2023年通信電子計(jì)算機(jī)技能考試-電信業(yè)務(wù)技能考試參考題庫(kù)(含答案)_第1頁(yè)
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2023年通信電子計(jì)算機(jī)技能考試-電信業(yè)務(wù)技能考試參考題庫(kù)(含答案)(圖片大小可任意調(diào)節(jié))第I卷一.全考點(diǎn)試題庫(kù)(共20題)1.短信開(kāi)通飛信業(yè)務(wù)的方式為發(fā)送()。

A、FEIXIN到12580

B、KTFX到1860

C、KHFX到161

D、ZCFX到12530

正確答案:B2.工業(yè)和信息化部發(fā)布了關(guān)于進(jìn)一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實(shí)施意見(jiàn)《意見(jiàn)》對(duì)加快完成未實(shí)名電話(huà)存量用戶(hù)身份信息補(bǔ)登記提出明確要求。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成補(bǔ)登記的,一律予以什么方式處理()

A、暫停服務(wù)

B、強(qiáng)制停機(jī)

C、停機(jī)

D、強(qiáng)制半停

正確答案:C3.在光纖通信中,發(fā)光光源發(fā)出的光是可見(jiàn)光,可以通過(guò)直接觀察有光或是無(wú)光來(lái)判斷發(fā)光器件的工作狀況。

正確答案:錯(cuò)誤4.預(yù)付費(fèi)全球通手機(jī)在()可用充值卡在本機(jī)上進(jìn)行充值。

正確答案:欠費(fèi)停機(jī)狀態(tài)下5.S1接口的用戶(hù)面終止在什么上?()

A、SGW

B、MME

C、MMH

D、SAW

正確答案:A6.營(yíng)業(yè)員服務(wù)行為規(guī)范中,要求工作期間“十不準(zhǔn)”的具體內(nèi)容是什么?

正確答案:

1.坐著時(shí)不仰靠椅背,不得將腿翹在桌椅上,不得趴伏在工作臺(tái)上,不得坐在桌子或臺(tái)席上;

2.站立時(shí)不叉腰,不抱胸,不斜倚他物;

3.營(yíng)業(yè)人員在服務(wù)過(guò)程中不準(zhǔn)擅離崗位,不準(zhǔn)交頭接耳,不準(zhǔn)串崗閑聊或邊處理業(yè)務(wù)邊閑聊,不得在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)喧嘩、打鬧;

4.不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)柜臺(tái)內(nèi)會(huì)客或做其他與工作無(wú)關(guān)的事;

5.不做不雅觀的小動(dòng)作;

6.不隨地吐痰、擤鼻涕,打噴嚏、咳嗽時(shí)要注意衛(wèi)生;

7.生病時(shí)盡量不要與客戶(hù)接觸;

8.不得冷淡對(duì)待客戶(hù),對(duì)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)不理睬;

9.服務(wù)過(guò)程中不得精神萎靡不振;

10.不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)進(jìn)食或吸煙,不準(zhǔn)酒后上班。7.為保證系統(tǒng)的掉話(huà)率維持在較低水平,對(duì)于已在系統(tǒng)中的需要進(jìn)行切換的用戶(hù),其優(yōu)先級(jí)應(yīng)較新接入的用戶(hù)低。

正確答案:錯(cuò)誤8.營(yíng)業(yè)廳主要對(duì)公眾客戶(hù)提供()服務(wù)。

A、專(zhuān)業(yè)化

B、差異化

C、個(gè)性化

D、標(biāo)準(zhǔn)化

正確答案:D9.在現(xiàn)場(chǎng)裝機(jī)時(shí),發(fā)現(xiàn)配置的pon口下無(wú)終端上線(xiàn),可行操作方法有()。

A、檢查終端、OBD側(cè)光功率

B、檢查資源配置的OBD、光設(shè)施是否與現(xiàn)場(chǎng)一致

C、換一個(gè)終端

D、重新受理

正確答案:A,B,C10.LTE系統(tǒng)無(wú)線(xiàn)資源主要有()

A、時(shí)隙

B、子載波

C、天線(xiàn)端口

D、碼道

正確答案:A,B,C11.用戶(hù)呼叫119、110等號(hào)碼,掛機(jī)復(fù)原控制方式為()。

A、主叫控制

B、被叫控制

C、互不控制

D、主叫控制或被叫控制

正確答案:B12.()不僅是產(chǎn)量和產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),更體現(xiàn)在為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。

正確答案:企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)13.PlanetEET格式的地圖中的Projection文件主要記錄()等信息。

A、橢球體類(lèi)型、長(zhǎng)度比例

B、電子地圖精度

C、投影類(lèi)型、中央經(jīng)度值

D、南北和東西坐標(biāo)偏移量

正確答案:A,B,C,D14.在GPRS系統(tǒng)中采用的就是分組通信技術(shù),用戶(hù)在數(shù)據(jù)通信過(guò)程固定占用無(wú)線(xiàn)信道,對(duì)信道資源能夠更合理地應(yīng)用。

正確答案:錯(cuò)誤15.ISO9000:2000第一次引入了()理念。

A、顧客態(tài)度

B、顧客反饋

C、顧客滿(mǎn)意

D、雙方滿(mǎn)意

正確答案:C16.組成電路時(shí),電源的兩極是不允許用導(dǎo)線(xiàn)直接連接的。

正確答案:正確17.A10接口承載()之間的數(shù)據(jù)傳輸。

A、BSS

B、PCF

C、PDSN

D、VPN

正確答案:B,C18.小區(qū)ID必須保證RNC內(nèi)唯一。

正確答案:正確19.EMBMS中,eNB的作用為()

A、多小區(qū)多播廣播協(xié)調(diào)實(shí)體

B、控制面處理MBMS業(yè)務(wù)信令

C、為實(shí)現(xiàn)MBMS多小區(qū)同步廣播,專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)多小區(qū)/多eNB的無(wú)線(xiàn)資源進(jìn)行統(tǒng)一分配及管理

D、負(fù)責(zé)將MBMS

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