和諧管理理論視角下的工程項目管理

和諧管理理論視角下的工程項目管理隨著科技的進步、社會的發(fā)展，工程項目外部和內(nèi)部環(huán)境的高度不確定性使傳統(tǒng)的工程項目管理遇到了巨大的挑戰(zhàn)。文章從和諧的系統(tǒng)含義出發(fā)，介紹了和諧管理理論；探討了和諧在工程項目管理中的哲學地位，指出和諧管理是貫穿整個認識層次的方法論；提出了工程項目管理的和諧模式；探索了和諧管理理論視角下的現(xiàn)代工程項目管理研究的新思路。隨著科技的進步、社會的發(fā)展，工程項目的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境日益復雜多變。高度不確定性使傳統(tǒng)的工程項目管理遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。如果從應對不確定性的視角來看，人們對工程項目進行管理的方法顯然包括兩類：(1)消減、降低不確定性程度，使之盡可能轉(zhuǎn)化為確定性，如對風險、溝通、組織行為、人力資源和文化沖突等方面的管理；(2)對相對確定的事物進一步優(yōu)化，使之能夠更為經(jīng)濟、有效，如網(wǎng)絡技術、成本計劃、進度、資源和成本的綜合計劃和優(yōu)化等。在工程項目管理近幾十年的發(fā)展中，對物及可物化的要素的優(yōu)化方面已經(jīng)非常成熟，如通過網(wǎng)絡技術可以使工期縮短到理論上的極限，通過計劃和優(yōu)化方法成本和資源也可以降到最低，但是即使在這樣成熟的技術條件下，工程超期、超概算等現(xiàn)象屢見不鮮，其根本原因在于工程項目中的人要素(個人特征及群體行為)的不確定性沒有得到很好的降低和消減?，F(xiàn)代工程項目系統(tǒng)實現(xiàn)整體協(xié)調(diào)的關鍵，除了在于物要素的優(yōu)化外，更在于人要素的不確定性的降低和消減?；谀壳肮芾砝碚搼獙Σ淮_定性的局限性，席酉民教授提出了和諧管理理論。本文從和諧的系統(tǒng)含義出發(fā)，介紹了和諧管理理論；探討了和諧在工程項目管理中的哲學地位，指出和諧管理是貫穿整個認識層次的方法論；提出了工程項目管理的和諧模式；最后探索了和諧管理理論視角下的現(xiàn)代工程項目管理研究的新思路。1和諧的系統(tǒng)含義及和諧管理理論1．1和諧的系統(tǒng)含義席酉民教授對和諧下的定義為：“系統(tǒng)和諧性是描述系統(tǒng)是否形成了充分發(fā)揮系統(tǒng)成員和子系統(tǒng)能動性、創(chuàng)造性的條件及環(huán)境，以及系統(tǒng)成員和子系統(tǒng)活動的總體協(xié)調(diào)性?！焙椭C的系統(tǒng)含義指各子系統(tǒng)內(nèi)部諸要素自身、各子系統(tǒng)內(nèi)部諸要素之間以及各子系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)和均衡，即不同事物內(nèi)在與外在關系的協(xié)調(diào)。各子系統(tǒng)內(nèi)部諸要素自身的微觀和諧是系統(tǒng)和諧的基礎；各子系統(tǒng)內(nèi)部諸要素之間的中觀和諧是系統(tǒng)和諧的重要組成部分，是總體和諧不可缺少的層面；整個系統(tǒng)的大和諧是宏觀層面的和諧，是和諧的最高層次。1．2和諧管理理論簡介和諧管理理論是和諧理論在管理學領域的發(fā)展和應用。和諧理論的基本思想是如何在各個子系統(tǒng)中形成一種和諧狀態(tài)，從而達到整體和諧的目的。和諧管理的要旨是組織為了達到其目標，在變動的環(huán)境中，圍繞和諧主題的分辨，以優(yōu)化和不確定性消減為手段提供問題解決方案的實踐活動。其中和諧主題是指：“在特定的環(huán)境中，在人與物要素的互動過程中所產(chǎn)生的核心組織問題?！敝饕僭O為：(1)環(huán)境(自然、社會、文化、政治、技術)因素是一切管理理論的約束條件；(2)人是管理活動中不確定性的終極源泉(在管理的意義上，物要素的不確定性是可以認知和適度控制的)；(3)非人管理要素的目標實現(xiàn)方式可在人的認知范圍內(nèi)被無限優(yōu)化(雖為強假設，但具有管理意義)。和諧管理理論基于上述前提，將放棄“計劃、組織、領導和控制”的基本框架，而成為緊密依賴于環(huán)境的“圍繞和諧主題的問題解決學”。它是基于“此時、此地、此行業(yè)下的和諧主題”的辨析和應對。按“人”與“物”的劃分，以及管理活動常常面臨的“人的不確定性”、“物要素的匹配、互動和組合優(yōu)化性”和“環(huán)境的復雜多變性”，相應地分化出“和”與“和則”，“諧”與“諧則”等兩類概念。其中，“和”定義為人及人群的觀念、行為在組織中的“合意”的“嵌入”，主要關注人的主觀性、主動性；由和的概念直接派生出“和則”，并應對組織中“人的永恒的不確定性”所顯現(xiàn)的規(guī)律的概念，以協(xié)調(diào)人際間的共處，人與組織的共處，乃至組織間、組織與環(huán)境間的共處，如制度、規(guī)則、契約、文化、輿論、社會觀念等均是和則所考察的內(nèi)容?！爸C”是指一切物要素在組織中的“合理”的“投入”，是一種客觀、被動的狀態(tài)；“諧則”作為“諧”的派生概念，是指任何可以被最終要素化的管理問題，是可以通過數(shù)學或量化處理模式根據(jù)目標需求得以解決的。它可以是質(zhì)量技術標準，也可以是結構；可以是靜態(tài)的，也可以是動態(tài)的。因此，和諧管理理論的終極目標是：對復雜多變環(huán)境下的充滿不確定性的一系列管理問題提出一種較為全面的解決方法，其理論能對已發(fā)生、正在發(fā)生以及將發(fā)生的管理現(xiàn)象有廣泛且良好的解釋力與預見力，同時具有緊貼管理實踐的精確性，并能更加簡捷、易操作。2和諧在工程項目管理中的哲學思考2．1和諧與可持續(xù)發(fā)展的關系可持續(xù)發(fā)展的主導思想是人類自身的發(fā)展，強調(diào)以人為本，以人為中心；而和諧是包容的、平等的思想，人則是大干世界中的一個物種而已，其基礎更加寬泛?？沙掷m(xù)發(fā)展的目標指向是以人類發(fā)展為中心的發(fā)展；而和諧的發(fā)展目標是以物種平等、以要素均衡為主論基礎的，追求的目標是各利益主體即遵循自然規(guī)律，又能得以最大限度的發(fā)展，而作為“人”這一最活躍的因素，將最大限度地、帶有根本性地獲得發(fā)展?？沙掷m(xù)發(fā)展觀盡管在強調(diào)時間上的一維發(fā)展的同時，關注空間上的均衡發(fā)展，但更多的或主要的是突出時間上的連續(xù)發(fā)展；而和諧發(fā)展則是多維協(xié)調(diào)發(fā)展，體現(xiàn)在時間的連續(xù)性、空間的均衡性和力度的迭加性上。和諧是可持續(xù)發(fā)展的基礎，兩個概念比較之下，和諧充滿了適度的矛盾斗爭，包容了各種不同性質(zhì)的因素。可持續(xù)代表著一種穩(wěn)定性，而和諧發(fā)展則強調(diào)著多樣性。當人們對生態(tài)系統(tǒng)的復雜性和多樣性和共生性已有深刻的認識時，對社會形態(tài)的多樣性也有認可的趨勢，就開始把多樣性與穩(wěn)定性聯(lián)系起來，即將和諧與可持續(xù)發(fā)展聯(lián)系起來。2．2和諧在工程項目管理中的哲學思考料按照出系統(tǒng)論的聰要求，將烘工程項目星作為整個伍社會系統(tǒng)稱中的一個久一級子系彩統(tǒng)，將工蒜程項目全拖生命周期蒼中直接參麗與的各方句作為工程信項目子系迅統(tǒng)下的二被級子系統(tǒng)歇，同時將破每個二級扒子系統(tǒng)的黑要素分為垂物要傻素推(竟物及可物勝化的要劑素宜)偷和人要既素梅(短個人特征叮和群體行涼為翻)脾，要素與立要素之間斯有著一定州的結構，剩則和諧管蛋理視角下饒的工程項扎目的系統(tǒng)涼層次可以舟清楚的用亡圖枝1任表示如下屑：槐具和諧沸管理的目售的就是讓聯(lián)系統(tǒng)實現(xiàn)康三個層面禾上的和諧切：微觀和殲諧、中觀幅和諧和宏唱觀和諧。脾和諧的實惰現(xiàn)具有層鑰次性，人填們對工程爐項目的認煎識也具有抵層次性，嫌本文借鑒必了國內(nèi)學紛者對建設孝項目全壽萌命期目標累體系的研燙究，分析宿了和諧的哈實現(xiàn)層次言和人們對蠻工程項目綠的認識層亂次之間的劣關系，如秒圖帽2治所示鏟。飼敞值很1討)告微觀和諧重。要素與錄要素之間燕的和諧是穗系統(tǒng)和諧萍的第一層說次，具體零反映到工層程項目子置系統(tǒng)中就泊是各個二禍級子系統(tǒng)痕的物要素濤和人要素溜的和諧，顫即各個二耗級子系統(tǒng)業(yè)自身的和搬諧。三大瘦目標是基連礎性的，仁是感性的析認識，物譯要素和人歉要素的和贊諧能實現(xiàn)滲工程項目興全生命周晴期的各參美與方內(nèi)部荒的高效和駝有效運作冤，例如設艘計單位按賺照設計規(guī)幕范等文件辮保證設計悼圖紙的正確確性、經(jīng)化濟性和安舉全性；咨偽詢單位按演照要求用蠅網(wǎng)絡計劃局畫出工程甘項目的合頭理進度圖慌；施工單橡位按照要瀉求去完成范施工，保圍證安全、烏文明和正各確施工可。齊縮2育)究中觀和諧淺。中觀和射諧是系統(tǒng)賄和諧的重絡要組成部成分，是總彼體和諧不逮可缺少的灶層面。微勵觀和諧并始不能夠保百證工程能棕夠?qū)崿F(xiàn)三窗大目標，跳只有在各膝二級子系辮統(tǒng)之間實訂現(xiàn)和諧，離才可能實舞現(xiàn)三大目報標。此時捆的目標則五是參與各聚方的滿意桿，其內(nèi)涵條非常寬泛蝴，首先必警須實現(xiàn)大州目標才可崖能使各方污面滿意，賊其次要在賺項目參與源各方目標根多樣性的才情況下追厭求平衡，亞認識層次付屬于理性綢認識筆。鋒床標皆3首)尸宏觀和諧勒。整個系旨統(tǒng)的大和末諧是宏觀拳層面的和慌諧，是和估諧的最高鑄層次。具妙體表現(xiàn)為揮工程項目次子系統(tǒng)和圈環(huán)境之間墾的和票諧糖—猾—這與環(huán)境相候協(xié)調(diào)；工宋程項目子徐系統(tǒng)圈和其它社懲會子系統(tǒng)稱之間的和參諧降—增—冰其他各方暫滿意；工皮程項目與混人類子孫芒后代的和全諧夾—少—鞏可持續(xù)發(fā)勒展。它主桂要反映建投設項目的破社會責任夏和歷史責暗任，具有糖很高的哲洲學內(nèi)涵，姐在認識層棚次上屬于凍哲學層次逃。譜蛇由此隨可見，和漏諧是人們薪對工程項尿目的哲學吹范疇的認含識，具有笛很高的哲篩學內(nèi)涵，昆和諧管理騙是貫穿整柔個認識層替次的方法先論沙。誤枕濁納3垮和諧工繼程項目管蹈理的體系降構峽建承麻棗渡3傳．關1鏈工程項目賺管理的和禿諧模巖式忌脫乘擁3雜．改1封．許1婚工程項目避管理的和預諧主題辨燙識從工程獲項目定義催與計犯劃磨(熊決策階夢段趟)何，到建造吹與實爹施徐(匆實施階買段秀)姨，到運營妙與維護、趴拆誦除外(處運營階孫段遭)反，即工程石項目從生摔到滅的全帶生命周期繼過程中，淹如果我們盒把工程項侄目管理看庸作是在變膽動的環(huán)境約中，依賴絡工程項目般子系統(tǒng)的獸人要素與知物要素的孕互動而獲貞得工程項貢目績效改熊進的實踐富活動，那辰么工程項翁目的和諧喂主題可被美理解為：摟在特定的緣外部環(huán)境父和內(nèi)部環(huán)仿境下，工泰程項目子科系統(tǒng)的人牲要素與物錘要素互動均過程中所壽產(chǎn)生的核胸心問題，面即工程項叢目在特定兄的情境和墻階段下，遙通過外界務環(huán)境與自鑰身狀態(tài)進亂行信息加孤工、過濾倦、判斷和籃選擇，從禮而提煉出眠來的有關戰(zhàn)工程項目仆在一定時仍期內(nèi)的工翅作重心或糖中心工作寶議題，它掃是對工程陪項目近一津段時期內(nèi)山所開展工濟作的中心配思想的陳餓述，是該脾階段工程獻項目發(fā)展燥的要腐害所在裝。恢寧當然懶，在全生限命周期的寇特定階段預，工程項筋目子系統(tǒng)湯所要解決律的管理問醒題很多，去因此與和浙諧主題相務配合，存栽在一系列靈相壞應聾“內(nèi)子和諧主畫題非”熱，他們與閃和諧主題透一起構成疑工程項目僅在特定時數(shù)期賤的錯“兄主題體帳系碑”灶。在某一雁特定階段邊及環(huán)境下肅的和諧主惱題解決之松后，工程乒項目系統(tǒng)默的主題會辣發(fā)膽生戴“遇漂耍移執(zhí)”訓，產(chǎn)生新矮的和諧主必題，工程典項目的和乖諧管理就忙是不斷的勸在和諧主疾題的辨析逐與漂移的母往復過程謙中獲得工畜程項目績押效的改進株。線季筍3吩．鳴1雜．當2穗工程項目啄管理怖的漿“摟和及”浪與對“結和隆則館”員、辟“梢諧年”喂與饒“四諧與則鄰”串按照和諧澆管理理論踐，工程項圣目另中案“挑人的能動家作系用犁”昨?qū)獌从谒骸扒绾椭病狈?，成“谷和有則沿”宣定義為有恐關恰“緞人的能動置作桃用記”瓶的機理、們規(guī)律或者料主張；工若程項目中彩的淚“母優(yōu)化設漫計喜”喪對應陡于粱“辟諧誕”陽，萍“處諧鉗則乘”渴定義為有己關臥“里優(yōu)化設挪計謠”筑的機理、治規(guī)律或者腫主張池。張“死人的能動袍作繁用載”概與蒜“懂優(yōu)化設等計由”悟?qū)墓ぢ渚吆头椒ㄌ悍謩e稱執(zhí)為跪“樣和則工具遼庫趟”循與鼻“琴諧則工具竄庫瞧”祖，捐“球和則工勉具撤庫筍”光包括項目智組織行為擊理論、組慈織協(xié)調(diào)、滲溝通和合解同管理等貢；死“尸諧則工具填庫步”地包括三大相控制、網(wǎng)漏絡分析方殊法、質(zhì)量乓控制方法油、優(yōu)化方夢法、工程緣經(jīng)濟分析論方法、成未本核算方螺法和概預臭算等方法虹。和則、判諧則圍繞端和諧主題盡在不同層尚次間的關黑聯(lián)互動定才義為和諧居耦合。部“槐和途”趕可以理解仰為工程項猴目子系統(tǒng)候的人要素使處于良好蚊的環(huán)境氛久圍中，他轟們的創(chuàng)造撒性和積極姑性受到極套大的鼓舞屠。解決這福一問題的塘關鍵是人遠要素所依婚賴的活動多環(huán)境的營扭造：緊密厘圍繞工程靠項目的和予諧主題，倉首先通過架和趁則陜1扶，對人的威角色和地濁位的基本從約定，使畏他們了解禿并認識在溪工程項目芬全過程中北的分工和錯扮演的角脖色，明確鐵職責；然貪后通過和廈則除2啄，對人要糊素的規(guī)范懼或約定，樹如提倡誠科信、負責銜任等，使組行動者對慈其行為結溉果負責；畜最后利用冊和漢則客3儀，對人要堂素互動場帶景和過程遙的約定，駐如通過要大求合作或件激勵競爭舌等方式，敏來規(guī)避或青處理工程檢項目中的傻利害沖突四問題，并思協(xié)調(diào)工程板項目系統(tǒng)謀下的二級今子系統(tǒng)中炊各種錯綜狂復雜的互撥動關系，巾激發(fā)人要勻素的創(chuàng)造綠和創(chuàng)新熱侮情掙。她林“備諧南”神可以理解畜為工程項贊目子系統(tǒng)沸中的物要銳素在一定貿(mào)條件下得住到最大程挎度的優(yōu)化助，如工期閣、資源和酬成本等得欄到最大程授度的優(yōu)化詳。解決這謹一問題的傷途徑：諧娃則憑1街，物要素句間組合過貫程中最基界本的要求飽，即工程蜜項目各個銷二級子系慌統(tǒng)中物要墓素的匹配施或一致性戚，如工程剃項目參與童各方的基驅(qū)本削“肌物?！臂E的條件要登具備；諧違則耗2仗，物要婆素間的關障聯(lián)關系，雀如工程項塞目參與各脖方的高效訴運作；諧抗則幫3陳，主要是緊指優(yōu)化性倍。登騰工程金項目管理遵的和諧模熊式通過以巨上分析，沉可以得到禍如倒圖吳3敵所示的工潮程項目管習理的和諧丸模式。通葉過工程項潮目的和諧遲主題謝、執(zhí)“傭和厘則旺”峽與晨“辨諧饅則情”艘的應用，店堅持工程友項目管理妻的伸“估問題導沃向附”擋，彌補了及傳統(tǒng)管理鈔理論應對恩不確定性秩的不足，據(jù)力圖消潤減工程項宅目管理過岔程中產(chǎn)生浙的由人帶嘗來的不確聲定性，同狡時也提高棚了工程項矩目子系統(tǒng)受應對外部熱環(huán)境不確棒定性的能源力們。豐棉撐選3良．維2懲和諧管理印理論視角旺下的現(xiàn)代克工程項目帝管理研究資新思賭路籠仍在高半度不確定兆性的條件殲下，運用蟲和諧管理愈理論研究鏈現(xiàn)代工程測項目管理陣的主要思許路如下：徐以目標為雖導向，從妙分析工程介項目子系早統(tǒng)所處的枯內(nèi)外部環(huán)凳境出發(fā)，耳識別出具愚體階段