團隊的八種角色

一、團隊的定義。二人或以上。互助互賴的關系。集中力量于共同的目標。運用有效的運作方法二、團隊中的八種角色1、實干者。角色描述：實干者非?，F(xiàn)實，傳統(tǒng)甚至有點保守，他們崇尚努力，計劃性強。喜歡用系統(tǒng)的方法解決問題；實干者有很好的自控力和紀律性。對團隊忠誠度高，為團隊整體利益著想而較少考慮個人利益。。典型特征：有責任感、高效率、守紀律，但比較保守。。作用：由于其可靠、高效率及處理具體工作的能力強，因此在團隊中作用很大；實干者不會根據(jù)個人興趣而是根據(jù)團隊需要來完成工作。。優(yōu)點：有組織能力、務實，能把想法轉化為實際行動；工作努力、自律。。缺點：缺乏靈活性、可能會阻礙變革。2、協(xié)調(diào)者。角色描述：協(xié)調(diào)者能夠引導一群不同技能和個性的人向著共同的目標努力。他們代表成熟、自信和信任，辦事客觀，不帶個人偏見；除權威之外，更有一種個性的感召力。在團隊中能很快發(fā)現(xiàn)各成員的優(yōu)勢，并在實現(xiàn)目的過程中能妥善運用。。典型特征：冷靜、自信、有控制力。。作用：擅長領導一個具有各種技能和個性特征的群體，善于協(xié)調(diào)各種錯綜復雜的關系，喜歡平心靜氣地解決問題。。優(yōu)點：目標性強，待人公平。。缺點：個人業(yè)務能力可能不會太強，比較容易將團隊的努力歸為已有。3、推進者。角色描述：說干就干，辦事效率高，自發(fā)性強，目的明確，有高度的工作熱情和成就感；遇到困難時，總能找到解決辦法；推進者大都性格外向且干勁十足，喜歡挑戰(zhàn)別人，好爭端，而且一心想取勝，缺乏人際間的相互理解，是一個具有競爭意識的角色。。典型特征：挑戰(zhàn)性、好交際、富有激情。。作用：是行動的發(fā)起者，敢于面對困難，并義無反顧地加速前進；敢于獨自做決定而不介意別人的反對。推進者是確保團隊快速行動的最有效成員。。優(yōu)點：隨時愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，厭惡低效率，反對自滿和欺騙行為。。缺點：有挑釁嫌疑，做事缺乏耐心。4、創(chuàng)新者。角色描述：創(chuàng)新者擁有高度的創(chuàng)造力，思路開闊，觀念新，富有想象力，是“點子型的人才”。他們愛出主意，其想法往往比較偏激和缺乏實際感。創(chuàng)新者不受條條框框約束，不拘小節(jié)，難守規(guī)則。。典型特征：有創(chuàng)造力，個人主義，非正統(tǒng)。。作用：提出新想法和開拓新思路，通常在項目剛剛起動或陷入困境時，創(chuàng)新者顯得非常重要。。優(yōu)點：有天分，富于想象力，智慧，博學。。缺點：好高驁遠，不太關注工作細節(jié)和計劃，與別人合作本可以得到更好的結果時，卻喜歡過分強調(diào)自己的觀點。5、信息者。角色描述：信息者經(jīng)常表現(xiàn)出高度熱情，是一個反應敏捷、性格外向的人。他們的強項是與人交往，在交往的過程中獲取信息。信息者對外界環(huán)境十分敏感，一般最早感受到變化。。典型特征：外向、熱情、好奇、善于交際。。作用：有與人交往和發(fā)現(xiàn)新事物的能力，善于迎接挑戰(zhàn)。。優(yōu)點：有天分，富于想象力，智慧，博學。。缺點：當初的興奮感消逝后，容易對工作失去興趣。6、監(jiān)督者。角色描述：監(jiān)督者嚴肅、謹慎、理智、冷血質，不會過分熱情，也不易情緒化。他們與群體保持一定的距離，在團隊中不太受歡迎。監(jiān)督者有很強的批判能力，善于綜合思考謹慎決策。。典型特征：冷靜、不易激動、謹慎、精確判斷。。作用：監(jiān)督者善于分析和評價，善于權衡利弊來選擇方案。。優(yōu)點：冷靜、判別能力強。。缺點：缺乏超越他人的能力。7、凝聚者。角色描述：是團隊中最積極的成員，他們善于與人打交道，善解人意，關心他人，處事靈活，很容易把自己同化到團隊中。凝聚者對任何人都沒有威脅，是團隊中比較受歡迎的人。。典型特征：合作性強，性情溫和，敏感。。作用：凝聚者善于調(diào)和各種人際關系，在沖突環(huán)境中其社交和理解能力會成為資本；凝聚者信奉“和為貴”，有他們在的時候，人們能協(xié)作得更好，團隊士氣更高。。優(yōu)點：隨機應變，善于化解各種矛盾，促進團隊合作。。缺點：在危機時刻可能優(yōu)柔寡斷，不太愿意承擔壓力。8、完美者。角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注重細節(jié)，力求完美；他們不大可能去做那些沒有把握的事情；喜歡事必躬親，不愿授權；他們無法忍受那些做事隨隨便便的人。主要的細節(jié)：B要與A提前溝通，B要提供A有關C的個人資料，并選定見面的時間、地點，B要在C和A沒有見面之前，B要先向C推崇A。記?。和瞥绠a(chǎn)生你需要的力量。要讓你的新朋友C有種迫切想見A的感覺，推崇要適當，不要夸大。三、ABC溝通過程中的要點：

1、介紹A

2、介紹C

3、座位安排：B與C坐同側，A與C坐斜對面，并且C的位置盡可能面對墻壁

4、B要在C的旁邊安靜專心聽A說明，并不斷地點頭認同、錄音、做筆記、微笑。

5、中途不要抽煙、亂講話、倒茶或隨意走動

主要的細節(jié)：B要介紹C給A認識，這個時候可以簡單介紹一下C，比如：這個是我的朋友C先生，現(xiàn)在在深圳從事xxx工作，對我們這個生意非常有興趣，想過來了解一下。介紹A的時候，因為在A和C見面之前，你已經(jīng)想C推崇A了，就不要再當面再推崇A了，當面推崇效果不如背后推崇，你可以這樣說。比如：這就是我上次向你提起的A老師，他做這個行業(yè)非常有經(jīng)驗，現(xiàn)在有非常大的市場。我都一直在跟隨這個老師學習，從他身上學了很多東西。在A和C溝通的過程中，B要在C的旁邊安靜專心聽A說明并不斷點頭認同，也要做筆記和錄音，以維持良好的氣氛，這是非重重要的一環(huán)。切記溝通過程中B一定不能東張西望，接聽電話，甚至搶A的話。溝通過程中B最好閉嘴。四、溝通結束后：

主要細節(jié)：

1、A與B要研究探討當天的成果與缺失

2、如果C決定買，B必須做好產(chǎn)品售后服務

3、如果C決定參加，B必須鼓勵C參加公司參加會議

4、借出資料

5、約下次見面時間

6、潑冷水

7、B要和C確定下次跟進的時間和地點，B要留下來與A研討這次ABC溝通的成果和缺失。五、細節(jié)是成功的關鍵，ABC法則核心細節(jié)：

1、B注意傾聽，對C談的內(nèi)容給予肯定直到說完，然后再談自己的理念

2、ABC法則的成功率：你自己占50％，座位占30％，業(yè)務指導占20％

3、恭維不夸大

4、不插嘴

5、不當場糾正