如何做一名優(yōu)秀的管理者

如何做一名優(yōu)秀的管理者如何做一名優(yōu)秀的管理者/NUMPAGES41如何做一名優(yōu)秀的管理者如何做一名優(yōu)秀的管理者作為一個優(yōu)秀的管理者，在

自我管理

方面應該具備九項

自我管理

的能力，你可以結(jié)合自己的實際情況，有目的地去鍛煉提升自己：

（1）角色定位能力——認清

自我價值

，清晰職業(yè)定位；

（2）目標

管理能力

——把握處世原則，明確奮斗目標；

（3）

時間管理

能力——學會管理時間，做到關(guān)鍵掌控；

（4）高效溝通能力——掌握溝通技巧，實現(xiàn)左右逢源；

（5）情商

管理能力

——提升情緒智商，和諧人際關(guān)系；

（6）生涯

管理能力

——理清職業(yè)路徑，強化生涯管理；

（7）人脈經(jīng)營能力——經(jīng)營人脈資源，達到貴人多助；

（8）健康管理能力——促進健康和諧，保持旺盛精力；

（9）學習

創(chuàng)新能力

——不斷學習創(chuàng)新，持續(xù)發(fā)展進步。

一般而言，優(yōu)秀的管理者的

領(lǐng)導能力

可以從以下九個方面來進行提升和訓練：

（1）

領(lǐng)導能力

——掌握領(lǐng)導技巧，提升領(lǐng)導魅力；

（2）決策能力——學會科學決策，避免重大失誤；

（3）

績效管理

能力——重視目標執(zhí)行，提高團隊績效；

（4）激勵下屬能力——運用激勵技巧，點燃下屬激情；

（5）教練下屬能力——教練培訓下屬，提升下屬能力；

（6）授權(quán)能力——善于授權(quán)放權(quán)，修煉

無為而治

；

（7）團隊學習

創(chuàng)新能力

——不斷學習創(chuàng)新，保持團隊活力；

（8）員工管理能力——體認員工需求，體驗快樂管理；

（9）團隊

組織能力

——學會團隊協(xié)調(diào)，促進團結(jié)凝聚。如何成為優(yōu)秀的管理者

一、過硬的專業(yè)能力基層管理者即是管理者，同時又肩負了具體的工作和事務，所以個人過硬的業(yè)務能力各素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”為前提。同時，企業(yè)的各種業(yè)務培訓一般也是通過基層管理者進行的，所以業(yè)務能力對基層管理人員來說占有舉足輕重的份量。

1、具備相適應的專業(yè)、技能、理論知識。

2、熟悉自己專業(yè)范圍的工作內(nèi)容、程序、方法、技巧、熟練運用本專業(yè)工具的才能。

3、業(yè)務精通，科學決策、組織、協(xié)調(diào)溝通能力。

二、優(yōu)良的品德素質(zhì)

1、以公司、集體利益為重，堅持真理，實事求是。

2、具有寬闊的胸懷。

3、具有公正用權(quán)意識。

4、具有求真務實作風。

5、具有理智的感情。優(yōu)良的品德是走好人生道路的必要條件，也是帶班管理的資本。優(yōu)良的品德，是好學、善良、真誠、勤勉、進取以寬闊的胸懷，正派的作風，表里如一的形象方面的總和。

三、相適應的文化素質(zhì)全民文化教育不斷提高，員工文化水平普遍較高，同時新技術(shù)、新設備，不斷涌現(xiàn)，辦公手段日益現(xiàn)代化。管理文化素質(zhì)更要提高，必須具有較強的觀察能力、思維能力，應變能力、分析判斷能力、決策運籌能力、計劃組織能力、協(xié)調(diào)控制能力，總結(jié)匯報能力以創(chuàng)新能力等。這些能力的提高，都需要豐富的文化知識作基礎(chǔ)。

1、有一定的文化政治理論知識。

2、精通本職的專業(yè)知識。

3、有廣博的相關(guān)學科知識。

四、有強烈的事業(yè)心和責任事業(yè)心和責任心，是干好一切工作的首要條件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎(chǔ)。有了這一點，就會努力學習，提高各方面的本領(lǐng)，就會嚴格要求自己，處處以身作則，就會盡職盡責地工作。這就說明了事業(yè)心在管理者素質(zhì)中所具有極其重要的地位和作用。

1、有熱愛公司、熱愛團隊、熱愛崗位、建功立業(yè)思想。

2、有以公司為家，一心撲到工作上的職責意識。

3、有嚴肅認真的態(tài)度，一絲不茍的態(tài)度。

4、有埋頭苦干，奮力拼搏的工作精神。

五、有對員工的正確態(tài)度和深厚感情對員工的態(tài)度和感情問題，歷來是管理工作的一個根本問題。以正確的態(tài)度對待員工，做到“以情帶班，以理服人”。是新時期管理工作的一個本性問題。對員工的態(tài)度與感情是密切聯(lián)系在一起的，端正態(tài)度是產(chǎn)生感情的前提和基礎(chǔ)，深厚的感情是態(tài)度端正的具體體現(xiàn)。做好“管教”工作，必須具有以下幾種“心”:

1、尊重的心：管理者必須尊重自己組織中的每個員工。所謂“想人怎樣待己便應該怎樣待人”，尊重是贏得真誠的前提。盡管在組織中，每個員工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心對待每個員工，才能謀求一個融洽的氛圍，讓員工從心里愿意和你共事，愿意為你排憂解難，共謀發(fā)展。

2、關(guān)心的心：基層管理者直接接觸的就是一線員工，因而他們的“疾苦、心聲”基層管理者知道得最清楚。關(guān)心才能顯示出自己的仁愛之心。

3、體恤的心：既然有了關(guān)心，就應該在他們出現(xiàn)個人問題時，體恤他們同時，學會換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。

4、賞識的心：當你賞識一個人的時候，你就可以激勵他。作為管理者，就要不斷用賞識的眼光對待員工，不斷地在工作中表達自己的賞識，使員工受到鼓舞和激勵，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時候。管理者不能默認員工的表現(xiàn)，一味地讓員工猜測自己的態(tài)度，默認和猜測都將導致溝通的障礙，使員工對管理者喪失信心。你所能做的就是對員工說出你的常識和你對他們的評價，讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠，激勵員工的士氣。

5、分享的心：分享是最好的學習態(tài)度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當中不斷地和員工分享知識、分享經(jīng)驗、分享目標、分享一切值得分享的東西，通過分享，管理者不斷能很好地傳達理念，表達想法，不斷形成影響力，用影響力和威信管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理都與員工之間的互動，相互學習，相互進步。

6、授權(quán)的心：授權(quán)賦能既是經(jīng)理的職責所在，也是高效管理的心備條件，管理者只有把應授出的權(quán)力授予員工，員工才會愿意對工作負責，才會更有把工作做好的動機，經(jīng)理必須在授權(quán)上多加用心，把授權(quán)工作做好，讓授權(quán)成為解放自我，管好員工的法寶，授權(quán)的心更表現(xiàn)為自己夠有勇氣去“舉賢”，能夠容忍下屬超越自己。

7、服務的心：所謂服務就是把員工當成自己的客戶。管理者是為員工提供服務的供應商。你所要做的就是充分利用手中的職權(quán)和資源為員工提供工作上的方便為其清除障礙，致力于無障礙工作環(huán)境的建設，讓員工體驗的管理的效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。

六、有良好的自身形象以身作則，樹立良好形象，是管理者素質(zhì)的綜合反映和具體體現(xiàn)，員工接受管理者的教育和管理，不僅要聽其言，更要觀其行。要增強管理的權(quán)威性和說服力，必須以身作則，樹立良好形象，堅持以行帶班。

1、對工作盡心盡力，認真負責，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，有強烈的工作責任感和集體榮譽，時時刻刻以集體的榮譽和利益為重，才能使部屬產(chǎn)生尊敬和欽佩感，激發(fā)部屬的集體榮譽感和責任感。

2、遵紀守法，嚴于律己的形象。

3、身先士卒，勇挑重擔的形象，要求員工做到的，自己首先做到?！案液?、敢做”，“跟我來”，“看我的”做出好樣子。

4、公道正派的形象，堅持原則，不分親疏、一視同仁。

5、顧全大局，維護團結(jié)形象，建立和諧的內(nèi)部關(guān)系，增強內(nèi)部大團結(jié)，是作為管理者的重要職能。

七、有勝任本職的管理能力管理能力是最重要的管理素質(zhì)，其內(nèi)容非常廣泛，極為豐富。是新時期基層管理工作發(fā)展的需要。管理者必須具備的四種能力：

1、運用管理規(guī)章制度帶班的能力。干部按制去管，員工按制度去做。

2、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。要善于發(fā)現(xiàn)問題，勤于分析問題，正確解決問題。首先，要善于通過與員工實行“五同”觀其變化，尋其征兆。及時發(fā)現(xiàn)存在問題。其次，要通過對了解到的情況進行認真的思考和分析，弄清問題出現(xiàn)的原因，及時拿出解決的措施和辦法，真正做到“四個知道，一個根上”，把可能發(fā)生的問題消滅在萌芽狀態(tài)。

3、嚴格管理與說服教育相結(jié)合的能力，必須努力提高嚴格管理與說服教育相結(jié)合的能力，切實做到：既能堅持嚴格管理，從嚴帶班，又能堅持說服教育，以理帶班，并善于把這兩個方面有機地結(jié)合起來。

八、團隊建設能力：基層管理者除了要有過硬的業(yè)務能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價值的就是團隊建建設的能力。一個人的業(yè)績可能非常優(yōu)秀，但是只注重個人的業(yè)績而忽視了團隊，充其量只是一個業(yè)務精英。如果將團隊發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個管理者的最大喜悅。如何建設一個團隊呢？

1、充滿激情。激情可以感染組織的每個人，而且激情可以激發(fā)每個成員的戰(zhàn)斗力，讓員工對遠景充滿信心和希望。試想一個沒有激情的人如何可以組建一個有激情的團隊呢？

2、善于激勵：在工作遇到難題時，作為一個精神的鼓勵者使員工疲倦時可以重新振奮的去面對難題，而且只有激勵，才能讓能力不足、信心不強的人成長起來。

3、善于組合；團隊中必然有各種性格特點的人，那么發(fā)現(xiàn)他們個人的人優(yōu)缺點，發(fā)揮個人的優(yōu)勢力加以組合，使團隊發(fā)揮最大效能?；鶎庸芾碚咭惨獙W會布局——強與弱的搭配，活躍與循規(guī)蹈矩組合……然后，再將他們安排到隊中的不同位置。

九、領(lǐng)導力基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的領(lǐng)導力而非行政賜于的管理能力，之間的區(qū)別在于：第一、管理者一般是被任命的，其影響力來自職位所賦予的正式權(quán)力。而領(lǐng)導者可以被任命，也可以從群體中產(chǎn)生的，影響力主要來自非職位權(quán)力。

第二、管理可以運用職權(quán)迫使人們?nèi)氖履稠椆ぷ?，而領(lǐng)導是依靠個人的魅力去影響他人。

第三、管理者是依靠制度、管理工具達到目的；而領(lǐng)導者依靠的是遠景規(guī)劃、激勵去實現(xiàn)目標。一、做事要強調(diào)科學規(guī)范化與細致化

結(jié)合多年的管理經(jīng)驗和社會大多企業(yè)的管理，談幾點在管理事上，應突出四個方面：

（一）做事計劃。同一目標（任務），在實施之前，管理者要經(jīng)過詳盡、有效的調(diào)查、分析，制定出多個方案，方案中充分體現(xiàn)實施目標過程中可能出現(xiàn)的任何情況，采取的辦法，辦法的優(yōu)缺點，如何在實施中不斷有效修正，修正的執(zhí)行者，對出現(xiàn)情況的評估，在實施過程中的靈活性與原則性的結(jié)合點。

（二）做事計劃信息的共享。在實施目標之前，管理者將所有計劃信息傳遞到每一個人，每一個人可以在計劃中提出自己的意見，以供管理者更好修正計劃，使計劃性更好全面，更加有可行性和可操作性，同時讓執(zhí)行者感受到工作重要性，參與到?jīng)Q策、計劃中主人翁精神，樹立做好事的自信心和責任感。

（三）做事的監(jiān)督。做事的監(jiān)督要求管理者，多聽，少干涉，及時掌握工作的動態(tài)，重要的目標要實行走動式管理。

（四）做事完成后的改善。目標完成后要認真的總結(jié)，總結(jié)實施過程中與計劃差異的內(nèi)容，出現(xiàn)差異的原因，然后進一步將計劃改善完整，以作為今后提高工作效率、效能的案例。同時豐富每個人的經(jīng)驗與經(jīng)歷，實現(xiàn)工作中培養(yǎng)團隊能力，打造企業(yè)文化、企業(yè)經(jīng)營管理理念的目的。

二、做人要有藝術(shù)性和原則性

結(jié)合多年管理感受談幾管理人觀點

（一）管理者的人才觀

一是識才：要求管理者要有智慧的眼光，多角度的視覺觀去發(fā)現(xiàn)身邊每一個人的品格、性格、習慣，優(yōu)點、缺點、特長，從而為用好才打下基礎(chǔ)。二是愛才：管理者當發(fā)現(xiàn)人才后，要精心的愛護，培養(yǎng)，培養(yǎng)要用心、用情去傳授專業(yè)知識，使之成為企業(yè)健康運行的穩(wěn)定環(huán)節(jié)，同時實現(xiàn)每個人從專業(yè)性人才走向復合性人才，確保企業(yè)運行的每一個環(huán)節(jié)，一人做，二人會，三人懂的良好局面；品格方面培訓、愛惜，要用自身的素質(zhì)、修養(yǎng)感染力去推動其養(yǎng)成良好的習慣，從而將良好的習慣轉(zhuǎn)變成優(yōu)秀的性格，以達到培養(yǎng)高素質(zhì)團隊的目的。三是用才：管理者在用才上要根據(jù)每個人自身的特點、性格、專業(yè)特長，用其長，避其短，做到人盡其才，實現(xiàn)各類人才發(fā)揮最大效率目的。四是惜才：管理者要珍惜身邊的每一個人，充分發(fā)揮企業(yè)、個人、環(huán)境等方面的資源，有效的留住人才，激勵人才，提高人才素質(zhì)，實現(xiàn)企業(yè)與團隊的穩(wěn)定性和健康發(fā)展性；五是聚才，管理者要有寬容的胸懷，豁達的性格，去包容、理解身邊形形色色，性格各異的人才，充分把他們有機的融合在一起，和諧地工作，形成一根大繩，形成有戰(zhàn)斗力、沖鋒力、團結(jié)、向上的高素質(zhì)、專業(yè)團隊，為企業(yè)、部門最大限度地服務，最大限度的創(chuàng)造價值。

（二）管理者的授權(quán)觀念

管理者的授權(quán)觀念是企業(yè)、部門發(fā)展的重要因素。主要體現(xiàn)在：一是管理者要充分的理解工作中授權(quán)的意義，消除認為授權(quán)是削弱自身權(quán)利，培育奪權(quán)人的思想，而應理解為有效的提高工作效率，有效的提高員工競爭意識，有效的調(diào)動員工認真學習，認真工作，同時授權(quán)的意義還向員工傳遞著管理者對他們的關(guān)心、信任，讓員工從心理感受自己的重要和得到的尊重、肯定，這樣無形的將推動他們努力學習，努力爭取，也是管理者對今后調(diào)整管理人員，晉升管理人員一個重要的培養(yǎng)過程和考核人才的試金石。二是準確掌握授權(quán)的范圍，授權(quán)的范圍大小，適度是提高管理者水平和考驗管理者水平的重要標尺，這要求管理者必須在工作中認清每一次目標的重要性，平時細微的了解、認知部屬的特點、能力。當然這也是充分考核管理者全局觀念的重要依據(jù)。

（三）人際關(guān)系的處理

人際關(guān)系的處理是一門復雜而又奧妙的課題，這對任何管理者都是非常重要的，管理一定要強調(diào)溝通和激勵，管理者在此方面必須要做好，做深。溝通、激勵是管理者走向卓越的橋梁，溝通、激勵是管理者藝術(shù)想象力、創(chuàng)造力的綜合體現(xiàn)，管理者在角色中必須清楚了解對方在想什么，想做什么，什么樣的心態(tài)，什么樣的人生觀、價值觀，和追求的理想，而且要提前有效地控制自身的情緒、態(tài)度、語言，處理事務采取的方式，去應對。應對中一定要表現(xiàn)出對屬下工作的肯定與否定，這是原則性，但應對中又必須表現(xiàn)出成功與失敗、獎勵與懲罰、鼓勵與批評的和諧性和兩者相互的牽制性，讓人高興地接受好與壞的結(jié)果。當然目的是充分的將管理者的理念：“訴諸于法，誘之以利、曉之以理，動之以情，以德服人”灌輸和深入對方的心中，從而敬重你、配合你、學習你。

（四）管理者自身問題

其實規(guī)范的管理是從管理者自身開始的，管理者存在的問題是管理中非常要命的問題，因為一個企業(yè)、一個部門的作風、意志是這個管理者充分的體現(xiàn)。這就要求管理者一是要認清自己的職位，角色；二是不要越級管理，不要認為自身業(yè)務水平高而指手劃腳，甚至干預部屬的工作，要做到眼不見，重效能的思路；三是要尊重、團結(jié)身邊的任何一個人，不要蔑視；四是以身作則，用自身的行動，去感染、激勵身邊的每一個人，要把自己看成他們中的一員，不要放松自己、認為自己就是法；五是忘掉自己是優(yōu)秀，平凡的去做好每一天的事，實現(xiàn)從優(yōu)秀轉(zhuǎn)變?yōu)樽吭降娘w躍；六是要善于傾聽不同的意見，敢于、勇于承認錯誤，發(fā)現(xiàn)錯誤，善于分析問題，總結(jié)問題和改善工作中的不足。成為一名優(yōu)秀的管理者應該怎么做如何成為一名優(yōu)秀的企業(yè)管理者，我相信這是困擾很多中層管理干部的問題。從基層員工做到企業(yè)的中層管理者，已經(jīng)很不容易，也許是你的辦事能力超強，也許是你的待人接物能力很棒，但是如果想在職業(yè)崗位上再謀發(fā)展，有很多的中層管理著實感受到了壓力，其中一部分人甚至做了管理崗之后，反而不會處理之前自己最拿手的工作。至此山城人才網(wǎng)小編特地搜集整理了這篇文章，大家一起學習如何成為一名優(yōu)秀的管理者。管理者從自身出發(fā)，分析自身素質(zhì)1學會做人領(lǐng)導的藝術(shù)把握的好的都是懂得做人的，他們都會真誠的欣賞別人的優(yōu)點，客觀的分析他人的缺點，待人誠實，正直，和善，寬容，嚴于律己，寬以待人，己所不欲，勿施于人，不會處處以自我為核心，懂得換位思考的道理。2有工作激情工作積極性體現(xiàn)是一個人的工作態(tài)度和精神面貌，一個充滿激情的領(lǐng)導是熱愛工作的，有的時候這種工作的熱忱遠比領(lǐng)導者本身的才能更加重要。經(jīng)常保持工作熱忱的秘訣在于不斷的給自己活著團隊制定一個接一個的目標，通過完成一個接一個的階段性的目標，不斷的迎接新的挑戰(zhàn)，保持自己的興奮感狀態(tài)。3學習是不斷發(fā)展的動力源泉活到老學到老，只有通過不斷的學習才能更好的跟上時代發(fā)展的腳步，一個領(lǐng)導者的學習能力，從一個層面上來講，代表了一個企業(yè)未來的發(fā)展，只有領(lǐng)導善于學習，努力學習，才能更好的把企業(yè)做好，一個企業(yè)的學習能力代表了一個企業(yè)的創(chuàng)新能力的強與弱，只有一個學習型的團隊和個人，才能表現(xiàn)出積極地創(chuàng)新思維，領(lǐng)導者優(yōu)秀的領(lǐng)導力和決策力都是通過學習獲得的。4有效地溝通我們很多人應該都聽說過三七準則，說的是一個成功的領(lǐng)導者一般會用70%的工作時間去與他的下屬溝通，并達成某種默契，利用剩下的30%的時間用來處理和分析問題，這樣使公司的大部分員工能參與到公司的事務中來，真正的體會主人翁的精神。5受人擁護領(lǐng)導者要想獲得成功，另外一個關(guān)鍵的因素就是必須獲得手下人的支持和擁護，否則你再偉大的抱負也終究只是夢想而已，一個優(yōu)秀的領(lǐng)導者要具備感染他人的能力，把別人心中最想的最渴望的事情通過自己的方式表達出來，并且是符合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的，當員工看到領(lǐng)導給出的信號時，他們是非常樂意接受的。6擁有高度自制力擁有高度的自制力是一個人難得具備的優(yōu)秀品質(zhì)，一個優(yōu)秀的管理者一定是具備高度自制力的人，能管理好別人的人不一定是一個優(yōu)秀的管理者，也許他的最高能力就處在一個部門經(jīng)理這樣的中層管理崗位上。7工作之外是生活一個受人尊敬受人愛戴的好領(lǐng)導一定擁有一個安定的和諧美滿的家庭，懂得經(jīng)營家庭的人才會更加懂得如何經(jīng)營一家公司。8保持一個健康的身體美國管理界流行一個觀點：不會管理自己身體的人亦無資格管理他人，不會經(jīng)營自己健康的人就不會經(jīng)營自己的事業(yè)。如果一個領(lǐng)導者不能很好的經(jīng)營自己的身體健康，那么，之前所有的努力終將會在短時間內(nèi)化為烏有，不能實現(xiàn)，要想成為一個優(yōu)秀的領(lǐng)導者，必須擁有一個健康的體魄。注重員工感受主觀1員工對管理者的行為作出的反應，往往不是基于管理者作出的事實，而是員工心中自己所認為的事實，并且這種反映出來的感覺受到他們的性格、背景、文化、經(jīng)歷、期望等因素的影響。管理者的行為方式必須適應具體環(huán)境的要求，讓下屬從自己的親身經(jīng)歷中體會到管理者與他們的關(guān)系是相互支持的，并且是富有建設性的。出色的管理者更注意員工的真實感受和主觀體驗。如果一個員工能從自己的經(jīng)歷中體會到他的領(lǐng)導是重視和支持他的，并且感受到自己對公司來說是非常有價值的存在的，那么，這名員工就很有可能對他的上級做出積極的反應；如果是反過來，那么領(lǐng)導得到的就很可能是消極的反應了。管理者培訓課程一、管理者的基本知識

（一）心態(tài)篇

1、打開內(nèi)心之門，虛心聽取別人的意見。

為了了解別人的想法和經(jīng)驗，無論講什么樣的事情都要打開自己的內(nèi)心之門虛心聽取。

2、不要獨占講話時間。

為傾聽更多的建議，講話要簡單明了，把講話的機會讓給別人。

3、講話不要跑題。

按照討論的主題，要把別人的方法經(jīng)驗和自己的方法經(jīng)驗聯(lián)系起來。

4、也要聽取反對意見

每個人都有自己的看法及意見，不要對反對意見生氣不滿，也不要擔心，要具有平易近人的對話精神。

5、靜下心來，交換意見。

一個人的想象力、知識、經(jīng)驗有限，必須靜下心來經(jīng)常吸取別人好的意見，因為只有團結(jié)才能提高自己和集體的戰(zhàn)斗力。

（二）什么是管理？

1、管理者：通過別人來完成工作，他們作決策，分配資源，指導別人的行為已達到工作目標。

2、管理的職能：計劃、組織、領(lǐng)導、控制。

計劃：定義組織目標，建立達到目標的策略。

組織：確定要完成的任務，誰來承擔這些任務，如何歸類，誰向誰報告，在哪一級作決策。

領(lǐng)導：激勵下屬、指導別人的活動、選擇最有效的溝通渠道，或解決成員之間的沖突，就卷入了領(lǐng)導工作。

控制：當目標設定，形成計劃，結(jié)構(gòu)安排妥當，雇用、訓練、激勵了員工以后，仍然存在著某些事情發(fā)生混亂的可能性。為了保證能向預期的方向發(fā)展，管理者必須對組織的績效進行監(jiān)控。必須把實際的績效與事先設定的目標進行比較，如果有重大偏離，管理者的工作就是使組織回到正確的軌道上來，這種監(jiān)控、比較和對可能犯的錯誤進行糾正就是所謂的控制功能。

3、管理技能：技術(shù)技能、人際技能、概念技能。

技術(shù)技能：應用專門知識或技能的能力，專業(yè)的知識和技能不僅僅通過學?；蚺嘤柌拍塬@得，多數(shù)的技能和知識是在工作中形成的。

人際技能：無論是獨自一個人還是在群體中與人共事必須要有理解別人、激勵別人的能力，許多人在技術(shù)方面是出色的，但在人際方面卻有些欠缺。因為管理這是通過別人來做事，所以，管理者必須具有良好的人際技能，才能實現(xiàn)有效的溝通、激勵和授權(quán)。

概念技能：管理者必須具備分析和診斷問題的能力，管理者可能在技術(shù)和人際技能方面都很出色，但若不能理性的加工和解釋信息，一樣會失敗。

（三）管理者分類

一般管理的方面分為四類：傳統(tǒng)的管理、溝通活動、人力資源管理、社交活動。

1、傳統(tǒng)的管理：決策、計劃和控制；

2、溝通活動：交換日常信息并處理書面資料；

3、人力資源管理：激勵、訓練、管理沖突、安置、培訓；

4、社交活動：社交、政治活動、與外部交往。

一般而言，普通管理者會把32%的時間花在傳統(tǒng)管理上，29%用在溝通上，20%用在人力資源上，19%用在社交聯(lián)絡上；但不同的管理者用在這四個方面的時間實際不相同的。

一個有效的管理者（根據(jù)他們的成績及下屬對他們滿意程度來定）會把44%的時間花在溝通上，26%用在人力資源管理上，19%用在傳統(tǒng)的管理，11%用在社交聯(lián)絡上；

一個成功的管理者（根據(jù)在組織內(nèi)部晉升速度來衡量）會把44%的時間用于社交聯(lián)絡，28%用于溝通，13%用于傳統(tǒng)管理，11%用于人力資源管理。

傳統(tǒng)管理

溝通

人力資源管理

社交聯(lián)絡

由以上三個圖可以看出社交聯(lián)絡對一個成功的管理者的貢獻最大，人力資源貢獻最??；對于一個有效的管理者而言，溝通的貢獻最大而社交的貢獻最小。1、作為管理者，你目前覺得有什么樣的難題困擾你？

2、目前公司管理者最迫切要解決的問題是什么？你身上有沒有？以后怎么去做？

3、你的管理思路處于一個什么層次？為什么要成為一個成功的管理者必須要先成為一個有效的管理者？

4、對于公司目前的管理狀態(tài)你最關(guān)心的是什么？

二、現(xiàn)場管理

（一）現(xiàn)場管理的目的

現(xiàn)場管理是為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目的服務的，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目的就是通過生產(chǎn)為社會創(chuàng)造更多的價值，并為企業(yè)帶來生存和發(fā)展的盈利；正因為如此，我們搞現(xiàn)場管理就必須講究實效，衡量一個企業(yè)現(xiàn)場管理高的好壞不能只注重表面形式的好壞，最終還要看它的現(xiàn)場管理是否有利于實現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目的是否有利于保證和促進生產(chǎn)的發(fā)展，為企業(yè)在激烈的市場競爭中贏得優(yōu)勢。

（二）現(xiàn)場管理的特點

1、基層性

管理一般可分為三個層次：最高管理層、中間管理層和初級管理層；現(xiàn)場管理屬于具體業(yè)務的管理，它由企業(yè)的各個部門、各個科室來具體執(zhí)行，因此屬于基層性工作、也是初級管理層。

2、綜合性

現(xiàn)場管理是一種全面管理，比如：生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、設備管理、勞動紀律管理等各項管理都會在現(xiàn)場管理中體現(xiàn)；所以說現(xiàn)場管理具有很強的綜合性，要搞好現(xiàn)場管理，必須進行綜合管理。

3、動態(tài)性

現(xiàn)場管理不應該在一個水平上停滯不前，它是一項不斷發(fā)展變化的工作，隨著企業(yè)的發(fā)展進步，現(xiàn)場管理就必須根據(jù)變化的情況不斷調(diào)整，使之隨著企業(yè)的發(fā)展不斷優(yōu)化；也就是說現(xiàn)場管理事一項長期的經(jīng)常性任務，必須堅持不懈的抓緊、抓實、抓好，這樣才能充分發(fā)揮現(xiàn)場管理的作用。

4、全員性

現(xiàn)場管理的綜合性是涉及企業(yè)各個方面和各個部門，直到每一個人。所以現(xiàn)場管理不能只靠少數(shù)幾個專職的管理人員，而必須要發(fā)揮全體職工的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮團體的力量來達到現(xiàn)場管理的最好效果。

以上說到的現(xiàn)場管理的動態(tài)性一般表現(xiàn)為不斷的現(xiàn)場改善。對于現(xiàn)場改善必須要做到：正確的、迅速的、方便的、低廉的。

正確的：按規(guī)定完成作業(yè)，保證質(zhì)量。

迅速的：盡量縮短有定量標準工作的完成時間或在規(guī)定時間內(nèi)完成更多的工作量。提高各個環(huán)節(jié)速度的同時，減少或杜絕重復無用的環(huán)節(jié)，加快其業(yè)務的流水速度。

方便的：能夠讓人員在良好的氣氛中不費事的輕松作業(yè)，要不斷的整理作業(yè)環(huán)境，甚至要想到怎么樣讓人員恢復疲勞度。

低廉的：盡量用更少的經(jīng)費取得成果，正確、迅速、方便的完成任務的同時，每個人都要拋棄無效的一切，控制完成業(yè)務所需要的直接和間接的費用，杜絕浪費是很重要的。

2、工作臺

（1）移動重物時，使用推車、移動貨架、吊車、傳送帶或其他設備？

不是重點

（2）將開關(guān)、工具、控制件及材料放在工人容易拿到的位置？

不是重點

（3）使用升降機、杠桿或其他機械減輕工人的勞動強度？

不是重點

（4）為每個工作臺提供一個穩(wěn)固的臺面？

不是重點

（5）工作時，使用夾、鉗或其他固定工具固定加工物件？

不是重點

（6）調(diào)整設備、控制臺或工作臺的高度以避免彎腰或手抬得過高？

不是重點

（7）改變工作方式，是工人能在工作時間坐站交替？

不是重點

（8）提供高度適當和靠背穩(wěn)定的椅子？

不是重點

3、生產(chǎn)設備的安全

（1）在危險機器的運動部件或輸送設備上安裝防護裝置？

不是重點

（2）工人的手處于危險中時，要使用安全裝置把作業(yè)機器和手隔開？

不是重點

（3）對妨礙視線、生產(chǎn)及維修的防護裝置進行重新設計？

不是重點

（4）使用機械裝置或填料裝置，避免危險，提高生產(chǎn)效率？

不是重點

（5）確保機器運轉(zhuǎn)良好，沒有破損或松動的零件？

不是重點

4、危險品管理

（1）用危險程度低的用品，如肥皂代替有害的化學物品，有機溶劑？

不是重點

（2）將所有的有機溶劑、油漆、膠等都放在有蓋的容器里？

不是重點

（3）采用或改進局部廢氣排放設施？

不是重點

（4）確保在有害環(huán)境中工作的工人吃飯、喝水前用肥皂洗手，回家前洗澡并換衣服？

不是重點

（5）提供足夠的和合適種類的防護眼鏡、面罩、口罩、耳塞、安全靴、頭盔或手套等？

不是重點

（6）指導和培訓工人確使用和維護個人防護用具，經(jīng)常監(jiān)督他們的使用情況？

不是重點

5、照明。

（1）安裝天窗，保持天窗與窗戶的清潔？

不是重點

（2）各部工作性質(zhì)提供足夠的人工照明，如燈光、反光鏡或移動已有的燈具？

不是重點

（3）移動燈具或安裝燈罩以避免由于刺眼而造成的注意力分散和眼睛疲勞，采用不反光臺面，把工作安排在不直接面對光線或其他光源的位置？

不是重點

（4）提供局部照明或可調(diào)燈具，對其精細操作？

不是重點

（5）定期清潔和維護燈具？

不是重點

6、福利設施

（1）在所有工作場所提供足夠的飲用水？

不是重點

（2）工作場所附近提供衛(wèi)生設施，并定期清潔？

不是重點

（3）在工作區(qū)外提供舒適衛(wèi)生的用餐地點？

不是重點

（4）提供衣服、自行車的個人用品的存放處？

不是重點

（5）提供急救措施，培訓合格的急救人員？

不是重點

7、基本工作設施

（1）在金屬墻壁、屋頂上安裝隔熱材料，改善隔熱性能？

不是重點

（2）將熱源、噪音源、煙霧源等移出室外，或者安裝排氣設施、屏風、隔板或采用其他辦法？

不是重點

（3）提供滅火器材，并放在方便指出，保證工人熟練掌握使用方法？

不是重點

（4）每一樓層或大車間至少要有兩個無障礙出口？

不是重點

（5）清理通道，設置標志或隔欄，保證道路的通常，以方便人員走動和材料的運送？

不是重點

（6）取出破損、零亂、相互纏繞的電線接頭？

不是重點

8、生產(chǎn)組織

（1）使用綜合功能的機器，簡化工序？

不是重點

（2）通過變換崗位、調(diào)整操作姿勢和休息，讓工人有談話的機會或播放音樂，是工人保持清醒，減輕疲勞？

不是重點

（3）采用零件緩沖儲備，保證生產(chǎn)流程不間斷，允許工人自己掌握操作速度？

不是重點

（4）采用質(zhì)量工作小組的辦法改進生產(chǎn)效率和質(zhì)量？

不是重點

（5）重新安排操作布局和步驟，改進生產(chǎn)流程？

不是重點

三、培養(yǎng)下屬

（一）什么時候要對屬下進行培訓呢？

1、執(zhí)行職務能力很差；

缺乏執(zhí)行業(yè)務必須的知識和技術(shù)的情況；

缺乏基礎(chǔ)知識和基本技術(shù)的情況；

2、工作態(tài)度的不良；

缺乏迅速執(zhí)行職務的態(tài)度情況；

缺乏服務精神的情況；

缺乏相互協(xié)助精神的情況；

3、需要提高職務執(zhí)行能力的情況；

學會的知識、技術(shù)，及態(tài)度有倒退趨勢的情況；

對別的知識、技術(shù)、態(tài)度需要高度訓練的情況；

需要學會跟職務有關(guān)的更多知識的情況；

4、職務內(nèi)容或工作方法有變化的情況；

給下屬安排新工作的情況；

要變更下屬所擔當工作的情況；

法令，規(guī)則等有變更的情況；

步驟或工作方法有變動的情況；

引用新機器、新器具的情況；

5、屬下之間具備互換性，必要時刻擔當自己分工以外的其他工作的情況；

支援別的課、部門的情況；

替其他擔當做事的情況；

沒有不需要培養(yǎng)的屬下。

（二）為什么要進行崗位培訓與崗位外培訓？

1、崗位培訓的優(yōu)點

對每個人能做具體的指導；

能搞出切合現(xiàn)場實際的培訓；

既培訓，又能工作；

根據(jù)需要可隨時進行培訓，也不需要特殊經(jīng)費，很方便；

可避免因培訓中斷工作的現(xiàn)象；

工作中直接看出培訓的效果，易判斷其效果的好壞，便于改善；

可提高相互之間的理解和信任。

2、崗位外培訓的優(yōu)點

可對多數(shù)人進行統(tǒng)一組織的培訓；

短時間內(nèi)可傳授系統(tǒng)的知識和原理等；

可進行專心的培訓；

可利用特殊設備和器具；

可聘請很好的講師；

可獲得各部門的職員互相交流知識和經(jīng)驗的機會；

集體共同努力達到培訓的目標。

（三）培養(yǎng)下屬的基本要求

1、喚起下屬要做的意欲；

2、創(chuàng)造學習的氣氛；

3、找出合適的方法；

4、根據(jù)下屬的特點施膠；

5、必須互相信賴。

（四）培養(yǎng)下屬的時機和方法

要培養(yǎng)下屬必須要掌握好必要的時機，例如：

5S或作業(yè)交接時；

指示時、表揚時、提醒時；

下屬過來向你報告某件事時；

會議時；

與下屬外出或會客時；

對工作經(jīng)驗詢問時；

對業(yè)務上的問題，互相討論時；等……

但僅僅找到時機沒有正確的方法也是不行的，所以方法也一定要對；例如：

分給較特殊的專題，讓他研究后交一份報告；

在車間舉行讀書研討會，可提高自我啟發(fā)的氣氛；

創(chuàng)造定期或不定其余下屬面談的機會；

對車間存在的問題經(jīng)常組織集體性討論；

讓其代行職務；

除本職工作以外在分給他新的任務；

對工作實行輪流做的方法，讓下屬多接觸，掌握多種技能；等……

有了時機和方法后一定不能忘了加以指導，因為有了有效的指導會事半功倍的；在指導中必須要下屬建立信心，并引起他本人的興趣，剛開始要反復的確認下屬的做事方法，當有錯誤時，要用和諧的態(tài)度去指正，盡可能的創(chuàng)造時機的做事機會，在他有疑問時要讓他無拘無束的主動求教。在進行較好的時候也要常?？纯催M度以免下屬忘掉。

四、領(lǐng)導能力

（一）成為有效領(lǐng)導者的基本常識

要成為一個優(yōu)秀的領(lǐng)導者必須要了解人們工作的意欲；例如：

1、對安定的意欲；

想知、想穿、想休息，想在清潔干凈的車間里工作，想在雅致的房間里生活，不愿意生病等；

2、求得機會的意欲；

想得到晉升的機會，想得到