市場營銷策劃月

做試題,沒答案?上,網(wǎng)校名師為你詳盡解答!全國2002年4月高等教育自學(xué)考試市場營銷策劃試題課程代碼：00184第一部分選擇題一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每題1分，共20分。在每題的四個備選答案中，選出一個正確答案，并將正確答案的序號填在題干的括號內(nèi))1.策劃的中心是( )A.目標(biāo)B.決策C.創(chuàng)意D.信息2.密集式增添的基本思路是( )開發(fā)暗藏在現(xiàn)有市場和現(xiàn)有產(chǎn)品種類中的市場機(jī)遇開發(fā)暗藏的現(xiàn)有市場C.開發(fā)暗藏的現(xiàn)有產(chǎn)品種類中的市場機(jī)遇收買和兼并若干個上游企業(yè)，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模3.為方便顧客夏天及時洗衣服，海爾企業(yè)推出了“小小神童”洗衣機(jī)，這種做法是( )A.產(chǎn)品開發(fā)

B.市場浸透C.市場開發(fā)

D.產(chǎn)品競爭4.某制衣企業(yè)兼并一家為它長遠(yuǎn)供應(yīng)布匹的紡織企業(yè)，屬于A.后向一體化B.前向一體化

( )C.水平一體化

D.縱向?qū)I(yè)化5.對企業(yè)內(nèi)部條件的優(yōu)勢和缺點(diǎn)解析時所涉及的四個領(lǐng)域是

( )企業(yè)信息因素財(cái)務(wù)牢固因素生產(chǎn)技術(shù)因素企業(yè)家導(dǎo)向因素改革作用因素財(cái)務(wù)牢固因素生產(chǎn)技術(shù)因素企業(yè)家導(dǎo)向因素C.市場營銷因素財(cái)務(wù)因素生產(chǎn)因素組織因素市場份額因素財(cái)務(wù)因素生產(chǎn)因素組織因素6.裝牙膏的塑料軟管屬于( )A.外包裝B.中層包裝C.內(nèi)包裝D.運(yùn)輸包裝7.產(chǎn)品生命周期包括的階段數(shù)量是( )A.二階段B.三階段C.四階段D.五階段8.產(chǎn)品進(jìn)入市場，必定要考慮的是( )A.價格和利潤B.成本和利潤C(jī).產(chǎn)量和利潤D.市場占有率和利潤9.市場機(jī)遇的一般特色是( )公開性時間性理論上同樣和實(shí)踐上的不一樣樣公開性時間性理論上不一樣樣和實(shí)踐上的同樣C.公開性時間性理論上和實(shí)踐上均不一樣樣公開性時間性理論上和實(shí)踐上均同樣10.在追求市場機(jī)遇時，將相關(guān)人員召集在一起，不給任何限制，也不能夠責(zé)怪的方法屬于( )A.咨詢檢查法B.德爾菲法C.腦筋風(fēng)暴法D.召開會商會法11.以下不屬于目標(biāo)市場策略的是( )A.無差異市場策略B.差異性市場策略C.密集性市場策略D.分別性市場策略12.市場定位指的是( )企業(yè)依照產(chǎn)品的市場占有狀況，給本企業(yè)產(chǎn)品規(guī)定的市場所位花銷者依照某產(chǎn)品的市場狀況，給該產(chǎn)品規(guī)定的市場所位C.企業(yè)依照花銷者對某產(chǎn)品的重視程度，給本企業(yè)產(chǎn)品規(guī)定的市場所位花銷者依照對企業(yè)的重視程度，給該企業(yè)產(chǎn)品規(guī)定的市場所位13.企業(yè)產(chǎn)品組合中所包括的產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)是A.產(chǎn)品組合的寬度B.產(chǎn)品組合的長度

( )C.產(chǎn)品組合的深度

D.產(chǎn)品組合的關(guān)系度14.將好多過于狹小的市場組合起來，以便以一種產(chǎn)品或一個品牌廣泛用于各樣顧客群的策略是A.超級細(xì)分B.反市場細(xì)分

( )C.地理細(xì)分

D.多數(shù)錯誤15.一個快餐企業(yè)的某些特許專賣店可能指控其他專賣店用料不實(shí)、快餐企業(yè)的整體印象。這種狀況是( )

重量不足、服務(wù)低質(zhì)，損害公眾對該A.水平渠道競爭B.垂直渠道競爭C.水平渠道矛盾D.垂直渠道矛盾16.分銷渠道指的是( )產(chǎn)品由生產(chǎn)者向花銷者轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過的路徑產(chǎn)品由生產(chǎn)者向花銷者的轉(zhuǎn)移C.產(chǎn)品由經(jīng)銷商向花銷者的轉(zhuǎn)移產(chǎn)品由經(jīng)銷商向花銷者轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過的路徑17.按銷售額的必然百分比支付給銷售人員酬金的方式是

( )A.固定薪金制

B.傭金制C.復(fù)合制D.變動薪金制18.廣告創(chuàng)意指的是( )A.廣告創(chuàng)作的整體構(gòu)思

B.廣告所要反響的問題C.廣告的表現(xiàn)形式D.廣告獨(dú)有特色的內(nèi)涵和表現(xiàn)形式19.銷售者供應(yīng)專業(yè)產(chǎn)品給專業(yè)顧客時，AIF值是( )A.57%B.48%C.39%D.35%20.客戶管理中，對

A類客戶如期報(bào)告的時間是

( )A.一個月

B.三個月C.半年

D.一年二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每題2分，共20分。在每題的五個備選答案中，選出二至五個正確的答案，并將正確答案的序號分別填在題干的括號內(nèi)，多項(xiàng)選擇、少選、錯選均不得分。

)21.察見解是市場營銷調(diào)研方法之一，使用時采用的主要形式有

( )A.行為記錄法C.直接察見解

B.面談接見法D.親自經(jīng)歷法E.印跡察見解22.通用電器企業(yè)模型矩陣包括的因素有( )A.市場占有率B.行業(yè)的吸引力C.相對市場占有率D.企業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)力E.市場增添率23.多角化增添的主要方式有( )A.同心多角化B.綜合多角化C.水平多角化D.垂直多角化E.企業(yè)多角化24.市場隨從者可選擇的戰(zhàn)略有( )A.親密隨從B.有距離地隨從C.有選擇地隨從D.名牌貨的模擬者E.不隨從25.市場營銷信息系統(tǒng)包括( )A.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)B.營銷情報(bào)系統(tǒng)C.營銷調(diào)研系統(tǒng)D.營銷展望系統(tǒng)E.營銷決策系統(tǒng)26.客戶管理的原則有( )A.動向管理B.重點(diǎn)管理C.綜合管理D.專人管理E.靈便管理27.選擇分銷渠道應(yīng)該考慮的因素有( )A.顧客的性質(zhì)B.顧客的數(shù)量C.顧客的預(yù)期D.顧客的地理分布E.顧客購買習(xí)慣28.國際市場營銷組織結(jié)構(gòu)的主要種類有( )A.職能型組織結(jié)構(gòu)B.地區(qū)型組織結(jié)構(gòu)C.促銷型組織結(jié)構(gòu)D.發(fā)展型組織結(jié)構(gòu)E.產(chǎn)品型組織結(jié)構(gòu)29.市場細(xì)分的原則有( )A.差異性原則B.可衡量性原則C.可進(jìn)入性原則D.效益性原則E.牢固性原則30.影響廣告估量擬定的因素有( )A.產(chǎn)品生命周期B.銷售目標(biāo)C.企業(yè)財(cái)務(wù)條件D.市場競爭狀況E.目標(biāo)市場的范圍及其潛力的大小第二部分非選擇題三、簡答題(每題4分，共16分)31.影響目標(biāo)市場選擇的因素有哪些?32.在產(chǎn)品生命周期中引入期應(yīng)采用的策略是什么?33.企業(yè)采用縮短型競爭戰(zhàn)略的原因是什么?34.國際市場營銷控制決策應(yīng)該考慮的因素有哪些?四、計(jì)算題(每題6分，共12分)35.某企業(yè)生產(chǎn)A產(chǎn)品，該產(chǎn)品的單位變動成本為10元，所需固定成本為10萬元，產(chǎn)量4萬件，利潤率為20%，計(jì)算A產(chǎn)品的價格。36.某企業(yè)年度計(jì)劃要求第三季度銷售5000件產(chǎn)品，價格為2元/件，即銷售額1萬元。在該季度結(jié)束時，銷售了6000件，價格為2.2元/件，即實(shí)質(zhì)銷售額為13200元，比預(yù)期銷售額多3200元，求銷售額的上升有多少歸因于銷售量的上漲?有多少歸因于價格的上漲?(計(jì)算出實(shí)質(zhì)數(shù)字即可)五、論述題(每題8分，共16分)37.試對報(bào)紙、雜志、廣播和電視四大廣告媒體的利害勢進(jìn)行論述。38.王先生在某家俱城購買了A企業(yè)生產(chǎn)的家俱，使用3個月后發(fā)現(xiàn)該家俱出現(xiàn)了很多的質(zhì)量問題，遂提出投訴，要求退換該家俱，請你以此為例論述A企業(yè)的客戶投訴辦理程序。(A企業(yè)許諾其所生產(chǎn)的家俱如半年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題無條件退換)六、案例解析題(共16分)39.“高鈣牛奶”折桂香港年代中期香港牛奶企業(yè)先后分別以“新鮮牛奶”、“脫脂牛奶”的定位將產(chǎn)品推向市場，但銷售業(yè)績平平。這種定位與當(dāng)時市場眾多的牛奶品牌定位十分趨同，很難吸引花銷者的關(guān)注。一份花銷者檢查資料顯示，相當(dāng)多的香港人開始意識到鈣元素在預(yù)防骨質(zhì)松懈癥中的重要作用。這給牛奶企業(yè)的策劃人供應(yīng)了靈感：何不在牛奶中加入鈣質(zhì)，推出“高鈣牛奶”—這對當(dāng)時的香港人來說仍是一個嶄新的產(chǎn)品看法。別的，一些花銷者擔(dān)憂喝含脂牛奶會攝入過多脂肪，而低脂牛奶平時又不夠鮮美，因此，“高鈣牛奶”還必定擁有脫脂且味美的特色，才可能贏得市場機(jī)遇。牛奶企業(yè)的調(diào)研表示，在香港，有骨質(zhì)松懈隱患的人以25—40歲女性居多?；凇案哜}牛奶”能預(yù)防骨質(zhì)松懈癥的功能及脫脂、味美的特色，牛奶企業(yè)決定在這一階段年齡的女性中搜尋目標(biāo)市場。“高鈣牛奶”作為當(dāng)時的一種嶄新產(chǎn)品，只有創(chuàng)新式花銷者才可能試一試購買，而平時受過教育又擁有較高收入的人才可能擁有創(chuàng)新精神，成為創(chuàng)新式花銷者。綜合以上考慮，最后牛奶企業(yè)把目標(biāo)花銷者定為年齡在25—40歲的、受過教育的、有較高收入的女性?！案哜}牛奶”很快被生產(chǎn)出來并集中鋪在好多主要街區(qū)的商場連鎖店—目標(biāo)顧客經(jīng)常蒞臨的地方。在定價方面，考慮到花銷者可能不愿為一個新產(chǎn)品付出高價而否定了撇脂定價；又害怕采用浸透定價使產(chǎn)品形象碰到損害，因此最后采用了折衷定價方式，將價格定在主要競爭者的平均價格水平上。牛奶企業(yè)的“高鈣牛奶”電視廣告特別成功，廣告中，中青年婦女骨質(zhì)松懈的隱患用一種高雅的方式表現(xiàn)出來，而產(chǎn)品的利益許諾也是用一種直接的、特別可信的方式傳達(dá)給廣告受眾。誠然廣告費(fèi)投入不大，但收效很好：品牌認(rèn)知率和廣告認(rèn)知率分別高達(dá)87%和76%。除電視廣告外，牛奶企業(yè)還在香港各大報(bào)紙和雜志上刊登了廣告，更詳盡、全方向地張開了“高鈣牛奶”的功能—強(qiáng)身健體。牛奶企業(yè)向全港1800多名醫(yī)生與營養(yǎng)專家發(fā)送了宣傳資料(相關(guān)骨質(zhì)松懈癥和產(chǎn)品介紹宣傳單)，希望通過醫(yī)學(xué)專家將宣傳單廣發(fā)給目標(biāo)花銷者。為此，牛奶企業(yè)還資助了多項(xiàng)相關(guān)骨質(zhì)松懈癥的學(xué)術(shù)商議活動，贏得醫(yī)學(xué)界人士的好感。在1996年的食品博覽會上牛奶企業(yè)成功地經(jīng)過資深營養(yǎng)學(xué)家對“高鈣牛奶”的功能進(jìn)行了宣傳，獲取了優(yōu)秀的反響。“高鈣牛奶”獲取了巨大成功，其銷量比預(yù)期目標(biāo)高出一倍，使牛奶企業(yè)的市場份額由54%升至70%。為此，牛奶企業(yè)榮獲當(dāng)年的HKMA/TVB優(yōu)秀營銷獎的桂冠，其優(yōu)秀的電視廣告也獲取了優(yōu)秀電視廣告獎。問：(1)“高鈣牛奶”的目標(biāo)市場是什么?采用了什么目標(biāo)市場策略?(2)“高鈣牛奶”的市場定位策略是什么?(3)作為一種新產(chǎn)品，“高鈣牛奶”采用了哪一種新產(chǎn)品定價策略?(4)“高鈣牛奶”促銷方案的特色有哪些?全國2002年4月高等教育自學(xué)考試市場營銷策劃試題參照答案課程代碼：00184一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每題1分，共20分)二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每題2分，共20分)三、簡答題(本大題共4小題，每題4分，共16分)31.(1)企業(yè)的特色產(chǎn)品特色和市場特色產(chǎn)品在生命周期中所處的階段競爭對手的目標(biāo)市場策略32.(1)迅速撇取策略，即采用較高的商品定價和較高的促銷花銷。緩慢撇取策略，即企業(yè)以高價但伴以低強(qiáng)度的促銷推出新產(chǎn)品。迅速浸透策略，即企業(yè)以高強(qiáng)度水平的促銷和低價格的市場營銷組合把新產(chǎn)品推向市場。緩慢浸透策略，即企業(yè)以低價格和低促銷花銷推出新產(chǎn)品。33.(1)國內(nèi)市場和國際市場對某種產(chǎn)品的需求下降，市場競爭激烈。國際或國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)衰落，銀根縮短。企業(yè)產(chǎn)品處于衰落期，盈利率低或不盈利。經(jīng)過削價提高了市場占有率，但對利潤產(chǎn)生了負(fù)面影響，成本負(fù)擔(dān)加重。34.(1)母企業(yè)與子企業(yè)的距離及交通通訊狀況。產(chǎn)品性質(zhì)和環(huán)境因素。子企業(yè)的績效。國際市場營銷業(yè)務(wù)比重。四、計(jì)算題(本大題共2小題，每題6分，共12分)35.(1)生產(chǎn)總成本=固定成本+變動成本=10萬+10×4萬=50萬元銷售額=50萬×(1+20%)=60萬元定價=60萬元=15元/件4萬件36.(1)因價格上漲的差異=(2.2-2)×6000=1200(2)因銷售量上漲的差異=2×(6000-5000)=2000五、論述題(本大題共2小題，每題8分，共16分)37.(1)報(bào)紙廣告的優(yōu)勢特色是覆蓋面廣、讀者牢固，對信息的傳達(dá)及時，能夠給顧客留下深刻的印象，能夠長遠(yuǎn)保存，形成重復(fù)的流傳收效；劣勢是印刷質(zhì)量較低，報(bào)紙的讀者不用然對廣告感興趣。雜志廣告的優(yōu)勢是有明確的宣傳對象，印刷精致，善于表達(dá)產(chǎn)品的質(zhì)地，能夠長遠(yuǎn)保存，提高了重復(fù)閱讀率；劣勢是周期長，時效性差，制作成本較高。廣播廣告的優(yōu)勢是信息流傳及時、迅速，經(jīng)過語言和音響收效表達(dá)廣告的收效，能夠給聽眾一個清楚的印象；劣勢是僅依靠聲音流傳，不易保存，缺乏直觀性，易被誤會。電視廣告的優(yōu)勢是集聲音、形象，音樂于一體，是此刻廣告媒體中最重要的一種，覆蓋面廣，影響力深，及時迅速，感染力強(qiáng)；劣勢是流傳的信息不易保存，廣告針對性差，花銷投入高。38.(1)記錄投訴內(nèi)容，記錄下王先生的個人狀況及所反響的家俱問題和辦理要求。判斷王先生的投訴原因充分，狀況真切，表示對不起，并表示會馬上辦理，以獲取王先生的理解。將客戶投訴的內(nèi)容轉(zhuǎn)到相關(guān)部門，并責(zé)成趕忙辦理。查明王先生投訴的詳盡原因，并找出相關(guān)責(zé)任人。依照狀況與王先生協(xié)商是退貨仍是換貨。將辦理方案報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。對相關(guān)責(zé)任人及部門主管