JIRA7.3.3產(chǎn)品使用指南

目錄第一章JIRA簡介 21.1什么是JIRA 21.2JIRA的主要功能 21.3JIRA的主要特點(diǎn) 31.3.1JIRA的優(yōu)點(diǎn) 31.3.2JIRA的缺點(diǎn) 31.4相關(guān)版本 3第二章JIRA的安裝和配置 錯誤!未定義書簽。2.1安裝準(zhǔn)備 錯誤!未定義書簽。2.2安裝流程 錯誤!未定義書簽。2.2.1jdk的安裝和配置 錯誤!未定義書簽。2.2.2MySQL的安裝 錯誤!未定義書簽。2.2.3JIRA的安裝和配置 錯誤!未定義書簽。2.3瀏覽器要求 錯誤!未定義書簽。2.4操作系統(tǒng)要求 錯誤!未定義書簽。2.5JIRA支持的服務(wù) 錯誤!未定義書簽。2.6JIRA支持的數(shù)據(jù)庫 錯誤!未定義書簽。第三章JIRA的基本概念 33.1JIRA中涉及的角色 33.1.1管理人員 43.1.2項目管理者 43.1.3開發(fā)人員 43.1.4測試人員 43.2問題 53.2.1問題類型 63.2.2優(yōu)先級（PriorityLevels） 63.2.3狀態(tài)（Status） 63.2.4解決（Resolutions） 73.3項目 73.3.1項目版本 93.3.2項目組件 103.4分配給 錯誤!未定義書簽。3.5上傳附件或屏幕截圖 錯誤!未定義書簽。3.6問題投票 錯誤!未定義書簽。3.7件事問題 錯誤!未定義書簽。第四章JIRA的使用 104.1登錄和注冊 104.2創(chuàng)建新項目 114.3創(chuàng)建項目類別 144.4添加新用戶 204.5添加組 214.6創(chuàng)建問題 224.7瀏覽項目 錯誤!未定義書簽。4.8查找問題 錯誤!未定義書簽。第五章項目設(shè)置 錯誤!未定義書簽。5.1添加項目 錯誤!未定義書簽。5.2添加項目模塊 錯誤!未定義書簽。5.3添加項目版本 錯誤!未定義書簽。5.4選擇項目權(quán)限方案 錯誤!未定義書簽。5.5設(shè)置項目的DefaultAssignee 錯誤!未定義書簽。5.6選擇郵件通知方案 錯誤!未定義書簽。第六章JIRA系統(tǒng)的權(quán)限 266.1全局權(quán)限 266.2系統(tǒng)缺省權(quán)限模型 27第七章附錄和備注 錯誤!未定義書簽。7.1技術(shù)支持 錯誤!未定義書簽。7.2備注 錯誤!未定義書簽。第一章JIRA簡介1.1什么是JIRAJIRA是目前比較流行的基于Java架構(gòu)的管理系統(tǒng)，由于Atlassian公司對很多開源項目實(shí)行免費(fèi)提供缺陷跟蹤服務(wù)，因此在開源領(lǐng)域，其認(rèn)知度比其他的產(chǎn)品要高得多，而且易用性也好一些。同時，開源則是其另一特色，在用戶購買其軟件的同時，也就將源代碼也購置進(jìn)來，方便做二次開發(fā)。JIRA功能全面，界面友好，安裝簡單，配置靈活，權(quán)限管理以及可擴(kuò)展性方面都十分出色。1.2JIRA的主要功能問題追蹤和管理：用它管理項目，跟蹤任務(wù)、bug、需求，通過jira的郵件通知功能進(jìn)行協(xié)作通知，在實(shí)際工作中使工作效率提高很多問題跟進(jìn)情況的分析報告：可以隨時了解問題和項目的進(jìn)展情況項目類別管理功能：可以將相關(guān)的項目分組管理組件/模塊負(fù)責(zé)人功能：可以將項目的不同組件/模塊指派相應(yīng)的負(fù)責(zé)人，來處理所負(fù)責(zé)的組件的Issues項目email地址功能：每個項目可以有不同的email（該項目的通知郵件從該地址發(fā)出）無限制的工作流：可以創(chuàng)建多個工作流為不同的項目使用2.2問題一個問題可以是軟件的缺陷，一個項目的具體任務(wù)，一個需要解決的技術(shù)難題或者是需要審批的報銷單據(jù)等。JIRA跟蹤問題（Issue），這些問題可以是bug，功能請求或者任何其他想要跟蹤的的任務(wù)；每一個問題有一些關(guān)聯(lián)的信息：問題類型（IssueType）摘要（summary）問題描述（description）問題所屬的項目問題關(guān)聯(lián)的項目組件（component）問題影響的項目版本（affectversion）問題將被解決的項目版本（resolvedversion）問題發(fā)生的環(huán)境問題的優(yōu)先級問題的報告者問題的指派處理人問題的當(dāng)前狀態(tài)問題相關(guān)的歷史記錄2.2.1問題類型JIRA系統(tǒng)可以用于跟蹤多種不同類型的問題。系統(tǒng)管理員可以根據(jù)需要添加。JIRA系統(tǒng)缺省提供的問題類型如下：Bug'缺陷'：測試過程、維護(hù)過程發(fā)現(xiàn)影響系統(tǒng)運(yùn)行的缺陷NewFeature'新需求'：對系統(tǒng)提出的新功能Task'任務(wù)'：需要完成的任務(wù)Improvement'改進(jìn)意見'：對現(xiàn)有系統(tǒng)功能的改進(jìn)2.2.2優(yōu)先級（PriorityLevels）在JIRA系統(tǒng)中用優(yōu)先級來表示問題的嚴(yán)重級別。系統(tǒng)管理員可以在JIRA系統(tǒng)中添加優(yōu)先級，JIRA系統(tǒng)缺省的優(yōu)先級為'緊急'，'嚴(yán)重'，'一般'，'次要'，'無關(guān)緊要'5個級別：級別參考描述Blocker阻塞開發(fā)或測試的工作進(jìn)度，或影響系統(tǒng)無法運(yùn)行的錯誤Critical系統(tǒng)崩潰，丟失數(shù)據(jù)或內(nèi)存溢出等嚴(yán)重錯誤、或者必需完成的任務(wù)Major主要的功能無效、新增功能建議Minor功能部分無效或?qū)ΜF(xiàn)有系統(tǒng)的改進(jìn)Trivial拼寫錯誤，文本未對齊等2.2.3狀態(tài)（Status）每個問題有一個狀態(tài)，用來表明問題所處的階段，問題通過開始于open狀態(tài)，然后開始處理/Progress，再到解決/Resolved，然后被關(guān)閉/Closed。根據(jù)情況的不同，您可以根據(jù)項目來定制問題狀態(tài)以及工作流。JIRA系統(tǒng)提供的缺省狀態(tài)如下：Open：表示問題被提交等待有人處理。InProgress：問題在處理當(dāng)中，尚未完成。Resolved：問題曾解決，但解決結(jié)論未獲認(rèn)可，需要重新分派解決。Reopened：問題解決，等待結(jié)果確認(rèn)，確認(rèn)的結(jié)果是“Reopened”或者“Closed”。Closed：問題處理結(jié)果確認(rèn)后，置于關(guān)閉狀態(tài)。2.2.4解決（Resolutions）一個問題可以用多種方式解決，系統(tǒng)管理員是可以在JIRA系統(tǒng)中定制解決方式。JIRA系統(tǒng)默認(rèn)的解決方式如下：Fixed：問題已經(jīng)解決。Won’tFix：問題未解決-將不會解決的問題。Duplicate：重復(fù)的問題。Incomplete：問題描述得不夠準(zhǔn)確、完全。CannotReproduce：問題重現(xiàn)失敗，或者無足夠的信息重現(xiàn)問題。2.3項目JIRA的項目是根據(jù)你的企業(yè)組織需要定制的，是問題的集合。例如,一個JIRA項目可以是:一個軟件研發(fā)項目一項市場推廣活動一個技術(shù)服務(wù)/幫助臺系統(tǒng)一個需求管理系統(tǒng)一個網(wǎng)站需求調(diào)查系統(tǒng)每一個問題屬于一個項目。每一個項目有一個名字和一個關(guān)鍵字（如：WEB），以后屬于這個項目的問題的關(guān)鍵字就會包含WEB（如：WEB-100，WEB-101）。值得注意的是，在JIRA系統(tǒng)中有一個權(quán)限‘AdministerProjects’，通常將這個權(quán)限賦給項目負(fù)責(zé)人，擁有這個權(quán)限的JIRA用戶就可以管理項目的‘版本’和‘組件’。2.3.1項目版本在一個項目上，一般會有多個版本，如：1.0alpha、1.0beta、1.0、1.2、2.0。JIRA系統(tǒng)中的問題涉及到兩個版本字段：影響版本—可以清晰地反映出這個問題在哪個版本中出現(xiàn)錯誤。例如,一個軟件的缺陷可能影響了產(chǎn)品的1.1和1.2版。修復(fù)版本—可以反映出報告的問題將在哪個版本，或已經(jīng)在哪個版本中修復(fù)了。例如,軟件缺陷影響了產(chǎn)品的1.1和1.2版，這個缺陷已經(jīng)在2.0版中修復(fù)了。注意沒有修復(fù)版本的問題會被歸類到'未規(guī)劃'。版本可以有3個狀態(tài):已發(fā)布,未發(fā)布或已歸檔。版本可以設(shè)置發(fā)布日期,而JIRA會自動將到期而還沒有發(fā)布的版本高亮顯示出來，并標(biāo)注上'超期'標(biāo)志。2.3.2項目模塊一個項目模塊是這個項目中問題的邏輯分類集合。每個項目都可以根據(jù)你企業(yè)組織的要求設(shè)置多個模塊(也可以不設(shè)置模塊)。例如,一個軟件研發(fā)項目可以設(shè)置'文檔','郵件系統(tǒng)','用戶界面'等模塊。一個網(wǎng)頁設(shè)計項目可以設(shè)置'產(chǎn)品','聯(lián)系我們','專業(yè)服務(wù)'等模塊:項目中的問題可以隸屬于一個或多個模塊，當(dāng)然也可以不屬于任何模塊。第三章JIRA的使用3.1登錄和注冊在成功安裝配置完成后，瀏覽器輸入地址：http://05:9000/secure/Dashboard.jspa打開JIRA的登錄界面：輸入系統(tǒng)管理員的用戶名和密碼就可以登錄JIRA系統(tǒng)。輸入系統(tǒng)管理員帳號信息后登錄JIRA系統(tǒng)，界面如下圖：3.2創(chuàng)建新項目在剛剛配置完的JIRA系統(tǒng)中是沒有任何項目的，通常開始使用JIRA首先是創(chuàng)建項目，在項目的界面上點(diǎn)擊“創(chuàng)建項目”，選擇項目類型這里選擇scrum軟件開發(fā)，使用此項目對敏捷開發(fā)工作進(jìn)行管理，能夠完成新建后備任務(wù)、在沖刺階段中組織工作、用多種報告檢測進(jìn)度等功能，此項目包含了一個Scrum板、一個基本敏捷工作流任務(wù)類型的配置，這些配置都能夠再進(jìn)行修改。點(diǎn)擊下一步，彈出說明界面：點(diǎn)擊選擇，彈出項目信息輸入界面：輸入項目名稱、關(guān)鍵字、項目負(fù)責(zé)人等信息，點(diǎn)擊提交，進(jìn)入新建項目backlog界面：3.2.1創(chuàng)建項目模塊可以在項目的詳細(xì)信息界面上，為項目創(chuàng)建組件/模塊（Components）,管理項目的版本。如要創(chuàng)建組件，可點(diǎn)擊模塊菜單，輸入模塊信息及經(jīng)辦人點(diǎn)擊添加：如要管理項目的版本（Versions），可點(diǎn)擊創(chuàng)建版本鏈接：注意：新項目創(chuàng)建完成后，項目的關(guān)鍵字/key（如：上面界面圖中項目的Key：WH）是不能修改的。如果要繼續(xù)創(chuàng)建新項目，則可以點(diǎn)擊菜單欄的“項目”下拉菜單，然后再點(diǎn)擊“創(chuàng)建項目”菜單。如下圖：3.2.2創(chuàng)建項目迭代在使用JIRA過程中，會有越來越多的任務(wù)被添加到項目中，這時候可以利用Sprint來管理項目任務(wù)。在項目詳細(xì)信息界面上可以點(diǎn)擊“創(chuàng)建Sprint”按鈕，創(chuàng)建Sprint。3.2.3創(chuàng)建項目類型在使用JIRA過程中，會有越來越多的項目被添加到JIRA系統(tǒng)中，這時候可以利用JIRA系統(tǒng)的項目類別功能（ProjectCategories），定義一些項目類別名稱，然后將同類的項目歸到一個類別里面，方便管理。在項目詳細(xì)信息界面上可以找到項目類型按鈕，點(diǎn)擊項目類型，輸入類別名稱和描述，這樣就把項目添加到項目類別里了。3.2.5選擇通知方案設(shè)置步驟如下：點(diǎn)擊“管理”－“項目”，點(diǎn)擊項目名稱鏈查看項目詳細(xì)信息界面；2)點(diǎn)擊通知方案菜單，在進(jìn)入的頁面中選擇添加通知方案。3.2.6選擇項目權(quán)限方案設(shè)置步驟如下：1)點(diǎn)擊“管理”－“項目”，點(diǎn)擊項目名稱鏈查看項目詳細(xì)信息界面；2)點(diǎn)擊權(quán)限菜單，在進(jìn)入的頁面中選擇編輯權(quán)限。3.2.6添加工作流工作流是按照一定的規(guī)則和過程執(zhí)行一個任務(wù)，在JIRA中體現(xiàn)在問題在生命周期內(nèi)不同狀態(tài)之間的變化。每個狀態(tài)以矩形框表示。每個工作流跳轉(zhuǎn)由箭頭指引方向。設(shè)置步驟如下：1)點(diǎn)擊“管理”－“項目”，點(diǎn)擊項目名稱鏈查看項目詳細(xì)信息界面；2)點(diǎn)擊工作流菜單，在進(jìn)入的頁面中選擇添加工作流或者選擇現(xiàn)有的流程進(jìn)行編輯。3）選擇流程點(diǎn)擊編輯按鈕對流程進(jìn)行編輯：點(diǎn)擊添加狀態(tài)添加一個流程節(jié)點(diǎn)；點(diǎn)擊添加轉(zhuǎn)換添加一條連線，可以設(shè)置開始狀態(tài)和目標(biāo)狀態(tài)：通過連線條件設(shè)置流程處理人權(quán)限，處理狀態(tài)等：3.4添加新用戶在安裝完JIRA系統(tǒng)后，系統(tǒng)中只有一個系統(tǒng)管理員帳號；在創(chuàng)建完項目后，通常需要在JIRA系統(tǒng)中添加其他的用戶帳號，在管理界面上點(diǎn)擊左側(cè)的用戶管理菜單，在用戶界面上再點(diǎn)擊創(chuàng)建用戶就可以添加新用戶了。注意：不要使用漢字作為用戶名。如下圖：3.5添加組JIRA系統(tǒng)的用戶是通過Group來管理的，通過給組的授權(quán)，達(dá)到管理用戶的目的。添加組的步驟：在管理界面上點(diǎn)擊左側(cè)的用戶管理-組菜單，打開組界面，輸入組名點(diǎn)擊添加組按鈕。3.6創(chuàng)建問題創(chuàng)建問題第一個步驟是選擇項目，然后點(diǎn)擊“打開創(chuàng)建對話框”填寫問題的詳細(xì)信息。下圖是創(chuàng)建問題的第二步，填寫或選擇創(chuàng)建的問題詳細(xì)信息，主要包括：項目、問題的概要描述、優(yōu)先級、問題詳細(xì)信息描述。問題創(chuàng)建完成后，可以對問題進(jìn)行分配，即指定給某個團(tuán)隊成員去處理：分配到問題的用戶登錄J