績(jī)效考核方法度考核

第4節(jié)績(jī)效考核方法（三）360度考核：（全方位評(píng)價(jià)反饋//多源評(píng)價(jià)反饋）即由與被考核者有密切關(guān)系的人，包括被考核者的上級(jí)、同事、下屬和客戶等，分別匿名對(duì)被考核者進(jìn)行評(píng)價(jià)。被考核者自己也對(duì)自己進(jìn)行評(píng)價(jià)。第4節(jié)績(jī)效考核方法（三）360度考核：（全方位評(píng)價(jià)反饋//多源評(píng)價(jià)反饋）然后，由專業(yè)人員根據(jù)上述人員對(duì)被考核者的評(píng)價(jià)，對(duì)比被考核者的自我評(píng)價(jià)向被考核者提供反饋，以幫助被考核者提高其能力水平和業(yè)績(jī)。第4節(jié)績(jī)效考核方法（三）360度考核：（全方位評(píng)價(jià)反饋//多源評(píng)價(jià)反饋）360度考核自上世紀(jì)90年代產(chǎn)生以來，迅速為國(guó)際上的許多著名企業(yè)所采用。第4節(jié)績(jī)效考核方法（三）360度考核：1.360度考核應(yīng)具備的條件：（1）扁平化管理、高度授權(quán)、平等、尊重開放的企業(yè)；學(xué)習(xí)型組織；知識(shí)型人才為主的企業(yè)；有比較完整的績(jī)效管理體系（績(jī)效計(jì)劃、輔導(dǎo)與反饋、績(jī)效考核、考核談話、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等）。第4節(jié)績(jī)效考核方法（三）360度考核：1.360度考核應(yīng)具備的條件：（2）對(duì)考核對(duì)象有明確的業(yè)績(jī)目標(biāo)（硬指標(biāo)）和能力素質(zhì)要求（軟指標(biāo)）。（3）企業(yè)處于穩(wěn)定期。如果企業(yè)面臨重組或裁員或合并等，會(huì)影響對(duì)360度考核的信任。第4節(jié)績(jī)效考核方法（三）360度考核：1.360度考核應(yīng)具備的條件：（4）有長(zhǎng)期和系統(tǒng)、非權(quán)宜之計(jì)的人員能力發(fā)展計(jì)劃。（5）有嚴(yán)格保密程序，保護(hù)評(píng)分者的隱私權(quán)。（6）有最高領(lǐng)導(dǎo)層的支持并積極參與。第4節(jié)績(jī)效考核方法（三）360度考核：2.使用360度考核的目的：360度考核重要的價(jià)值在于能力開發(fā)，而不是考核本身。第4節(jié)績(jī)效考核方法（三）360度考核：2.使用360度考核的目的：作為能力開發(fā)的方法，其價(jià)值主要是：其一，可以幫助員工提高對(duì)自我的洞察力，更加清楚自己的強(qiáng)項(xiàng)和需要改進(jìn)的地方，進(jìn)而制定下一步的能力發(fā)展計(jì)劃。第4節(jié)績(jī)效考核方法（三）360度考核：2.使用360度考核的目的：作為能力開發(fā)的方法，其價(jià)值主要是：其二，360度考核可以激勵(lì)員工不斷改進(jìn)自己的行為，尤其是當(dāng)360度考核和反饋與個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的制定相結(jié)合時(shí)，效果更明顯。第4節(jié)績(jī)效考核方法（三）360度考核：2.使用360度考核的目的：為了求得員工較容易接受、認(rèn)同這一考核技術(shù)，初始實(shí)施360度考核，可以先運(yùn)用于能力開發(fā)，不作為晉升的依據(jù)；也不將考核結(jié)果與薪酬體系掛鉤，逐步將其向應(yīng)用領(lǐng)域（如考核、提升等人事決策）拓展。第4節(jié)績(jī)效考核方法（三）360度考核：3.360度考核的優(yōu)點(diǎn)和應(yīng)注意的傾向：優(yōu)點(diǎn)：可以為經(jīng)理的績(jī)效評(píng)價(jià)提供多種評(píng)判角度。第4節(jié)績(jī)效考核方法（三）360度考核：3.360度考核的優(yōu)點(diǎn)和應(yīng)注意的傾向：注意兩個(gè)傾向：（1）員工互相說好話，最終大家皆大歡喜，所有人的評(píng)分結(jié)果都會(huì)很好；有些人為泄私憤，會(huì)借機(jī)對(duì)同事的職業(yè)聲譽(yù)進(jìn)行惡意中傷。第4節(jié)績(jī)效考核方法（三）360度考核：3.360度考核的優(yōu)點(diǎn)和應(yīng)注意的傾向：注意兩個(gè)傾向：（2）同級(jí)反饋存在的問題最棘手。同級(jí)間評(píng)價(jià)往往不太客觀。有時(shí)4分制的評(píng)分，平均分能達(dá)到了3.6分，這就意味著經(jīng)理們的業(yè)績(jī)已經(jīng)是接近完美了。第4節(jié)績(jī)效考核方法（三）360度考核：3.360度考核的優(yōu)點(diǎn)和應(yīng)注意的傾向：注意兩個(gè)傾向：（2）同級(jí)反饋存在的問題最棘手。但是從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)來看，各個(gè)事業(yè)部門的實(shí)際情況卻并非如此。顯然，績(jī)效反饋與實(shí)際績(jī)效間存在脫節(jié)。第4節(jié)績(jī)效考核方法（三）360度考核：4.360度考核權(quán)重設(shè)計(jì)：不同的評(píng)價(jià)人對(duì)被評(píng)價(jià)者了解熟悉的方面起不一樣的。第4節(jié)績(jī)效考核方法（三）360度考核：4.360度考核權(quán)重設(shè)計(jì)：下屬最有資格對(duì)上級(jí)在以下方面評(píng)分：對(duì)下級(jí)的輔導(dǎo)和培養(yǎng)、激勵(lì)，溝通和聆聽程度，人際關(guān)系的處理（公平與否）等方面；下屬一般很少了解上級(jí)在戰(zhàn)略制定、客戶服務(wù)、團(tuán)隊(duì)合作等方面的行為表現(xiàn)和能力。第4節(jié)績(jī)效考核方法（三）360度考核：4.360度考核權(quán)重設(shè)計(jì)：同級(jí)最有資格了解其團(tuán)隊(duì)合作；上級(jí)最有資格評(píng)估其戰(zhàn)略決策能力。客戶最有資格評(píng)估其客戶服務(wù)行為