2023年石油石化技能考試-石化油直銷考試參考題庫（含答案）

2023年石油石化技能考試-石化油直銷考試參考題庫（含答案）（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）第I卷一.全考點(diǎn)試題庫(共20題)1.電化學(xué)精制工藝流程敘述正確的是（）

A、預(yù)堿洗→堿洗→水洗→酸洗→水洗→高壓電場沉降分離

B、預(yù)堿洗→酸洗→堿洗→水洗→高壓電場沉降分離

C、預(yù)堿洗→酸洗→水洗→堿洗→水洗→高壓電場沉降分離

D、預(yù)堿洗→堿洗→酸洗→水洗→高壓電場沉降分離

正確答案:C2.內(nèi)燃機(jī)潤滑油的理想組分是（）。

A、正構(gòu)烷烴

B、短側(cè)鏈多環(huán)烷烴

C、長側(cè)鏈少環(huán)烷烴

D、芳烴

正確答案:B3.檢查商品的（）要擺在消費(fèi)者易看到的位置。

A、包裝及價(jià)格

B、包裝及商標(biāo)

C、商品及價(jià)格

D、包裝及重量

正確答案:B4.下列關(guān)于增值稅得說法正確的是（）.

A、增值稅由企業(yè)承擔(dān)，有增值才征稅

B、增值稅由消費(fèi)者承擔(dān)，沒有增值不征稅

C、實(shí)際中，商品新增價(jià)值或附加值在生產(chǎn)和流轉(zhuǎn)中很難準(zhǔn)確計(jì)算

D、中國采用國際通行的稅款抵扣辦法

正確答案:B,C,D5.簡述芳烴潛含量的定義？為何會(huì)出現(xiàn)催化重整的芳烴轉(zhuǎn)化率超過100？

正確答案:

芳烴潛含量：把C6~C8的環(huán)烷烴全部轉(zhuǎn)化為芳烴再加上原料中芳烴的總和

芳烴潛含量%=苯的潛含量%+甲苯的潛含量%+C8芳烴潛含量%

6.對“急性子”型顧客的服務(wù)方法是（）。

A、提醒顧客不要急，慢慢來

B、熱情招呼，盡情贊美，同時(shí)要提醒顧客讓他感覺占到便宜

C、盡量提供快捷的服務(wù)，滿足這種顧客的“快”感，他會(huì)覺得你的服務(wù)好

D、多宣傳引導(dǎo)，讓顧客感覺我們的便捷

正確答案:C7.針對不同類型的消費(fèi)者的行為，易捷便利店布局一般劃分為（）、一般購買區(qū)、沖動(dòng)購買區(qū)、收銀臺(tái)服務(wù)區(qū)、休閑區(qū)五類功能區(qū)域。

正確答案:計(jì)劃購買區(qū)8.大慶原油主要特點(diǎn)是（）、（）、（）、（）、（）。

正確答案:含蠟量高；凝點(diǎn)高；瀝青質(zhì)含量低；重金屬含量低；硫含量低9.便利店盤點(diǎn)準(zhǔn)確是指商品點(diǎn)數(shù)準(zhǔn)確、（）準(zhǔn)確。

A、訂貨

B、數(shù)據(jù)錄入

C、商品驗(yàn)收

D、退貨

正確答案:B10.按照（）及的不同，可以將加油站便利店分為五種類型：市區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、國省道、高速公路、水上。

A、商品品種

B、消費(fèi)特點(diǎn)

C、地理位置

D、顧客類型

正確答案:B,C,D11.便利店存儲(chǔ)煙草的最佳儲(chǔ)存溫度為15-35℃，相對濕度為（）%。

A、35

B、55

C、65

D、85

正確答案:D12.煙酒類貴重商品應(yīng)單獨(dú)陳列，一般可陳列在（）。

A、主架

B、端架

C、專柜

D、收銀臺(tái)背柜

正確答案:D13.催化裂化分餾塔與常規(guī)分餾塔沒有很大區(qū)別。

正確答案:錯(cuò)誤14.因?yàn)榭蛻舨粷M企業(yè)破壞、污染環(huán)境的行為，屬于（）導(dǎo)致客戶流失。

A、企業(yè)自身原因

B、競爭原因

C、客戶自身原因

D、不可抗力

正確答案:A15.對一項(xiàng)促銷活動(dòng)的效果進(jìn)行評估時(shí)要注意（）。

A、要對活動(dòng)前和活動(dòng)中的銷售情況進(jìn)行比較

B、要對測活動(dòng)中與活動(dòng)后的銷售情況進(jìn)行比較

C、要對開展活動(dòng)的費(fèi)用和產(chǎn)出進(jìn)行比較

D、要和同期進(jìn)行的其他促銷活動(dòng)進(jìn)行比較

正確答案:A,B16.一般石油產(chǎn)品的安定性包括（）和（）。

正確答案:儲(chǔ)存安定性；熱安定性17.服務(wù)區(qū)的目的在于（）.

正確答案:為顧客提供更多的便利服務(wù)提高顧客的愉悅度提高顧客的滿意度提升品牌形象18.店間調(diào)撥應(yīng)根據(jù)調(diào)入門店的（）確定調(diào)撥上限，避免將過量的滯銷品轉(zhuǎn)入調(diào)入門店而產(chǎn)生新的庫存積壓。

正確答案:銷售能力19.門店開展促銷活動(dòng)的目的是（）。

A、刺激顧客的消費(fèi)欲望

B、提高顧客的滿意度

C、減少顧客的投訴

D、提高服務(wù)質(zhì)量

正確答案:A20.在2000