領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)培訓(xùn)資料課件

領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)概述第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第一頁，共二十五頁。第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)概述領(lǐng)導(dǎo)的含義領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素領(lǐng)導(dǎo)的作用領(lǐng)導(dǎo)效果的影響因素第二頁，共二十五頁。一、領(lǐng)導(dǎo)的含義1、切斯特·巴納德領(lǐng)導(dǎo)是上級影響下級的行為，以及勸導(dǎo)他們遵循某個特定行動方針的能力。2、Ｗ．Ｈ．鈕曼和小Ｃ．Ｅ．薩默領(lǐng)導(dǎo)是指管理人員與部署共同進行工作，以指導(dǎo)和激勵部署的行為，使其能符合既定計劃職務(wù)；了解部署的情感以及在按計劃行動時所面臨的各種問題。3、哈羅德．孔茨等人的觀點領(lǐng)導(dǎo)是影響力，是影響人們心甘情愿和滿腔熱情的為實現(xiàn)群體目標(biāo)而努力的藝術(shù)或過程。以上各學(xué)者對領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識，盡管表述各不相同，當(dāng)具有一些共同的傾向，那就是強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是對部署在實現(xiàn)組織目標(biāo)過程中的指導(dǎo)與激勵。第三頁，共二十五頁。

領(lǐng)導(dǎo)可以表述為指引和影響個人或組織，在一定條件下實現(xiàn)目標(biāo)的行動過程。這一過程是一個動態(tài)過程，受許多因素影響，領(lǐng)導(dǎo)活動表現(xiàn)出很強的規(guī)律性和創(chuàng)造性，是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)性和藝術(shù)性的綜合體現(xiàn)，是領(lǐng)導(dǎo)與群體的各種交換作用的體現(xiàn)。

第四頁，共二十五頁。二、領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)是一種追隨關(guān)系。具體說，正是人們愿意追隨某人，從而使他成為一名領(lǐng)導(dǎo)者。另一方面，人們往往追隨那些他們認(rèn)為能提供實現(xiàn)其愿望和需求手段的人。第五頁，共二十五頁。三、領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素1．有效運用權(quán)力的能力權(quán)力是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)追隨關(guān)系的第一個重要因素。人們之所以追隨某人，是因為某人具有追隨者所沒有的權(quán)力。２．對人性的基本了解領(lǐng)導(dǎo)者對人性的需求了解得越深入，越有可能篩選出更恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式。（把人看作一個整體；個性差異；作用不同；尊重人）３．杰出的鼓舞能力作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)有能力鼓舞追隨者，為實現(xiàn)組織目標(biāo)而全力以赴的工作。4、組織氣氛組織在長期實踐中形成有別于其他組織的一系列特征的總和。第六頁，共二十五頁。四、領(lǐng)導(dǎo)的作用１．指導(dǎo)

２．激勵

３．協(xié)調(diào)４．遠(yuǎn)景規(guī)劃第七頁，共二十五頁。五、領(lǐng)導(dǎo)效果的影響因素1、領(lǐng)導(dǎo)者背景、知識、經(jīng)驗、能力、個性、價值觀、對下屬的看法2、被領(lǐng)導(dǎo)者背景、專業(yè)知識、經(jīng)驗、技能、需求、責(zé)任心、個性3、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)方式須與領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境相適應(yīng)

第八頁，共二十五頁。

被領(lǐng)導(dǎo)者的特點環(huán)境的特點領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者的行為領(lǐng)導(dǎo)工作的效果圖７－１領(lǐng)導(dǎo)效果的決定因素第九頁，共二十五頁。第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論第十頁，共二十五頁。領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展1、偉人論（性格論）階段此階段的研究重點放在領(lǐng)導(dǎo)者個人的品質(zhì)上?；炯僭O(shè)：領(lǐng)導(dǎo)者之所以成為領(lǐng)導(dǎo)者，其個人品質(zhì)上必有過人之處。有強烈的愿望去影響和領(lǐng)導(dǎo)別人，表現(xiàn)為樂于承擔(dān)責(zé)任。2、行為理論階段領(lǐng)導(dǎo)者的哪些行為有助于他們進行有效的領(lǐng)導(dǎo)。研究結(jié)果：行為上既關(guān)心工作，又關(guān)心下屬的領(lǐng)導(dǎo)才是最有效的。3、權(quán)變理論無論領(lǐng)導(dǎo)者的個人特質(zhì)和工作風(fēng)格如何，只要領(lǐng)導(dǎo)者能夠使自己的個人特點與領(lǐng)導(dǎo)情境相匹配，他的領(lǐng)導(dǎo)活動就能取得積極的效果第十一頁，共二十五頁。一、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論認(rèn)為，有效的領(lǐng)導(dǎo)取決于領(lǐng)導(dǎo)者自身所具有的某些特質(zhì)，這是區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者的標(biāo)志。早期的特質(zhì)理論認(rèn)為個人的天賦是決定領(lǐng)導(dǎo)效能的關(guān)鍵因素，并對領(lǐng)導(dǎo)者的容貌、身高、性格、行為習(xí)慣等特質(zhì)進行歸納并加以考察。顯然這種研究缺乏科學(xué)依據(jù)。后期學(xué)者們的研究把人的后天學(xué)習(xí)因素考慮了進去，集中到領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有的個性特征方面來。研究者們在考察與領(lǐng)導(dǎo)者高度相關(guān)的特質(zhì)方面取得了成功，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者有六項特質(zhì)不同于非領(lǐng)導(dǎo)者：即進取心、領(lǐng)導(dǎo)愿望、正直與誠實、自信、智慧和與工作相關(guān)的知識。第十二頁，共二十五頁。二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論

領(lǐng)導(dǎo)行為理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決與領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間形成相互作用的適當(dāng)行為方式。為此，研究的重點集中在三個方面：任務(wù)績效、群體的維系程度和員工決策時的參與度。試圖通過這一方法識別優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都在做什么？領(lǐng)導(dǎo)者的工作是集中在把工作做好？或是讓下屬感到愉快?決策時應(yīng)該是獨裁？還是民主等問題？領(lǐng)導(dǎo)行為的理論主要有：第十三頁，共二十五頁。1．領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)模型理論坦南鮑姆和施密特1）在獨裁與民主兩種極端的領(lǐng)導(dǎo)方式之間，有多種領(lǐng)導(dǎo)方式*上級決策，下屬執(zhí)行*上級決策，下屬接受前適當(dāng)解釋*上級決策，但必須征求下屬意見*上級提出決定，經(jīng)下屬發(fā)表意見后修改*上級提出問題，聽取下屬意見后作出決定*上級規(guī)定界限，下屬在規(guī)定的范圍內(nèi)作出決策*上級和下屬在組織規(guī)定的界限內(nèi)，共同作出決策2）領(lǐng)導(dǎo)方式取決于個性與環(huán)境第十四頁，共二十五頁。2、利克特的參與管理模式1）專制——權(quán)威式2）開明——權(quán)威式3）協(xié)商式4）群體參與式（信任、獎勵、溝通、決策權(quán)）采用群體參與領(lǐng)導(dǎo)方式的主管人員，一般都是極有成就的領(lǐng)導(dǎo)者第十五頁，共二十五頁。3、管理方格理論布萊克、莫頓關(guān)心人關(guān)心生產(chǎn)1.99.91.19.15.5第十六頁，共二十五頁。1）1.1貧乏型領(lǐng)導(dǎo)者付出最小的努力完成工作，對生產(chǎn)和人的關(guān)心程度很小。2）9.1任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果，而不重視下屬的發(fā)展和下屬的士氣。3）1.9俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)心下屬，而不關(guān)心任務(wù)效率。4）5.5中庸型領(lǐng)導(dǎo)者維持足夠的任務(wù)效率和令人較為滿意的士氣。5）9.9團隊型領(lǐng)導(dǎo)者通過協(xié)調(diào)和綜合工作中的相關(guān)活動，提高任務(wù)效率與工作士氣，把組織目標(biāo)和個人需求理想有效的結(jié)合起來。第十七頁，共二十五頁。三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論1、菲德勒的權(quán)變理論1）設(shè)計了“最不愿與之共事者問卷”（LPC）2）歸納出三種領(lǐng)導(dǎo)模式任務(wù)激勵型（LPC≤63）人際關(guān)系型（LPC≥72）3）情境控制因素上下級之間的關(guān)系任務(wù)的結(jié)構(gòu)性職權(quán)4）結(jié)論第十八頁，共二十五頁。情景控制程度領(lǐng)導(dǎo)績?nèi)蝿?wù)激勵型好高中低第十九頁，共二十五頁。第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

運用權(quán)力的藝術(shù)

運用時間的藝術(shù)

信息溝通的藝術(shù)

管理下屬的藝術(shù)第二十頁，共二十五頁。1、運用權(quán)力的藝術(shù)1）權(quán)力的性質(zhì)和作用性質(zhì)：給予和懲罰作用：威懾力2）權(quán)力的運用正確地認(rèn)識權(quán)力客觀地使用權(quán)力審慎地使用權(quán)力第二十一頁，共二十五頁。2、運用時間的藝術(shù)1）合理設(shè)計工作，使工作無空暇2）提高時間的利用率（不浪費時間）3）把握變革的時機第二十二頁，共二十五頁。3、信息溝通的藝術(shù)1）注意傾聽下屬的意見*認(rèn)清下屬的個性特征*保持客觀的態(tài)度*時間掌握要得當(dāng)2）妥善指導(dǎo)下屬*強調(diào)預(yù)期的行為（對事不對人）*正確地運用懲罰（快速反應(yīng)-----預(yù)警-----一致與公平）*保持命令的完整、清楚和可執(zhí)行第二十三頁，共二十五頁。

4、管理下屬的藝術(shù)1）致力于本職工作影響下屬的行為維護下屬的尊嚴(yán)避免下屬產(chǎn)生過度的依賴感2）建立友誼求得信任信任下屬；取得下屬的信任3）行為的一貫性時間前后一致；公平對待下屬4）支持下屬工作單純地幫助下屬進行工作從部門外支持下屬的工作在信息方面予以支持5）運用參與管理不意味著削弱管理人員的職能參與管理必須名副其實第二十四頁，共二十五頁。內(nèi)容總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)。2、Ｗ．Ｈ．鈕曼和?。茫牛_默。領(lǐng)導(dǎo)是指管理人員與部署共同進行工作，以指導(dǎo)和激勵部署的。某人，是因為某人具有追隨者所沒有的權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)者對人性的需求了解得越深入，越有可能篩選出更恰當(dāng)?shù)?。組織在長期實踐中形成有別于其他組織的一系列特征的總和。圖７－１領(lǐng)導(dǎo)效果的決定因素。此階段的研究重