2023學(xué)年完整公開課版社區(qū)營(yíng)銷改

社區(qū)營(yíng)銷CONTENS目錄01專業(yè)知識(shí)推廣02做好話題的把控03意見領(lǐng)袖傳播01專業(yè)知識(shí)推廣01專業(yè)知識(shí)推廣在所有的營(yíng)銷性內(nèi)容之中，專業(yè)知識(shí)是一種很好的選擇。我們可以通過(guò)問答、百科等方式，把客戶最關(guān)注的知識(shí)性問題展現(xiàn)出來(lái)，并提供合理的解答，從而滿足目標(biāo)客戶的體驗(yàn)需求，達(dá)到宣傳和推廣的目的。2.站在客戶的角度考慮1.選擇問答平臺(tái)在利用專業(yè)知識(shí)進(jìn)行營(yíng)銷前，我們先要選擇一個(gè)優(yōu)質(zhì)的問答平臺(tái)?？蛻艨梢愿鶕?jù)自身情況，選擇合適的平臺(tái)進(jìn)行推廣。在提專業(yè)性問題時(shí)，要時(shí)刻注意站在客戶的角度考慮，以滿足客戶對(duì)相關(guān)問題的了解需求，從而取得良好的營(yíng)銷效果。前者只是“好”與“不好”的二選一，很難激發(fā)客戶的關(guān)注與討論興趣；“某地哪個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)更好？”“某地某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如何？”后者卻是一個(gè)開放性的問題，容易引發(fā)討論，并可以為客戶提供很多有用的參考答案。3.選擇針對(duì)性的問題2.站在客戶的角度考慮1.選擇問答平臺(tái)在利用專業(yè)知識(shí)進(jìn)行營(yíng)銷前，我們先要選擇一個(gè)優(yōu)質(zhì)的問答平臺(tái)。客戶可以根據(jù)自身情況，選擇合適的平臺(tái)進(jìn)行推廣。在提專業(yè)性問題時(shí)，要時(shí)刻注意站在客戶的角度考慮，以滿足客戶對(duì)相關(guān)問題的了解需求，從而取得良好的營(yíng)銷效果。最好不要提太過(guò)空泛的問題，而要使問題更富針對(duì)性，并從中反映出具體、實(shí)用的營(yíng)銷信息，以此滿足目標(biāo)客戶群的需求?！熬W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷怎么做？”“我是一個(gè)賣面膜的，要怎樣做線上營(yíng)銷活動(dòng)，才能吸引愛美

的女士們關(guān)注我呢？”3.選擇針對(duì)性的問題4.合理優(yōu)化問題2.站在客戶的角度考慮1.選擇問答平臺(tái)在利用專業(yè)知識(shí)進(jìn)行營(yíng)銷前，我們先要選擇一個(gè)優(yōu)質(zhì)的問答平臺(tái)?？蛻艨梢愿鶕?jù)自身情況，選擇合適的平臺(tái)進(jìn)行推廣。在提專業(yè)性問題時(shí)，要時(shí)刻注意站在客戶的角度考慮，以滿足客戶對(duì)相關(guān)問題的了解需求，從而取得良好的營(yíng)銷效果。最好不要提太過(guò)空泛的問題，而要使問題更富針對(duì)性，并從中反映出具體、實(shí)用的營(yíng)銷信息，以此滿足目標(biāo)客戶群的需求。某些調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前客戶的搜索習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了一定的變化，由過(guò)去的2～3字詞語(yǔ)搜索變成了現(xiàn)在的短語(yǔ)搜索，而這樣顯示出的結(jié)果會(huì)更為精確。4.合理優(yōu)化問題我們?cè)谔釂枙r(shí)需要注意更加接近客戶的語(yǔ)氣與搜索習(xí)慣，從而保證問題的展現(xiàn)頻次。除此之外，由于客戶在搜索時(shí)，需要觸發(fā)關(guān)鍵字才能使問題得以顯現(xiàn)，因而要注意將關(guān)鍵字合理地安排在問題標(biāo)題中，以便增加問題的顯現(xiàn)概率。02做好話題的把控02做好話題的把控我們?cè)陂_展內(nèi)容營(yíng)銷之前，首先要確定內(nèi)容的主題。換句話說(shuō)，就是內(nèi)容中要傳達(dá)的核心思想，以及內(nèi)容所要面對(duì)的目標(biāo)群體。12345常見的主題大眾類主題大眾類主題是最容易被人們普遍接受，并產(chǎn)生較大傳播性的。小眾類主題小眾類主題與大眾類主題兩者不過(guò)是在同等市場(chǎng)背景下的不同選擇。(2)在做小眾化營(yíng)銷時(shí)，其關(guān)鍵點(diǎn)之一就是要快，即快速了解目標(biāo)群體需求、快速與目標(biāo)客戶溝通、快速搶占目標(biāo)市場(chǎng)，并在客戶產(chǎn)生新需求和新動(dòng)向時(shí)做到快速反應(yīng)，根據(jù)相應(yīng)變化及時(shí)調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)措施。只有這樣，才能不斷滿足目標(biāo)群體的需求，贏得客戶的長(zhǎng)期支持?？?1)選擇小眾類主題當(dāng)然是為了滿足某一類群體的需求，但同時(shí)也意味著需要深挖目標(biāo)市場(chǎng)，將小眾類內(nèi)容做深、做細(xì)，在專業(yè)性和體驗(yàn)性方面達(dá)到足夠的高度，從而滿足特定群體的深度需求。這樣才能引起目標(biāo)客戶的好感和支持，取得出色的營(yíng)銷效果。深(3)除了以上兩點(diǎn)之外，在開展小眾化營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，注意打造圈層文化，將目標(biāo)客戶納入特定的消費(fèi)圈子中，并為他們提供故事、觀點(diǎn)、感悟、情懷等內(nèi)容，以此引發(fā)共鳴，使他們?cè)敢夥窒聿鞑ィ瑥亩鴶U(kuò)大圈子的影響范圍。圈小眾類主題兩者的不同點(diǎn)：小眾類主題更多的是一種針對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)和目標(biāo)消費(fèi)者群體細(xì)分化策略。12345常見的主題大眾類主題大眾類主題是最容易被人們普遍接受，并產(chǎn)生較大傳播性的。小眾類主題小眾類主題與大眾類主題兩者不過(guò)是在同等市場(chǎng)背景下的不同選擇?！岸卧敝黝}“二次元”已經(jīng)成為營(yíng)銷界的新寵，受到了各大品牌的青睞。3.“二次元”主題“二次元”是一個(gè)相對(duì)于“三次元”（三維空間，也就是現(xiàn)實(shí)世界）的另類概念，指的是存在于平面上的二維空間。動(dòng)漫、游戲中存在的虛擬世界和虛擬人物都屬于“二次元”的范疇。它在“80后”“90后”“00后”等群體中擁有很大的影響力和支持度，因而具有廣泛簇?fù)?。這對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，無(wú)疑意味著極大的商機(jī)。(1)“二次元”在年輕群體中的普及性；(2)“二次元”與品牌本身的契合度。12345常見的主題大眾類主題大眾類主題是最容易被人們普遍接受，并產(chǎn)生較大傳播性的。小眾類主題小眾類主題與大眾類主題兩者不過(guò)是在同等市場(chǎng)背景下的不同選擇?！岸卧敝黝}“二次元”已經(jīng)成為營(yíng)銷界的新寵，受到了各大品牌的青睞。趣味性主題4.趣味性主題媒體在借助趣味性因素來(lái)吸引大眾專注的目光。在營(yíng)銷活動(dòng)中，同樣可以借鑒媒體的做法，將趣味性因素融人營(yíng)銷內(nèi)容中，開展趣味性主題活動(dòng)，以此引發(fā)客戶的關(guān)注興趣與好感。具體的趣味性主題活動(dòng)?？蛻舄?jiǎng)項(xiàng)時(shí)尚節(jié)日獨(dú)特競(jìng)賽12345常見的主題大眾類主題大眾類主題是最容易被人們普遍接受，并產(chǎn)生較大傳播性的。小眾類主題小眾類主題與大眾類主題兩者不過(guò)是在同等市場(chǎng)背景下的不同選擇?！岸卧敝黝}“二次元”已經(jīng)成為營(yíng)銷界的新寵，受到了各大品牌的青睞。趣味性主題正能量主題在當(dāng)前充滿躁動(dòng)性因子和商業(yè)化元素的社會(huì)中，人們對(duì)于“正能量”的期待尤為迫切。5.正能量主題營(yíng)銷者進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，就必須注重規(guī)避功利化陷阱，盡量將營(yíng)銷內(nèi)容做得更有人情味兒和親切感，傳達(dá)樂觀向上的主題思想（如樂于助人、尊老愛幼等），以此激發(fā)良性的社會(huì)反響，為品牌和產(chǎn)品展開潛移默化的宣傳。5.正能量主題東鵬特飲在電視劇《好先生》之中的植入就是成功的典范。其中在男主角陸遠(yuǎn)成功逆襲并挖走西餐店的廚師時(shí)，屏幕下方顯現(xiàn)出東鵬特飲推送的廣告--

“陸遠(yuǎn)棒棒滴！醒著拼！”此舉不但幫東鵬特飲品牌起到了很好的推廣作用，還借助劇情傳達(dá)了奮力拼搏、實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的正能量，可謂一舉兩得。03意見領(lǐng)袖傳播03意見領(lǐng)袖傳播意見領(lǐng)袖是指在人際傳播中能給他人提供指導(dǎo)意見、信息，并能對(duì)他人施加影響的一類人。在兩級(jí)傳播的系統(tǒng)內(nèi)，意見領(lǐng)袖扮演著重要的角色：大眾傳媒信息----意見領(lǐng)袖（信息加工）-普通受眾。0102意見領(lǐng)袖的兩種類型單一型意見領(lǐng)袖：在某個(gè)特定領(lǐng)域具有一定的專長(zhǎng)或聲望，而對(duì)不了解的領(lǐng)域只是被影響者。綜合型意見領(lǐng)袖：在多個(gè)領(lǐng)域?qū)Ξ?dāng)?shù)厣鐣?huì)有多方面影響的人物，常見于傳統(tǒng)社會(huì)或農(nóng)村等。1243如何進(jìn)行意見領(lǐng)袖傳播？付費(fèi)做意見領(lǐng)袖的軟傳播利用明星形象做產(chǎn)品行業(yè)權(quán)威人士、專業(yè)達(dá)人自己生產(chǎn)意見領(lǐng)袖【思考題】1