月內，累計兩次一樣性質的書面警告或三次不同性質的書面警告。4．辭退有以下情況之一，經查實，可不預告予以辭退〔解除勞動合同，且不享受任何經濟補償〕：?嚴重危害員工人身、財物或公司財產平安者。第27頁共68頁word文檔精品文檔分享?使公司財物、名譽受損失者?嚴重違反公司管理規(guī)定者?行為不法或嚴重違規(guī)者?累計兩次不同性質的最終警告或，或一次最終警告后又有一樣性質的警告處分。對于員工的重大過失或屢次違紀行為可采取辭退處分。直接經理應作出關于事情發(fā)生經過的詳細書面報告，辭退員工的處分應由部門負責人和人力資源負責人共同提出，并征得工會同意，由總經理批準實施。三、需要并處賠償、罰款處分，罰沒款一律上交財務部門。四、員工被口頭警告后六個月沒有違紀的，或被書面警告后十二個月內沒有違紀的，或被最終警告后十八個月沒有違紀的將可獲允撤銷相應紀律處分；也可根據(jù)員工的改良表現(xiàn)提前撤銷處分。流程圖：發(fā)生過失調查過失發(fā)生原因，確定責任人，聽取人力資源部意見，提出處分意見口頭警告書面警告最終警告(降職、降薪)辭退直接經理提出直接經理提出直接經理提出處分意見處分意見處分意見部門負責人批準部門負責人同意部門負責人同意當事人有異YN當事人簽字認可旁證人簽字確認報人力資源部報人力資源部報人力資源部人力資源部人力資源負責人人力資源負責人調查核實批準生效批準工會同意總經理批準生效存檔人力資源部主管經理當事人工會第28頁共68頁word文檔精品文檔分享第十五章培訓與開展一、目標1．達成對公司文化、價值觀、開展戰(zhàn)略的了解和認同。2．掌握公司規(guī)章制度、崗位職責、工作要領。3．提高員工的知識水準，關心員工職業(yè)生涯開展。4．提升員工履行職責的能力，改善工作績效5．改善工作態(tài)度，提高員工的工作熱情，培養(yǎng)團隊精神二、職責教育培訓工作在公司總經理室統(tǒng)一布署下由人力資源部歸口管理、統(tǒng)籌規(guī)劃，各實施部門〔指專業(yè)部門和分支機構〕各司其職，員工個人主動配合，齊抓共管，共同完成培訓任務。1．公司人力資源部職責：A．根據(jù)公司的開展規(guī)劃制定公司教育培訓戰(zhàn)略規(guī)劃和實施綱要。B．制定員工職業(yè)生涯開展規(guī)劃，并形成實施方案，催促各部門和分支機構貫徹落實。C．根據(jù)公司年度工作計畫、各項考核結果和各部門提出的培訓計畫，分析培訓需求，并統(tǒng)籌安排，形成中短期培訓計畫。著重組織實施管理干部培訓、業(yè)務骨干培訓和海外培訓。D．負責制定公司年度培訓的財務預算，并管理調控培訓經費。E．負責培訓資源的開發(fā)與管理。F．根據(jù)公司培訓工作開展情況，做好培訓工程和重點培養(yǎng)人才的培訓檔案的建立與管理工作。G．開展培訓的效果評估工作。2．公司各專業(yè)部門和各分支機構職責：A．根據(jù)工作需要，結合本專業(yè)、本部門、本系統(tǒng)員工需求，制定年度培訓計畫，并組織實施相應的培訓工作。B．指導本部門員工制定和實施職業(yè)開展規(guī)劃。C．建立和管理本部門和本機構員工的培訓檔案。D．負責向公司提供本專業(yè)的培訓師和教材。E．負責本系統(tǒng)的代理人等中介機構人員和主要客戶的培訓。3．員工個人的職責：員工享有參加培訓的權利，也有承受培訓和培訓他人的義務。員工除了積極參加公司和各部門組織的各項培訓外，重點在提高專業(yè)知識、工作技能和綜合素質方面進展自主學習，同時對自己的職業(yè)開展做出具體規(guī)劃，并在直接領導和公司主管部門的指導下實施。三、教育培訓的內容：1．綜合素質2．專業(yè)技能3．個性提高四、教育培訓的方式1．公開課A．人力資源部負責每月收集公開課信息，編制公開課資源表，并推薦適合業(yè)務需要的培訓課程。B．各部門根據(jù)需求提出公開課申請，并按要求填報公開課申請表交人力資源部。C．參加公開課培訓的員工在培訓后要根據(jù)培訓的內容在公司一定X圍內進展匯報，并復印培訓教材送至人力資源部備案。如有可能，將充當該課程內部講師。2．脫產培訓A．員工脫產參加培訓，時間在一個月以上，或一次費用在一萬元以上，須和公司簽訂培訓協(xié)議，約定培訓后的效勞期。B．管理部門普通員工參加培訓，首先由部門總監(jiān)〔或經理〕批準，經人力資源本部及財務部門審核后參加培訓。3．業(yè)余培訓或學習公司管理部門員工參加業(yè)余培訓或學習，由本人申請，經部門總監(jiān)〔或經理〕和人力資源本部審核。4．出國考察根據(jù)集團公司業(yè)務開展情況，公司將有方案地組織主管人員或專業(yè)技術人員到國外考察培訓。5．崗前培訓新員工正式報到上班前必須參加新員工崗前培訓。第29頁共68頁word文檔精品文檔分享6．內訓人力資源本部根據(jù)培訓計畫及師資狀況，提出內訓課程安排，獲準后實施。7．內部講師根據(jù)培訓開展需要，公司實行內部講師制度。五、培訓作業(yè)流程1．年度培訓計畫的擬定程序A．人力資源部每年年底根據(jù)公司的下一年度的業(yè)務目標，分析，判斷所需要的技能和知識，根據(jù)績效考評結果，對員工作出培訓需求建議；B制定出公共課程和特定課程，制作“年度培訓計畫表〞度培訓計畫表〞。C．人力資源部根據(jù)各部門計畫，統(tǒng)籌年培訓計畫并上報公司總經理批準2．培訓實施程序A．進一步明確課程要求，根據(jù)課程要求聯(lián)絡講師。由講師設計課程，進展教案設計，制定有效的培訓方法B．人力資源部公布課程大綱。相關部門或分支機構根據(jù)自身需求填寫報名表報人力資源部。人力資源部統(tǒng)籌確定學員，與受訓員工的直接主管確認其對該培訓的期望。同時安排講師做培訓前調查。C．課程實施．選擇適宜的培訓地點，保證良好的環(huán)境b．準備培訓設備及輔助材料c．制備教材d．課堂管理e．培訓評估流程圖：各部門申請內容工程明確的培訓需求結合公司組織業(yè)務需求、員工人事部對員工的培訓需求進展問卷或訪談調查個人職業(yè)開展等統(tǒng)籌安排，對通過績效考核得出的關于不同員工的不同層面培訓需求進展分析和審批的培訓需求制訂具體培訓的類型和方案并執(zhí)行培訓方案內部各部外聘公司開發(fā)并培養(yǎng)公司內部講師講師做專業(yè)培訓門交叉培訓講師來公司授課委派員工出外進修簽訂培訓協(xié)議，明確服務期限對培訓結果進展跟進〔效果調查、核算本錢等〕將培訓成績提供應各部門培訓反應調查完成培訓總結第30頁共68頁培訓資料存檔備案word文檔精品文檔分享第十六章職業(yè)生涯開展一、根本原那么1．創(chuàng)新開展原則-人才機制設計2．規(guī)X科學程序化原則-人才制度建立3．公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則-選拔任用儲藏人才4．德才兼?zhèn)?、任人唯賢的原則--選拔任用儲藏人才5．專人指導與全程跟蹤的原則-人才職業(yè)生涯計畫6．按需施教與講究實效的原則-人才培訓7．獎懲嚴明與能上能下的原那么—人才考核使用二、近期目標：理順、完善職業(yè)生涯開展規(guī)劃；明確人才選拔、任用、儲藏、培訓、輪崗、考核等管理體制；建立健全人才管理制度與流程；結合公司人才資源現(xiàn)狀，積極穩(wěn)妥、有步驟地實施變革，確保公司經營目標的實現(xiàn)。三、中、遠期目標：逐步建立現(xiàn)代金融企業(yè)的人才開展戰(zhàn)略，尋求人才管理方針與組織目標的統(tǒng)一；創(chuàng)造靈活的人才管理機制，實現(xiàn)劇烈競爭下的公司經營目標；為人才充分發(fā)揮潛力提供各種開發(fā)與支持四、公開選拔1．制定方案；2．推薦報名；3．資格審查；4．筆試；5．擇優(yōu)面試；6．組織考察；7．擇優(yōu)任用。五、公開人才招聘1．進展應聘崗位分析設計測評要素及權重；2．統(tǒng)一設計面試題；3．根據(jù)面試分數(shù)和評價報告，確定競選結果。六、建立指導人計畫指導與幫助員工個人生涯開展規(guī)劃達成、企業(yè)文化認同、工作作風、經營管理技能等諸方面提高。七、實行人才崗位輪換1．橫向輪崗與縱向輪崗2．輪崗的對象A．公司總部經理以上員工和分公司總經理室成員以上人員；B．在同一崗位任職5年以上，特別是在人事、財務、兩核、投資等重要崗位連續(xù)工作3年以上，原那么第31頁共68頁word文檔精品文檔分享上實行輪崗的經理級以上員工。3．輪崗的期限A．屬于輪崗的總部部門負責人，輪崗期限為2年；B．經理級人員輪崗期限為6至12個月，C．分公司總經理成員輪崗期限為3個月。4．輪崗的經理級以上的員工，要服從組織決定，在指定期限內報到就職，對不服從組織決定者，給予嚴肅批評教育。經教育批評仍不服從的予以就地免職5．每年公司對儲藏人才職業(yè)開展計畫達成情況進展考核和評估，并對指導人的工作進展評估。八、外派人員待遇1．外派人員確定的條件A．公司正式員工由公司統(tǒng)一安排派駐〔含聘任、借用、交流工作人員〕到非本人戶口所在地或非長駐地公司所屬機構工作在三個月以上的人員B．凡在異地機構工作未超過三個月的或內部調動且勞動人事關系隨轉到非戶口所在地或非長駐地機構的、返回戶口所在地或長駐地機構工作的不適用本規(guī)定。C．公司人力資源部負責外派工作人員的管理。外派工作人員經人力資源部協(xié)調安排，報公司主管領導或總經理辦公會批準后執(zhí)行。D．外派工作人員在異地機構工作期間保存其原職務待遇，公司另予聘任的或另有規(guī)定的，按聘任決定或有關規(guī)定執(zhí)行。2．外派人員的有關待遇A．外派工作人員的工資和福利，按原工作機構標準核定并由原工作機構發(fā)放。B．外派工作人員的獎金由原工作機構按同級別人員的平均獎計算并考核發(fā)放。C．外派工作人員在異地機構工作期間享受生活補貼。生活補貼標準按公司?出差管理規(guī)定?中相應級別人員每日的伙食費補助標準，加權工作機構的工資系數(shù)，由工作機構按月發(fā)放。D．生活補貼自外派員工抵達工作機構報到之日起，至外派工作完畢離開工作機構之日止〔含法定休息日和節(jié)假日〕。E．外派工作人員在異地機構工作期間享受房租補貼。房租補貼標準按工作機構同級別人員住房工資標準的30%核定〔最高不超過部門正職住房工資標準的30F5天休假，休假路費由工作機構按財務有關規(guī)定予以報銷。未能享受休假，其直系親屬1人可前往外派人員工作機構所在地探望，往返路費由工作機構承擔。流程圖：被評估人制定開展方案指導人個人開展建議陽光工程辦公室個人生涯開展規(guī)劃實施評估第32頁共68頁跟蹤改良word文檔精品文檔分享第十七章人事檔案管理一、人事檔案管理的根本要求1．公司人力資源部負責人事檔案工作的歸口管理，指導監(jiān)視各分公司、直屬部門的人事檔案管理工作。2．人事檔案管理實行公司領導下的分級管理負責制。3．人事檔案管理必須嚴格確保材料XX。公司人力資源部負責公司各級干部和各分支機構經理室成員、人力資源部負責人、稽核審計部負責人的人事檔案管理工作。4．各分支機構人力資源部負責本機構經理以下人員的人事檔案管理。5．同級組織部門有權查閱本級人事檔案。6．各單位專職檔案管理人員的本人檔案由同級組織部門與人力資源部穿插管理，其它人員不得代管。二、確立兩級檔案管理制度1．一級檔案為本方法所指人事檔案，是員工入司隨轉的人事檔案材料；2．二級檔案為員工入司以后的任職情況、培訓情況、工資調整、學歷、職稱變化、歷年考核等情況及員工根本情況影本備查材料三、人事檔案分類：第一類：履歷材料；第二類：自傳材料；第三類：鑒定、考核、考察材料；第四類：學歷和評聘材料；第五類：政治歷史情況的審查材料；第六類：政治面貌材料；第七類：獎勵材料；第八類：處分材料；第九類：錄用、任免、聘用、轉業(yè)、工資、待遇、出國、退休、退職材料及各種代表會代表登記表等材料；第十類：其它可供組織上參考的材料。四、一般文檔管理．人力資源部文件：A．人力資源本部正式形成發(fā)出的文件、、通知等，除XX薪資檔外，均應保存一份原件或影本歸檔，年終按內容類型、依成文時間編號裝訂成冊。B．人力資源工作中形成的臺帳、報告，以及搜集到的業(yè)務資料等，由各處歸口管理，各經辦人保存。年終根據(jù)內容價值酌情歸檔。C．薪資福利類XX檔由薪酬福利處自行建檔保存。．公司文件：A．包括集團公司發(fā)文、所屬企業(yè)的請示和報告〔除XX的薪資內容〕，平時收文即入活頁冊保存，年終編排目錄，裝訂成冊歸檔．外部文件：包括國家和市政府有關部門〔勞動人事部門〕的發(fā)文，社會公開信息等，應作為公開業(yè)務資料共享。五、員工人事檔案管理1．人力資源部負責管理〔建立、接轉、保存、整理〕本機構內員工的人事檔案。2．人力資源部一般情況在員工試用期滿，向其人事檔案關系所在單位開出“調函〞，交員工或其委托人，在規(guī)定時間內將檔案轉入公司。檔案管理人員應在接到調入檔案時當場拆封核查，如有缺漏或疑點，應將檔案密封交員工本人退回原單位補齊或作出書面解釋。3．員工合法終止/解除勞動合同時，由各相關部門負責人在“終止/解除勞動關系手續(xù)清單〞上簽字，確認無遺留問題；員工出具調入單位的調函后，人力資源部核對檔案材料，密封人事檔案，連同開具的“檔案材料轉移單〞4．人事檔案管理，應嚴格執(zhí)行國家和公司有關規(guī)定。查閱員工人事檔案應經人力資源部總監(jiān)〔或經理〕批準，并辦理登記手續(xù)。檔案管理人員和查閱者不得私自增刪、涂改、泄露檔案材料內容。第33頁共68頁word文檔精品文檔分享六、員工管理檔案的管理1薪資、福利、獎懲、培訓等材料。建立此檔案旨在方便內部管理。2．員工管理檔案自員工到崗之日建立，每人一份，按部門歸類。員工終止/解除勞動關系時，應歸進員工人事檔案的材料歸入人事檔案，員工管理檔案封存。3．員工管理檔案中保存應聘錄用、勞動合同、薪酬福利〔休假、醫(yī)療、工傷、教育培訓等〕、獎懲、考核、體檢等所有材料的原件，人力資源部指派專人負責管理。4．員工管理檔案中不應包含秘密內容，人力資源部員工、各部門負責人可根據(jù)工作需要查閱有關員工的管理檔案。任何人員不得私自更改管理檔案內容。5．員工管理檔案僅供公司內部使用。附錄：RecruitingR招聘申請Department用人部門Position/title招聘職位Amount人數(shù)Interviewer面試負責人WorkingLocation工作地點Closedate預定聘用日期JobDescription職位描述Roleintheorganizationchart在部門組織構造圖中位置Careerpath此職位開展計畫Educationbackground教育背景〔專業(yè)年限〕Experience&Qualification所需經歷技能Otherrequirement其它要求〔英語計算機等〕Requestedby〔Dept.Head〕Date:用人部門簽字日期批準〔可選擇〕：_____________________________________________________________________________○總經理/日期○業(yè)務分管副總/助理日期○HR分管副總/助理日期_____________________________________________________________________________○HR總監(jiān)/日期○分支機構總經理日期○分支機構HR經理第34頁共68頁word文檔精品文檔分享附錄：IEvaluationm面試評估表NameofApplicant:〔應聘者〕Interviewer:〔面試人員〕Position:〔應聘職位〕Date:〔時間〕第一輪面試〔Hiringmanager/Director使用〕GeneralImpression綜合評價〔如:溝通能力、學習能力、創(chuàng)造性、持久性等等〕Education受教育情況〔學歷、專業(yè)〕Experience工作經歷〔專業(yè)背景及專長〕Servicecentric效勞至上理念差12345優(yōu)Teamworking團隊協(xié)作精神差12345優(yōu)Communicationskills溝通及語言表達能力差12345優(yōu)Honesty,open,passion老實、開放、激情差12345優(yōu)Aggressivebutthoughtful敏于思而慎于行〔分析和解決問題的能力〕差12345優(yōu)Goaloriental結果導向差12345優(yōu)Interesttoinsurance對行業(yè)的興趣Interesttothejob對工作的興趣ForeignlanguageComputer外語水準計算機水準Workingstability過去雇傭的穩(wěn)定性〔〕非常穩(wěn)定〔〕比擬穩(wěn)定〔〕經常變動Personality個性氣質類型〔〕外向〔〕偏外向〔〕中性〔〕偏內向〔〕內向Motive〔〕應屆畢業(yè)〔〕尋求開展〔〕提高收入〔〕人際關系〔〕應聘的動機其它，需說明：Strength優(yōu)勢Weakness缺乏CurrentPackageExpectation目前待遇〔工資、職位〕期望待遇〔工資、職位〕Availability可到崗時間DecisionFurtherinterviewRejectKeepinfile決定〔進一步面試〕〔不錄用〕〔存盤〕面試人簽字并日期：SecondInterview第35頁共68頁word文檔精品文檔分享〔第二輪面試Director/Vicepresent/Present使用〕Date:日期InterviewedBy:面試人GeneralComment&Decision綜合印象及決定簽字：______________________〔Director/Vicepresent/Present〕HireRejectKeepinfile〔錄用〕〔不錄用〕〔存盤〕BackupWaitingforfurthercontact(Pending)〔候補〕〔暫緩錄用〕PleasemakesurealwaysreturnthisformandresumetoHR.此表填寫后請交人事部第36頁共68頁word文檔精品文檔分享附錄3：編號：××××股份XX應聘人員登記表應聘部門:崗位：填表日期：年月日XX性別出生年月民族籍貫出生地政治面貌入黨團時間婚否畢業(yè)學校所學專業(yè)學歷學位XX狀況工作單位職業(yè)所有制性質參加工作時間職稱職務家庭地址XX外語語種及熟練程度戶口所在地應聘□報紙□網上□招聘會管道□內部推薦〔推薦人：〕□外部推薦〔推薦人：〕時間工作單位和部門職務證明人本人主要工作簡歷時間院校和專業(yè)畢/結業(yè)證明人學習培訓情況專長及成就特長和愛好第37頁共68頁word文檔精品文檔分享獎懲情況愛人XX出生年文化程度月工作單位職務XX關系出生年月工作單位職務家庭情況其他成員住房情況聯(lián)系備注附錄：HingD錄用決定CandidateChineseName應聘人XXWorkingName機構名稱Department部門Position擬聘級別Position/title擬聘職位Interviewedby面試人Salaryset:薪資福利情況〔人事填〕Startingdate入司日期第38頁共68頁word文檔精品文檔分享CandidateEvaluation(strength&weakness)綜合評估用人部門負責人簽名并日期：批準〔可選擇〕：_____________________________________________________________________________○總經理/日期○業(yè)務分管副總/助理日期○HR分管副總/助理日期____________________________________________________________________________○HR總監(jiān)/日期○分支機構總經理日期○分支機構HR經理附錄：××××股份XX工作通知書〔樣本〕日期：_____年_____月_____日__先生女士：我代表××公司很快樂地通知您，歡送您參加我們公司____________________________________職位，級別為____________________。經與您協(xié)商，入職日期定于_______年_____月_____日，試用期為三個月，根據(jù)工作表現(xiàn)可以提前，但不能短于一個月。您的職責與待遇如下：1．工作時間：公司的工作時間為早晨8：30至下午17：00。中午：30至：00為午餐及休息時間。2．待遇說明：?月薪為__________元,其中：____________________。公司將在您的月工資中按勞動法規(guī)定代扣出您的個人所得稅的個人繳納局部及其它國家規(guī)定的有關保險等費用；?年終根據(jù)公司業(yè)績及制度發(fā)放獎金；?公司提供工作午餐或午餐補助；?手機費報銷額度為__________元；?檔案調入公司后，可享受社會養(yǎng)老保險與住房公積金，公司將從工資中代扣個人應繳局部；?此外，公司還額外為您提供補充養(yǎng)老保險和商業(yè)醫(yī)療保險；3．您有義務對您的薪資內容XX，不將其告知第三方。4．聘用解除：試用期間，無論您還是公司〔經總經理簽字〕都可以在任何時間、以任何理由解除聘用關系，但需提前30日通知對方。5．辦公地點：__________。但公司可根據(jù)業(yè)務要求安排您在公司的其它辦公地點或公司下屬機構工作。6．如您承受本聘書，請簽字后送交人力資源部。我們非?？鞓纺芗用恕痢凉荆僭O有任何疑問，請隨時向人力資源部提出。第39頁共68頁word文檔精品文檔分享員工簽字：××××股份XX日期：人力資源總監(jiān)×××附錄：內部空缺職位職位名稱：所屬機構、部門、崗位：直接主管：主要工作職責：．．．．．任職資格要求：學歷：年齡/性別：外語/計算機能力：相關工作經歷：性格/能力/態(tài)度：公布日期：要求上崗日期：聯(lián)系人及：人力資源部日期附錄：人才推薦獎勵領取記錄序號日期推薦人XX推薦人部門是否推薦成功被推薦人級別獲得的獎勵方式金額獎勵方式12345678第40頁共68頁word文檔精品文檔分享9101112131415附錄8實習人員審批表實習部門：_____年_____月_____日XX性別文化程度就讀院校專業(yè)就讀時間生源政治面貌實習期限聯(lián)系方式實習期間待遇和發(fā)放形式〔由人事部門填〕：實習部門意見：部門負責人簽字：_____年_____月日人力資源部意見：部門負責人簽字：_____年_____月日公司領導意見：簽字：_____年_____月_____日備注：、實習學生寫出實習小結交人力資源部。〔300字〕、實習生所在部門為實習生提供實習鑒定，交人力資源部存盤。附錄9臨時用工審批表應聘部門填表日期：___