《戰(zhàn)略管理概念與案例(第13版)》第4章 內(nèi)部分析

Ch4-1第4章

內(nèi)部分析戰(zhàn)略管理:概念與案例第13版Ch4-2Ch4-3

“偉大的心靈永遠會遭到平庸心智的激烈反對”

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阿爾伯特·愛因斯坦內(nèi)部分析

“夫?qū)⒄?，國之輔也，輔周則國必強，輔隙則國必弱。”

–孫子Ch4-4內(nèi)部分析在以下方面確定企業(yè)職能方面的優(yōu)勢與劣勢管理營銷財務(wù)/會計生產(chǎn)/運營研發(fā)管理信息系統(tǒng)

Ch4-5內(nèi)部優(yōu)勢/劣勢外部機會/威脅清晰表述使命內(nèi)部分析的性質(zhì)確立企業(yè)目標和戰(zhàn)略的基礎(chǔ)Ch4-6關(guān)鍵的內(nèi)部力量獨特競爭力:不容易被競爭者超越或模仿的企業(yè)優(yōu)勢Ch4-7關(guān)鍵的內(nèi)部力量獨特競爭力:企業(yè)可利用其獨特競爭力獲取競爭優(yōu)勢Ch4-8內(nèi)部分析過程從以下領(lǐng)域收集信息:管理營銷財務(wù)/會計生產(chǎn)/運營研發(fā)管理信息系統(tǒng)與外部分析有異曲同工之處Ch4-9內(nèi)部分析通過參與內(nèi)部分析，可以理解企業(yè)其他職能業(yè)務(wù)部門所做決策的性質(zhì)和影響Ch4-10Ch4-11內(nèi)部分析成功與否需要所有來自職能領(lǐng)域的經(jīng)理與員工共同提供思想和信息。一個專門的經(jīng)理小組應(yīng)負責(zé)確定10-15個影響組織未來發(fā)展的最重要的優(yōu)勢和劣勢Ch4-12內(nèi)部分析可以充分體現(xiàn)業(yè)務(wù)職能之間關(guān)系的復(fù)雜性財務(wù)比率分析Ch4-13資源理論獲得競爭優(yōu)勢內(nèi)部資源比外部因素更加重要Ch4-14資源理論三種類型的資源物質(zhì)資源人力資源組織資源Ch4-15資源理論實證指標稀缺難以模仿不易替代Ch4-16整合戰(zhàn)略與文化

組織在學(xué)會對外適應(yīng)環(huán)境，對內(nèi)實現(xiàn)一體化的過程中形成的行為方式。人們認為該方式行之有效，并將之作為理解、思考和感覺事物的正確方式，傳授給組織新成員。組織文化Ch4-17整合戰(zhàn)略與文化組織文化不易改變可能成為:優(yōu)勢劣勢Ch4-18文化產(chǎn)品價值觀傳說信念英雄儀式象征典禮神話整合戰(zhàn)略與文化Ch4-19整合戰(zhàn)略與文化文化可能在兩方面阻礙戰(zhàn)略管理根深蒂固的信念遮擋管理者的視線，使其常常無法察覺到外部條件的變化當特定文化在過去行之有效時，很自然的做法是在未來仍堅守這一文化，及時在發(fā)生了很大戰(zhàn)略變化時Ch4-20管理管理職能計劃組織激勵人事控制Ch4-21管理計劃最重要的戰(zhàn)略管理階段職能戰(zhàn)略制定組織戰(zhàn)略實施激勵戰(zhàn)略實施人事控制戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略評價Ch4-22管理計劃管理過程的初始階段連接現(xiàn)在與未來的橋梁提高期望結(jié)果實現(xiàn)的可能性Ch4-23計劃提出使命預(yù)測未來時間與趨勢建立目標選擇戰(zhàn)略管理Ch4-24計劃協(xié)同效應(yīng)可以通過計劃形成產(chǎn)生于所有員工為了一個明確的目標組成團隊Ch4-25管理組織使企業(yè)成員形成合力確定任務(wù)與權(quán)力關(guān)系決定誰做什么決定誰向誰匯報Ch4-26管理

組織將任務(wù)分解為各項工作按工作組建部門授權(quán)Ch4-27管理激勵影響員工使其為視線特定目標而努力的過程四大要素:領(lǐng)導(dǎo)群體活力溝通組織變革Ch4-28管理人事員工管理人力資源管理Ch4-29管理人事招聘面試測試甄選指導(dǎo)培訓(xùn)提升關(guān)懷評價獎勵懲戒晉升調(diào)動降級解聘Ch4-30管理控制制定績效標準比較實際績效與計劃績效采取糾正措施Ch4-31管理控制制定績效標準測量個人及組織績效比較實際績效與計劃績效采取糾正措施Ch4-32管理中的檢測問題

企業(yè)是否使用戰(zhàn)略管理概念？企業(yè)目標是否可度量并進行了很好的溝通？各級管理者是否都有效地制定計劃？Ch4-33管理中的檢測問題

管理者的授權(quán)如何？企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是否合理？崗位規(guī)定和工作說明是否清楚？員工士氣是否高昂？Ch4-34管理中的檢測問題

員工缺勤率是否夠低？員工流動率是否較低？企業(yè)獎勵機制是否有效？企業(yè)控制機制是否有效？Ch4-35營銷用戶對產(chǎn)品和服務(wù)的需求及希望界定預(yù)見創(chuàng)造滿足Ch4-36營銷營銷職能客戶分析產(chǎn)品/服務(wù)銷售產(chǎn)品與服務(wù)計劃定價分銷市場研究成本/收益分析Ch4-37客戶分析客戶調(diào)查

分析客戶信息

評價市場定位戰(zhàn)略

分析客戶構(gòu)成

確立最優(yōu)市場細分戰(zhàn)略營銷Ch4-38廣告促銷公共宣傳人員推銷銷售人員管理客戶關(guān)系分銷商關(guān)系營銷產(chǎn)品/服務(wù)銷售Ch4-39Ch4-40試銷產(chǎn)品和品牌定位設(shè)立產(chǎn)品質(zhì)量保證條件包裝確定產(chǎn)品類型/特性產(chǎn)品式樣質(zhì)量標準淘汰舊產(chǎn)品提供客戶服務(wù)營銷產(chǎn)品和服務(wù)計劃Ch4-41客戶政府供應(yīng)商經(jīng)銷商競爭者營銷定價利益相關(guān)者Ch4-42倉儲分銷渠道零售網(wǎng)點布局銷售區(qū)域存貨水平和布局運輸工具批發(fā)零售營銷分銷Ch4-43收集數(shù)據(jù)整理數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)營銷市場調(diào)查Ch4-44計算成本估算收益評價風(fēng)險營銷成本收益分析Ch4-45營銷檢測問題是否對市場進行了有效細分？企業(yè)在市場競爭中是否進行了合理定位？企業(yè)的市場份額是否在擴大？目前的分銷渠道是否可靠和經(jīng)濟？企業(yè)是否擁有有效的銷售組織？Ch4-46營銷檢測問題企業(yè)是否進行過市場研究？企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量與客戶服務(wù)是否良好？企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)定價是否恰當？企業(yè)是否具有有效的促銷、廣告及公共宣傳策略？Ch4-47營銷檢測問題營銷計劃與預(yù)算是否有效？企業(yè)營銷經(jīng)理是否有足夠的經(jīng)驗和培訓(xùn)經(jīng)歷？企業(yè)是否比競爭對手具有更豐富的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗？Ch4-48財務(wù)/會計投資決策（資本預(yù)算）融資決策分紅決策Ch4-49衡量企業(yè)償付到期短期債務(wù)的能力比率流動比率速動比率財務(wù)比率的基本類型流動性比率Ch4-50衡量企業(yè)通過債務(wù)融資時的負債程度比率資產(chǎn)負債率負債對權(quán)益比率長期負債對權(quán)益比率利潤利息比率財務(wù)比率的基本類型杠桿比率Ch4-51衡量企業(yè)如何有效地使用資源比率存貨周轉(zhuǎn)率固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率平均收賬期財務(wù)比率的基本類型經(jīng)營比率Ch4-52衡量企業(yè)的總體管理效率，關(guān)注銷售和投資獲得的收益比率毛利率經(jīng)營利潤率凈利潤率總資產(chǎn)報酬率財務(wù)比率的基本類型獲利比率Ch4-53衡量企業(yè)的總體管理效率，關(guān)注銷售和投資獲得的收益比率股東權(quán)益報酬率每股收益市盈率財務(wù)比率的基本類型獲利比率（續(xù)）Ch4-54衡量企業(yè)在經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)增長中保持經(jīng)濟地位的能力比率銷售增長率凈利潤增長率每股收益增長率每股紅利增長率財務(wù)比率的基本類型增長率Ch4-55比率銷售增長率

凈利潤增長率 每股收益增長率每股紅利增長率年增長率總銷售額利潤每股收益每股紅利增長率Ch4-56Ch4-57Ch4-58Ch4-59Ch4-60財務(wù)/會計的檢測財務(wù)比率分析表明企業(yè)的財務(wù)優(yōu)勢歷史各是什么？企業(yè)是否可籌集到所需的短期資金？企業(yè)是否可通過借債或發(fā)行股票而籌集到所需的長期資金？企業(yè)是否有足夠的營運資本？企業(yè)的資本預(yù)算程序是否有效？Ch4-61財務(wù)/會計的檢測企業(yè)的分紅政策是否合理？企業(yè)與投資者和股東的關(guān)系是否良好？企業(yè)的財務(wù)經(jīng)理是否有豐富經(jīng)驗并接受過良好培訓(xùn)？企業(yè)的債務(wù)狀況是否良好？Ch4-62生產(chǎn)/運營生產(chǎn)/運營的基本職能生產(chǎn)能力存貨人力質(zhì)量Ch4-63Ch4-64生產(chǎn)/運營的檢測原材料、零部件的供應(yīng)是否可靠、合理？設(shè)施、設(shè)備、機器和辦公室是否處于良好狀態(tài)？存貨控制政策和程序是否有效？Ch4-65生產(chǎn)/運營的檢測質(zhì)量控制政策和程序是否有效？設(shè)施、資源和市場的布局是否符合戰(zhàn)略要求？企業(yè)是否有足夠的技術(shù)能力？Ch4-66研發(fā)研發(fā)職能搶先開發(fā)出新產(chǎn)品提高產(chǎn)品質(zhì)量改進制造工藝、降低成本企業(yè)可采取內(nèi)部研發(fā)或外部研發(fā)實現(xiàn)這些職能Ch4-67優(yōu)先資助推薦的研發(fā)項目

使用銷售額百分比法

參照競爭企業(yè)的研發(fā)成本

先確定需要多少成功的新品，然后逆推所需要的研發(fā)投資研發(fā)研發(fā)預(yù)算Ch4-68研發(fā)檢測企業(yè)是否有足夠的研發(fā)設(shè)施？企業(yè)利用外部研發(fā)公司是否經(jīng)濟？企業(yè)的研發(fā)人員是否勝任工作？研發(fā)資源是否得到有效配置？Ch4-69研發(fā)檢測是否有足夠的管理信息與計算機系統(tǒng)？企業(yè)研發(fā)部門與其他部門間的溝通是否有效？當前的產(chǎn)品在技術(shù)上是否有競爭力？Ch4-70管理信息系統(tǒng)目的通過改進管理決策的質(zhì)量而提高企業(yè)的績效Ch4-71管理信息系統(tǒng)的檢測企業(yè)所有管理者是否都利用信息系統(tǒng)進行決策額？企業(yè)是否設(shè)置了信息主管或信息系統(tǒng)經(jīng)理等職位？企業(yè)是否定期更新信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)？企業(yè)各職能領(lǐng)域的管理者是否都向信息系統(tǒng)輸入信息？是否設(shè)置了進入企業(yè)系統(tǒng)的有效口令？Ch4-72管理信息系統(tǒng)的檢測企業(yè)的戰(zhàn)略制定者是否熟悉競爭企業(yè)的信息系統(tǒng)？信息系統(tǒng)是否方便使用？信息系統(tǒng)的所有使用者都了解信息可為企業(yè)帶來的競爭優(yōu)勢？企業(yè)是否為信息系統(tǒng)使用者提供計算機培訓(xùn)？企業(yè)的信息系統(tǒng)是否在不斷改進？Ch4-73價值鏈分析企業(yè)確定全部成本的過程，涉及:購買原材料加工生產(chǎn)制造銷售產(chǎn)品將自己與競爭對手價值鏈分析的數(shù)據(jù)進行比較Ch4-74價值鏈分析核心競爭力獨特競爭力