心理學(xué)人際交往與社會影響專業(yè)知識培訓(xùn)

心理學(xué)人際交往與社會影響專業(yè)知識培訓(xùn)心理學(xué)人際交往與社會影響專業(yè)知識培訓(xùn)第1頁第九章人際交往與社會影響第一節(jié)人際交往概述第二節(jié)人際溝通與人際吸引第三節(jié)群體及其對個人行為影響心理學(xué)人際交往與社會影響專業(yè)知識培訓(xùn)第2頁第一節(jié)人際交往一、人際交往心理需要

一）本能（人交往需要是一個本能，它經(jīng)過遺傳直接傳遞給后代）；二）合群需要（沙赫特恐懼研究）；三）自我必定需要（庫利研究，鏡像自我）。心理學(xué)人際交往與社會影響專業(yè)知識培訓(xùn)第3頁第一節(jié)人際交往二、人際交往理論

一）人際需要三維理論（舒茨）

1.三種基礎(chǔ)人際需要（包容需要、支配需要、情感需要）；2.六種基礎(chǔ)人際行為趨向；

二）社會交換理論（霍曼斯，1958）

霍曼斯采取經(jīng)濟學(xué)概念來解釋人社會行為，他認(rèn)為任何動物都有尋求獎賞、高興并盡少付出代價傾向，在社會互動過程中，人社會行為實際上就是一個商品交換。

心理學(xué)人際交往與社會影響專業(yè)知識培訓(xùn)第4頁第二節(jié)人際溝通與人際吸引一、人際溝通

一）什么是人際溝通；

廣義人際溝通指是人與信息相互作用，人與機器之間信息交流，與大自然界信息交流。狹義溝通主要指在社會生活中人際溝通，是信息發(fā)送者與信息接收者之間信息相互作用過程。

二）人際溝通功效。

1、促進(jìn)大家相互了解，協(xié)調(diào)大家社會生活；

2、需要滿足功效。心理學(xué)人際交往與社會影響專業(yè)知識培訓(xùn)第5頁第二節(jié)人際溝通與人際吸引

三）、人際溝通基礎(chǔ)模式1.信息源（只要指擁有信息并試圖進(jìn)行溝通人）；2.信息（主要指信息試圖傳遞給目標(biāo)靶觀念和情感，它們必須被轉(zhuǎn)化為各種能夠被他人覺察信號）；

3.通道（主要指溝通信息傳送方式）；

4.目標(biāo)靶（主要指溝經(jīng)過程中信息接收者）；

5.反饋（主要指對方對信息了解程度）；

6.障礙（比如缺乏共同經(jīng)驗，語言不通等）；

7.背景（主要指發(fā)生情境）。心理學(xué)人際交往與社會影響專業(yè)知識培訓(xùn)第6頁第二節(jié)人際溝通與人際吸引

四）、人際溝通類型

1.言語溝通；

語言是一個社會約定俗成符號系統(tǒng)，包含口語溝通和書面言語溝通；

1、面對面人際溝通中，口頭言語占多數(shù)；

2、間接溝通中，書面言語使用較多。

2.非言語溝通。

主要指說和寫之外信息傳遞，包含手勢、身體姿勢、音調(diào)、身體空間和表情等。心理學(xué)人際交往與社會影響專業(yè)知識培訓(xùn)第7頁第二節(jié)人際溝通與人際吸引非言語溝通類型主要有以下幾個：

1.表情（大家經(jīng)過表情來表示自己情感、態(tài)度，也經(jīng)過表情了解和判斷他人情感和態(tài)度，學(xué)會識別表情所流露真情實感，是人類社會化過程主要內(nèi)容）；2.眼行為（目光接觸幫助人進(jìn)行更加好溝通）；

3.身體語言或身體動作（增強與他人交流能力），身體語言分為象征、說明、調(diào)整、情感表露。

4.衣飾（傳達(dá)一個人身份、地位等線索）；

5.講話格調(diào)（說話者背景身份等信息）；

6.人際空間（表示說話者緊密、親疏等關(guān)系）。

心理學(xué)人際交往與社會影響專業(yè)知識培訓(xùn)第8頁第二節(jié)人際溝通與人際吸引

二、人際吸引條件

一）相同性與互補性（每個人都傾向于喜歡與那些與咱們含有相同態(tài)度和價值觀人交流）；二）個人品質(zhì)（伴隨人際交往深入，外在原因變得越來越不主要，而交往者內(nèi)在品質(zhì)卻變得越來越主要）；三）靠近性與熟悉性（空間上距離較近個體，相互間接觸機會較多，能夠促進(jìn)彼此了解，所以他們在人際交往中輕易成為知己）。心理學(xué)人際交往與社會影響專業(yè)知識培訓(xùn)第9頁第二節(jié)人際溝通與人際吸引

三、人際關(guān)系測量（莫雷諾，1934）

一）社會測量法原理與假設(shè)；

在每一個群體中，組員與組員之間因為存在著交往和相互作用關(guān)系，所以，他們心理上必定會產(chǎn)生相互影響，而這種相互影響也一定會反應(yīng)在他們彼此之間行為上。

二）社會測量實施步驟；1、社會測量問卷或訪談；2、對問卷或訪談結(jié)果分析處理。

三）社會測量法應(yīng)用。

1、了解群體中最受歡迎人；2、群體中有沒有非正式小群體；3、了解群體內(nèi)部人際關(guān)系整體情況。心理學(xué)人際交往與社會影響專業(yè)知識培訓(xùn)第10頁第三節(jié)群體及其對個人行為影響

一、群體普通特征

一）群體規(guī)范（主要為了確保目標(biāo)實現(xiàn)，每個群體組員都必須養(yǎng)兒恪守思想、信念和行為準(zhǔn)則）；二）群體凝聚力（能夠使組員繼續(xù)留在群體中力量稱作群體凝聚力）；三）群體中角色（一個群體一旦形成，它組員就會發(fā)展處與之相適應(yīng)特定行為模式及角色地位）；四）群體領(lǐng)導(dǎo)（當(dāng)一個群體形成之后，組員角色地位也就確定了，領(lǐng)導(dǎo)也必定會產(chǎn)生）。心理學(xué)人際交往與社會影響專業(yè)知識培訓(xùn)第11頁第三節(jié)群體及其對個人行為影響

二、社會影響

一）社會助長與社會惰化；

1.社會助長（指個體與他人在一起活動或有他人在場時，個體行為效率提升現(xiàn)象）；2.社會惰化（當(dāng)群體組員一起完成一項任務(wù)時，群體中每個人所付出努力會比個體在單獨情況下完成任務(wù)時偏少現(xiàn)象）；

二）去個體化

個體在群體中自我認(rèn)同被群體目標(biāo)與行動認(rèn)同所取代，個體難以意識到自己價值與行為。心理學(xué)人際交往與社會影響專業(yè)知識培訓(xùn)第12頁第三節(jié)群體及其對個人行為影響

三）群體決議行為

1.群體極化（指群體組員中原已存在傾向性，經(jīng)過群體中作用而得到加強，使一個觀點或態(tài)度從原來群體平均水平加強到含有支配性水平現(xiàn)象）；2.群體思維（高凝聚力群體在進(jìn)行決議時，組員思維會高度傾向于一致，以致于使其它變通行動路線現(xiàn)實性評定受到壓抑）；

四）從眾與服從

1.從眾（指個人牽掛或行為因為真實或想象群體影響或壓力，而向與多數(shù)人相一致方向改變現(xiàn)象）；2.服從（指按照他人命令去行動行為）心理學(xué)人際交往與社會影響專業(yè)知識培訓(xùn)第13頁練習(xí)題

1.支配型男性經(jīng)常喜歡娶小鳥伊人型女性為妻，這反應(yīng)出人際吸引中（）

A.相同性B.互補性C.靠近性D.熟悉性

2.當(dāng)群體在一起完成一項任務(wù)時，群體組員每人付出努力會比個體在單獨情況下完成任務(wù)時偏少現(xiàn)象稱為（）

A.社會助長B.社會惰化C.群體極化D.去個體化心理學(xué)人際交往與社會影響專業(yè)知識培訓(xùn)第14頁練習(xí)題

3.個體與他人在一起活動或有他人在場時，個體行為效率提升現(xiàn)象，稱之為（）

A.社會惰化B.社會助長C.社會干擾D.群體極化

4.嬰兒一出生就需要周圍環(huán)境為其提供溫暖、舒適、食物和安全，以確保其健康成長。從產(chǎn)生行為動機心理需要看，這是一個（）

A.本能需要B.交往需要C.合群需要D.自我必定需要心理學(xué)人際交往與社會影響專業(yè)知識培訓(xùn)第15頁第十章心理健康第一節(jié)心理健康第二節(jié)心理健康與壓力第三節(jié)心理健康與挫折第四節(jié)心理健康與挫折心理學(xué)人際交往與社會影響專業(yè)知識培訓(xùn)第16頁第一節(jié)心理健康標(biāo)準(zhǔn)一、科學(xué)健康觀念二、什么是心理健康

從廣義上講，心理健康是指一個高效而滿意連續(xù)心理狀態(tài)；從狹義上講，心理健康指人基礎(chǔ)心理活動過程內(nèi)容完整、協(xié)調(diào)一致，即知情意和人格完整協(xié)調(diào)，能適應(yīng)社會。

界定一個人心理健康是否，應(yīng)遵照三條基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：1.心理活動與外部環(huán)境是否含有同一性；2.心理過程是否含有完整性和協(xié)調(diào)性；

3.個性心理特征是否含有相對穩(wěn)定性。心理學(xué)人際交往與社會影響專業(yè)知識培訓(xùn)第17頁第一節(jié)心理健康標(biāo)準(zhǔn)心理健康水平分級：

1.普通常態(tài)心理；2.輕度失調(diào)心理；

3.嚴(yán)重病態(tài)心理。心理學(xué)人際交往與社會影響專業(yè)知識培訓(xùn)第18頁第一節(jié)心理健康標(biāo)準(zhǔn)三、心理健康標(biāo)準(zhǔn)一）有正常智力水平；二）能夠了解并接收自己；三）能與他人建立友好關(guān)系；四）善于調(diào)整與控制情緒；五）有良好環(huán)境適應(yīng)能力。四、促進(jìn)心理健康路徑與方法1、含有良好心理品質(zhì)，預(yù)防心理障礙發(fā)生；2、開發(fā)自己各種潛能，提升工作和生活質(zhì)量；

3、激發(fā)自己非智力原因，嘗試創(chuàng)造性學(xué)習(xí)和工作；

4、提升自己人際交往能力，增強自己社會適應(yīng)性；

5、增強自我意識，培養(yǎng)自我評價能力。

心理學(xué)人際交往與社會影響專業(yè)知識培訓(xùn)第19頁第二節(jié)心理健康與壓力一、壓力及其起源一）、壓力概念（薛利定義）二）、壓力產(chǎn)生原因：壓力源1.軀體性壓力源；2.心理性壓力源；

3.社會性壓力源；

4.文化性壓力源。心理學(xué)人際交往與社會影響專業(yè)知識培訓(xùn)第20頁第二節(jié)心理健康與壓力二、壓力身心反應(yīng)

一）壓力下生理反應(yīng)；

1、警覺反應(yīng)；

2、抗拒反應(yīng)；

3、衰竭反應(yīng)。

二）壓力下心理反應(yīng)；

過分壓力和影響智能，壓力越大，認(rèn)知效能越差。

心理學(xué)人際交往與社會影響專業(yè)知識培訓(xùn)第21頁第二節(jié)心理健康與壓力三、壓力影響原因及其應(yīng)對策略

一）影響壓力原因1.經(jīng)驗；2.準(zhǔn)備狀態(tài)；

3.認(rèn)知；

4.性格；

5.環(huán)境。心理學(xué)人際交往與社會影響專業(yè)知識培訓(xùn)第22頁第二節(jié)心理健康與壓力二）處理壓力方法

第一階段：沖擊階段，發(fā)生在壓力降臨之時；第二階段：安定階段；第三階段：處理階段。心理學(xué)人際交往與社會影響專業(yè)知識培訓(xùn)第23頁第三節(jié)心理健康與挫折一、挫折概念

指個體在經(jīng)過目標(biāo)過程中越到難以克服障礙或干擾，使目標(biāo)不能到達(dá)、需要無法滿足時，所產(chǎn)生不愉快情緒反應(yīng)。二、挫折產(chǎn)生原因心理學(xué)人際交往與社會影響專業(yè)知識培訓(xùn)第24頁第三節(jié)心理健康與挫折三、挫折后反應(yīng)一）攻擊行為；二）冷漠；三）幻想；四）心理防御機制；

包含：否定、幻想、壓抑、投射、反向、轉(zhuǎn)移、退行、文飾、賠償、升華。

心理學(xué)人際交往與社會影響專業(yè)知識培訓(xùn)第25頁第三節(jié)心理健康與挫折四、挫折應(yīng)對策略

一）正確認(rèn)識挫折；二）改變不合理觀念；三）加強涵養(yǎng)，勇于實踐；四）優(yōu)化本身人格品質(zhì)。心理學(xué)人際交往與社會影響專業(yè)知識培訓(xùn)第26頁第四節(jié)心理健康與焦慮一、焦慮概念

指受不合符現(xiàn)實或不合符理性害怕所困擾狀態(tài)。二、焦慮主要類型和產(chǎn)生原因一）廣泛性焦慮障礙；二）恐慌障礙；三）恐懼癥；四）強迫癥；五）創(chuàng)傷后應(yīng)激癥。心理學(xué)人際交往與社會影響專業(yè)知識培訓(xùn)第27頁第四節(jié)心理健康與焦慮三、焦慮應(yīng)對策略一）認(rèn)清焦慮情況；二）克服焦慮三個標(biāo)準(zhǔn)（不回避、正面迎戰(zhàn)、做統(tǒng)計）；三）學(xué)會放松自己；四）利用想象減輕焦慮；五）進(jìn)行理性思索；六）接收專業(yè)治療。心理學(xué)人際交往與社會影響專業(yè)知識培訓(xùn)第28頁復(fù)習(xí)題

1.受不合理現(xiàn)實或不合理理性害怕所困擾狀態(tài)，稱為（）

A.壓力B.挫折C.焦慮障礙D.應(yīng)激

2.有同學(xué)面對失戀，能夠把失戀痛苦轉(zhuǎn)化為發(fā)奮學(xué)習(xí)動力，就心理防御機制表現(xiàn)方式來看，這屬于（）

A.否定B.反向C.文飾D.轉(zhuǎn)移心理學(xué)人際交往與社會影響專業(yè)知識培訓(xùn)第29頁復(fù)習(xí)題

3.對一些非常特異場所在并無危險情境下產(chǎn)生極度強烈害怕。這屬于焦慮障礙哪種類型（）

A.廣泛性焦慮障礙B.恐慌障礙C.恐懼癥D.創(chuàng)傷后應(yīng)激癥

4.有些人經(jīng)常沒理由地一遍又一遍地做出某一個行為或某一系列行為，這屬于什么焦慮障礙類型（）

A.廣泛性焦慮障礙B.強迫癥C.創(chuàng)傷后應(yīng)激癥D.恐慌障礙心理學(xué)人際交往與社會影響專業(yè)知識培訓(xùn)第30頁第十一章一生發(fā)展第一節(jié)個體發(fā)展基礎(chǔ)理論第二節(jié)兒童期身心發(fā)展第三節(jié)青少年心理發(fā)展第四節(jié)成年期和老年期心剪發(fā)展心理學(xué)人際交往與社會影響專業(yè)知識培訓(xùn)第31頁第一節(jié)個體發(fā)展基礎(chǔ)理論

一、心剪發(fā)展實質(zhì)傳統(tǒng)心理學(xué)觀點（P278）一生發(fā)展觀觀點（P279）

二、心剪發(fā)展年紀(jì)階段劃分（關(guān)鍵期）三、影響心剪發(fā)展主要原因（先天原因與后天原因，華生觀點）四、發(fā)展心理學(xué)主要研究方法一）橫斷研究法（在同一時間里研究不一樣年紀(jì)組被試心剪發(fā)展水平，并對其進(jìn)行比較）；二）縱向研究法（也就跟蹤研究，主要指在比較長一段時間里，對所選取被試進(jìn)行追蹤研究，對其心剪發(fā)展進(jìn)行有系統(tǒng)定時觀察、統(tǒng)計，目標(biāo)是考查一些心理現(xiàn)象發(fā)生發(fā)展質(zhì)改變規(guī)律）；三）群體序列研究法（橫斷研究法與縱向研究法綜合利用）。心理學(xué)人際交往與社會影響專業(yè)知識培訓(xùn)第32頁第二節(jié)兒童期身心發(fā)展一、胎兒和新生兒發(fā)展

一）胎兒身體發(fā)展二）新生兒心理發(fā)生新生兒所形成條件反射含有以下幾個特點：1、形成速度很慢；2、形成以后，不很穩(wěn)定；3、不易分化。二、嬰幼兒身心發(fā)展一）嬰幼兒生剪發(fā)展二）嬰幼兒動作發(fā)展嬰幼兒動作發(fā)展是其各種活動發(fā)展直接前提，也是認(rèn)知發(fā)展主要基礎(chǔ)，遵照三個標(biāo)準(zhǔn)：1、由上到下；2、由內(nèi)到外；3、有簡單、無意識動作到復(fù)雜、意識控制動作。心理學(xué)人際交往與社會影響專業(yè)知識培訓(xùn)第33頁第二節(jié)兒童期身心發(fā)展三、兒童期認(rèn)知和語言發(fā)展

一）嬰幼兒感知覺發(fā)展（嬰幼兒最主要感知覺是觸覺、聽覺和視覺）二）嬰幼兒語言發(fā)展

三）皮亞杰認(rèn)知發(fā)展理論1.感知運動階段；2.前運算階段；

3.詳細(xì)運算階段；

4.形式運算階段。心理學(xué)人際交往與社會影響專業(yè)知識培訓(xùn)第34頁第二節(jié)兒童期身心發(fā)展

四、兒童期社會性發(fā)展

一）依戀行為；

依戀行為是經(jīng)過個體與個體互動關(guān)系建立起來，交往雙方經(jīng)過相互給予安全、溫暖、情感支持而使得雙方產(chǎn)生了相互親密感關(guān)系。

二）性別社會化；1.家庭中性別角色刻板印象（沒一個個體早期經(jīng)驗都主要是從家庭中取得，父母性別角色刻板印象就成了培養(yǎng)兒女期望，而父母普通都帶有社會普遍流行性別角色刻板印象，所以，孩子一出生，就會因性別不一樣而受到不一樣待遇）；2.學(xué)校教育中性別角色刻板印象（在兒童早期，學(xué)校對個體社會化影響主要是經(jīng)過幼稚園來實現(xiàn)）。心理學(xué)人際交往與社會影響專業(yè)知識培訓(xùn)第35頁第二節(jié)兒童期身心發(fā)展三）、道德判斷發(fā)展第一階段：自我中心階段（2-5歲）；第二階段：權(quán)威階段（6-7、8歲）；第三階段：可逆性階段（8-10歲）；第四階段：公正階段（10-12歲）心理學(xué)人際交往與社會影響專業(yè)知識培訓(xùn)第36頁第三節(jié)青少年心理發(fā)展

一、青少年時期身體發(fā)展

一）身體外形和體內(nèi)機能發(fā)展

1.身高和體重（青少年時期是第二次生長高峰，第一次生長高峰在1歲左右）；2.第二性征（第二性征是性外在表現(xiàn)，也是青少年時期個體身體外形改變主要標(biāo)志）；

二）性發(fā)育與成熟

個體通常在青春期產(chǎn)生性機能，并在這一時期逐步到達(dá)成熟。心理學(xué)人際交往與社會影響專業(yè)知識培訓(xùn)第37頁