績效管理與績效考核實(shí)施辦法講述和供應(yīng)商調(diào)查管理制度

《績效管理與績效考核實(shí)施辦法》第一章總則

第一條為了提高和改善員工績效,公平、公正的評(píng)價(jià)員工的崗位業(yè)績，貫徹“崗位報(bào)酬與崗位貢獻(xiàn)相一致”的利益分配原則，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，全面提高悅?cè)A集團(tuán)系統(tǒng)的管理水平，根據(jù)集團(tuán)人力資源管理的相關(guān)規(guī)定制定本辦法。

第二條本辦法適用于悅?cè)A集團(tuán)所屬各企業(yè)及集團(tuán)總部各職能部門。

第二章績效管理

第三條悅?cè)A集團(tuán)倡導(dǎo)集團(tuán)所屬各企業(yè)及集團(tuán)各職能部門推行以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)的績效管理與績效考核，遵照“利益共享”的原則應(yīng)用考績（績效考核結(jié)果）。

第四條集團(tuán)通過推行績效管理與績效考核，引導(dǎo)集團(tuán)各企業(yè)及集團(tuán)各職能部門改變傳統(tǒng)管理手段和管理方式，最大限度的改善和提高績效。

第五條悅?cè)A集團(tuán)系統(tǒng)各企業(yè)的“績效管理”是通過目標(biāo)管理中的“年度目標(biāo)責(zé)任”這個(gè)載體來實(shí)現(xiàn)的。

第六條集團(tuán)所屬各企業(yè)應(yīng)根據(jù)與集團(tuán)簽訂的《年度目標(biāo)責(zé)任書》來設(shè)定本企業(yè)的年度經(jīng)營目標(biāo)，原則上企業(yè)所設(shè)定的經(jīng)營目標(biāo)要高于企業(yè)與集團(tuán)簽訂的目標(biāo)，但不得低于集團(tuán)所定的目標(biāo)。

第七條各企業(yè)的年度經(jīng)營目標(biāo)要分為“經(jīng)濟(jì)目標(biāo)”和“管理目標(biāo)”兩部分。具體的“經(jīng)濟(jì)目標(biāo)”和“管理目標(biāo)”由各企業(yè)總經(jīng)理辦公會(huì)確定，并于當(dāng)年度一月底編制完成。

第八條各企業(yè)應(yīng)按照本企業(yè)各部門的工作性質(zhì)及職能作用，分別向本企業(yè)各部門分解、下達(dá)本年度“經(jīng)濟(jì)目標(biāo)”和（或）“管理目標(biāo)”。

第九條企業(yè)各部門應(yīng)按照本部門與企業(yè)簽訂的目標(biāo)責(zé)任要求，及時(shí)制定本部門《年度目標(biāo)責(zé)任實(shí)施方案》和《年度目標(biāo)責(zé)任實(shí)施計(jì)劃》，并將部門目標(biāo)分解到部門內(nèi)各個(gè)崗位。

第十條企業(yè)各部門要根據(jù)實(shí)施《年度目標(biāo)責(zé)任實(shí)施方案》及《年度目標(biāo)責(zé)任實(shí)施計(jì)劃》的實(shí)際需要，擬定本部門各崗位的《崗位職責(zé)考核標(biāo)準(zhǔn)》，集團(tuán)人力資源部和企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)向企業(yè)各部門提供相應(yīng)的指導(dǎo)和幫助。

第十一條悅?cè)A集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)的各級(jí)管理人員，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)直接下級(jí)日常工作的指導(dǎo)和幫助，切實(shí)做好直接下級(jí)日常工作情況的詳細(xì)記錄。

各企業(yè)要倡導(dǎo)企業(yè)部門負(fù)責(zé)人和部門主管領(lǐng)導(dǎo)從具體的工作中解脫出來，切實(shí)履行好管理者的管理責(zé)任和指導(dǎo)責(zé)任。

第十二條集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)的各級(jí)管理人員要加強(qiáng)與下屬之間的交流與溝通，與下屬形成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，指導(dǎo)下屬改善、提高績效，從而提高集團(tuán)系統(tǒng)的整體績效與管理水平。

集團(tuán)倡導(dǎo)各企業(yè)要逐步形成對(duì)企業(yè)中層及中層以上管理人員的績效按照其所有下屬的平均績效來確定的績效核定體制，切實(shí)促使集團(tuán)系統(tǒng)的中層及中層以上管理人員與下屬同步發(fā)展，從而提高悅?cè)A集團(tuán)的團(tuán)隊(duì)效能。

第十三條集團(tuán)和企業(yè)的績效考核組織在對(duì)中層及中層以上管理人員實(shí)施績效考核時(shí)，要把他們對(duì)直接下屬日常工作情況的“記錄”、“輔導(dǎo)”及與部屬共同“協(xié)作”、“溝通”的情況，作為考核的關(guān)鍵指標(biāo)來進(jìn)行考核。

第十四條集團(tuán)人力資源部或各企業(yè)的人力資源管理部門應(yīng)分別會(huì)同集團(tuán)各職能部門或企業(yè)各業(yè)務(wù)部門根據(jù)上述績效管理原則，分別制定集團(tuán)對(duì)企業(yè)總經(jīng)理、企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人及總部工作人員或企業(yè)對(duì)企業(yè)各部門工作人員實(shí)施績效管理與績效考核所需的管理文件和管理表格，上報(bào)集團(tuán)人事評(píng)議委員會(huì)或企業(yè)績效考核委員會(huì)核準(zhǔn)后使用。

第十五條本辦法所稱“利益共享”原則的內(nèi)涵為：

1、各企業(yè)按照與集團(tuán)簽訂的年度目標(biāo)責(zé)任的相關(guān)規(guī)定，在完成集團(tuán)年度目標(biāo)責(zé)任時(shí)，按集團(tuán)規(guī)定比例提取“企業(yè)年度理論獎(jiǎng)金額”。

2、各企業(yè)根據(jù)本企業(yè)各部門對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)程度的評(píng)價(jià)結(jié)果,由總經(jīng)理辦公會(huì)確定各部門在企業(yè)的權(quán)重（部門權(quán)重），并據(jù)此核定該“部門的年度理論獎(jiǎng)金額”，即“部門年度理論獎(jiǎng)金額=公司年度理論獎(jiǎng)金額×部門權(quán)重”。

3、企業(yè)各部門根據(jù)本部門內(nèi)各崗位對(duì)部門貢獻(xiàn)程度的評(píng)價(jià)結(jié)果確定各崗位在本部門的權(quán)重（崗位權(quán)重），并據(jù)此核定各“崗位的年度理論獎(jiǎng)金額”，即“崗位年度理論獎(jiǎng)金額=部門年度理論獎(jiǎng)金額×崗位權(quán)重”。

4、各企業(yè)要通過對(duì)本企業(yè)各部門實(shí)施績效管理與績效考核，客觀、公正的評(píng)價(jià)各崗位、各部門在被考核期內(nèi)的績效成果，以此結(jié)果為依據(jù)來核定各部門、各崗位的年度實(shí)際獎(jiǎng)金，從而激勵(lì)各個(gè)團(tuán)隊(duì)自覺改善、提高自身的績效。

5、各崗位的“實(shí)際崗位延期報(bào)酬”、“部門年度實(shí)際獎(jiǎng)金”及“崗位年度實(shí)際獎(jiǎng)金”與“考績”之間的關(guān)系及計(jì)算方法如[表1]所示：

項(xiàng)目績效考核成績（考績Y分）

Y<6060≤Y<90Y≥90

年度部門實(shí)際獎(jiǎng)金額00部門理論獎(jiǎng)金額×

年度崗位實(shí)際獎(jiǎng)金額00崗位理論獎(jiǎng)金額×

實(shí)際崗位延期報(bào)酬0預(yù)留延期崗位報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)×預(yù)留延期崗位報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)×100%

說明：

1、員工的崗位延期報(bào)酬（預(yù)留部門）只有在考績高于90分時(shí)，才能全額得到；

2、部門年度實(shí)際獎(jiǎng)金及各崗位年度實(shí)際獎(jiǎng)金只有在考績高于90分時(shí)才有效。

第三章績效考核

第一節(jié)考核分類

第十六條按照不同的考核對(duì)象，悅?cè)A集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)的考核分為月度考核、季度考核和年度考核三類。

第十七條月度考核

適用于對(duì)企業(yè)中層以下員工的平時(shí)考核。

第十八條季度考核

適用于對(duì)企業(yè)中層及以上管理人員（不包括總經(jīng)理）和除集團(tuán)總部職能部門負(fù)責(zé)人以外其它人員的平時(shí)考核。

第十九條年度考核（或半年度考核）

適用于對(duì)企業(yè)總經(jīng)理和集團(tuán)總部職能部門負(fù)責(zé)人的平時(shí)績效考核以及對(duì)集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)所有工作人員的半年和年終考核。

第二節(jié)考核內(nèi)容

第二十條悅?cè)A集團(tuán)系統(tǒng)根據(jù)績效管理的需要，考核分為“總經(jīng)理崗位考核內(nèi)容”和“非總經(jīng)理崗位考核內(nèi)容”兩部分。

第二十一條總經(jīng)理崗位考核內(nèi)容從以下四個(gè)項(xiàng)目來設(shè)定：

1、工作態(tài)度（勤、德狀況，權(quán)重為25%）；

2、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（經(jīng)營成績，權(quán)重為45%）；

3、管理目標(biāo)（管理才能，權(quán)重為30%）；

4、安全生產(chǎn)（安全意識(shí)，扣分項(xiàng)，不計(jì)權(quán)重，如企業(yè)出現(xiàn)安全事故，視其情節(jié)，從總“主分”中扣分）；

5、創(chuàng)造性（創(chuàng)新紀(jì)錄，加分項(xiàng)，不計(jì)權(quán)重，如有創(chuàng)造性舉措時(shí)，視其情況，向總“主分”加分）。

總經(jīng)理崗位各考核項(xiàng)目的具體內(nèi)容，集團(tuán)在征求各企業(yè)意見的基礎(chǔ)上，由集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)制定（詳見附件）。

第二十二條非總經(jīng)理崗位的考核內(nèi)容從以下五個(gè)項(xiàng)目來設(shè)定：

1、工作態(tài)度（權(quán)重為10%）；

2、團(tuán)隊(duì)合作性（權(quán)重為10%）；

3、崗位責(zé)任履行情況（權(quán)重為80%）；

4、遵章守紀(jì)情況（扣分項(xiàng)，不計(jì)權(quán)重，如有違紀(jì)情形時(shí)，從總“主分”中扣分）；

5、創(chuàng)造性（加分項(xiàng)，不計(jì)權(quán)重，如有創(chuàng)造性舉措時(shí)，視其情況，向總“主分”加分）。

非總經(jīng)理崗位各考核項(xiàng)目的具體內(nèi)容，按照本辦法第三章第三節(jié)的規(guī)定，分別由集團(tuán)總部或各企業(yè)負(fù)責(zé)制定。

集團(tuán)人力資源部應(yīng)向各企業(yè)提供相應(yīng)的指導(dǎo)和幫助。

第三節(jié)考核權(quán)限劃分

第二十三條考核權(quán)限根據(jù)《悅?cè)A集團(tuán)人力資源管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定來劃分。

第二十四條集團(tuán)負(fù)責(zé)對(duì)集團(tuán)總部工作人員、集團(tuán)所屬各企業(yè)總經(jīng)理或全面主持企業(yè)日常工作的副總經(jīng)理（以下簡稱總經(jīng)理）以及集團(tuán)委派至各企業(yè)的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人實(shí)施績效考核。

第二十五條各企業(yè)負(fù)責(zé)對(duì)本企業(yè)內(nèi)除由集團(tuán)考核人員以外的其它所有人員實(shí)施績效考核。

第四節(jié)考核組織

第二十六條悅?cè)A集團(tuán)人事評(píng)議委員會(huì)是集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)績效管理和績效考核工作的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)實(shí)施對(duì)集團(tuán)各企業(yè)總經(jīng)理、集團(tuán)總部工作人員的績效審核認(rèn)定以及與績效管理和績效考核有關(guān)的其它工作。

集團(tuán)委派至各企業(yè)財(cái)務(wù)科長的考核，由集團(tuán)授權(quán)各企業(yè)納入到本企業(yè)中層及中層以上管理人員的考核行列，集團(tuán)總部財(cái)務(wù)部門要參與《財(cái)務(wù)科長崗位考核標(biāo)準(zhǔn)》的制定工作和具體考核工作。

第二十七條各企業(yè)的績效考核委員會(huì)是各企業(yè)績效管理與績效考核工作的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)實(shí)施對(duì)本企業(yè)內(nèi)除由集團(tuán)考核人員以外的其它所有人員的績效審核認(rèn)定以及與績效管理和績效考核有關(guān)的其它工作。

第二十八條集團(tuán)各職能部門在集團(tuán)人事評(píng)議委員會(huì)的授權(quán)下，負(fù)責(zé)本部門普通員工的平時(shí)績效考核工作。

企業(yè)各部門在企業(yè)績效考核委員會(huì)的授權(quán)下，負(fù)責(zé)本部門普通員工的平時(shí)績效考核工作。

第二十九條集團(tuán)人事評(píng)議委員會(huì)和各企業(yè)績效考核委員會(huì)（以下簡稱考委會(huì)）是非常設(shè)性機(jī)構(gòu)，只有在實(shí)施績效考核工作時(shí)組成會(huì)議，考核工作結(jié)束后自動(dòng)解散?？己宋瘑T會(huì)閉會(huì)期間的日常工作由同級(jí)的人力資源管理部門負(fù)責(zé)。

第三十條績效考核機(jī)構(gòu)的組成

1、集團(tuán)人事評(píng)議委員會(huì)的組成遵照《福建悅?cè)A集團(tuán)人力資源管理?xiàng)l例》的規(guī)定。

2、各企業(yè)績效考核委員會(huì)由本企業(yè)中、高層管理人員和基層員工代表組成，設(shè)主任1名，委員4-8名。主任由企業(yè)總經(jīng)理擔(dān)任，委員由熟悉績效考核規(guī)程且處于公正地位的人力資源管理部門主管、熟悉員工工作情形的部門主管及基層員工代表組成。員工代表由員工民主推選產(chǎn)生，人數(shù)不得少于考核委員會(huì)人數(shù)的三分之一。

在實(shí)施有關(guān)考委會(huì)委員自身績效考核時(shí)，考委會(huì)委員要提出職務(wù)上的回避。

第五節(jié)考核方式

第三十一條平時(shí)考核方式

月度考核和季度考核按照平時(shí)考核方式進(jìn)行考核。平時(shí)考核在遵循績效考核公開、公平、公正的基本原則下，按照簡化程序進(jìn)行，在下月（或下季）7日前，由員工的直接上級(jí)根據(jù)其日常工作情況，對(duì)照崗位考核指標(biāo)與評(píng)分方式完成對(duì)員工的考核，原則上不再進(jìn)行復(fù)核和核定?？己私Y(jié)果在考核結(jié)束當(dāng)日通知被考核者本人。

在實(shí)施平時(shí)績效考核時(shí)，員工如果對(duì)直接上級(jí)的考核結(jié)果有異議時(shí)，應(yīng)在收到考核結(jié)果通知的當(dāng)日，通過本單位的人力資源管理部門向同級(jí)績效考核委員會(huì)提出申訴，考核委員會(huì)應(yīng)在兩日內(nèi)召開會(huì)議，對(duì)申訴員工的考績進(jìn)行重新核定。

考核委員會(huì)的核定結(jié)果為最終結(jié)果。

第三十二條年度和半年度考核方式

1、初核：又稱初步考核，是指考核者根據(jù)被考核者的《崗位職責(zé)考核標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)被考核者在被考核期內(nèi)對(duì)崗位職責(zé)的履行情況所實(shí)施的初步分析、統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)。

初核人員必須是熟悉員工工作情形的直接上級(jí)。

2、復(fù)核：是指對(duì)初核的結(jié)果所進(jìn)行的進(jìn)一步核實(shí)或校正。

復(fù)核由上級(jí)主管負(fù)責(zé)。

3、核定：是指對(duì)被考核者在被考核期內(nèi)績效的正式審核認(rèn)定。

核定由績效考核委員會(huì)負(fù)責(zé)。

第三十三條各級(jí)考核組織的分權(quán)界定：

1、一級(jí)考核組織（部門）：負(fù)責(zé)初核本部門普通員工的績效。

2、二級(jí)考核組織（企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)）：

①負(fù)責(zé)初核中層管理人員（部門經(jīng)理級(jí)）的績效；

②負(fù)責(zé)初核所主管部門的部門績效；

③負(fù)責(zé)復(fù)核所主管部門普通員工的績效。

3、三級(jí)考核組織（考核委員會(huì)）：

①負(fù)責(zé)初核高層管理人員（副總經(jīng)理級(jí)）的績效；

②負(fù)責(zé)復(fù)核中層管理人員的績效；

③負(fù)責(zé)復(fù)核各部門的部門績效；

④負(fù)責(zé)核定各級(jí)員工的績效；

⑤負(fù)責(zé)重新核定提出績效申訴員工的績效。

第三十四條考核委員會(huì)會(huì)議由人力資源管理部門負(fù)責(zé)召集，由主任主持，主任因故不能履行職責(zé)時(shí)，由主任指定的委員或委員公推一人代表主任履行主任的職責(zé)?？嘉瘯?huì)會(huì)議只有在四分之三以上考委會(huì)成員出席時(shí)方能召開。

第三十五條考核委員會(huì)會(huì)議按以下程序進(jìn)行：

1、由人力資源管理部門向各委員提供被考核者的考核標(biāo)準(zhǔn)及考核所用表格；

2、由初核者闡述初核的過程及事實(shí)依據(jù)；

3、由復(fù)核者說明復(fù)核過程及事實(shí)依據(jù)；

4、考委會(huì)委員對(duì)初核或復(fù)核有疑問時(shí)，可以向初核者或復(fù)核者提出質(zhì)詢，被質(zhì)詢者對(duì)考委會(huì)委員的質(zhì)詢事宜必須做出解釋；

5、各委員在充分了解被考核者的《崗位職責(zé)考核標(biāo)準(zhǔn)》、聽取初核者及復(fù)核者的闡述和說明的基礎(chǔ)上，對(duì)復(fù)核者所做出的績效結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)表決；

6、考委會(huì)委員按一人一票來表決，實(shí)行少數(shù)服從多數(shù)原則，出席會(huì)議的過半人數(shù)通過后方為有效，正反意見人數(shù)相同時(shí)，由主任裁決。

7、由主任或主任授權(quán)的人員簽署考績及考委會(huì)的考核評(píng)語；

第三十六條總經(jīng)理崗位考核方式

1、由集團(tuán)人力資源部向集團(tuán)人事評(píng)議委員會(huì)提交企業(yè)總經(jīng)理日常出勤的考勤統(tǒng)計(jì)報(bào)告及任職企業(yè)在被考核期內(nèi)安全生產(chǎn)情況的報(bào)告；

2、由集團(tuán)財(cái)務(wù)部向集團(tuán)人事評(píng)議委員會(huì)提交總經(jīng)理任職企業(yè)在被考核期內(nèi)的經(jīng)營成果的報(bào)告（經(jīng)濟(jì)指標(biāo)）；

3、由集團(tuán)人力資源部向集團(tuán)人事評(píng)議委員會(huì)提交總經(jīng)理任職企業(yè)在被考核期內(nèi)管理成果的報(bào)告（制度建議、人才隊(duì)伍建設(shè)、以制治企情況）；

4、由集團(tuán)人事評(píng)議委員會(huì)授權(quán)的考核工作小組向集團(tuán)人事評(píng)議委員會(huì)提交對(duì)總經(jīng)理在被考核期內(nèi)工作態(tài)度方面的評(píng)價(jià)報(bào)告；

5、集團(tuán)人事評(píng)議委員會(huì)各委員在聽取上述各項(xiàng)報(bào)告的基礎(chǔ)上，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)分辦法的要求，對(duì)企業(yè)總經(jīng)理進(jìn)行績效考核評(píng)價(jià)給分；

6、統(tǒng)計(jì)各委員的評(píng)分，按照統(tǒng)計(jì)學(xué)原則，去掉一個(gè)最高分和一個(gè)最低分后求平均值，得出被考核者的考績。

7、由集團(tuán)總裁確認(rèn)考績。如果總裁認(rèn)為被考核者的考績有需要修正時(shí)，在征得出席會(huì)議三分之二以上委員的同意后，可以做出適當(dāng)修正。

集團(tuán)董事長對(duì)人事評(píng)議委員會(huì)決議的考績有異議時(shí)，可發(fā)回人事評(píng)議委員會(huì)重新審議，但發(fā)回的次數(shù)以兩次為限。

第六節(jié)考績申訴

第三十七條對(duì)考績結(jié)果不服者，被考核者可在接到考績通知之日起二個(gè)工作日內(nèi)，以書面形式通過本單位人力資源管理部門向同級(jí)考核委員會(huì)提出申訴，被考核者有要求有關(guān)考核者回避的權(quán)利。

考委會(huì)在組成再次審議會(huì)議時(shí)，對(duì)要求回避的考核者不得列入會(huì)議組成人員。

第三十八條申訴人在提出申訴時(shí)，必須詳細(xì)記載申訴理由及申訴請(qǐng)求。

第三十九條考核委員會(huì)對(duì)提出申訴的考績案件，應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)召開績效考核委員會(huì)會(huì)議重新審議。審議時(shí)，申訴人應(yīng)到會(huì)接受考委員會(huì)的詢問；申訴人無故不到會(huì)接受詢問者，考委會(huì)可徑直做出不改變績效的決定。

第四十條考核委員會(huì)在重新審議時(shí)，仍按正?？己顺绦蜻M(jìn)行。

第四十一條考委會(huì)的審議結(jié)果為最終結(jié)果。

第七節(jié)考核原則與考核者

第四十二條考核原則及注意事項(xiàng)

1、績效考核必須堅(jiān)持公開、公平和公正的原則。

2、考核必須根據(jù)事實(shí)，實(shí)事求是，不明事項(xiàng)不能去猜想，必須核實(shí)。

3、被考核者在被考核期間之前的考績無論好壞，均不得考慮在內(nèi)；新近發(fā)生的偶然事件或例外事件，不得作為評(píng)分的主要依據(jù)，必須考核整個(gè)被考核期的績效；

4、確實(shí)了解被考核者職務(wù)和責(zé)任的具體內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，不得以自己認(rèn)為重要或不重要的工作而夸大被考核者的成績或縮小被考核者的成績；

5、如被考核者的考績、行為、待遇等方面有須記過事項(xiàng)，請(qǐng)毫不保留地記入考核評(píng)語內(nèi)，并請(qǐng)注意措詞及內(nèi)容；

6、避免對(duì)合作時(shí)間較長的下屬給予過高評(píng)價(jià)，對(duì)新進(jìn)下屬評(píng)價(jià)過低；

7、初核及復(fù)核人員在核定成績時(shí)一律使用藍(lán)色筆或黑色筆，核定人員使用紅色筆；

8、各級(jí)復(fù)核人員可依據(jù)相關(guān)事實(shí)修改下級(jí)考核人員所做出的成績，但不得要求下級(jí)考核人員涂改考核成績。

第四十三條考核者

1、對(duì)考核者的要求

①考核者要高度認(rèn)識(shí)考核工作的嚴(yán)肅性和重要性，必須公開、公平、公正的評(píng)價(jià)被考核者，不得徇私舞弊，不得利用職權(quán)進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)或謀取私利；

②考核者應(yīng)理解考核的意義、步驟、方法，掌握考核技巧及工作程序。

2、考核者的培訓(xùn)

績效考核委員會(huì)應(yīng)組織考核者通過學(xué)習(xí)、討論、集訓(xùn)等各種方式的培訓(xùn)，使考核者達(dá)到所需的標(biāo)準(zhǔn)。

考核者未達(dá)到本辦法所規(guī)定技能和要求時(shí)，不得參與績效考核工作。

3、考核者的行政責(zé)任

考核者在考核工作中，不得利用職權(quán)之便，進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)、謀取私利或違反考核紀(jì)律，否則，由集團(tuán)人力資源部根據(jù)《悅?cè)A集團(tuán)人力資源管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，從嚴(yán)進(jìn)行處罰。

集團(tuán)內(nèi)所有工作人員，對(duì)違反考核紀(jì)律或利用績效考核工作職權(quán)之便，對(duì)同事、下屬等進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)或謀取個(gè)人私利的考核者，均有權(quán)向本單位人力資源管理部門或集團(tuán)人力資源部進(jìn)行舉報(bào)。各企業(yè)人力資源管理部門對(duì)所接到的舉報(bào)案件，在調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上及時(shí)上報(bào)集團(tuán)人力資源部。

受理舉報(bào)的部門和個(gè)人，要嚴(yán)格為舉報(bào)者BaoMi，若出現(xiàn)泄密事件，由集團(tuán)人力資源部根據(jù)《悅?cè)A集團(tuán)人力資源管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，對(duì)相關(guān)直接責(zé)任人和人力資源管理部門負(fù)責(zé)人從嚴(yán)進(jìn)行處罰。

第八節(jié)考核溝通及考核結(jié)果反饋

第四十四條考核前的溝通

1、集團(tuán)各部門或企業(yè)各部門在確定本部門崗位分類及制定崗位職責(zé)后，對(duì)各個(gè)崗位的工作內(nèi)容、工作要求、所負(fù)權(quán)責(zé)要予以明確規(guī)定，并據(jù)此制定本部門各崗位《崗位職責(zé)考核標(biāo)準(zhǔn)》，上報(bào)集團(tuán)人事評(píng)議委員會(huì)或各企業(yè)考委會(huì)核準(zhǔn)。

2、各崗位《崗位考核標(biāo)準(zhǔn)》經(jīng)考委會(huì)核準(zhǔn)后，各級(jí)主管要與直接下屬進(jìn)行充分溝通、面談，并與直接下屬共同制定工作方案和工作計(jì)劃。讓其充分理解、認(rèn)同實(shí)施績效管理與績效考核的意義和作用，使績效考核在全員認(rèn)同的工作環(huán)境下進(jìn)行。

第四十五條考核后的結(jié)果反饋

各崗位的考績經(jīng)考委會(huì)核定后，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)將本部門被考核者的考績等級(jí)及考核評(píng)語通知被考核者本人。自通知之日起五個(gè)工作日后，由績效考核委員會(huì)正式公布全體人員的考績。

第九節(jié)考核分值設(shè)置及評(píng)分方式

第四十六條為了全面準(zhǔn)確的反應(yīng)被考核者的整體績效，績效考核設(shè)“主分”和“附加分”兩種分值。

1、主分：指正常應(yīng)得分，主分以100分為滿分。

2、附加分：是用來反應(yīng)被考核者在某些或某個(gè)方面的正面突出情況或反面突出情況，分別用正附加分和負(fù)附加分來表示。得正附加分應(yīng)給予倡導(dǎo)和專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，得負(fù)附加分應(yīng)給予警示和重點(diǎn)輔導(dǎo)或處罰。

第四十七條評(píng)分方式

1、績效考核評(píng)分一律采取依據(jù)事實(shí)扣分的原則，即被考核者在某些或某個(gè)方面未達(dá)到崗位職責(zé)所要求的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，按照考核標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的要求，用扣分的方法從該項(xiàng)“主分”中來扣分，扣除后所剩的分值為該項(xiàng)的“主分”實(shí)得分；

2、扣分時(shí)，只能針對(duì)本項(xiàng)來扣分，當(dāng)本項(xiàng)“主分”值已被扣完，若還有需在本項(xiàng)中扣分的事項(xiàng)，那么該扣分項(xiàng)就計(jì)為負(fù)的附加分，不得扣除其它項(xiàng)目的“主分”。

3、當(dāng)被考核者在某些或某個(gè)方面表現(xiàn)特別突出時(shí)，考核者或考核組織應(yīng)酌情給予一定的正附加分，以表示對(duì)被考核者在這些或這個(gè)方面工作情況的肯定和提倡。

第四十八條考核成績以“主分”的實(shí)得分為準(zhǔn)，100分為滿分。按照不同分值分為七個(gè)等級(jí)，其等級(jí)與分?jǐn)?shù)對(duì)應(yīng)關(guān)系如附[表2]所示。

第四十九條考績等級(jí)配比以及考績等級(jí)與年度薪資晉級(jí)之間的關(guān)系如附[表3]所示。

第五十條各企業(yè)績效考核委員會(huì)在實(shí)施年終考核時(shí)，應(yīng)根據(jù)本企業(yè)當(dāng)年度的經(jīng)營狀況來核定各考績等級(jí)人數(shù)的比例。

1、當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)虧損時(shí)，企業(yè)所有人員考績均不得列四等以上；

2、企業(yè)未虧損，目標(biāo)指標(biāo)完成低于50%（含）時(shí)，企業(yè)所有中、高層管理人員的考績均不得列四等以上；普通員工考績列四等以上的人數(shù)比例應(yīng)控制在30%以內(nèi)。

3、企業(yè)未虧損，目標(biāo)指標(biāo)完成介于51%到79%時(shí)，企業(yè)中、高層管理人員考績列四等以上的人數(shù)比例應(yīng)控制在45%以內(nèi)；普通員工考績列四等以上的人數(shù)比例應(yīng)控制在55%以內(nèi)。

4、企業(yè)未虧損，目標(biāo)指標(biāo)完成80%以上時(shí)，考績列四等以上人員不給強(qiáng)制性限定比例。

附[表2]：考績等級(jí)與考績分?jǐn)?shù)之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系

考績等級(jí)參考分?jǐn)?shù)

特等95分以上

一等90——95

二等80——89

三等70——79

四等60——69

五等50——59

六等50分以下

附[表3]：考績等級(jí)與年度薪資晉級(jí)之間的關(guān)系：

考績等級(jí)薪資等級(jí)晉級(jí)程度

特等晉升職務(wù)或?qū)嵤┨厥猹?jiǎng)勵(lì)

一等薪資晉升一級(jí)，并列入侯選提拔人行列

二等薪資晉升一級(jí)

三等薪資不晉級(jí)，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)

四等薪資不晉級(jí)，提示需改進(jìn)

五等薪資降一級(jí)，并給予重點(diǎn)輔導(dǎo)

六等免職勸退

第五十一條半年度考核和全年度考核為全面考核，考核日期與考核進(jìn)度如附[表四]所示。

附[表四]：考核日期與考核進(jìn)度安排表：

年中考核年終考核工作內(nèi)容

06月21日——07月07日12月21日——01月07日人力資源管理部門準(zhǔn)備考核資料并分發(fā)

07月08日——07月14日01月08日——01月14日普通員工績效的初核

07月一五日——07月一八日01月21日——01月一八日中層管理職員績效的初核、普通職員績效的復(fù)核

07月19日——07月20日01月19日——01月20日高層管理職員績效的初核、中層管理職員績效的復(fù)核

07月21日——07月30日01月21日——01月30日全體績效的核定、面談、通知本人、存檔

第五十二條績效考核檔案管理

績效考核原始記錄及《績效考核結(jié)果說明書》正本由人力資源管理部門加入員工檔案保存存檔；復(fù)印《績效考核結(jié)果說明書》作為副本由各部門保管。

績效考核檔案屬jimi文件，按照jimi文件進(jìn)行保管。

第四章考績的應(yīng)用

第五十三條考績作為對(duì)各崗位工作人員及各業(yè)務(wù)部門工作成績的客觀評(píng)價(jià)，是集團(tuán)或企業(yè)實(shí)施獎(jiǎng)罰、改進(jìn)工作、擬定培訓(xùn)計(jì)劃等工作的決策依據(jù)。

第五十四條年終績效考核結(jié)束后，集團(tuán)人力資源部或企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果，結(jié)合薪酬管理規(guī)定的相關(guān)規(guī)定，對(duì)員工的薪資級(jí)別進(jìn)行調(diào)整。

第五十五條月度績效考核于每月8日前完成，季度考核應(yīng)于每季度結(jié)束后8日內(nèi)完成。績效考核結(jié)束后，集團(tuán)人力資源部或企業(yè)人力資源管理部門要會(huì)同同級(jí)財(cái)務(wù)部門，根據(jù)員工的實(shí)際考績，按照本辦法第十五條第5款之規(guī)定于本月（或本季）十日核發(fā)員工上月（或上季）的實(shí)際延期崗位報(bào)酬。

第五十六條年終考核結(jié)束后，各級(jí)人力資源管理部門應(yīng)對(duì)照考績，按照集團(tuán)或企業(yè)的獎(jiǎng)懲規(guī)定，制定集團(tuán)或企業(yè)的獎(jiǎng)懲方案，報(bào)集團(tuán)總裁辦公會(huì)或企業(yè)總經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

第五十七條年終考核結(jié)束后，各企業(yè)人力資源管理部門要會(huì)同本企業(yè)各部門，根據(jù)考核結(jié)果確定本企業(yè)需接受教育培訓(xùn)的人員及培訓(xùn)方案，上報(bào)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。

第五十八條年終考核結(jié)束后，集團(tuán)人力資部要根據(jù)集團(tuán)各企業(yè)的實(shí)際情況，制定整個(gè)集團(tuán)培訓(xùn)方案，報(bào)集團(tuán)總裁辦公會(huì)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

第五十九條年終考核結(jié)束后，根據(jù)考核結(jié)果，由集團(tuán)總裁辦公會(huì)核準(zhǔn)各企業(yè)和集團(tuán)總部各職能部門年度實(shí)際獎(jiǎng)金，并向各企業(yè)和集團(tuán)總部各職能部門提出績效改善要求，制定下年度目標(biāo)責(zé)任。

各企業(yè)總經(jīng)理辦公會(huì)核準(zhǔn)本企業(yè)各部門及部門各崗位的年度實(shí)際獎(jiǎng)金，并向各部門提出績效改善要求，制定下年度目標(biāo)責(zé)任。

第五章績效面談及改善

第六十條考績經(jīng)考核委員會(huì)正式公布后，各級(jí)主管要與直接下級(jí)進(jìn)行績效面談，就考核事項(xiàng)、考核評(píng)定結(jié)果交換意見，相互溝通，達(dá)成共識(shí)，使每位被考核者對(duì)考核結(jié)果有個(gè)客觀、理性的認(rèn)識(shí)，達(dá)到心悅口服。

第六十一條績效面談結(jié)束后，各級(jí)主管就直接下級(jí)如何改進(jìn)績效，要對(duì)直接下級(jí)進(jìn)行輔導(dǎo)并達(dá)成共識(shí)。

第六十二條與直接下級(jí)共同制定績效改善計(jì)劃和方案并付諸實(shí)施。

第六十三條主管與直接下屬在面談后，要將面談內(nèi)容寫于面談?dòng)涗洷砩?，面談?dòng)涗洷斫?jīng)直接下屬署名后，由各部門統(tǒng)一上繳本單位人力資源管理部門存檔。

第六章名詞釋義

第六十四條本辦法所稱“部門權(quán)重”是指按照該部門在企業(yè)里所承擔(dān)的責(zé)任及向企業(yè)所做貢獻(xiàn)重要程度為依據(jù)，用百分比形式來表達(dá)該部門在企業(yè)重要程度的一種衡量指標(biāo)。

第六十五條本辦法所稱“崗位權(quán)重”是指按照該崗位在企業(yè)里所承擔(dān)的責(zé)任及向企業(yè)所做貢獻(xiàn)重要程度為依據(jù)，用百分比形式來表達(dá)該崗位在企業(yè)重要程度的一種衡量指標(biāo)。

第六十六條本辦法所稱“考績”是指根據(jù)本辦法的考核規(guī)定，對(duì)各個(gè)崗位在一定時(shí)期的工作情況，經(jīng)過一系列的相關(guān)測試、考核及評(píng)價(jià)后，以百分制形式來表達(dá)各個(gè)崗位工作人員在這個(gè)時(shí)期對(duì)本崗位職責(zé)履行情況的一個(gè)評(píng)價(jià)結(jié)果。

第七章附則

第六十七條《崗位績效考核標(biāo)準(zhǔn)》及相關(guān)文件、表格是本辦法的有機(jī)組成部分，與本辦法具有同等效力。

第六十八條本辦法由集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)制定、解釋與修改。

第六十九條本辦法經(jīng)集團(tuán)總裁辦公會(huì)審議批準(zhǔn)后生效。

第七十條本辦法自公布之日起執(zhí)行，以前與辦法相抵觸的相關(guān)規(guī)定同時(shí)廢止。

供應(yīng)商調(diào)查管理制度總則1．