項目二任務四系統(tǒng)分析方法及工具的使用

任務四系統(tǒng)分析方法及工具的使用項目二系統(tǒng)規(guī)劃與系統(tǒng)分析任務四系統(tǒng)分析方法及工具的使用一、組織結構與功能分析通過組織結構的調查可以了解系統(tǒng)的界限，了解領導關系和系統(tǒng)的構成。它反映的是系統(tǒng)的綜合情況。由組織結構可以進一步了解功能結構。本部分的一般工作流程：訪問管理高中層繪制組織機構圖繪制組織結構圖組織/功能關系表系統(tǒng)功能結構圖任務四系統(tǒng)分析方法及工具的使用一、組織結構與功能分析（1）組織機構圖自上而下一般是按級別、分層次構成的，呈樹狀結構，反映上下級之間的領導關系（如圖4.1），不能反映系統(tǒng)的全部內在關系。（2）組織結構圖在組織機構圖的基礎上，把各部門間內在聯(lián)系用各種符號表示出來，以更好地反映、表達各部門間的真實關系。1、組織機構圖和組織結構圖上下級領導關系、物資流動關系、資金流動關系、資料傳遞關系。任務四系統(tǒng)分析方法及工具的使用一、組織結構與功能分析2、組織/功能關系3、功能結構圖

把各部門的功能以及相互之間的功能合作關系用二維表格繪制出來（如表4.4）

以組織結構圖為背景分析清楚各部門的功能后，分層次將其歸納、整理，形成各層次的功能結構圖，然后自上而下逐層歸納、整理，形成以系統(tǒng)目標為核心的整個系統(tǒng)的功能結構圖（如圖5.3）任務四系統(tǒng)分析方法及工具的使用

總經(jīng)理經(jīng)營副總人事副總生產(chǎn)副總設備副總總工程師財務部供應部銷售部人事部職教處調度處安全處機動處通信處技術部質管部一分廠二分廠三分廠北京經(jīng)銷處廣州經(jīng)銷處成都經(jīng)銷處成品倉庫一車間二車間三車間圖4.1某工商企業(yè)組織機構圖任務四系統(tǒng)分析方法及工具的使用財務部供應部銷售部北京經(jīng)銷處廣州經(jīng)銷處成都經(jīng)銷處成品倉庫一分廠二分廠三分廠一車間二車間三車間經(jīng)營副總生產(chǎn)副總圖5.2某工商企業(yè)組織結構圖（銷售及庫存管理部分）圖中符號注釋如下：資金流動關系物資流動關系資料傳遞關系任務四系統(tǒng)分析方法及工具的使用組織功能計劃處質管處設備科技術處機動處總工室研究所生產(chǎn)部供應部人事部總務處職教處銷售部倉庫計劃☆××××銷售√☆×供應√×☆√人事☆√√生產(chǎn)√×××☆×√√設備更新☆√√√√×┇表4.4組織/功能關系表

表中的符號含義如下：“☆”表示該項功能是對應組織的主要功能（即主持制定工作的單位）“√”表示該單位是該項功能的相關單位“×”表示該單位是參加協(xié)調該項功能的輔助單位。任務四系統(tǒng)分析方法及工具的使用系統(tǒng)功能模塊經(jīng)營計劃子系統(tǒng)技術準備子系統(tǒng)生產(chǎn)制造子系統(tǒng)銷售庫存子系統(tǒng)財務核算子系統(tǒng)人事職教子系統(tǒng)銷售計劃合同管理發(fā)貨管理

倉庫管理……圖4.3系統(tǒng)功能結構圖任務四系統(tǒng)分析方法及工具的使用二、業(yè)務流程分析

現(xiàn)行系統(tǒng)業(yè)務流程圖1、業(yè)務流程分析的任務訪問管理中低層現(xiàn)行業(yè)務流程圖與業(yè)務人員討論分析修改（BPR）新業(yè)務流程圖頂層中層下層由于企業(yè)業(yè)務流程的紛繁復雜，流程圖的繪制往往采用“自頂向下，逐層細化”的方法。頂層的業(yè)務流程圖力求用較少的符號，簡明扼要的概括整個企業(yè)的業(yè)務走向，中下層的業(yè)務流程圖以各職能部門或各功能模塊為單位，進行業(yè)務過程的詳細描述。其一般工作流程為：

新系統(tǒng)業(yè)務流程圖任務四系統(tǒng)分析方法及工具的使用二、業(yè)務流程分析2、業(yè)務流程圖

（1）業(yè)務流程圖的圖例（如下頁）（2）業(yè)務流程圖的繪制業(yè)務流程圖常用的符號及含義：系統(tǒng)外部環(huán)境（人員及組織）系統(tǒng)內部結構（人員及組織）物流或信息流向報表和單據(jù)數(shù)據(jù)存儲處理任務四系統(tǒng)分析方法及工具的使用任務四系統(tǒng)分析方法及工具的使用【課堂練習】請根據(jù)以下描述，繪制出倉儲管理中入庫業(yè)務流程圖：1、貨物到達后，站臺值班員（收貨組人員）組織卸貨，大致清點品種、件數(shù)，編寫《物資到站日報》，送至收貨組；2、收貨組根據(jù)《物資到站日報表》核對驗收貨物，分配庫位，填寫《碼單》。

3、客戶《貨物明細單》到達后，保管組填寫《入庫單》。核對《碼單》、《貨物明細單》，《入庫單》，如出現(xiàn)差錯，返客戶《貨物異常報告》。4、如無差錯，保管組審核記賬，生成貨物相應的《帳卡》、《入庫收費單》，數(shù)據(jù)不再允許改動。任務四系統(tǒng)分析方法及工具的使用客戶核實并填寫出庫單據(jù)提貨樣單發(fā)貨員員出庫臺賬出庫收費單填寫碼單信息表出庫單碼單信息表保管員員繳費單派車單核實并等出庫臺賬出門證任務四系統(tǒng)分析方法及工具的使用三、數(shù)據(jù)及其流程分析

數(shù)據(jù)及其流程分析是系統(tǒng)分析階段非常重要的工作，是整個系統(tǒng)信息構成的來源，是計算機處理工作的基礎。數(shù)據(jù)分析的優(yōu)劣，直接關系到開發(fā)工作的成敗，需要引起高度的重視。其一般工作流程為：收集數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)特征分析繪制DFD進一步說明數(shù)據(jù)元素記錄數(shù)據(jù)文件頂層中層下層數(shù)據(jù)詞典DD處理邏輯表達工具任務四系統(tǒng)分析方法及工具的使用三、數(shù)據(jù)及其流程分析

在收集數(shù)據(jù)的過程中．系統(tǒng)分析人員往往強調一個“全”字，即盡量全面地收集企業(yè)現(xiàn)行管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。1、數(shù)據(jù)收集2、數(shù)據(jù)分析

（一）數(shù)據(jù)分析的方式

1.圍繞系統(tǒng)目標進行分析

2.弄清信息周圍環(huán)境

3.圍繞現(xiàn)行業(yè)務流程進行分析（二）數(shù)據(jù)特征分析主要目的是使信息資料轉換成能被計算機所容易理解、識別和處理的數(shù)據(jù)。目前，在計算機上普遍使用的數(shù)據(jù)庫管理軟件中，通常把對數(shù)據(jù)的描述分為三個層次，即數(shù)據(jù)元素、記錄和數(shù)據(jù)文件（二維表格）任務四系統(tǒng)分析方法及工具的使用第五節(jié)數(shù)據(jù)及其流程分析1、數(shù)據(jù)收集合同號合同日期客戶代表銷售員產(chǎn)品名稱金額（元）12119012.05.21王克英劉媛媛直流電機2341012119112.05.25王武馬本才交流電機34560012119212.06.03張運寶龔存梅直流電機2321012119612.06.19鐘青山易文武交流電機554792任務四系統(tǒng)分析方法及工具的使用三、數(shù)據(jù)及其流程分析

（3）數(shù)據(jù)流程圖及其特征

主要從數(shù)據(jù)流動的角度來考查實際業(yè)務處理情況，舍去具體的組織結構、工作地點、物資、材料等要素。

兩個主要特征：一是抽象性；二是概括性。3、數(shù)據(jù)流程圖（DFD）任務四系統(tǒng)分析方法及工具的使用三、數(shù)據(jù)及其流程分析3、數(shù)據(jù)流程圖（DFD）

（2)數(shù)據(jù)流程圖的繪制對應TFD，由頂向下，逐層展開

a.基本要求⑴要與業(yè)務流程圖相對應。即數(shù)據(jù)的處理內容和過程，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)來源及流向要與其業(yè)務過程一一對應。⑵繪出草圖后與業(yè)務人員討論,不符合實際的地方要修改和補充。⑶對數(shù)據(jù)流進行分析，找出現(xiàn)行管理系統(tǒng)的問題所在．并進行修改完善。

b.通用圖例包括外部實體、數(shù)據(jù)流、處理（加工）和數(shù)據(jù)存儲四部分

c.按層次展開

任務四系統(tǒng)分析方法及工具的使用三、數(shù)據(jù)及其流程分析數(shù)據(jù)流程圖的分層結構體系頂層(第0層)“處理”編號為P0第1層“處理”編號為P1，P2,P3……第2層,“處理”編為P1.1，P1.2,P1.3P2.1，P2.2……..P3.1，P3.2,P3.3任務四系統(tǒng)分析方法及工具的使用數(shù)據(jù)流程圖常用的符號及含義：

任務四系統(tǒng)分析方法及工具的使用圖4.9某企業(yè)銷售及庫存管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖

任務四系統(tǒng)分析方法及工具的使用3.DFD按層次展開

任務四系統(tǒng)分析方法及工具的使用3.DFD按層次展開（續(xù)）

任務四系統(tǒng)分析方法及工具的使用第五節(jié)數(shù)據(jù)及其流程分析

（一）數(shù)據(jù)流程圖及其特征3、數(shù)據(jù)流程圖（DFD）

（二）數(shù)據(jù)流程圖的繪制（三）數(shù)據(jù)流程圖的用途⑴系統(tǒng)分析員用這種工具可以自頂向下分析系統(tǒng)信息流程。⑵可在圖上劃出需要計算機處理的部分。⑶根據(jù)邏輯存儲，進一步做數(shù)據(jù)分析，向數(shù)據(jù)庫設計過渡。⑷根據(jù)數(shù)據(jù)流向，定出存儲方式。⑸對應一個處理過程，用相應的語言、判定表等工具來表達處理方法。（四）數(shù)據(jù)流程圖的優(yōu)缺點⑴總體概念強，可以反映出數(shù)據(jù)的流向和處理過程。⑵由于自頂向下分析，容易及早以現(xiàn)系統(tǒng)各部分的邏輯錯誤，也容易修正。容易與計算機處理相對照。⑶不直觀，一般都要在業(yè)務流程分析的基礎上加以概括、抽象、修正來得到。⑷如果沒有計算機系統(tǒng)幫助的話，人工繪制太麻煩，工作量較大。任務四系統(tǒng)分析方法及工具的使用【課堂練習】：請根據(jù)以下描述畫出相應的數(shù)據(jù)流程圖：某簡化的工資管理系統(tǒng)，其數(shù)據(jù)處理過程為：（1）首先是“填制基本工資”：根據(jù)職工基本情況表，形成本月工資卡片文件，并填寫基本工資項；（2）其次是“填寫變動工資”：根據(jù)人事變動單、考勤表兩個輸入單據(jù)，經(jīng)過處理填入本月工資卡片文件；（3）然后是“匯總工資”：從本月工資卡片文件輸入數(shù)據(jù)，按部門匯總后形成工資匯總表文件；（4）最后“發(fā)放工資”：從本月工資卡片文件打印出工資條。任務四系統(tǒng)分析方法及工具的使用第五節(jié)數(shù)據(jù)及其流程分析

數(shù)據(jù)詞典，是在數(shù)據(jù)流程圖的基礎上，進一步定義和描述所有數(shù)據(jù)的工具。（1）數(shù)據(jù)流卡片

將數(shù)據(jù)流程圖中的每個數(shù)據(jù)流建立一張卡片，卡片上注明數(shù)據(jù)流的名稱、來源、去向、數(shù)據(jù)結構及流通量。（2）數(shù)據(jù)存儲卡片將數(shù)據(jù)流程圖中每個數(shù)據(jù)存儲建立一張卡片。（3）

數(shù)據(jù)結構卡片對上述兩種卡片中反映的數(shù)據(jù)結構建立數(shù)據(jù)結構卡片，同種結構只建一張即可。（4）數(shù)據(jù)元素卡片從所有卡片中，提取不重復的元素，填寫數(shù)據(jù)元素卡片。（5）處理功能卡片對數(shù)據(jù)流程圖中每個處理單元制作一張?zhí)幚砉δ芸ㄆ?、數(shù)據(jù)詞典（DD）任務四系統(tǒng)分析方法及工具的使用第五節(jié)數(shù)據(jù)及其流程分析4、數(shù)據(jù)詞典（DD）任務四系統(tǒng)分析方法及工具的使用三、數(shù)據(jù)及其流程分析4、數(shù)據(jù)詞典（DD）任務四系統(tǒng)分析方法及工具的使用任務四系統(tǒng)分析方法及工具的使用三、數(shù)據(jù)及其流程分析4、數(shù)據(jù)詞典（DD）任務四系統(tǒng)分析方法及工具的使用三、數(shù)據(jù)及其流程分析4、數(shù)據(jù)詞典（DD）任務四系統(tǒng)分析方法及工具的使用三、數(shù)據(jù)及其流程分析1、數(shù)據(jù)收集2、數(shù)據(jù)分析4、數(shù)據(jù)詞典（DD）3、數(shù)據(jù)流程圖（DFD）5、描述處理邏輯的工具

為了描述業(yè)務流程圖或數(shù)據(jù)流程圖中處理模塊的復雜功能及實現(xiàn)步驟，在系統(tǒng)分析和程序設計過程中，經(jīng)常使用一些特有的工具。（1）判斷樹和判定表（2）結構化描述語言任務四系統(tǒng)分析方法及工具的使用三、數(shù)據(jù)及其流程分析5、描述處理邏輯的工具a.判斷樹

判斷樹是用樹形分叉圖表表示處理邏輯的一種工具。它由兩部分構成：左邊用分叉表示條件，最右邊一列表示采取的行為（決策）。

（1）判斷樹和判定表任務四系統(tǒng)分析方法及工具的使用三、數(shù)據(jù)及其流程分析5、描述處理邏輯的工具b.判定表

判定表是用表格表示處理邏輯的一種工具。

（1）判斷樹和判定表任務四系統(tǒng)分析方法及工具的使用三、數(shù)據(jù)及其流程分析5、描述處理邏輯的工具b.判定表（優(yōu)化）（1）判斷樹和判定表任務四系統(tǒng)分析方法及工具的使用三、數(shù)據(jù)及其流程分析5、描述處理邏輯的工具（1）判斷樹和判定表（2）結構化描述語言

結構化描述語言是一種界于自然語言和形式語言之間的半形式語言，它沒有嚴格的語法，只使用祈使以明確表達“做什么”，既可以用英語，也可以用漢語來表達。用其描述處理邏輯，具有簡練、精確易懂的優(yōu)點，而且往往可以據(jù)其直接寫出結構化語言程序。結構化描述語言主要有順序、判斷選擇和循環(huán)三種基本形式。任務四系統(tǒng)分析方法及工具的使用【課堂練習】：

某次入學考試科目為英語、數(shù)學、政治三門課，錄取規(guī)則是：

(1)總分必須200分(含)以上，200分以下不錄取。

(2)在總分200分以上情況下，單科要求如下：

①英語、數(shù)學都60分(含)以上的錄取；

②英語70分(含)以上，數(shù)學55分(含)以上的需參加復試決定是否錄?。?/p>

③其他情況一律不錄取。

請用決策樹寫出錄取策略。任務四系統(tǒng)分析方法及工具的使用四、功能/數(shù)據(jù)分析功能過程與數(shù)據(jù)類的分析，其主要目的是要將大而全的系統(tǒng)功能目標，按數(shù)據(jù)處理聯(lián)系的緊密程度進行細化，形成一個個相對獨立的子系統(tǒng)，各子系統(tǒng)又包含下一層的多個小子系統(tǒng)或功能模塊，最終得到新系統(tǒng)的功能結構模型，見圖5-16。

其一般的工作流程為：企業(yè)目標分析功能過程識別確定數(shù)據(jù)類繪制求解U/C矩陣子系統(tǒng)劃分功能結構模型任務四系統(tǒng)分析方法及工具的使用四、功能/數(shù)據(jù)分析1、功能過程與數(shù)據(jù)類2、U/C矩陣及子系統(tǒng)劃分3、業(yè)務流程重組（BPR）簡介（1）功能過程的識別（2）數(shù)據(jù)類任務四系統(tǒng)分析方法及工具的使用四、功能/數(shù)據(jù)分析1、功能過程與數(shù)據(jù)類（1）功能過程的識別

所謂功能過程是從企業(yè)資源管理和管理業(yè)務中提取的一組邏輯上相關的決策或活動的集合。過程識別指從企業(yè)的管理過程中提取組成信息系統(tǒng)功能模型的最小過程。

任務四系統(tǒng)分析方法及工具的使用四、功能/數(shù)據(jù)分析1、功能過程與數(shù)據(jù)類（1）功能過程的識別任務四系統(tǒng)分析方法及工具的使用第六節(jié)功能/數(shù)據(jù)分析1、功能過程與數(shù)據(jù)類（2）數(shù)據(jù)類對每個過程都求出其輸入、輸出數(shù)據(jù),也可以直接從系統(tǒng)業(yè)務流程圖和數(shù)據(jù)流程圖上歸納出數(shù)據(jù)類。

任務四系統(tǒng)分析方法及工具的使用四、功能/數(shù)據(jù)分析2、U/C矩陣及子系統(tǒng)劃分

數(shù)據(jù)類型和過程識別好以后，可得出一張功能過程／數(shù)據(jù)類表，它表達了過程與數(shù)據(jù)間的關系。任務四系統(tǒng)分析方法及工具的使用四、功能/數(shù)據(jù)分析2、U/C矩陣及子系統(tǒng)劃分

調整“數(shù)據(jù)類”位置，使得矩陣中C、U最靠近對角線任務四系統(tǒng)分析方法及工具的使用2、U/C矩陣及子系統(tǒng)劃分在圖上劃出過程組對應的方框，給方框起個名字，這就是子系統(tǒng)。任務四系統(tǒng)分析方法及工具的使用四、功能/數(shù)據(jù)分析3、業(yè)務流程重組（BPR）簡介

1990年，美國MIT的Hammer教授首先提出業(yè)務流程重組（BusinessProcessReengineering，BPR）的概念，即對企業(yè)過程進行根本的再思考和徹底的再設計，以求企業(yè)當代關鍵的性能指標獲得巨大的提高，如成本、質量、服務和速度。（一）業(yè)務流程重組的種類根據(jù)流程范圍和重組特征，可將BPR分為以下三類：

1.功能內的BPR對職能內部的流程進行重組。

2.功能間的BPR在企業(yè)范圍內，跨越多個職能部門邊界的業(yè)務流程重組。

3.組織間的BPR在供應鏈上兩個以上企業(yè)之間的業(yè)務重組。任務四系統(tǒng)分析方法及工具的使用四、功能/數(shù)據(jù)分析3、業(yè)務流程重組（BPR）簡介（2）業(yè)務流程重組的原則

BPR的思想是一種著眼于長遠和全局，突出發(fā)展與合作的變革理念，BPR是對現(xiàn)行業(yè)務運行方式的再思考和再設計，應遵循以下基本原則：1.組織結構應該以產(chǎn)出為中心，而不是以任務為中心

2.讓需要得到流程產(chǎn)出的人自己執(zhí)行流程

3.將信息處理工作納入產(chǎn)生這些信息的實際工作中去4.將各地分散的資源視為一體5.將并行工作聯(lián)系起來，而不是僅僅聯(lián)系他們的產(chǎn)出6.使決策點位于工作執(zhí)行的地方，在業(yè)務流程中建