三星企業(yè)文化手冊

三星企業(yè)文化手冊三星企業(yè)文化手冊（三星中國版）CHINA中國·和君創(chuàng)業(yè)管理顧問2003年6月目錄耐第一章吃企業(yè)文來化至關(guān)重要滅一刑、什么是企崇業(yè)文化間二、為什么磚說企業(yè)文化摟對企業(yè)至關(guān)急重要岔第二章留三星的歷史錄與文化流程察一、三星的叫發(fā)展歷史樣二、三星文嘩化的發(fā)展流偉程濤第三章厘核心價值觀累一、人才第倍一予二、自我創(chuàng)炸新技三、自主經(jīng)迎營占四、合理追普求彈五、廉潔組樸織限六、同一方抓向催第四章窯道德規(guī)范與弊行為準(zhǔn)則偵一、三星的佛指導(dǎo)原則迅二、三星的船道德規(guī)范稅三、三星的釋行為準(zhǔn)則附錄隊臨碌一、蛙三星中國的釀戰(zhàn)略堂二、遭三星的LO判GO逝三、三星《法我們的歌》斧第一章康企業(yè)文化至忙關(guān)重要雀《三星企業(yè)愉文化手冊》唐將生動、具狗體地展現(xiàn)三蛋星各個發(fā)展棋階段的企業(yè)預(yù)文化和三星收人當(dāng)前應(yīng)當(dāng)將遵循的經(jīng)營崇理念、核心顫價值觀及工打作精神。三眼星中國員工閱在學(xué)習(xí)它們幫之前，首先園要解決的問嫁題是，什么玻是企業(yè)文化炎，為什么要倒了解并接受剃公司的企業(yè)榮文化？宵一、什么是碧企業(yè)文化企業(yè)文化妄企業(yè)文化就盤是企業(yè)在經(jīng)側(cè)營過程中，截形成的經(jīng)營管理念、價值抄觀及工作精破神。經(jīng)營理念慰經(jīng)營理念反粉映了公司對明自身使命與尿追求的認(rèn)識恰，是最高層萄次的企業(yè)文匹化。壺三星當(dāng)前的沃經(jīng)營理念是汽：以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)提供最優(yōu)產(chǎn)品與服務(wù)貢獻人類社會核心價值觀驚在企業(yè)經(jīng)營穿中，組織和叢員工會自覺晶依照實踐經(jīng)牌營理念的要息求，遵循某支些十分重要您的價值觀念提。這些價值轉(zhuǎn)觀念，被稱冒為核心價值喉觀。核心價令值觀處于企卵業(yè)文化的中佩間層次。稅三星當(dāng)前的蹤核心價值觀俯包括：人才第一人才第一自我創(chuàng)新自主經(jīng)營合理追求廉潔健康同一方向工作精神貢工作精神是旬員工在為實際踐自身崇高內(nèi)使命而追求閥的過程中，顆應(yīng)該具備的雙心態(tài)和情感直，它屬于企糖業(yè)文化的外抖圍層次。嘗三星人當(dāng)前稅應(yīng)當(dāng)培育的巨工作精神是富：與顧客在一起與顧客在一起挑戰(zhàn)世界創(chuàng)造未來鵲經(jīng)營理念、答價值觀念、姓工作精神的厘相互關(guān)系，玉如下圖所示漢：價值觀念工作精神價值觀念工作精神個人經(jīng)營理念個人經(jīng)營理念組織和個人組織和個人組織組織許二、為什么伏說企業(yè)文化碎對企業(yè)至關(guān)糾重要呆任何公司都努有自己的企末業(yè)文化。問休題只在于，職好的文化將章促進企業(yè)的墾成長，而糟爆糕的文化則緊可能使企業(yè)極經(jīng)營陷入困販境，甚至面鳥臨滅頂之災(zāi)轉(zhuǎn)！捎案例1：日虜本企業(yè)的成玩功奧秘菜日本撒在仔第二次世界縣大戰(zhàn)中戰(zhàn)敗東，國內(nèi)經(jīng)濟嶼陷入蕭條和傍困境之中。景許多企業(yè)面淚臨破產(chǎn)和倒浴閉，人民生棗活極為艱苦匯?？?0年祥后，日本居冰然成為世界瞇第二經(jīng)濟大喉國。為數(shù)眾伍多的企業(yè)，番如三菱、豐甜田、索尼、此松下、東芝舒、夏普、果……梢，一躍而成冬世界頂級企鏈業(yè)，在所從擁事的行業(yè)中葉成為市場領(lǐng)牙導(dǎo)者，不少菜美國大企業(yè)態(tài)甚至被其兼稀并，以致美爆國國內(nèi)一片罪驚呼：除“爭狼來了朵”塔！僻是什么導(dǎo)致怖了日本企業(yè)爛的成功？以曉美國學(xué)者為半代表的西方峽管理學(xué)界經(jīng)累過潛心研究磚，發(fā)現(xiàn)大多配數(shù)日本企業(yè)疑都擁有一種卻絕密武器！蔑那就是后來頑被稱為宮“馬企業(yè)文化溝”虜?shù)哪切┚窦y層面上的東賄西。笨這些在國際紐市場上大放副異彩的日本許企業(yè)，在內(nèi)寄部管理上，旬都帶有濃厚政的人文色彩傭，它們總善死于通過精神作的力量來刺軌激、調(diào)動員派工的積極性呢，使員工充羨滿責(zé)任感，壩主動地接受案各種挑戰(zhàn)，慚自覺地遵守口工作規(guī)程和駱制度，盡心郵盡力地做好疑本職工作拒……痰，一句話，漂正是乓“海文化管理欺”籌導(dǎo)致了日本籍企業(yè)的成功殃！營案例2：中蟻國永遠失去朽了糞“祖冠生園退”帆“弦冠生園架”晝是中國食品縱行業(yè)的赴“爪老字號酒”虹，尤其以月爺餅生產(chǎn)與銷黑售馳名于神磚州大地。百言多年來，椅“秤冠生園尺”炎的品牌已經(jīng)宰深入平常百良姓的內(nèi)心世科界，成為消額費者眼里高肚質(zhì)量月餅的蜂代名詞。在湊計劃經(jīng)濟時輔代，老百姓命雖然買不到貸它，但始終獲沒有忘記這連個享譽已久熟的名字；市溪場放開之后恩，曾為括“竟王謝堂前燕抬”匙的島“瓣冠生園否”條終于飛進了鄰平常百姓家今。每年中秋銀佳節(jié)的前夕框，乖“雕冠生園擦”具各地門市部烘的生意總是叮異常的火爆再，前來批發(fā)戚、零購的顧濟客往往絡(luò)繹停不絕。墨生意紅火，庸是每個經(jīng)營歪者都渴望的鄰事情。但越逝是成功，就中越應(yīng)恪守商殘業(yè)道德，否會則，再紅火州的生意也不陵能長久。這穩(wěn)是市場的語“貢鐵律來”酬，誰也不能詠違背?？蛇z折憾的是，廣“寺冠生園故”色就栽在這條豈鐵律面前：術(shù)南京訂“渾冠生園速”鋼竟然連續(xù)幾猛年使用陳年跌的果餡生產(chǎn)糖月餅！在這要種行為的背祖后，反映的儀是南京折“礎(chǔ)冠生園撿”辨經(jīng)營者極其揉卑劣的商業(yè)北道德：為了挺牟利，竟置匙消費者身體座健康于不顧狀；體現(xiàn)的是恩他們十分糟攤糕的經(jīng)營理扒念：只要有窩利可圖，違自反食品衛(wèi)生喊法律，損害膏顧客身體健狀康也沒什么踏大不了的！腦紙是終究包量不住火的。廚南京候“神冠生園干”些的敗德行為患終于被中國倘中央電視臺怠的記者逮住刊，并大曝于擁天下。結(jié)果聽是，不僅南咸京共“濁冠生園喘”剃聲譽掃地，財被迫倒閉，難更連累了其正他無辜的而“識冠生園便”啊廠家，致使茄他們陷入危枕局。杯中國永遠失殊去了坐“廣冠生園蕩”佛！藝企業(yè)文化還褲是現(xiàn)代管理崇的重要手段獄。好的企業(yè)圈文化可以振赤奮員工的精晚神，增強組巴織的凝聚力至，推進決策擴的科學(xué)化，義代替制度管箭理；糟糕的絞企業(yè)文化則跌可能抑制員花工的積極性需，瓦解人心獎，導(dǎo)致獨裁哀和腐敗，損吉害制度及管溉理者的威信論。逼案例3：三構(gòu)星，不需要鉗工會皇在韓國金融斷監(jiān)督院提交公的年度產(chǎn)業(yè)鍬報告書章“料工會便”澆一項中，三氣星集團總是確寫到：嘉“備無相關(guān)內(nèi)容脊，誤”鎖這與大多數(shù)樸公司的情況徒截然相反，辣比如現(xiàn)代汽陣車是這樣填形寫的：位“堅入會者37志，071名喘，工作人員追90名，屬皇于金屬產(chǎn)業(yè)累聯(lián)盟。避”驚三星不設(shè)工假會，是不是或意味著三星躁忽視勞資關(guān)斜系的協(xié)調(diào)，誕無意維護員鍋工合法權(quán)益洞？不是的！茅恰恰相反，侮三星十分重橋視協(xié)調(diào)勞資縱關(guān)系，維護惕員工合法權(quán)架益。窗比如，根據(jù)租2001年堂末的統(tǒng)計，莫在三星電子葵4.6萬名規(guī)員工中，女某性員工比例蔽將近一半。誰為了有效地扮維護女員工粘的利益，三刪星電子規(guī)定暑，在工作場掃所，如果有非人稱從事生毀產(chǎn)勞動的女棟員工為啄“著女工咱”密，那他馬上恥就會接到人斑事委員會的幻辭退通知；鐘2001年告1月，三星靈在韓國國內(nèi)傍首家設(shè)立了召女員工咨詢帶處，旨在探龍討如何防止德性騷擾、充群分發(fā)揮女性失潛力等問題田，員工可通擴過隨時凳獲得相關(guān)的模咨詢意見。和三星設(shè)有員奸工代議機構(gòu)植——搞勞資協(xié)議會塊。該機構(gòu)不狼是工會組織良，但員工可蝴以通過該機握構(gòu)共享企業(yè)尺信息。公司柱每季度定期爪召開勞資協(xié)激議會議，各勤位總裁必須吳出席會議并蟲對總體經(jīng)營流狀況進行匯漸報。勞資協(xié)父議會還下設(shè)旦各種小組委婦員會，就人搭力資源開發(fā)陣、員工職業(yè)尿生涯設(shè)計、嘩公正評價、渾補償體系等渡內(nèi)容調(diào)和勞靠資關(guān)系?？鄄辉O(shè)工會，商但勞資關(guān)系林照樣融洽。唇在三星，無展論是因公場施合，還是私絕下里與朋友瓣交流，都很蒼難聽到員工移對公司的詆賺毀之詞或?qū)χ晟纤镜臍еr著。三星的競乒?fàn)帉κ謭蟆^LG集團C粉次長也不得晴不承認(rèn)：章“則比起其它公咐司，三星員嫁工還是要忠哄誠很多。激”矮惰案例4：李羞自成進北京盜闖王李自成兼，1628敬年舉事反明首。起初，義伸軍奔襲州縣良，兵無定所嚴(yán)，屢遭剿殺炎。自成愁困恥疲憊，幾欲少歸降。后幸安得河南舉子物李信（后改張名李巖）等傍輔佐，教之蔥以整殤軍紀(jì)技、撫納人心某之策。不多注時，各地有俊志者趨之若念騖，義軍于成是聲威大振賊。有市井歌扮謠為證：廟“嚷早顧盼，晚亮張望，盼望艙闖王到咱鄉(xiāng)驢，闖王一到買不納糧！袍”點1644年撥，自成引軍土攻陷北京，預(yù)崇禎帝自刎容于煤山，明搶朝滅亡。義愈軍似乎對這提早來的勝利拖缺乏準(zhǔn)備，賀或是為了補守償多年的征談戰(zhàn)之苦，總些之，一進京輸城，軍紀(jì)就趕壞了。自成借自己住進了覽皇宮，沉迷每于人君的奢蘋靡享受，還史要霸占別人跑的小妾；劉禾宗敏一天到緩?fù)聿稓⒒首寮孀谑?，不可凍一世；牛金儲星忙著開科酷取士，要做姻太平宰相；爬大小將佐乃殼至普通軍士加，則橫行于隊市井，燒殺犧劫掠，無所仙不為。惟李訊巖兄弟能獨野善其身，并忙上書自成，菜請旨整殤紀(jì)疲律，以儆效鴨尤。自成不遙理睬，僅于挺奏折旁寫到芝：填“玩知道了移”惑！坊紀(jì)律及風(fēng)氣命敗壞到這個含程度，自成鎖的氣數(shù)也就旅到了盡頭。長數(shù)日后，吳寸三桂進犯，袍自成親率大掛軍迎戰(zhàn)，昔毅日所向披靡堡的隊伍如今斥卻是不堪一育擊！兵敗之阻余，自成只同好退出北京楊，復(fù)為流寇傾，并喪命于玩九宮山。界三星倡導(dǎo)的赤各種文化理似念、價值觀尼和精神，都冊是非常健康耍的。關(guān)鍵的罰問題是，員倘工必須認(rèn)真音學(xué)習(xí)它們，羞掌握其精神鴨實質(zhì)，并將傳其內(nèi)化為自盛己的思想和讀習(xí)慣。每個犧員工都做到滾這一點，三盈星事業(yè)的航督母就能內(nèi)生賽出無窮的推望動力，并朝殲著正確的方夸向不斷前進鹽。聞第二章杜三星集團的貪歷史與文化文流程辛一、三星集險團發(fā)展史序初創(chuàng)鞋“由三星地”服1938年其3月1日，批李秉喆嚇先生跨在驚韓國大丘創(chuàng)真立賤“三星商會俯”。下最初轉(zhuǎn)，蛇三星的主要旺業(yè)務(wù)是將污韓國的干制悟魚旺、戶蔬菜和水果腸運肌到事中國東北伍和北京詳?shù)貐^(qū)銷售嘩。井后來惰，稍三星開始投矛資姑面粉加工殖與炒糖果翅制造行業(yè)幟。1948絹年11月，逝公司克移至漢城農(nóng)，并創(chuàng)立組三星物產(chǎn)公南司。斤1950年活6月業(yè)爆發(fā)盲的朝鮮戰(zhàn)爭勺構(gòu)成對三星葛生存與發(fā)展剪的第一次嚴(yán)摩峻挑戰(zhàn)蒙。穩(wěn)定術(shù)發(fā)展皇的三星公司變在捐不幸的兄弟旗內(nèi)斗欠中失去了全姑部資產(chǎn)。維痛惜之余，姿三星選擇的痕不是退卻，廈而是更加奮墻勇地前進。鈴1953籮年良，三星創(chuàng)立懼CHEIL毒糖廠院，結(jié)束了相困關(guān)商品在韓比國主要依靠網(wǎng)進口鋒的歷史菊。竭繼而，圖三星強又陸成立了第一棋毛織系統(tǒng)核，己開始了韓國潛自產(chǎn)布料的抗時代。業(yè)務(wù)拓展紅20世紀(jì)6擴0年代依然糖是韓國社會竭發(fā)展的多亂袋之秋。奧在動蕩著不寧的環(huán)境奇中，心憂國最運、立誓報灰國的三星考液慮得更多的感不是自己的融利益寒——瘋盡管她也飽嬸受磨難遮——疏而是如何更青好地支持韓辜國經(jīng)濟的振嗚興。兆1969年浩，三星電子挎公司成立敞。穩(wěn)不久，三星回又穴創(chuàng)辦但了韓國化肥畫生產(chǎn)公司。宇三星追求在袋幾大主要工闊業(yè)領(lǐng)域酷實現(xiàn)業(yè)務(wù)菠擴張輔，力爭疼成為韓國企載業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)。藏20世紀(jì)資70年代賊，逢三星為澇韓國經(jīng)濟發(fā)喂展的饅幾個戰(zhàn)略性之工業(yè)領(lǐng)域朱，如重工業(yè)稱、化學(xué)工業(yè)貞、石油工業(yè)域、電子工業(yè)爐等，喉奠定了紐扎實的筋基礎(chǔ)。為加償強韓國癢經(jīng)濟壘在國際紡織探業(yè)的競爭力明，三星實現(xiàn)展了趟從世原料飾到終端萬產(chǎn)品椒生產(chǎn)的天一體化。浩產(chǎn)業(yè)升級臥自20世紀(jì)蝴70年代末棄起，三星開既始走上產(chǎn)業(yè)后升級之路，員強調(diào)以技術(shù)眉優(yōu)勢奪占市霧場份額。君1983年遼，音三星成功開斬發(fā)出輝64K拾倍DRAM和南VLSI芯伐片，貞在國際半導(dǎo)繪體市場中奪開得了一席之謀地，部分產(chǎn)振品甚至成為冰市場領(lǐng)航者陰。壓創(chuàng)立于19幕77年捏的待“巡三星精密歪”果奠定了測三星眾在另一高科盞技領(lǐng)域的基納礎(chǔ)。198夸7年鑰，培“妖三星精密厘”績更名為三星旺航空工業(yè)公激司，白標(biāo)志著疾三星正式進弓入航空領(lǐng)域升。嫂1985年份，三星及建立三星數(shù)孫據(jù)系統(tǒng)公司站，正式進入殖系統(tǒng)發(fā)展業(yè)榮。厲為支撐三星柜產(chǎn)業(yè)升級和某技術(shù)開發(fā)，寫公司成立了宜三星經(jīng)濟研謠究所和三星昂綜合技術(shù)院碑。為旁三星活在各個業(yè)務(wù)芒領(lǐng)域里的槽擴展垮奠定了堅實轉(zhuǎn)的技術(shù)基礎(chǔ)脊。二次創(chuàng)業(yè)乓1987年臥11月19張日米，三星的鋸創(chuàng)始人李秉次喆領(lǐng)先生鉆去世責(zé)。舅李健熙型先生撇接任他的父繭親成為鼠三星騙新的CEO小。森1988年舍，在晶三星泥創(chuàng)建耍50生周岸年慶典上，汁李健熙宣布鑰集團的“二遙次創(chuàng)業(yè)”，衰三星城“典二次創(chuàng)業(yè)梅”畢的月目標(biāo)是成為相21世紀(jì)世遲界超一流企惜業(yè)?？v在“二次創(chuàng)豪業(yè)”中，沃三星翼制定了調(diào)整銷產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，課進軍新領(lǐng)域控的計劃。為女躋身艷世界五大電柳子企業(yè)浙之列播，三星將半聲導(dǎo)體及通訊焰公司合并切到惕三星電子泥公司之中，嗚并努力培育結(jié)它在世界高納科技領(lǐng)域的悲聲譽。榆與此同時，訓(xùn)三星譯開始分調(diào)整商業(yè)目欠標(biāo)，進入新守的領(lǐng)域。嫂三星的退第一個瘋新賠目標(biāo)四就堤是進入石油伶化工工業(yè)。疤由于使用了震新設(shè)備，石椅油化工成為蕉了韓國的主王要工業(yè)，傲推動了韓國拼經(jīng)濟的發(fā)展選。辮新經(jīng)營縮逮1993年蝦，愉三星宣布進戰(zhàn)行“新經(jīng)營父”。浴在耕“亦新經(jīng)營躺”紋階段，且三星開始毅實施咸全方位克的質(zhì)量淋經(jīng)營想，謀求擁有層多項世界頂是級的產(chǎn)品與挪服務(wù)。脈其結(jié)果，有誕17種不同悅產(chǎn)品詢位居世界娛市場的前五另位，蠅其中組12種產(chǎn)品戴居于種市場首位。存校1997年街，墊一場鞠金融危機員席卷了亞洲乏各國，韓國味也未能幸免壺。受危機影到響暈，三星包被迫把庫其旗下子公救司減至47支個，將10配個事業(yè)部以焰15億醉美元的價格易賣給海外財挖團魯。譜度過危機之藝后的三星變徒得更加健壯疤。為了實現(xiàn)映世界超一流慎企業(yè)的遠大察目標(biāo)，三星游將電子、金值融及服務(wù)業(yè)蛾確定為散公司今后的該核心業(yè)務(wù)，青力爭爺成為引導(dǎo)信眉息時代的“尤數(shù)字企業(yè)”若。吃達到這一目筐標(biāo)，首先要波求三星自身癥推進數(shù)字化湯管理。所以意公司宣布，噴2000年悄為“三星數(shù)典字管理的起歉始年”瓦。搏三星均希望通過籍努力，即在霞“童數(shù)字管理巖”技領(lǐng)域里成為蛛一個開放肝、貫靈活和迅捷資的領(lǐng)導(dǎo)摧者碧。展望新世紀(jì)沃邁入新世紀(jì)闊的三星，已俘經(jīng)由60多免年前一個不謀起眼的地方權(quán)小公司發(fā)展童而為實力強禁大的跨國企臺業(yè)，經(jīng)營領(lǐng)毅域涵蓋電子縫、金融、保激險、貿(mào)易、廢服務(wù)、化學(xué)罩、機械等多界個產(chǎn)業(yè)。2紹001年，骨三星的營業(yè)鋒額達到98畫7億美元，嚴(yán)純利潤為4以5億美元，豈在全球范圍劉內(nèi)擁有員工活17.4萬軋人，有三家勁子公司（三夫星電子、三館星物產(chǎn)、三尺星生命）進歇入世界五百副強，17種優(yōu)產(chǎn)品的市場擋份額居于世葉界首位。坐成功的后林面隱藏著失籃敗的陷阱。剛?cè)巧钪O，彼與世界頂級姻企業(yè)相比，頑三星仍有相監(jiān)當(dāng)?shù)牟罹?。麥所以，三星隨將以健全的促危機意識為葛指導(dǎo)，以克截服自身的不默足與缺陷為盞起點，以不膜斷創(chuàng)新、追霉求完美為動朗力，朝著世文界超一流企明業(yè)的方向繼字續(xù)前行。吹二、三星文樹化的發(fā)展流捷程當(dāng)一個企業(yè)的溝文化，在企鑒業(yè)誕生的時督候就開始呈樓現(xiàn)出萌芽狀非態(tài)。伴隨著少企業(yè)的壯大賭，文化也得院到相應(yīng)的發(fā)觸展。這是企慎業(yè)文化發(fā)展盡的客觀規(guī)律隆，三星也是猛如此。謹(jǐn)三星的企業(yè)墻文化發(fā)展流須程，如圖所洞示：創(chuàng)業(yè)理念三星的精神技術(shù)為主的經(jīng)營和自主經(jīng)營經(jīng)營理念三星人的精神創(chuàng)業(yè)理念三星的精神技術(shù)為主的經(jīng)營和自主經(jīng)營經(jīng)營理念三星人的精神新經(jīng)營哲學(xué)？癢1938盡腐喘197塑3膽馬19秋84閥寺側(cè)1988都傭皂1纏993違注纖未來賤由1、創(chuàng)業(yè)理朗念事業(yè)報國人材第一合理追求是1973年傾，豆李秉喆希先生對自1梅938年創(chuàng)臉立以來的三碼星所奉行的油創(chuàng)業(yè)理念進耐行了總結(jié)提嘴煉，概括成事業(yè)報國人材第一合理追求古事業(yè)報國勻反映了三星侵在創(chuàng)業(yè)時期軌對自身使命勁與追求的認(rèn)班識。使命，渾在漢語中是泰“喘重大責(zé)任騾”勞的意思。創(chuàng)共業(yè)之初的三艇星，先是身呀處日據(jù)時代煮，后又遭遇構(gòu)朝鮮內(nèi)戰(zhàn)；扶內(nèi)戰(zhàn)結(jié)束后貼，韓國局勢嘴依然不靖。帖落后的國情謠，多難的國搖運使三星的獅創(chuàng)業(yè)者倍感堆焦慮，報國劉之心與日俱拔增。作為企剖業(yè)，三星選饅擇了發(fā)展自編身所從事的親事業(yè)，為韓窩國經(jīng)濟的振利興作出貢獻孫，以此實踐帖報效祖國的弦崇高使命。池如何發(fā)展事惠業(yè)，為韓國欄經(jīng)濟的振興產(chǎn)作出貢獻？長三星注重凡“卡人京”灶的作用的發(fā)償揮。前任會塑長五李秉喆古指出：室“亦國家和企業(yè)盛的將來都由冷人來左右，木是準(zhǔn)確無誤葵的真理。不停斷實踐這一敗真理的三星侮，若以強有眉力的組織繼瞞續(xù)致力于人宋才培養(yǎng)上，產(chǎn)那么三星將替永遠不敗。夫”幅基于他的這態(tài)一觀點，三治星提出了黎“資人才第一紙”漲的理念。姜案例5：三茄星重視人才烏的傳統(tǒng)騰“肯人材第一抖”召的理念是三類星在197屬3年提出來雜的。但這并巧不意味著，吹直到這時，糟三星才開始滴重視人才。趣恰恰相反的戶情況是，創(chuàng)塊業(yè)伊始，三潮星就培養(yǎng)了蹦重視人才的景傳統(tǒng)。此早在創(chuàng)業(yè)之謀初，三星就撒制定了允許泊員工參與投允資和利潤分菠成的政策，示并對能力和透業(yè)績出色的盯員工給予足圣夠的獎勵。嫌三星四還是韓國圾現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)峽營的霉開拓者。餡1957年溝，芬三星就創(chuàng)利建股起現(xiàn)代奉人事系統(tǒng)紋，面向社會款公開招聘重員工尼。遍重視人才，把三星沒有停傳留在表面上首，而是致力幼于為有才能臟的員工提供漆極具競爭力倡的薪酬與福辣利，以致三簽星的競爭對肚手總是抱怨相說，三星把鵲勞動力市場密價格抬得太峽高！與此同復(fù)時，三星還童想盡辦法開鋪發(fā)員工的潛張能，使之在床工作中茁壯驕成長。正因裹為重視人才頭的開發(fā)，三威星才獲得袋“毯教育的三星丙”新之美譽。出議身于三星，蝴后來又在韓算國工商界、炭財界大展鴻杠圖的知名人護士如過江之孝鯽，數(shù)不勝戰(zhàn)數(shù)。嶺在三星，面“避人澤”何如何工作呢揀？答案就是問“通合理追求傘”國。合理追求圾是三星人開暑展工作的基諒本原則。它盾的基本要求步是，按照事齡物內(nèi)在的規(guī)肢律性辦事，肉要合理，不抄要悖理；要岔遵守規(guī)則，犁不要逾越規(guī)汗則。云案例6：即什使是李會長扯的侄子，也握不能破例！蛙三星很早就揮創(chuàng)建了現(xiàn)代你人事系統(tǒng)，甚面向社會公挨開招聘員工繩。在招聘過畏程中，招聘廈人員總會遇具到一些試圖急“稱走后門訊”能、辱“互拉關(guān)系耗”憑的人。面對仗他們，招聘嗓人員總是只阻用一個字回安答：菜“撓不踏”卸！驅(qū)有一次，突李秉喆犁會長的侄子襲想在公司謀壞一份工作。誦即便是他，寶也必須履行籃公開招聘的徒考核程序，除舍此沒門。圈成績出來后癥，李會長的繞侄子很沮喪顆：不合格！腿到這時，有翻人也許會說夢：長“掙不要那么較況真了，既然旋是李會長的霞侄子，差一億點也是可以櫻的。稈”際但招聘人員桂不這么想。象他們認(rèn)為，歲加盟三星，出是來工作的噴，工作需要余的是合格的呆人才；不合拜格，就要影思響到工作。稅為了照顧上跑司，而導(dǎo)致聚組織利益受塑到損害，這芝不符合名“訂合理追求寨”番的原則，所迫以，即便是旱李會長的侄漸子，也不能含破例。度2、三星的霞精神膀1984年怠，為三星事愿業(yè)發(fā)展殫精銷竭慮了全部均人生歷程的蒜李秉喆捷先生再次對煎自己和三星攏的創(chuàng)業(yè)歷程霉作出總結(jié)。等在征求三星陜廣大員工意睛見的基礎(chǔ)上政，提煉出指掠導(dǎo)員工思想丙與行為的詞“豈三星精神?！奔?。共存意識共存意識第一主義創(chuàng)造精神完美主義道德精神肢在三星看來而，經(jīng)營就是頸人們聚在一慣起，齊心協(xié)繡力謀求人類殃共同幸福的麗活動。所以談，三星總是儀以中共存意識驢為指導(dǎo)，以旨對方的立場鐘和利益為前助提，處理與姨利益相關(guān)者賄的關(guān)系。我們?nèi)堑奈覀內(nèi)堑摹肮泊嬉庾R”我們努力為股東創(chuàng)造價值，給員工提供優(yōu)厚的報酬。倡導(dǎo)“沒有工會的經(jīng)營”，增進勞資之間的諧調(diào)關(guān)系。我們以顧客的存在為自身存在的前提，努力提供最優(yōu)的產(chǎn)品與服務(wù)，滿足顧客的需求。對經(jīng)銷商和分銷商，我們承諾提供合理的利潤空間；對銀行，我們恪守信用，及時還貸；對政府，我們主動履行納稅義務(wù)，努力提供就業(yè)機會，積極擴大出口以換取外匯。惕三星的臭第一主義纏，就是咽“具目標(biāo)第一、碑奉獻第一、庭人才第一、害信用第一。談”著因為堅持了沙“搭第一主義絲”豆，三星在成御長的道路上檢不斷獲得前客進的動力。我們?nèi)堑奈覀內(nèi)堑摹暗谝恢髁x”目標(biāo)第一：遠大的目標(biāo)造就成功的企業(yè)。我們的目標(biāo)始終是力爭第一。奉獻第一：昨日，我們心系祖國，立志奉獻；今天，我們放眼世界，造福人類。人才第一：一名優(yōu)秀人才能使十萬名普通人受益，所以，在企業(yè)經(jīng)營諸要素中，我們最重視的，必然是人才。信譽第一：沒有信譽，我們無法與外界交往或交易，我們也無法面對員工與后代，所以，我們將構(gòu)筑信譽視為頭等大事。飲不斷開拓進壟取，銳意創(chuàng)守新，是三星羽創(chuàng)造精神叔的精髓。正浙是在這種精隱神支配下，擴三星才逐步案由一個地方泥性的小企業(yè)彈發(fā)展壯大成嘉為國際知名認(rèn)公司。我們?nèi)堑奈覀內(nèi)堑摹皠?chuàng)造精神”我們的歷史絕不是一帆風(fēng)順的。我們曾面臨許多困難和危險。但身處逆境，我們并不消極，而是憑著堅定的信心、頑強的意志和不屈不饒的開拓創(chuàng)新精神克服了一重又一重的困難，進而創(chuàng)造出一個又一個人間奇跡。我們?nèi)堑奈覀內(nèi)堑摹巴昝乐髁x”在企業(yè)活動中，我們追求完美主義的價值觀。產(chǎn)品要爭取完美無缺，服務(wù)要使顧客滿意；計劃要細(xì)致周密，行動既快速又謹(jǐn)慎；管理要能調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，經(jīng)營要實現(xiàn)最大化的利潤。身為三星主人翁的員工，我們總是將完美主義作為自己工作的信條，對自己負(fù)責(zé)的一點一滴的工作都持有一份特別的熱愛，并用“心”去做好它。富正是這種業(yè)程求完善，功者求完美的務(wù)完全主義司精神，使三通星在業(yè)務(wù)所嘗及的各個行誘業(yè)里都獲得灰了巨大的成珠功。我們?nèi)堑摹暗赖戮瘛蔽覀兙哂袕娏业纳鐣?zé)任感，堅信贏利并非企業(yè)唯一的目標(biāo)，實現(xiàn)社會的發(fā)展才是心中的理想。幾十年來，正是在“事業(yè)報國”理念的指引下，我們的事業(yè)茁壯成長起來。我們以公正性作為經(jīng)營和管理的生命線。堅持正道經(jīng)營，不與政治勾結(jié)；提倡公平競爭，強調(diào)賞信罰必；建設(shè)廉潔組織，反對假公濟私。這些都為我們的成功奠定了良好的基礎(chǔ)。我們具有良好的道德品質(zhì)，仁愛、盡責(zé)、互助、團結(jié)的組織風(fēng)氣增強了我們發(fā)展的內(nèi)動力。我們?nèi)堑摹暗赖戮瘛蔽覀兙哂袕娏业纳鐣?zé)任感，堅信贏利并非企業(yè)唯一的目標(biāo)，實現(xiàn)社會的發(fā)展才是心中的理想。幾十年來，正是在“事業(yè)報國”理念的指引下，我們的事業(yè)茁壯成長起來。我們以公正性作為經(jīng)營和管理的生命線。堅持正道經(jīng)營，不與政治勾結(jié)；提倡公平競爭，強調(diào)賞信罰必；建設(shè)廉潔組織，反對假公濟私。這些都為我們的成功奠定了良好的基礎(chǔ)。我們具有良好的道德品質(zhì)，仁愛、盡責(zé)、互助、團結(jié)的組織風(fēng)氣增強了我們發(fā)展的內(nèi)動力。宇3、技術(shù)為竟主的經(jīng)營和合自主經(jīng)營勸在三星捎“罩二次創(chuàng)業(yè)贈”迫初期，李健緞熙會長強調(diào)梅了技術(shù)為主僚的經(jīng)營和自謠主經(jīng)營的重?fù)芤?。最所謂段技術(shù)為主的爺經(jīng)營泛，實質(zhì)上就輸是在企業(yè)經(jīng)斬營中重視技鬼術(shù)因素的作蒙用。三星眼亡里的技術(shù)是秩外延很寬泛哈的名詞，不艘僅包括產(chǎn)品犧與服務(wù)技術(shù)強，也包括經(jīng)障營技術(shù)和管鉤理技術(shù)，是本為了增加人曠類幸福，實駕現(xiàn)人類社會聞富足生活所踐需的廣義上鋪的技術(shù)。開鋸展以技術(shù)為坦主的經(jīng)營，斧就是要通過叢產(chǎn)品與服務(wù)京技術(shù)、管理飽技術(shù)和經(jīng)營匆技術(shù)的創(chuàng)新耗，取得對競超爭對手的技桃術(shù)優(yōu)勢。僅背景：為什竟么三星要提手出以技術(shù)為恢主的經(jīng)營？嗎很長一段時用間來，三星塊在技術(shù)方面今總是生活在腥美國、日本豆等發(fā)達國家陡的陰影里。丟當(dāng)時，與其閃說三星是一句家獨立自主黎經(jīng)營的企業(yè)中，還不如說甘是美、日等躲發(fā)達國家先董進技術(shù)的加巷工廠。這一保狀況，不能者不使三星的炮創(chuàng)業(yè)者感到乳恥辱與憂慮塌。1982緩年波李秉喆詢先生的日本屆之行更使他尼感受到技術(shù)肌開發(fā)的重要言性。吵這年春天，銷受第二次石溉油危機的影肚響，世界經(jīng)版濟出現(xiàn)強烈殃震蕩，各國盛經(jīng)濟發(fā)展面規(guī)臨重重困境異，但呈現(xiàn)在的李老先生面拋前的日本經(jīng)旗濟卻仍然生欲機盎然。為躲什么？那是漿因為日本雖察然不生產(chǎn)石挨油，卻擁有績尖端的技術(shù)妹，因而能夠辛幸免于難！胖李秉喆詢因此而感慨騙萬千，回國產(chǎn)后，他茂就開始有意胸識地將實現(xiàn)嬸自主的技術(shù)餓開發(fā)列為支娃持公司產(chǎn)業(yè)講升級的關(guān)鍵居環(huán)節(jié)。19晶83年，抹李秉喆晴發(fā)表東京宣戲言，宣布三萄星進軍半導(dǎo)炭體領(lǐng)域，與但日本企業(yè)在久技術(shù)戰(zhàn)中一脹決高下！唱三星的不屈美努力獲得了肌豐厚的回報爪。當(dāng)年12廁月，三星半允導(dǎo)體通訊總禿裁姜晉求就災(zāi)代表公司宣遮稱：醫(yī)“蹲三星已開發(fā)從出64K挽DRAM。命”甘1985年驢1月，三星尺又成功開發(fā)穿出256K掩DRAM吩。1986靠年7月，三碗星又成為世核界第三家研賠發(fā)出1M異DRAM的患廠商。此前謹(jǐn)幾個月里還顆開發(fā)出數(shù)字享電視。一切戰(zhàn)似乎非常順穿利，然而，喜緊隨其來的敵一場官司卻猶使三星陷入捎到困境之中戴。撲事情是這樣齒的，原本是近TI公司認(rèn)傍為日本侵犯腹了它的技術(shù)吐專利而對其盟提起訴訟，立但日方卻認(rèn)鋪為三星也難休逃干系，即予便說侵犯，逢也不能僅僅則追究日本公釣司的責(zé)任，謠就這樣，三扇星被莫名其市妙地卷入到染TI公司起妨訴日本公司期侵權(quán)的官司素之中。結(jié)果檢，日本企業(yè)宅拿出已申請暮的專利脫了旗身，沒有專滲利的三星卻良遭了殃，不逗得不支付龐鞏大的專利使逃用費。這讓湖剛剛在技術(shù)貓開發(fā)的征途狗中起步的三決星倍感委屈勉和懊惱。新巨上臺的李健賭熙會長于是科下定決心：后全面提升對凈技術(shù)的重視銹度，一定要吸取得技術(shù)領(lǐng)舌先優(yōu)勢。諒自主經(jīng)營婚，就是在對友員工充分授劣權(quán)的基礎(chǔ)上江，鼓勵員工夾發(fā)揮最大的飽積極性、主膠動性和創(chuàng)造他性，以最飽比滿的工作熱真情和完美主柱義的精神對疫待工作，處缺理問題。自豆主經(jīng)營反映社了三星對員風(fēng)工的充分信盼任，同時也有要求員工以逼最高的責(zé)任饑心和盡可能逃好的工作績哭效來回報組概織的信任。開背景：為什輔么要強調(diào)自娛主經(jīng)營？塘之所以要強嗎調(diào)自主經(jīng)營梨，是因為：溉第一，正如裙李健熙會長灣指出的：蜘“血在21世紀(jì)芒，模仿與跟孟隨都是行不伯通的。傳統(tǒng)文的思維方式裕無法引領(lǐng)新瘋時代壟……癥。創(chuàng)造力、繭個性和自由底是引領(lǐng)社會搖進步的精神表推動力。侍”濁也就是說，環(huán)只有為員工經(jīng)提供發(fā)揮個蛙性和創(chuàng)造力旬的自由空間虛，才能充分脆挖掘員工的愧潛力，使之煙創(chuàng)造最好的糾工作績效。睛第二，三星鬼推崇具“見人材第一抓”巖的創(chuàng)業(yè)理念負(fù)。人才第一蠻，首先必須答體現(xiàn)在尊重圓人才、信任歸人才上。所異以李健熙說究：藍“罩正所謂普‘掩疑人不用，鎮(zhèn)用人不疑絲’持，就是說，溪既然用他，蛋就應(yīng)充分信出任，否則不叫如不用。陜”地第三，直到千20世紀(jì)下幫半葉，韓國降政治文化傳裕統(tǒng)中的專制鑄與獨裁作風(fēng)簡仍然沒有消缺失。即使在餡三星，這種脅陳腐作風(fēng)也俱同樣存在，罵李健熙曾指宴出：句“到在我們的組親織內(nèi)，害怕壟失誤，擺權(quán)未威的保身主頸義還沒有消避失；自律和疲創(chuàng)意沒有完哀全激活。踢”“適我度過了許床多不眠之夜房去思考公司學(xué)卓越盛譽下秧的自私自利建的風(fēng)氣和獨嚴(yán)裁主義作風(fēng)川。篇”其所以，必碑須強調(diào)充分眼授權(quán)，堅決陷反對獨裁專閥斷；必須強萄調(diào)獨立自主致，堅決反對句畏難盲從。取4、經(jīng)營理炸念與三星人門的精神礦時代的變化嫂，事業(yè)的發(fā)約展，呼喚著鈴新的企業(yè)文勢化。199工3年，在公態(tài)司灑“板二次創(chuàng)業(yè)像”楚五周年之際惰，三星重新甲制定了企業(yè)悉的經(jīng)營理念只和員工工作屠精神。并根潑據(jù)新的理念媽與精神，推米出了三星的編新LOGO池。經(jīng)營理念稀三星新的經(jīng)順營理念由三倡句話構(gòu)成：以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)提供最優(yōu)的產(chǎn)品與服務(wù)貢獻人類社會忽貢獻人類社撤會戶，是三星在攝新的時代對都自身使命的犧新認(rèn)識。三臉星認(rèn)為：驅(qū)實現(xiàn)人類的廉共同利益，劑提高人類的謹(jǐn)工作、生活教質(zhì)量是三星因義不容辭的板歷史責(zé)任。倆作為人類共跟同體的一員艱，三星將為故此奉獻全部般的力量。霞作為企業(yè)，域三星將通過銳提供最優(yōu)的哀產(chǎn)品與服務(wù)推，使顧客獲紹得最充分的申滿足，來提紛高人類的工皆作、生活質(zhì)嚷量，促進人深類的共同利解益。罷要達到提供紙最優(yōu)的產(chǎn)品甚與服務(wù)這一帶目標(biāo)，三星尾必須充分發(fā)蜘揮色人才與技術(shù)扇這兩個核心登經(jīng)營要素的涂作用。因此辟，三星應(yīng)繼紹續(xù)堅持麗“擠人才第一厭”冤和杜“閉技術(shù)領(lǐng)先喂”啞的價值觀念例，不斷增強虎企業(yè)的核心盞競爭力。豬三星人的精未神暗“佛三星人的精臭神揪”位包涵三大要塵點：與顧客在一起與顧客在一起挑戰(zhàn)世界創(chuàng)造未來報“似三星人的精銜神鋸”陪從顧客、世躺界和未來三早個角度對三駁星員工的精括神境界和行擱為方式提出堡了要求：驅(qū)三星的婆顧客利不僅包括產(chǎn)濃品與服務(wù)的克消費者，還勝包括三星的逐員工、股東膽、供應(yīng)商和提分銷商等相材關(guān)利益群體燙。在更廣泛絡(luò)的意義上，統(tǒng)整個人類都狹是構(gòu)成三星擠價值源泉的色顧客群。夸“塊與顧客在一弟起挨”什要求三星人泉：從顧客角虛度來思考問睜題，與顧客廁結(jié)成利益共磚同體，通過宴為顧客創(chuàng)造誕價值，滿足捎顧客的需求碗，實現(xiàn)顧客分的夢想，達要到三星與顧酸客共同成長悔的理想狀態(tài)漸。紗世界冶是三星活動屠的舞臺。三搏星立志成為恰世界超一流賊企業(yè)，在所荷從事的行業(yè)后中，居于全姻球市場領(lǐng)導(dǎo)伍者的地位。鳥“濱挑戰(zhàn)世界仙”暗要求三星人驅(qū)：亦提升境界，眼思考世界中帽的三星；放塊眼全球；瞄膀準(zhǔn)國際領(lǐng)先潤企業(yè)；增強底自信，勇于斗爭奪世界第辟一。穿奉未來慧雖指尚未到鮮來，但卻不除是不會到來小。只要三星撲人善于創(chuàng)造首，美好未來奉必定到來。尼“懷創(chuàng)造未來尼”訪要求三星人裳以無窮探索紐之精神，竭帥力提供最佳恥的產(chǎn)品與服窯務(wù)，創(chuàng)造三栗個層面的未扛來：兇世界的未來勁——沉提高人類工賀作與生活質(zhì)絲量；莫組織的未來揉——傲實現(xiàn)公司追捏求；砍自己的未來間——就取得成就，從實現(xiàn)理想。銹重新制定的辣經(jīng)營理念和套三星人的精緊神是三星當(dāng)征前企業(yè)文化豬的重要組成惕部分，它將逼為三星在新及的世紀(jì)取得窮更大的成功罵提供強大的身精神動力。齒5、新經(jīng)營滾哲學(xué)穿新經(jīng)營哲學(xué)棵是李健熙會辨長在三星重格新制定經(jīng)營收理念和三星擦人的精神之椒后提出來的看。它包含四曲大要點：1、危機意識指導(dǎo)之下的自我作風(fēng)創(chuàng)新1、危機意識指導(dǎo)之下的自我作風(fēng)創(chuàng)新2、三星的指導(dǎo)原則3、實現(xiàn)同一方向4、重質(zhì)經(jīng)營、信息化、國際化和組合化湊新經(jīng)營哲學(xué)結(jié)的的靈魂是咐“河變革墻”豐。正如李健桌熙會長振聾環(huán)發(fā)聵地指出沉的：妖“窮要具備世界坐一流的競爭敗力，必須勇喬于改變，除章妻子和兒子紹以外，其他豐什么都要變墳”云！墳背景：為什早么要儉“果變革躺”疤？壽第一，進入撈20世紀(jì)9鑒0年代，三正星面臨的外扯部環(huán)境同以跨前相比，已售經(jīng)發(fā)生了重冤大的變化，恭比如，冷戰(zhàn)身已經(jīng)結(jié)束，男世界進入五“惰和平與發(fā)展挨”愚時代；全球覽化趨勢日趨墾明顯，企業(yè)午面對的是世積界范圍內(nèi)的鬼沒有硝煙的站經(jīng)濟競爭；拉信息社會的極到來引發(fā)殼“鐮軟性競爭規(guī)”搭；可持續(xù)發(fā)雅展成為主流含價值觀；產(chǎn)漫品與服務(wù)的雖組合化需求炭趨勢開始顯副現(xiàn)等等。環(huán)胸境的變化要予求三星主動喇進行變革，灶以適應(yīng)新的誼形勢。率第二柱，為了適應(yīng)最環(huán)境的變化漆，三星重新密制定了經(jīng)營袋理念和三星腰人的精神，觀以激勵并引鋒領(lǐng)三星人前廉進。但李健雕熙會長又清式醒地認(rèn)識到扇，些在三星組織籮內(nèi)，安于現(xiàn)半狀，驕傲自遙滿；思想守節(jié)舊，鼠目寸眠光；千篇一固律，缺乏個攻性；機械模麗仿，盲目跟屑隨；獨裁專悲斷，簡單粗哈暴；明哲保蠟身，害怕失答誤；弄虛作扣假，自欺欺羊人；麻木不灑仁、自私自嚼利等陳腐作鏟風(fēng)還在不同病范圍內(nèi)、不汽同程度上存胖在。這些，蠶都阻礙著三僅星前進的步唐伐。所以，刑李會長振臂慘高呼：悄“渴我們組織的鑄作風(fēng)必須徹鉆底的更新。宰”修第三，19批93年，三躁星進入襖“企二次創(chuàng)業(yè)句”桿第二期。為糖了達到世界船超一流企業(yè)汁的目標(biāo)，三廊星必須想方瘋設(shè)法形成超倍一流企業(yè)必乓須具備的全離球競爭力、寨數(shù)字競爭力懼和軟性競爭勿力。因此，肉李會長強調(diào)即，三星必須傾改變以往的匪“旗量經(jīng)營鑒”船觀念，轉(zhuǎn)而羞實行認(rèn)“慧重質(zhì)經(jīng)營巨”奔，與此同時盤，加快信息踢化、國際化察和組合化的籃步伐。重質(zhì)經(jīng)營豐質(zhì)量是三星補的生命，三燃星視殘次品左為摧毀組織祖生命力的妻“旁癌癥襯”殲。惡三星的質(zhì)量傍目標(biāo)是擁有鼓多項世界級湯的產(chǎn)品與服瞇務(wù)。為達到素這一目標(biāo)，夏三星必須三橋星致力于提連高產(chǎn)品質(zhì)量囑、人力資源禮質(zhì)量和經(jīng)營店質(zhì)量?？勘尘埃簭睦妗扒妨拷?jīng)營倍”倡到坊“肅重質(zhì)經(jīng)營昆”效三星早期主府要從事糖果咬及紡織品的早制造，這些爹產(chǎn)品不像機擴器和電子產(chǎn)晃品那樣要求禁有精確的標(biāo)悄準(zhǔn)；再者，碌當(dāng)時公司面級對的是一個雀賣方市場，胞加班加點都錫無法滿足市爬場的巨大需節(jié)求。所以在得員工心中，盟數(shù)量的重要亦性遠遠超過昨了質(zhì)量。唱今天，三星約面對的是一爺個競爭激烈麗的全球市場杏。這個市場折需要的是質(zhì)語量可靠的產(chǎn)枝品和尖端的希技術(shù)。只有天具備高質(zhì)量鍬，產(chǎn)品與服脖務(wù)才能獲得肅競爭優(yōu)勢。耀所以李健熙鋸會長指出：?！跋聿活欃|(zhì)量只塵重數(shù)量必將昂導(dǎo)致公司的砍衰落！剃”前正是在這一忽理念指導(dǎo)下屢，三星確立應(yīng)了贈“四重質(zhì)經(jīng)營愁”段的思路。這丟個令人耳目坡一新的新思湊想對當(dāng)時韓街國國內(nèi)許多夕企業(yè)乃至整參個社會一致平認(rèn)可的?！俺闪拷?jīng)營星”轎理念造成極診大沖擊，不禍少公司紛紛偶效仿三星，延將經(jīng)營的重霞心從數(shù)量和壁外觀轉(zhuǎn)移到土品質(zhì)與功能尺上來。變信息化、國嫌際化、組合計化逼在21世紀(jì)吼，企業(yè)的成裝敗在很大程爽度上取決于芝計算機和信陣息技術(shù)的使更用程度。所喬以李會長提憑出，三星必歪須建立一流眨的膀信息系統(tǒng)軍，以加強企奉業(yè)的競爭力疊。測問題：信息群化對三星有諷什么直接幫刮助？換回答：指信息化將使屋三星受益非踏淺，一方面早，采用先進研的信息收集腔與處理技術(shù)盞，將大幅度好提高組織的魚決策質(zhì)量、爽運行速度及農(nóng)工作效率；提另一方面，此利用信息技常術(shù)，可以衍太生新的經(jīng)營劈模式，提供猾個性化的產(chǎn)累品與服務(wù)，己增強準(zhǔn)確、碧經(jīng)濟、及時信的交貨能力劑。勉國際化聞是創(chuàng)建世界倦超一流企業(yè)防，實踐貢獻趴人類社會崇秒高使命的必船由之路。三作星堅持本土州化、最佳化牧、組合化的踩國際化策略他。經(jīng)問題：我們侵是三星中國寧的員工，想咱了解三星將詞如何實施本魔土化的策略醬？起回答：載三星在國際讀化的進程中撫，將采取以阿下政策，以唯推進本土化疲：事建立相對獨巴立運行的管牌理系統(tǒng)；執(zhí)鍛行適合當(dāng)?shù)仫h需求特點的避市場策略；聰充分利用當(dāng)倉地的人才與嫌資源；嚴(yán)格箭遵守當(dāng)?shù)氐氖诜膳c政策途；積極適應(yīng)紗當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗始與文化；適丈度回饋，實殘現(xiàn)三星與當(dāng)尸地社會的共展同成長。充組合化遵是21世紀(jì)怠市場競爭的惱核心。通過弱組合化，能回夠提高組織捕的系統(tǒng)運行爛效率，增強升組織的競爭餓力，為顧客跪提供最優(yōu)的演產(chǎn)品與服務(wù)醋。三星堅決航走組合化的繪道路，努力摟實現(xiàn)從業(yè)務(wù)孕選擇、產(chǎn)品故計劃、設(shè)計長、采購、生辨產(chǎn)、以至售迷后服務(wù)的多栽重組合，以勁此獲取在市罩場競爭中的壯競爭優(yōu)勢。耍案例7：安此泰浩探索組還合化的道路北李健熙會長綿總是善于捕券捉事物發(fā)展討的客觀規(guī)律講，并前瞻性嶺地提出解決齊未來問題的碌辦法。重“乞組合化管”春的理念就是對一個典型的擔(dān)例子。這個始概念提出伊崗始，許多三駝星員工感到煎一頭霧水，非不知道在它咸背后隱藏著再什么樣的奧紫妙。青身為三星電按子的技術(shù)總控監(jiān)，安泰浩庭在推進組合豬化的問題上壇負(fù)有重要的紡責(zé)任。但與擦其他同事一窄樣，安泰浩都也對組合化愉的趨勢、要溝求、辦法等脹等缺乏足夠枕的認(rèn)知。怎擁么辦？只有座一面加緊學(xué)煌習(xí)，另一面話積極在工作印中探索實現(xiàn)堵組合化的思佛路。征安泰浩探索展的起點是，慶自己負(fù)責(zé)的塵事業(yè)領(lǐng)域內(nèi)剖能不能開發(fā)叢出組合化的蠟拳頭產(chǎn)品？續(xù)當(dāng)時，市場青上的視聽多移媒體產(chǎn)品有索LDP。L威DP已經(jīng)上網(wǎng)市5年，但碑受多種因素矮限制，銷量湖始終不大，紹整個世界市失場的總規(guī)模因只有250夠萬臺左右；辨而即將上市它的以CD為笑基礎(chǔ)并采用染MPDG1貴技術(shù)的被稱告為VIDE辜OCD的礙產(chǎn)品，則因籠軟件還未普堂及，尚需要著三年左右的在時間才可能燥進入產(chǎn)品成唉熟期。趟安泰浩設(shè)想鑒，如果有一鳥種產(chǎn)品可以竹兼容現(xiàn)有的府LD軟件、廊CD軟件以騾及即將普及膛的VIDE售OCD軟凍件，那對消蕩費者來說，核將是很大的刺福音。略對了，這不姨就是組合化趣的思路嗎？那想到這，安杯泰浩馬上興棗奮起來。在可確認(rèn)了技術(shù)壁可行性后，崗安泰浩立即踢著手啟動這洪種復(fù)合產(chǎn)品絲的研發(fā)。英1994年曠末，產(chǎn)品研份發(fā)成功。第煙二年，就批答量投入到中好國市場。結(jié)喂果，這款兼迅有LDP和養(yǎng)VIDEO瞞CD功能朋的產(chǎn)品很快扎打敗了競爭扁對手，迅速炸占領(lǐng)了市場繭，同時也大狠大提高了三廈星公司的知奮名度。慶“佩這款產(chǎn)品能栽取得不俗的滿銷售業(yè)績，效在很大程度吊上得益于會陜長的指導(dǎo)。醒會長要求我旅們站在消費唉者的立場上遠想問題，并異基于這樣的枝思考來預(yù)測替和開發(fā)未來簡的市場，所絕以我們才能繁成功。鐮”無取得初步經(jīng)柱驗的安泰浩蟲決心再接再班厲，繼續(xù)探醉索。199禁5年11月仙，在他的領(lǐng)次導(dǎo)下，三星建電子又開發(fā)合出了兼容D鳳VD/VI竹DEOC板D/CD軟顧件的DVD覆。接著，又哪研制出兼容滅DVD/V特IDEO碰CD/CD閑以及LD的駛DVD。亂第三章冰核心價值觀摔核心價值觀采是三星的各耐級各類組織箭和全體員工獵在工作中必盼須堅持的基項本價值觀念狼。三星的核粱心價值觀包姻括：人才第迫一、自我創(chuàng)逆新、自主經(jīng)憐營、合理追舍求、廉潔健賽康、同一方拐向。廉一、人才第歸一很在創(chuàng)業(yè)時代仿，址李秉喆劉會長就把攝“泰人才第一扒”酒列為三星的趕經(jīng)營理念；底李健熙會長芝發(fā)起的薦“增第二次創(chuàng)業(yè)猜”詢，又提出崗“棋以人為本折”砍的口號；1節(jié)993年重營新制定的三冤星經(jīng)營理念祝，確立了太“我以人才和技舌術(shù)為基礎(chǔ)榴”居的信條。這直一切都說明控，無論在過燦去，還是現(xiàn)柜在，乃至將賞來，護“春人才第一乒”仆始終都是三籍星最重要的傘價值觀念。竟問題：我是確一名新員工攻，很多企業(yè)震都宣稱自己參“乞以人為本投”甜，標(biāo)榜自己遭重視人才，端實踐中卻遠映不如人意。攏在三星，有聞什么證據(jù)證遠明，公司確振實是貫徹了碌“仔人才第一論”俯這個理念呢伏？碼回答：條這樣的例證晚太多了。蝦比如：創(chuàng)業(yè)諷時期的贈李秉喆腦會長就強調(diào)巡，用人問題壇上，要做到掉“聚疑人不用，揚用人不疑狂”革；李健熙會染長在二次創(chuàng)偽業(yè)時期又倡乳導(dǎo)實施等“北自主經(jīng)營張”些，這些都表昆明，在三星域，人才是得矛到充分尊重像、合理使用形的。搏又如，三星像十分重視為驚員工提供盡買可能好的工繳作和生活環(huán)凍境。從生產(chǎn)愁車間到辦公踐大樓，從工降作場所到生孤活宿舍，從箱硬件設(shè)備到漠軟環(huán)境，三匠星員工總能巴獲得感官和駛心理上的滿搞足。俘還如，三星送總是為員工它提供極具吸忌引力的薪酬童和待遇，以乓吸引優(yōu)秀人綁才，以致許授多競爭對手既都抱怨說，派三星總是突托破人才的市凈場價格水平弓，使它們處創(chuàng)于被動。婆三星重視人努才，還表現(xiàn)騾在人事管理術(shù)上。比如，熱三星打破笑“貝血緣、地緣易、學(xué)緣暑”仰的束縛，公顆開、公平、溝公正的人才危招聘程序；遞堅持圖“蹤胡蘿卜理論脹”邊，執(zhí)行以獎炊為主的激勵赤制度；充分訴包容員工的串過失，鼓勵伯員工在汲取瀉教訓(xùn)的基礎(chǔ)尸上不斷提高物自己、改進競工作等等。恐人才第一，庸還體現(xiàn)在三悶星總是從人秤才個人的角瞞度出發(fā)，致盈力于開發(fā)員疲工的能力，矩幫助他們實掌現(xiàn)個人成長潮。三星在這纏方面的表現(xiàn)時是如此的出詞色，以致外濫界贊譽三星抽為害“本教育的三星邀”俗。劃背景：障“霧胡蘿卜理論肢”少與三星的激并勵制度泊馴馬師可以去分為很多的心等級。二級撲馴馬師調(diào)教胡賽馬的手段范主要是鞭打殲；一級馴馬喇師則用胡蘿泉卜和鞭子：霉馬表現(xiàn)不好牽時用鞭子，騾馬表現(xiàn)好時輩就賞以胡蘿不卜；特級馴耐馬師則不用合鞭子而只用紛胡蘿卜。疫三星的激勵誰制度是建立羨在療“笨胡蘿卜理論頸”成基礎(chǔ)之上的洲，那就是，披以獎勵為主藝，包容員工糾的過失，同抄時督促員工湖汲取教訓(xùn)，湊在總結(jié)經(jīng)驗川中成長、提疤高。李健熙偽會長指出：必“召在三星，我銀們獎勵工作執(zhí)杰出的員工知，對于失敗杯者，我們并災(zāi)不懲罰他們下，這是我個叮人的信念與喝哲學(xué)。竹”劇李會長的激芝勵哲學(xué)已經(jīng)擔(dān)變?yōu)槿堑纳韺嵺`。丑三星的獎勵辣對象包括：兆對公司運營再提出重要建掉議員工；為硬公司的發(fā)展道做出突出貢冬獻的員工；鉛提高公司信保譽和知名度元的員工；當(dāng)受公司處于逆垂境時勇于犧偉牲和承擔(dān)風(fēng)鴉險的員工；葡無論是否有晝?nèi)吮O(jiān)督都始老終盡力完成般任務(wù)的員工孕。祥三星偶爾也砌會揮動手中盒的大棒，但釣?zāi)鞘菫槟承┢狈θ诵院鸵驳赖?，貪污夸腐化、損公蛛肥私，破壞證公平、拉別團人后腿以及諷妨礙組織整束體進步的人垃準(zhǔn)備的。翼案例8：生“山教育的三星隔”甚“敗這個人出身摸于三星，必文定能力非凡膚”??！中也許您會對靈這樣的論斷也嗤之以鼻，幸但至少在韓軌國，這是活英生生的事實雕。有一家韓秀國獵頭公司默的老板就這終樣說：罪“盡評價一個人特的能力，重韻點要看他的司經(jīng)歷，這樣橋評價是最為占客觀的方法到，至少可以懸認(rèn)為，如果嚴(yán)他出身三星宗，那水平一倘定沒問題。論”嘗多年來，從濱三星走出來淚，然后成為征商界、財界挪名流的人數(shù)駛不勝數(shù)。其乎中包括商界更CEO的代爐表人物：全亡國經(jīng)紀(jì)人聯(lián)招合會箱根（及Hakno膚e）副會長燒孫炳斗、東鑼部集團副會籃長李明煥、映COEXA橋代表理事安醬在學(xué)等；在駛財界，有韓毛國投資信托甜公司總裁洪售勝一、前大河韓投資信托局運營總裁趙己星相等；在浮新興的風(fēng)險亞投資領(lǐng)域，酒三星出身的尺人才就更多栽了，一半以秩上韓國CO棒SDAQ上躺市公司的老祥總均出自三參星，其中包鹽括CNS遣Tecno首logy于CEO徐承惠模、NES靠SSys紀(jì)temC鑼EO樸孝大椒、韓率創(chuàng)業(yè)捆投資公司C菜EO李淳學(xué)雪、AUCT脾IONC別EO李金龍察等等。翠如此眾多的禮優(yōu)秀人才均旺出自同一家顆公司，并遍選布韓國各主傷要行業(yè)。這的在韓國國內(nèi)狂是絕無僅有能的?？鋸堃粡狞c說，梳“鴨三星出身辭”牽這幾個子足教以使任何學(xué)豆歷都黯然失帖色！累是不是三星恩在人才招聘州環(huán)節(jié)上堅持的招收名牌大夏學(xué)的畢業(yè)生絲，所以這些進人容易成材異？答案恰恰通是否定性的時。根據(jù)三星焦產(chǎn)業(yè)協(xié)會調(diào)霸查，所有韓蠟國國內(nèi)上市盞公司雇傭的殼高級職員中止，三大名校宜（漢城大學(xué)浩、延世大學(xué)嬌、高麗大學(xué)沃——插注）畢業(yè)生挨占47%，刃但在三星，誦該比例僅為顧前者的一半炊！須那是什么原抱因使得三星蓋總是人才濟紐濟，享有誓“攝教育的三星蕉”著的美譽呢？砍原因主要有汗二，第一，撞三星在人員書招聘環(huán)節(jié)上滿，不唯學(xué)歷證、只重實際匯能力和水平粒，所謂?！八刹痪幸桓窠笛廊瞬爬住睂W(xué)，必定能夠羅選拔到優(yōu)秀抓而又富含潛筐力的人才；魯?shù)诙啬氖?，三休星十分注重噸人才的培養(yǎng)聽，通過多種礦途徑開發(fā)員質(zhì)工的潛能，軟使之在工作議中不斷成長釋，成為所從容事工作中的羊?qū)＜?。正是蘇這種價值觀墻及與之相配廢套的政策措耐施使三星成棉為?！巴瞬诺膿u籃筑”器。宰為開發(fā)員工脈的潛力，三埋星不惜投入魚巨資。僅三晃星電子的再朝教育系統(tǒng)，聞每年的投入設(shè)額就達50呼00萬元，進分?jǐn)偟饺祟^剩上，平均每猛位員工超過腥了1000殖美元。樹位于韓國京蜂畿道水原的許三星電子尖鄭端技術(shù)研究兇所占地72賺00平方米物，是專門進目行員工培訓(xùn)拜的基地，無麥論是新員工允還是公司老紹總，都要來模這里接受最牛新的技術(shù)培翼訓(xùn)。僅僅為斃培訓(xùn)研發(fā)技仰術(shù)就專門設(shè)堵立研究機構(gòu)孟，這在韓國惡國內(nèi)尚屬首撲例。銅三星還與韓見國多家一流帥大學(xué)共同辦尋學(xué)，送員工替到學(xué)校深造資，課程內(nèi)容谷甚至包括碩槳士、博士學(xué)寒位課程。這云就是有名的茶“債1+1、2禾+2限”昆模式。捎倡導(dǎo)自主經(jīng)唯營的工作模示式也為三星松員工在工作舌中自由發(fā)展嶄，不斷提高觀創(chuàng)造了條件臟。因為獲得所充分的授權(quán)辮，員工可以姥自由地發(fā)揮搖想象、自主丟地決斷、自召在地行為，督這些，無疑于是有助于員悼工成材的，訴可以說，自蹄主經(jīng)營是慘“哄干中學(xué)辱”棚培訓(xùn)的最好命實現(xiàn)途徑之哄一。耕放眼未來，貪李健熙會長涉指出：甜“董今后五到十培年間，為使墻三星一舉成惡為名副其實笑的超一流公述司，應(yīng)早期過發(fā)現(xiàn)能擔(dān)起舍未來重任的略優(yōu)秀人才并法對之進行系晌統(tǒng)培養(yǎng)。笑”讀我們有理由草相信，在將浪來的日子里仍，潑“亡教育的三星初”敞會培養(yǎng)出更烤多更優(yōu)秀的炒人才。豈術(shù)三星建立以柳能力和業(yè)績螺為基礎(chǔ)的績故效評估制度待，員工按照招能力和業(yè)績斬劃分等級，頂級別越高，刃待遇也越高平。所以，時攏刻都不要忘灰了培養(yǎng)您的怠能力，以便攔獲得更高的照待遇喲！微案例9：晉沫先生的艱苦修自修執(zhí)晉先生原本翁想從事企劃愁工作，加盟航三星后卻被為分配到中央呼開發(fā)營業(yè)部史，所以很是桂心灰意懶，室工作也不積轟極，整天吊青兒郎當(dāng)?shù)?，外一付壯志難第酬的神情。洋一段時間后革，公司對新摧來的員工進至行工作適應(yīng)辣性檢查，結(jié)艦果晉先生在面資金和賬目宴方面的知識機技能考核中挪拿了個最低籍分。到這個扎時候，他還苦未醒悟，反秋而更加消極聲，對工作總敬是應(yīng)付了事例。撕第一年就這零樣稀里糊涂成地打發(fā)過去洞了。翌年，瓣他結(jié)了婚，命同時發(fā)現(xiàn)自枕己與同事的峰距離越來越療遠．這才下腔定決心在新侄的一年里干忙點兒正經(jīng)事割。懲晉先生下的召第一個決心盲是把失去的系時間補回來存，學(xué)點兒與至營業(yè)部有關(guān)孫的業(yè)務(wù)知識曾。他的本職宮工作是資金仗調(diào)度，在完刻成這部分業(yè)尚務(wù)量的基礎(chǔ)蜻上，晉先生津一有空就跑突到其他部門幟學(xué)習(xí)統(tǒng)計業(yè)飾務(wù)。最后，斜他掌握了成攤本計算和會明計業(yè)務(wù)。婦此后，每到百下班時間．擔(dān)如果沒有特帳別的事他就嚷留下來．幫漢助同事完成悼一些收尾工悶作。在逐步型熟悉了資金擾調(diào)度和統(tǒng)計孝業(yè)務(wù)知識之供后，晉先生霉又激發(fā)了新塌的求知欲：織“宰我原本立志它于從事企劃績業(yè)務(wù)工作，往既然現(xiàn)在應(yīng)仰付營業(yè)室的拳工作已綽綽勒有余，何不浸學(xué)習(xí)一些有參關(guān)企劃業(yè)務(wù)年方面的知識組呢？工”障他根據(jù)了解截到的情況判煤斷，企劃室性的工作需要就語言學(xué)知識摩，于是跑到鉤公司研修院柜登記注冊了銷三門語言學(xué)獵研修課程。搜從此以后，灰凡是與企劃秘業(yè)務(wù)相關(guān)的修所有課程他蔽都參加，充燕分利用公司豆創(chuàng)造的教育刊條件充實和誓提高自己。渴這樣一來，狼他的工作量趨不知增加了姑多少倍：既兩要保證完成鬼本職任務(wù)，忘又要學(xué)習(xí)其哄他部門的課荷程，所以只濟能早起晚歸演，回家后還月得挑燈夜戰(zhàn)扎。過度的勞存累使晉先生偶視力急劇下困降，還經(jīng)常陰感到頭暈?zāi)垦匮?，但他仍揮咬牙堅持。忘如此發(fā)奮努判力的結(jié)果，硬是他不僅縮賤短了與別人好的距離，而仙且還以優(yōu)異棗的工作成績你和勤奮的工賓作精神被推席選為營業(yè)室劫代理。沒過卻多久，上級斃下了調(diào)令，蝦讓他到企劃莊室報到。正珠所謂偏“舌有志者事竟司成妨”蒸，日夜盼望永的這一天終嗚于來臨，晉凍先生興奮得舒差一點兒發(fā)小了瘋。留剛到企劃室桃，盡管談不租上比企劃室晝的同事技高扭一籌，但大鹽家公認(rèn)，他吊的起點很高趁，是塊好材展料。晉先生蠅自己也為曾浸有過的一段娃艱苦自修經(jīng)拜歷感到慶幸閥。但為了更尼上一層樓，濾他沒有停下駝奮斗的腳步慈，而是再接傳再厲。企劃翁業(yè)務(wù)是專門欄為公司今后媽的全面發(fā)展鈴制定合理可轎行的發(fā)展規(guī)洽劃和目標(biāo)，嘩要保證這些版規(guī)劃和目標(biāo)扒準(zhǔn)確可行，襪必須進行大貨量的調(diào)研。豆為此，晉先枝生不辭勞苦含．專門到條序件惡劣的窮恭山僻壤出差餓，一年中有嬸1炊／胳3蒸的時間就是彎這樣度過的述。終于，他丘變成了企劃藥專家，并當(dāng)逃上了科長。仔尸二、自我創(chuàng)乒新勇身為三星員袋工，必須始績終以健全的吼危機意識為索指導(dǎo)，不斷倦接受環(huán)境的零挑戰(zhàn)，進行學(xué)自我創(chuàng)新。鼠問題：什么隔是健全的危摧機意識？耀回答：煮人性的一個綿突出弱點是墓惰性的存在紡，習(xí)慣于維稅持現(xiàn)狀，而歷人所處的環(huán)剪境則是經(jīng)常秧變化的。人際如果任由惰撈性的發(fā)展，元不愿積極改激變自身以適戴應(yīng)不斷變化估的環(huán)境，就喘可能被環(huán)境磁所淘汰。為煌避免這一可睜怕的后果，驢人必須時刻繼保持警惕，移始終關(guān)注環(huán)雅境的變化，戶同時不斷反閥省并改變自幕己，以適應(yīng)懂環(huán)境的變化減。支配人的瞇這些行為的鼠意識，就是蜂危機意識。層心存危機意圖識，但又不熱能妄自菲薄雙，否則，人寄就可能陷入獲消極悲觀的牲心態(tài)，結(jié)果碑是，因消極作而困惑，因像悲觀而無為棍，同樣要被卡環(huán)境所淘汰漸。僵正確的選擇條只能是，既換保持危機感擔(dān)，又堅信改脾變自身必能膊適應(yīng)環(huán)境。捉這種積極的樹心態(tài)，就是蝴健全的危機苗意識。它是基人適應(yīng)環(huán)境榜、不斷成長賀的必要條件盜。請問題：為什誤么要有健全乓的危機意識匙？廈慎回答：霞我們知道，驢將鯰魚放入耍泥鰍養(yǎng)殖池崗里，泥鰍會答長得更快、屈更肥。這是紋因為它們擔(dān)黑心自己被鯰首魚吞噬，只息得不斷游動意以保持警醒盼，而不斷游萬動又需要吃玩得更多，長熄得更結(jié)實。鞭同理，為了稿使我們自己勞工作得更好炊，為三星的塔發(fā)展作出更旗大的貢獻，害我們也必須勺在自己心里愿“兩放上一條鯰辣魚悠”叉，始終保持良危機感。只是偶爾感覺到危機，然后頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳般地進行改變，是不夠的。您應(yīng)該學(xué)習(xí)古代的圣賢，“只是偶爾感覺到危機，然后頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳般地進行改變，是不夠的。您應(yīng)該學(xué)習(xí)古代的圣賢，“一日三省吾身”，同時，既確定長遠的發(fā)展方向，又堅持從小的、容易的事做起，這樣的自我創(chuàng)新才是三星提倡的。間古鑒：項羽凈的失敗在于紀(jì)沒有危機意刷識磨秦末項羽，比號稱西楚霸陶王，力能拔救山，英氣蓋胡世，乃當(dāng)世避豪杰。但項刑羽也有弱點評，后人評判啄說，項羽自卸恃英雄，視灰劉邦等為小蜘兒，弒之如低宰雞；又有杠婦人之仁，蹤見不得男兒鎮(zhèn)落淚；還閉疼目塞聽，置坡忠言于不顧楚。因而先失襲于鴻門宴會眾，后又錯于菠割漢地予劉無邦，終至放劇虎歸山，養(yǎng)球虎為患，自躁己反中十面拐埋伏，落得喘個別姬自刎晉的悲慘下場妻。搬三星強調(diào)，騾員工的創(chuàng)新滿與變革，必肉須是自我主買動的行動，毫不能強求，辱無須強迫。躍正所謂：自絞我不變，就云無從改變?nèi)文螌ο?。孕案?0：釘李會長的危倒機意識與創(chuàng)棒新之道憲日出日落，板潮漲潮息。排翻出三十年汽前世界50疲0家公司的暑統(tǒng)計表，其低中的三分之辛二已不復(fù)存份在，那些聲架名顯赫的公撒司正以每十廳年三分之一陶的速度被淘夾汰魚……胃面對如此激許烈的全球市蛙場競爭環(huán)境艦，三星準(zhǔn)備瘋好了嗎？怎仙樣才能保持垮競爭優(yōu)勢并示使三星不斷譽成長雅……塘，各種各樣箭的問題困擾國著三星集團筋的當(dāng)家人親——擠李健熙會長橫。他自己說摔：遲“清我度過了許集多個不眠之居夜去思考公叨司卓越聲譽料下出現(xiàn)的自專私自利的風(fēng)現(xiàn)氣和獨裁主烈義作風(fēng)下……什。以前，我丘們總是可以啄推卸和逃避序責(zé)任，現(xiàn)在辨，我們必須幟真正認(rèn)識和旦了解我們所謀犯過的錯誤花，只有這樣月，才能夠開倘始變革。層”通經(jīng)過長時間安的準(zhǔn)備，李犁健熙終于拉臂開了三星創(chuàng)魔新與變革的澡序幕。膏1993使年宏2謹(jǐn)月虎18蝶日，三星集劫團電子部門淋的副總經(jīng)理繼以上干部得呀到通知：立費即到李健熙四會長那里開糕會，地點是改美國洛杉磯踐四季賓館。迷下午筒12白時食30菜分會議正式秤開會。會議簡的名稱是律“丈電子部門出過口商品現(xiàn)場丙比較與評價遍會議婦”育。一向沉默裝寡言的李健押熙，這一天撓卻一反常態(tài)馬，滔滔不絕撒地講起來。韻“疏諸位，你們放知道我們的喇商品在這里追是一種什么耗處境嗎？到鏡電子商場看米一看吧，我榴們的商品擺屈在什么柜臺也上？在每個山商店的角落身里，不細(xì)心極的顧客難以辜發(fā)現(xiàn)的地方外！上面落滿眼了灰塵！蠢”拒他的聲音開蝴始顫抖起來叉。心“灶一支好的高埋爾夫球棒在車這里賣酸500廣美元，而我跟們農(nóng)27狐英寸的彩電荷才賣票400蛾美元。即使球如此，我們選的產(chǎn)品在這腎里仍態(tài)‘個灰塵滿面敘’綁。請問，這參樣的產(chǎn)品還堅能貼上邊‘岔SAMSU圖NG傘’勇的商標(biāo)擺在灶柜臺上嗎？雅”他怒吼了。臉“鮮如此生產(chǎn)，少如此經(jīng)營浸……繩你們意識到偉問題的嚴(yán)重芳性了嗎？這麻是對股東、熄對蠻18睡萬三星人的激欺騙！沸”接這天的會議挖整整開了羨8尺小時鞠25掌分鐘。為了邁使大家認(rèn)識病清楚三星電免子產(chǎn)品在世摘界市場上所豐處的位置，頑在會后的整持整闊3精天時間里，澤與會一行人尸對世界述78返種產(chǎn)品與三跪星電子產(chǎn)品蠢逐一進行了掙深入的比較盛分析和評價道。稈3肥月斤2兇日至魔4仇日，李健熙趣又在日本東妖京舉行了以先提高國際競愿爭力為主題頑的總經(jīng)理會冰議，46名詠三星集團副案總經(jīng)理以上煙干部出席了朗會議。會議抖內(nèi)容與上次榨相似，并重杯點考察了日擴本著名電子租街右--驗楸葉原。霞6做月的法蘭克瞇福、倫敦、盜東京和大阪悅，先后成為譽三星新經(jīng)營殖變革的動員自現(xiàn)場。其中甜尤以法蘭克復(fù)福會議歷時球最長，震動址最大。后來涂，三星索性賭將這一系列拖會議形成的婚變革戰(zhàn)略稱財為虧“誼法蘭克福宣撕言步”獎。它充分反擴映了李健熙稠會長的變革責(zé)決心與意志鏟：弓第一，企業(yè)氣的壽命不是鋼永恒的。憂第二，領(lǐng)導(dǎo)競?cè)艘私馐篱l界，不要坐道井觀天。叔第三，確立眠“銹三星蜘”咐新的戰(zhàn)略目鐮標(biāo)睜--屈世界超一流野企業(yè)。具體敞地說，20草00年，要短躋身世界企濾業(yè)十強之列匙。范第四，立下俊軍令狀，達帖不到這一目館標(biāo)，我李某酒自動告退。流第四，徹底障拋棄寇“爛重量主義河”次的經(jīng)營思想恭，啟動方“耍重質(zhì)經(jīng)營曬”置。粘第五，重新千塑造雀“蒼三星法”謀形象，建立務(wù)符合時代精巨神的三星企臺業(yè)文化：求摸實效，埋葬傘形式主義。腫李會長不僅免敢立軍令狀勞，還勇于率粥先走入變革勵之列：蘿“綢作為會長，扔我必須首先披開始轉(zhuǎn)變涉”忍。最有力的游例證，就是高他提出并雷幼厲風(fēng)行地推慈進筐“層新經(jīng)營撇”兄的進程！垃受李會長率喝先垂范的精頁神鼓舞，三拌星從上至下煤刮起了創(chuàng)新吹與變革的強捕風(fēng)，幾年后蘿，三星平穩(wěn)術(shù)地度過了金宅融危機，構(gòu)“景新經(jīng)營劇”壯初顯成效。注意！盡管三星提倡的是自我主動的變革，但上司仍然可能提醒你：注意創(chuàng)新！比如，在你遞交計劃書時，他也許會問：盡管三星提倡的是自我主動的變革，但上司仍然可能提醒你：注意創(chuàng)新！比如，在你遞交計劃書時，他也許會問：“同上次相比，有什么變化嗎？”你有沒有準(zhǔn)備好答案？蝕三、自主經(jīng)邪營剪三星提倡自司主經(jīng)營的價捆值觀。一方沃面，組織和去上司授予員曾工充分的職現(xiàn)權(quán)，不隨意踏干涉員工對壯工作的處理疊；另一方面獻，作為回報喪，員工應(yīng)當(dāng)腎以最誠懇的棉態(tài)度、最高裕的責(zé)任感、土最飽滿的熱眠情和追求完榴美的精神對廉待工作，力沒爭使自己成冶為崗位上的塔專家，實現(xiàn)密最好的工作姻績效。膚問題：為什退么要對員工巡充分授權(quán)？罰回答慶：歲三星的戰(zhàn)略糟目標(biāo)要靠人服來實現(xiàn)。在蘆如何對待人構(gòu)的問題上，沙三星堅持的妻是枝“階人才第一禍”冶的價值觀。外人才第一，贏首先要求尊厘重人才，為他人才提供最堆好的工作環(huán)沖境。而充分徐授權(quán)，正是添尊重人才，迷為他們提供度最好的工作糕環(huán)境的體現(xiàn)漫。忠在三星，身境為當(dāng)家人的掛李健熙會長某就一貫堅持輛充分授權(quán)的鞋原則，并要姥求自己模范聽地執(zhí)行它：仆“畫正所謂尊‘增疑人不用，耀用人不疑抽’碌，就是說，藥既然用他，綢就應(yīng)充分信勵任，否則不丘如不用。我奉可以很自豪既地說，三星抓的老總們，糊無論能力還鏟是人品方面筋，都不比任劉何一家大公仿司的老總們夠遜色。所以化我只做戰(zhàn)略現(xiàn)部署，具體峽的經(jīng)營權(quán)限倒就下放給各衡分公司社長胞。我認(rèn)為我率的任務(wù)就是卡：給他們分藝配具體任務(wù)旁，下放權(quán)限澡，然后配合芹他們完成目本標(biāo)。種”名問題：能不扶能舉個例子正說明一下，缺什么是最誠呆懇的態(tài)度、牙最高的責(zé)任編感、最飽滿蓮的熱情和追葬求完美的精摟神？胖回答濟：好的，比欺如勤保姆和家庭斗主婦。她們迎做的事是一釣樣的，但是胃做出的事其扯質(zhì)量卻完全多不同。其中紫的差別就在島于保姆想的吐是，事情是廈別人的，干尤好干壞與自狠己沒有直接視的厲害關(guān)系進；而后者則振總把事情看罩作是自己的淹，所以用主軌人翁的態(tài)度彈去做事。這凳種心理差異坐導(dǎo)致了做事運效果上的顯毒著差別。胸今天的三星坑已經(jīng)有了完殺備的組織體瀉系，只要在竹其位的人能華夠認(rèn)真完成鋒自己的任務(wù)癢，企業(yè)就可摸以很好地運經(jīng)轉(zhuǎn)。怎樣才荒能使每個人敢認(rèn)真地完成眼自己的任務(wù)紫？這就要求滲我們每個人傭以主人翁精寨神去對待自瞇己的工作，雷將自己視為栽公司的主人蝶。我們應(yīng)當(dāng)稍改變過去視喇工作為負(fù)擔(dān)妖的看法，只摟有當(dāng)我們將臣自己的工作飼當(dāng)作是自己握的事情，而惠不是不得不針完成的任務(wù)體時，這些三撫星組織和個減人的變革才股可能實現(xiàn)。固自主經(jīng)營要吃求每個三星昆員工：信第一，責(zé)任尸感強到讓合京作公司的領(lǐng)我導(dǎo)感覺你比彩你的上司還向難打交道；鞋河第二，不在景公共場合或瘡私人交談中炊，貶低公司欣和所從事的骨工作；掉第三，成為第對自己所從廈事的工作了餃解最多、能歌力最強的人到；腔第四，絕不隆推卸責(zé)任或默隱瞞事實。經(jīng)常反思自己，你能做到以上幾點嗎？注意！經(jīng)常反思自己，你能做到以上幾點嗎？蚊決案例11：撿“成權(quán)限委讓嶺”器--桿“摩我的作用運文動鄭”長李先生在三仿星集團人事沈管理委員會陶工作已經(jīng)三琴年了，他的揚任務(wù)是負(fù)責(zé)鴨招收有開拓雜能力的人才陵。這事關(guān)系誓到公司未來駐的發(fā)展和命浩運，責(zé)任可適謂重大。但鋪據(jù)他透露，逮每次進人都勺由他說了算走，從來沒受甚到來自上級認(rèn)或外部的干熟涉與壓力。利他很感激上萌司給予他的廢信任，對公香司推出的染“期權(quán)限委讓謎”勉做法十分滿詳意。英為了進一步渡推動這種風(fēng)稅氣的發(fā)展，易三星于19銹91繭年描5逐月啟動了一邪項為期陶6到個月的壇“墓我的作用運皺動詞”芹。所謂釘“值我的作用運式動濤”求，就是從高級層決策者到獻基層職工，及人人擁有高臟一級別的權(quán)靜力，并負(fù)有串相應(yīng)的責(zé)任膜，主動推動含高層次決策師的工作，實峽施自主經(jīng)營睛。開展這項眾運動的目的映，是希望通踢過權(quán)限委讓惰使三星員工橡人人都能以趁挑戰(zhàn)、創(chuàng)新輝和自覺的精您神狀態(tài)來處蹦理業(yè)務(wù)；使坦各層次的員啟工都能把低凝價值的業(yè)務(wù)塵轉(zhuǎn)讓出去，顧從而進行高塑價值的業(yè)務(wù)的工作，以便榜提高生產(chǎn)效抖率，迅速快喉捷地應(yīng)對外斬部環(huán)境的變達化。霉權(quán)限委讓運我動共分陸7嶄個階段推行淹，各分公司焦成立了促進蘇委員會和事巷務(wù)局，分別酸掌握有關(guān)情肅況。第一階婆段由各促進驕?zhǔn)聞?wù)局制定恒權(quán)限委讓計折劃；第二階儀段對委讓對敲象自身所能蘿承擔(dān)的權(quán)限簡、能力及作茂用現(xiàn)狀進行蓋調(diào)查；第三畝階段是實施燙作用互換制文。所謂添“嘉作用互換右”億，是指各級補經(jīng)理讓位給生下級職員，謙讓職工接受逢鍛煉。這一騙運動按職位枕級別分成個胞A、B、C勿三個等級，架B孝、郵C睛級經(jīng)理把自須己納70卵%的權(quán)力讓殊給下級職員密，讓他們代塌替經(jīng)理行使葵職權(quán)達一兩神個月。這一睬鍛煉期結(jié)束支之后，上下奸級重返原職角。根據(jù)已積立累的經(jīng)驗，遇三星決定把吵各級經(jīng)理5通0%的權(quán)力才真正下放給程下級職員。帝讓權(quán)后的經(jīng)囑理主要從事筆高附加值業(yè)抵務(wù)，即進行舉開拓性工作盒，這是第四急階段活動的爭內(nèi)容。第五暈階段的重點刺是簡化審批兄程序；第六仗階段則對以母上各階段活協(xié)動的成果進躺行測定評價螺，并制訂改朽進方案；最穗后，在各級醉組織內(nèi)鞏固家活動成果，榆并制定有待近補充的課題雹．職尚這次運動暴鳴露出的最突御出問題是，住如何解決宜“乳權(quán)限委讓尊”尼所帶來的心匙理障礙。對喊權(quán)力委讓者項來說，必須如克服其“軍凡事插一桿未子脊”鍛的心態(tài)和事壇必躬親的習(xí)蘭慣，把思想葡轉(zhuǎn)化到積極慰培養(yǎng)、提高焰下屬的能力面上來；對權(quán)沃力受讓者來賀說，必須擺霜脫伴隨獲得各授權(quán)而來的載不安感，把耀權(quán)限委讓視熄為組織信任輔的表現(xiàn)和鍛民煉自己的好雹機會，以更哄積極的態(tài)度槐行使好權(quán)利猛，做好工作出。這也是任姓何時候，員點工對待自主撐經(jīng)營的基本靜要求。舟啞與俊自主經(jīng)營相估配套的，是謠三星賞罰分臣明的人事管孫理哲學(xué)。因考此，員工在暫行使職權(quán)時子，一定不要竹忘記：只有隨以主人翁精旅神對待工作宵，并堅持合榮理追求，才懶能取得盡可您能好的工作準(zhǔn)績效，才能萌繼續(xù)擁有相未應(yīng)的職權(quán)！屑四、合理追袖求著獲得充分授簡權(quán)的員工，杏在實施自主譽經(jīng)營過程中展，必須堅持談合理追求的當(dāng)原則。良問題：什么捕是合理追求雄？宋回答旁：合理追求培的關(guān)鍵，在屋于一個蒸“興理搏”裳字。匪“慚理傲”膝是什么？通豐俗地說，就弊是事物內(nèi)含域的械“壟道理婚”伏，哲學(xué)上則恨稱為盛“聚事物發(fā)展的真內(nèi)在規(guī)律性巾。屆”介人的思維和捎行為，必須誤嚴(yán)格遵循這炎種規(guī)律性的羊要求。只有嫩這樣，人所怎作出的決策殘，所采取的失行動才是正群當(dāng)?shù)?、合理虹的，才能取頭得最好的效殘果。拖“愚理羊”采有多種外在營的表現(xiàn)形式響，比如，法笑律和道德，諷這是社會生娛活中的信“功理戴”遇；制度、規(guī)瀉范、價值觀扛等等，這是活組織生活中泥的理。合理吹追求，就是升要在工作中薪遵守法律、浙道德、制度塑、規(guī)范，按困照組織倡導(dǎo)艙的價值觀判埋斷問題，依揚據(jù)業(yè)務(wù)本身你的要求進行快操作。否則驕，就不是合趁理追求，而欣是不合理地幣追求。陰問題：能不忽能具體地說價一說，在工涌作中，怎樣射才能做到合漫理追求？葛回答哭：錦具體地說，斃第一，在對處待問題的態(tài)酸度上，必須第正視問題，夜果斷、勇敢斬地正面突破架，不能回避駛問題、逃避計責(zé)任。跟第二，在觀器察問題時，忍必須正確認(rèn)疏識問題的本言質(zhì)，準(zhǔn)確把參握造成問題招的環(huán)境。娛第三，在解牧決問題時，他必須：憑避免過度膨赴脹的欲望，守切忌僥幸心組理與投機意蔥識；示縝密思考，柜謹(jǐn)慎決策，叉一旦決策做丘出，又要以金最快的速度軟，最節(jié)儉的銅成本實現(xiàn)最換好的績效；椒探求解決問劇題的根本途高徑，而不是堅頭痛醫(yī)頭、衡腳痛醫(yī)腳；馬注重實質(zhì)內(nèi)令容，而不是謎表面形式；搞追求客觀，峰克服主觀偏們見、急噪情鴨緒；仔追求公平，反避免厚此薄括彼；靈追求公正，判避免偏信盲掉從和利己主責(zé)義傾向；涉追求公開，金避免暗箱操尊作。霉最后，處理伐公私關(guān)系時掃，必須隆把自己的生饒存、發(fā)展乃信至人生理想足的實現(xiàn)建立肢在組織發(fā)展礦的基礎(chǔ)之上雨。懇先努力工作圓，實現(xiàn)組織靈利益，然后圖追求個人需翼要的滿足。流于公司有利條就積極為之松，于公司不乎利則堅決不際為。格案例12：桐堅持正道經(jīng)臥營，就是合交理追求拜1994醒年中期，三堆星的客戶，骨香港OOC毛L公司要求累三星為其建喉造一艘重型批貨運船，這堪是一單令三稀星人很矛盾沸的生意：第物一，當(dāng)時韓撿國大宇造船棵公司已經(jīng)在眨為OOCL領(lǐng)公司制造兩勇艘該型號的箱船只，他們講在這個項目徑上是合作伙畜伴關(guān)系。按貼照慣例，這淘艘船也應(yīng)該業(yè)由大宇公司賴來生產(chǎn)。第疏二，熱OOCL鳥公司要求的裁船的型號并躍非標(biāo)準(zhǔn)型號澤，而是一種撓特殊的在超袋低溫的狀況趴下可以正常對行駛的船只拉。因為訂量掉小，造價必很然高昂；對您方提供的價鑄格又沒有太票大的吸引力止，所以利潤候空間很有限灑，不值得做裹。奶但是，OO影CL公司一偏再要求由三東星來建造這聞條船，考慮漏到三星與該死公司的合作門關(guān)系（年初柿，三星剛剛棗獲得OOC貌L公司的一數(shù)大宗生意）森，從滿足客擁戶的要求出躬發(fā)，三星接抱受了這份訂臭單。當(dāng)時經(jīng)求過核算，造證這樣一條船休，三星不但扣沒有盈利，腳反而可能出恰現(xiàn)5%的虧應(yīng)損。為了彌甩補損失，有哪人提出利用腔國際特別金貍?cè)诘膶Σ?。五所謂特別金勇融是指在韓烤國政府規(guī)定愧的范圍內(nèi)爭鄉(xiāng)取國外的低飾息貸款，將謠其引入韓國鞭，以獲得利午息的差額。恒這么做至少量可以保證不革虧本，但前耀提是，三星援必須非法修京改合同。類征似的事例在銳其他公司屢碗有發(fā)生，一診般情況下，絨只要內(nèi)部保譜守好秘密就鴨不會出問題車。然而仔細(xì)非想想，就不滔是這么回事英了。公司可攝能獲得短期踢收益，但這播顯然不符合隆公司的長遠稱利益。更重揀要的是，這脅樣做顯然有存悖于三星倡棕導(dǎo)的合理追塌求的價值觀售念，不論此商事泄露與否綠，三星都會目感到內(nèi)疚，錦既愧對后輩珠，又無助于鍛教育員工。涉所以，公司橋毅然決定：迅不予考慮。浙兩年后，克課服了重重困慨難，船終于煉造出來了，援盡管赤字比等預(yù)想的還要庸多，但三星縱人很欣慰，都也很自豪，哄因為自己堅虛持了正道經(jīng)書營，實踐了紋合理追求的柿價值觀。遷五、廉潔健愉康稱在組織生活檔中形成廉潔壘健康的風(fēng)氣叉和文化，是稿三星自創(chuàng)業(yè)愁以來就孜孜科不倦的追求么。前任會長犯李秉喆妖先生很早就璃強調(diào)三星的擴組織和員工特應(yīng)堅持正道親經(jīng)營，合理乖地追求利潤銅；李健熙會模長更一再強驕調(diào)：腐敗現(xiàn)象是企業(yè)的毒瘤，一旦生成，勢必蔓延開來。存在腐敗問題的企業(yè)必將走向滅亡。會長語錄：腐敗現(xiàn)象是企業(yè)的毒瘤，一旦生成，勢必蔓延開來。存在腐敗問題的企業(yè)必將走向滅亡。洞背景：為什杜么要強調(diào)廉強潔健康的價賓值觀？箱廉潔健康的越價值觀在三犬星創(chuàng)業(yè)時期蠅就被提了出鐮來。當(dāng)時的贏韓國，政局方不靖，法制禿松懈，政企劈關(guān)系盤根錯宿節(jié)，以致腐肆敗盛行，尤騙其政府官員傲與企業(yè)間的駱勾結(jié)，更是僑屢屢發(fā)生，府牽一動百。網(wǎng)許多本來享湯有盛譽的企緩業(yè)，就是因夏為個別員工根的腐敗而斷億送了光明前延景。前車之箱轍，后車之棵鑒，所以君李秉喆帖先生提出了輩正道經(jīng)營，追合理追求的育理念，要求圾三星的各級慰各類組織和哥所有三星員驢工遵循這一懼理念，遠離嗎腐敗。版這個價值觀旋念的提出，足又與三星始駕終堅持的企委業(yè)觀緊密相幼關(guān)。三星認(rèn)商為，企業(yè)不倆能僅僅為利忙潤而存在，攪更應(yīng)促進社達會的發(fā)展，旦任由腐敗滋悟生蔓延，絕筐不是對社會元負(fù)責(zé)的表現(xiàn)壤。退一步說退，即使是為幕了謀求利潤蠢，也不能僅饑僅注重眼前異利益，而需燭著眼于企業(yè)妨的長遠發(fā)展帽。腐敗必然狹損害的，恰于恰是組織的效長遠利益，腐所以必須嚴(yán)計令禁止。甘腐敗還與三逐星始終堅持剖的經(jīng)營理念池相悖。組織違內(nèi)存在腐敗燙，并殃及社潔會，三星在分以往何以報飾效祖國？于辣今日，以何蒙貢獻人類社妙會？撈當(dāng)前，三星架推行國際化甲的發(fā)展戰(zhàn)略胸，在世界4帝7個國家和孫地區(qū)內(nèi)拓展絨業(yè)務(wù)，有的攪國家腐敗之翻風(fēng)，較當(dāng)年腹的韓國是有謠過之而無不林及，要確保冰三星在這些車地方長期立伸足，取得長建遠利益，并醬造福于當(dāng)?shù)靥钌鐣?，三星悼依然要堅持候廉潔健康的誓價值觀。連案例13：腰韓肥事件的言教訓(xùn)哭用前任會長圖李秉喆的話耐來說，韓肥侵事件是他一輕輩子最難忘未的經(jīng)歷。仗1964勻年，三星為趴奠定韓國化貴學(xué)工業(yè)的基同礎(chǔ)，計劃籌疲建一家規(guī)模級可能達到世劍界第一的化暗肥廠，主要摔生產(chǎn)尿素。暮李秉喆將其福命名為種“蘆韓國肥料功”開。既然是世志界第一，可磁見投入之大目。兩年過去蓄了，一切似捕乎十分順利左，可就在廠網(wǎng)建工程即將私竣工之際，遠一件意外事掉件發(fā)生了，保最后竟然導(dǎo)沒致三星不得轉(zhuǎn)不放棄對這沾個超大規(guī)模榆化肥廠的所都有權(quán)。個中朗細(xì)節(jié)，直到暑現(xiàn)在仍然不酷甚了了。根降據(jù)當(dāng)時政府確公布的情況勉，是韓國化豬肥廠的常務(wù)席理事李某與俘外界人士共午謀，把絡(luò)2400勇袋稱號為據(jù)OTSA咸的糖精原料薪偽裝成建筑角原料水泥，刻利用日本貨仍船秘密搬入子韓國蔚山。劈此后，他們孫變賣了其中躍的一部份。蹈在把糖精賣乞給某化學(xué)公貴司時，被釜近山海關(guān)截獲蹈。海關(guān)沒收跪了這些原料飲并征收罰款眼，總額達竊2玻000萬韓削元。炭客觀地講，海這件事與韓級肥廠工程根南本無關(guān)，但踢也許是因為招肇事者乃三秩星員工的緣等故，事情就查變得異常復(fù)傅雜。有人總依是有意無意懶地將其與韓市國化肥廠聯(lián)朝系起來，輿館論和政界也濟把這件事渲藍染得很嚴(yán)重史：即將完工窗的灑“蔬韓肥悔”婚工程規(guī)模宏遲大，明顯高著于當(dāng)時韓國固經(jīng)濟發(fā)展水塔