2022年山東省菏澤市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

2022年山東省菏澤市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》規(guī)定，到()年實(shí)現(xiàn)全國旅游景區(qū)、旅游交通沿線、旅游集散地的旅游廁所全部達(dá)到數(shù)量充足、干凈無味、實(shí)用免費(fèi)、管理有效的要求。

A.2017B.2018C.2019D.2020

2.不屬于對旅行社安排旅游者參觀或者參與違反我國法律、法規(guī)和社會(huì)公德的項(xiàng)目或者活動(dòng)的行政處罰的是（）。

A.旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得

B.責(zé)令停業(yè)整頓，并處10萬元以上20萬元以下罰款

C.情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證

D.對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處2000元以上2萬元以下罰款

3.

第1題導(dǎo)游人員等級(jí)分為（）系列（）等級(jí)。

A.兩個(gè)，四個(gè)B.三個(gè)，三個(gè)C.四個(gè)，四個(gè)D.五個(gè)，四個(gè)

4.《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)旅游市場綜合監(jiān)管的通知》規(guī)定，旅游市場監(jiān)管中政府應(yīng)發(fā)揮（）作用。

A.領(lǐng)導(dǎo)B.主體C.監(jiān)督D.主導(dǎo)

5.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者享有獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)，不包括

A.有關(guān)商品的基本知識(shí)B.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的機(jī)構(gòu)C.爭議的解決辦法D.有權(quán)進(jìn)行比較各種商品

6.

第

23

題

我們黨處理宗教問題的基本政策是（）。

7.中國首個(gè)無線谷坐落于()。

A.北京B.上海C.南京D.蘇州

8.

第

15

題

買賣國家禁止買賣的文物，尚不構(gòu)成犯罪的，由（）責(zé)令改正并沒收違法所得。

9.下列關(guān)于預(yù)收款的特點(diǎn)說法不正確的有()。

A.是合同一方當(dāng)事人按照約定向?qū)Ψ疆?dāng)事人交付的金錢

B.在合同履行后發(fā)生抵作價(jià)款的功能

C.預(yù)收款是合同擔(dān)保的一種方式，具有擔(dān)保功能

D.當(dāng)發(fā)生違約時(shí)，預(yù)收款只要如數(shù)退還并承擔(dān)該款項(xiàng)的利息即可

10.根據(jù)《國家旅游局關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的規(guī)定，旅游不文明行為當(dāng)事人未受到法律法規(guī)處罰，但造成嚴(yán)重社會(huì)影響的，信息記錄保存期限為（）。

A.1~2年B.1~3年C.2~4年D.3~5年

11.《中華人民共和國合同法》規(guī)定的合同當(dāng)事人的法定免責(zé)事由是（）。

A．遇到無法實(shí)現(xiàn)合同目的的客觀因素

B．一方當(dāng)事人未給另一方當(dāng)事人造成任何損失

C．當(dāng)事人沒有主觀上的過失

D．不可抗力因素

12.《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，在中華人民共和國（）的和在中華人民共和國境內(nèi)組織到境外的游覽、度假、休閑等形式的旅游者以及為旅游活動(dòng)提供相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)，適用本法。

A.境內(nèi)或境外B.境內(nèi)外C.境外D.境內(nèi)

13.特別重大旅游突發(fā)事件是指造成或者可能造成人員死亡(含失蹤)()，人以上或者重傷100人以上。

A.10B.20C.30D.50

14.旅游安全輕微事故，是指一次事故造成旅游者輕傷或經(jīng)濟(jì)損失在()。

A.5000元以下的B.1萬元以下的C.1萬元至5萬元的D.1000元至1萬元的

15.符合條件的經(jīng)營國內(nèi)、入境、出境游旅行社，每設(shè)立一個(gè)分社，增存質(zhì)量保證金為（）。

A.5萬元人民幣B.10萬元人民幣C.15萬元人民幣D.30萬元人民幣

16.旅行社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對其設(shè)立的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理，對服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行

A.統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一招徠、統(tǒng)一咨詢服務(wù)規(guī)范

B.統(tǒng)一人事、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一招徠、統(tǒng)一咨詢服務(wù)規(guī)范

C.統(tǒng)一人事、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一接待制度規(guī)范

D.統(tǒng)一人事、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一接待制度規(guī)范

17.

第9題某旅行社對所在地的旅游行政處理決定不服，應(yīng)當(dāng)向（）申請行政復(fù)議。

A.所在地人民政府B.國家旅游行政管理部門C.處理的上一級(jí)旅游行政管理部門D.省級(jí)旅游行政管理部門

18.社會(huì)主義旅游業(yè)職業(yè)道德意識(shí)體系中的核心意識(shí)是

A.敬業(yè)意識(shí)B.誠信意識(shí)C.愛國主義意識(shí)D.全心全意為旅游者服務(wù)

19.

第

48

題

按照導(dǎo)游人員記分管理制度規(guī)定，旅游行政管理部門可以一次性扣除導(dǎo)游人員6分的情形是（）。

20.旅行社將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社的，應(yīng)當(dāng)向接受委托的旅行社支付

A.部分接待和服務(wù)成本的費(fèi)用B.不低于接待和服務(wù)成本的費(fèi)用C.全部接待和服務(wù)成本的費(fèi)用D.低于接待和服務(wù)成本的費(fèi)用

21.

第

38

題

鄧小平第一次使用“一國兩制”的提法是在（）。

A.1981年B.1982年C.1983年D.1984年

22.

第19題旅行社對旅游行政管理機(jī)關(guān)作出的處罰決定不服，逾期不申請復(fù)議，不向人民法院起訴，又不履行處罰決定的，由（）申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行，或者依法強(qiáng)制執(zhí)行。

A.作出決定的旅游行政管理機(jī)關(guān)的上一級(jí)管理機(jī)關(guān)

B.旅游行政管理機(jī)關(guān)

C.所在地旅游行政管理機(jī)關(guān)

D.作出決定的旅游行政管理機(jī)關(guān)

23.

第31題我國人民代表大會(huì)制的實(shí)質(zhì)是（）。

A.少數(shù)服從多數(shù)B.集體行使職權(quán)C.國家的一切權(quán)力屬于人民D.在法律面前人人平等

24.黨的十六大報(bào)告指出，我們主張建立公正合理的國際政治、經(jīng)濟(jì)新秩序，各國在經(jīng)濟(jì)上要（）。

A．相互借鑒，共同繁榮

B．相互促進(jìn)，共同發(fā)展

C．相互信任，共同維護(hù)

D．相互尊重，共同協(xié)商

25.客票在下列哪種情況下會(huì)影響航空游客運(yùn)營合同的存在或效力（）。

A．客票遺失

B．客票不符合規(guī)定

C．游客未能出示客票

D．客票上的姓名與游客本人不符

26.

第

50

題

導(dǎo)游人員未按國家或者旅游行業(yè)對客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，經(jīng)查屬實(shí)后，（）賠償旅游者所付導(dǎo)游費(fèi)用的2倍。

27.

28.

第12題我國《合同法》規(guī)定，違約責(zé)任采?。ǎ┰瓌t。

A.責(zé)任對等B.事實(shí)依據(jù)C.及時(shí)補(bǔ)救D.嚴(yán)格責(zé)任

29.

第

22

題

某客人到飯店用餐，但其所要的“清蒸魚”太咸了，飯店為其重做。飯店的這種行為屬于違約責(zé)任承擔(dān)方式中的（）。

30.因旅行社原因造成旅游者未能乘坐預(yù)定的公共交通工具的，依據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》，旅行社應(yīng)賠償旅游者的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付（）20%的違約金。

A.旅游費(fèi)用總額B.經(jīng)濟(jì)損失總額C.間接經(jīng)濟(jì)損失D.直接經(jīng)濟(jì)損失

二、多選題(20題)31.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情況時(shí)，可以調(diào)整變更接待計(jì)劃，但必須（）。

A．征得多數(shù)旅游者的同意

B．在旅游活動(dòng)結(jié)束時(shí)

C．終止導(dǎo)游活動(dòng)

D．立即報(bào)告旅行社

32.關(guān)于旅游者的賠償要求，以下說法正確的是()。

A.可以使用旅行社質(zhì)量保證金進(jìn)行賠償

B.不可以使用旅行社質(zhì)量保證金進(jìn)行賠償

C.旅行社違約，應(yīng)退還全部的旅游費(fèi)用給旅游者

D.旅行社部分違約，只需退還未游覽景點(diǎn)門票和導(dǎo)游費(fèi)，并向旅游者支付違約金

33.()屬于不準(zhǔn)出境的外國人之列。

A.刑事案件的被告人

B.人民法院通知有未了結(jié)民事案件的

C.有其他違反中國法律的行為尚未處理，經(jīng)有關(guān)主管機(jī)關(guān)認(rèn)定需要追究的

D.公安機(jī)關(guān)或者人民檢察院或者人民法院認(rèn)定的犯罪嫌疑人

34.

第71題在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)進(jìn)行開山、采石等破壞景觀、植被活動(dòng)的，應(yīng)由風(fēng)景名勝管理機(jī)構(gòu)（）。

A.責(zé)令停止違法行為B.恢復(fù)原狀C.限期拆除D.處50萬元以上100萬元以下罰款

35.旅游投訴管轄的原則有（）。

A．效率原則

B．兼顧旅游行政管理部門的分工與案件性質(zhì)的原則

C．原則性和靈活性相結(jié)合的原則

D．公平、公開原則

36.防止大氣污染，應(yīng)當(dāng)以改善大氣環(huán)境質(zhì)量為目標(biāo)，堅(jiān)持

A.源頭治理B.規(guī)劃先行C.轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式D.優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和布局E.調(diào)整農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式

37.以下哪些情況，護(hù)照簽發(fā)機(jī)關(guān)不予簽發(fā)護(hù)照（）。A.不具有中華人民共和國國籍B.申請過程中弄虛作假C.被判刑罰，正在服刑D.人民法院通知有未了結(jié)的民事案件

38.

第

64

題

旅行社責(zé)任保險(xiǎn)合同在旅行社保險(xiǎn)中()雙方訂立的，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

39.

第

70

題

下列屬于要約邀請的是（）。

40.習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，從理論和實(shí)踐結(jié)合上系統(tǒng)回答了新時(shí)代（）這個(gè)重大時(shí)代課題。

A.為何堅(jiān)持和發(fā)展中國特色社會(huì)主義

B.為何堅(jiān)持改革開放

C.怎樣堅(jiān)持改革開放

D.堅(jiān)持和發(fā)展什么樣的中國特色社會(huì)主義

E.怎樣堅(jiān)持和發(fā)展中國特色社會(huì)主義

41.承運(yùn)人對運(yùn)輸過程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)賠償責(zé)任，但承運(yùn)人若能證明貨物毀損、滅失是由于（）等原因造成的，不承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

A.不可抗力B.貨物本身的自然性質(zhì)C.貨物本身的合理損耗D.托運(yùn)人、收貨人的過錯(cuò)E.意外事件

42.黨的十九大報(bào)告指出，全面依法治國是國家治理的一場深刻革命，必須堅(jiān)持厲行法治，推進(jìn)（），并決定成立中央全面依法治國領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對法治中國建設(shè)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。

A.科學(xué)立法B.嚴(yán)格執(zhí)法C.公正司法D.依法執(zhí)政E.全民守法

43.下列屬于經(jīng)營者承擔(dān)“三包”和其他責(zé)任義務(wù)內(nèi)容的是()。

A.經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定

B.經(jīng)營者按照規(guī)定或者約定對商品承擔(dān)包修、包換、包退的責(zé)任或者其他責(zé)任

C.根據(jù)不同服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，按照國家有關(guān)規(guī)定或約定對其提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任

D.不得故意拖延或者無理拒絕履行有關(guān)義務(wù)

44.旅行社的（）等重要事項(xiàng)變更時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司。必要時(shí)應(yīng)當(dāng)依法辦理保險(xiǎn)合同變更手續(xù)。

A.名稱B.經(jīng)營規(guī)模C.法定代表人D.業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍E.風(fēng)險(xiǎn)管控能力

45.以下屬于旅行社組團(tuán)合同中應(yīng)當(dāng)載明的事項(xiàng)有（）。

A．旅行社經(jīng)辦人的姓名、聯(lián)系電話

B．簽約地點(diǎn)和日期

C．旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地

D．旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)

46.

第

54

題

我國對導(dǎo)游人員實(shí)行計(jì)分管理。導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中（），一次被扣除l0分。

47.

第

56

題

下列屬于旅游突發(fā)公共事件一般突發(fā)事件的是（）。

48.依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，下列關(guān)于旅游服務(wù)質(zhì)量保證金使用情形的表述，正確的是（）。

A.人民法院判決、裁定及其他生效法律文書認(rèn)定旅行社損害旅游者合法權(quán)益、旅行社拒絕或者無力賠償?shù)?/p>

B.墊付旅游者人身安全遇有危險(xiǎn)時(shí)采取緊急救助的費(fèi)用

C.旅游者擅自脫團(tuán)造成人身損害的

D.旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的

E.旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游主管部門查證屬實(shí)的

49.依照《食品衛(wèi)生法》，食品標(biāo)志的主要內(nèi)容應(yīng)包括（）。

A.品名B.廠名C.外文標(biāo)志D.配方E.食用方法

50.以下關(guān)于全國導(dǎo)游資格考試說法正確的是

A.國務(wù)院旅游主管部門對導(dǎo)游人員資格考試實(shí)行統(tǒng)一管理

B.各省市旅游管理部門對本區(qū)域?qū)в钨Y格考試獨(dú)立管理

C.國務(wù)院旅游主管部門負(fù)責(zé)制定全國導(dǎo)游資格考試政策、標(biāo)準(zhǔn)

D.省級(jí)旅游主管部門負(fù)責(zé)落實(shí)具體報(bào)名組織、考區(qū)考點(diǎn)設(shè)置

E.國務(wù)院旅游主管部門負(fù)責(zé)考試實(shí)施、公示考試結(jié)果

三、判斷題(20題)51.

第

74

題

旅游投訴管理機(jī)關(guān)做出的處理決定應(yīng)當(dāng)用旅游投訴處理決定書在10日內(nèi)通知相關(guān)人員。（）

A.是B.否

52.

第106題開辦旅館，其房屋建筑、消防設(shè)備、出人口和通道等，必須符合消防治安法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，并且要具備必要的安全保衛(wèi)制度。（）

A.是B.否

53.

A.是B.否

54.導(dǎo)游資格證書由國家旅游局統(tǒng)一印制，統(tǒng)一頒發(fā)。()

A.是B.否

55.人身權(quán)與財(cái)產(chǎn)權(quán)是民事主體并存且同時(shí)享有的民事權(quán)利。()

A.是B.否

56.《旅行社有序恢復(fù)經(jīng)營疫情防控措施指南（第二版）》指出，地方新冠肺炎疫情防控風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別作出調(diào)整的，應(yīng)當(dāng)按照屬地黨委、政府要求，科學(xué)動(dòng)態(tài)調(diào)整旅行社防控策略和措施。（）

A.是B.否

57.可以設(shè)立中外合資、中外合作和外商獨(dú)資的文物商店。()

A.是B.否

58.旅游者100人以上、200人以下滯留超過24小時(shí)，并對當(dāng)?shù)厣a(chǎn)生活秩序造成較大影響屬于較大旅游突發(fā)事件。（）

A.是B.否

59.中國夢是新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體新的指導(dǎo)思想，是新時(shí)期對中國社會(huì)共同理想所作出的形象表達(dá)，代表全體中國人民的愿望，為我們進(jìn)一步奮斗提供了新的動(dòng)力。

A.是B.否

60.禁止生產(chǎn)、經(jīng)營使用有合法來源證明的非國家重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物及其制品制作的食品。

A.是B.否

61.為了改善國民旅游休閑的環(huán)境，《國民旅游休閑綱要》提出：城市休閑公園應(yīng)完全免費(fèi)開放。

A.是B.否

62.申請?jiān)O(shè)立旅行社必須要有固定的營業(yè)場所，如該營業(yè)場所是租賃的，則租賃期應(yīng)在兩年以上。（）

A.是B.否

63.導(dǎo)游活動(dòng)的中止就是旅游活動(dòng)的終止。()

A.是B.否

64.景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時(shí)，未及時(shí)采取疏導(dǎo)、分流等措施，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓6個(gè)月至1年。（）

A.是B.否

65.

第

87

題

今后二十年，中國旅游業(yè)的總發(fā)展目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)從亞洲旅游大國向世界旅游強(qiáng)國的歷史性跨越。

A.是B.否

66.在國內(nèi)銷售食品未標(biāo)明中國標(biāo)志的，責(zé)令改正，可以處1000元以上5萬元以下的罰款。（）

A.是B.否

67.禮貌是人與人之間在接觸交往中相互尊重和友好的行為規(guī)范．禮節(jié)是禮貌的具體表現(xiàn)．()

A.是B.否

68.鄧小平理論是當(dāng)代中國的毛澤東思想。（）

A.是B.否

69.在自然保護(hù)區(qū)的實(shí)驗(yàn)區(qū)只準(zhǔn)從事科學(xué)研究觀測活動(dòng)。（）

A.是B.否

70.在旅游風(fēng)險(xiǎn)提示中，三級(jí)、四級(jí)風(fēng)險(xiǎn)提示可以不發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)結(jié)束時(shí)間，待風(fēng)險(xiǎn)消失后自然結(jié)束。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

8

題

旅游意外保險(xiǎn)合同的客體，亦即旅游意外保險(xiǎn)的標(biāo)的是旅游者、導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)的人身、（）和（）。

72.

第

7

題

旅行社質(zhì)量保證金制度中的賠償請求人請求賠償?shù)钠谙逓開_________天。

73.

第

10

題

娛樂場所經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)建立、健全各項(xiàng)安全制度，按照國家有關(guān)規(guī)定，配備__________。

74.

75.

五、簡答題(3題)76.導(dǎo)游人員出現(xiàn)什么情況將會(huì)被扣除10分？

77.

第

83

題

旅游運(yùn)輸合同終止的主要形式有哪些?

78.申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件和程序是什么?

六、案例分析題(2題)79.

80.該事故按照()的規(guī)定進(jìn)行處理。

A.《旅行社條例》

B.《旅游安全管理暫行辦法》

C.《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》

D.《旅行社辦理旅游意外保險(xiǎn)暫行規(guī)定》

參考答案

1.A

2.B根據(jù)《旅游法》第101條的規(guī)定，旅行社安排旅游者參觀或者參與違反我國法律、法規(guī)和社會(huì)公德的項(xiàng)目或者活動(dòng)的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，責(zé)令停業(yè)整頓，并處2萬元以上20萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處2000元以上2萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證。

3.AA

[解析]導(dǎo)游人員等級(jí)分為中文、外文兩個(gè)系列，初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、特級(jí)四個(gè)等級(jí)。

4.A《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)旅游市場綜合監(jiān)管的通知》規(guī)定要強(qiáng)化政府的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；明確各相關(guān)部門的監(jiān)管責(zé)任；落實(shí)旅游企業(yè)的主體責(zé)任；發(fā)揮社會(huì)公眾的監(jiān)督作用。

5.D《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第13條規(guī)定，消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。所謂消費(fèi)知識(shí)，包括消費(fèi)態(tài)度知識(shí)，使消費(fèi)者科學(xué)指導(dǎo)自己消費(fèi)行為;有關(guān)商品和服務(wù)的基本知識(shí)及有關(guān)市場的基本知識(shí)，以指導(dǎo)自己作出正確消費(fèi)選擇。所謂消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)，包括有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律、法規(guī)扣政策，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)，以及消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生爭議時(shí)的解決途徑等。

6.D

7.C中國首個(gè)無線谷是由東南大學(xué)和南京江寧開發(fā)區(qū)聯(lián)手打造，位于南京江寧開發(fā)區(qū)。

8.A

9.C預(yù)收款無擔(dān)保功能。

10.B

11.D

12.D《旅游法》第2條規(guī)定，在中華人民共和國境內(nèi)的和在中華人民共和國境內(nèi)組織到境外的游覽、度假、休閑等形式的旅游活動(dòng)以及為旅游活動(dòng)提供相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)，適用本法。

13.C

14.B一次事故造成旅游者輕傷，或者經(jīng)濟(jì)損失在1萬元以下的為輕微事故。所以本題選B。

15.D

16.A

17.C

18.D社會(huì)主義旅游業(yè)職業(yè)道德意識(shí)體系中的核心意識(shí)是全心全意為旅游者服務(wù)。

19.C

20.B

21.D

22.D

23.C

24.B

25.D

26.C

27.B

28.DD

[解析]民事責(zé)任的認(rèn)定必須依循一定的歸責(zé)原則，即在合同當(dāng)事人不履行合同債務(wù)的行為發(fā)生以后，應(yīng)依何種根據(jù)使其負(fù)責(zé)？對于這個(gè)問題，國際上通常采納不同的原則來解決，但基本原則有兩個(gè)，即過錯(cuò)責(zé)任原則和嚴(yán)格責(zé)任原則。

29.B

30.D《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》第7條規(guī)定，因旅行社原因造成旅游者未能乘坐預(yù)定的公共交通工具的，旅行社應(yīng)賠償旅游者的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付直接經(jīng)濟(jì)損失20%的違約金。

31.AD

32.AD《旅行社質(zhì)量保證金制度》的規(guī)定，出現(xiàn)下列情形旅行社不承擔(dān)或無力承擔(dān)賠償責(zé)任時(shí)，以質(zhì)量保證金對旅游者進(jìn)行賠償：(1)旅行社因自身過錯(cuò)未達(dá)到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)而造成旅游者的經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失；(2)旅行社的服務(wù)未達(dá)到國家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)而造成旅游者的經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失；(3)旅行社破產(chǎn)后造成旅游者預(yù)交旅行費(fèi)損失。導(dǎo)游違反旅行社與旅游者的合同約定，損害了旅游者的合法權(quán)益，旅行社應(yīng)對旅游者進(jìn)行賠償；擅自改變活動(dòng)日程，減少或變更參觀項(xiàng)目，應(yīng)退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)并賠償同額違約金。

33.ABCD下列外國人包括旅游者，不準(zhǔn)出境：對于刑事案件的被告人和公安機(jī)關(guān)或者人民檢察院或者人民法院認(rèn)定的犯罪嫌疑人；人民法院通知有未了結(jié)民事案件不能離境的；有其他違反中國法律的行為尚未處理，經(jīng)有關(guān)主管機(jī)關(guān)認(rèn)定需要追究的。故選ABCD。

34.ABCD

35.ABC

36.ABCD

37.ABCD

38.AC

39.ABCD

40.DE習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，從理論和實(shí)踐結(jié)合上系統(tǒng)回答了新時(shí)代堅(jiān)持和發(fā)展什么樣的中國特色社會(huì)主義、怎樣堅(jiān)持和發(fā)展中國特色社會(huì)主義這個(gè)重大時(shí)代課題。

41.ABCD

42.ABCE

43.BCD經(jīng)營者承擔(dān)“三包”和其他責(zé)任義務(wù)內(nèi)容包括：(1)經(jīng)營者按照規(guī)定或者約定對商品承擔(dān)包修、包換、包退的責(zé)任或者其他責(zé)任；(2)根據(jù)不同服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，按照國家有關(guān)規(guī)定或約定對其提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任；(3)不得故意拖延或者無理拒絕履行有關(guān)義務(wù)。

44.ACD

45.ABCD

46.ABDE

47.BE

48.ABDE使用質(zhì)量保證金的情形：旅游行政管理部門：①旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實(shí)的；②旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的；③在旅游過程中，旅游者人身安全遇有危險(xiǎn)時(shí)用于墊付緊急救援費(fèi)用的；司法機(jī)關(guān)：人民法院判決、裁定及其他生效法律文書認(rèn)定旅行社損害旅游者合法權(quán)益，旅行社拒絕或無力賠償?shù)模嗣穹ㄔ嚎梢詮穆眯猩绲馁|(zhì)量保證金賬戶上劃撥賠償款。

49.ABDE

50.ACD

51.N

52.N開辦旅館，其房屋建筑、消防設(shè)備、出人口和通道等，必須符合消防治安法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，并且要具備必要的防盜安全設(shè)施。

53.N

54.N×

[解析]國家旅游局委托的省、自治區(qū)旅游局也是資格證書的頒發(fā)機(jī)關(guān)。

55.Y

56.Y國家衛(wèi)生健康委2022年12月26日發(fā)布公告，將新型冠狀病毒肺炎更名為新型冠狀病毒感染。根據(jù)公告，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，自2023年1月8日起，解除對新型冠狀病毒感染采取的《中華人民共和國傳染病防治法》規(guī)定的甲類傳染病預(yù)防、控制措施；新型冠狀病毒感染不再納入《中華人民共和國國境衛(wèi)生檢疫法》規(guī)定的檢疫傳染病管理。

57.N根據(jù)《文物保護(hù)法》第55條規(guī)定，禁止設(shè)立中外合資、中外合作和外商獨(dú)資的文物商店或者經(jīng)營文物拍賣的拍賣企業(yè)。

58.N應(yīng)該是50人以上，200人以下，才是較大。200人以上是重大，500人以上特重大，50人以下一般。

59.N

60.N

61.N

62.N

63.N中止導(dǎo)游活動(dòng)必須在導(dǎo)游活動(dòng)結(jié)束之前，且必須是擅自中止和徹底中止。

64.N《旅游法》第105條第2款規(guī)定，景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時(shí)，未依照本法規(guī)定公告或者未向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告，未及時(shí)采取疏導(dǎo)、分流等措施，或者超過最大承載量接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責(zé)令改正。情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至6個(gè)月。

65.Y

66.N

67.Y

68.N

69.N

70.Y

71.生命，財(cái)產(chǎn)

72.

73.保安人員

74.旅游費(fèi)用

75.基本遏制明顯改善

76.被扣除10分的情況有：

(1)有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行的；

(2)誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動(dòng)項(xiàng)目的；

(3)有毆打或謾罵旅游者行為的；

(4)欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的；

(5)未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的；

(6)因自身原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失的．

77.旅游運(yùn)輸合同的終止即承運(yùn)人與旅客之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的消滅，一般有以下幾種情形：自然終止，即旅客支付了票款或者運(yùn)輸費(fèi)用，承運(yùn)人按照約定旅游線路將旅客安全、快捷、舒適、正點(diǎn)送達(dá)約定地點(diǎn)，旅客離開交通工具開始，旅游運(yùn)輸合同終止；延期終止．如果旅客因自己的原因不能按照客票記載的時(shí)間乘坐，應(yīng)當(dāng)在約定的時(shí)間辦理延期乘坐的手續(xù)，如果在旅客超出客票所約定的承運(yùn)區(qū)間，應(yīng)當(dāng)向承運(yùn)人補(bǔ)交客票款，在這種情形下，承運(yùn)人與旅客之間形成新的旅游運(yùn)輸合同關(guān)系，旅游運(yùn)輸合同繼續(xù)延續(xù)至新的旅游運(yùn)輸合同終止；驅(qū)逐終止，旅客如果在乘運(yùn)期間實(shí)施各種犯罪行為，或者違反國家有關(guān)旅游交通法規(guī)，承運(yùn)人有權(quán)單方解除合同，將其驅(qū)逐，雙方旅游運(yùn)輸合同關(guān)系終止；違約終止，如果承運(yùn)人或旅客嚴(yán)重違反了旅游運(yùn)輸合同的約定義務(wù)，另一方當(dāng)事人有權(quán)終止合同關(guān)系。

78.答：關(guān)于申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件和程序，《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定：“取得導(dǎo)游人員資格證書的，經(jīng)與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記，方可持所訂立的勞動(dòng)合同或者登記證明材料，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門申請領(lǐng)取導(dǎo)游證?！?/p>

79.(1)景區(qū)工作人員的做法合理。根據(jù)《自然保護(hù)區(qū)條例》的規(guī)定，自然保護(hù)區(qū)可以分為核心區(qū)、緩沖區(qū)和實(shí)驗(yàn)區(qū)。自然保護(hù)區(qū)內(nèi)保存完好的天然狀態(tài)的生態(tài)系統(tǒng)以及珍稀、瀕危動(dòng)植物的集中分布地，應(yīng)當(dāng)劃為核心區(qū)，禁止任何單位和個(gè)人進(jìn)入；核心區(qū)外圍可以劃定一定面積的緩沖區(qū)，只準(zhǔn)進(jìn)入從事科學(xué)研究觀測活動(dòng)；緩沖區(qū)外圍劃為實(shí)驗(yàn)區(qū)，可以進(jìn)入從事科學(xué)試驗(yàn)、教學(xué)實(shí)習(xí)、參觀考察、旅游以及馴化、繁殖珍稀、瀕危野生動(dòng)植物等活動(dòng)。衡水湖作為國家級(jí)自然保護(hù)區(qū)，在進(jìn)行旅游開發(fā)時(shí)，必須遵守上述規(guī)定，只能在試驗(yàn)區(qū)進(jìn)行旅游活動(dòng)。所以該旅行社廣告宣傳中的承諾景區(qū)不能接受。

(2)本案中，該旅行社對自然保護(hù)區(qū)的管理規(guī)定不可能不知道，因此可以認(rèn)定其利用虛假廣告欺騙消費(fèi)者，屬于欺詐行為。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。所以游客張某等人可以引用上述條款，要求該旅行社退還所交納的旅游團(tuán)費(fèi)，并賠償同額的賠償金。

80.B輕微事故、一般事故、重大事故按照《旅游安全管理暫行辦法》進(jìn)行處理。所以選B。2022年山東省菏澤市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》規(guī)定，到()年實(shí)現(xiàn)全國旅游景區(qū)、旅游交通沿線、旅游集散地的旅游廁所全部達(dá)到數(shù)量充足、干凈無味、實(shí)用免費(fèi)、管理有效的要求。

A.2017B.2018C.2019D.2020

2.不屬于對旅行社安排旅游者參觀或者參與違反我國法律、法規(guī)和社會(huì)公德的項(xiàng)目或者活動(dòng)的行政處罰的是（）。

A.旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得

B.責(zé)令停業(yè)整頓，并處10萬元以上20萬元以下罰款

C.情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證

D.對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處2000元以上2萬元以下罰款

3.

第1題導(dǎo)游人員等級(jí)分為（）系列（）等級(jí)。

A.兩個(gè)，四個(gè)B.三個(gè)，三個(gè)C.四個(gè)，四個(gè)D.五個(gè)，四個(gè)

4.《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)旅游市場綜合監(jiān)管的通知》規(guī)定，旅游市場監(jiān)管中政府應(yīng)發(fā)揮（）作用。

A.領(lǐng)導(dǎo)B.主體C.監(jiān)督D.主導(dǎo)

5.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者享有獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)，不包括

A.有關(guān)商品的基本知識(shí)B.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的機(jī)構(gòu)C.爭議的解決辦法D.有權(quán)進(jìn)行比較各種商品

6.

第

23

題

我們黨處理宗教問題的基本政策是（）。

7.中國首個(gè)無線谷坐落于()。

A.北京B.上海C.南京D.蘇州

8.

第

15

題

買賣國家禁止買賣的文物，尚不構(gòu)成犯罪的，由（）責(zé)令改正并沒收違法所得。

9.下列關(guān)于預(yù)收款的特點(diǎn)說法不正確的有()。

A.是合同一方當(dāng)事人按照約定向?qū)Ψ疆?dāng)事人交付的金錢

B.在合同履行后發(fā)生抵作價(jià)款的功能

C.預(yù)收款是合同擔(dān)保的一種方式，具有擔(dān)保功能

D.當(dāng)發(fā)生違約時(shí)，預(yù)收款只要如數(shù)退還并承擔(dān)該款項(xiàng)的利息即可

10.根據(jù)《國家旅游局關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的規(guī)定，旅游不文明行為當(dāng)事人未受到法律法規(guī)處罰，但造成嚴(yán)重社會(huì)影響的，信息記錄保存期限為（）。

A.1~2年B.1~3年C.2~4年D.3~5年

11.《中華人民共和國合同法》規(guī)定的合同當(dāng)事人的法定免責(zé)事由是（）。

A．遇到無法實(shí)現(xiàn)合同目的的客觀因素

B．一方當(dāng)事人未給另一方當(dāng)事人造成任何損失

C．當(dāng)事人沒有主觀上的過失

D．不可抗力因素

12.《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，在中華人民共和國（）的和在中華人民共和國境內(nèi)組織到境外的游覽、度假、休閑等形式的旅游者以及為旅游活動(dòng)提供相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)，適用本法。

A.境內(nèi)或境外B.境內(nèi)外C.境外D.境內(nèi)

13.特別重大旅游突發(fā)事件是指造成或者可能造成人員死亡(含失蹤)()，人以上或者重傷100人以上。

A.10B.20C.30D.50

14.旅游安全輕微事故，是指一次事故造成旅游者輕傷或經(jīng)濟(jì)損失在()。

A.5000元以下的B.1萬元以下的C.1萬元至5萬元的D.1000元至1萬元的

15.符合條件的經(jīng)營國內(nèi)、入境、出境游旅行社，每設(shè)立一個(gè)分社，增存質(zhì)量保證金為（）。

A.5萬元人民幣B.10萬元人民幣C.15萬元人民幣D.30萬元人民幣

16.旅行社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對其設(shè)立的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理，對服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行

A.統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一招徠、統(tǒng)一咨詢服務(wù)規(guī)范

B.統(tǒng)一人事、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一招徠、統(tǒng)一咨詢服務(wù)規(guī)范

C.統(tǒng)一人事、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一接待制度規(guī)范

D.統(tǒng)一人事、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一接待制度規(guī)范

17.

第9題某旅行社對所在地的旅游行政處理決定不服，應(yīng)當(dāng)向（）申請行政復(fù)議。

A.所在地人民政府B.國家旅游行政管理部門C.處理的上一級(jí)旅游行政管理部門D.省級(jí)旅游行政管理部門

18.社會(huì)主義旅游業(yè)職業(yè)道德意識(shí)體系中的核心意識(shí)是

A.敬業(yè)意識(shí)B.誠信意識(shí)C.愛國主義意識(shí)D.全心全意為旅游者服務(wù)

19.

第

48

題

按照導(dǎo)游人員記分管理制度規(guī)定，旅游行政管理部門可以一次性扣除導(dǎo)游人員6分的情形是（）。

20.旅行社將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社的，應(yīng)當(dāng)向接受委托的旅行社支付

A.部分接待和服務(wù)成本的費(fèi)用B.不低于接待和服務(wù)成本的費(fèi)用C.全部接待和服務(wù)成本的費(fèi)用D.低于接待和服務(wù)成本的費(fèi)用

21.

第

38

題

鄧小平第一次使用“一國兩制”的提法是在（）。

A.1981年B.1982年C.1983年D.1984年

22.

第19題旅行社對旅游行政管理機(jī)關(guān)作出的處罰決定不服，逾期不申請復(fù)議，不向人民法院起訴，又不履行處罰決定的，由（）申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行，或者依法強(qiáng)制執(zhí)行。

A.作出決定的旅游行政管理機(jī)關(guān)的上一級(jí)管理機(jī)關(guān)

B.旅游行政管理機(jī)關(guān)

C.所在地旅游行政管理機(jī)關(guān)

D.作出決定的旅游行政管理機(jī)關(guān)

23.

第31題我國人民代表大會(huì)制的實(shí)質(zhì)是（）。

A.少數(shù)服從多數(shù)B.集體行使職權(quán)C.國家的一切權(quán)力屬于人民D.在法律面前人人平等

24.黨的十六大報(bào)告指出，我們主張建立公正合理的國際政治、經(jīng)濟(jì)新秩序，各國在經(jīng)濟(jì)上要（）。

A．相互借鑒，共同繁榮

B．相互促進(jìn)，共同發(fā)展

C．相互信任，共同維護(hù)

D．相互尊重，共同協(xié)商

25.客票在下列哪種情況下會(huì)影響航空游客運(yùn)營合同的存在或效力（）。

A．客票遺失

B．客票不符合規(guī)定

C．游客未能出示客票

D．客票上的姓名與游客本人不符

26.

第

50

題

導(dǎo)游人員未按國家或者旅游行業(yè)對客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，經(jīng)查屬實(shí)后，（）賠償旅游者所付導(dǎo)游費(fèi)用的2倍。

27.

28.

第12題我國《合同法》規(guī)定，違約責(zé)任采?。ǎ┰瓌t。

A.責(zé)任對等B.事實(shí)依據(jù)C.及時(shí)補(bǔ)救D.嚴(yán)格責(zé)任

29.

第

22

題

某客人到飯店用餐，但其所要的“清蒸魚”太咸了，飯店為其重做。飯店的這種行為屬于違約責(zé)任承擔(dān)方式中的（）。

30.因旅行社原因造成旅游者未能乘坐預(yù)定的公共交通工具的，依據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》，旅行社應(yīng)賠償旅游者的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付（）20%的違約金。

A.旅游費(fèi)用總額B.經(jīng)濟(jì)損失總額C.間接經(jīng)濟(jì)損失D.直接經(jīng)濟(jì)損失

二、多選題(20題)31.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情況時(shí)，可以調(diào)整變更接待計(jì)劃，但必須（）。

A．征得多數(shù)旅游者的同意

B．在旅游活動(dòng)結(jié)束時(shí)

C．終止導(dǎo)游活動(dòng)

D．立即報(bào)告旅行社

32.關(guān)于旅游者的賠償要求，以下說法正確的是()。

A.可以使用旅行社質(zhì)量保證金進(jìn)行賠償

B.不可以使用旅行社質(zhì)量保證金進(jìn)行賠償

C.旅行社違約，應(yīng)退還全部的旅游費(fèi)用給旅游者

D.旅行社部分違約，只需退還未游覽景點(diǎn)門票和導(dǎo)游費(fèi)，并向旅游者支付違約金

33.()屬于不準(zhǔn)出境的外國人之列。

A.刑事案件的被告人

B.人民法院通知有未了結(jié)民事案件的

C.有其他違反中國法律的行為尚未處理，經(jīng)有關(guān)主管機(jī)關(guān)認(rèn)定需要追究的

D.公安機(jī)關(guān)或者人民檢察院或者人民法院認(rèn)定的犯罪嫌疑人

34.

第71題在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)進(jìn)行開山、采石等破壞景觀、植被活動(dòng)的，應(yīng)由風(fēng)景名勝管理機(jī)構(gòu)（）。

A.責(zé)令停止違法行為B.恢復(fù)原狀C.限期拆除D.處50萬元以上100萬元以下罰款

35.旅游投訴管轄的原則有（）。

A．效率原則

B．兼顧旅游行政管理部門的分工與案件性質(zhì)的原則

C．原則性和靈活性相結(jié)合的原則

D．公平、公開原則

36.防止大氣污染，應(yīng)當(dāng)以改善大氣環(huán)境質(zhì)量為目標(biāo)，堅(jiān)持

A.源頭治理B.規(guī)劃先行C.轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式D.優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和布局E.調(diào)整農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式

37.以下哪些情況，護(hù)照簽發(fā)機(jī)關(guān)不予簽發(fā)護(hù)照（）。A.不具有中華人民共和國國籍B.申請過程中弄虛作假C.被判刑罰，正在服刑D.人民法院通知有未了結(jié)的民事案件

38.

第

64

題

旅行社責(zé)任保險(xiǎn)合同在旅行社保險(xiǎn)中()雙方訂立的，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

39.

第

70

題

下列屬于要約邀請的是（）。

40.習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，從理論和實(shí)踐結(jié)合上系統(tǒng)回答了新時(shí)代（）這個(gè)重大時(shí)代課題。

A.為何堅(jiān)持和發(fā)展中國特色社會(huì)主義

B.為何堅(jiān)持改革開放

C.怎樣堅(jiān)持改革開放

D.堅(jiān)持和發(fā)展什么樣的中國特色社會(huì)主義

E.怎樣堅(jiān)持和發(fā)展中國特色社會(huì)主義

41.承運(yùn)人對運(yùn)輸過程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)賠償責(zé)任，但承運(yùn)人若能證明貨物毀損、滅失是由于（）等原因造成的，不承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

A.不可抗力B.貨物本身的自然性質(zhì)C.貨物本身的合理損耗D.托運(yùn)人、收貨人的過錯(cuò)E.意外事件

42.黨的十九大報(bào)告指出，全面依法治國是國家治理的一場深刻革命，必須堅(jiān)持厲行法治，推進(jìn)（），并決定成立中央全面依法治國領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對法治中國建設(shè)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。

A.科學(xué)立法B.嚴(yán)格執(zhí)法C.公正司法D.依法執(zhí)政E.全民守法

43.下列屬于經(jīng)營者承擔(dān)“三包”和其他責(zé)任義務(wù)內(nèi)容的是()。

A.經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定

B.經(jīng)營者按照規(guī)定或者約定對商品承擔(dān)包修、包換、包退的責(zé)任或者其他責(zé)任

C.根據(jù)不同服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，按照國家有關(guān)規(guī)定或約定對其提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任

D.不得故意拖延或者無理拒絕履行有關(guān)義務(wù)

44.旅行社的（）等重要事項(xiàng)變更時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司。必要時(shí)應(yīng)當(dāng)依法辦理保險(xiǎn)合同變更手續(xù)。

A.名稱B.經(jīng)營規(guī)模C.法定代表人D.業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍E.風(fēng)險(xiǎn)管控能力

45.以下屬于旅行社組團(tuán)合同中應(yīng)當(dāng)載明的事項(xiàng)有（）。

A．旅行社經(jīng)辦人的姓名、聯(lián)系電話

B．簽約地點(diǎn)和日期

C．旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地

D．旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)

46.

第

54

題

我國對導(dǎo)游人員實(shí)行計(jì)分管理。導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中（），一次被扣除l0分。

47.

第

56

題

下列屬于旅游突發(fā)公共事件一般突發(fā)事件的是（）。

48.依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，下列關(guān)于旅游服務(wù)質(zhì)量保證金使用情形的表述，正確的是（）。

A.人民法院判決、裁定及其他生效法律文書認(rèn)定旅行社損害旅游者合法權(quán)益、旅行社拒絕或者無力賠償?shù)?/p>

B.墊付旅游者人身安全遇有危險(xiǎn)時(shí)采取緊急救助的費(fèi)用

C.旅游者擅自脫團(tuán)造成人身損害的

D.旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的

E.旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游主管部門查證屬實(shí)的

49.依照《食品衛(wèi)生法》，食品標(biāo)志的主要內(nèi)容應(yīng)包括（）。

A.品名B.廠名C.外文標(biāo)志D.配方E.食用方法

50.以下關(guān)于全國導(dǎo)游資格考試說法正確的是

A.國務(wù)院旅游主管部門對導(dǎo)游人員資格考試實(shí)行統(tǒng)一管理

B.各省市旅游管理部門對本區(qū)域?qū)в钨Y格考試獨(dú)立管理

C.國務(wù)院旅游主管部門負(fù)責(zé)制定全國導(dǎo)游資格考試政策、標(biāo)準(zhǔn)

D.省級(jí)旅游主管部門負(fù)責(zé)落實(shí)具體報(bào)名組織、考區(qū)考點(diǎn)設(shè)置

E.國務(wù)院旅游主管部門負(fù)責(zé)考試實(shí)施、公示考試結(jié)果

三、判斷題(20題)51.

第

74

題

旅游投訴管理機(jī)關(guān)做出的處理決定應(yīng)當(dāng)用旅游投訴處理決定書在10日內(nèi)通知相關(guān)人員。（）

A.是B.否

52.

第106題開辦旅館，其房屋建筑、消防設(shè)備、出人口和通道等，必須符合消防治安法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，并且要具備必要的安全保衛(wèi)制度。（）

A.是B.否

53.

A.是B.否

54.導(dǎo)游資格證書由國家旅游局統(tǒng)一印制，統(tǒng)一頒發(fā)。()

A.是B.否

55.人身權(quán)與財(cái)產(chǎn)權(quán)是民事主體并存且同時(shí)享有的民事權(quán)利。()

A.是B.否

56.《旅行社有序恢復(fù)經(jīng)營疫情防控措施指南（第二版）》指出，地方新冠肺炎疫情防控風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別作出調(diào)整的，應(yīng)當(dāng)按照屬地黨委、政府要求，科學(xué)動(dòng)態(tài)調(diào)整旅行社防控策略和措施。（）

A.是B.否

57.可以設(shè)立中外合資、中外合作和外商獨(dú)資的文物商店。()

A.是B.否

58.旅游者100人以上、200人以下滯留超過24小時(shí)，并對當(dāng)?shù)厣a(chǎn)生活秩序造成較大影響屬于較大旅游突發(fā)事件。（）

A.是B.否

59.中國夢是新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體新的指導(dǎo)思想，是新時(shí)期對中國社會(huì)共同理想所作出的形象表達(dá)，代表全體中國人民的愿望，為我們進(jìn)一步奮斗提供了新的動(dòng)力。

A.是B.否

60.禁止生產(chǎn)、經(jīng)營使用有合法來源證明的非國家重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物及其制品制作的食品。

A.是B.否

61.為了改善國民旅游休閑的環(huán)境，《國民旅游休閑綱要》提出：城市休閑公園應(yīng)完全免費(fèi)開放。

A.是B.否

62.申請?jiān)O(shè)立旅行社必須要有固定的營業(yè)場所，如該營業(yè)場所是租賃的，則租賃期應(yīng)在兩年以上。（）

A.是B.否

63.導(dǎo)游活動(dòng)的中止就是旅游活動(dòng)的終止。()

A.是B.否

64.景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時(shí)，未及時(shí)采取疏導(dǎo)、分流等措施，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓6個(gè)月至1年。（）

A.是B.否

65.

第

87

題

今后二十年，中國旅游業(yè)的總發(fā)展目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)從亞洲旅游大國向世界旅游強(qiáng)國的歷史性跨越。

A.是B.否

66.在國內(nèi)銷售食品未標(biāo)明中國標(biāo)志的，責(zé)令改正，可以處1000元以上5萬元以下的罰款。（）

A.是B.否

67.禮貌是人與人之間在接觸交往中相互尊重和友好的行為規(guī)范．禮節(jié)是禮貌的具體表現(xiàn)．()

A.是B.否

68.鄧小平理論是當(dāng)代中國的毛澤東思想。（）

A.是B.否

69.在自然保護(hù)區(qū)的實(shí)驗(yàn)區(qū)只準(zhǔn)從事科學(xué)研究觀測活動(dòng)。（）

A.是B.否

70.在旅游風(fēng)險(xiǎn)提示中，三級(jí)、四級(jí)風(fēng)險(xiǎn)提示可以不發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)結(jié)束時(shí)間，待風(fēng)險(xiǎn)消失后自然結(jié)束。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

8

題

旅游意外保險(xiǎn)合同的客體，亦即旅游意外保險(xiǎn)的標(biāo)的是旅游者、導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)的人身、（）和（）。

72.

第

7

題

旅行社質(zhì)量保證金制度中的賠償請求人請求賠償?shù)钠谙逓開_________天。

73.

第

10

題

娛樂場所經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)建立、健全各項(xiàng)安全制度，按照國家有關(guān)規(guī)定，配備__________。

74.

75.

五、簡答題(3題)76.導(dǎo)游人員出現(xiàn)什么情況將會(huì)被扣除10分？

77.

第

83

題

旅游運(yùn)輸合同終止的主要形式有哪些?

78.申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件和程序是什么?

六、案例分析題(2題)79.

80.該事故按照()的規(guī)定進(jìn)行處理。

A.《旅行社條例》

B.《旅游安全管理暫行辦法》

C.《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》

D.《旅行社辦理旅游意外保險(xiǎn)暫行規(guī)定》

參考答案

1.A

2.B根據(jù)《旅游法》第101條的規(guī)定，旅行社安排旅游者參觀或者參與違反我國法律、法規(guī)和社會(huì)公德的項(xiàng)目或者活動(dòng)的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，責(zé)令停業(yè)整頓，并處2萬元以上20萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處2000元以上2萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證。

3.AA

[解析]導(dǎo)游人員等級(jí)分為中文、外文兩個(gè)系列，初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、特級(jí)四個(gè)等級(jí)。

4.A《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)旅游市場綜合監(jiān)管的通知》規(guī)定要強(qiáng)化政府的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；明確各相關(guān)部門的監(jiān)管責(zé)任；落實(shí)旅游企業(yè)的主體責(zé)任；發(fā)揮社會(huì)公眾的監(jiān)督作用。

5.D《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第13條規(guī)定，消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。所謂消費(fèi)知識(shí)，包括消費(fèi)態(tài)度知識(shí)，使消費(fèi)者科學(xué)指導(dǎo)自己消費(fèi)行為;有關(guān)商品和服務(wù)的基本知識(shí)及有關(guān)市場的基本知識(shí)，以指導(dǎo)自己作出正確消費(fèi)選擇。所謂消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)，包括有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律、法規(guī)扣政策，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)，以及消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生爭議時(shí)的解決途徑等。

6.D

7.C中國首個(gè)無線谷是由東南大學(xué)和南京江寧開發(fā)區(qū)聯(lián)手打造，位于南京江寧開發(fā)區(qū)。

8.A

9.C預(yù)收款無擔(dān)保功能。

10.B

11.D

12.D《旅游法》第2條規(guī)定，在中華人民共和國境內(nèi)的和在中華人民共和國境內(nèi)組織到境外的游覽、度假、休閑等形式的旅游活動(dòng)以及為旅游活動(dòng)提供相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)，適用本法。

13.C

14.B一次事故造成旅游者輕傷，或者經(jīng)濟(jì)損失在1萬元以下的為輕微事故。所以本題選B。

15.D

16.A

17.C

18.D社會(huì)主義旅游業(yè)職業(yè)道德意識(shí)體系中的核心意識(shí)是全心全意為旅游者服務(wù)。

19.C

20.B

21.D

22.D

23.C

24.B

25.D

26.C

27.B

28.DD

[解析]民事責(zé)任的認(rèn)定必須依循一定的歸責(zé)原則，即在合同當(dāng)事人不履行合同債務(wù)的行為發(fā)生以后，應(yīng)依何種根據(jù)使其負(fù)責(zé)？對于這個(gè)問題，國際上通常采納不同的原則來解決，但基本原則有兩個(gè)，即過錯(cuò)責(zé)任原則和嚴(yán)格責(zé)任原則。

29.B

30.D《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》第7條規(guī)定，因旅行社原因造成旅游者未能乘坐預(yù)定的公共交通工具的，旅行社應(yīng)賠償旅游者的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付直接經(jīng)濟(jì)損失20%的違約金。

31.AD

32.AD《旅行社質(zhì)量保證金制度》的規(guī)定，出現(xiàn)下列情形旅行社不承擔(dān)或無力承擔(dān)賠償責(zé)任時(shí)，以質(zhì)量保證金對旅游者進(jìn)行賠償：(1)旅行社因自身過錯(cuò)未達(dá)到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)而造成旅游者的經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失；(2)旅行社的服務(wù)未達(dá)到國家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)而造成旅游者的經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失；(3)旅行社破產(chǎn)后造成旅游者預(yù)交旅行費(fèi)損失。導(dǎo)游違反旅行社與旅游者的合同約定，損害了旅游者的合法權(quán)益，旅行社應(yīng)對旅游者進(jìn)行賠償；擅自改變活動(dòng)日程，減少或變更參觀項(xiàng)目，應(yīng)退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)并賠償同額違約金。

33.ABCD下列外國人包括旅游者，不準(zhǔn)出境：對于刑事案件的被告人和公安機(jī)關(guān)或者人民檢察院或者人民法院認(rèn)定的犯罪嫌疑人；人民法院通知有未了結(jié)民事案件不能離境的；有其他違反中國法律的行為尚未處理，經(jīng)有關(guān)主管機(jī)關(guān)認(rèn)定需要追究的。故選ABCD。

34.ABCD

35.ABC

36.ABCD

37.ABCD

38.AC

39.ABCD

40.DE習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，從理論和實(shí)踐結(jié)合上系統(tǒng)回答了新時(shí)代堅(jiān)持和發(fā)展什么樣的中國特色社會(huì)主義、怎樣堅(jiān)持和發(fā)展中國特色社會(huì)主義這個(gè)重大時(shí)代課題。

41.ABCD

42.ABCE

43.BCD經(jīng)營者承擔(dān)“三包”和其他責(zé)任義務(wù)內(nèi)容包括：(1)經(jīng)營者按照規(guī)定或者約定對商品承擔(dān)包修、包換、包退的責(zé)任或者其他責(zé)任；(2)根據(jù)不同服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，按照國家有關(guān)規(guī)定或約定對其提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任；(3)不得故意拖延或者無理拒絕履行有關(guān)義務(wù)。

44.ACD

45.ABCD