理貨員1N年度考核個人總結

第頁共頁理貨員201N年度考核個人總結理貨員201N年度考核個人總結我是xx超市站街店一名普通的理貨員，從踏入xx超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實。年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自xx超市這個大家庭，為xx超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。剛加入xx超市的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發(fā)一點一滴的學，一點一滴的記。兩年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。我們的工作于細節(jié)處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產日期，及時了解同類商品的市場信息，并向店內匯報我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的。怎樣做好一個超市理貨員，超市中的理貨員看似工作較簡單、普通，但他們是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動、一言一行無不體現著超市的整體服務質量和服務水平，他們的素質好與差，將直接影響到公司的生意和聲譽，所以只有不斷地提高理貨員的素質和業(yè)務能力，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地，因此員工的基礎知識培訓非常重要。1、理貨員的工作職責和日常完成本職工作的要點1、理貨員有對商品進行驗收和為顧客提供退貨服務的工作職責2、對商品按編碼進行標價和價格標簽管理的工作職責3、有對商品進行分類，并按商品陳列方法和原則進行商品陳列的工作職責。4、有對顧客的咨詢導購提供服務的工作職責。5、有對超市內衛(wèi)生進行保潔及商品防損管理的工作職責。xxxx年上半年副一店的經營情況不是特別理想，1-6月份銷售只實現了xxx萬元，毛利實現了100萬元，利潤實現了30萬元;與200萬元的銷售計劃相差甚遠，銷售完成計劃的46.3%，毛利完成計劃的50%，。上半年的銷售計劃沒有完成好，下半年的任務又接踵而至，感覺壓力甚大，面對困難和壓力，我覺得下一步要做的就是要調整好自已的心態(tài)，多想辦法，加倍付出，盡自已最大努力做好銷售。管理出效益，一切管理都是為銷售服務。為保證副一店的正常運行，我們保證暢銷商品的貨源，不能使銷量好的商品、季節(jié)性商品有缺豁、斷貨的現象發(fā)生。由于供貨商送貨不及時，我們每次的訂貨都得提前備好一個月的庫存?？紤]到本店大部分商品都是代銷經營，按銷量結算，可以不占用本店的流動資金，而直接利用廠家的資金達到存貨的穩(wěn)定。雖然這樣保證了庫存量，但也是導致我們店庫存量過大、商品周轉緩慢的直接原因之一。附送：第頁共頁理貨員工作培訓手冊理貨員工作培訓手冊理貨員的工作我們先一起學幾個名詞端架（頭）：貨架兩端的位置，也是顧客在賣場回游經過頻率最高的地方，理貨員工作培訓手冊。堆頭：即“促銷區(qū)”，通常用木板、花車、鐵筐或周轉箱堆積而成放置商品，也可用箱裝商品，用棧板直接堆積而成。主通道：賣場布局中的主要通道，一般比較寬，是顧客大量通過的地方。貨架：賣場中用于展示商品的金屬架。副通道：兩個貨架之間的通道，稍窄。排面：A、整排貨架上的外邊的陳列展示面（整齊豐滿，否則給顧客一個感覺：缺貨）。B、指某一種單品并排擺放的個數。陳列：簡單講指商品的擺放，是超市最重要的工作內容。開店前準備工作（一）1、理貨員在規(guī)定上班時間內到課長助理處簽到。2、檢查儀容儀表，女性化淡妝、穿工裝、戴工牌。3、課長助理整隊，列隊進入賣場，途中不得擅自離隊及大聲喧嘩。4、參加早會，認真聽講，牢記當日工作安排。開店前準備工作（二）1、檢查每日價格變動報表，如有變動，更換價格牌以及特價牌完全補滿。7、根據資訊室提供的前日盤點差異進行復盤確認，將結果上交資訊課登記。大店根據類別進行周期盤點，小店按貨架盤點。初盤結束后，理貨員必須和課長及課長助理一起，檢查有較大差異的盤點單品。8、填寫特殊商品交接本。9、根據庫存和銷售情況填寫補貨單。商品更換價簽的方法1、撕去原有標價，重新打印。2、不要一件商品上有兩個價簽。3、若產生顧客投訴，按低價銷售。4、差價由管理區(qū)域的理貨員賠償，工作計劃范文《理貨員工作培訓手冊》。如何清潔、整理商品及賣場環(huán)境做清潔應注意：玻璃制品、不銹鋼制品、鐵制品、鞋類、紙質包裝用干布擦拭；塑料袋裝商品、瓶裝商品、塑料制品、陶瓷制品用濕布擦拭。剔出十一種問題商品：過期、有變質現象的商品；接近有效期限的商品；各種嚴重癟、缺的商品；真空包裝遭到破壞的商品；商標脫落，包裝破舊的商品；有嚴重銹蝕現象的商品；嚴重沾污的商品；各種標識不清的商品（品名、廠名、店內碼、產地、生產日期、規(guī)格、保質期限等）；廠商已更換包裝的舊包裝商品；有破損，缺件現象的工業(yè)品；待檢商品。檢查價簽與商品編碼、名稱、規(guī)格、價格是否一致。隨時清理通道衛(wèi)生，做到一塵不染。將上貨后的雜物、垃圾放到指定位置，并接受檢查，空紙箱要打平。檢查排面是否有空檔，商品零亂要求5分鐘內清理整齊。生鮮島柜要求每半個月對設備徹底清理一次；展示柜要求一星期對設備徹底清理一次。開店前30分鐘1、清理走道上所有的紙箱、棧板、液壓車及其他廢紙。2、與課長一同檢查貨架是否補滿，是否整齊、清潔，同時檢查價格牌及其正確性。3、有關食品部門的營業(yè)員需檢查衛(wèi)生、