2022年吉林省通化市統(tǒng)考專升本管理學(xué)真題(含答案)

2022年吉林省通化市統(tǒng)考專升本管理學(xué)真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(20題)1.在組織的縱向溝通網(wǎng)絡(luò)中，居于兩端的人只能與內(nèi)側(cè)的一個(gè)成員聯(lián)系，居中的人則可分別與兩人傳遞信息，進(jìn)行組織系統(tǒng)自上而下或自下而上的溝通。這屬于哪種溝通形態(tài)（）

A.鏈?zhǔn)綔贤˙.輪式溝通C.Y式溝通D.全通道式溝通

2.與人際關(guān)系學(xué)說(shuō)非正式組織霍桑實(shí)驗(yàn)相關(guān)的學(xué)者是（）

A.法約爾B.梅奧C.赫茲伯格D.亞當(dāng)斯

3.提出決策的有限性標(biāo)準(zhǔn)和滿意度原則的學(xué)者是（）

A.杰伊·洛西B.赫伯特·A·西蒙C.威廉·大內(nèi)D.伯利·卡塔爾

4.管理者履行管理職能的根據(jù)目標(biāo)是（）

A.確保職工個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)B.實(shí)現(xiàn)管理者個(gè)人的利益和價(jià)值C.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)D.體現(xiàn)管理者個(gè)人權(quán)威

5.作為管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員是其一項(xiàng)重要職責(zé)，這時(shí)管理者承擔(dān)的角色是（）

A.監(jiān)督者B.傳播者C.發(fā)言人D.領(lǐng)導(dǎo)者

6.員工在態(tài)度、技能、期望、認(rèn)知和行為上的改變屬于（）

A.結(jié)構(gòu)變革B.人員變革C.技術(shù)與任務(wù)變革D.戰(zhàn)略性變革

7.下列屬于X理論內(nèi)容的是（）

A.自覺(jué)勤奮B.以自我為中心，漠視組織要求C.很強(qiáng)的自我控制能力D.勇于擔(dān)當(dāng)

8.解決直線與參謀間沖突的主要方法是（）

A.賦予直線管理人員參謀職權(quán)

B.讓直線人員更多地依靠參謀人員的知識(shí)

C.允許直線人員壓制參謀人員

D.授予參謀必要的職能權(quán)力

9.在沖突處理的辦法中，當(dāng)事件十分重大，雙方不可能妥協(xié)時(shí)的沖突處理辦法是（）

A.強(qiáng)制B.協(xié)作C.回避D.合作

10.下列屬于泰羅科學(xué)管理理論的內(nèi)容是（）

A.計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開B.非正式組織C.十四條原則D.理想的行政組織體系

11.在集體決策中，如果大家對(duì)問(wèn)題性質(zhì)的了解程度有很大的差異，或彼此的意見(jiàn)有較大分歧，直接開會(huì)討論效果不好時(shí)適合采用哪種決策方法（）

A.頭腦風(fēng)暴法B.名義小組法C.德?tīng)柗品―.電子會(huì)議法

12.下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)理論的分類，完全正確的一組是（）

A.管理方格理論路徑—目標(biāo)理論領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)論

B.管理方格理論俄亥俄州立大學(xué)的研究領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論

C.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論菲德勒權(quán)變理論路徑—目標(biāo)理論

D.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論李克特的研究領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論

13.只有糟糕的將軍，沒(méi)有糟糕的士兵。這句話最確切地體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的（）

A.協(xié)調(diào)作用B.指揮作用C.激勵(lì)作用D.規(guī)范作用

14.學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)要有科學(xué)思維，要破除迷信，因時(shí)制宜，知難而進(jìn)，敢為人先的思維是（）

A.戰(zhàn)略B.歷史C.辯證D.創(chuàng)新

15.金無(wú)足赤，人無(wú)完人體現(xiàn)在人員甄選上的原則是（）

A.柔性經(jīng)濟(jì)原則B.因材器使原則C.因事?lián)袢嗽瓌tD.人事動(dòng)態(tài)平衡原則

16.養(yǎng)殖企業(yè)通過(guò)收購(gòu)飼料企業(yè)股權(quán)的方式實(shí)現(xiàn)對(duì)其控制，屬于哪一種戰(zhàn)略（）

A.前向一體化B.后向一體化C.橫向一體化D.產(chǎn)品開發(fā)

17.管理學(xué)的研究對(duì)象是（）

A.管理者B.被管理者C.普遍的管理原理和管理方法D.各種管理活動(dòng)

18.采用職務(wù)輪換法培訓(xùn)管理人員的好處不包括下列哪一項(xiàng)（）

A.使受調(diào)者了解企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)內(nèi)容和所需技能，并熟悉各部門的人員，建立起良好的人際關(guān)系

B.了解企業(yè)管理及運(yùn)行的全貌和各部門在整體中的作用和彼此的相互關(guān)系

C.培養(yǎng)出管理人員的協(xié)作精神和全局觀念

D.有助于較深入地了解有關(guān)學(xué)科的基本理論及其發(fā)展?fàn)顩r

19.根據(jù)梅爾斯和斯諾的觀點(diǎn)，下列采用（）戰(zhàn)略類型的組織處于比較穩(wěn)定的環(huán)境

A.探險(xiǎn)者型B.防御者型C.分析者型D.反應(yīng)者型

20.管理的自然屬性和社會(huì)屬性原理是管理的（）

A.科學(xué)性B.二重性C.藝術(shù)性D.客觀規(guī)律性

二、多選題(10題)21.下列屬于領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論的有（）

A.領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論B.管理方格理論C.路徑—目標(biāo)理論D.二維構(gòu)面理論E.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論

22.下列控制類型中，哪些屬于根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)Z值的方法分類的（）

A.程序控制B.跟蹤控制C.同期控制D.最佳控制E.自適應(yīng)控制

23.邁克爾·波特在《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》一書中，提出各個(gè)企業(yè)都應(yīng)根據(jù)各自的具體情況采取不同的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。企業(yè)基本戰(zhàn)略包括（）

A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.一體化戰(zhàn)略C.特色優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略E.目標(biāo)集聚戰(zhàn)略

24.管理方格圖中（1，1）型—貧乏型管理的特點(diǎn)是（）

A.主管人員極少關(guān)心人

B.主管人員非常關(guān)心人

C.主管人員極少關(guān)心工作

D.主管人員非常關(guān)心工作

E.主管人員既關(guān)心工作又關(guān)心人

25.下列關(guān)于平衡積分卡的控制作用說(shuō)法正確的有（）

A.在整個(gè)組織中傳播戰(zhàn)略

B.對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行定期和有序的總結(jié)

C.利用反饋的信息改進(jìn)戰(zhàn)略

D.可全面提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

E.要求采用一些非財(cái)務(wù)指標(biāo)

26.組織文化的主要功能包括（）

A.整合功能B.適應(yīng)功能C.導(dǎo)向功能D.發(fā)展功能E.持續(xù)功能

27.在管理實(shí)踐中，影響溝通效果的結(jié)構(gòu)性因素包括（）

A.團(tuán)體規(guī)模B.信息傳遞鏈C.思想信仰D.地位差別E.空間約束

28.企業(yè)防御戰(zhàn)略類型包括（）

A.虛擬運(yùn)作戰(zhàn)略B.收縮戰(zhàn)略C.清算戰(zhàn)略D.剝離戰(zhàn)略E.出售核心產(chǎn)品戰(zhàn)略

29.企業(yè)環(huán)境可分為一般環(huán)境和特定環(huán)境兩部分，其中屬于特定環(huán)境的有（）

A.政府B.供應(yīng)商C.社會(huì)文化D.顧客E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

30.顧客是平衡積分卡的控制指標(biāo)之一，在客戶方面，核心的衡量指標(biāo)主要包括（）

A.市場(chǎng)份額B.客戶回頭率C.新客戶獲得率D.客戶滿意度E.從客戶處所獲得的利潤(rùn)率

三、判斷題(10題)31.科學(xué)管理理論認(rèn)為為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作挑選第一流的工人（）

A.否B.是

32.阿里巴巴的馬云屬于變革型領(lǐng)導(dǎo)者（）

A.否B.是

33.組織設(shè)計(jì)的任務(wù)就是提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖，至于編寫職務(wù)說(shuō)明書，那是人力資源部門的后續(xù)工作，與組織設(shè)計(jì)無(wú)關(guān)（）

A.否B.是

34.士為知己者死這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于為了下屬的利益不惜犧牲自己（）

A.否B.是

35.組織結(jié)構(gòu)按照管理層次的多少和管理幅度的大小，可分為扁平式和高聳式兩種類型。相對(duì)于扁平式而言，高聳式組織結(jié)構(gòu)管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

36.企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的決策屬于程序化決策（）

A.否B.是

37.直線參謀制使直線和參謀間建立了十分有效但有時(shí)也有沖突的相互關(guān)系（）

A.否B.是

38.外國(guó)早期的管理思想是工業(yè)管理理論的源頭，在現(xiàn)代企業(yè)管理思想史上具有不可替代的作用（）

A.否B.是

39.報(bào)告、講座、信件、文件等信息傳遞方式都屬于書面溝通（）

A.否B.是

40.法約爾認(rèn)為管理有五大職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.正式溝通有五種基本形態(tài)：鏈?zhǔn)?、環(huán)式、Y式、輪式和____

42.測(cè)試和評(píng)估候選人分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，可借助____或____的方法

43.有效的控制應(yīng)具有以下特征，即適時(shí)控制、____、客觀控制和彈性控制

44.梅奧對(duì)其主持的____進(jìn)行了總結(jié)，寫成了《工業(yè)文明中人的問(wèn)題》一書

45.從____上看，人的行為可看作是人自身特點(diǎn)及其所處環(huán)境的函數(shù)

五、案例分析(3題)46.吳某辭職引起的分配制度改革

某電子公司是一家高新技術(shù)產(chǎn)品制造公司，在同行業(yè)中居領(lǐng)先地位。不久前生產(chǎn)技術(shù)部門有位既能有為能干又技術(shù)水平高的年輕人吳某提出辭職，到提供更高薪資的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司里任職。其實(shí)，吳某早在數(shù)月前就向生產(chǎn)技術(shù)部王主管提出給他提薪的要求，王主管覺(jué)得吳某工作表現(xiàn)十分出色，并為公司做出了較大的貢獻(xiàn)，應(yīng)該給他加薪。隨后王主管便向人事部門提出了給吳某增加工資的意見(jiàn)，但人事部門的主管認(rèn)為，按同行業(yè)平均水平來(lái)說(shuō)，吳某的薪資水平已經(jīng)是相當(dāng)?shù)母叩牧?，而且這種加薪要求不符合公司現(xiàn)行建立的基于職位、年齡和資歷的薪資制度，因此拒絕給予加薪。

對(duì)這一辭職事件，公司里的人議論紛紛。有人說(shuō)，吳某的薪資在公司里已經(jīng)是相當(dāng)高了，再提出提薪有些過(guò)分。也有的人說(shuō)盡管吳某所得報(bào)酬的絕對(duì)量高于行業(yè)平均水平，但他的表現(xiàn)那么出色，貢獻(xiàn)又那么大，應(yīng)該給予他更高的薪資……

公司的總經(jīng)理也已經(jīng)感覺(jué)到公司確實(shí)存在大鍋飯的現(xiàn)象，現(xiàn)行的分配制度不利于留住人才，于是他責(zé)成人事部門牽頭與生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等部門人員組成一個(gè)專門小組，就公司薪資分配制度廣泛征求各部門職工的意見(jiàn)，并提出幾套方案，供月底公司董事會(huì)討論和決策之用。

根據(jù)上述材料回答下列兩個(gè)問(wèn)題

根據(jù)公平理論，解釋吳某辭職的原因

47.從激勵(lì)的角度，分析該市采取的以上措施，符合馬斯洛需求層次理論

48.特德的領(lǐng)導(dǎo)方式需要改變嗎?

六、論述題(2題)49.論述企業(yè)改善道德行為的途徑

50.聯(lián)系實(shí)際論述妨礙有效溝通的主要因素

參考答案

1.AA注意對(duì)鏈?zhǔn)綔贤ǖ睦斫?/p>

2.BB梅奧對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)，創(chuàng)立了人際關(guān)系理論，其主要觀點(diǎn)有：（1）工人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人；（2）企業(yè)中存在著非正式組織；（3）新的管理能力在于提高職工的士氣

3.BB諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主赫伯特·A.西蒙提出決策的有限理性和滿意度原則，指出理性的標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)濟(jì)的標(biāo)準(zhǔn)都無(wú)法確切說(shuō)明管理的決策過(guò)程，影響決策的不僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有決策者的心理與行為特征，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)機(jī)等

4.C

5.BB本題考查管理者的角色。傳播者角色職責(zé)：將組織或外界的有效信息通過(guò)會(huì)議等形式及時(shí)向下屬傳遞，以便下屬清楚地開展工作

6.BB人員變革是指員工在態(tài)度、技能、期望、認(rèn)知和行為上的改變

7.BBB項(xiàng)，以自我為中心，漠視組織要求是X理論的內(nèi)容。其他三項(xiàng)均為Y理論的內(nèi)容

8.DD對(duì)于直線與參謀，首先要明確必要的職權(quán)關(guān)系，其次授予他們必要的職能權(quán)力同時(shí)給予參謀人員必要的工作條件

9.DD在沖突管理中，當(dāng)事件十分重大，雙方不可能妥協(xié)時(shí)，經(jīng)過(guò)開誠(chéng)布公的談判，走向?qū)﹄p方均有利的合作、雙贏的解決方式

10.A本題考查泰羅科學(xué)管理理論的內(nèi)容。泰羅主張把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開，由專門的計(jì)劃部門承擔(dān)計(jì)劃職能，由所有的工人和部分工長(zhǎng)承擔(dān)執(zhí)行職能

11.BB在集體決策中，如果大家對(duì)問(wèn)題性質(zhì)的了解程度有很大的差異，或彼此的意見(jiàn)有較大分歧，直接開會(huì)討論效果不好時(shí)適合采用名義小組法決策

12.CC領(lǐng)導(dǎo)理論的類型，可牢記下表：

13.B這句話充分體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的指揮作用

14.D本題考察管理思維的辨析。創(chuàng)新思維是指要求破除迷信，因時(shí)制宜，知難而進(jìn)，敢為人先。

15.BB這句話體現(xiàn)的是在人員甄選上應(yīng)遵循因材器使原則

16.BB養(yǎng)殖企業(yè)收購(gòu)飼料企業(yè)是企業(yè)對(duì)其供應(yīng)商的控制，故屬于后向一體化。后向一體化是指企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制

17.C管理學(xué)是研究管理活動(dòng)的一般規(guī)律的科學(xué)

18.DD本題考查管理人員職務(wù)輪換的作用。D項(xiàng)屬于職前培訓(xùn)的內(nèi)容

19.BB采用防御者型戰(zhàn)略類型的組織一般都處于比較穩(wěn)定的環(huán)境之中，決策者通過(guò)高度的集權(quán)和專業(yè)化分工以及程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)活動(dòng)使組織穩(wěn)固地發(fā)展，并據(jù)此防御競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

20.BB管理的自然屬性主要取決于生產(chǎn)力發(fā)展水平和勞動(dòng)社會(huì)化程度。管理的社會(huì)屬性主要取決于社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)和社會(huì)制度。管理的自然屬性和社會(huì)屬性原理便是管理的二重性原理

21.BDBD領(lǐng)導(dǎo)行為理論包括密歇根大學(xué)的研究、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論和管理方格理論

22.ABDEABDE根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)Z值的方法分類，可把控制分為程序控制、跟蹤控制、自適應(yīng)控制和最佳控制

23.ACE

24.ACAC（1，1）屬于貧乏型管理，既不太關(guān)心工作又不太關(guān)心人

25.ABCABC本題考查平衡積分卡的控制作用：可以闡明戰(zhàn)略并在企業(yè)內(nèi)部達(dá)成共識(shí)；在整個(gè)組織中傳播戰(zhàn)略；把部門和個(gè)人的目標(biāo)與這一戰(zhàn)略相聯(lián)系；把戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)術(shù)安排銜接起來(lái)；對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行定期和有序的總結(jié)；利用反饋的信息改進(jìn)戰(zhàn)略。D、E兩項(xiàng)是標(biāo)桿控制的內(nèi)容

26.ABCDEABCDE組織文化作為自組織系統(tǒng)具有很多特定的功能，主要有以下五點(diǎn)：①整合功能；②適應(yīng)功能；③導(dǎo)向功能；④發(fā)展功能；⑤持續(xù)功能

27.ABDE影響溝通的結(jié)構(gòu)因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團(tuán)隊(duì)規(guī)模和空間約束四個(gè)方面

28.BCD

29.ABDEABDE要注意掌握一般環(huán)境（PEST分析）、特殊環(huán)境的內(nèi)容以及它們對(duì)企業(yè)的影響

30.ABCDEABCDE平衡積分卡的控制指標(biāo)在客戶方面，核心的衡量指標(biāo)主要包括市場(chǎng)份額、客戶回頭率、新客戶獲得率、客戶滿意度和從客戶處所獲得的利潤(rùn)率

31.Y

32.N×魅力型領(lǐng)導(dǎo)者有著鼓勵(lì)下屬超越他們預(yù)期績(jī)效水平的能力，如阿里巴巴的馬云

33.N×組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織中各部門的職能和職權(quán)，確定組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動(dòng)范圍并編制職務(wù)說(shuō)明書

34.N×士為知己者死這一古訓(xùn)所反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)者始于為下屬設(shè)立崇高的友情

35.N×相對(duì)于扁平式而言，高聳式組織結(jié)構(gòu)管理者的管理幅度更小

36.N×企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的決策屬于非程序化決策

37.Y

38.Y

39.N

40.Y

41.全通道式

42.情景模擬、案例分析

43.適度控制

44.霍桑試驗(yàn)

45.激勵(lì)基礎(chǔ)

46.公平理論認(rèn)為，員工不是在真空中工作的，他們總是在進(jìn)行比較，比較的結(jié)果對(duì)于他們?cè)诠ぷ髦械呐Τ潭扔杏绊?。大量的事?shí)表明，員工經(jīng)常將自己的付出與所得的和他人進(jìn)行比較，而由此產(chǎn)生的不公平感將影響到他們以后付出的努力。它指出，人們將通過(guò)橫向和縱向兩個(gè)方面的比較來(lái)總判斷其所獲報(bào)酬的公平性。員工選擇與自己進(jìn)行比較的參照類型有三種：分別是其他人、制度和自我。橫向比較，就是將自我與他人相比較來(lái)判斷自己所獲報(bào)酬的公平性，從而對(duì)此做出相對(duì)應(yīng)的反應(yīng)。當(dāng)員工感覺(jué)不公平時(shí)，他可能會(huì)要求增加報(bào)酬，或者自動(dòng)減少付出以便達(dá)到心理上的平衡，也可能離職。縱向比較就是把自己目前的狀況與過(guò)去的狀況進(jìn)行比較。當(dāng)他覺(jué)得不公平時(shí)，工作積極性就會(huì)下降，除非管理者給他增加報(bào)酬。根據(jù)公平理論，案例中吳某辭職的原因正是由于他與他人進(jìn)行比較，認(rèn)為以他的能力和貢獻(xiàn)公司應(yīng)該給他增加工資，卻受到人事部門的反對(duì)，覺(jué)