2022年山西省朔州市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）

2022年山西省朔州市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

31

題

根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，消費者協(xié)會不得從事（）。

2.我國對外政策的基本立足點是

A.加強同第三世界國家的團結(jié)與合作B.加強和改善同發(fā)達(dá)國家的關(guān)系C.共同發(fā)展D.平等互利

3.文物出境展覽，一級文物超過國務(wù)院規(guī)定數(shù)量的，應(yīng)當(dāng)報()批準(zhǔn)。

A.旅游局B.文物局C.海關(guān)D.國務(wù)院

4.

第19題依照《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定，被吊銷導(dǎo)游證的人員（）。

A.不得參加導(dǎo)游資格考試B.不得頒發(fā)導(dǎo)游資格證書C.不得頒發(fā)導(dǎo)游證D.不得從事旅游待業(yè)的工作

5.()是實行民主集中制的重要環(huán)節(jié)，是社會主義民主政治建設(shè)的重要內(nèi)容。

A.政治協(xié)商B.機構(gòu)改革C.決策的科學(xué)化和民主化D.完善人民代表大會制度

6.江蘇全省擁有中國優(yōu)秀旅游城市()座，數(shù)量居全國()。

A.28第二B.29第一C.28第一D.29第二

7.下列出境人員中拿公務(wù)護照的是

A.從事商務(wù)活動的中國公民B.派駐國外的外交代表機關(guān)的工作人員C.某外交官的配偶D.中國共產(chǎn)黨高級官員

8.

第

12

題

旅行社違法經(jīng)營或者被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的，由做出行政處罰決定的旅游行政管理部門，在處罰生效后（）內(nèi)向社會公告。

9.根據(jù)《旅行社條例》及其《實施細(xì)則》的規(guī)定，旅行社的基本職責(zé)不包括

A.無償代辦一切旅游手續(xù)B.與旅游者簽訂合同C.提供的服務(wù)符合保障旅游者人身、財產(chǎn)安全需要D.聘用合格導(dǎo)游和領(lǐng)隊

10.我國《文物保護法》規(guī)定，國有的博物館、圖書館和其他單位的文物藏品禁止()。

A.出賣B.調(diào)撥C.交換D.出境

11.

第

39

題

旅游住宿業(yè)在國際上大體經(jīng)歷了四個階段，其中第一個階段是（）。

12.

第

47

題

如果托運行李的毀滅、遺失或損壞部分是由于托運行李本身的自然屬性、質(zhì)量或缺陷造成的，承運人將承擔(dān)（）。

13.《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強旅游市場綜合監(jiān)管的通知》規(guī)定，旅游市場監(jiān)管中，政府應(yīng)發(fā)揮()責(zé)任。A.領(lǐng)導(dǎo)B.主體C.輔助D.主導(dǎo)

14.景區(qū)某商家在其商品廣告牌中赫然標(biāo)注“××特產(chǎn)，獨家經(jīng)營”的字樣，不少旅客掏錢購買了該商品，但在接下來的游覽中，發(fā)現(xiàn)有多家經(jīng)營該商品的商家，而且其商品價格都比該商家要低。該商家的做法違反了《消費者權(quán)益保護法》中的

A.自主選擇權(quán)B.知情權(quán)C.公平交易權(quán)D.獲得有關(guān)知識權(quán)

15.下列行為符合《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的是（）。

A．對提供的服務(wù)或商品明碼標(biāo)價

B．使用未經(jīng)核準(zhǔn)登記的企業(yè)名稱

C．假冒他人企業(yè)名稱

D．仿冒他人企業(yè)名稱

16.

第

12

題

旅客托運行李、包裹時應(yīng)當(dāng)對運輸單上填寫的各項聲明、說明的________負(fù)責(zé)。

A.安全性B.時效性C.正確性D.全面性

17.《旅游安全管理辦法》規(guī)定，（）應(yīng)當(dāng)承擔(dān)旅游安全的主體責(zé)任，加強安全管理，建立健全安全管理制度，關(guān)注安全風(fēng)險預(yù)警和提示，妥善應(yīng)對旅游突發(fā)事件。

A.所在地政府B.旅游主管部門C.旅游經(jīng)營者D.旅游者

18.

第

14

題

《導(dǎo)游人員管理條例》將導(dǎo)游人員等級分為（）。

19.具備申請條件的當(dāng)事人申請仲裁，應(yīng)當(dāng)向仲裁委員會遞交仲裁協(xié)議、仲裁申請書及、副本。仲裁委員會自收到仲裁申請之日起()內(nèi)，決定是否受理仲裁申請。

A.7日B.7個工作日C.5日D.5個工作日

20.

第15題私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的，應(yīng)扣（）。

A.10分B.8分C.6分D.4分

21.根據(jù)《民法典》規(guī)定，租賃機動車發(fā)生交通事故造成損害，屬于該機動車一方責(zé)任的，由（）承擔(dān)賠償責(zé)任。

A.機動車使用人B.機動車所有人C.機動車所有人或使用人D.機動車所有人和使用人

22.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實施辦法》的規(guī)定，導(dǎo)游人員一次予以扣除10分的情形是（）。

A.欺騙、脅迫旅游者消費的

B.擅自終止導(dǎo)游活動的

C.拒絕、逃避檢查

D.私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的

23.

第

43

題

某旅行社與一家公司的15名職員簽訂了去美國商務(wù)考察的合同，并向旅行社交納了旅游費，但實際上是前去拉斯維加斯賭博。該合同為無效合同，屬于（）。

24.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實施辦法》的規(guī)定，導(dǎo)游人員一次予以扣除8分的情形是（）。

A.欺騙、脅迫旅游者消費的

B.誤接、誤送旅游團的

C.擅自終止導(dǎo)游活動的

D.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的

25.李某的價值2000元的行李未辦理保價運輸，由于鐵路運輸企業(yè)的重大過失，造成500元的實際損失，按照規(guī)定，鐵路運輸企業(yè)應(yīng)

A.按800元賠償B.按實際損失的2倍賠償C.按實際損失的一半賠償D.按實際損失賠償

26.我國國民經(jīng)濟的支柱是（）。

A.民營企業(yè)B.集體企業(yè)C.國有企業(yè)D.三資企業(yè)

27.社會主義的根本任務(wù)是

A.發(fā)展生產(chǎn)力B.消滅剝削C.共同富裕D.民主法制建設(shè)

28.鼓勵旅行社向()網(wǎng)絡(luò)化、品牌化發(fā)展

A.制度化B.專業(yè)化C.等級化D.有序化

29.導(dǎo)游人員對旅游行政管理機關(guān)作出的具體行政行為不服時，依法享有向（）提起行政復(fù)議的權(quán)利。

A．人民法院

B．上一級旅游行政管理部門

C．國務(wù)院旅游行政管理部門

D．省級旅游行政管理部門

30.

第

23

題

導(dǎo)游人員一次扣分達(dá)到6分的，（）。

二、多選題(20題)31.

第

57

題

“一國兩制”的基本含義包括（）。

32.根據(jù)《合同法》規(guī)定，違約責(zé)任的承擔(dān)方式主要有（）。

A.繼續(xù)履行B.拒絕補償C.采取補救措施D.賠償損失E.支付違約金

33.旅游法律行為的實質(zhì)要件包括

A.行為人要合格B.行為人的意思表示要真實C.行為人的意思表示要自愿D.行為人的行為內(nèi)容要合法E.行為人的言語要文明

34.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，有下列（）情形之一的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，停業(yè)整頓1個月至3個月；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。

A.旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服務(wù)費用的

B.旅行社向接受委托的旅行社支付的費用低于接待和服務(wù)成本的

C.旅行社向接受委托的旅行社支付的費用高于接待和服務(wù)成本的

D.接受委托的旅行社接待不支付接待和服務(wù)費用的旅游團隊的

E.接受委托的旅行社接待不足額支付接待和服務(wù)費用的旅游團隊的

35.根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者的免責(zé)情形包括

A.導(dǎo)游、領(lǐng)隊強迫游客購物，導(dǎo)致旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的

B.旅游者擅自脫團，遭受人身損害、財產(chǎn)損失的

C.旅游者在自行安排的旅游活動中合法權(quán)益受到侵害的

D.因不可抗力等不客觀原因?qū)е侣糜魏贤瑹o法履行的

E.旅游者未履行如實告知義務(wù)，導(dǎo)致旅游過程中出現(xiàn)人身損害、財產(chǎn)損失的

36.

第52題對違反《責(zé)任保險規(guī)定》，未投保旅行社責(zé)任保險的，旅游行政管理部門（）。

A.責(zé)令限期改正

B.逾期不改的，責(zé)令停業(yè)整頓15～30日

C.處人民幣5000元～2萬元罰款

D.情節(jié)嚴(yán)重的，可吊銷其許可證

37.國家對風(fēng)景名勝區(qū)實行（）原則。

A．科學(xué)規(guī)劃

B．統(tǒng)一管理

C．嚴(yán)格保護

D．永續(xù)利用

38.下列關(guān)于旅行社服務(wù)網(wǎng)點從事招徠、咨詢以外的活動的處罰措施說法正確的是()。

A.由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得

B.違法所得10萬元以上的，并處違法所得1倍以上3倍以下的罰款

C.違法所得不足10萬元的，并處10萬元以上50萬元以下的罰款

D.沒收違法所得的，沒有罰款處罰

39.職業(yè)道德與社會公德的關(guān)系有

A.互不相關(guān)，彼此獨立B.互相轉(zhuǎn)換，唇亡齒寒C.互相影響，互相滲透D.互為基礎(chǔ)，互相促進E.互相排斥，彼此對立

40.

第

67

題

下列文物中，可以在民間收藏的是（）。

41.

第

67

題

導(dǎo)游人員（），根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》相關(guān)規(guī)定，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3～6個月；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。

42.下列屬于旅行社投保旅行社責(zé)任保險的客體內(nèi)容的有()。

A.旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責(zé)任

B.旅游者因治療支出的交通、醫(yī)療費賠償責(zé)任

C.旅游者傷亡處理和遺體遣返費用賠償責(zé)任

D.旅游者在自行終止旅游行程后，發(fā)生的人身、財產(chǎn)損失

43.導(dǎo)游人員的年審以考評為主，考評的內(nèi)容應(yīng)包括()等?？荚u等級為通過年審、暫緩?fù)ㄟ^年審和不予通過年審三種。

A.當(dāng)年從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)情況B.扣分情況C.接受行政處罰情況D.游客反映情況

44.旅游糾紛發(fā)生后依法得到解決的方法有()。

A.協(xié)商B.訴訟C.仲裁D.調(diào)解

45.

第

67

題

旅游安全事故的等級可以分為（）。

46.外商投資旅行社可以經(jīng)營()。

A.中國內(nèi)地居民出國旅游業(yè)務(wù)

B.中國內(nèi)地居民赴香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)旅游的業(yè)務(wù)

C.中國內(nèi)地居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)

D.外國旅游者來中國境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)

47.

第

60

題

投訴狀應(yīng)記明的情況有（）

A.投訴者的基本情況B.被投訴者的基本情況C.投訴請求事的依據(jù)和理由D.被投訴者的過失和錯誤

48.

第45題導(dǎo)游人員等級評定考核工作，遵循（）的原則。

A.自愿申報B.逐級晉升C.動態(tài)管理D.予以公告

49.承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)賠償責(zé)任，但承運人若能證明貨物毀損、滅失是由于（）等原因造成的，不承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

A.不可抗力B.貨物本身的自然性質(zhì)C.貨物本身的合理損耗D.托運人、收貨人的過錯E.意外事件

50.風(fēng)景名勝旅游資源利用的要求是()。

A.應(yīng)當(dāng)按照規(guī)劃確定的游覽接待客量,有計劃的組織游覽活動,不得無限制的超量接待游覽者

B.應(yīng)當(dāng)加強安全管理工作,保障游覽者的安全和景物的完好

C.風(fēng)景名勝區(qū)的土地,任何單位和個人都不得侵占

D.風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)的一切景物和自然環(huán)境,必須嚴(yán)格保護,不得破壞和隨意改變

三、判斷題(20題)51.“十四五”時期推動高質(zhì)量發(fā)展，必須立足新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、構(gòu)建新發(fā)展格局。（）

A.是B.否

52.設(shè)立社應(yīng)當(dāng)在設(shè)立登記之后，5個工作日之內(nèi)，持法定文件辦理備案登記。（）

A.是B.否

53.國際航空運輸是指運輸?shù)某霭l(fā)地點、目的地點或者約定的經(jīng)停地點至少有一個不在中華人民共和國境內(nèi)的運輸。()

A.是B.否

54.導(dǎo)游擅自安排旅游者到非旅游部門指定商店購物，所購商品系假冒偽劣商品，旅行社應(yīng)賠償旅游者的全部損失。()

A.是B.否

55.旅行社為旅游者安排賭博活動，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處2萬元以上10萬元以下罰款。（）

A.是B.否

56.因搶救受傷人員需要保險公司先行賠償保險金用于支付搶救費用的，保險公司在接到旅行社或者受害的旅游者、導(dǎo)游、領(lǐng)隊人員通知后，經(jīng)核對屬于保險責(zé)任的，必須在責(zé)任限額內(nèi)先向醫(yī)療機構(gòu)支付必要的費用。（）

A.是B.否

57.邊境通行證一次有效的，在入境時由邊防檢查站收繳。

A.是B.否

58.旅行社設(shè)立分社的，應(yīng)當(dāng)持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證副本向設(shè)立社所在地的工商行政管理部門辦理設(shè)立登記。()

A.是B.否

59.

A.是B.否

60.導(dǎo)游人員記分辦法實行年度12分制。()

A.是B.否

61.旅行社責(zé)任保險合同應(yīng)以書面的形式訂立。

A.是B.否

62.信用制度是旅游服務(wù)質(zhì)量提升的重要保障。（）

A.是B.否

63.邊境省、自治區(qū)公民參加本地區(qū)的邊境旅游，只要向本地區(qū)的有關(guān)旅行社申請，由旅行社統(tǒng)一向公安機關(guān)出入境管理部門申辦出境證件即可。()

A.是B.否

64.旅行社根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營和發(fā)展需要，可以設(shè)立非法人分社、辦事處、代表處和門市部等。()

A.是B.否

65.人民法院是國家的法律監(jiān)督機關(guān)，行使國家監(jiān)督權(quán)。A.是B.否

66.旅游者對旅行社的投訴信息，由處理投訴的旅游行政管理部門每個月向社會公告。（）

A.是B.否

67.旅行社每設(shè)立一個經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存質(zhì)量保證金20萬元。

A.是B.否

68.旅游者在旅游活動中，損害了導(dǎo)游合法權(quán)益的，依法承擔(dān)違約責(zé)任和精神損害賠償。

A.是B.否

69.在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)可以適當(dāng)設(shè)立賓館、招待所、培訓(xùn)中心、療養(yǎng)院等建筑物。

A.是B.否

70.每設(shè)立一個經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的分社，需增存30萬元的質(zhì)量保證金。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

13

題

旅游服務(wù)工作的六個一樣是：（），內(nèi)外一樣，華洋一樣，（），黑白一樣，新老一樣。

72.

73.

第

8

題

旅游意外保險合同的客體，亦即旅游意外保險的標(biāo)的是旅游者、導(dǎo)游、領(lǐng)隊的人身、（）和（）。

74.

第

3

題

旅游合同當(dāng)事人在旅游合同的履行中除要遵循全面履行、協(xié)作履行等原則外，還應(yīng)遵循__________原則，即根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等附屬義務(wù)。

75.

第

2

題

導(dǎo)游人員在帶團旅游活動中有損國家利益扣（）分。

五、簡答題(3題)76.現(xiàn)階段我國的經(jīng)濟形式主要有哪幾種?

77.

第

102

題

未取得導(dǎo)游資格證的人員從事導(dǎo)游服務(wù)工作，根據(jù)《河北省旅游條例》，應(yīng)受哪些處罰？

78.

第

53

題

旅游法律關(guān)系的產(chǎn)生，變更和消滅都是由一定的旅游事實引起的。旅游法律事實包括哪兩方面內(nèi)容？

六、案例分析題(2題)79.在年審時，給予導(dǎo)游員徐某()。

A.暫緩?fù)ㄟ^年審B.全行業(yè)通報C.不予通過年審D.警告批評

80.

第

56

題

2007年11月，毛某等16人參加了G省某國際旅行社組織的“新加坡一馬來西亞一泰國一中國香港”l5日貴賓旅游團。后因境外旅行社接待中出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，遂向旅游行政管理部門投訴，要求旅行社賠償損失。經(jīng)查，境外旅行社在安排的住宿、交通、餐飲等方面確實存在低于原合同約定標(biāo)準(zhǔn)的情況。

請依據(jù)所學(xué)法律、法規(guī)知識回答下列問題。

①該旅行社是否應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任？有何法律依據(jù)？

②旅游行政管理部門應(yīng)作出怎樣的處罰決定？

參考答案

1.C

2.A

3.D

4.C

5.CC

[解析]A項政治協(xié)商是中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作的最主要的政治內(nèi)容和組織形式；B項機構(gòu)改革是政府行政管理體系改革；D項完善人民代表大會制度是建設(shè)社會主義民主政治的目標(biāo)和內(nèi)容。

6.A江蘇全省擁有中國優(yōu)秀旅游城市28座，數(shù)量居全國第二。

7.B

8.D

9.A《旅行社條例》及《旅行社條例實施細(xì)則》具體規(guī)定了旅行社保護旅游者權(quán)益的基本職責(zé)：(1)提供真實可靠的信息;(2)與旅游者簽訂合同;(3)提供的服務(wù)符合保障旅游者人身、財產(chǎn)安全需要;(4)聘用合格導(dǎo)游和領(lǐng)隊。

10.AA

[解析]依照我國《文物保護法》規(guī)定，禁止有文物收藏單位將館藏文物贈與、出租或者出售給其他單位、個人。但是，為了保護文物安全，進行科學(xué)研究和充分發(fā)揮文物的作用，國有博物館、圖書館和收藏有文物的單位之間可以進行文物藏品的調(diào)撥、交換。

11.C

12.B

13.A

14.C

15.A

16.D

17.C《旅游安全管理辦法》第4條規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)旅游安全的主體責(zé)任，加強安全管理，建立、健全安全管理制度，關(guān)注安全風(fēng)險預(yù)警和提示，妥善應(yīng)對旅游突發(fā)事件。

18.A

19.C具備申請條件的當(dāng)事人申請仲裁，應(yīng)當(dāng)向仲裁委員會遞交仲裁協(xié)議、仲裁申請書及副本。仲裁委員會自收到仲裁申請之日起5日內(nèi)，決定是否受理仲裁申請。所以該題選C項。

20.C

21.A《民法典》第1209條規(guī)定，因租賃、借用等情形機動車所有人、管理人與使用人不是同一人時，發(fā)生交通事故造成損害，屬于該機動車一方責(zé)任的，由機動車使用人承擔(dān)賠償責(zé)任；機動車所有人、管理人對損害的發(fā)生有過錯的，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

22.A

23.B

24.C

25.D

26.C

27.A社會主義社會的根本任務(wù)是發(fā)展生產(chǎn)力，特別是發(fā)展先進生產(chǎn)力。

28.B

29.B

30.A

31.ABCD

32.ACDE

33.ABCD旅游法律行為要件，是指旅游法律行為引起預(yù)期的法律后果所必須具備的條件，包括實質(zhì)要件和形式要件。實質(zhì)要件是指行為人、行為人的意思表示和行為內(nèi)容三個方面的要求，行為人要合格，行力人的意思表示要自愿、真實，行為人的行為內(nèi)容要合法。

34.ABDE

35.BCDE

36.ABCD

37.ABCD

38.AC下列關(guān)于旅行社服務(wù)網(wǎng)點從事招徠、咨詢以外的活動的處罰措施為：由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得。違法所得10萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款；違法所得不足10萬元或者沒收違法所得的，并處10萬元以上50萬元以下的罰款。

39.CD

40.ACDE

41.BCD

42.ABC旅行社應(yīng)當(dāng)對依法承擔(dān)的下列責(zé)任投保(旅行社責(zé)任險的客體內(nèi)容)：(1)旅游者人身傷亡賠償責(zé)任；(2)旅游者因治療支出的交通、醫(yī)療費賠償責(zé)任；(3)旅游者傷亡處理和遺體遣返費用賠償責(zé)任；(4)旅游者必要的施救費用，包括必要時近親屬探望需支出的合理的交通、食宿費用，隨行未成年人的送飯費用，旅行社人員和醫(yī)護人員前往處理的交通、食宿費用，行程延遲需支出的合理費用等賠償責(zé)任；(5)旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責(zé)任；(6)由于旅行社責(zé)任爭議引起的訴訟費用；(7)旅行社與保險公司約定的其他賠償責(zé)任。故選ABC項。D項屬于旅行社的除外責(zé)任。

43.ABCD年審以考評為主，考評的內(nèi)容應(yīng)包括：當(dāng)年從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)情況、扣分情況、接受行政處罰情況、游客反映情況等?？荚u等級為通過年審、暫緩?fù)ㄟ^年審和不予通過年審三種。

44.ABCD旅游糾紛發(fā)生后可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等方法得到解決。故選ABCD項。

45.