物流A1401實訓報告 韻達快遞 劉玉萍

韻達快遞物流A1401劉玉萍基本信息“韻達快遞”品牌創(chuàng)立于1999年8月，總部位于中國上海，[1]

現(xiàn)已成為集快遞、物流、電子商務配送和倉儲服務為一體的全國網(wǎng)絡型品牌快遞企業(yè)，服務范圍覆蓋國內(nèi)31個?。▍^(qū)、市）及港澳臺地區(qū)。[2]

2013年以來，韻達快遞開啟了國際化發(fā)展步伐，相繼與日本、韓國、美國、德國、澳大利亞等國家和地區(qū)開展國際快件業(yè)務合作，逐步走出國門，為海外消費者提供快遞服務。發(fā)展歷史1999年10月，韻達開通上海到南京,上海到寧波每日專線班車。2001年1月6日至7日，韻達快遞在上海（溧陽路老公司附近某賓館）召開第一屆網(wǎng)絡大會。2012年2月20日，韻達快遞被國家郵政局授予"2012年全國快遞旺季服務保障先進企業(yè)"榮譽稱號。業(yè)務流程一.如何寄件二.契約條款：運單，發(fā)運人和承運人的責任及承諾，被承運物品的知情權(quán)，被承運物品的置留權(quán)，負責條款，遺失賠償限額，索賠，適用范圍三.包裝注意事項四.填寫運單

服務能力遍布全國的40000余家營業(yè)網(wǎng)點（包括公司、服務部、分部、門店），方便客戶寄遞快件?？旒謸茼嵾_快遞在全國建設了70余個分撥中心，在各分撥中心安裝了能夠進行全天候、全方位進行快件安全監(jiān)控的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實時監(jiān)控快件操作、分撥和轉(zhuǎn)運情況，確?？旒謸苻D(zhuǎn)運安全和時效。在全網(wǎng)絡分撥中心推廣應用機械化分撥、操作設備，提高了快件分撥操作質(zhì)量和效率。運載能力韻達快遞擁有強大的地面運輸能力：1、陸路運輸：韻達快遞在全國鋪設了近2500條陸運主干線，600余條圖為韻達快遞總部辦公大樓一角陸運支干線。全網(wǎng)絡每臺車輛均安裝了集車輛跟蹤、路線規(guī)劃、信息查詢、話務指揮和應急處置等功能為一體的GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)。[5]

2、航空運輸：韻達快遞在全國各省會城市、航空城市設立了航空部，設立航空直發(fā)線路800余條。售后服務韻達快遞總部設立了全國客戶服務中圖為韻達快遞全國客戶服務中心心，開通全國統(tǒng)一客戶服務熱線，為客戶提供查詢、咨詢及其他業(yè)務受理服務?？萍紤庙嵾_快遞自主研發(fā)了先進的快件運營信息管理系統(tǒng)，通過官方網(wǎng)站提供客戶自助服務、QQ在線咨詢等服務，開通手機客戶端服務，并在全網(wǎng)絡快遞員中統(tǒng)一投入使用手持終端設備，實現(xiàn)了快件操作與信息采集的同步和快件運營信息的實時傳遞，方便了客戶的即時查詢、咨詢，為實現(xiàn)快件全程全網(wǎng)的運營提供了支撐，也實現(xiàn)了對快件全生命周期的管控。末端服務2圖為韻達快遞24小時自助取件機013年，韻達快遞在上海地區(qū)投放了一批24小時自助取件機，此舉旨在方便客戶自助取件，提高業(yè)務員工作效率，為客戶提供更多便利。[8]

2013年以來，韻達快遞先后與物業(yè)、超市、社區(qū)、便利店開展合作，設立快遞便民服務站，方便廣大社區(qū)居民、市民隨時