壓力管理與自我修煉

關于壓力管理與自我修煉第1頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月第一單元、壓力管理第2頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月一、認識壓力二、工作壓力的來源三、構建壓力管理系統(tǒng)主要內容第3頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月一、認識壓力第4頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月體驗壓力第5頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月最具壓力的十大生活事件1、伴侶的去世2、離婚3、與伴侶的分離4、被限制自由5、家庭親密成員的去世6、得了大病或受了重傷7、結婚8、被炒了魷魚9、婚姻調節(jié)10、退休第6頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月限制支持要求接受壓力鋼絲他人向我們提出一項要求我們能力的局限，使實現(xiàn)要求變得困難在各種支持的幫助下，我們實現(xiàn)或管理了要求要求和限制促使緊迫感的產生對我們造成的結果即為壓力壓力是什么第7頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月壓力會無可避免地伴隨你的一生核心觀點1第8頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月壓力形成刺激感受認知反應外在環(huán)境心理歷程感覺到刺激的威脅感覺到刺激與價值觀、動機需求等的相互矛盾心理或生理出現(xiàn)癥狀第9頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月長期生理征兆：心臟病、高血壓、胃炎、掉發(fā)、癌癥生理上的壓力反應人會進一步去面對并克服所面臨的障礙或逃避并忽略有障礙的相關知覺短期生理征兆：頭疼、眼睛疲勞、氣喘、血壓上升、心跳加快第10頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月挑戰(zhàn)壓力所引起的心理征兆：冷淡、認命、健忘、心不在焉、能力喪失心理上的壓力反應每個人面對壓力時，其心理或情緒上征兆不同且顯示出個別差異的現(xiàn)象，這些差異來自個人對情景的認知和評價的不同挑戰(zhàn)壓力所引起的心理征兆：消極、厭倦、不滿、生氣第11頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月行為上的壓力反應壓力過大或過小均會導致：體重發(fā)生變化、抽煙習慣增加、咖啡飲用、酒精飲用以及吸毒、過度恐慌、自殺等。第12頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月壓力的緩解方法積極方法自我暗示視覺化的心理圖像適度運動充足睡眠充足營養(yǎng)消極方法暴飲暴食借助藥物、煙酒瘋狂購物攻擊自己或別人尋求刺激及破壞性行為第13頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月健康的壓力程度是高績效的保證核心觀點2第14頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月二、工作壓力的來源第15頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月壓力來源于工作本身個人能力和個性與工作要求不匹配1角色模糊：要求不明確2角色沖突：相互沖突的工作要求3

能力與工作要求不匹配個性與工作要求不匹配

我的工作職責是什么？我的工作對于公司整體目標的意義在哪里我應該達到什么樣的工作目標我應該如何與相關部門配合時間上的沖突職能上的沖突多重領導，要求不一致第16頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月壓力來源于工作本身（續(xù)）工作超負荷或負荷不足4缺少有關績效的反饋信息5工作責任與控制感6質量或數(shù)量超載工作不飽和，工作要求低我做的事情是否正確我的工作結果如何哪些方面需要改進對組織的責任對他人的責任授權水平控制能力第17頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月壓力來源于工作中的人際關系人際關系緊張1與同事關系緊張不能處理好與客戶的關系上下級關系2不適應上級的領導風格不能有效管理下屬第18頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月壓力來源于工作環(huán)境企業(yè)文化1組織結構2物理環(huán)境3

領導不能容忍失敗懲罰為主的管理制度部門結構調整頻繁人事變動光線，溫度，噪音，空間，辦公家具第19頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月壓力來源于職業(yè)發(fā)展前景職業(yè)發(fā)展工作保障晉升條件職業(yè)生涯第20頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月核心觀點3壓力管理的目的并非只是緩解壓力，而是將壓力管理在一個能夠驅動高績效的水平。第21頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月三、構建管理系統(tǒng)第22頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月壓力測試分數(shù)壓力狀態(tài)解析建議17-20崩潰邊緣有時不知道為誰而活，為何而活，壓力大到你的身心快崩潰盡快尋求專業(yè)輔導13-16高度危險每天繃得很緊，可能是因為責任，性格因素，使你暫時放不下一定要做部分割舍9-12中度危險壓力起起伏伏，需要找到平衡點找對人生導師5--8亞健康雖然多少有些壓力，可以自行尋求協(xié)助和解決自我調適0--4高度健康附件1第23頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月編制一份壓力日記附件2第24頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月改善思維

雨后，一只小蜘蛛很艱難地向墻上支離破碎的網爬去，由于墻壁潮濕，它爬到一定的高度，就會掉下來，但是它還是一次次地向上爬，盡管又一次次地掉下來……

第一個人經過看到了，幽幽地嘆了一口氣，自言自語地說：“我的一生不正如這只蜘蛛嗎？終日忙碌卻無所得?！庇谑?，他日漸消沉。第二個人經過看到了，他說：這只蜘蛛真是愚蠢，為什么不從旁邊干燥的地方繞一下再爬上去？我以后可不能像蜘蛛那樣愚蠢。于是，他變得聰明起來，看事情不再往牛角尖里鉆。第三個人經過看到了，他被蜘蛛屢敗屢戰(zhàn)的精神所感動。于是，他變得堅強起來，并且愿意重新面對他最害怕的挑戰(zhàn)。第25頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月改善思維（序）推論階梯心智對照第一個人第二個人第三個人5采取行動消極處世、無所作為聰明、善于“以變應變”堅韌，長于“以不變應萬變”4成為信念忙忙碌碌沒有用只要不斷改變，就能成功只要堅忍不拔，就能成功3得出結論我還不如什么都不做我要進行創(chuàng)新，嘗試新辦法我要更加堅強，不怕失敗和困難2進行假設即使再努力，也只能碌碌無為如果我換一種方法，也許就會成功如果我繼續(xù)堅持下去，我就會成功1選擇數(shù)據(jù)以前我嘗試過一些事情，都失敗了以前我嘗試過一些事情，都失敗了以前我嘗試過一些事情，都失敗了第26頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月自我調整培養(yǎng)幽默休閑娛樂放松練習第27頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月編制一份壓力日記附件2第28頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月自我修煉自我學習參加培訓擴大工作職責挑戰(zhàn)性的任務崗位輪換尋找好的導師困難情況下的鍛煉參與處理重要事物第29頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月第二單元、自我修煉第30頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月一、我們在追求什么二、我們需要修煉什么三、我們如何修煉主要內容第31頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月一、我們在追求什么……第32頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月培訓

被動的學習來滿足公司或職位的需要學習

主動的有意識或無意識的來滿足自己現(xiàn)有和未來個人發(fā)展的需要發(fā)展

通過有意識的學習計劃和相關培訓為未來發(fā)展做好準備顧問

通過了解、診斷、信息收集并提供專業(yè)建議和解決方案導師

為員工的職業(yè)發(fā)展、自身成長提供長期的輔導和幫助教練

通過策略性的溝通輔導技術，幫助員工在短期內實現(xiàn)技能、績效

提升目標

引導員工對自我內心深度的認知學習與發(fā)展熱門概念理解第33頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月企業(yè)大學：企業(yè)為實現(xiàn)組織的經營戰(zhàn)略而采用的一種為員工、顧客和供應商提供培訓和教育的方式，企業(yè)大學是企業(yè)發(fā)展到一定階段時企業(yè)培訓的最高形式。教練技術：通過完善心智模式來發(fā)揮潛能，提升個人生產力的管理技術。行動學習：以業(yè)務中實際存在的問題為課題，通過一套完善的框架，使學習小組成員能夠在高效解決實際問題的過程中實現(xiàn)學習和發(fā)展。e—Learning：在線學習系統(tǒng)學習與發(fā)展熱門概念理解（續(xù)）第34頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月二、我們需要修煉什么基于素質模型基于崗位職責基于績效目標基于業(yè)務重點需求第35頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月解密冰山模型1第36頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月宇通通用素質模型團隊管理、發(fā)展他人系統(tǒng)思考、解決問題溝通、影響改進創(chuàng)新主動性/上進心附件3問題分析與解決教練技術團隊管理溝通影響技術六頂思考帽…………第37頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月2、基于崗位要求崗位關鍵職責

能力素質要求

培訓課程體系附件4第38頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月3、基于績效目標績效目標

關鍵任務

能力要求

學習需求附件5第39頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月4、基于業(yè)務重點提綱內容本部門08年度的業(yè)務重點意向定單轉有效的比例提升3%關鍵崗位是什么銷售大區(qū)經理、分公司經理、業(yè)務員需要具備什么關鍵能力共6項：行動銷售技巧；客戶關系管理；配置器操作與管理；新產品知識；訂單信息管理；市場渠道管理能力差距以上都需要加強能力提升重點（限三項）配置器操作與管理；客戶關系管理；行動銷售技巧；能力提升重點排序1、配置器操作與管理；2、行動銷售技巧；3、客戶關系管理；培訓重點1、配置器操作與管理：4天，共8次，0.5天/次內訓2、行動銷售技巧：2天,共15次，3、客戶關系管理：2天附件6第40頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2