銷售技能培訓與團隊協(xié)作精神

目錄

1.銷售技能的培訓

2.解決問題的能力

3.團隊協(xié)作的精神

第一頁，共二十五頁。銷售技能的培訓⑴準備與開始⑵對象資料研讀與方案準備⑶電話預約⑷與客戶見面⑸業(yè)務推介與答疑⑹告辭⑺可操作性分析報告第二頁，共二十五頁。電話預約的技巧⑴打電話避開“時間禁區(qū)”⑵20秒內(nèi)說清來意，引起客戶興趣⑶應對拒絕⑷應對推諉⑸約定時間的技巧⑹使用禮貌用語第三頁，共二十五頁。與客戶見面⑴按時赴約，準點到達⑵和客戶工廠的接待或門衛(wèi)交談禮貌⑶服飾/化妝得體⑷問候、舉止與表情得當⑸握手、交換名片符合規(guī)范⑹落座姿式正確第四頁，共二十五頁。業(yè)務推介的技巧1開始方式自然親切9回答2類問題有創(chuàng)意2自然尋問潛在客戶10流利回答2類問題3基本方案正確11回答3類問題得體4業(yè)務推介熟練12使用是-但是句型5綜合推介其它業(yè)務13形體語言恰當6業(yè)務推介有說服力14記錄認真規(guī)范7正確回答1類問題15需用資料齊備8熟練回答1類問題第五頁，共二十五頁。告辭的方式⑴時間掌握得當、不看表⑵簡單歸納會談結果⑶自然爭取下次見面機會⑷爭取掌握約見的主動權⑸禮貌告辭第六頁，共二十五頁。人員素質(zhì)的綜合評介⑴表現(xiàn)公司形象⑵業(yè)務推介能力⑶綜合素質(zhì)印象第七頁，共二十五頁。“現(xiàn)實中客戶沒有你這么挑剔的！”心理素質(zhì)的培養(yǎng)“你為什么總是做“推銷員”-“如此理想化的推銷，能做到嗎？”第八頁，共二十五頁。銷售其實很簡單想做好+肯鉆研=能做好(用心做)比別人強一點兒，你就是“專家”“皮格馬列里翁（期望）效應”第九頁，共二十五頁。2.解決問題的能力

似曾相識的語言不是我的錯不干我的事不是我的問題這工作該歸哪個部門負責他們怎么不事先溝通好誰該為這些失誤負責我們?yōu)槭裁吹萌淌苓@些改變什么時候才有人來教導、訓練我第十頁，共二十五頁。爛水手責怪風向業(yè)績不好?怪景氣差行銷活動未達預期?怪公司給的資源不夠專案進度延遲?怪協(xié)力單位配合不力部門績效不彰怪部屬素質(zhì)太差個人表現(xiàn)不佳怪主管沒教你還在責怪誰？第十一頁，共二十五頁。別問為什么？到底為什么？誰負責？什么時候？壞問題每件事情都該我做要等到第十二頁，共二十五頁。

學習做個有擔當?shù)娜耍?/p>

以「什么」或「該如何」發(fā)問包含「我」，焦點放在「行動」上我今天該如何把分內(nèi)工作做得更好？我能做什么來改善現(xiàn)狀？我能運用哪種方式，作為別人的后盾？第十三頁，共二十五頁。個人擔當不在改變他人先改變自己進而改變現(xiàn)狀實踐介人擔當修練自己的想法問比較好的問題付諸行動每個人要為自己的思想、行為及其產(chǎn)生的后果承擔責任。我們真正能掌握的唯有自己的想法和行動第十四頁，共二十五頁。QBQ的精神提出更好的問題，當下做出更好的抉擇每個人都有自由做出更好的決定並負責答案就在問題之中提出更好的問題，就曾獲得更好的答案別再有「小媳婦」的心態(tài)別再拖延或怪東怪西我只能改變我自己當下就去執(zhí)行第十五頁，共二十五頁。問題問對答案就有了！動動腦筋，多問些與介人擔當有關的問題，才是改善組織、改進個人生活最有力也最有效的方法。做正義東西首先,然后做東西正義.成功的組織－先找『對的員工』，才會做『對的事情』。

第十六頁，共二十五頁。.團隊協(xié)作的精神

良好組織氣候的營造組織功能職掌分工將每個單位、個人的工作范圍座落在一個完整的體系內(nèi)，與其他單位、個人的對應關系有簡明的脈絡可循，減少職掌劃分所產(chǎn)生之灰色地帶，明確責任歸屬。明確禁止成員將某些說詞當作問題發(fā)生的理由，立即點破其背后隱藏之思維第十七頁，共二十五頁。各階層領導人領導是無時無刻修練自己的想法實踐個人擔當，決定做出正向貢獻用領導人的角度思考，每個人都是領導人一個謙遜的靈魂，外加一顆仆人的心不是問題的解決者，是問題的給予者是讓屬下面對問題、思考解決方法並采取行動第十八頁，共二十五頁。擴充個人的影響力范圍我的關切范圍我的影響范圍我把力氣節(jié)與精神用在能力所及的事第十九頁，共二十五頁。

寬廣的心不批評不責備不抱怨第二十頁，共二十五頁。我們?nèi)凇竿粋€」團隊如果我們經(jīng)常爭吵、抱怨、推拖、對抗，只會內(nèi)耗組織的生命力，你愿意看到這種現(xiàn)象嗎？第二十一頁，共二十五頁。我能做什么我們該學會QBQ使組織內(nèi)的成員不再交相指責、推拖、延宕和彼此對立而是激發(fā)彼此的至善之心彼此同心協(xié)力、同舟共濟讓美好的事情不斷發(fā)生第二十二頁，共二十五頁。結語成功者為成功找方法失敗者為失敗找理由感謝大家的忍耐第二十三頁，共二十五頁。謝謝2023/5/172023/5/172023/5/172023/5/172023/5/172023/5/172023/5/172023/5/172023/5/172023/5/172023/5/172023/5/172023/5/17第二十四頁，共二十五頁。內(nèi)容總結目錄

1.銷售技能的培訓

2.解決問題的能力

3.團隊協(xié)作的精神。8熟練回答1類問題?！澳銥槭裁纯偸亲觥巴其N員”。2.解決問題的能力

似曾相識的語言。以「什么」或「該如何」發(fā)問。包含「我」，焦點放在「行動」上。每個人要為自己的思想、行為及其產(chǎn)生的后果承擔責任。我們真正能掌握的唯有自己的想法和行動。提出更好的問題，當下做出更好的抉擇。提出更好的問題，就曾獲得更好的答