電銷組日常管理細(xì)則

.電銷組日常工作細(xì)則1、人員管理一,本著無情的制度：在制度和規(guī)定確定之前可以商量,制度定下來后就要嚴(yán)格執(zhí)行,在制度和規(guī)定范圍內(nèi)充分發(fā)揮大家的想象力和積極性。2、對人的管理,尤其在辦公環(huán)境中,管理一定要嚴(yán)格,甚至可以說是絕情的管理,并且常抓不可放松,從坐席到主管各層級銷售團(tuán)隊(duì)人員言語律己,大家要以達(dá)成工作結(jié)果為共同目標(biāo)。3、領(lǐng)導(dǎo)要以情動人,友情的領(lǐng)導(dǎo)。管理人員應(yīng)該是在中無時(shí)無刻不關(guān)注員工的情況和下屬心態(tài)的變化,要多深入了解員工的生活,從而發(fā)自內(nèi)心的去幫助員工。員工能得到領(lǐng)導(dǎo)真心真意1、個(gè)人、團(tuán)隊(duì)按銷售階段制定切以達(dá)成業(yè)績目標(biāo)為天職。人人要忠誠于自己的目標(biāo),團(tuán)隊(duì)要忠誠于整體目標(biāo)。2、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)除完成自己預(yù)定業(yè)績目標(biāo),需要追求卓越,即超越目標(biāo),3、按照預(yù)算,結(jié)合合理的承保率,制定出月平臺,分解到每周、每以使整月目標(biāo)都在計(jì)劃中完成,確保月承保4、組內(nèi)在月初,銷售經(jīng)理帶團(tuán)隊(duì)做全月目標(biāo)規(guī)劃。建議從收入目.標(biāo)入手來倒推業(yè)績目標(biāo),從而分解到每天要完成的業(yè)績,時(shí)刻追1、嚴(yán)格職場紀(jì)律,對于員工無端請假,繁會使職場氛圍松散,一大害事。對此管理人員要以身作則,并且能因這樣小事擾亂職場管理〔建議小組要有懲罰措施使員工擁有歸屬感,增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。3、上線時(shí)間,銷售經(jīng)理為營造氛圍的主力軍,要時(shí)刻督促員工,對于4、辦公電腦設(shè)備,只能用于辦公,嚴(yán)禁使用辦公設(shè)備干私活,杜絕玩游戲等。一天精心準(zhǔn)備晨會內(nèi)容,一日之際在于晨,一日業(yè)績的好壞,成功勵(lì)的效果,同時(shí)保證每個(gè)員工在上線時(shí),有飽滿的精神狀態(tài),早會再進(jìn)行輔導(dǎo)等其他工作。.5、銷售中心每周一,周五為大早會時(shí)間,和總結(jié),發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)。布置新一周工作,激勵(lì)大家在新的一周努力下三旬來做階段業(yè)績沖刺,大致為十天一次。沖刺日可以配合競賽等激勵(lì)政策,來推動階段業(yè)績。7、中心對銷售人員按照嫉季度進(jìn)行考核,每季一次考核,晉升考核。重點(diǎn)鼓勵(lì)員工在每一個(gè)季度都不斷追求更高的職級。考核業(yè)績指標(biāo)可以根據(jù)呼叫中心的要求來制定,定下后就嚴(yán)格遵守,不容許隨意調(diào)換業(yè)績,充抵業(yè)績。對于自購單,要簽保證書,確保此單長期有效。1、銷售上線后,主管要時(shí)刻監(jiān)督現(xiàn)場,保證長時(shí)間的現(xiàn)場走動管理,隨時(shí)關(guān)注銷售的表現(xiàn)和狀態(tài),時(shí)刻保證銷售在外呼充沛的精4、.對于在有競賽和沖刺的日子,要更加注重現(xiàn)場的督導(dǎo)。保證銷售工作環(huán)境的舒適,如溫度,光線,新員工入司后嚴(yán)格按照培訓(xùn)部的流程進(jìn)行前期的培訓(xùn),包括員工心態(tài)的和價(jià)值觀的樹立,要樹立拼搏的人生觀。入組后,主管要負(fù)責(zé)員工技巧、話術(shù)的跟進(jìn)輔導(dǎo)定期對員工進(jìn)行心態(tài)交流,掌握員工心態(tài),樹立職業(yè)生涯的明確培訓(xùn)部定期對坐席進(jìn)行關(guān)于產(chǎn)品或行業(yè)常識及相關(guān)知識的培管理職每周一次定期討論學(xué)習(xí),增進(jìn)互相學(xué)習(xí),共同提高,加強(qiáng)團(tuán)依照業(yè)績完成情況,如達(dá)標(biāo),超額完成等,擇優(yōu)可以選擇外派