認(rèn)識(shí)物流配送

電子商務(wù)基礎(chǔ)第五章

物流配送【本章內(nèi)容結(jié)構(gòu)】【知識(shí)目標(biāo)】1.掌握物流配送的相關(guān)概念和物流配送各個(gè)環(huán)節(jié)的基本功能；2.認(rèn)識(shí)各種物流設(shè)備；3.理解自動(dòng)識(shí)別技術(shù)、物流信息、電子訂貨、銷售時(shí)點(diǎn)、全球定位和地理信息系統(tǒng)?！灸芰δ繕?biāo)】1.會(huì)利用物流配送的原理為物流企業(yè)做解決方案；2.具備開展物流配送活動(dòng)的能力。第一節(jié)

認(rèn)識(shí)物流配送一、物流配送1.物流配送的概念（1）物流是指物品從供應(yīng)地向接收地實(shí)體流動(dòng)的過程，它包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能活動(dòng)。（2）配送是指在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)里，根據(jù)客戶要求，對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。內(nèi)部物流配送業(yè)務(wù)模式示意圖2.物流配送與送貨等概念的區(qū)別（1）和送貨概念的區(qū)別在于：物流配送不是一般概念的送貨，也不是生產(chǎn)企業(yè)推銷產(chǎn)品時(shí)直接從事的銷售性送貨，而是從物流據(jù)點(diǎn)至用戶的一種特殊送貨形式。（2）和輸送、運(yùn)輸概念的區(qū)別在于：配送不是單純的運(yùn)輸或輸送，而是運(yùn)輸與其它活動(dòng)共同構(gòu)成的有機(jī)體。（3）和一般概念的供應(yīng)或供給的區(qū)別在于：物流配送不是廣義概念的組織物資訂貨、簽約、結(jié)算、進(jìn)貨及對(duì)物資處理分配的供應(yīng)，而是以供給者進(jìn)貨到戶式的腔鏡像做應(yīng)。（4）和運(yùn)送、發(fā)放、投送概念的區(qū)別在于：物流配送是在全面配貨基礎(chǔ)上，充分按照要求，包括種類、措施、數(shù)量、時(shí)間等方面的要求所進(jìn)行的運(yùn)送。二、物流的分類物

流第一種劃分第二種劃分第三種劃分第四種劃分宏觀物流微觀物流社會(huì)物流企業(yè)物流國際物流國內(nèi)物流一般物流特殊物流國家物流發(fā)展規(guī)劃、法律、法規(guī)及政策制定，物流布局、物流理論研究，知識(shí)普及，人材培養(yǎng)，物流基礎(chǔ)設(shè)施和信息平臺(tái)構(gòu)筑，經(jīng)濟(jì)手段支持與引導(dǎo)供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、回收物流、廢棄物物流第三方物流，運(yùn)輸、倉儲(chǔ)等專業(yè)物流、企業(yè)物流以及鐵路、公路、港口、碼頭、物流園區(qū)、倉庫、配送中心等物流活動(dòng)供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、回收物流、廢棄物物流外貿(mào)物流、國際聯(lián)運(yùn)、遠(yuǎn)洋運(yùn)輸、國際航空、國際郵件、口岸物流、大陸橋物流經(jīng)濟(jì)圈、經(jīng)濟(jì)帶物流，城市及城市外圍物流以及鄰近地區(qū)具有互補(bǔ)條件的自然區(qū)物流，本地區(qū)物流帶有普遍性、通用性和共同性的物流活動(dòng)，即沒有特殊性要求的物流活動(dòng)危險(xiǎn)品、易燃、易爆、易腐蝕、劇毒、易變質(zhì)物品物流，對(duì)速度、條件有特殊要求的物流，如文件、貴重物品、動(dòng)植物運(yùn)輸?shù)?.第一方物流第一方物流（1PL：First-PartyLogistics）指的是賣方物流、企業(yè)自營物流，即生產(chǎn)者或供應(yīng)方組織的物流活動(dòng)，是企業(yè)自備車隊(duì)、倉庫、場(chǎng)地、人員，自給自足的運(yùn)作模式。2.第二方物流第二方物流（2PL：Second-PartyLogistics）指買方物流，即銷售者或流通企業(yè)組織的物流活動(dòng)。3.第三方物流由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。4.第四方物流是專門為第一方第二方和第三方提供物流規(guī)劃、咨詢、物流信息系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理等活動(dòng)。第四方并不實(shí)際承擔(dān)具體的物流運(yùn)作活動(dòng)。5.第五方物流第五方物流（5PL：Fifth-PartyLogistics）是指在實(shí)際運(yùn)作中提供電子商務(wù)技術(shù)去支持整個(gè)供應(yīng)鏈，并且能夠組合各接口的執(zhí)行成員為企業(yè)的供應(yīng)鏈協(xié)同服務(wù)，為供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)優(yōu)化、供應(yīng)鏈資本運(yùn)作等提供全程物流解決方案服務(wù)6.第六方物流第六方物流（6PL：Sixth-PartyLogistics）是以電子網(wǎng)絡(luò)為服務(wù)平臺(tái)，將產(chǎn)業(yè)鏈和第三方物流進(jìn)行資源組合和系統(tǒng)集成，為用戶高效提供全程物流操作的服務(wù)方式。三、物流系統(tǒng)與物流要素物流系統(tǒng)是指在一定的時(shí)間和空間里，由所需輸送的物料和包括有關(guān)設(shè)備、輸送工具、倉儲(chǔ)設(shè)備、人員以及通信聯(lián)系等若干相互制約的動(dòng)態(tài)要素構(gòu)成的具有特定功能的有機(jī)整體。包括：1.流體：指物流中的“物”，即物質(zhì)實(shí)體。2.載體：指流體借以流動(dòng)的設(shè)施和設(shè)備。3.流向：指流體從起點(diǎn)到終點(diǎn)的流動(dòng)方向。4.流量：即通過載體的流體在一定流向上的數(shù)量表現(xiàn)。5.流速：即通過載體的流體在一定流程上的速度表現(xiàn)。6.流程：即通過載體的流體在一定流向上行駛路徑的數(shù)量表現(xiàn)統(tǒng)計(jì)的單位如噸公里。四、物流各環(huán)節(jié)的基本功能1.運(yùn)輸是指用設(shè)備和工具將物品從一個(gè)地點(diǎn)向另一個(gè)地點(diǎn)運(yùn)送的物流活動(dòng)。2.儲(chǔ)存是指保護(hù)、管理和貯藏物品。3.配送指在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求，對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。4.包裝指為了在流通過程中保護(hù)產(chǎn)品、方便儲(chǔ)運(yùn)、促進(jìn)銷售，按一定技術(shù)方法而采用的容器、材料及輔助物等的總體名稱5.裝卸指物品在指定地點(diǎn)以人力或機(jī)械裝入運(yùn)輸設(shè)備或卸下6.流通加工是物品在從生產(chǎn)地到使用地的過程中，根據(jù)需要進(jìn)行包裝、分割、計(jì)量、分揀、組裝、價(jià)格貼付、標(biāo)簽貼付商品檢驗(yàn)等簡(jiǎn)單作業(yè)的總稱，屬于一種產(chǎn)品的初加工，是使物品發(fā)生物理性變化(如大小、形狀、數(shù)量等變化)的物流方式。7.物流信息是反映物流各種活動(dòng)內(nèi)容的知識(shí)、資料、圖像、數(shù)據(jù)、文件的總和。五、配送的特點(diǎn)1.配送不同于一般送貨2.配送是短距離的末端運(yùn)輸3.配送強(qiáng)調(diào)時(shí)效性4.配送強(qiáng)調(diào)滿足用戶需求5.配送強(qiáng)調(diào)合理化6.配送使企業(yè)實(shí)現(xiàn)“零庫存”成為可能六、配送的功能

一個(gè)完備的配送中心需要具備九大功能，即備貨、儲(chǔ)存、訂單處理、分揀及配貨、配裝、運(yùn)輸、送達(dá)服務(wù)、配送加工、回程。七、物流配送作業(yè)的形式1.按配送商品的種類和數(shù)量分類（1）少品種或單品種、大批量配送；（2）多品種、少批量、多批次配送；（3）設(shè)備成套、配套配送。2.接配送時(shí)間和數(shù)量分類（1）定時(shí)配送。

（2）定量配送求。（3）定時(shí)定量配送。

（4）定時(shí)定路線配送。（5）即時(shí)應(yīng)急配送。3.按配送組織者分類（1）商店配送；

（2）配送中心配送；（3）倉庫配送；

（4）生產(chǎn)企業(yè)配送。4.按經(jīng)營形式分類（1）銷售配送。

（2）供應(yīng)配送。（3）銷售——供應(yīng)一體化配送。

（4）代存代供配送。5.按配送專業(yè)化程度分類（1）綜合配送。

（2）專業(yè)配送。

（3）共同配送。八、物流配送的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程1.配送中心與用戶間的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程（1）客戶把需求信息傳遞給配送中心，配送中心接到客戶要求；（2）對(duì)客戶的訂單信息進(jìn)行處理；（3）根據(jù)客戶的需求備貨；（4）對(duì)需要把整包物品拆為個(gè)體或者把個(gè)體物品組裝成箱的客戶訂單，配送中心要進(jìn)行流通加工；（5）根據(jù)客戶的要求把貨物從儲(chǔ)存區(qū)域分揀出來；（6）根據(jù)物品的外觀尺寸、物理特性以及車輛要求進(jìn)行合理配貨；（7）把物品合理地裝在運(yùn)載車輛上；（8）送貨；（9）將貨物送達(dá)客戶手中之后，需要客戶驗(yàn)收，主要驗(yàn)收貨物的規(guī)格、品種和數(shù)量；（10）如果客戶驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物有問題要求退貨，就要進(jìn)行退貨處理；（11）配送成功后，對(duì)客戶進(jìn)行貨款結(jié)算。2.配送中心與供應(yīng)商間的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程配送中心的服務(wù)對(duì)象除了用戶外，還有上游的供應(yīng)商。配送中心與供應(yīng)商間的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程包括兩部分：一是從供應(yīng)商處進(jìn)貨、