新同事月度考核2021年4月附有答案

新同事月度考核2021年4月[復(fù)制]運維部IT客服第一個月考試題，滿分100分。75分選擇判斷題，合格為65分。25分簡答題，合格為15分?？偡中?0分為合格。您的姓名：[填空題]*_________________________________1.門店訂購管理下單的訂購時間段是（）[單選題]*A.12:00-19:00(正確答案)B.上午5:00-9:00C.上午5:00前D.任何時間段都可以下單2.門店調(diào)撥需要在（）完成[單選題]*A.19點前(正確答案)B.19點后C.12點前D.12點后3.門店進來說秤壞了應(yīng)該怎么辦？（）[單選題]*A.叫門店重啟秤B.叫門店拍視頻看看確認問題(正確答案)C.直接安排師傅上門4.門店電腦/安卓機使用什么監(jiān)控軟件查看監(jiān)控？（）[單選題]*A：POS/SCB：SmartPSS/gDMSSHDLite(正確答案)C：gDMSSHDLite/POSShopPlaySysD：configtool/gDMSSHDLite5.傳秤需要外網(wǎng)嗎？（）[單選題]*A：不需要，屬于內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)傳輸(正確答案)B：需要，中臺傳數(shù)據(jù)到POS，POS再傳秤C：不確定，因為POS有離線模式和在線模式D：以上都是6.督導(dǎo)審核調(diào)撥或者會員大類促銷在以下哪個軟件操作呢？（）[單選題]*A：微信群B：微信錢大媽精選商場C：微信錢大媽助手小程序(正確答案)D：微信錢大媽公眾號7.以下哪個操作是門店每天早上POS的必要操作的？（）[單選題]*A：登錄中臺，查看驗收單據(jù)B：登錄POS，同步數(shù)據(jù)，傳秤(正確答案)C：中臺退貨，日結(jié)D：調(diào)撥，訂購，報量8.以下哪些收銀機品牌是公司的？（）*A：聯(lián)迪(正確答案)B：商米(正確答案)C：桑達(正確答案)D：托利多9.門店說店里音樂沒有聲音了，應(yīng)該怎么排查？多選（）*A.讓門店重啟電腦B.檢查LED音樂軟件是否開啟(正確答案)C.讓門店打開LED軟件，拍照界面看看，如果發(fā)現(xiàn)音樂列表為空，讓門店點擊“刷新”D.讓門店門店打開LED軟件，拍照界面看看，如果發(fā)現(xiàn)音樂列表為空，打開錢大媽運維平臺，幫門店拉一個音樂(正確答案)E.檢查功放是否通電，看音頻線接的分區(qū)幾，假如接的分區(qū)2，就把分區(qū)1按下去F.檢查功放是否通電，看音頻線接的分區(qū)幾，假如接的分區(qū)2，就把分區(qū)2按下去(正確答案)10.如西瓜單品在系統(tǒng)上無法退貨，可能的原因有哪些？多選（）*A.西瓜是贈品(正確答案)B.西瓜沒有驗收單(正確答案)C.在退貨界面選擇了退昨天及之前的商品D.在退貨界面選擇了退今天的商品(正確答案)E.西瓜有未完成的調(diào)撥單(正確答案)11.門店說電腦沒有網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)該怎么排查？多選（）*A.問他是不是兩個電腦都沒有網(wǎng)絡(luò)(正確答案)B.讓門店等等，會自己恢復(fù)C.提醒他查詢寬帶是否欠費(正確答案)D.讓門店用手機連門店WiFi看看是否可以用(正確答案)E.重啟交換機和路由器(正確答案)F.拍照看到光貓發(fā)現(xiàn)閃紅燈了，告訴門店是正?，F(xiàn)象會自己恢復(fù)12.門店反饋訂購系統(tǒng)無法訂購，可能的原因是什么？多選（）*A.現(xiàn)在時間是十一點五十(正確答案)B.門店登陸了收銀員賬號(正確答案)C.門店登陸了加盟商賬號(正確答案)D.門店登陸了店長賬號(專屬號)E.現(xiàn)在時間是十二點五十13.會員在哪種情況下不會積分（）：*A:購買正價商品；B:購買非正價促銷商品；(正確答案)C:會員當(dāng)天購買滿5筆且繼續(xù)消費；(正確答案)D:19點后打折時間段消費；(正確答案)E:會員在消費中使用優(yōu)惠券；(正確答案)14.假如我是加盟商，擁有錢大媽門店10家，我用一個手機號作為10家門店的店長中臺訂購賬號，該說法正確嗎？[判斷題]*對錯(正確答案)15.店長權(quán)限帳號不能收銀，該說法是否正確？[判斷題]*對(正確答案)錯16.簡答：收銀機POS如何同步數(shù)據(jù)？[填空題]_________________________________17.簡答：電子秤如何才能傳秤成功？[填空題]_________________________________18.簡答：設(shè)置電子秤時，如果需要設(shè)置142模式，需要先進行什么操作？[填空題]_________________________________19.簡答：收銀機要想使用，一定要進行的步驟是什么？怎么做？[填空題]________________