淘寶網(wǎng)店托管協(xié)議書

淘寶網(wǎng)店托管協(xié)議書委托服務(wù)內(nèi)容1．甲方委托乙方為甲方在互聯(lián)網(wǎng)上開展電子商務(wù)活動(dòng)的唯一合法合作商，期限從甲方付完服務(wù)款之日年月日起到年月日為止。期間甲方在未經(jīng)乙方批準(zhǔn)的情況下均不能單獨(dú)或委托其它第三方服務(wù)商在網(wǎng)上開展相關(guān)的電子商務(wù)活動(dòng)。甲方假如想終止協(xié)議需要提前半個(gè)月以上跟乙方書面告知，甲方假如違反前述約定應(yīng)補(bǔ)償一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用。2．乙方為甲方提供互聯(lián)網(wǎng)上電子商務(wù)活動(dòng)的全面管理服務(wù)，涉及（1）甲方電子商務(wù)網(wǎng)店的策劃、開發(fā)建立、平常維護(hù)管理、美化裝修、7×16小時(shí)掛號(hào)；（2）上傳新產(chǎn)品（甲方需提供產(chǎn)品具體數(shù)據(jù)包）、產(chǎn)品的推廣銷售與貨款的支付等。3．乙方收取甲方第一個(gè)月￥2023元(大寫貳仟元整)服務(wù)費(fèi)。第二個(gè)月開始2023元的服務(wù)費(fèi)和銷售總額的2%提成費(fèi)用。若指定日期為收到甲方的服務(wù)款項(xiàng)乙方單方面可以終止對(duì)甲方店鋪的托管。··································································甲乙雙方通過和諧協(xié)商，現(xiàn)就甲方委托乙方進(jìn)行淘寶托管服務(wù)事宜達(dá)成以下協(xié)議，以供雙方共同遵守：第一條

委托服務(wù)內(nèi)容及款項(xiàng)結(jié)算（一）乙方有償為甲方提供淘寶托管服務(wù)，包含：協(xié)助開店，協(xié)助進(jìn)行店鋪及產(chǎn)品定位，產(chǎn)品電子文檔文案組織排版上架，美工店鋪裝修，客服在線，營銷策劃，網(wǎng)店及產(chǎn)品推廣。具體服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：項(xiàng)目具體內(nèi)容具體標(biāo)準(zhǔn)協(xié)助開店協(xié)助進(jìn)行淘寶后臺(tái)與帳號(hào)有關(guān)的基本設(shè)立及安全設(shè)立在電腦無木馬無病毒，相應(yīng)工作人員無泄漏的情況下，基本能保證帳戶安全，不被別人破譯襲擊。協(xié)助進(jìn)行店鋪及產(chǎn)品定位淘寶行業(yè)分析產(chǎn)品定位及網(wǎng)銷策略分析分析淘寶行業(yè)現(xiàn)狀及客戶購買的行為習(xí)慣將主推產(chǎn)品定位在淘寶熱銷產(chǎn)品的區(qū)間內(nèi)并有環(huán)節(jié)有策略地執(zhí)行網(wǎng)銷方案電子文檔文案組織排版上架甲方提供符合淘寶規(guī)定的電子文檔，乙方可按淘寶及甲方規(guī)定對(duì)圖片簡樸修改，圖文混排并上架，總量不超過200個(gè)寶貝描述主推產(chǎn)品能達(dá)成使有需求的消費(fèi)者產(chǎn)生購買沖動(dòng)相應(yīng)的轉(zhuǎn)化率高于同行業(yè)平均水平其它產(chǎn)品有組織地規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化排版上架美工店鋪裝修按甲方所購?fù)伆姹具M(jìn)行相應(yīng)的店鋪裝修裝修效果相應(yīng)旺鋪版本不低于同行業(yè)店鋪平均水平客服在線工作日早9點(diǎn)至次晚上10點(diǎn)，節(jié)假日早10點(diǎn)至晚10點(diǎn)，春節(jié)假期無值班負(fù)責(zé)產(chǎn)品的上下架，客服在線接單及解決權(quán)限內(nèi)的售前售后問題，初次旺旺響應(yīng)時(shí)間一般在5-30秒內(nèi)店鋪客服相關(guān)的服務(wù)指標(biāo)不低于同行業(yè)平均水平營銷策劃在線促銷活動(dòng)的策劃淘寶線上活動(dòng)的申請直通車的優(yōu)化寶貝標(biāo)題及價(jià)格優(yōu)化，店鋪滿就送、限時(shí)打折、搭配套餐、優(yōu)惠券，店鋪促銷活動(dòng)一月修改一次，大型節(jié)假日相應(yīng)大型促銷，積極申請?zhí)詫毦€上活動(dòng)，直通車優(yōu)化使平均點(diǎn)擊花費(fèi)低于同行業(yè)平均水平網(wǎng)店及產(chǎn)品推廣淘寶站內(nèi)外推廣軟文編輯軟文群發(fā)指導(dǎo)甲方購買淘寶站內(nèi)外的流量資源，將甲方店鋪及產(chǎn)品等相關(guān)信息組織在一篇軟文內(nèi)群發(fā)到數(shù)百個(gè)論壇及博客，營造店鋪氣氛

第三條

甲方權(quán)利和義務(wù)（一）甲方為乙方提供網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的質(zhì)量需符合相關(guān)法律法規(guī)及國內(nèi)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。（二）甲方對(duì)所銷售的產(chǎn)品需提供使用說明書及其相關(guān)資料，提供產(chǎn)品賣點(diǎn)及亮點(diǎn)說明，甲方需對(duì)產(chǎn)品的說明書、資料的真實(shí)性、完整性、合法性負(fù)責(zé)。（三）乙方網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品必須是甲方合法獲得，如淘寶需要，甲方須能提供真實(shí)有效、具體的產(chǎn)品資料。（四）甲方委托乙方負(fù)責(zé)的整體運(yùn)營，涉及產(chǎn)品價(jià)格的調(diào)整優(yōu)化，及頁面設(shè)計(jì)。（五）甲方管理店鋪時(shí)，違反所在平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則，導(dǎo)致甲方店鋪被限權(quán)，封號(hào)，凍結(jié)等一切損失的，乙方不負(fù)任何責(zé)任。（六）甲方在淘寶服務(wù)平臺(tái)保持足額余額以便該平臺(tái)自動(dòng)續(xù)費(fèi)而不影響店鋪正常運(yùn)營。（七）甲方可選擇為乙方提供一定額度的支付寶放款權(quán)限，用以平常解決客戶糾紛。（八）甲方店鋪相關(guān)密碼或重要資料更改時(shí)，如未告知乙方導(dǎo)致?lián)p失，乙方不負(fù)任何責(zé)任。（九）若甲方負(fù)責(zé)發(fā)貨，則發(fā)貨時(shí)限為客戶付款后的

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小時(shí)內(nèi)，若超過此時(shí)限，甲方需積極和客戶溝通，解釋未及時(shí)發(fā)貨的因素，取得客戶的諒解，以免出現(xiàn)惡評(píng)及投訴。在買家支付貨款的前提下，甲方負(fù)責(zé)保證足夠的貨源，并按規(guī)定準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨。甲方缺貨的，應(yīng)自缺貨之日起

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日內(nèi)告知乙方，應(yīng)在

日內(nèi)補(bǔ)足，未能補(bǔ)足的，應(yīng)及時(shí)告知乙方，以便乙方及時(shí)更正網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品供應(yīng)信息。（十）

甲方負(fù)責(zé)產(chǎn)品的進(jìn)貨、倉儲(chǔ)、向買家發(fā)貨，以及乙方無法解決的售后問題。（十一）

對(duì)于已托管店鋪的裝修美化、銷售客服、新產(chǎn)品的發(fā)布、推廣、售后等問題甲方都可以合理參與。（十二）

對(duì)于甲方托管店鋪的售后服務(wù)，乙方會(huì)在每日隨時(shí)解決，如碰到乙方權(quán)利之內(nèi)無法解決的售后問題，甲方有義務(wù)積極協(xié)助乙方，以保證問題快速、高效的解決。第四條

乙方權(quán)利和義務(wù)（一）乙方尊重甲方對(duì)產(chǎn)品所擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；（二）除非為達(dá)成本協(xié)議服務(wù)所需的目的，乙方保證不對(duì)甲方產(chǎn)品復(fù)制拷貝挪作他用；（三）

乙方所使用甲方提供的資料和物品不得用于與提供服務(wù)無關(guān)的事務(wù)；（四）

乙方保證服務(wù)期間不單方使用甲方任何產(chǎn)品、支付寶資金、資料、帳戶做與托管服務(wù)無關(guān)的事宜；如上述情況發(fā)生，乙方補(bǔ)償甲方損失。（五）

乙方應(yīng)為甲方做網(wǎng)店托管服務(wù)的保密工作，未經(jīng)允許的情況下，不得將甲方的保密信息資料外泄。（六）乙方需按照甲方指定的價(jià)格體系進(jìn)行商品的銷售，未通過甲方批準(zhǔn)的前提下，不得私自改動(dòng)銷售價(jià)格體系。（七）乙方需對(duì)相關(guān)客服銷售人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及但不限于對(duì)甲方產(chǎn)品的屬性、銷售話術(shù)、服務(wù)態(tài)度等，以保證全面快速的了解甲方產(chǎn)品，促成銷售。（八）

鑒于計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)的特殊性，乙方為甲方提供網(wǎng)上電子商務(wù)服務(wù)時(shí)，對(duì)于：因存在服務(wù)器維護(hù)需中斷本項(xiàng)服務(wù)在兩個(gè)小時(shí)以上的；或者由于網(wǎng)絡(luò)阻塞因素導(dǎo)致服務(wù)器訪問速度下降或不能訪問的；或者因黑客、病毒、電信部門技術(shù)調(diào)整等引起的事件，或因電子商務(wù)平臺(tái)漏洞等類似安全問題引起的事件，乙方應(yīng)盡快采用積極措施，恢復(fù)網(wǎng)店的正常運(yùn)營，并在告知甲方的前提下，避免由此導(dǎo)致更有多損失。第五條

違約責(zé)任（一）甲方存在下列行為，甲方應(yīng)自行承擔(dān)由此導(dǎo)致的一切損失：1．甲方所提供的產(chǎn)品沒有合法合法來源的；2．甲方提供的產(chǎn)品存在品質(zhì)缺陷致使購買者人身權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)受到損害的；3．甲方提供或故意編造虛假的進(jìn)貨憑證或進(jìn)貨渠道說明，致使乙方據(jù)此在網(wǎng)上發(fā)布的相關(guān)產(chǎn)品信息不符法定產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定的；4．甲方未能準(zhǔn)時(shí)足額發(fā)貨的；5．甲方提供的產(chǎn)品存在侵犯第三方人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等其他行為。（二）乙方存在下列行為，乙方需按以下方式承擔(dān)由此對(duì)甲方導(dǎo)致的損失：1．乙方服務(wù)方式被認(rèn)定為違法的，對(duì)甲方店鋪導(dǎo)致影響的，乙方須補(bǔ)償甲方同等金額損失；甲方有權(quán)終止協(xié)議。2．并非為達(dá)成本協(xié)議條款的目的，

運(yùn)用甲方提供的產(chǎn)品、支付寶資金、資料、帳戶做與托管服務(wù)無關(guān)的事宜，致甲方相關(guān)利益受到損害的，乙方須補(bǔ)償甲方因此而導(dǎo)致的同等金額損失同時(shí)；甲方有權(quán)終止協(xié)議。3．除第三條第（八）款和第四條第（八）款及第六條不可抗力所述因素不能提供正常服務(wù)外，無端中斷托管服務(wù)的，乙方須補(bǔ)償甲方因此而導(dǎo)致的損失；甲方有權(quán)終止協(xié)議。第六條

爭議解決本協(xié)議在履行過程中若發(fā)生爭議或糾紛，雙方當(dāng)事人應(yīng)通過和諧協(xié)商，盡力解決爭議或糾紛。協(xié)商不成的，任何一方均可向本地仲裁委員會(huì)提起仲裁。第七條

協(xié)議生效

本協(xié)議以甲方向乙方支付本協(xié)議第一條第（二）款約定金額款項(xiàng)到帳后即生效。第八條

所有權(quán)及最終解釋（一）

甲方作為線上店鋪的委托方，擁有店鋪的唯一所有權(quán)。（二）

甲方擁有對(duì)店鋪的管理權(quán)及最終解釋權(quán)。第九條

其它（一）所稱“不可抗力”系指超過本協(xié)議雙方控制范圍、無法預(yù)見、無法避免或無法克服、使得本協(xié)議一方部分或者完全不能履行本協(xié)議的事件。這類事件涉及但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、***、政府行為、法律規(guī)定或其合用的變化，或者其他任何無法預(yù)見、避免或者控制的事件，涉及在商務(wù)實(shí)踐中通常被認(rèn)定為不可抗力的事件。（二）本協(xié)議可到公證處公證，公證費(fèi)用由甲方承擔(dān)。（三）本協(xié)議未盡事宜，雙方可協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。（四）本協(xié)議壹式兩份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。第十條

協(xié)議附件涉及：

甲乙雙方證件復(fù)印件，乙方服務(wù)收費(fèi)明細(xì)表。