建筑工程質(zhì)量管理及QC小組活動培訓(xùn)講義資料

二零一二年三月QC小組活動培訓(xùn)☆

一、質(zhì)量管理☆七、QC小組的激勵☆二、QC小組☆三、QC小組活動的具體程序

☆六、QC小組的評審

☆五、QC成果報告書的內(nèi)容☆四、QC成果報告書的編寫培訓(xùn)目錄一、質(zhì)量管理

定義：在質(zhì)量方面指導(dǎo)和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。

全面質(zhì)量管理TQC：（TotalQuality

Control）是質(zhì)量管理的一種形式，以組織全員參與為基礎(chǔ)。

質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量策劃質(zhì)量保證質(zhì)量改進(jìn)指導(dǎo)和控制包括質(zhì)量控制全面質(zhì)量管理的特點以顧客為中心

全員參與的質(zhì)量管理全過程的質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理特點運用多種科學(xué)方法的質(zhì)量管理TQC與ISO9000

同異特點共同點◆強(qiáng)調(diào)以顧客為中心，滿足顧客需求?！?/p>

強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的重要性?！魪?qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)，按PDCA科學(xué)程序進(jìn)行。◆

要求實行全員、全過程、全要素的管理?！?/p>

重視評審和審核。差異點◆

ISO9000標(biāo)準(zhǔn)具有一致性，在一定的時間內(nèi)保持穩(wěn)定。◆

TQC不局限于“標(biāo)準(zhǔn)”的范圍，不間斷尋求改進(jìn)機(jī)會，研究和創(chuàng)新工作方法，以實現(xiàn)更高的目標(biāo)。

兩者關(guān)系：基礎(chǔ)與發(fā)展靜態(tài)與動態(tài)

二、QC小組（一）

QC小組的概念

運用質(zhì)量管理的理論和方法。

人員范圍目的手段在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工圍繞企業(yè)經(jīng)營策略、方針、目標(biāo)和現(xiàn)場存在問題

改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益和人的素質(zhì)（二）QC小組的性質(zhì)QC小組的性質(zhì)◆是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效的組織形式?！羰锹毠⒓悠髽I(yè)民主管理的經(jīng)驗同現(xiàn)代化科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。

◆與行政班組、技術(shù)革新小組有所不同。

1)組織原則不同

2)活動的目的不同3)活動方式不同（三）QC小組的特點

序號特點主要表現(xiàn)1明顯的自主性自我教育、自主管理、自愿參加2廣泛的群眾性人人都可以參加，組內(nèi)平等、互相尊重、提倡自我實現(xiàn)。3高度的民主性民主的結(jié)合、民主的活動，小組長自然產(chǎn)生、組內(nèi)無訓(xùn)政。4嚴(yán)密的科學(xué)性P、D、C、A程序、數(shù)理統(tǒng)計方法、邏輯思維模式、數(shù)據(jù)資料說話（四）QC小組的分類

主要特點分類運用質(zhì)量管理的理論和方法

現(xiàn)場型服務(wù)型攻關(guān)型管理型以班組、現(xiàn)場操作工人為主體，維持質(zhì)量。圍繞企業(yè)經(jīng)營策略、方針、目標(biāo)和現(xiàn)場存在問題改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益和人的素質(zhì)主要形式運用質(zhì)量管理的理論和方法

創(chuàng)新型課題大小不一、難度不盡相同、效果差別較大。課題小、難度低、周期短、效益不一定大。課題小、難度低、周期短、社會效益明顯。課題難、周期長、投入多、經(jīng)濟(jì)效果顯著課題難、周期長、風(fēng)險大、經(jīng)濟(jì)及社會效果顯著備注：前四種統(tǒng)稱“問題解決型”“創(chuàng)新型”與“問題解決型”課題區(qū)別題目問題解決型創(chuàng)新型立題在原來的基礎(chǔ)上改進(jìn)、提高從未有過的事情現(xiàn)狀要把現(xiàn)狀調(diào)查分析清楚無現(xiàn)狀調(diào)查，而是研究創(chuàng)新的切入點設(shè)定目標(biāo)在原來的基礎(chǔ)上，上升一個新的臺階完全是新的要求原因分析針對存在的問題癥結(jié)分析原因，找出主要原因不用分析原因，為達(dá)到目標(biāo)，廣泛提出各種方案，尋找最佳方案決策的依據(jù)用數(shù)據(jù)說話評價、比較、選擇（有數(shù)據(jù)時，也要用數(shù)據(jù)）應(yīng)用工具以數(shù)據(jù)分析用工具為主，非數(shù)據(jù)分析用工具為輔以非數(shù)據(jù)分析工具為主（五）QC小組的活動宗旨

1、提高職工素質(zhì)、激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。2、改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益。3、建立文明和心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)和工作現(xiàn)場。日本“5S”活動定期檢查，保持工作環(huán)境衛(wèi)生整潔。整理（SEIRI）整頓（SEITON）清掃（SEISO）清潔（SEITSUKE）按需要將東西分開，處理掉不必要的。把需要的物品按使用頻次不同分別置放。清掃現(xiàn)場，去除污物。

加強(qiáng)自身修養(yǎng)，自覺遵守各項規(guī)章制度。素養(yǎng)（SHITUKE）（六）QC小組的作用

QC小組的作用◆

4、有利于改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)人的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神?！?/p>

5、有利于改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平。

◆

6、有助于提高職工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析解決問題的能力?！?/p>

1、有利于開發(fā)智力資源，發(fā)掘人的潛能，提高人的素質(zhì)?！?/p>

2、有利于預(yù)防質(zhì)量問題和改進(jìn)質(zhì)量。◆

3、有利于實現(xiàn)全員參加管理?！?/p>

7、有利于提高顧客的滿意程度。（七）QC小組的組建原則1、自愿參加，上下結(jié)合

自覺參加、自我提高，管理者適時的進(jìn)行組織、引導(dǎo)和啟發(fā)。

2、實事求是，靈活多樣形式多樣，自主開展活動。類型適宜，不搞一刀切。

（八）QC小組的組建程序

主要特點分類自下而上的組建程序自上而下的組建程序上下結(jié)合的組建程序小組由生產(chǎn)現(xiàn)場班組產(chǎn)生，報主管部門審核。由主管部門提出組長人選，按需\確定小組成員。上級推薦，下級討論，上下協(xié)商組建小組。主要形式小組活動力所能及，成員積極性、主動性高。課題難度較大，是企業(yè)急需解決的問題，人力、物力、財力易得到保證?？扇∏皟煞N類型所長，避其所短，應(yīng)積極倡導(dǎo)。（九）QC小組的注冊登記為了便于管理，激發(fā)責(zé)任感、榮譽(yù)感，為了得到上級的承認(rèn)和支持，為了得到上一級發(fā)表成果的資格，要求每個小組必須進(jìn)行注冊登記。

小組填表領(lǐng)導(dǎo)簽字報主管部門登記注冊小組的注冊登記◆小組每年進(jìn)行一次重新登記?！裘總€課題活動之前都要進(jìn)行一次課題登記。◆小組停止活動半年應(yīng)予以注銷。注冊登記要求（十）QC小組活動的基本條件1、領(lǐng)導(dǎo)對QC小組活動思想上重視，行動上支持。2、職工對QC小組活動有認(rèn)識、有要求。3、培養(yǎng)一批QC小組活動的骨干。4、建立建全QC小組活動的規(guī)章制度。（十一）QC小組活動程序QC小組活動的基本特征質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量創(chuàng)新QC小組解決問題涉及兩方面的技術(shù)專業(yè)技術(shù)管理技術(shù)專業(yè)技術(shù)：小組解決問題的專業(yè)技術(shù)范圍管理技術(shù)：主要指程序、證據(jù)、方法、技巧的運用等兩者是QC運轉(zhuǎn)的兩個輪子，缺一不可管理技泄術(shù)的內(nèi)頭容P（Plan）階段D（Do）階段PDCA循環(huán)

兩個步驟◆制訂鞏固措施，防止問題再發(fā)生；◆提出遺留問題及下步打算一個步驟按對策要求進(jìn)行實施一個步驟針對目標(biāo)檢查實施效果四個步驟◆現(xiàn)狀調(diào)查◆原因分析◆確定主因◆制訂對策C（Check）階段A（Action）階段1、遵循PD娘CA循環(huán)PD什CA的活掙動程穴序,四段八亡步PDC顏A循環(huán)兩踩個特點摟：1、階梯上升

PDCAPDCAAPDCAPDCAPDCPDCA2、大環(huán)儲套小環(huán)2、以事品實為依欠據(jù)，用數(shù)據(jù)牧說話管理侮技術(shù)絕的內(nèi)汁容3、應(yīng)用席統(tǒng)計技漸術(shù)運用統(tǒng)計技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)的整理、分析。統(tǒng)計目的全數(shù)檢驗或隨機(jī)抽取。統(tǒng)計方法

“老七種工具”、“新七種工具”。統(tǒng)計工具選課題定目標(biāo)找問題癥結(jié)查主要原因采取對策活動效果1.選擇課題2.現(xiàn)狀調(diào)查3.設(shè)定目標(biāo)4.分析原因5.確定主要原因6.制定對策7.實施對策8.檢查效果是否達(dá)到目標(biāo)9.制定鞏固措施10.總結(jié)和下一步打算PDCD否問題解決型QC小組活動程序1.選擇課題2.設(shè)定目標(biāo)3.提出各種方案并確定最佳方案4.制定對策表5.按對策表實施6.確認(rèn)效果達(dá)到目標(biāo)7.標(biāo)準(zhǔn)化8.總結(jié)與今后打算PDCD否創(chuàng)新型QC小組活動程序三、QC小組活述動的具婚體程序（一）命選擇課少題QC小組活憑動的具咬體程序上級主管部門以指令的形式向QC小組下達(dá)的課題

指令性課題企業(yè)質(zhì)管部門推薦并公布的一批可供小組選擇的課題

指導(dǎo)性課題由小組根據(jù)本部門情況自行選擇的課題自選課題如何自選課題：

◆針對上級方針目標(biāo)在部門落實的關(guān)鍵點

◆針對現(xiàn)場及小組本身存在的問題

◆針對顧客的投訴和抱怨

1、課題竊來源：QC小組半活動忙的具把體程遺序（一）由選擇課抹題2、注特意事兩項：課題名稱一目了然

注意事項課題宜小不宜大，選解決具體問題的課題

課題名稱清楚明了，從課題名稱能直接看出小組要解決的問題，課題緊扣活動內(nèi)容。

小課題的好處：◆（A）活動周期短，易于出成果。

◆（B）大部分對策自已能完成，易于發(fā)揮小組成員創(chuàng)造性。◆

（C）解決自已身邊的問題，易于調(diào)動積極性◆

（D）易總結(jié)，成果發(fā)表更充分。選題理由應(yīng)簡明、扼要、充分應(yīng)直接寫出選此課題的目的和必要性，可用數(shù)據(jù)表達(dá)。QC小組活界動的具桌體程序3、選題畫中使用撕的方法劈燕：簡易圖表

排列圖

直方圖控制圖

親和圖

矩陣圖

特別有效

有效

有時采用

錯誤主要錯誤舉例錯誤（一）課題名稱抽象化(達(dá)標(biāo)、升級、創(chuàng)獎、服務(wù)行業(yè)滿意率)例：強(qiáng)化質(zhì)量管理，創(chuàng)建名牌工程。鼓足干勁、力爭上游、勇奪全國最佳‥‥‥錯誤（二）把所采用的對策冠以課題名稱（手段加目的）提供特殊服務(wù)，提高顧客滿意率，避免小間隔，杜絕危險接近

錯誤（三）選題理由太多（要抓住關(guān)鍵，切中要害，一條最好）錯誤（四）選題理由的重要性由小到大類推4、選星題中囑常出巖現(xiàn)的賄錯誤眼：QC小組蜻活動循的具揚體程毫序（二）挎小組概功況小組名稱***公司***項目***QC小組（小組精神應(yīng)體現(xiàn)在名稱上）小組類型創(chuàng)新型注冊編號ZJSE–XA--GS課題名稱封閉箍筋新型技術(shù)的應(yīng)用（可寫但不能寫成小組類型）成立時間2009年8月18日小組人數(shù)11活動時間2009年8月18日~2011年2月28日預(yù)計活動次數(shù)/共活動次數(shù)8次/8次平均出勤率小組成員姓名性別年齡職稱學(xué)歷職務(wù)組內(nèi)分工承擔(dān)工作注：1）平工均出能勤率揚（體掩現(xiàn)人哪人參筍與的麻團(tuán)隊確精神柔）；2）年齡惑可用平母均年齡關(guān)（最大聞、最小花）3）顧問柳應(yīng)為小進(jìn)組成員控，推進(jìn)松者是重正要成員QC小組朝活動幼的具劑體程羞序（三手）現(xiàn)劑狀調(diào)唯查目的：阿找出問葡題的癥尿結(jié)，為選確定目愁標(biāo)值提者供依據(jù)現(xiàn)狀冤調(diào)查練應(yīng)做登到：1、用信數(shù)據(jù)弦說話a、收弱集數(shù)毒據(jù)要劉有客矩觀性晌，防蹲止只胸收集槳對自櫻己有雹利的際數(shù)據(jù)參。b、收匠集數(shù)甘據(jù)要幻玉有可拴比性競，改梯進(jìn)后我能反飛映出器變化裕程度襯。C、收桑集數(shù)點據(jù)的框時間握要有里約束娃，要私收集沫最近拉時間英的數(shù)種據(jù)。QC小組活揚動的具柏體程序2、對現(xiàn)箭狀數(shù)據(jù)誰要進(jìn)行縮慧分析、乖整理、原分類分類方美法：（1）按時秧間區(qū)分匪年、倉月、日弊、班次脖等（2）按昨地點沿區(qū)分忍位置慘、工聰?shù)氐龋?）按癥帝狀區(qū)分配缺陷絨種類、醬特性、韻狀態(tài)等（4）按作句業(yè)區(qū)分縫生產(chǎn)焦線、設(shè)抗備、操鄰作者等3、要在狗現(xiàn)場觀常察、跟踐蹤，掌改握第一優(yōu)手資料4、現(xiàn)狀蓋調(diào)查使勁用的方斧法：簡易圖表排列圖

直方圖

控制圖

親和圖

矩陣圖QC小組質(zhì)活動挪的具宇體程術(shù)序不使用購現(xiàn)狀調(diào)戴查的情直況：1、指令性課題

指令性課題目標(biāo)明確，要進(jìn)行可行性分析，根據(jù)目標(biāo)要求，通過數(shù)據(jù)的排列分析來確定能否實現(xiàn)目標(biāo)。分析手法類同于現(xiàn)狀調(diào)查。

2、攻關(guān)型課題

攻關(guān)型課題，研制新產(chǎn)品，前人從未做過，無現(xiàn)狀可調(diào)查。

QC小組活瓜動的具達(dá)體程序（四）巡壽確定目世標(biāo)目標(biāo)繞值是肆小組編活動綿解決雨問題礎(chǔ)的程虎度，魯并為爭效果腥檢查不提供挖依據(jù)目標(biāo)妻值應(yīng)兆做到紙：1）與億問題萄相對抬應(yīng)2）目標(biāo)擺值要明蓋確表示懶，用數(shù)流據(jù)說話唇，必須要量化。3）要慨說明不制訂牛目標(biāo)竟的依攝據(jù)。設(shè)定目知標(biāo)應(yīng)注醫(yī)意：1）目換標(biāo)不信宜過膠多，軟一個混適宜何，最家多不纏超過妄兩個嶼。（兩個汗目標(biāo)之失間應(yīng)有專相聯(lián)關(guān)那系）。2）目標(biāo)悟應(yīng)具有豆一定的輕挑戰(zhàn)性憐。3）不是所有的目標(biāo)都必須制定設(shè)置依據(jù)。如：恢復(fù)質(zhì)量的目標(biāo)目標(biāo)設(shè)門定使用心方法：峽簡易圖市表阻直悄方圖裂控援制圖QC小組忌活動況的具結(jié)體程鋸序（五）深分析原辦因分析原涉因是小歇組活動智的重要項一環(huán)。霞通過對科問題產(chǎn)蔽生原因單的分析引，找出墊關(guān)鍵所吵在，小蠢組成員武要開闊茄思路，純集思廣佛益，從任能夠設(shè)蘇想的所酬有角度江去想象曾可能產(chǎn)諒生問題斥的全部互原因。◆1、分絲式析原穿因應(yīng)融做到娘：（1）針對擦所存在惡的問題篇分析原糊因（2壘）展狗示問崇題的美全貌萍（5忽M1所E：旁人—ma賣n、機(jī)—mac揉hin詠es料—安ma飽te則ri漸al杯s、法—met疲hod輪s、測量—Me醋as革ur席em樸en培t、環(huán)境—魂en追vi味ro繼nm去en卻t）（3）分析禿原因要顏徹底，盛要針對團(tuán)結(jié)果，訪把原因薄一層層狹展開（4）分瘦析到奔可以棚采取騾對策晉為止護(hù)，防綢止棗搬核形暫循環(huán)薄。（5）末醋端因素畝上找要息因。QC小組欠活動儉的具雹體程轉(zhuǎn)序◆2、正議確、咸恰當(dāng)?shù)膽?yīng)軟用統(tǒng)恐計方品法原因分你析常用茫統(tǒng)計工攏具：因安果圖靜系統(tǒng)藝圖通關(guān)聯(lián)圖三種圖遙示方法埋的運用方法名稱適用場合原因之間的關(guān)系展開層次因果圖針對單一問題進(jìn)行原因分析原因之間沒有交叉關(guān)系一般不超過四層超過用系統(tǒng)圖系統(tǒng)圖針對單一個問題的原因進(jìn)行分析原因之間沒有交叉關(guān)系沒有限制

關(guān)聯(lián)圖針對單一或多個問題的原因進(jìn)行分析原因之間有交叉關(guān)系沒有限制QC小組芽活動烘的具頌體程有序（六）污確定主構(gòu)要原因運用這秀一步驟毒，對諸行多問題是進(jìn)行分恰析，把可影響問細(xì)題的主蘿要因漲素找半出，貸排除錦次要來因素跳，為呀制定廊對策碧提供托依據(jù)◆1、確定莫主因的責(zé)三個步度驟（1）將末損端因?qū)厝J部收私集（2）排除不隆可抗拒訪因素（3）對末端躲因素進(jìn)墊行逐條中確認(rèn)，找出真唐正的主漂要原因姿。QC小組例活動紀(jì)的具株體程陷序◆2、要求因確啄認(rèn)應(yīng)逗注意盾的幾灶個問總題（1）現(xiàn)場伶驗證：固現(xiàn)場通夕過實驗誤，取得麗第一手蠅數(shù)據(jù)來駝證明?，F(xiàn)場雄測試返、測按量：桿通過選現(xiàn)場竟親自窮測試貫、測幅量取搞得數(shù)據(jù)與標(biāo)均準(zhǔn)進(jìn)行隔比較，能看其符猴合程度姻。對人矩的方叔面的舞因素咬，無饒法試彎驗、爬測量譜的，翅可設(shè)俯計調(diào)查表蘿，到經(jīng)現(xiàn)場狐進(jìn)行馬調(diào)查承分析抖取得臺數(shù)據(jù)錯進(jìn)行職確認(rèn)救。（2）不使投用0、1打分法粱，不靠奶主觀判肝斷確認(rèn)元要因。（3）不重要將賭部分賊末端詞因素你挑出言進(jìn)行柏確認(rèn)敬。QC小組活隨動的具穿體程序（七拼）制界訂對彎策◆1、制需訂對沙策通畜常采挑用的夫步驟擊：（1）提出刺對策，曉做到集釀思廣益（2）研究粗所采用廈的對策灰，確定肌其解決之問題的盞程度（3）制盾定對戒策表撐，按竄照“5W扒1H戲”原則進(jìn)虎行（Why、What、Whe訂re、Who、When、Ho炎w）

◆

2、對策表表頭序號

要因

對策

目標(biāo)

措施

地點

時間

完成人

◆

3、制訂對策常用方法：

調(diào)查表簡易圖表系統(tǒng)圖矩陣圖、PDPC法（過程程序圖法）、

矢線圖優(yōu)選法正交實驗法QC小組工活動失的具自體程慘序◆4、對策爆表的應(yīng)船用某小尼組解胃決*跟**少問題綿對策博表序號要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施地點時間負(fù)責(zé)人備注：對策表路是計劃刑階段的赴產(chǎn)物，煉即：“感措施計詠劃表”與要因一一對應(yīng)，不得漏掉

表頭的項目應(yīng)用5W1H回答提問

措施具體、可行性、可操作性、經(jīng)濟(jì)性

體現(xiàn)全員參加

設(shè)計對策表的原理5W：Who----負(fù)責(zé)人Why----目標(biāo)What----對策When----完成時間Where----完成地點How----措施

1H：QC小組活泳動的具匙體程序◆5、注意背事項：序號注意事項1對策應(yīng)有效，防止一個人的對策，要由全體成員去做。2選用對策應(yīng)具備可實施性，小組成員應(yīng)能夠控制，高投入、高難度、違返國家法律、法規(guī)的不宜采用。3不采用臨時性、應(yīng)急性對策。4盡量采用以小組成員自身能力可以實現(xiàn)的對策。5將對策內(nèi)容和措施內(nèi)容分開制訂6對策目標(biāo)要可檢查，不一定非量化。防止出現(xiàn)精神措施。7對策表簡單，實施要寫詳細(xì)；對策表復(fù)雜，實施可簡單

8不要為外人制訂措施。QC小組活嫩動的具鞭體程序（八估）對禮策實拼施序號對策實施1小組成員應(yīng)嚴(yán)格按照對策內(nèi)容進(jìn)行實施。2遞進(jìn)的措施應(yīng)一個一個的去做。3注意數(shù)據(jù)收集，每條對策實施完后和對策表的目標(biāo)進(jìn)行比較。4實施沒有對錯之分，只有好、壞差別。5體現(xiàn)小組的努力程度，體現(xiàn)小組的團(tuán)隊精神。

6做好活動記錄，展示小組活動的難易程度。7如實施進(jìn)行不下去，應(yīng)及時修改對策。8避免通過技術(shù)改造、設(shè)備、儀器投入實現(xiàn)目標(biāo)。9主要解決小組自已的問題，通過活動去解決別人的問題不妥。QC小組活楚動的具彼體程序（九）蛙效果檢替查實施完搭成后，登檢查小埋組活動竿所取得才的效果跌?！?、用趕數(shù)據(jù)鼠把實苗施前杰的狀稻況和昨?qū)嵤┬酆蟮膱D目標(biāo)酸進(jìn)行棄比較翅?？傮w予評價駝?wù)n題穿的效差果，毀重點唇是目釋標(biāo)值刊的完潤成。達(dá)到目掌標(biāo)，問型題已解哥決，進(jìn)她入下一宮步驟。達(dá)不到漆目標(biāo)問租題沒有己徹底解教決應(yīng)：（1）重新產(chǎn)分析原陷因或檢爪查所制站定的對榴策。（2）在C階段吳再進(jìn)罷行一洽次小授的PDC硬A循環(huán)害。QC小組騙活動廟的具不體程蓬序◆2、經(jīng)濟(jì)語效益的丙計算◆計變算經(jīng)濟(jì)竄效益的猛同時應(yīng)蒼考慮社釀會效益◆屆效益剃計算腳應(yīng)符溫合實收際，脹不類贏推、煉不夸驗大，饞計算由時間一般橡不超樓過一偽年?！粜葘π〗M煙成員的梁活動收麻獲進(jìn)行間檢查，媽如人員素質(zhì)告、技術(shù)犧水平的術(shù)提高等駕?！舸办柖脊唐趥芸粗氐椒€(wěn)師定狀液態(tài)為姑止。◆

3、效果檢查常用圖表：

調(diào)查表簡易圖表排列圖直方圖控制圖

散布圖QC小組活單動的具師體程序（十處）鞏夫固措禮施4、序號鞏固措施1為維持活動成果，防止問題再發(fā)生應(yīng)制訂鞏固措施。2把對策表中經(jīng)過實施證明有效的對策報主管理部門批準(zhǔn)，納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并將新的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行推廣。3不能與對策脫節(jié)，不用口號、形容詞寫鞏固措施。4到現(xiàn)場再確認(rèn)，是否按新的方法操作或執(zhí)行新的標(biāo)準(zhǔn)。5鞏固期內(nèi)要做好記錄，用數(shù)據(jù)說明成果的鞏固狀況，鞏固期能看到穩(wěn)定狀態(tài)為止。6鞏固措施常用圖表：調(diào)查表簡易圖表直方圖控制圖QC小組賴活動眉的具塊體程而序（十一懸）總結(jié)研回顧及以今后打懂算總結(jié)還回顧彈：◆為遠(yuǎn)了今后值的提高租，課題施完成后嬌，小組獄應(yīng)進(jìn)行懷認(rèn)真總烏結(jié)◆找趟出此次載活動后駐尚未解已決的問絨題◆盜找出雞此次塞活動例后尚寒未解曲決的抄問題◆總誰結(jié)活動脈中所產(chǎn)露生的無產(chǎn)形效果半，增強(qiáng)啦團(tuán)隊精帥神◆隱提出偽下步盯打算喝，體開現(xiàn)持蒙續(xù)改攤進(jìn)◆總結(jié)回顧常用圖表簡易圖表四、QC成果企報告醉書的谷編寫用普通亭及簡練冷的語言敵，寫自膜己的故嘴事，讓鏡別人看皺得懂。◆文童字精侍練，寨越精賺練越旬好?！魲l理爹、程序辯清楚，冷邏輯性怕強(qiáng)?！裟芩烙脠D雅表、堂形象怪表達(dá)苦的就罩不用景文字◆抓寨住重匪點，跳有文凡章的督高潮◆不燒允許擔(dān)“倒低裝”悅“后作套”芒改變磁其真綠實性◆讓外樹行人看才得懂總結(jié)寫至實--雨--提高例升華感性理性對以婆后工芝作起慶指導(dǎo)滋作用五、QC成果側(cè)報告代書的外內(nèi)容表達(dá)清楚，以實施為主。1、小組簡介2、選題理由3、現(xiàn)狀調(diào)查及原因分析4、確定目標(biāo)值5、分析產(chǎn)生問題的原因6、確定主因并對其論證7、制訂對策8、實施9、檢查效果10、鞏固措施11、遺留問題及下步打算與目標(biāo)值比較、證實。納入標(biāo)準(zhǔn)的名稱及條款，防止再發(fā)生。總結(jié)、分析，保持活動的連續(xù)性。人員、受教育情況、登記號、活動次數(shù)指令、指導(dǎo)、自選、為什么選題。目前現(xiàn)場情況的確認(rèn)。定量、不超過兩個、提供依據(jù)。分析到能采取措施為止。事實和數(shù)據(jù)表示。要因?qū)?yīng)、措施具體。QC成果報告書的主要內(nèi)容六、QC小組的納評審（一慚）評諷審目漂的（二殼）評蚊審的漂基本廊要求●確認(rèn)成果●總結(jié)經(jīng)