2022年江西省宜春市導游資格政策與法律法規(guī)

2022年江西省宜春市導游資格政策與法律法規(guī)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.發(fā)生下列情況時，旅游行政管理部門應退還旅行社交納的保證金()。

A.破產(chǎn)B.解散C.終止經(jīng)營D.轉(zhuǎn)讓

2.出境旅游（含赴臺游）應提前30日（不含30日）通知旅游者，否則應向旅游者全額退還預付旅游費用，并按下述標準向旅游者支付違約金：出發(fā)當日，支付旅游費用總額（）的違約金。

A.10%B.15%C.20%D.25%

3.()游藝娛樂場所設置的電子游戲機不得向未成年人提供。

A.除公休日外B.除國家法定節(jié)假日外C.除公休日和國家法定節(jié)假日外D.除寒暑假外

4.外國人或者外國團體在中華人民共和國境內(nèi)進行考古調(diào)查和發(fā)掘，必須()。

A.經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準

B.經(jīng)省級人民政府報國家文化行政管理部門特別許可

C.經(jīng)國家文物行政部門批準

D.經(jīng)國務院文物行政部門報國務院特別許可

5.《憲法》規(guī)定，在法律規(guī)定范圍內(nèi)的個體經(jīng)濟、私營經(jīng)濟等非公有制經(jīng)濟，是

A.社會主義經(jīng)濟制度的補充部分B.社會主義市場經(jīng)濟的重要組成部分C.社會主義經(jīng)濟制度的基礎D.保持國民經(jīng)濟穩(wěn)定的杠桿

6.

第

22

題

旅游者合法權益的核心內(nèi)容是（）。

7.在符合規(guī)劃和用途管制的前提下，鼓勵農(nóng)村集體經(jīng)濟組織依法以集體經(jīng)營性建設用地()入股、聯(lián)營等形式與其他單位、個人共同開辦旅游企業(yè)。

A.所有權B.處分權C.使用權D.占有權

8.

第

28

題

張先生和旅行社簽訂了旅游合同并支付旅游費之后，因故不能成行，張先生讓其兒子代其參加旅行。這種情況屬于（）。

9.《導游人員管理實施辦法》規(guī)定，導游人員年內(nèi)一次扣分達到6分者()。A.暫扣導游證3至6個月B.給予警告批評C.暫緩通過年審，通過培訓和整治后，方可重新上崗D.全行業(yè)通報

10.依照《鐵路旅客運輸損害賠償規(guī)定》，鐵路運輸企業(yè)對旅客自帶行李的賠償責任限額為人民幣（）。

A.600元B.700元C.800元D.900元

11.《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員應當不斷提高自身的()，這是導游人員的法定職責。

A.服務意識和職業(yè)道德水平B.政治意識和服務意識C.業(yè)務素質(zhì)和職業(yè)技能D.服務意識和職業(yè)技能

12.

第29題家在杭州的居民王某在北京某公司工作，在上海出差期間，他欲報名參加上海春秋旅行社組織的從廣州出境的歐洲十日游，王某應當向（）的市、縣公安機關申請辦理出境證件。

A.戶口所在地杭州B.公司所在地北京C.組團社所在地上海D.出境口岸所在地廣州

13.

第

36

題

《旅游安全管理暫行辦法》規(guī)定，對于外國旅游者的賠償，按照國家有關（）妥善處理。

14.

第

42

題

旅游投訴者是與本案（）利害關系的旅游者、海外旅行商、國內(nèi)旅游經(jīng)營者和從業(yè)人員。

15.根據(jù)我國《消費者權益保護法》的規(guī)定，下列（）不是消費者依法享有的權利。A.保障安全的權利B.自由退貨權C.依法結社權D.知識獲取權

16.住宿經(jīng)營者將其部分經(jīng)營項目或者場地交由他人從事住宿、餐飲等經(jīng)營的，則對實際經(jīng)營者的經(jīng)營行為給旅游者造成的損害

A.不承擔責任B.承擔部分責任C.承擔連帶責任D.承擔全部責任

17.經(jīng)授權的地方公安機關作為口岸簽證機關，按法律規(guī)定的事宜，對在外事、旅游活動中確需來華而來不及在中國駐外機關申辦簽證的外國人辦理簽證的，申辦人下飛機辦理入境手續(xù)時，即可辦理簽證，這種方式俗稱()。

A.落地簽證B.特別簽證C.禮遇簽證D.入境簽證

18.以下不屬于高度危險責任的是

A.民用核設施發(fā)生核事故損害責任B.交通事故責任C.民用航空器損害責任D.占有、使用高度危險物責任

19.

第

38

題

甲旅行社與乙飯店簽訂一份客房租賃合同，約定先住宿后付費。合同簽訂后乙有確切證據(jù)證明甲的財產(chǎn)及經(jīng)營狀況惡化。根據(jù)《合同法》的規(guī)定，乙可以行使（）。

20.

第35題一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟損失在（）者。

A.1萬元以下B.1萬元至10萬(含1萬)元C.10萬元至100萬元(含10萬)D.100萬元以上

21.

第

29

題

;旅游者在旅游消費過程中，要進行大量的購買、使用旅游商品的活動，這些旅游商品魚目混雜，也存在許多不確定的安全隱患。因此，旅游經(jīng)營單位應依法維護旅游者的（）。

22.旅館對旅客遺留的物品，經(jīng)招領（）后無人認領的，應當造冊登記，并送當?shù)毓矙C關按拾遺物處理。

A.15天B.30天C.三個月D.六個月

23.風景名勝區(qū)應當自設立之日起()內(nèi)編制完成總體規(guī)劃。

A.1年B.2年C.3年D.4年

24.根據(jù)《治安管理處罰法》的規(guī)定，對違反治安管理行為當事人在（）個月內(nèi)曾受過治安管理處罰的，予以從重處罰。

A.1B.3C.6D.9

25.

第

43

題

（）是我國的政體，也是我國的根本政治制度。

26.旅行社安排的旅游活動及服務檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟損失，應退還合同金額與實際花費的差額，并賠償()。A.差額兩倍的違約金B(yǎng).同額違約金C.10％的違約金D.20％的違約金

27.不符合《外國人在華死亡后的處理程序》的是A.正常死亡，由縣級或縣級以上醫(yī)院出具死亡證明

B.死因明確的非正常死亡者，一般不需要做尸體解剖

C.火化尸體必須有死者家屬或死者生前好友簽字的書面請求

D.如將尸體運送回國，運輸手續(xù)和費用原則上由外方自理

28.《關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》規(guī)定，到2020年，在全國打造()萬家智慧景區(qū)和智慧旅游鄉(xiāng)村。

A.1B.2C.3D.4

29.下列關于宗教信仰自由說法錯誤的是

A.任何國家機關、社會團體和個人不得強制公民不信仰宗教

B.國家保護一切宗教活動

C.任何人不得利用宗教妨礙國家教育制度

D.宗教團體和宗教事務不受外國勢力的支配

30.

第

41

題

“神鷹護鞭”一景位于（）。

二、多選題(20題)31.按照《旅游法》的規(guī)定，旅行社未按規(guī)定投保責任險的，應當承擔以下法律責任：（）。

A.由旅游主管部門或者有關部門責令改正

B.沒收違法所得，并處1萬元以上5萬元以下罰款

C.違法所得5萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款

D.情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證

E.對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處2000元以上2萬元以下罰款

32.根據(jù)規(guī)定，我國劃分旅游飯店星級的依據(jù)主要有

A.飯店的建筑、裝潢、設施設備條件B.飯店設施的維修保養(yǎng)情況C.飯店的管理水平D.飯店的服務項目與質(zhì)量管理E.飯菜的口感

33.組團社組織出境旅游，不為團隊安排專職領隊的（）。A.由旅游行政部門責令改正

B.處5000元～20000元的罰款

C.暫停其出國旅游業(yè)務經(jīng)營資格

D.多次不安排專職領隊的，可取消其出國旅游業(yè)務經(jīng)營資格

34.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，有下列（）情形之一的，由旅游行政管理部門責令改正，停業(yè)整頓1個月至3個月；情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。

A.旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服務費用的

B.旅行社向接受委托的旅行社支付的費用低于接待和服務成本的

C.旅行社向接受委托的旅行社支付的費用高于接待和服務成本的

D.接受委托的旅行社接待不支付接待和服務費用的旅游團隊的

E.接受委托的旅行社接待不足額支付接待和服務費用的旅游團隊的

35.下列()屬于娛樂場所經(jīng)營營業(yè)規(guī)則。

A.文明執(zhí)業(yè)B.限定營業(yè)時間C.公平交易D.注重社會效益E.建立巡查制度

36.《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者對提供的產(chǎn)品和服務進行（），采取必要措施防止危害發(fā)生。

A.監(jiān)測B.評估C.警示D.安全檢驗E.說明

37.縣級以上人民政府統(tǒng)一負責旅游安全工作，主要體現(xiàn)在以下方面（）。

A.加強對旅游安全和應急工作的領導

B.督促旅游經(jīng)營者貫徹執(zhí)行安全和應急管理的有關法律、法規(guī)

C.督促有關部門履行旅游安全的監(jiān)管職責

D.統(tǒng)計分析本行政區(qū)域內(nèi)發(fā)生旅游安全事故的情況

E.對旅游安全監(jiān)管和應急管理中存在的重大問題及時予以協(xié)調(diào)、解決

38.保健食品的標簽、說明書不得涉及疾病預防、治療功能，內(nèi)容應當真實，與注冊或者備案的內(nèi)容相一致，載明

A.適宜人群B.產(chǎn)品配方C.功效成分或者標志性成分名稱D.功效成分或者標志性成分含量E.本品不能代替藥物

39.

第

68

題

因鐵路運輸企業(yè)的責任造成旅客不能按車票載明的日期、車次乘車的，鐵路企業(yè)應當按照旅客的要求，選擇（）。

40.下列屬于旅游主管部門管理權限的是

A.制定導游人員管理的有關政策、法規(guī)

B.承擔導游培訓等具體工作

C.依法保護導游人員的合法權利

D.通過相關法律制度對導游人員進行管理

E.接受導游注冊

41.開放中國公民出國旅游目的地的條件是

A.對方是我國客源國

B.政治上對我國友好

C.我國旅游資源沒有吸引力

D.具備適合我國旅游者的接待服務和設施

E.旅游者有安全保障，具有良好的可進入性

42.根據(jù)《侵權責任法》規(guī)定，()的管理人或群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。

A.酒店B.動物園C.車站D.公司E.娛樂場所

43.

第49題涉及旅游交通的法律法規(guī)有（）。

A.《中華人民共和國合同法》

B.《中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運輸規(guī)則》

C.《中華人民共和國公路法》

D.《中華人民共和國內(nèi)河交通安全管理條例》

44.導游員馬某受到處罰后不服處理決定，可以行使的權利。

A.向上一級旅游行政管理機關申請復議

B.向人民法院申請復議

C.向上一級旅游行政管理機關提起訴訟

D.向人民法院提起訴訟

E.申請仲裁

45.

第73題《合同法》的基本原則是（）。

A.平等B.自愿C.公平D.誠實信用

46.

第

67

題

下列選項中，符合《合同法》規(guī)定的無效合同的情形是（）。

47.下列人員中，（）不得開辦娛樂場所。

A．國家機關及其工作人員

B．與文化主管部門、公安部門工作人員有夫妻關系的人員

C．與文化主管部門、公安部門工作人員有直系血親關系的人員

D．與文化主管部門、公安部門工作人員有三代以內(nèi)旁系血親關系的人員

48.

第

69

題

外國旅游者出入境要接受“一關四檢”制度。這里的“關”指海關檢查，“檢”是指（）。

49.下列關于旅行社分社的說法中，正確的是

A.不受地域限制

B.分社的經(jīng)營范圍不得超出設立分社的旅行社的經(jīng)營范圍

C.應當持旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證副本向分社所在地的工商行政管理部門辦理設立登記

D.自設立登記之日起3個工作日內(nèi)向分社所在地的旅游行政管理部門備案

E.分社只可經(jīng)營招徠和資訊業(yè)務

50.

第80題旅游行政部門通過（）等制度管理導游人員。

A.導游人員資格考試制度B.導游人員等級考核制度C.計分管理制度D.年度審核制度

三、判斷題(20題)51.能證明在航空運輸中的損失是由于承運人的故意或者重大過失造成的，承運人將承擔所有責任。

A.是B.否

52.法律屬于制度范疇，道德屬于意識形態(tài)范疇。()

A.是B.否

53.使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供的商品和服務，消費者可以向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照持有人要求賠償。（）

A.是B.否

54.縣級以上旅游行政管理部門依法對保險公司開展旅行社責任保險業(yè)務實施監(jiān)督管。（）

A.是B.否

55.導游員李某與王某串通脅迫旅游者進行消費的行為應給予導游員處以1000元以上1萬元以下的罰款。

A.是B.否

56.

第

71

題

一般而言，旅行社業(yè)務運作過程中，向旅游者提交的旅游線路報價單、媒體旅游廣告等均屬于要約。（）

A.是B.否

57.國務院旅游主管部門是旅游發(fā)展規(guī)劃評估的組織主體。（）

A.是B.否

58.接待客人住店必須登記，登記時，旅館必須查驗旅客的身份證件；對違禁物品和可疑物品，應當及時報告公安機關處理。（）

A.是B.否

59.中國旅游協(xié)會屬于官方組織。

A.是B.否

60.全面推進依法治國，加快建設法治中國，基本的立足點是堅持依法治國和以德治國相結合。

A.是B.否

61.國家級文化生態(tài)保護區(qū)以保護文化遺產(chǎn)為核心，對歷史文化積淀豐厚、存續(xù)狀態(tài)良好，具有重要價值和鮮明特色的文化形態(tài)進行整體性保護。（）

A.是B.否

62.當事人就遲延履行約定違約金的，違約方支付違約金后，無須再履行債務。

A.是B.否

63.欺騙、脅迫旅游者購物或者參加需要另行付費的游覽項目的，對旅行社，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責令改正，處10萬元以上50萬元以下的罰款；對導游人員、領隊人員，由旅游行政管理部門責令改正，處1萬元以上5萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證、導游證或者領隊證。（）

A.是B.否

64.旅游合同由組團社和旅游者各持一份。()

A.是B.否

65.旅行社從事旅游業(yè)務經(jīng)營活動，必須投保旅行社責任保險。（）

A.是B.否

66.

A.是B.否

67.投訴案件的管轄，以一般地域管轄為主。需要立即制止、糾正被投訴人的損害行為的，應當由損害行為發(fā)生地旅游投訴處理機構管轄。

A.是B.否

68.

第

79

題

導游人員向旅游者索要小費，旅行社應賠償被索要小費的2倍。（）

A.是B.否

69.被投訴人應當在接到通知之日起10日內(nèi)做出書面答復，提出答辯的事實、理由和證據(jù)。（）

A.是B.否

70.在中華人民共和國境內(nèi)從事導游活動，必須取得導游資格證。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.13、受尊重權，是指消費者在購買、使用商品或者接受服務時享有___________和___________受尊重的權利。

72.

第

6

題

社會主義初級階段的基本經(jīng)濟制度是________。

73.

第

10

題

2003年6月24日，世界衛(wèi)生組織宣布，解除對_________的旅行警告，同時將其_________名單中排除。

74.

第

1

題

旅游區(qū)(點)的質(zhì)量等級是旅游區(qū)(點)的景觀質(zhì)量、__________質(zhì)量和服務質(zhì)量的綜合反映。

75.

第

2

題

旅游職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)容有（）、（）、（）、（）、（）。

五、簡答題(3題)76.風景名勝區(qū)必須具備什么條件?

77.根據(jù)《消費者權益保護法》．消費者享有哪幾項權利？

78.第

51

題

社會主義法制的基本要求。

六、案例分析題(2題)79.導游員違反旅行社與旅游者的合同約定，損害了旅游者的合法權益，應承擔賠償責任的是()。

A.旅行社B.導游人員C.旅行社和導游人員D.旅行社或?qū)в稳藛T

80.第

56

題

2006年CCY國際旅行社導游人員蕭某因犯過失傷害被人民法院審理，因其行為情節(jié)輕微，被判處免予刑事處罰。2007年蕭某又因在帶團過程中脅迫旅游者消費，情節(jié)嚴重，被旅游行政管理部門依法吊銷導游證。2008年，蕭某又參加導游人員資格考試并合格，取得導游人員資格證書。但當其向旅游行政管理部門申請領取導游證時，被旅游行政管理部門拒絕。蕭某對旅游行政管理部門的這一具體行政行為不服，依法向上一級旅游行政機關申請復議。

請你運用所學法律知識，回答下列問題。

①蕭某是否可以就旅游行政管理部門拒絕對其頒發(fā)導游證的行為向上一級旅游行政機關申請復議?其法律依據(jù)是什么？

②旅游行政機關拒絕對蕭某頒發(fā)導游證的行為是否正確?其法律依據(jù)是什么?

參考答案

1.CC

[解析]旅行社發(fā)生合并、解散、轉(zhuǎn)產(chǎn)、破產(chǎn)等情形時，保證金作為企業(yè)財產(chǎn)的一部分按有關法律規(guī)定處置；旅行社終止經(jīng)營時返還保證金。

2.C《旅行社服務質(zhì)量賠償標準》規(guī)定出境旅游（含赴臺游）應提前30日（不含30日）通知旅游者，否則應向旅游者全額退還預付旅游費用，并按下述標準向旅游者支付違約金：出發(fā)當日，支付旅游費用總額20%的違約金。

3.B

4.D根據(jù)我國《文物保護法》第33條的規(guī)定，非經(jīng)國務院文物行政部門報國務院特別許可，任何外國人或者外國團體不得在中華人民共和國境內(nèi)進行考古調(diào)查、堪探、發(fā)掘。所以該題選D。

5.B

6.B

7.C

8.A

9.B對導游人員的年審以考評為主，考評等級為通過年審、暫緩通過年審和不予通過年審。導游人員一次違法、違規(guī)扣分達到10分的，不予通過年審；導游人員累計扣分達10分的，暫緩通過年審；一次被扣8分的，全行業(yè)通報；一次被扣6分的，警告批評；暫緩通過年審的，通過培訓和整改后，方可重新上崗。故選B。

10.C

11.C導游人員的法律義務就是其依法承擔并必須履行的職責。主要有九項義務：(1)導游人員應些不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)和職業(yè)技能;(2)導游人員進行導游活動時，應當佩戴導游證;(3)進行導游活動，必須經(jīng)旅行社委派，導游人員不得私自承攬或者以其他任何方一式直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動;(4)導游人員進行導游活動時，應當自覺維護國家利益和民族尊嚴，不得有損國家利益和民族尊嚴的言行;(5)導游人員進行導游活動時，應當遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族習俗和生活習慣。導游人員進行導游活動時，應當向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況，介紹風土，人情和習俗，但是，不得迎合個別旅游者的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容;(6)導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或中止導游活動;(7)導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，應當就可能發(fā)生危及旅游者人身、財務安全的情況，向旅游者作出真實說明和明確警示;并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施;(8)導游人員進行導游活動時，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費;(9)導游人員進行導游活動，不得欺騙、脅迫旅游者消貴或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費。

12.A根據(jù)規(guī)定，申請辦理出境證件要到戶口所在地。

13.C

14.B

15.B

16.C

17.A“落地簽證”指經(jīng)授權的地方公安機關作為口岸簽證機關，按法律規(guī)定的事宜，對在外事、旅游活動中確需來華而來不及在中國駐外機關申辦簽證的外國人辦理簽證的，申請一下飛機即可辦理簽證的方式。所以選A。

18.B

19.C

20.BA項輕微事故，C項重大事故，D項特大事故。

21.D

22.C

23.B

24.C《治安管理處罰法》第20條規(guī)定，違反治安管理有下列情形之一的，從重處罰：有較嚴重后果的；教唆、脅迫、誘騙他人違反治安管理的；對報案人、控告人、舉報人、證人打擊報復的；6個月內(nèi)曾受過治安管理處罰的。

25.A

26.B旅行社安排的旅游活動及服務檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟損失，應退還全同金額與實際花費的差額，并賠償同額違約金。

27.C火化前，親屬、領隊、使領館提出“火化申請書”，并簽字。而不是生前好友。

28.A

29.B

30.C

31.ACDE按照《旅游法》的規(guī)定，旅行社未按規(guī)定投保責任險的，應當承擔以下法律責任：由旅游主管部門或者有關部門責令改正；沒收違法所得，并處5000元以上5萬元以下罰款；違法所得5萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處2000元以上2萬元以下罰款。

32.ABCD旅游飯店星級劃分的依據(jù)是：飯店的建筑、裝潢、設備、設施條件;飯店的設備設施的維修保養(yǎng)狀況;飯店的管理水平;飯店的服務管理;飯店的服務項目。

33.ABCD

34.ABDE

35.ABCE

36.ABD《旅游法》第79條規(guī)定，旅游經(jīng)營者對提供的產(chǎn)品和服務進行安全檢驗、監(jiān)測和評估，采取必要措施防止危害發(fā)生。

37.ACE縣級以上人民政府統(tǒng)一負責旅游安全工作，主要體現(xiàn)在以下兩個方面：①加強對旅游安全和應急工作的領導，督促有關部門履行旅游安全的監(jiān)管職責；②對旅游安全監(jiān)管和應急管理中存在的重大問題及時予以協(xié)調(diào)、解決。

38.ACDE

39.BC

40.ACD

41.ABDE開放中國公民出國旅游目的地的條件是：①對方是我國客源國，有利于雙方合作與交流;②政治上對我國友好，開展國民外交符合我國對外政策目標;③旅游資源有吸引力，具備適合我國旅游者的接待服務設施;④對我國旅游者在政治、法律等方面沒有歧視性、限制性、報復性政策;⑤旅游者有安全保障，具有良好的可進入性。

42.ABCE

43.ABCD

44.AD導游人員對旅游行政處罰行為不服時，依法享有向上一級旅游行政管理部門申請復議權和向人民法院提起行政訴訟權。故該題選AD。