2021年遼寧省本溪市統(tǒng)招專升本管理學月考卷(含答案)

2021年遼寧省本溪市統(tǒng)招專升本管理學月考卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.從外部選聘主管人員是人員配備的一條主要途徑，這種做法具有若干有利之處。以下所列舉的幾條優(yōu)點中，哪一條不正確（）

A.為組織帶來新鮮的血液

B.利用外來優(yōu)勢

C.有利于提高組織成員的士氣，調動工作的積極性

D.有可能緩和內部競爭職位者之間的矛盾

2.根據人的能力和素質不同，去安排不同要求的工作是遵循管理中的（）

A.因事擇人原則B.用人所長原則C.人事動態(tài)平衡原則D.統(tǒng)一指揮原則

3.下列不屬于影響組織分權程度的主要因素的是（）

A.組織規(guī)模的大小B.政策的統(tǒng)一性C.員工的數量和基本素質D.上下級關系

4.有句話叫企業(yè)成功與產品質量的真諦在于誠信，這在管理學中強調的是（）

A.守時誠信B.效益效率C.倫理道德D.公平正義

5.把人設想成社會人的是（）

A.韋伯B.梅奧C.法約爾D.泰羅

6.認為支付薪酬的依據應當只是員工的技能、經驗、績效或職責的道德觀是（）

A.功利主義道德觀B.公平公正道德觀C.社會契約道德觀D.推己及人道德觀

7.代表組織建立和保持與外界其他組織之間的聯系，以取得外部各方面對本組織的理解和支持所扮演的管理角色是（）

A.代表人B.領導者C.傳播者D.聯絡者

8.對管理的理解，中西方學者有許多不同的看法。其中管理就是決策是哪位著名學者的觀點（）

A.泰羅B.法約爾C.孔茨D.西蒙

9.上梁不正下梁歪體現了領導具有（）

A.法定權B.獎賞權C.表率權D.強制權

10.某企業(yè)的精神是:團結、守紀、高效、創(chuàng)新，嚴格管理和團隊協作是該廠的兩大特色。該廠規(guī)定：遲到一次罰款20元。一天，該廠所在的市普降了歷史上少有的大雪，交通幾近癱瘓，當天全場85%的人遲到。遇到這種情況，企業(yè)最有利的處理方式是（）

A.一律扣罰20元，以維持廠規(guī)廠紀的嚴肅性

B.一律免罰20元，并宣布當天早下班2小時，以方便職工

C.一律免罰20元，以體現工廠對職工的關心

D.什么也不做

11.成功的組織變革通常需要經歷解凍、變革、再凍結過程的這一觀點的提出者是（）

A.丹尼爾·麥卡勒姆B.庫爾特·盧因C.瑪克辛·道爾頓D.羅伯特·卡茨

12.內部審計有助于推行（）

A.集權化管理B.分權化管理C.集權化管理和分權化管理并重D.以上都不對

13.隨著微電子工業(yè)的發(fā)展，打印機基本取代了打字機。這反映了行業(yè)競爭五力模型中的（）

A.替代品的威脅B.潛在進入者的威脅C.購買者的威脅D.供應商的威脅

14.在組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次（）

A.沒有什么必然聯系B.直接成正比關系C.有明顯的間接關系D.直接成反比關系

15.根據權力運用方式不同,領導者可以劃分為（）

A.集權式領導者和民主式領導

B.魅力型領導者和變革型領導者

C.事務型領導者和戰(zhàn)略型領導者

D.激進型領導者和保守型領導者

16.以技術創(chuàng)新過程評價為基礎，陳勁提出了一個模型。該模型認為技術創(chuàng)新過程是由技術創(chuàng)新核心過程、周邊系統(tǒng)和技術能力積累三個模塊共同作用的結果。該模型是（）

A.技術創(chuàng)新測量模型B.技術創(chuàng)新審計模型C.技術創(chuàng)新評估模型D.技術創(chuàng)新分析模型

17.有利于調動員工的工作積極性，有利于被聘者迅速展開工作的招聘方法是（）

A.外部招聘B.內部招聘C.職介推薦D.領導任命

18.下列屬于行業(yè)環(huán)境分析范疇的是（）

A.競爭對手分析B.替代品生產商分析C.目標市場確定D.產品定位

19.當全球一體化的壓力和當地化的壓力都比較低時，跨國企業(yè)應采取的全球化組織模式是（）

A.全球模式B.跨國模式C.國際模式D.多國模式

20.管理者直接指導下屬工作的職權是（）

A.直線職權B.參謀職權C.職能職權D.權益職權

二、填空題(10題)21.創(chuàng)新首先是一種____及在這種思想指導下的____，是一種原則以及在這種原則指導下的具體活動，是管理的一種基本職能。是為適應系統(tǒng)內外變化而進行的局部和全局的調整

22.組織精神是指組織經過共同努力奮斗和長期培養(yǎng)所逐步形成的，認識和看待事物的共同____

23.組織文化中的核心和主體是指____

24.要實施有效地控制，首先要有明確的計劃，其次要____

25.在原則層次，個人試圖在____的權威之外建立____

26.被稱為穿梭在管理叢林中的游俠的是____

27.路徑—目標理論確定了四種領導行為，分別是指導型領導行為、____、參與型領導行為和成就導向型領導行為

28.控制的目的是____

29.諾貝爾經濟學獎的獲得者赫伯特?西蒙提出，管理就是____

30.邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮在《再造公司》中指出，從全球看，我們處于一個三C世界之中。三C是指變革、顧客和____

三、判斷題(10題)31.直線參謀制使直線和參謀間建立了十分有效，但有時也有沖突的相互關系（）

A.否B.是

32.采用職務輪換法培訓管理人員的好處包括有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發(fā)展狀況（）

A.否B.是

33.遵守自己選擇的倫理準則，即使這些準則違背了法律屬于道德發(fā)展的最高層次（）

A.否B.是

34.實行集中控制與分散經營的組織形式是事業(yè)部制（）

A.否B.是

35.企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制屬于后向一體化戰(zhàn)略（）

A.否B.是

36.集權是指決策指揮權在較低管理層次上的集中（）

A.否B.是

37.愿景和使命陳述應該是生動活潑、言簡意賅、易于記誦，且富有意義和鼓動性的（）

A.否B.是

38.領導者擁有的影響追隨者的能力或力量都來自于由組織賦予領導者的職位和權力（）

A.否B.是

39.預算按內容劃分可分為經營預算、投資預算和稅務預算（）

A.否B.是

40.企業(yè)文化的精神層、制度層、物質層這三個層次是渾然一體、不可分割的（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.李工程師感到委屈，原因是該公司在管理上存在什么問題？

42.請指出新星電子集團的輕工產品目前在波士頓矩陣中所處的位置，并分析該類產品的特點及應采取的戰(zhàn)略

43.需要層次理論認為人的需要可以分為哪些層次？根據需要層次理論，趙經理主要解決了員工的哪些需要？

44.一次戰(zhàn)略方案制定引起的風波

天訊公司是一家生產電子類產品的高科技民營企業(yè)。近幾年，公司發(fā)展迅猛，然而，最近在公司出現了一些傳聞。公司總經理鄧強為了提高企業(yè)的競爭力，在以人為本，創(chuàng)新變革的戰(zhàn)略思想指導下，制定了兩個戰(zhàn)略方案：一是引人換血計劃，年底從企業(yè)外部引進一批高素質的專業(yè)人才和管理人才，給公司輸入新鮮血液；二是內部人員大洗牌計劃，年底通過績效考核調整現有人員配置，內部選拔人才。鄧強向秘書小楊談了自己的想法，讓他行文并打印。中午在公司附近的餐廳吃飯時，小楊碰到了副總經理張建波，小楊對他低聲說道：最新消息，公司內部人員將有一次大的變動，老員工可能要下崗，我們要有所準備啊。這些話恰好又被財務處的會計小劉聽到了。他又立即把這個消息告訴他的主管老王。老王聽后，憤憤說道：我真不敢相信公司會做這樣的事情，換新人，辭舊人。這個消息傳來傳去，2天后又傳回鄧強的耳朵里。公司上上下下員工都處于十分緊張的狀態(tài)，唯恐自己被裁，根本無心工作，有的甚至還寫了匿名信和恐嚇信對這樣的裁員決策表示極大的不滿。

鄧強經過全面了解，終于弄清了事情的真相。為了澄清傳聞，他通過各部門的負責人把兩個方案的內容發(fā)布給全體職工。他把所有員工召集在一起來討論這兩個方案，員工們各抒己見，但一半以上的員工贊同第二個方案。最后鄧強說：由于我的工作失誤引起了大家的擔心和恐慌，很抱歉，希望大家能原諒我。我制定這兩個方案的目的就是想讓大家來參與決策，來一起為公司的人才戰(zhàn)略出謀劃策，其實前幾天大家所說的裁員之類的消息完全是無稽之談。大家的決心就是我的信心，我相信公司今后會發(fā)展更好。謝謝！關于此次方案的具體內容，歡迎大家向我提問。

通過民主決議，該公司最終采取了第二個方案，由此，公司的人員配置率得到了大幅度的提高，公司的運作效率和經營效益也因此大幅度地增長。

問題

從組織系統(tǒng)角度看，案例中的溝通渠道有哪些？鄧強的一次戰(zhàn)略方案的制訂為什么會引起如此大的風波？

45.該公司未來應該實行哪種組織結構形式比較合適?為什么?

五、論述題(2題)46.試述需要層次理論，并說明該理論對管理者的啟示

47.論述如何在管理上運用雙因素理論？

六、材料題(2題)48.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

49.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.C

2.BB注意人員配備原則的理解。根據人的能力和素質不同，去安排不同要求的工作是遵循管理中的用人所長原則

3.DD在組織層級化設計中，影響組織分權程度的主要因素有組織規(guī)模的大小、政策的統(tǒng)一性、員工的數量和基本素質、組織的可控性、組織所處的成長階段

4.CC這句話體現了關于企業(yè)經營和產品質量的價值觀，屬于管理學中倫理道德的范疇

5.B梅奧的人際關系學說認為，人是社會人而不是經濟人

6.BB此題考查道德觀的有關內容，公平公正道德觀的主要主張是同工同酬，符合題意要求

7.DD人際角色中的聯絡者代表組織建立和保持與外界其他組織之間的聯系，以取得外部各方面對本組織的理解和支持

8.DD諾貝爾經濟學獎獲得者西蒙提出管理過程就是決策的過程

9.CC上梁不正下梁歪體現了領導具有表率權

10.BB本題考查對權變理論的理解

11.BB庫爾特·盧因指出，成功的組織變革通常需要經歷解凍、變革、再凍結這三個有機聯系的過程

12.BB企業(yè)的控制系統(tǒng)越完善，控制手段越合理，越有利于分權化管理。因為主管們知道，許多重要的權力授予下屬后，自己可以方便地利用有效的控制系統(tǒng)和手段來檢查下屬對權力的運用狀況，從而可能及時發(fā)現下屬工作中的問題并采取相應措施

13.AA替代產品的存在擴大了顧客的選擇余地。從長期看，一種產品或行業(yè)的興起有可能導致另一種產品或行業(yè)的消失

14.D在組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次直接成反比關系

15.A

16.BB陳勁提出了技術創(chuàng)新審計模型

17.BB本題考查內部招聘的優(yōu)點。內部招聘的優(yōu)點有：①有利于調動員工的工作積極性；②有利于吸引外部人才；③有利于保證選聘工作的正確性；④有利于被聘者迅速展開工作

18.BB行業(yè)環(huán)境分析主要用五力競爭模型。五力競爭模型的內容：現有企業(yè)間的競爭、入侵者研究、替代品生產商、買方討價還價能力、供應商討價還價能力

19.C國際組織模式是一種由母公司開發(fā)現有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式。在全球化壓力低、當地化壓力低的情況下，利用現有能力向國際市場拓展

20.A管理者直接指導下屬工作的職權，即直線職權，它由頂端開始，延伸向下至最底層形成所謂的指揮鏈

21.思想

22.心理趨勢、價值取向、主導意識

23.精神層

24.有健全的組織結構

25.組織或社會

26.孔茨

27.支持型領導行為

28.使實施過程與計劃相一致

29.決策

30.競爭

31.Y

32.N×有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發(fā)展狀況屬于職前培訓的內容

33.Y

34.Y

35.N

36.N集權是指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中，也就是說下級部門和機構只能依據上級的決定、命令和指示辦事，一切行動必須服從上級指揮

37.Y

38.N×權力大體可分兩類：一類是所謂的正式的權力或職位的權力；一類稱為非職位的權力或個人的權力。職位的權力又分為獎賞性權力、懲罰性權力和法定性權力；個人的權力又分為專長性權力和感召性權力

39.N×預算按內容分為收入預算、支出預算、現金預算、資金支出預算和資產負債預算

40.Y

41.副總洪宏和產品開發(fā)部王經理同時指揮李工程師工作，在管理上違反了統(tǒng)一指揮原則，造成了多重指揮多頭領導的問題

42.輕工產品的相對市場占有率較高，但增長率較緩慢，按照波士頓矩陣法分析應屬于金牛型經營單位。這類產品或業(yè)務處于成熟的低速增長市場中，市場地位有利，盈利率高。因為這類產品不再需要大量投資于廣告宣傳和生產擴張，因此公司可以獲得豐厚的現金流量，并用于支持其他業(yè)務的發(fā)展。不過，金牛業(yè)務的增長前景是有限的。對這類產品可采取維持戰(zhàn)略，目的是保持市場份額，以獲取較多的現金流

43.（1）需要層次理論認為人有五個層次的需求：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實現的需要。（2）案例中，提高飯菜質量建立每個員工關于家庭經濟情況和健康狀況的檔案員工可以自由應聘公司空缺的崗位等滿足了員工的生理、安全和自我實現的需要

44.案例中的溝通渠道有正式溝通和非正式溝通。非正式溝通是指以企業(yè)非正式組織系統(tǒng)或個人渠道的信息傳遞。企業(yè)中非正式溝通有客觀存在的必然性，因此應引起管理者的重視。非正式溝通的傳播的內容主要是職工普遍關心的相關的信息，但有一定的局限性，其傳遞的信息常常容易被夸大曲解。這也是造成案例中傳聞和風波的最主要的原因。正式溝通是通過正式的組織系統(tǒng)為渠道的信息傳遞。但由于鄧強在正式的下行溝通過程中不到位，加之秘書對信息不夠準確的理解，成為信息被曲解的源頭。它是產生本次風波的直接導火線。此外，員工對信息盲目地接收、認同、傳播，而不加辨別篩選的態(tài)度，在這次風波中也起了推波助瀾的作用

45.該公司未來實行事業(yè)部制的組織結構形式比較合適。所謂事業(yè)部制結構，就是一個企業(yè)內對于具有獨立的產品和市場、獨立的責任和利益的部門實行分權管理的一種組織形式。事業(yè)部制組織結構是當前比較流行的組織結構，應用比較廣泛。它必須具備三個要素：具有獨立的產品和市場，是產品責任或市場責任單位；具有獨立的利益，實行獨立核算，是一個利益責任單位；能自主經營，是一個分權單位，具有足夠的權力。亨利公司未來準備以不同產品為單位，形成業(yè)務團隊，實行自主經營，獨立核算，重大決策集權化，業(yè)務運營分權化，符合事業(yè)部制的條件要求。實行事業(yè)部制既能使公司高層管理機構擺脫日常行政事務，專注于公司的決策及戰(zhàn)略，又能使各事業(yè)部發(fā)揮經營管理的主動性，進而提高效率，還能鍛煉和培養(yǎng)公司未來的領導人才

46.57.（1）需要層次論是由美國心理學家馬斯洛提出的、最著名的激勵理論。馬斯洛把人的需要按重要程度，分為五個層次：

①生理的需要，指人類維持基本生存所需要的各種物質上的需要。如食物、水、衣著、住所、睡眠及其他生理要素；

②安全的需要，指人類免受各種危險和威脅的需要。包括免受身體及情感傷害和保護職業(yè)、財產、食物及住所不受威脅的需要；

③社交的需要，指人類在感情和歸宿方面的需要。包括人際交往、友誼、為群體和社會所接受和承認等；

④尊重的需要，指人們希望別人對自己的工作、人品、能力、情感等方面予以肯定；

⑤自我實現的需要，指人們希望在工作上有所成就，在事業(yè)上有所建樹，以實現自己的抱負。

該理論認為，這五種需要之間以層次形式依次從低級到高級排列，存在著遞進規(guī)律。人的需要總是由低層次向高層次逐步發(fā)展起來的，低級需要是高級需要的基礎，高級需要隨著低級需要的滿足而逐漸產生出來，只有未滿足的需要才能影響行動。

需要層次論對揭示人類復雜的需要的普遍規(guī)律性做出了貢獻，且具有直觀、易于理解、相對較合理等特點，因此成為國內外許多管理理論的重要基礎。但是在應用該理論時，也應該看到，人的需要是復雜的，往往不能機械地、絕對地按層次進行劃分，也并不一定嚴格地按上述各個層次逐級去滿足。

（2）馬斯洛的需求層次論對管理者的啟示：

①要保證組織給其成員提供一個安全的工作環(huán)境，以滿足組織成員的安全需要。若組織成員處于充滿危險和威脅的環(huán)境中，則不利于其完成組織所賦予的工作任務；

②創(chuàng)造融洽的組織氛圍，為組織成員之間的人際交往提供良好的條件。良好的組織文化有利于增強成員對組織的歸屬感，增強其忠誠度；

③關注成員工作能力的提高，并采取適當的手段進行激勵。管理者在采用物質手段激勵員工的同時，也可以給予員工以精神激勵，如職位的晉升、充分的授權等；

④管理者要關注不同組織成員的需要層次結構，并引導處于不同需要層次的員工在滿足其需要、產生動機并引起行為時，把組織的目標和員工的需要有機地結合起來，這樣可以激發(fā)起員工的積極性，為實現組織總體目標而努力；

⑤管理者不能以不變應萬變，當員工的需要發(fā)生變化后，不能再用老一套的方法激勵員工，這樣往往不能取得預期的效果；

⑥在不同組織中、不同時期的員工以及組織中不同的員工的需要充滿差異性，而且經常變化。因此，管理者應該經常性地用各種方式進行調研，弄清員工未得到滿足的需要是什么，然后有針對性地進行激勵

47.赫茨伯格的雙因素理論認為與工作內容緊密相連的是激勵因素，如工作具有挑戰(zhàn)性和巨大的發(fā)展空間，使員工富有成就感和