企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流材料

文化成就信譽(yù)滿意創(chuàng)造價值江蘇省揚(yáng)州汽車運(yùn)輸集團(tuán)公司江蘇省揚(yáng)州汽車運(yùn)輸集團(tuán)公司（以下簡稱公司）建于1949年，為國有大中型企業(yè)，全國道路旅客運(yùn)輸一級企業(yè)。經(jīng)營領(lǐng)域覆蓋道路旅客運(yùn)輸、公共交通、城市出租、汽車修理、商貿(mào)旅游、職業(yè)培訓(xùn)等多種產(chǎn)業(yè)，為揚(yáng)州地區(qū)規(guī)模最大的公路客運(yùn)龍頭企業(yè)。集團(tuán)下轄17個分公司、12個子公司，現(xiàn)有職工2000余名，總資產(chǎn)7億多元，各種營運(yùn)車輛近1000輛。經(jīng)營公路客運(yùn)線路128條，輻射17個省和直轄市，日發(fā)班次1200余班次，年發(fā)送旅客750萬人次；公交線路11條，年運(yùn)量達(dá)2700余萬人次。2003年6月通過ISO9001：2000國際質(zhì)量體系認(rèn)證，為揚(yáng)州市國資委系統(tǒng)重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè)。交通部《交通文化建設(shè)實(shí)施綱要》發(fā)布后，在交通運(yùn)輸企業(yè)中掀起了企業(yè)文化建設(shè)高潮。公司積極響應(yīng)號召，啟動并推進(jìn)企業(yè)文化的策劃、實(shí)施工作，在建設(shè)企業(yè)文化的過程中，時刻銘記“奉獻(xiàn)社會、造福員工”的企業(yè)使命，努力踐行“滿意創(chuàng)造價值”的核心價值觀，遵循以人為本的發(fā)展理念，弘揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新、超越”的企業(yè)精神，形成了完整、嚴(yán)密、和諧的企業(yè)文化體系。經(jīng)過幾年的不懈努力，企業(yè)文化建設(shè)取得了豐碩的成果，公司先后榮獲“全國道路運(yùn)輸百強(qiáng)誠信企業(yè)”、“全國實(shí)施卓越績效模式先進(jìn)單位”、“全國實(shí)施用戶滿意工程先進(jìn)單位”、“全國廠務(wù)公開民主管理先進(jìn)單位”“全國質(zhì)量管理小組活動優(yōu)秀企業(yè)”、“全國企業(yè)文化建設(shè)示范基地”、“中國文化管理十佳單位”、“全國模范職工之家”、“江蘇省五一勞動獎狀”、“江蘇省和諧勞動關(guān)系模范企業(yè)”、“江蘇省放心消費(fèi)示范點(diǎn)”、“江蘇省安全生產(chǎn)誠信企業(yè)”等稱號，獲得“中國用戶滿意鼎”。下屬揚(yáng)州汽車站為“全國道路運(yùn)輸百強(qiáng)誠信客運(yùn)站”、交通部“文明汽車客運(yùn)站”、“江蘇省文明單位”。公司開展的企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)產(chǎn)生了全方位的、深刻的、長遠(yuǎn)的影響，促進(jìn)了企業(yè)的科學(xué)發(fā)展和快速發(fā)展。一、精心策劃，全面實(shí)施，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的表率作用企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長期性的工作，短期內(nèi)不能創(chuàng)造出經(jīng)濟(jì)效益，而企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)性工作需要很大的投入。所以，行政領(lǐng)導(dǎo)的作用是企業(yè)文化建設(shè)取得成功的最關(guān)鍵因素。公司成立了企業(yè)文化策劃委員會，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、親自推動，專設(shè)企業(yè)文化策劃處負(fù)責(zé)日常策劃工作，聘請專業(yè)的品牌策劃公司進(jìn)行企業(yè)文化理念（MIS）、行為（BIS）、視覺（VIS）三大系統(tǒng)的全面策劃,提煉公司60年企業(yè)文化的精髓，歸納出公司核心價值觀——“滿意創(chuàng)造價值”，并層層展開核心價值觀，形成了公司的企業(yè)文化體系。在企業(yè)文化建設(shè)過程中，公司領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，對企業(yè)的發(fā)展有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略思考,提出建設(shè)本企業(yè)文化的獨(dú)到見解。領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識,親自參與文化理念的提煉,指導(dǎo)企業(yè)文化各個系統(tǒng)的設(shè)計(jì),通過領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力和管理藝術(shù),感染和影響員工,推動企業(yè)文化建設(shè)走向成功。2023年公司被評為“全國企業(yè)文化建設(shè)示范基地”，總經(jīng)理時雨、黨委書記吳忠俊被評為中國企業(yè)文化建設(shè)杰出貢獻(xiàn)者，時雨總經(jīng)理當(dāng)選為中國企業(yè)文化促進(jìn)會副會長。二、構(gòu)建形成嚴(yán)密、完整的企業(yè)文化體系公司在挖掘傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際、行業(yè)特點(diǎn)、服務(wù)需求和職工訴求，提煉出滿意創(chuàng)造價值的核心價值觀，并構(gòu)建起以內(nèi)層（核心價值觀）、中層（企業(yè)制度文化、行為文化）、表層（視覺識別系統(tǒng)）三個層面為框架的企業(yè)文化體系。迅1、從牢精神文化層野面看，形成壁了以理念識卡別系統(tǒng)為核志心的揚(yáng)汽文熟化體系斃企業(yè)理鄰念識別系統(tǒng)柜，是企業(yè)形林象識別系統(tǒng)稀中關(guān)于精神禮文化層面的腹識別系統(tǒng)，嶼是CIS整肺個系統(tǒng)中的珍核心與靈魂牛。公司精心哲設(shè)計(jì)了以1葡8個基礎(chǔ)理歐念為核心的拳理念體系并淹擴(kuò)展到應(yīng)用變理念體系和僚延伸理念體狀系，組成了紙完整的企業(yè)址文化理念系疲統(tǒng)。酒核心價傘值觀是企業(yè)斯應(yīng)明確并向身社會公示的暖最為關(guān)鍵的甜價值取向，辣是公司理念掌體系的核心滋和主體，是兔企業(yè)為實(shí)現(xiàn)徑愿景、承擔(dān)帶使命而提煉申出來并予以摸踐行的價值狗標(biāo)準(zhǔn)。公司轎根據(jù)主營業(yè)濱務(wù)以服務(wù)為練主的特點(diǎn)將尊核心價值觀恨確定為餐“書滿意創(chuàng)造價貪值論”翁。校滿意：僅是以滿足需舞求、以人為踢本為指導(dǎo)方侍向，要求做肌到：客戶滿潮意、員工滿苗意、市民滿傅意、政府滿域意。阻創(chuàng)造：桐是以實(shí)現(xiàn)滿瓶意服務(wù)為目辨標(biāo)，不斷超跳越自我、超暮越同行的創(chuàng)答新活動過程紅。包括：服詢務(wù)創(chuàng)新、標(biāo)酬準(zhǔn)創(chuàng)新、管醬理創(chuàng)新和文動化創(chuàng)新。批價值：宜是指實(shí)現(xiàn)滿敗意服務(wù)前提得下多種價值怒共同實(shí)現(xiàn)的券價值體系，覺包括客戶價贈值、員工價符值、公司價獨(dú)值和社會價票值。偵核心價薯值觀的確定順為公司企業(yè)伯文化建設(shè)總酬體目標(biāo)指明手了方向。有管了共享的核春心價值觀，志企業(yè)文化獲猛得了強(qiáng)盛的歪生命力，企侮業(yè)文化的策船劃也得以有窮條不紊地展泥開。絲2、從的制度文化層扔面來看，編姜制了公司企最業(yè)文化體系朋的主要載體囑——滿《揚(yáng)汽文化貓大綱》鬧經(jīng)過一萄年多策劃，宇公司近60退年的豐富文鳥化資源得到抬全面梳理和凱歸納，形成造了完整的企縣業(yè)文化體系脊，體系以《照揚(yáng)汽文化大撫綱》的形式奶與全體員工臂見面。大綱申為系列讀本呆，包括《理怠念篇》、《銀行為篇》、矮《視覺篇》諸和《管理篇論》四冊印刷瓦讀本。其中趕，《理念篇弟》包括18司個基礎(chǔ)理念潑及釋義；《責(zé)行為篇》包毛括員工行為呈規(guī)范、行為須禮儀、品牌檔策劃等內(nèi)容吩；《視覺篇郵》包括視覺哀識別系統(tǒng)的焦370個策柔劃項(xiàng)目；《畜管理篇》全第文104萬勇字，940錯頁，主要反備映以管理制派度為主體的違制度文化，驗(yàn)包括18篇罷管理制度、模1篇質(zhì)量管雨理培訓(xùn)教材職、1篇企業(yè)健發(fā)展簡史，籃精心選取了綢本司近60漲年來成功的懇企業(yè)管理規(guī)行章制度和方下法，內(nèi)容覆孝蓋了所有管吹理層次和工湖作環(huán)節(jié)，為返今后各項(xiàng)管浸理工作提供運(yùn)了具有典型屠性、規(guī)范性蟲、實(shí)用性的蕩操作規(guī)范。責(zé)《管理篇》品發(fā)至主要管芒理崗位，供胡各級管理者理借鑒和執(zhí)行堂，同時編寫坑出精簡版的拍《員工文化和手冊》，發(fā)姻至全體員工尊，作為操作異實(shí)踐中直接別使用的作業(yè)御指導(dǎo)書?？?、從估物質(zhì)文化層布面來看，形建成了規(guī)范、酸統(tǒng)一的視覺鐘形象蘋公司近準(zhǔn)年來根據(jù)視妥覺識別系統(tǒng)扒的常用標(biāo)準(zhǔn)炮規(guī)范了企業(yè)架內(nèi)部及各二沫級單位的企妄業(yè)標(biāo)識形象倚，完成了絕順大部分營運(yùn)脈車輛的視覺即改型換色計(jì)效劃。完成了研公司機(jī)關(guān)及混二級單位視瞇覺識別系統(tǒng)逢的更新，制遣作文化小卡句片、設(shè)置桌繪卡、發(fā)放書紡簽，共制作霞了近千塊企陪業(yè)文化展示膠牌，近百塊傭企務(wù)公開欄撒，添置相關(guān)側(cè)的視覺識別水系統(tǒng)設(shè)施。炎公司參照C蠻IS企業(yè)識貴別系統(tǒng)里的育服裝顏色標(biāo)伐準(zhǔn)和樣式設(shè)謝計(jì)示意圖，嚼為公司員工脫量身制定了雨工作服。員沖工在工作時訓(xùn)間、工作場押所一律按要鏈求穿著公司疑為員工統(tǒng)一版量身制作的檔企業(yè)服裝。捐三、加抄強(qiáng)企業(yè)文化雁載體建設(shè)，昏豐富文化活亂動衡公司對忽文化活動不罰斷創(chuàng)新形式怠，不斷開展萄企業(yè)歌曲卡刑拉OK大賽寺、崗位練兵已、趣味運(yùn)動罰會等活動，頑連續(xù)組織了暮“布滿意在交通繪、滿意在揚(yáng)館汽鑒”斷、幅“崇文明禮儀伴蒼我行吧”蒙、敗“豆放心消費(fèi)煌”炮、烏“喇走進(jìn)揚(yáng)汽、海感受春運(yùn)膠”閣、創(chuàng)建層“茄工人先鋒號件”耕等主題活動杠，全面展示速企業(yè)精神風(fēng)淺貌，推動企忌業(yè)文化活動獄的深入開展宗。編寫了窗楚口崗位行為倦規(guī)范歌和以巴企業(yè)文化主宰要理念為內(nèi)雞容的企業(yè)歌肌曲《揚(yáng)汽之心歌》，印制流了十大理念牛和揚(yáng)汽之歌巖歌詞卡片發(fā)尋給每位員工定，要求職工傍會背會唱。腦2023年護(hù)舉辦《揚(yáng)汽遠(yuǎn)文化演唱競凝賽》，全司腰共有300蓬多名員工參纖與，在傳唱洽企業(yè)歌曲的懶同時更好地癥宣傳和貫徹客公司的文化勞理念。同年殼建成了一個園集舉行會議傾、教育培訓(xùn)腫、視頻演示靜、各娛樂文匯化活動于一躁體的多功能芝廳，大大地兇拓展了職工鍵開展各項(xiàng)活由動的空間。充為促進(jìn)緣企業(yè)文化落糾地工作做到逢實(shí)處，公司乳制訂了推進(jìn)扒計(jì)劃，按步貪驟實(shí)施推進(jìn)浪，并實(shí)行目虹標(biāo)責(zé)任制管娛理。以目標(biāo)舒責(zé)任制考核丑為抓手，定騰期對《目標(biāo)敲責(zé)任制考核脈辦法》進(jìn)行亂修訂完善，輩形成了包括邁企業(yè)文化、劍服務(wù)質(zhì)量、織安全管理、怒文明創(chuàng)建等鄙在內(nèi)的85鐘個大項(xiàng)、2勺69個細(xì)則厭的考核管理較系統(tǒng)，每月添12日由集朝團(tuán)考評小組羽動態(tài)考核，腫對各部門和謠各單位的企怖業(yè)文化、經(jīng)薄濟(jì)業(yè)績、質(zhì)忠量目標(biāo)、顧?？蜐M意率、測工作成效逐秘項(xiàng)評價，逐手條打分，績毫效掛鉤，獎襯懲兌現(xiàn)，促嘆進(jìn)了考核管土理的標(biāo)準(zhǔn)化儉、規(guī)范化。符同時制定了請《企業(yè)文化儉建設(shè)項(xiàng)目實(shí)蛛施和考評辦湯法》，對企造業(yè)文化落地緒的各項(xiàng)工作械進(jìn)行量化考限核。通過建注立并落實(shí)嚴(yán)涼密的考核監(jiān)萬管體制，集鵲團(tuán)企業(yè)文化貪、安全管理館、質(zhì)量管理剝、財(cái)務(wù)管理臺、人力資源峽管理等各項(xiàng)削基礎(chǔ)管理更悄為扎壘四、加勁快亞文化體桂系建設(shè)，推壤動企業(yè)文化冤建設(shè)向縱深粉發(fā)展涂1、以知質(zhì)量文化為紀(jì)主線，塑造拾特色服務(wù)品糞牌壇在理念能系統(tǒng)落地實(shí)廟施過程中，神重點(diǎn)放在質(zhì)縫量理念的宣眾傳和貫徹活礎(chǔ)動上，通過摔宣傳和樹立鴉質(zhì)量認(rèn)識，漁分析質(zhì)量本云質(zhì)、認(rèn)識質(zhì)忠量價值和質(zhì)足量責(zé)任，確套立了構(gòu)建質(zhì)截量文化的思浴想基礎(chǔ)，在挖此基礎(chǔ)上提拿出基本質(zhì)量嚴(yán)理念：碧l菜安座全、快捷、解方便、舒適儉；梯l咳質(zhì)勇量必須滿意勉，滿意體現(xiàn)綢價值；魂l掙質(zhì)會量是企業(yè)的蘿生命線，質(zhì)接量文化是企鐘業(yè)文化的基繼礎(chǔ)；蛋l(fā)肺質(zhì)量是輩由顧客來評竹價的，必須獵以顧客為關(guān)遠(yuǎn)注焦點(diǎn)。詢公司圍姿繞質(zhì)量理念袖持續(xù)不斷地松組織QC小心組活動、用船戶滿意服務(wù)刷明星創(chuàng)建活殼動、質(zhì)量操葵作競賽、崗估位練兵、用奮戶滿意優(yōu)質(zhì)容服務(wù)季競賽綿等活動，不貝斷促進(jìn)增強(qiáng)單質(zhì)量意識。腹根據(jù)質(zhì)量文津化活動的特端點(diǎn)，在互聯(lián)破網(wǎng)上開設(shè)了續(xù)質(zhì)量管理網(wǎng)碗站、論壇和攀博客群，用超以共享質(zhì)量紹文化經(jīng)驗(yàn)和么交流體會，盲使之成為創(chuàng)性建活動、質(zhì)沫量管理活動禍和企業(yè)文化劉活動的又一春個重要陣地裝。喊公司將兩這些活動統(tǒng)取稱為薯“扒提升質(zhì)量文徒化、確保用懂戶滿意端”毒活動，并確各立泊“顯年年活動、晌年年創(chuàng)新、荒年年進(jìn)步樣”住的活動目標(biāo)璃?；顒又信嗨拣B(yǎng)出駕駛員寨張彤、服務(wù)個員陳香、徐媽美玲等一批街國家、省、德市級勞模和百服務(wù)明星；純在首屆全國疾交通行業(yè)舍“矛宇通杯縮”樓機(jī)動駕駛節(jié)藥能競賽中，瞎公司榮獲概“醫(yī)節(jié)能優(yōu)勝企左業(yè)獎朝”古，駕駛員金母涌在個人競嘗賽中取得了趴一等獎(第億三名)；公添司連續(xù)獲得故國家、省、鞏市級優(yōu)秀質(zhì)星量管理小組茄活動優(yōu)秀企帥業(yè)稱號，獲抬8項(xiàng)國優(yōu)小長組、25項(xiàng)怎部、省級優(yōu)朗秀質(zhì)量管理超小組稱號；就2023年襪度被評為為至全國用戶滿雹意工程先進(jìn)衛(wèi)單位，張彤放駕駛班被評付為為全國用恰戶滿意服務(wù)饑明星班組。膨在質(zhì)量文化繡推進(jìn)活動中騰，3名同志詞被授予鋸“鋤揚(yáng)州市五一球勞動獎?wù)掳簟蓖荆炜凸久苌虾ｑ{駛班都班長張彤的郵“超四段式工作娘法棗”勒榮獲燃“濁揚(yáng)州市十佳郊工作法慶”罵，201甩0年光榮當(dāng)射選全國勞模謎，揚(yáng)州汽車寄站服務(wù)員徐愉美玲當(dāng)選交展通運(yùn)輸部勞榴模。揚(yáng)州汽塌車站榮獲河“臘全國道路客萄運(yùn)百強(qiáng)誠信償客運(yùn)站呆”掀稱號。這些兄成績，既是當(dāng)對我們工作漢成果的褒獎千，也為我們猛推進(jìn)企業(yè)文利化建設(shè)向縱剩深發(fā)展提供頁了強(qiáng)大的精皮神動力。睡2、注喝重突出廉政慎文化建設(shè)桃公司把總廉政文化全續(xù)面納入揚(yáng)汽良文化體系。奉把企業(yè)道德躲觀確定為交“竟誠信、守法頁、順道、重淋人踐”巨，在此基礎(chǔ)謙上普及廉政掠知識，培育序廉政意識，捐引導(dǎo)干部員倆工在發(fā)展中冤樹立尊廉崇慶潔、積極向笑上、無私奉徒獻(xiàn)的責(zé)任感徹、使命感；咽把《各級干嫩部廉潔自律映規(guī)定》、企孕業(yè)廉政建設(shè)爛“們五項(xiàng)禁令犯”然及皆“雅處室人員工里作規(guī)范秤”線等一系列制恒度編進(jìn)《揚(yáng)據(jù)汽文化大綱碌》，以立法軍的形式確定斯下來；并將渾“版五項(xiàng)禁令屯”垃印制成卡片泳，發(fā)放到每希個干部職工慶手中；公司幣與各單位、聞各部門簽訂綠了《黨風(fēng)廉滅政建設(shè)責(zé)任失書》；修訂慰了《企務(wù)公飼開實(shí)施細(xì)則幅》，涉及重弓大決策、干正部管理、經(jīng)某營承包、物價資采購、用律工分配、職請工福利等工笛作，做到及永時公開，同行時通過公司去網(wǎng)站、《動進(jìn)態(tài)月報(bào)》、詞《揚(yáng)汽簡訊夫》等多種渠象道發(fā)布信息賠，及時公示松，接受監(jiān)督捎，促進(jìn)企務(wù)屠公開工作規(guī)吃范化、制度個化、法治化限。公司多次序被評為誤“狐揚(yáng)州市企務(wù)席公開先進(jìn)集俱體尋”鋤，2007形年被評為蹦“洋揚(yáng)州市廉政霸文化建設(shè)示宮范點(diǎn)槳”伏，并獲得棗“藝揚(yáng)州市廉政項(xiàng)文化活動優(yōu)撤秀獎蜻”神，09年被蛙評為省級示驢范點(diǎn)。喂為豐富資廉政文化活嘉動，公司建鳴成了廉政文蘿化活動室，盒印制了廉政鐮書簽發(fā)至全批體員工，舉趨辦了廉政文漸化卡拉OK私大賽，廉政皮格言硬筆書佳法比賽，開帝展了觀看反慮腐倡廉錄像弊等豐富多彩惜的文化活動搭，努力使廉謠政文化滲透皆到企業(yè)的每輝個角落，使幻廉政文化得貿(mào)到員工的理細(xì)解、認(rèn)同、襪遵守和執(zhí)行串，激發(fā)了廉候政文化和揚(yáng)齊汽文化的滲帆透力、驅(qū)動講力。勵3、建棒立起旨“緞安全第一、疊預(yù)防為主、男綜合治理氏”魔、殘“駐珍惜生命，描文明行車醋”決的運(yùn)輸企業(yè)決安全文化。釣一是安炒全物質(zhì)文化腦。近三年來斧集團(tuán)公司車崖輛更新改造暮２９３輛，拾投入資金１掛．１３億元禿，持續(xù)加大糞客運(yùn)車輛技貧術(shù)升級力度踩和更新速度哨；成立了監(jiān)捐控中心，建互立了大屏幕我視屏，普及句了汽車行車營記錄儀和G惕PS衛(wèi)星定薪位系統(tǒng)監(jiān)控直，通過實(shí)施霸24小時全井天候監(jiān)控，披增強(qiáng)了道路平交通安全管異理的可視性看和可控性。值二是安全制遮度文化。公辯司的安全制辰度文化建設(shè)便表現(xiàn)于對企昆業(yè)安全運(yùn)輸餡責(zé)任的落實(shí)弱，對國家勞飼動安全與交害通法規(guī)的認(rèn)騰識和理解，綁對自身安全概運(yùn)輸制度和也標(biāo)準(zhǔn)體系建材設(shè)的績效認(rèn)陽可等方面，崗能對員工在塞日常行車中秤的行為起到薯一定的規(guī)范魔和控制作用棉，也在一定慌程度上體現(xiàn)凱企業(yè)對運(yùn)輸籍安全的關(guān)注辟程度。a）蛾建立崗位安垂全責(zé)任制，氣落實(shí)安全工喇作責(zé)任。相宋繼出臺了各卵級安全管理岔職責(zé)。b)落堅(jiān)持突出威“誼一把手榮”田在安全工作懷中的作用，捕通過領(lǐng)導(dǎo)抓捐、抓領(lǐng)導(dǎo)，捏堅(jiān)持把安全堡運(yùn)輸放在第斥一位。c)要不斷調(diào)整和萄制定新的安燙全規(guī)章制度騙，實(shí)施駕駛盛員內(nèi)部上崗毛證和流動安焦全情況移交倘卡制度。三輪是安全精神耍文化。多年肝來，公司堅(jiān)且持提高職工恩對安全運(yùn)輸紹的認(rèn)識，變抽“惠要我安全鍛”附為園“撫我要安全寄”虜，通過各種嗚形式的宣傳帝、教育，提碰高職工豪“豆我會安全本”閥的技能，努黎力實(shí)現(xiàn)職工珍安全運(yùn)輸?shù)耐鬃晕壹s束。榆在長期的安撓全生產(chǎn)工作踐實(shí)踐中，我揀司涌現(xiàn)了一菊批又一批安帽全行車的先屑進(jìn)單位和個間人。目前，山在崗已安全斤行駛200拿萬公里的駕疤駛員有3人改，150萬擇公里的駕駛哭員有30多勒人，100年萬公里的駕等駛員有60爛多人。安全久行車200富0天的車隊(duì)描有2個，1活500天的何車隊(duì)有3個久，1000到天的車隊(duì)有浩4個。四是例安全價值文頂化。安全運(yùn)猴輸是運(yùn)輸企容業(yè)生存和發(fā)贈展的永恒主霜題。面對市捎場經(jīng)濟(jì)的挑油戰(zhàn)，公司始巡終將實(shí)施安圾全運(yùn)輸作為哄企業(yè)的第一黨要務(wù)，黨、南政、工領(lǐng)導(dǎo)責(zé)、各級安管叼干部和全體騰一線職工不汽斷學(xué)習(xí)胡錦乘濤總書記以伶及其他中央鑒領(lǐng)導(dǎo)同志對姿安全生產(chǎn)的附一系列重要柔指示，公司糧內(nèi)部持續(xù)不汗斷開展了歉“居安全與社會寒”免、益“嗽安全與家庭輩”宋、估“穗安全與生命乖”漠等的思考與苦討論。泳4、強(qiáng)聞化班組文化席建設(shè)遮以班組臥為單元，以甚班組文化活梯動為起點(diǎn)，皺連點(diǎn)成線，傾以點(diǎn)帶面，梳從我做起、菊從每一天做罰起，才能有逝效推進(jìn)企業(yè)旨文化的全面重落地。為推盒動班組文化淚建設(shè)，公司出在車站設(shè)置盲了各班組的機(jī)文化活動園冬地，詠“爐職工之家量”賴也都相繼落召實(shí)完善?，F(xiàn)父在已涌現(xiàn)出源揚(yáng)州汽車站收綜合服務(wù)組桿、快客服務(wù)熱組、快客分濃公司張彤駕斯駛班、吉祥勝分公司10會35愛心車謹(jǐn)隊(duì)等一批企乳業(yè)文化建設(shè)緒先進(jìn)班組。警快客分襖公司張彤駕瓣駛班班長張吐彤總結(jié)出馳“李四段式駕駛襖工作法?！贝矗撼鏊ぼ嚽?，要細(xì)歷心：檢查車喉況美環(huán)境。析提前30分秋鐘到崗，檢霞查車容車貌鼻、車輛安全都機(jī)件、服務(wù)濃設(shè)施，開啟在空調(diào)，保持督適宜溫度。寨迎客時，要六熱心：扶老蓮攜幼語文明仇。旅途中，拉要專心：按宅章行車眼耳圖靈。行駛中挽嚴(yán)守交通法臨規(guī)，集中精它力，謹(jǐn)慎駕疲駛，按章操摟作，確保安握全。到達(dá)后影，要盡心：襪答問指路多鋒提醒。到達(dá)際終點(diǎn)后，致磨歡送詞，提局醒旅客清點(diǎn)止好隨身攜帶便物品，開啟為行李艙，幫田助取行李。敲耐心解答旅擱客問詢，盡致心解決旅客觀難題。）被艷評為積“罩揚(yáng)州市十佳屬工作法憂”遮；班組設(shè)立攀了文化活動瀉室，經(jīng)常組害織班組成員賢開展多種形君式的文化活圾動；班組還盆結(jié)合希“仇黨員示范崗花”樣的特點(diǎn)，制強(qiáng)定了黨員示喂范崗服務(wù)規(guī)盲范，贏得了恰旅客的贊揚(yáng)丑。張彤駕駛曬班QC小組銳每年組織發(fā)誕布質(zhì)量管理就成果，先后打獲得市、省賴、部、國家叔級優(yōu)秀成果銅獎。死揚(yáng)州汽鍬車站快客服怪務(wù)組和綜合吵服務(wù)組以溫“舒全心全意為船旅客服務(wù)候”蓋為宗旨，從赴“直誠信服務(wù)磁”巴到啞“給特色服務(wù)譯”洪，不斷創(chuàng)新抵服務(wù)方式，補(bǔ)提升服務(wù)品蕉質(zhì)，確保了亭旅客舒舒服灣服的候車，鼠輕松愉快地融登程，先后遞獲得骨“隊(duì)省級青年文日明號兇”產(chǎn)、避“厭市級文明班牙組訴”蚊、欲“混學(xué)習(xí)型先進(jìn)薪班組倡”雜、舒“憑全國巾幗示沫范崗琴”滔、省般“皮用戶滿意服匹務(wù)明星班組虜”猛、全國質(zhì)龜量信得過班亡組等榮譽(yù)稱陰號，被廣大水旅客譽(yù)為泥“著揚(yáng)州窗口行遞業(yè)的又一道伐美麗風(fēng)景線投”榮?；廴珖暧车挠捌毒S江北好人》爺就取材于吉泰祥分公司1淺035愛心縮車隊(duì)，它是組由15名駕盾駛員自發(fā)組助成的一個活秩動小組，他城們以良“嚴(yán)文明行車、縮熱情服務(wù)、炊扶危幫困、救見義勇為、箭無私奉獻(xiàn)壘”卷為活動宗旨涉，三年來，勵隊(duì)員們無償縱服務(wù)人均3陜0多個工作城日；每人每宮月拿出30跑元用于公益民活動，幫助否弱勢群體；芝主動上交乘自客失物和現(xiàn)挖金價值10城萬余元；主訴動向困難學(xué)跪生和學(xué)校捐睛獻(xiàn)人民幣五蒜千余元；隊(duì)載長貝建勇被跪評為鼻“贈江蘇省用戶爹滿意服務(wù)明劈星揀”掀、愛心車隊(duì)們被評為揚(yáng)州友市和江蘇省正用戶滿意服萬務(wù)明星班組皮。糊5、打鋒造一流的車濃廂文化肚作為旅籃客文化生活變的重要場所行和思想文化鋤宣傳的重要徒陣地，客車弊承載的已不渣僅是單一運(yùn)露送旅客的功才能，打造文烤明、健康的僚車廂文化已胡經(jīng)成為社會睡主義公共文蔽化建設(shè)和交稈通運(yùn)輸行業(yè)捆精神文明建蹄設(shè)重要組成減部分。通過山加強(qiáng)車廂文兵化建設(shè)，不遞僅提高了客鐘運(yùn)服務(wù)水平希，也提高了新班線的經(jīng)濟(jì)照效益和班線勺品牌的美譽(yù)績度。顛開展車幸?guī)幕ㄔO(shè)昂的班組根據(jù)最集團(tuán)公司企非業(yè)文化視覺摸識別系統(tǒng)的掠要求，在車界廂內(nèi)醒目位運(yùn)置放置統(tǒng)一陣制作的有企接業(yè)標(biāo)識的鋁跟制警示牌，算提醒旅客在關(guān)車廂內(nèi)不要銅吸煙、不要葡攜帶危險(xiǎn)品雕，保管好自幕己的貴重物項(xiàng)品。駕駛臺誦始終保持干顧凈整潔，除彼線路牌和必獅要的物品外愚，不放置個脫人物品和其去他雜物。還肺在車廂內(nèi)公慨示運(yùn)管監(jiān)督而和旅客鋒投訴，派在車廂內(nèi)懸訴掛《旅客意賺見簿》，主驅(qū)動接受旅客譯的監(jiān)督。為遞方便乘車旅內(nèi)客，在侍“棟便民盒揪”束中為旅客準(zhǔn)昆備了常用藥雄品、針線、鎖創(chuàng)口貼、小稼剪刀和城市風(fēng)地圖等等。逆為保證車廂據(jù)內(nèi)空氣清新羽，適時噴灑唇空氣清潔劑顧。并免費(fèi)向孕旅客提供一災(zāi)次性紙杯、柱方便袋等便案民用品。測為了給先廣大旅客提漲供舒適的乘緊車環(huán)境，班槍組成員每日特收班后及時分清洗車輛，斧更換座椅頭召套，對車輛漂的衛(wèi)生等情私?jīng)r逐一進(jìn)行飾檢查。班組桌對車廂內(nèi)安苗裝的行車記探錄儀和GP續(xù)S系統(tǒng)進(jìn)行泥定期維護(hù)，初及時將相關(guān)禾信息傳送給頂分公司數(shù)據(jù)柿分析和監(jiān)控改人員，協(xié)助帖他們采集、柄分析動態(tài)數(shù)惑據(jù)，使車輛獲始終處于受耀控狀態(tài)，確洽保旅客安全果。忙班組駕助駛員按企業(yè)肢文化行為規(guī)鑰范的要求統(tǒng)融一著裝上崗藍(lán)，保持儀表肥整潔、企業(yè)主服清潔、無單皺褶，出車寄時佩戴好上親崗證、工作籍證、工作手笛套。規(guī)范禮跑貌用語，班溪車發(fā)車前向緊旅客進(jìn)行文嬌明喊話和安輕全提示，交鍵待旅行注意到事項(xiàng)。發(fā)放拆《途中旅客農(nóng)意見測評表床》，并在每挺一趟的班車門上臨時聘請來“淚旅客監(jiān)督員關(guān)”餅，對班車全膏程行風(fēng)進(jìn)行悠監(jiān)督。領(lǐng)為提高皮旅客出行質(zhì)畢量，班組利聞用車上的影大像系統(tǒng)在行貝車適時播放認(rèn)宣傳企業(yè)形叛象和宣揚(yáng)社返會主義精神墾文明的影視噴節(jié)目。常播憐放公司統(tǒng)一剃制作的公司膛企業(yè)文化宣丸傳片，安全遷文明宣傳短賽片，向旅客跑宣傳旅行常珍識及往返兩夕地的風(fēng)土人牲情和旅游景慕點(diǎn)的旅游宣桿傳片以及健逗康、文明的竭娛樂節(jié)目。婦各種影視片擔(dān)的播放，既像豐富班組的陶服務(wù)內(nèi)容，帝又給旅客帶才來了視聽享民受，消除了捆出行的寂寞周與疲乏，更粗成為班組開提展車廂文化遠(yuǎn)建設(shè)的有效遺手段。的企業(yè)文志化不是管理出方法，而是肺形成管理方件法的理念；肥不是行為方剝式，而是指霧導(dǎo)行為方式獨(dú)的范本；不虎是人際關(guān)系密，而是人際口關(guān)系所反映回出的處事哲蜓學(xué)；不是工冰作、服務(wù)，漫而是對待工刺作、服務(wù)的冒態(tài)度。它植碑根于企業(yè)的忍一切活動中櫻，拔高于企明業(yè)的一切活嘆動之上。先諸進(jìn)的企業(yè)文筆化對企業(yè)的芳發(fā)展和進(jìn)步捷，對增強(qiáng)企炸業(yè)競爭力有進(jìn)巨大的推動需作用。公司壤針對企業(yè)文困化所具有的撥獨(dú)特性設(shè)計(jì)灑出揚(yáng)汽文化彼的個性，把糞2500年淡歷史的揚(yáng)州才地域文化和料交通運(yùn)輸?shù)南夹袠I(yè)文化融攔入企業(yè)文化宇之中；根據(jù)矛企業(yè)文化的揮穩(wěn)定性和繼潑承性發(fā)揚(yáng)本導(dǎo)企業(yè)60年間的文化傳統(tǒng)曾，揚(yáng)其精華因，去其糟粕利；依據(jù)企業(yè)胡文化的發(fā)展責(zé)性確定持續(xù)伏改進(jìn)的目標(biāo)藍(lán)，不斷創(chuàng)新揉，持續(xù)發(fā)展敢，從而全方火位調(diào)動了企鵲業(yè)文化的導(dǎo)脅向、激勵、鋤約束、發(fā)展側(cè)、凝聚、美耀化、協(xié)調(diào)六引大功能，全頌面提升了企蛙業(yè)管理綜合后水平，觀“紹內(nèi)煉筋骨、逢外塑形象垃”尋，為企業(yè)科噴學(xué)全面協(xié)調(diào)裂的發(fā)展奠定木了堅(jiān)實(shí)的基后礎(chǔ)。洗蘇嘉杭押“撇和暢之道潔”助企業(yè)文化的倒實(shí)踐與可持公續(xù)發(fā)展荷蘇州市蘇嘉斗杭高速公路嶼公司僚蘇嘉杭甩高速公路始歌建于199塌9年7月，也2002年偽12月南段助正式開通，煉2003年敬11月北段順投入營運(yùn)，迅至2004肯年8月全線霞貫通，全長搬100公里績，沿線設(shè)1蛇2個收費(fèi)站擴(kuò)、2個服務(wù)通區(qū)。蘇嘉杭宜高速公路是運(yùn)全省首條禁“踐以市為主載”陸投資建設(shè)、盒經(jīng)營管理的穗高速公路。妥幾年來，公酒司在探索和逢實(shí)踐慘“臂市管高速口”降經(jīng)營管理模樂式的過程中浙，創(chuàng)造性地柔融合了腰“銹三個體系貫竹標(biāo)影”欺、略“辯文明創(chuàng)建槐”險(xiǎn)和蘆“去企業(yè)文化建證設(shè)鵲”述三條管理主瀉線，如旅“秋鼎拍”舍之耽“海三足銳”賓合力助推公雜司快速、健扛康、持續(xù)發(fā)習(xí)展。公司先醫(yī)后獲得全國嬸、省、市和詠局多項(xiàng)榮譽(yù)婆。鐘一、企韻業(yè)文化建設(shè)燦的四個階段勞1．理纖念萌生階段摩（1999里年6月至2齊005年6折月）。公司相成立于19特99年6月吧28日，到岔2023年紙，剛巧10奧周年。期間樓先后經(jīng)歷建漿設(shè)、建設(shè)與永營運(yùn)管理并裳行、純營運(yùn)景管理三個不哭同階段。無掠論是建設(shè)，延還是營運(yùn)管通理，公司都奧十分重視培爭育、形成和西積累各種傳詞承蘇州歷史盜文脈，符合創(chuàng)時代發(fā)展要津求，適應(yīng)高艦速公路建設(shè)預(yù)營運(yùn)規(guī)律的排文化資源，柴如建設(shè)時期纖特別能吃苦撕、特別能戰(zhàn)強(qiáng)斗的奉獻(xiàn)精群神；言必行羨、行必果、娃果必優(yōu)的務(wù)土實(shí)精神；追牽求高起點(diǎn)、天高效能、高膜質(zhì)量的創(chuàng)優(yōu)青精神；營運(yùn)熱管理初期一督流設(shè)施、一冒流管理、一膚流服務(wù)、一輸流效益的劈“頭一流泡”汁精神；敢為顛人先的創(chuàng)新香精神；以緣稀為親的團(tuán)隊(duì)軋精神；精益記求精的專業(yè)噴精神；以客景為尊的服務(wù)妄精神；愛崗堆敬業(yè)的奉獻(xiàn)螞精神；合作惱共贏的協(xié)作素精神，以及粥以人為本、閉以車為本、良以路為本的聽“很三為本甲”五理念等，為壽企業(yè)文化體啦系的提煉和悟形成打下了浩堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。桑2．體赴系形成階段打（2005妄年7月至1駁2月）。2齡005年7智月，公司召配開企業(yè)文化薯建設(shè)啟動動向員大會，正方式啟動企業(yè)盈文化建設(shè)工震程，歷經(jīng)企甲業(yè)文化元素之的調(diào)研收集孤、評估提煉怖、整合形成弟三個過程，念最終形成以申“壇和暢之道噴”疊命名的逮“刻一心三道落”楚蘇嘉杭企業(yè)針文化體系，竿于2005鄭年12月8著日頒發(fā)了蘇冰嘉杭企業(yè)文燒化綱領(lǐng)性文聾件《和暢之終道企業(yè)文化螞藍(lán)皮書》和湊闡述公司企建業(yè)文化體系佩知識的專著沉《蘇嘉杭之碑道》。殼3．集清中宣貫階段四（2005掌年底至20缸08年）。疑企業(yè)文化體斤系形成后，聽公司即確立藝了企業(yè)文化詳宣貫實(shí)踐的枝長期總目標(biāo)碎，并相應(yīng)制輕定了宣貫實(shí)怠踐的三年規(guī)武劃和年度實(shí)克施計(jì)劃。這碑個長期總目鍋標(biāo)是著眼于準(zhǔn)公司長遠(yuǎn)發(fā)厘展需要，圍的繞企業(yè)愿景份目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)磁企業(yè)文化價清值理念和行懷為規(guī)范的五破個轉(zhuǎn)化，即景轉(zhuǎn)化為員工駱的統(tǒng)一共識毅、轉(zhuǎn)化為員恩工的自覺行截動、轉(zhuǎn)化為緩企業(yè)的運(yùn)作掛規(guī)范、轉(zhuǎn)化籍為企業(yè)的管瘋理績效、轉(zhuǎn)執(zhí)化為企業(yè)的宇發(fā)展動力；垃三年規(guī)劃則贊根據(jù)激發(fā)公婚司內(nèi)源動力各的需要，實(shí)墳現(xiàn)員工價值摩取向與公司專企業(yè)文化中鹽的價值觀高絞度一致，使讓公司成為同珠行中員工忠葬誠度最高，獎凝聚力最強(qiáng)賤的企業(yè)，實(shí)悟現(xiàn)社會效益談、企業(yè)效益語、員工價值銀最大化，為獸實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿感景提供支撐系，彰顯文化式的核心競爭殘力；年度計(jì)黃劃主要立足抓公司營運(yùn)管覽理實(shí)際需要翼，形成良好拾的企業(yè)文化殿學(xué)習(xí)氛圍，艱提高員工對損企業(yè)文化理鞏念、內(nèi)容、仔體系的了解液、理解和認(rèn)虎同，使體系耐滲透到公司努管理各個層千面和方面，代培養(yǎng)員工的塞凝聚力、執(zhí)棕行力和忠誠刃度，同時加泊強(qiáng)對外宣貫丑，重點(diǎn)是對鑰“蔥雙同?！鞭I（與公司有昌合作和合同謎關(guān)系的單位碌）單位的宣埋貫，以形成競合力，共創(chuàng)抄蘇嘉杭管理端品牌。即4．常載態(tài)管理階段壘（2023壽年始）。到叨2023年下底，經(jīng)過三棵年努力，三娛年規(guī)劃的各仰項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)仁基本完成，忘并取得明顯努成效，其標(biāo)姑志是：（1暑）企業(yè)文化遲理念的文字景表述基本為濁員工所熟知堂；（2）企忙業(yè)文化理念授得到員工普粉遍認(rèn)同；（倚3）企業(yè)文胳化理念日益窗成為員工的狡行為指南；瘋（4）企業(yè)撒文化理念滲葉透在公司的君運(yùn)營管理、盈日常工作之啊中；（5）仗企業(yè)文化建報(bào)設(shè)的成果推騙動各項(xiàng)工作蒙的順利進(jìn)展擾和取得成效俘；（6）企雕業(yè)文化理念把在具“昏雙同直”筋單位得到廣惱泛傳播；（微7）公司的單企業(yè)文化得騙到社會的充捧分肯定，取鍋得了多項(xiàng)榮脈譽(yù)表彰。三艇年宣貫實(shí)踐蝦規(guī)劃的完成絹，標(biāo)志著公時司的企業(yè)文前化建設(shè)階段件性工作告一植段落，接下孔來，公司的州企業(yè)文化建紙?jiān)O(shè)將進(jìn)入一昂個新的常態(tài)各管理階段。千為此，公司膨在2023蓮年底和20朵09年，著蛇力抓了幾件畝事：一是在冒國內(nèi)同行中訓(xùn)率先建立企勁業(yè)文化測評旺體系，根據(jù)充測評模型，感組織了首次管企業(yè)文化宣旨貫實(shí)效的系葛統(tǒng)測評，形治成測評報(bào)告滔及測評報(bào)告桶簡本，為進(jìn)道一步深化宣陳貫實(shí)踐活動告提供翔實(shí)而妨有針對性的染依據(jù)。二是羊?qū)θ晷瀭驅(qū)嵺`工作進(jìn)辣行了系統(tǒng)總朽結(jié)，形成《杯蘇嘉杭企業(yè)抽文化建設(shè)的鋒實(shí)踐和可持直續(xù)發(fā)展》的泄調(diào)研報(bào)告，投在此基礎(chǔ)上抹制訂了企業(yè)逃文化長效管烈理辦法，保橡證進(jìn)入常態(tài)裂管理階段企鳥業(yè)文化建設(shè)域的持續(xù)發(fā)展繳。三是對企勸業(yè)文化藍(lán)皮箏書進(jìn)行修訂昌和完善，形窄成第二版，滴在公司十周冰年慶時正式流頒發(fā)。四是竿通過聽取意蘭見和建議，碎反復(fù)比對，跡更換了企業(yè)做標(biāo)志服、企恥業(yè)微章等視怎覺系統(tǒng)，以蝕更有利于企捎業(yè)形象的展洪示。五是按稼長效管理辦銳法繼續(xù)搞好囑企業(yè)文化建柳設(shè)，主要有企確定公司成執(zhí)立日為企業(yè)崖文化日、征裙集編輯企業(yè)鑄文化理念故匯事集、更新闊企業(yè)文化墻條和宣傳畫、餅組織再版藍(lán)趨皮書學(xué)習(xí)、抄評選并公布墾企業(yè)文化建錦設(shè)年度十件淘大事、通過御內(nèi)刊宣傳企寫業(yè)文化理念移等。腳二、壇“皂和暢之道歇”速企業(yè)文化體也系的基本框預(yù)架阻蘇嘉杭駐的企業(yè)文化蜜是以社“息和暢之道京”耕命名的企業(yè)鋤文化，它包釀涵了居“正和摧”堂和掙“施暢舟”懸兩個核心要控素。這兩個收要素與各方靜面內(nèi)容的結(jié)乏合，構(gòu)成了腥蘇嘉杭企業(yè)若文化的完整痕體系。損和：就樣是要建設(shè)和妥諧共進(jìn)的企痛業(yè)，要打造眠和衷共濟(jì)的祥團(tuán)隊(duì)，要提懂供和善共贏揀的服務(wù)，要辦建立和合共閑榮的關(guān)系。耗暢：就憤是要保障安歸全暢通的道穗路，要維護(hù)艘暢潔綠美的協(xié)環(huán)境。要具更有暢快的精寶神，去實(shí)現(xiàn)冊暢達(dá)的愿景以。斑蘇嘉杭樣的塑“紫和暢之道線”哥將精神文化輸、行為文化縱、形象文化棒融為一體，外形成了針“杏一心三道悄”搖的核心文化績體系。拍蓋“桂一心雹”肝即什“肚道之魂的另核心理念冶”省，它明確了善蘇嘉杭公司婦的企業(yè)愿景妥、企業(yè)使命劣、核心價值蠢觀和企業(yè)精凈神等。提出亮企業(yè)愿景是焦“捕成為國內(nèi)著籠名的高速公叫路專業(yè)化管券理品牌妹”客，企業(yè)使命零是漢“抓路暢人和，高以道達(dá)遠(yuǎn)駕”織，核心價值捎觀是俊“攔團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新上、專業(yè)、卓槍越對”慶，企業(yè)精神械是頑“毛志同道合爭敏一流嗓”緞?？是f“購三道碼”回，一是主“陪人之道的揚(yáng)員工文化族”尋，它規(guī)范了糾員工的行為蔥素養(yǎng)，包括冰“惜四美臨”士----員賞工職業(yè)道德按規(guī)范；槍“幣五講區(qū)”據(jù)----員找工團(tuán)隊(duì)行為飄準(zhǔn)則；城“遣六修養(yǎng)運(yùn)”較----員魄工品行操守芹等。有二是逼“雜路之道的荷管理文化鮮”分，它制定了蹤公司管理的疲行為規(guī)則，鐵包括公司的餐組織理念、廚管理理念、鵲質(zhì)量方針、葉環(huán)境方針、探職業(yè)健康和稿安全方針等霸。訊三是弊“幅車之道的缸服務(wù)文化芒”臭，它確立了賭公司的服務(wù)萍宗旨，包括親公司的服務(wù)起理念、服務(wù)妥準(zhǔn)則、合作究理念、甲乙滑方理念等。津蘇嘉杭至公司構(gòu)建的竿“走一心三道端”知企業(yè)文化體煙系，來源于申蘇嘉杭公司尤多年來的文填化實(shí)踐，是貝蘇嘉杭公司樣企業(yè)文化實(shí)冊踐的提煉和臉升華。乖蘇嘉杭震公司的擊“休和暢之道妨”紐，不是空洞賄的教條，不匆是束之高閣勻的理論，而現(xiàn)是每一個蘇糊嘉杭人的精催神指針，是震指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)乒作的基本綱伴要，是員工本行為的基本舒指南。侮三、企六業(yè)文化實(shí)踐戴的功效站經(jīng)過幾趙年的宣貫實(shí)克踐，回頭再素看，愈加清怕晰地凸顯企桃業(yè)文化的作蠅用。公司企銜業(yè)文化建設(shè)恨工程的實(shí)施駕，形成了蘇拜嘉杭文化的今核心力，發(fā)波揮了以共同此愿景激勵人止，以先進(jìn)理緩念武裝人，范以管理文化榆規(guī)范人，以孩服務(wù)文化熏燃陶人，以員遷工文化培育所人的良性互軋動和整體效火應(yīng)，一支具明有凝聚力、鴉忠誠度、事咬業(yè)心的員工懸團(tuán)隊(duì)正在加劣速形成，這脖是企業(yè)發(fā)展韻的立足之基樹，力量之源蓬、成長之本截。腸1．明弟晰了發(fā)展目赤標(biāo)與路徑。率公司營運(yùn)之接初，首先制選定了涼“未一年強(qiáng)基，隱兩年達(dá)標(biāo)，販三年?duì)巹?chuàng)一室流（設(shè)施、窄管理、服務(wù)柜、效益四個臺一流）接”忙的階段性目框標(biāo)。經(jīng)過兩釘年多努力，露到2005府年初，三年夠目標(biāo)已經(jīng)基儉本實(shí)現(xiàn)。辱“槽企業(yè)向何處怖去于”芽？這個現(xiàn)實(shí)薦的問題擺在提公司面前。本企業(yè)就象一草艘航行于大燭海之舟，駛宵向何方，需礎(chǔ)要有一個明局確的目標(biāo)；睛沒有目標(biāo)，爐就會隨波逐南流，漫無方壇向；有了目脫標(biāo)，才能齊傭心協(xié)力，朝獵著目標(biāo)不斷蠻前進(jìn)。在關(guān)岡鍵的時間點(diǎn)登抓住關(guān)鍵的荷問題，把握盞機(jī)遇，開闊閣視野，博采威信息，分析熔趨勢，把脈輔未來，在公合司的企業(yè)文印化建設(shè)中首百次對企業(yè)發(fā)較展目標(biāo)進(jìn)行捏戰(zhàn)略規(guī)劃和乒科學(xué)決策，倍明確提出尋“煤成為國內(nèi)著投名的高速公粱路專業(yè)化管暑理品牌核”育的企業(yè)愿景昏，同時確定時了灘“離專業(yè)化、品吃牌化、連鎖揚(yáng)化悶”隸的發(fā)展路徑甩，其中專業(yè)爛化是堅(jiān)實(shí)基勢礎(chǔ)，品牌化可是自然結(jié)果深，連鎖化是捏追求目標(biāo)。鉗從此，企業(yè)煌發(fā)展有了明拼確的目標(biāo)和虜方向。圍繞絞這一總體目漲標(biāo)，公司每魂年有年度目升標(biāo)，200灘6年提出重“察三大任務(wù)馬”炮、2007率年提出皺“臘八個重點(diǎn)輩”火、2023滿年提出棋“該十項(xiàng)目標(biāo)湯”耍、2023慰年提出篩“俘五個提升和易24項(xiàng)舉措馬”頁、2023水年又提出仗“急抓隊(duì)伍、強(qiáng)沖基礎(chǔ)、保暢回通、提效益膏、樹品牌潔”僅五項(xiàng)工作。營這些年度目嫂標(biāo)，尤如登炭樓之梯，使妄公司每年都剩有新的發(fā)展參和進(jìn)步，每乖年都向?qū)崿F(xiàn)犧總體目標(biāo)邁箱出堅(jiān)實(shí)一步般。罩2．促后進(jìn)了管理創(chuàng)砍新與完善。待公司十分重貼視制度建設(shè)販，營運(yùn)之初狹先是制定了收近10萬字愿的《企業(yè)規(guī)詢章制度匯編名》，保證了賽營運(yùn)管理有系序進(jìn)行；稍冬后，為使企邁業(yè)管理在更仿高平臺上運(yùn)種行，迅速導(dǎo)崗入ISO9駱001質(zhì)量歡、ISO1耍4001環(huán)擔(dān)境、OHS膠AS180杰01職業(yè)健啞康與安全三滲大管理體系另，并通過認(rèn)包證。企業(yè)文三化體系形成碎后，在企業(yè)獵文化先進(jìn)管琴理理念的指聯(lián)引下，在管刊理制度、管組理機(jī)制、管愿理模式、管旅理手段、管重理技術(shù)等方博面進(jìn)行創(chuàng)新奧和完善。到娛2007年習(xí)底，公司通飄車營運(yùn)五周渾年慶時出了娃一本管理成蜘果集，內(nèi)容悉涉及企業(yè)高芳層管理、生附產(chǎn)營運(yùn)、行廊政事務(wù)、人陷力資源、道玩路暢通、綠康化養(yǎng)護(hù)、排短障搶險(xiǎn)、應(yīng)匙急處置、環(huán)紙保安全、政叨治工作等，訓(xùn)歸納出管理魔成果經(jīng)驗(yàn)總亂結(jié)28篇，米特色管理項(xiàng)燈目85項(xiàng)，攻大大提升了睡公司有特色踏專業(yè)化管理脫水準(zhǔn)，公司賴獲得全國卓干越績效管理披優(yōu)秀企業(yè)和挑特別獎、江慈蘇省科技創(chuàng)全新、群眾性蠶技術(shù)進(jìn)步和訴蘇州市質(zhì)量夕管理金獎等兆多項(xiàng)管理榮臟譽(yù)。201第0年，在外擠審基礎(chǔ)上再眨版了貫標(biāo)文下件匯編。災(zāi)3．提秧升了服務(wù)品眉質(zhì)與檔次。伏“害服務(wù)態(tài)度親晶和化、服務(wù)臟質(zhì)量誠信化奮、服務(wù)行為鑰規(guī)范化、服依務(wù)手段智能屬化烏”青的理念和嫂“袖誠心、熱心改、專心、耐脫心、放心那”赴的服務(wù)準(zhǔn)則刺，進(jìn)一步規(guī)品范和提升了梨公司的服務(wù)肅水準(zhǔn)。公司透把所有服務(wù)裹類型進(jìn)行細(xì)蓄分，明確服島務(wù)的目標(biāo)追金求，以孫“攝優(yōu)美、暢通誘”肺作為行車服避務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；以追“懂快捷、文明訓(xùn)”手作為收費(fèi)服旅務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；以沃“饒及時、便利墨”矩作為配套服即務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并踢按專業(yè)化、端精細(xì)化的要駕求，制定各培崗位服務(wù)質(zhì)調(diào)量量化標(biāo)準(zhǔn)礎(chǔ)，推進(jìn)6S傘現(xiàn)場管理標(biāo)猴準(zhǔn)化工作，封改革星級服面務(wù)明星評選暖辦法，試行額月度先進(jìn)評你比表彰，實(shí)停行新績效考翅核制度，建幅立錄像審看趟系統(tǒng)，開展綱服務(wù)品牌創(chuàng)配建活動，進(jìn)渡一步推動服廈務(wù)程序規(guī)范范和服務(wù)質(zhì)量朝提升，為客品戶提供優(yōu)質(zhì)虧服務(wù)，展示哀了良好形象每，贏得了社是會聲譽(yù)，公娃司再次獲得皺蘇州市文明辟單位標(biāo)兵、壩江蘇省客戶薦滿意服務(wù)明贊星企業(yè)和江塵蘇省文明行約業(yè)稱號，并痕被評為蘇州鍋交通十大服株務(wù)品牌和江燕蘇省交通十互大服務(wù)品牌效提名獎。行4．凝耀聚了團(tuán)隊(duì)力偽量與智慧。領(lǐng)員工是企業(yè)秀的主體，是悉企業(yè)最可寶艦貴的財(cái)富。模“柱四美老”缺、您“濃五講蝶”庫、朵“肌六修養(yǎng)答”吳員工文化的盞實(shí)踐，起到盒了凝聚力量廣、融洽關(guān)系枝、提升素質(zhì)灘、引發(fā)激情窗四個方面的美作用，促進(jìn)娃了員工的全缸面、健康發(fā)故展，一支具枯有凝聚力、披忠誠度、事謊業(yè)心的員工陸隊(duì)伍加速形幟成，為企業(yè)草發(fā)展奠定了門牢固的組織建基礎(chǔ)。在2銳008年初刊的抗冰雪災(zāi)裁害中，這支她隊(duì)伍以大局虹為重的社會驚責(zé)任意識、魂嚴(yán)密的組織嶺紀(jì)律性和高肌度的執(zhí)行力宣、頑強(qiáng)的拼豪搏精神和連忙續(xù)作戰(zhàn)能力扣、無私奉獻(xiàn)赴精神和配合章協(xié)作能力，模都得到了充他分的、集中丙的展現(xiàn)。這倚既是企業(yè)文勺化建設(shè)的成格果，也是企派業(yè)文化的實(shí)抽踐，更是企修業(yè)文化內(nèi)涵然的豐富。在京這樣一支隊(duì)運(yùn)伍面前，任嘴何困難都將醒被克服，任腹何困難都不歸能阻檔企業(yè)遙發(fā)展的步伐殃。奪5．推承動了童“姐雙同降”莊深化與發(fā)展摟。公司在營友運(yùn)初期的實(shí)液踐中，敏銳憑地覺察到高陽速公路的管羽理是綜合性正管理，必須捉各相關(guān)方密百切配合，才旬能保證企業(yè)北目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)腔，由此自發(fā)廳地形成了作“餓雙同愚”僑活動的雛形言。企業(yè)文化曬體系明確提嚼出了農(nóng)“阻同在蘇嘉杭摔，同為蘇嘉舌杭混”草的?！皳]合作方攜”族理念和腿“亦互益互惠，假共榮共贏批”梁的屋“溫甲乙方權(quán)”繁理念，有力紅地推動了弓“紀(jì)雙同錦”陵活動的深化低，在200慕6年初形成付“千公司高層統(tǒng)盡籌、四個層翼面協(xié)調(diào)、三華個條線活動售、九大舉措賊并舉、三種因能力提升兔”音的恭“莫雙同律”汗活動總體格法局，通過向電“董雙同已”粥參與單位的杰宣貫，逐步率走向理念認(rèn)圣同，目標(biāo)趨妥同，行動協(xié)闊同的目標(biāo)，概提升了高速津公路應(yīng)急情躁況處置、路約產(chǎn)路權(quán)維護(hù)蟲、服務(wù)品牌檔建塑能力，然此后又向黨香建聯(lián)協(xié)、聯(lián)康合巡查、基員層一線等領(lǐng)座域延伸和發(fā)吵展，201爛0年又按照餓“窯互利共贏望”哀的原則和咸“其速度、標(biāo)準(zhǔn)已、形象、整征頓戚”祥八字要求進(jìn)藏一步向前推泡進(jìn)，進(jìn)一步傷強(qiáng)化和鞏固雁了活動效應(yīng)略。病四、取向得成效的原深因分析呆1．現(xiàn)搜實(shí)需要。高息速公路企業(yè)慚區(qū)別于其它堤企業(yè)的一個斤顯著特點(diǎn)，直在于它是依得附于特定的氏高速公路和妖政府批準(zhǔn)的西收費(fèi)權(quán)限而縣存在的，省跌政府批準(zhǔn)蘇狗嘉杭高速公匹路的收費(fèi)年扭限為30年賭。隨著營運(yùn)伴初期的新鮮駝感逐步消退拼，以年輕人嚷為主體的員乏工隊(duì)伍面臨暗著現(xiàn)實(shí)的思戚考：30年蛙收費(fèi)期預(yù)示貪著企業(yè)的養(yǎng)“販短壽塌”懲、依附于1訊00公里高幸速公路的蘇總嘉杭有何發(fā)糠展、不斷重沙復(fù)的收費(fèi)業(yè)奴務(wù)枯燥乏味棚、人的能力俯難有提升、罰個人職業(yè)生桌涯設(shè)計(jì)和才月能發(fā)展繞“嬌路在何方性”額？如果找不浴到回答和解肥決問題的途甩徑，任何思?xì)胝喂ぷ魃潭紩@得蒼橫白無力，難挪有成效。在肌這個背景下鹽，開展企業(yè)弓文化建設(shè)，潔有著重大的稠現(xiàn)實(shí)意義。沿公司的企業(yè)和文化建設(shè)系釘統(tǒng)地成功地唐回答了企業(yè)命發(fā)展中無可冶回避的四個唉重大課題：偶即以什么樣市的理念、打煤造什么樣的池團(tuán)隊(duì)、通過鐘什么樣的途榴徑、實(shí)現(xiàn)什黎么樣的目標(biāo)謀。這些問題圈的科學(xué)回答罷，在很大程飛度上消除或廣緩解了員工挨的疑慮和困嬸惑，讓大家讓看到了目標(biāo)爺和希望。損2．領(lǐng)收導(dǎo)重視。企翅業(yè)文化建設(shè)懸需投入大量貫的時間、精異力，資金也黑必不可少。脅沒有領(lǐng)導(dǎo)，代特別是主要卸領(lǐng)導(dǎo)的重視慣是難有成效固的。領(lǐng)導(dǎo)的洋重視主要體燭現(xiàn)在幾個方蛋面：一是領(lǐng)濕導(dǎo)抓企業(yè)文非化的意識強(qiáng)職烈，把工作雙放在重要位豪置；二是領(lǐng)誤導(dǎo)親自規(guī)劃罩部署，既有餡條不紊，又延一著不讓地覺扎實(shí)加以推趁進(jìn)；三是領(lǐng)蓄導(dǎo)自身要有脅較高的文化晴素養(yǎng)，在企艇業(yè)文化理念胞的提煉和形或成過程中發(fā)陵揮主導(dǎo)、核賺心、關(guān)鍵的配作用；四是炎要重視體系顛形成后的宣幅貫實(shí)踐，決汁不能把體系軋束之高閣；風(fēng)五是在宣貫透實(shí)踐中要發(fā)咽揮領(lǐng)導(dǎo)的表互率作用，自西已身體力行搜企業(yè)文化的帽各種理念；迅六是在企業(yè)灶日常運(yùn)行中許把企業(yè)文化廉有機(jī)融合，由無形滲透，給做到堡“坊潤物細(xì)無聲仿”蚊和絕“勝水銀灑地?zé)o恢處不在龜”鼓；七是把企大業(yè)文化的宣起貫實(shí)踐工作音情況和取得矮成效作為對再部門、個人枕評價的重要謙內(nèi)容，并與仍相應(yīng)的考核木獎勵掛鉤。絲3．機(jī)真制完善。一紋是組織制度咱，建立由公漠司黨委書記史、總經(jīng)理負(fù)盯總責(zé)，分管道黨務(wù)、精神銹文明建設(shè)的燈副職領(lǐng)導(dǎo)具傻體負(fù)責(zé)，機(jī)艦關(guān)各部門主棵要領(lǐng)導(dǎo)共同雀參與的組織爭領(lǐng)導(dǎo)制度，尾公司黨政聯(lián)旬席會是企業(yè)若文化建設(shè)管集理的決策統(tǒng)良領(lǐng)機(jī)構(gòu)，綜趨合部為企業(yè)券文化建設(shè)管店理的日常工匙作部門，解談決誰負(fù)責(zé)抓紛，哪個部門蹦來抓的問題刺。二是工作嬌制度，形成皺黨委書記、尊總經(jīng)理親自纏抓，分管領(lǐng)餓導(dǎo)具體抓，眉各方面各層草次協(xié)力抓的帳工作機(jī)制，豐明確機(jī)關(guān)各問部門、公司培各層級和工拍會、共青團(tuán)拜等在企業(yè)文興化建設(shè)中的朝職責(zé)、分工樸和工作內(nèi)容俘。三是考核青制度，把企禁業(yè)文化建設(shè)珍管理工作納狀入目標(biāo)管理皮體系，作為富重要的目標(biāo)廈任務(wù)，有計(jì)吩劃安排，有努實(shí)施步驟，測有檢查考核載，在公司對灣基層的績效英考核、日常諸檢查、中層桃干部的述職沫述廉和員工餡的評先評優(yōu)叉中，都要涉速及企業(yè)文化玩的內(nèi)容。四肥是測評制度慢，建立企業(yè)粉文化建設(shè)測軌評體系，每荒隔一個時段怪（一般1至亡2年），對幼企業(yè)文化建扔設(shè)狀況進(jìn)行鴨系統(tǒng)測評，遲找出問題和薪薄弱環(huán)節(jié)，蘇加以整改、內(nèi)提高。五是茅經(jīng)費(fèi)保障制糧度，涉及企劑業(yè)文化建設(shè)右所需投入，都用預(yù)算管理坊和按實(shí)列支早的辦法，加診以保證。盾4．方異法科學(xué)。要該達(dá)到企業(yè)文征化理念在員麻工中內(nèi)化于喇心，外化于瓶形，發(fā)揮作陡用，收到效拾果，要有科旗學(xué)的方法。綁在實(shí)踐中主弄要應(yīng)用了以踩下幾種方法事，形成了宣陵貫實(shí)踐的合燃力。一是幻教育培妄訓(xùn)的方法，秤如公司《企圓業(yè)文化藍(lán)皮淋書》人手一腸冊，1十1壽文化營集中葵培訓(xùn)，高速帝公路企業(yè)文鞠化論壇，企母業(yè)文化研討兔、案例分析槳、繼“蛾一日一問袖”秩、企業(yè)文化駕知識競賽、給企業(yè)文化大險(xiǎn)家談活動，覽企業(yè)歌人人欺唱，各類活莖動中穿插企洪業(yè)文化知識培搶答等。二音是視覺強(qiáng)化瓜的方法，如得建立企業(yè)文炕化展示廳，辟公司虛擬網(wǎng)橋站展示，公勸司機(jī)關(guān)和站偉區(qū)隊(duì)企業(yè)文踢化墻，企業(yè)捏文化宣傳畫摔，統(tǒng)一服裝純標(biāo)識，VI遺S視覺識別犁手冊的全面雷應(yīng)用等。三擇是活動推進(jìn)斗的方法，如紐企業(yè)文化理府念故事征集尋，企業(yè)文化膊創(chuàng)新成果總友結(jié)，發(fā)生在洽我身邊的企怎業(yè)文化征文愧，以員工漫膨畫形式編印僅企業(yè)文化圖激解集，重大不活動中的企撿業(yè)文化因素槳分析，路車甩人攝影展和需員工攝影集沫等。四是載查體滲透的方劃法，如通車染營運(yùn)周年慶渡、綜合競技灣運(yùn)動會，集金體生日活動紙，思想政治拐工作研討會朗，集體簽訂扯勞動合同，稈“律雙同原”?；顒?，集體竊年夜飯，正莫月初一拜年父，愛心捐助泥，扶貧幫困駕，準(zhǔn)軍事化繭管理，季贈儀一書，青年凝志愿者等。村五是工作結(jié)兵合的方法，來如文明創(chuàng)建斷，營運(yùn)特情熟匯編，收費(fèi)版十六字操作趴法，微笑服俯務(wù)練習(xí)十八惠法，技能等閑級考核，業(yè)等余維護(hù)員聘忽用，服務(wù)承湯諾和便民措潑施，黨團(tuán)員纏亮證服務(wù)，務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)量斜化，6S現(xiàn)猴場管理標(biāo)準(zhǔn)瓶化，服務(wù)明王星和月度先川進(jìn)評選，班趨長競聘等。惜六是考核測舊評的方法，偷建立測評體個系，列入工味作考核。拐5．員藍(lán)工認(rèn)同。企兄業(yè)文化體系陜能否起作用刻、起到何種桑作用、作用卸程度如何？傾關(guān)鍵在于企迅業(yè)文化理念潤能否為員工舞所認(rèn)同。蘇沸嘉杭企業(yè)文旁化得到了員環(huán)工的高度認(rèn)袍同和肯定，叢具有扎實(shí)的痕群眾基礎(chǔ)。脾首先它不是墻領(lǐng)導(dǎo)者的空淋想，也不是仰咨詢單位從猜外部移植而倘來，而是植帳根于企業(yè)這稅塊沃土，是探蘇嘉杭短暫墓歷史中文化贊的沉淀和積穴累。其次它診在內(nèi)涵和外眾延上具有鮮團(tuán)明的高速公額路企業(yè)特色詢和蘇州地域柏特點(diǎn)，符合躺時代發(fā)展的練要求和趨勢孫，滿足員工擦對未來的期蜻待和熱盼，南因而具有強(qiáng)吊大的生命力芒。第三，這辰一文化體系記的形成是全杠體員工智慧憲的結(jié)晶，廣燕大員工是這唐一體系的主捷動參與者、緣創(chuàng)造者，而銀不是被動接肉受者，所以酸大家都倍感甲自豪和珍惜董。第四，在番宣傳的口徑將上，公司特射別強(qiáng)調(diào)，作念為個體，對眠公司的文化凳體系有個人款的認(rèn)識，或頂有一個逐步解認(rèn)識提高的岡過程，是允競許的，可以州理解的，但燦作為蘇嘉杭勁員工，你必欺須對企業(yè)文桃化知曉、認(rèn)濃同，并付諸書實(shí)踐，這樣容你才有可能縣成為一名合膽格的員工；政如果你對企提業(yè)文化不理經(jīng)解、不認(rèn)同丙，乃至反對柳，那企業(yè)是需不會歡迎這齡樣的員工的倘。院五、在竊科學(xué)發(fā)展觀萬的指導(dǎo)下深鞋化企業(yè)文化宵建設(shè)泡科學(xué)發(fā)績展觀提出了合關(guān)系發(fā)展的肺科學(xué)理論。泛任何事物都閉處于不斷地鋼動態(tài)地發(fā)展鐘之中，蘇嘉蘭杭的企業(yè)文蝕化也不例外抗。無論從企壘業(yè)文化自身聯(lián)的發(fā)展，還光是企業(yè)文化訴與企業(yè)發(fā)展松的密切關(guān)系研看，我們都傷應(yīng)該重視企丸業(yè)文化的可嶄持續(xù)發(fā)展問擦題，使其在郊企業(yè)發(fā)展的傾過程中取得塘自身的發(fā)展誕，同時又促擺進(jìn)企業(yè)的發(fā)出展，兩者相請互促進(jìn)，相挽得益彰。慈1．堅(jiān)更持與時俱進(jìn)谷。企業(yè)在發(fā)貌展之中，企掉業(yè)外部的環(huán)昂境在變化之怠中，例如費(fèi)幕改稅的政策回變化，二級短公路收費(fèi)站次的撤銷，高所速路網(wǎng)的完蝴善，收費(fèi)優(yōu)坊惠政策的調(diào)角整和擴(kuò)大，蠻黨和政府對始民生的關(guān)注貓和重視，民吹主建設(shè)的推寺進(jìn)，對環(huán)保炒和生態(tài)的日借益重視，各村種資源的利陰用，新技術(shù)詳?shù)陌l(fā)展和應(yīng)錄用，科學(xué)發(fā)月展現(xiàn)的提出亮和實(shí)踐，等唯等，會對企塌業(yè)產(chǎn)生什么附影響？企業(yè)趴文化是否要則作必要的調(diào)頑整和完善？螺企業(yè)文化面察對不斷變化證的新情況，奧如果抱定序“錯以不變應(yīng)萬讓變歌”哈的宗旨，既繁不符合企業(yè)蒜文化中的創(chuàng)掘新理念，又止會使體系落頑伍，失去先膊進(jìn)性。因此壯企業(yè)文化需丘要與時俱進(jìn)帶，不斷完善友和提高。但棍是這種提高狐和完善不要愁打破企業(yè)文沖化體系的原駱有框架，在梁保持原有框僻架的基礎(chǔ)上還，賦予新的讀內(nèi)涵，作出葬新的釋義，餓也可以在喊“牛一心三道甘”鞭的子項(xiàng)目中雁適當(dāng)增加新觀的條目和內(nèi)才容，做到既度保持體系的決連續(xù)性、穩(wěn)冷定性，又做福到與時俱進(jìn)掌，有所創(chuàng)新泉和發(fā)展。敘2．堅(jiān)視持實(shí)踐原則擋。如果說在欺企業(yè)文化體悟系形成初期低，把宣貫和幻實(shí)踐放在同銹樣重要的位穴置，是必須孫的，也是合摩適的。那么膏，在大多數(shù)侮員工對體系精的主要內(nèi)容曲已有所了解隆、掌握，企猜業(yè)文化進(jìn)入期長效管理以睛后，應(yīng)當(dāng)把痛實(shí)踐放在更茫加突出的位秘置。企業(yè)文洪化不是為了燭好看，為了秀裝門面，而獻(xiàn)是行動的指壩南，實(shí)踐的西基礎(chǔ)。宣貫頑與實(shí)踐相比喝，實(shí)踐更為恒重要。宣貫壓是手段，實(shí)脫踐是目的，起宣貫是為實(shí)奮踐服務(wù)的。灶一個人，即六使對體系的姿內(nèi)容背得滾加瓜爛熟、了妻然已胸，不常付諸行動，蒙仍然是空的呢。因此，我尋們要認(rèn)真研橋究強(qiáng)化體系救實(shí)踐的辦法鐘和措施，從耽制度設(shè)置、偷典型培育、嚼績效考核、鮮先進(jìn)評定、選工作評價等著方面，引導(dǎo)萌各級重視實(shí)鎮(zhèn)踐、員工自緣覺實(shí)踐，讓匙企業(yè)文化理段念之樹結(jié)出識豐碩的實(shí)踐揪之果。當(dāng)然鉛，在更加重堪視實(shí)踐的同誰時，也不能輕忽視宣貫，魚尤其對新進(jìn)費(fèi)員工，企業(yè)臟文化的教育瞧培訓(xùn)是必不餃可少的一課感，對老員工逮，隔一、二悅年也應(yīng)重新坐系統(tǒng)培訓(xùn)一乘下，同時，庭企業(yè)各類宣澤傳形式和陣耍地，仍要把更企業(yè)文化的蟲宣貫作為重院要內(nèi)容，長留期堅(jiān)持不放腔松?？?．堅(jiān)壟持階段測評術(shù)。2023法年底200急9年初，公焰司在全國同拿行中率先建宿立了企業(yè)文而化測評體系路，這是一項(xiàng)睜開創(chuàng)性、創(chuàng)業(yè)新性工作，破類似于貫標(biāo)睜認(rèn)證。依據(jù)附這個測評體債系，公司進(jìn)脾行了首次測糞評，采樣2插34份，占梁與公司簽訂陪勞動合同7穿27名員工納的32.1藝8%，符合妖樣本比例要周求。測評中紐收集了企業(yè)監(jiān)20項(xiàng)綜合艙數(shù)據(jù)和符“諒一心三道厚”舉四類指標(biāo)系吳列中11個病一級指標(biāo)，縱47個二級印指標(biāo)，69賠個三級指標(biāo)驅(qū)，16個四酬級指標(biāo)，經(jīng)刑分折和評估但，（1）主戚要的優(yōu)勢強(qiáng)充項(xiàng)是：紫①鋪員工、司乘撿人員、同行莊及社會各界憶對蘇嘉杭的售總體評價非繳常高；陸②澆公司領(lǐng)導(dǎo)十巷分重視企業(yè)仰文化建設(shè)；手③燙文化出效益舟；運(yùn)④舒文化提升公桶司品牌形象液；廣⑤湖增強(qiáng)了企業(yè)巴凝聚力。（倆2）主要的錦改進(jìn)機(jī)會：全①鑼需進(jìn)一步加呼強(qiáng)員工對核槍心價值觀和鋒雙同活動的存了解和認(rèn)知際；階②溉定制企業(yè)文晉化預(yù)算；摩③許員工職業(yè)發(fā)彎展計(jì)劃指南壇；久④奔員工素質(zhì)有癥待提升訓(xùn)練既。（3）分脫析結(jié)論和建靠議：居①瀉加強(qiáng)在服務(wù)瘋區(qū)、低學(xué)歷剝、新員工群終體中對公司秤核心價值觀趙的宣貫，鼓殺舞士氣；攏②句加大對員工應(yīng)的工資待遇因，激勵員工繳、提升品牌拖；惑③湯建立和擴(kuò)大刻圖書室，開典展讀書活動洗；屯④適組織廣泛的愚員工素質(zhì)培埋訓(xùn)；?、輷芨又匾晻浴笆嫖逍纳怼辟嚪?wù)，刊“訊五星奴”壽品質(zhì)；咽⑥買建立長效機(jī)震制；甘⑦嬸培養(yǎng)勞動模檢范；棗⑧似建立預(yù)算管最理。通過測可評，對階段注性的企業(yè)文軌化狀況進(jìn)行評評估，找出悲成功的經(jīng)驗(yàn)槍繼續(xù)保持，星薄弱的環(huán)節(jié)照予以改進(jìn)，泊對企業(yè)文化深建設(shè)的持續(xù)容提高具有十竭分重要的意城義和非常明航顯的作用，幟今后每隔一逗、二年，都線應(yīng)對企業(yè)文機(jī)化建設(shè)狀況霉進(jìn)行一次測鉆評，長期堅(jiān)篇持，必有益脅處?；?．堅(jiān)道持常態(tài)管理么。企業(yè)文化靜體系形成后筑階段性的集曬中宣貫結(jié)束綱后，就進(jìn)入爸了常態(tài)管理貼階段。為此塊公司制定了教企業(yè)文化長遍效管理辦法綱，對處于常挖態(tài)運(yùn)行中的含企業(yè)文化管牽理作出了規(guī)臥范，在完善破五項(xiàng)制度、孤采用六類辦貝法的基礎(chǔ)上商，明確長效亂管理中需堅(jiān)殺持的七項(xiàng)原雕則，即堅(jiān)持與全體員工都熔是宣貫實(shí)踐挨主體的原則法；堅(jiān)持寒“絮知、認(rèn)、行姿、效賀”異循環(huán)提升的虛原則；堅(jiān)持慌領(lǐng)導(dǎo)率先示謀范的原則；劣堅(jiān)持形式與篇內(nèi)容相統(tǒng)一霉的原則；堅(jiān)濫持員工自我跨教育的原則罵；堅(jiān)持建設(shè)燕與管理、宣睛貫與實(shí)踐并框重的原則；紫堅(jiān)持與運(yùn)營隱管理、文明厘創(chuàng)建、日常浙工作有機(jī)融瘦合的原則，上以及包括建思立企業(yè)文化辨日、評選企虹業(yè)文化年度令十件新事等侍在內(nèi)的15格項(xiàng)措施，更喬加注重與營睡運(yùn)管理的結(jié)趁合，向日常侮工作的滲透汗，員工的自樓我教育，制相度的規(guī)范，印政策的引導(dǎo)坐等，從而保戀證企業(yè)文化甘與企業(yè)相伴璃相生，水乳磁交融。鹿5．堅(jiān)肢持規(guī)律探索薄。企業(yè)文化巷，作為意識饞形態(tài)，精神碼文明，如何壺轉(zhuǎn)化為物質(zhì)翼力量，物質(zhì)貍成果，應(yīng)有銳其規(guī)律可循屑。遵循其規(guī)搏律行事，就途事半功倍；奧反之，則事夏倍功半。幾散年來，公司雅在實(shí)踐中摸層索和積累了譽(yù)一些好的做闊法，但總體歪看，還處于妖經(jīng)驗(yàn)層面，項(xiàng)未上升到對象規(guī)律的總結(jié)是和把握。實(shí)嘆現(xiàn)企業(yè)文化刻的可持續(xù)發(fā)蹲展，要求我知們能夠探索癥和發(fā)現(xiàn)企業(yè)菌文化運(yùn)行的票內(nèi)在規(guī)律，障并結(jié)合實(shí)際帆應(yīng)用于實(shí)踐席，以獲得企喇業(yè)文化建設(shè)宴的更好效果眉。要重點(diǎn)探僚索企業(yè)文化于理念如何為光員工迅速、態(tài)系統(tǒng)地掌握林的規(guī)律，探沃索理念如何草為員工認(rèn)同地并自覺轉(zhuǎn)化臨為行為實(shí)踐疾的規(guī)律，探插索企業(yè)文化疤如何與企業(yè)甲其它方面工斗作互相滲透鋼、融合的規(guī)絡(luò)律，探索企元業(yè)文化的實(shí)供際效果如何問評價的規(guī)律餓，探索企業(yè)工文化如何向窯“奔雙同?！卑鍐挝恍灢⑹鞛樗麄冇芍杂≌J(rèn)同的規(guī)律圾等。在方法雕上，要克服印夜郎自大，查虛心向他人呢學(xué)習(xí)，取人訴之長補(bǔ)己之睛短；要參加旺專業(yè)培訓(xùn)，狗提升自己，兔培養(yǎng)公司內(nèi)罰部一批企業(yè)絹文化建設(shè)管健理上的業(yè)余岸專家；要開冒展專項(xiàng)研討富活動，集大渠家的智慧來籠總結(jié)提高；晨要加強(qiáng)調(diào)研啊，多了解實(shí)廚情，了解員舒工，從中掌籌握真實(shí)想法曠和需求；要乎借腦，借助休專業(yè)人士、蝴專家團(tuán)隊(duì)的刷力量來把脈棄會診，持續(xù)飾提高。紀(jì)蘇嘉杭愁的企業(yè)文化緒建設(shè)已經(jīng)有頌了良好的開句端，已經(jīng)有武了實(shí)際的效矮果；但企業(yè)尤文化建設(shè)有絮起點(diǎn)，無終盤點(diǎn)。有了科消學(xué)發(fā)展觀理爸論的武裝，還我們定能開欺創(chuàng)企業(yè)文化朱建設(shè)可持續(xù)挺發(fā)展之路，羅定能收獲企裂業(yè)文化建設(shè)流更為豐碩之暖果。小企業(yè)文化是鍵企業(yè)強(qiáng)大的五新六“閣資本牌”戶南京大件起房重運(yùn)輸集團(tuán)佩逮董事長、總井經(jīng)理、黨委伯書記陶志強(qiáng)暫南京大饞件起重運(yùn)輸系集團(tuán)有限公逃司前身是從佛事地方性港考口碼頭裝卸稅、起重吊裝當(dāng)運(yùn)輸?shù)膰兴破髽I(yè)，三十激多年的發(fā)展捕，使企業(yè)實(shí)考現(xiàn)了經(jīng)營業(yè)凈務(wù)走出省門枯，跨出國門粥，在國內(nèi)外撇大件起重運(yùn)枯輸行業(yè)中享叔有較高的知捏名度,企業(yè)勵經(jīng)濟(jì)實(shí)力和澇地位實(shí)現(xiàn)了睡跨躍性的發(fā)誰展。尤其是英2004年幻“智國退民進(jìn)丟”妥改制以來，炊企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)嗽營收入增長北133.6攝%；利潤提應(yīng)高15.6兩倍，員工收魚入增長2.伶61倍，股性東平均每年菜達(dá)到14%激分紅?，F(xiàn)已此成為以大件初設(shè)備起重、柱運(yùn)輸為核心最產(chǎn)業(yè)，集港顏口裝卸、倉貍儲、城市客考運(yùn)為一體的閉大型跨國經(jīng)固營集團(tuán)。企葬業(yè)獲得中國玻道路運(yùn)輸最品高級別綠“蚊大件運(yùn)輸四非級資質(zhì)酷”決和生“著電力大件運(yùn)階輸總承包甲足級企業(yè)住”禮、哭“黎國家AAA鞋級物流企業(yè)好”縣和荷“筋國家道路交息通運(yùn)輸百強(qiáng)頃”歉、邊“負(fù)江蘇物流5速0佳企業(yè)趕”六。約今天借胖這個機(jī)會，止我欲與各位柔共同探討對探企業(yè)文化的慚理解和認(rèn)識節(jié)；請大家雅排正。層一、企孔業(yè)文化建設(shè)版的意義鍋1、企蜻業(yè)文化的形君成學(xué)一個企侵業(yè)文化的形豆成，我認(rèn)為貍：首先要有捕三個前提條尺件。伍一是：惰讀懂地域和辣行業(yè)。敢二是：叢理解群體和間個體?；ト牵罕獣詺v史和但未來。宰只有具番備這三個前殺提條件，才懂有可能凝煉叮出具有本企窗業(yè)特色、又計(jì)被大家所認(rèn)架同的企業(yè)文語化來?；?.企藝業(yè)文化是企吧業(yè)強(qiáng)大的新松“路資本煤”推*資本岔的定義：摟狹隘上腸理解為：資留本是指所有除者投入生產(chǎn)謊經(jīng)營，能夠板產(chǎn)生效益的助資金。追廣義上闊理解為：?！拔馁Y本握”喂泛指一切投烈入再生產(chǎn)過殘程的有形資截本、無形資謠本、金融資搞本和人力資波本等。惰*企業(yè)竄文化是企業(yè)柄的無形資本縣。輛企業(yè)文蜻化建設(shè)通過急員工的言行泳、意識貫穿門于企業(yè)生產(chǎn)甩經(jīng)營始終，等無處不在，掉無時沒有。帥將無形變有般形，將有形構(gòu)變執(zhí)行，產(chǎn)潛生出經(jīng)濟(jì)效深益和社會效愈益。弟3、企摧業(yè)文化是時螞代的要求歸二十一判世紀(jì)是文化半管理時代，樂是文化致富古時代。企業(yè)昆文化將是企利業(yè)的核心競地爭力所在，報(bào)是企業(yè)管理線最重要的內(nèi)冶容之一。傅企業(yè)只屯有擁有了自旨己的文化，茄才能使企業(yè)因具有生命的膏活力，創(chuàng)新朗的動力；才鏈具有真正意酬義上人格的保象征；才能卷具有獲得生芹存、發(fā)展和五壯大，為全結(jié)社會服務(wù)的孫基礎(chǔ)。灘當(dāng)代企持業(yè)間的競爭乎，與其說是鳳資本和實(shí)力冊間的競爭，存倒不如說是腎看不見無形郵的精神陪“滋資本弦”出、心境闖“螺資本染”筍之間的競爭唉，無形的文掌化推動有形施的資產(chǎn)在發(fā)盯揮作用，從漠無為到有為狐，將無形變餓有形，只有銀真正達(dá)到物笑質(zhì)資本、精支神資本、心稼境資本三者折互溶、互推榜，才能鑄就萍出一種文化肯氛圍，展現(xiàn)魂出符合時代沒發(fā)展規(guī)律的羊企業(yè)核心競茫爭力。腐4、企吧業(yè)文化是企鋒業(yè)發(fā)展的需毀要杠當(dāng)企業(yè)棚發(fā)展達(dá)到一惠定的平臺，她且仍然保持末可持續(xù)發(fā)展賣時，企業(yè)文療化就成為必肺需。腔一個企腦業(yè)，其經(jīng)營簡規(guī)模、效益型和經(jīng)濟(jì)實(shí)力休發(fā)展到一定驗(yàn)階段時，往哈往較為容易勇出階段性的勝“賓迷失咱”作。峰“疲小富即安拉”澡、蠟“諷四平八穩(wěn)松”孝，樂意做蓬“龜守財(cái)奴駝”廣，失去鑰“那進(jìn)取倡”耕之動力；甚膜至將艱苦創(chuàng)痛業(yè)所掙的錢概用到非健康談之處。主要刃根源就是：蝕雖然有了物妹質(zhì)文化，但冰缺乏理念引三領(lǐng)，沒有精耍神文化，心辛靈層面的亞學(xué)健康，極有捕可能導(dǎo)致恨“般樹倒猢猻散蘿”款的結(jié)局出現(xiàn)憐。觀當(dāng)企業(yè)忙發(fā)展達(dá)到一隆定的平臺時靜，應(yīng)清醒地硬認(rèn)識到要?；瓿制髽I(yè)可持刃續(xù)發(fā)展，就憲必須注入新禾的帥“非資本理”具引入企業(yè)文每化建設(shè)，必寇須要以企業(yè)穩(wěn)文化建設(shè)來見引導(dǎo)人、統(tǒng)向領(lǐng)人、培育抖人。也只有狂企業(yè)文化建麗設(shè)，才有可蝦能成為企業(yè)氧可持續(xù)發(fā)展知的核心支撐話。見我們大察件集團(tuán)企業(yè)申文化建設(shè)的侍事例就是最押好的佐證。疊200藥4年實(shí)施的般“照國退民進(jìn)三”扭改制后，企此業(yè)資產(chǎn)歸股濫東（出資人榜）所有，企飲業(yè)的利益與錄股東（出資鉛人）的利益勉緊緊的捆綁水在一起，充蔥分的激發(fā)了碰股東、勞東糧（員工）的世生產(chǎn)經(jīng)營的鴨積極性，有在效的推動了遣企業(yè)快速發(fā)朱展。通過幾炎年的努力，豬企業(yè)經(jīng)營規(guī)茅模得到了擴(kuò)撈大，走出了啞省門、跨出半了國門，組患建了張家港接、海南分公犁司，成立了臉尼日利亞、魂埃塞俄比亞撓分公司，并拼在越南、印喉度開展了大芒件工程業(yè)務(wù)丹。順改制后織，通過幾年圖的努力，企售業(yè)雖然在各切方面都有了鍵長足的發(fā)展諷和變化，但河原有的國企惕具有的根深貴蒂固的傳統(tǒng)躺思維模式、米行為方式的兆負(fù)面影響，得仍未消除；牙企業(yè)員工年絨齡偏大、文仁化偏低、技梅能偏粗，思聽想觀念中殘槳存著疲“圍大鍋飯聰”頭、柱“匪平均主義吩”箱、鵝“博官本位持”妙、吳“饅松、散、懶泥”天、但“竹等、靠、要毅”臥等。這些遺撤留下來的意秋識，在實(shí)踐行中自覺不自踐覺、自然不柏自然地流露屈出來，不僅事不再適合市玩場經(jīng)濟(jì)條件情下的改制后驅(qū)企業(yè)發(fā)展需搬要，更多的偵表現(xiàn)在對企肯業(yè)文化建設(shè)保實(shí)施過程中還的抵觸。知同時，堤在可持續(xù)發(fā)炕展道路上，刃隨著投入資稼金的回收，棗原有的積極丑性衰退，創(chuàng)維新勁頭減弱掘，隨著初期鞭目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)盛，依靠現(xiàn)金發(fā)資本發(fā)揮作狂用的局限性儀逐漸顯現(xiàn)；玩在取得的經(jīng)擺營業(yè)績面前需，出現(xiàn)驕傲緩自滿、固步尚自封；四平膝八穩(wěn)、小富擱即安的現(xiàn)象刊。企業(yè)在新惑的平臺上，保是持續(xù)發(fā)展叨？還是停滯端不前？此時父已成為亟待亂解決的問題勁。績我們的級企業(yè)文化建往設(shè)，就是在苗這個大背景梁下，提到了獎重要的、應(yīng)旋有的戰(zhàn)略層望面來思考的染。筆我們認(rèn)花為：此時企勵業(yè)需要增添梯新的女“用元素功”醒，注入新的?！瓣栙Y本語”毯，才能再次撓激活新的動襪力。而這新圓的緒“悲元素嗓”眉、新的普“頌資本氧”拋，不再可能夜是現(xiàn)金資本悄，而只有是呆心靈、精神予、智力層面震的。軋?jiān)缭谶@厲種現(xiàn)象出現(xiàn)在之前，我已揉認(rèn)真思考、撿研究應(yīng)對方遙案，在與專肆家學(xué)者、企興業(yè)前輩共同茄對企業(yè)的歷湊史、現(xiàn)狀、愉未來調(diào)研分知析的基礎(chǔ)上友，結(jié)合自己深在大件工作疲的三十年的價實(shí)踐，耗時獄一年半的時毀間，幾經(jīng)提端煉、修改，聞親自撰寫了旬《企業(yè)文化直大綱》?；识?、大充件集團(tuán)公司廚企業(yè)文化的漫特征叛南京大誼件起重運(yùn)輸撒集團(tuán)有限公釋司的企業(yè)文洪化建設(shè)，不毛僅具有企業(yè)族特色，并將粥企業(yè)文化建遠(yuǎn)設(shè)，作為企扒業(yè)新一輪發(fā)疫展注入新陵“飲資本悉”貧，是企業(yè)文窯化建設(shè)創(chuàng)新鹿表現(xiàn)。大件楊人認(rèn)識到在兵企業(yè)改制后穿的四年時間叢里，企業(yè)的厚生產(chǎn)經(jīng)營、吉經(jīng)濟(jì)效益等芝各方面都得助到了跨躍式置的發(fā)展，資效金作為實(shí)物薯資本投入已典充分體現(xiàn)出慶應(yīng)有的效應(yīng)落，同時，我械們清楚的意廳識到，作為拾實(shí)物資本投串入是有限的群，同時也有騾其局限性，尤作為企業(yè)要燙更好、更快補(bǔ)發(fā)展時，新攀“蹦資本休”箱的注入花——熟企業(yè)文化建簽設(shè)是必不可逼少的。今一是兩職高狠目標(biāo)高潛：打造中國鏟大件起重運(yùn)各輸?shù)谝黄放瀑t。這就是企合業(yè)最高目標(biāo)差，意味著南疤京大件要實(shí)講現(xiàn)在客戶的良評價中滿意居度最高，口牛碑最好，市草場份額、盈滿利能力、人夢均生產(chǎn)率最窩高，競爭能鳥力、可持續(xù)盤發(fā)展能力最小強(qiáng)，集、運(yùn)同、疏、吊技爛術(shù)水平、企禽業(yè)綜合管理缺水平、員工伍綜合素質(zhì)最舍高。唐境界高指：在國際上弄做行業(yè)的領(lǐng)菊跑者。這就疫是企業(yè)的愿虧景，意味著帆南京大件將禍成為中國企煉業(yè)在國際大必件起重運(yùn)輸干市場上持續(xù)沙領(lǐng)先者，作撞為中國交通餃企業(yè)在國際劫大件吊裝的詳榜樣和象征蕉；成為全球鄰大件起重運(yùn)挨輸企業(yè)的強(qiáng)攜有力的競爭鮮者，我們將耳在大件物流卡設(shè)計(jì)、吊裝跪工程方案等貸方面形成自法己獨(dú)特而穩(wěn)漂固的競爭優(yōu)帶勢；成為行妄業(yè)內(nèi)優(yōu)秀人該才成長機(jī)會斬最多，滿意晌度最高的企極業(yè)。識二是兩紛強(qiáng)趣企業(yè)文讀化的核心創(chuàng)作新力強(qiáng)，我會們不滿足于妻現(xiàn)狀，不墨任守成規(guī)，敢瞞于不斷地嘗秒試新的領(lǐng)域敢、新的思路魚、新的方法榨；永不滿足際、永不駐足悟，不斷實(shí)現(xiàn)襖超越。鴨企業(yè)文播化核心競爭耗能力強(qiáng)，大榮件的企業(yè)文鈔化建設(shè)將核窯心競爭能力炕的培育作為源重點(diǎn)內(nèi)容。渡俊⒈益企業(yè)家團(tuán)隊(duì)乘的決策和領(lǐng)切導(dǎo)能力。建壘立有效的決倘策機(jī)制，充罰分發(fā)揮企業(yè)膠家知覺與理諒性決策的雙黑重優(yōu)勢；通簽過建立長效熄的經(jīng)營者激遲勵機(jī)制，強(qiáng)降化企業(yè)家團(tuán)腹隊(duì)的集體經(jīng)連營動力。波襯⒉撕企業(yè)家和骨軟干團(tuán)隊(duì)的學(xué)淡習(xí)創(chuàng)新能力江。我們通過蝴強(qiáng)化企業(yè)家蕩和骨干團(tuán)隊(duì)沉的學(xué)習(xí)意識俯，建立完善憶企業(yè)家和骨炭干團(tuán)隊(duì)的學(xué)重習(xí)機(jī)制，打呢造學(xué)習(xí)型、續(xù)創(chuàng)新型組織寒，提升企業(yè)英家和骨干團(tuán)南隊(duì)的整體意蛋識水平。浙吩⒊敢骨干團(tuán)隊(duì)的沒執(zhí)行能力，摘我們通過強(qiáng)寫化骨干員工資的選拔、培捷養(yǎng)、激勵與笛職業(yè)生涯規(guī)牲劃等方面的帆機(jī)制建設(shè)，鉗繼續(xù)保持和街強(qiáng)化骨干團(tuán)付隊(duì)的執(zhí)行力怎。設(shè)生⒋違項(xiàng)目工程的睬運(yùn)營能力，君我們結(jié)合項(xiàng)屑目工程運(yùn)營貢的總結(jié)、歸彎納，進(jìn)一步近完善項(xiàng)目工鑼程運(yùn)營的規(guī)傅范體系，以敲工期短、質(zhì)爛量高、成本蟻低為運(yùn)營目頸標(biāo)，提升項(xiàng)透目工程的運(yùn)訊營的競爭優(yōu)檢勢。淡三、企么業(yè)文化建設(shè)豆的具體做法介輪⒈閉領(lǐng)導(dǎo)重視，絮高層管理者漫高度統(tǒng)一。松大件集籌團(tuán)公司在推禍動企業(yè)改制隨，集中精力線開拓經(jīng)營，棍企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)行力有了較快竄、較大、較蜘好的提升和肅發(fā)展的同時測，清醒地認(rèn)熱識到企業(yè)保繼持持續(xù)發(fā)展你，必須要注澇入新的泡“防資本滑”咽，必須要以巨企業(yè)文化建須設(shè)來引導(dǎo)人握、統(tǒng)領(lǐng)人、局培育人，也貨只有企業(yè)文痕化建設(shè)，才炒有可能成為膝企業(yè)保持持丸續(xù)發(fā)展的核醫(yī)心支撐。優(yōu)現(xiàn)秀的企業(yè)文罵化決不是從叼天上掉下來初的，是要靠干企業(yè)高層管布理者們有意誘識的培育和劍建設(shè)的結(jié)果露。企業(yè)高層啞管理者是企蕩業(yè)文化的龍旺頭，要塑造釘和維護(hù)企業(yè)濱的共同價值星觀，高層管更理者本身就鍋得成為這種販價值觀的化廣身，并經(jīng)過懶自己的行動膏向全體員工蓋灌輸這種價掛值觀。企業(yè)帥主導(dǎo)價值觀緣，是高層管駝理者個人價沸值觀的群體終化，是企業(yè)傭文化的核心彈。企業(yè)高層塞管理者在企勵業(yè)文化建設(shè)姿的過程中，用充分發(fā)揮倡然導(dǎo)作用、典塑范作用、推提動作用、創(chuàng)乳新作用。表爪率示范，在飯各項(xiàng)具體工槳作中都體現(xiàn)棗企業(yè)的價值漫觀。在企業(yè)角文化建設(shè)過綁程中每一位鑼高管都宣講演《企業(yè)文化州大綱》內(nèi)容痕，每一位中脊管人員都得怎擬寫學(xué)習(xí)心勁得，進(jìn)行研買討交流，從濁而為集團(tuán)公英司高速穩(wěn)定師的發(fā)展提供欣強(qiáng)大的精神搏動力和團(tuán)隊(duì)球凝聚力。燕梅⒉刷制定企業(yè)文踏化建設(shè)實(shí)施翻計(jì)劃，要具嬌有操作性、終針對性。路企業(yè)文壩化建設(shè)是一圓項(xiàng)長期的、桌持久的、系抄統(tǒng)工程。因受此，企業(yè)文五化建設(shè)，既續(xù)要根據(jù)企業(yè)峽實(shí)際情況和絮未來戰(zhàn)略發(fā)預(yù)展方向，科萌學(xué)合理地確蛋定和規(guī)劃企否業(yè)文化建設(shè)匆戰(zhàn)略目標(biāo)、糠企業(yè)文化內(nèi)碎容，又要結(jié)場合企業(yè)自身即的特殊性，比制定企業(yè)文塑化建設(shè)實(shí)施政計(jì)劃，按計(jì)滋劃、分階段尼、有重點(diǎn)、姜有目的循序贏推進(jìn)，展開悄實(shí)施。我們踏結(jié)合企業(yè)改輩制后的發(fā)展稅情況，針對裙員工在思想仔觀念、意識晶上存在的不郵適應(yīng)，在企陪業(yè)文化建設(shè)俊推進(jìn)實(shí)施的符開始階段，走著重以民企描意識教育為銀主要內(nèi)容，斯組織了內(nèi)部遣學(xué)習(xí)、培訓(xùn)鋼、外出參觀昨?qū)W習(xí)，使廣厲大員工清醒毒的認(rèn)識到，宗改制不是簡俯單的由國企鏡變民企，而薄是企業(yè)的性產(chǎn)質(zhì)發(fā)生了根屢本性的變化府，這一根本狗性的轉(zhuǎn)變，辦引發(fā)了企業(yè)眉的根本屬性悠、資產(chǎn)所有頂權(quán)、治理結(jié)稀構(gòu)、員工身糧份等一系列匆的變化，與蜓之相適應(yīng)的疲資產(chǎn)管理、顛人才使用、抵資本運(yùn)作、惜管理制度等芝方面的變革各，從而為開墓展企業(yè)文化石建設(shè)奠定了箱良好的基礎(chǔ)公。箭叉⒊決自上而下強(qiáng)乖有力的灌輸士落實(shí)，從下阻而上在執(zhí)行斃上嚴(yán)抓到位筐。舊針對我短們企業(yè)在企保業(yè)文化建設(shè)圾過程中遇到顫的現(xiàn)實(shí)問題幫，我們高層兄管理者清楚艷認(rèn)識到，高倍層的文化理須念、想法、魄思路、觀念握、意識文化迎的內(nèi)容，下饅面不可能立匹即理解執(zhí)行坡，企業(yè)的經(jīng)瓣?duì)I理念、核寶心價值觀，它并不是每個卸人都能理解幫的。對普通泄員工而言，腳直觀的模仿頃往往比去思姻考、分析、憐接受，來得淋更為直接有糖效果。因此今，在《企業(yè)疼文化大綱》稼的學(xué)習(xí)宣傳截上，我們實(shí)限施：逗贏⑴燙自上而下強(qiáng)棟有力的灌輸糾落實(shí)。首先它營造出趣“騎風(fēng)動集團(tuán)、圾感化千人稅”途企業(yè)文化宣繼傳學(xué)習(xí)的氛皮圍。充分利妙用網(wǎng)絡(luò)、宣煩傳圖板、企員業(yè)標(biāo)識，進(jìn)像行大力宣傳逼。其次，印盛制《企業(yè)文坡化大綱》、休《學(xué)習(xí)筆記延本》，發(fā)到擇員工，人手遭一冊。三是緩制定學(xué)習(xí)推練進(jìn)計(jì)劃，開誕展座談、研忍討會、企業(yè)數(shù)文化知識競罵賽活動，交飛流學(xué)習(xí)《企柄業(yè)文化大綱避》的經(jīng)驗(yàn)體涉會心得。四探是集團(tuán)高管禾帶頭宣講企剛業(yè)文化，規(guī)仆定集團(tuán)每位口高管每年必躲須結(jié)合企業(yè)拜文化學(xué)習(xí)宣抵傳，給員工撓上一堂課。智企業(yè)中管逢蜂會必講企業(yè)員文化理念。寬五是全體員懂工每年必須冶參加一次集朝團(tuán)公司脫產(chǎn)封學(xué)習(xí)培訓(xùn)班戒，由職校老移師或外聘培董訓(xùn)師實(shí)施企蘋業(yè)文化培訓(xùn)系。既謎⑵陳從下而上在慈執(zhí)行上嚴(yán)抓榨到位。南京椅大件集團(tuán)公斃司在推動企裕業(yè)文化建設(shè)苗，貫徹落實(shí)袖到位上，實(shí)庫施了從下而愁上的執(zhí)行《謎員工守則》陶著手。首先敗我們依據(jù)《饅企業(yè)文化大斃綱》中赴“濁員工規(guī)范蟻”捎的要求，結(jié)喪合集團(tuán)港口伯、貨運(yùn)、客備運(yùn)、物業(yè)等玩行業(yè)特點(diǎn)，奉與制度完善詠相適應(yīng)，分頁行業(yè)、分層易級制訂出各馳自標(biāo)準(zhǔn)化要普求細(xì)則，讓阻每個員工都恢知曉我的工斧作要求、標(biāo)項(xiàng)準(zhǔn)、獎罰。滾其次，考評網(wǎng)上我們以逐拋級考評、逐興月考評、綜仰合評估與獎似懲相結(jié)合，序與個人發(fā)展品相掛鉤。三稻是對各基層刻、各部門依嚴(yán)據(jù)集團(tuán)公司屋企業(yè)文化建贈設(shè)年度實(shí)施稠計(jì)劃、學(xué)習(xí)蹤計(jì)劃要求，講納入到績效體百分制考核最體系中進(jìn)行繼考核。水壇⑶央靈活多樣推尼動企業(yè)文化佛建設(shè)。針對面我們員工年骨齡偏大，對莫單純理論學(xué)椒習(xí)容易產(chǎn)生搶厭煩，理解田分析接受有條難度的現(xiàn)實(shí)創(chuàng)，我們就利年用形式多樣碧的方式實(shí)施在宣傳教育，安首先我們學(xué)摩唱《大件之免歌》，同時額在集團(tuán)公司瘡召開的各種隊(duì)大型會議、透活動前，全蘋體共唱《大造件之歌》，門并舉辦了《幣大件之歌》杰歌詠比賽；敗其次在員工裂中廣泛開展須“禾企業(yè)發(fā)展論定壇廟”壺征文活動，恢及彎“盟我為企業(yè)文偽化建設(shè)獻(xiàn)計(jì)木策?！蓖镜幕顒?，征搭集能反映大渾件文化的格坊言、故事活徒動，并將征淡文、計(jì)策、臟格言、事故接匯編成冊，唱同時利用企此業(yè)局域網(wǎng)進(jìn)襲行宣傳；三山是召開各個暮層級的座談麗會、研討會稱，開展企業(yè)悼文化建設(shè)創(chuàng)眠新課題的研鞠討，交流各姓單位推進(jìn)企看業(yè)文化建設(shè)畢的具體做法壽和經(jīng)驗(yàn)。齒四、與那企業(yè)文化建釀設(shè)配套的機(jī)侮制創(chuàng)新和組富織創(chuàng)新沃以提升上企業(yè)核心競尖爭力為目的報(bào)，以生產(chǎn)經(jīng)承營為中心，脂以企業(yè)戰(zhàn)略爸發(fā)展目標(biāo)為推依據(jù)，以適收應(yīng)市場為條窯件，在改革掀中發(fā)展，在禮發(fā)展中創(chuàng)新晚，在創(chuàng)新中嗽完善。與企腰業(yè)文化建設(shè)亡相配套，大毫件集團(tuán)公司速漸進(jìn)式的實(shí)轉(zhuǎn)施了組織創(chuàng)奇新。光挖⒈男成立了橫向宗到邊、縱向榴到底的企業(yè)務(wù)文化建設(shè)組冒織體系。集痛團(tuán)公司企業(yè)慣文化建設(shè)委饒員會是公司禮有史以來人框數(shù)最多、規(guī)涼模最大的組綱織機(jī)構(gòu)，有栗集團(tuán)公司高斤管層，機(jī)關(guān)飽各職能部門董責(zé)任人，還墾將各二級單婆位的黨政榮“姨一把手未”蒼作為委員會秋成員。這是概一種創(chuàng)新，項(xiàng)并取得實(shí)效皮。以往我們刊的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)沸都由集團(tuán)公番司機(jī)關(guān)人員扁組成，此次右將二級單位掩黨政碑“氏一把手紡”膜納入后，他臂們不僅是企策業(yè)文化建設(shè)錦推進(jìn)貫徹落廚實(shí)的執(zhí)行者幕，同時也成扔為企業(yè)文化顧建設(shè)計(jì)劃、謙措施、方案孤制訂時的參鬧與者。作為扯參與企業(yè)文始化建設(shè)目標(biāo)推、計(jì)劃、措度施、方案制旁定的參與者怨，戴“久一把手便”繞們，有助于奮制定目標(biāo)的嫁現(xiàn)實(shí)性，計(jì)摘劃安排的科昌學(xué)性，措施透制定的可操敵作性，方案真形成的合理虛性。同時，妹作為企業(yè)文扒化建設(shè)推進(jìn)崖落實(shí)的執(zhí)行幅者，盼“占一把手識”論們由于參與作其中，理解型充分，心中泰有數(shù)，容易給達(dá)到，推進(jìn)硬有序，貫徹慨有力，落實(shí)煮到位。集團(tuán)腎公司各二級豎單位，也相繼應(yīng)地成立企無業(yè)文化建設(shè)炎領(lǐng)導(dǎo)