2021年湖北省鄂州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測試卷(含答案)

2021年湖北省鄂州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.根據(jù)梅爾斯和斯諾的觀點，當(dāng)組織處在比較穩(wěn)定的環(huán)境中時，更適合采取的戰(zhàn)略類型是（）

A.防御者型B.探險者型C.分析者型D.反映者型

2.哈默和錢皮曾在《公司再造》一書中提出三C力量,認(rèn)為這三種力量是影響市場競爭最重要的力量。這三種力量不包括（）

A.顧客（customers）B.競爭（competition）C.變革（change）D.控制（control）

3.組織中往往將人區(qū)分為A型和B型兩種人格。下列對A型人描述不正確的是（）

A.做事非?？霣.壓力比較輕C.富有競爭性D.性格比較抑郁

4.古典管理理論認(rèn)為，人是（）

A.社會人B.復(fù)雜人C.經(jīng)濟(jì)人D.自我實現(xiàn)人

5.提出決策的有限性標(biāo)準(zhǔn)和滿意度原則的學(xué)者是（）

A.杰伊·洛西B.赫伯特·A·西蒙C.威廉·大內(nèi)D.伯利·卡塔爾

6.下列不屬于行為決策理論內(nèi)容的是（）

A.人是有限理性的

B.決策者容易受知覺上偏差的影響

C.決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況

D.決策者在決策中只求滿意的結(jié)果

7.為了保證目標(biāo)以及為此制定的計劃得以實現(xiàn)，就必須需要（）

A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制

8.政策指導(dǎo)矩陣方法的兩個分析維度是市場前景和（）

A.業(yè)務(wù)增長率B.市場占有率C.資金投入D.相對競爭能力

9.泰羅認(rèn)為，科學(xué)管理的中心問題是（）

A.提高工資B.使用標(biāo)準(zhǔn)化工具C.實行職能工長制D.提高勞動生產(chǎn)率

10.在組織運作中，縱向的層次設(shè)置越多，信息溝通的障礙就越大。這種障礙來源于（）

A.信息選擇中的過濾現(xiàn)象B.信息傳遞的速度過慢C.信息接收者的理解出現(xiàn)偏誤D.以上各種情況都存在

11.管理人員選聘時不需要作為主要考慮標(biāo)準(zhǔn)的是（）

A.管理的愿望B.勇于創(chuàng)新的精神C.強(qiáng)健的體魄D.較高的決策能力

12.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方式，密執(zhí)安大學(xué)的研究、俄亥俄州立大學(xué)的研究和管理方格論三者研究的共同出發(fā)點是（）

A.研究關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)與關(guān)心環(huán)境的關(guān)系

B.研究關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)與關(guān)心環(huán)境的關(guān)系

C.研究關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)與關(guān)心人的關(guān)系

D.研究關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)與關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)的關(guān)系

13.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，可得如下結(jié)論（）

A.對于具體的個人來說，其行為主要受主導(dǎo)需求的影響

B.越是低層次的需求，其對于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越大

C.任何人都具有5種不同層次的需求，而且各層次的需求強(qiáng)度相等

D.層次越高的需求，其對于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越大

14.對大多數(shù)企業(yè)主管來說，最困擾他們的不是如何與競爭對手搶奪市場，而是如何找到、訓(xùn)練和留住優(yōu)秀的員工，對高新技術(shù)企業(yè)尤其如此。請你為這些主管在以下幾項中找出一種最佳的方法（）

A.提供誘人的薪水和福利B.提供舒適的工作環(huán)境C.提供具有挑戰(zhàn)性的工作D.提供自由工作的便利

15.在計劃工作中，制定彈性計劃是運用計劃工作的（）

A.改變航道原理B.許諾原理C.限定因素原理D.靈活性原理

16.根據(jù)麥克利蘭的三種成就需要理論，傾向于成為企業(yè)管理者的人具有（）

A.強(qiáng)烈的成就需要B.強(qiáng)烈的自我實現(xiàn)需要C.強(qiáng)烈的友誼需要D.強(qiáng)烈的職權(quán)需要

17.張教授到某企業(yè)進(jìn)行管理咨詢，該企業(yè)總經(jīng)理熱情地接待了張教授，并向張教授介紹公司的具體情況，剛說了15分鐘，就被人叫出去了，10分鐘后回來繼續(xù)介紹，不到15分鐘，又被叫出去。這樣，在不到3個小時的時間，總經(jīng)理被叫出去八九次之多，使得企業(yè)情況介紹時斷時續(xù)。這說明（）

A.總經(jīng)理可能過度集權(quán)B.該企業(yè)可能這段時間遇到了緊急情況C.總經(jīng)理不重視管理咨詢D.總經(jīng)理重視民主管理

18.在公司層戰(zhàn)略中，多元化戰(zhàn)略屬于（）

A.發(fā)展型戰(zhàn)略B.穩(wěn)定發(fā)展型戰(zhàn)略C.防御型戰(zhàn)略D.收縮型戰(zhàn)略

19.當(dāng)沖突無關(guān)緊要時，或當(dāng)沖突雙方情緒激動，需要時間慢慢恢復(fù)平靜時，可采用的策略是（）

A.回避B.遷就C.強(qiáng)制D.妥協(xié)

20.相對于集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者，對民主式領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)點敘述不正確的是（）

A.受控制的力度相對較小

B.能夠充分地積累和進(jìn)化組織的能力

C.向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)，鼓勵下屬的參與

D.權(quán)力的分散使組織內(nèi)部資源的流動速度加快

二、填空題(10題)21.在____層次，道德判斷的標(biāo)準(zhǔn)是個人是否維持平常的秩序并滿足他人的期望

22.在決策的影響因素中，壟斷程度高容易使組織形成以____為導(dǎo)向的經(jīng)營思想

23.計劃的兩大顯著特征是____和____

24.期望理論認(rèn)為員工在工作中的積極性和努力程度,激發(fā)力量是期望值與____的乘積

25.強(qiáng)化理論認(rèn)為人的行為是其____的函數(shù)

26.權(quán)變管理理論的核心是力圖研究組織與____的聯(lián)系，并確定各種變量的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型

27.把決策分為：程序化決策、非程序化決策，其劃分依據(jù)是____

28.按照變革的程度與速度不同，可以分為____變革和____變革

29.一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)對具有優(yōu)勢和增長潛力的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，沿其經(jīng)營鏈條的縱向或橫向擴(kuò)大業(yè)務(wù)的深度和廣度，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。其中，企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對他們的控制，這屬于____戰(zhàn)略

30.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，成熟度包括心理成熟度和____兩個方面

三、判斷題(10題)31.士為知己者死這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo)（）

A.否B.是

32.在人員選聘過程中，組織處于成長期時多采用內(nèi)源渠道，穩(wěn)定期時則多采用外源渠道（）

A.否B.是

33.在管理思想的發(fā)展史上，最早用系統(tǒng)觀點研究管理的是巴納德（）

A.否B.是

34.控制是實現(xiàn)計劃的保證，控制的目的是為了實現(xiàn)計劃（）

A.否B.是

35.權(quán)變管理理論是著重考察有關(guān)環(huán)境變量與各種管理方式之間聯(lián)系的管理理論（）

A.否B.是

36.德爾菲法是能夠避免集體討論存在的屈從于權(quán)威或盲目服從多數(shù)缺陷的決策方法（）

A.否B.是

37.產(chǎn)生壓力的因素可能會有多種，變革中的主要壓力因素是組織因素和個人因素兩種（）

A.否B.是

38.組織內(nèi)部門技術(shù)越是非常規(guī)化，這時采用機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)的效率也就越高（）

A.否B.是

39.國外學(xué)者研究表明，道德的發(fā)展要經(jīng)歷三個層次，分別為前慣例層次、慣例層次和后慣例層次（）

A.否B.是

40.實質(zhì)性沖突是指對目標(biāo)、資源配置、獎金分配、政策和程序、工作分派等方面的意見不一致（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.李立是一家廣告公司的員工，在公司工作已有3年。期間，他從普通廣告策劃員到現(xiàn)在的資深廣告策劃員，這是他感到有成就感的地方，并且無論是工作職位還是收入，他都對自己所在的公司相當(dāng)滿意。廣告策劃本就是一個創(chuàng)造性的工作，這也對他有著很強(qiáng)的吸引力。

一次偶然的機(jī)會，李立得知他所在部門新來的一位大學(xué)畢業(yè)的廣告策劃員薪酬只比他現(xiàn)在的工資少了200元時，他十分郁悶與不解。他找到人事部主任了解情況，人事部主任告訴他：現(xiàn)在廣告策劃員人手不夠，十分短缺，為了使公司能夠吸引合格的廣告策劃員，我們不得不高薪聘請。李立趁機(jī)問能否相應(yīng)地調(diào)高他的工資時，人事部主任說：你的工資需要按照正常的績效評估評定以后再作調(diào)整，你工作能力和表現(xiàn)都不錯，相信經(jīng)理會給你提薪的。沒有得到自己想要的答復(fù)，李立對公司的做法感到不滿。

請分析

簡述公平理論的基本觀點并解釋李立的不滿

42.用組織環(huán)境理論闡述組織外部的事向市場要

43.（3）在杜邦公司的集團(tuán)式經(jīng)營管理體制中，確定和劃分不同管理部門的基本標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.區(qū)域B.職能C.行業(yè)和產(chǎn)品D.服務(wù)對象

44.請閱讀下面的一段對話然后回答問題。

王宏發(fā)是宏遠(yuǎn)紡織品公司的總裁，一份剛送到他辦公桌上的問題報告把他搞糊涂了。印染廠的經(jīng)理張向榮抱怨，那位直接受總裁指揮的總公司的采購部經(jīng)理趙騰飛買下了不合格的紡織品，并已運貨到廠。

張向榮說：我特別關(guān)照總公司采購部經(jīng)理，從那個供應(yīng)商買來的紡織品把我們的生產(chǎn)工序搞亂了，以后別買它了。王宏發(fā)問：那你為什么不來告訴我呢？張向榮說：我以為直接對趙騰飛講了，就不用繞圈子做官樣文章了。再說，我讓印染車間主任打過電話給那家供應(yīng)廠商，叫他們以后別再運這種貨了。王宏發(fā)說：是嗎？我們和那家供應(yīng)商已訂了采購合同，他們對此會特別敏感，你這樣做真讓我們處境難堪。以后，讓采購部經(jīng)理來決定我們買哪家的，你別直接給供應(yīng)商打電話，那是采購部經(jīng)理的責(zé)任。張向榮說：那個電話不是我打的，是印染車間主任打的。

請根據(jù)案例所給的內(nèi)容，回答下述問題

請用管理學(xué)的有關(guān)原理說明印染廠經(jīng)理張向榮的做法和認(rèn)識有哪些不妥，為什么？

45.如果你作為A公司的總經(jīng)理，請結(jié)合目標(biāo)管理過程的相關(guān)內(nèi)容談?wù)勅绾巫霾拍芙鉀Q以上問題?

五、論述題(2題)46.論述社會公平理論的主要內(nèi)容及對管理的啟示

47.試述期望理論的主要內(nèi)容及對管理的啟示

六、材料題(2題)48.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

49.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進(jìn)一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

參考答案

1.A此題考查梅爾斯、斯諾的戰(zhàn)略階段，只有防御者型屬于穩(wěn)定的環(huán)境，其他三類都是出于動蕩的環(huán)境之中

2.D

3.BB組織中往往將人區(qū)分為A型和B型兩種人格。A型人總覺得時間緊迫，富有競爭性，比較沒有耐心，做事非?？?，很難有空閑時間，因此受的壓力就比較大，也容易通過各種形式表現(xiàn)出來，身體也更容易得病

4.CC古典管理理論是以經(jīng)濟(jì)人假設(shè)為基礎(chǔ)的管理理論

5.BB諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主赫伯特·A.西蒙提出決策的有限理性和滿意度原則，指出理性的標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)濟(jì)的標(biāo)準(zhǔn)都無法確切說明管理的決策過程，影響決策的不僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有決策者的心理與行為特征，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗和動機(jī)等

6.CC本題考查行為決策理論的內(nèi)容。C選項是古典決策理論的內(nèi)容

7.DD本題考查對控制概念的理解?？刂凭褪潜ＷC實際工作及其結(jié)果與計劃和目標(biāo)一致而采取的一切行動

8.DD政策指導(dǎo)矩陣方法的兩個分析維度是市場前景和相對競爭能力

9.D

10.DD本題考查有效溝通的障礙

11.CC管理人員招聘的標(biāo)準(zhǔn)包括：①管理的愿望；②良好的品德；③勇于創(chuàng)新的精神；④較高的決策能力

12.C

13.AA本題考查對馬斯洛需要層次論的認(rèn)識。正確的是：對于具體的個人來說，其行為主要受主導(dǎo)需求的影響

14.CC對高技術(shù)企業(yè)來說，要留住優(yōu)秀的員工，必須提升激勵因素。本題的A、B、D項都屬于保健因素，只有C項提供具有挑戰(zhàn)性的工作屬于激勵因素

15.DD本題考查計劃的原理。制定彈性計劃運用計劃工作的靈活性原理。注意區(qū)分靈活性原理和改變航道原理，靈活性原理是使計劃本身具有適應(yīng)性，而改變航道原理是使計劃執(zhí)行過程中具有應(yīng)變能力

16.DD麥克利蘭認(rèn)為職權(quán)需要是管理者取得成功的重要因素。所以傾向于成為企業(yè)管理者的人具有強(qiáng)烈的職權(quán)需要

17.AA本題考查集權(quán)的特征。集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中，也就是說下級部門和機(jī)構(gòu)只能依據(jù)上級的決定、命令和指示辦事，一切行動必須服從上級指揮。該題目中總經(jīng)理經(jīng)常被叫出去，說明事情都需要經(jīng)過總經(jīng)理的指示，總經(jīng)理有可能過度集權(quán)

18.A

19.AA本題考查處理沖突的方法。當(dāng)沖突無關(guān)緊要時，或當(dāng)沖突雙方情緒激動，需要時間慢慢恢復(fù)平靜時，可采用的策略是回避

20.D權(quán)力的分散性使得組織內(nèi)部資源的流動速度減緩，進(jìn)而增大組織內(nèi)部的資源配置成本

21.慣例

22.生產(chǎn)

23.面向未來、面向行動

24.效價

25.所獲刺激

26.環(huán)境

27.按決策發(fā)生的重復(fù)性

28.漸進(jìn)式、激進(jìn)式

29.后向一體化

30.工作成熟度

31.N×有效的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該善于同下屬交談，傾聽下屬的意見，了解下屬的欲望和需要

32.N×組織處在成長期，需要大量的高素質(zhì)人才，多選擇外源渠道；穩(wěn)定期的選擇內(nèi)源渠道

33.Y√在管理思想的發(fā)展史上，最早用系統(tǒng)觀點研究管理的是巴納德

34.Y√控制是指保證實際工作及其結(jié)果與計劃和目標(biāo)一致而采取的一切活動。它通過不斷地接受和交換企業(yè)內(nèi)部的信息，按照預(yù)定計劃指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督、檢查實際工作的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)偏差，找出原因，并根據(jù)環(huán)境條件的變化自我調(diào)整，使組織的活動能按預(yù)定的計劃進(jìn)行或?qū)τ媱澾m當(dāng)修正，確保計劃的完成和目標(biāo)的實現(xiàn)

35.Y

36.Y

37.Y

38.N×組織內(nèi)部門技術(shù)越是非常規(guī)化，組織規(guī)范化、集權(quán)化程度就越低，這時采用柔性有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)的效率也就越高

39.N×道德的發(fā)展階段包括前慣例層次、慣例層次和原則層次

40.Y

41.李立通過將自己現(xiàn)有的收入和付出與新入職的員工的收入和付出進(jìn)行比較，由此產(chǎn)生了不公平的感覺

42.組織外部的事向市場要中的市場指的是組織所處的外部環(huán)境。組織所處的環(huán)境不是一成不變的，而是隨時都在變化，進(jìn)而尋找一種動態(tài)平衡。組織的外部環(huán)境分為一般環(huán)境和具體環(huán)境。外部一般環(huán)境，或稱總體環(huán)境，是在一定時空內(nèi)存在于社會中的各類組織均面對的環(huán)境。它主要包括政治環(huán)境、社會環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境與自然環(huán)境。該案例中，隨著飲料行業(yè)競爭的不斷加劇，該企業(yè)從2011年起企業(yè)開始走下坡路，這體現(xiàn)了任務(wù)環(huán)境中的競爭者因素，案例最后還提到了經(jīng)銷商，體現(xiàn)了任務(wù)環(huán)境中的供應(yīng)商和銷售商因素，同時整個企業(yè)所處的宏觀環(huán)境也是在不斷地變化的，一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境的動態(tài)變化使得該企業(yè)最終走向失敗，所以說組織外部的事情向市場要

43.B

44.張向榮有兩點錯，一是在發(fā)現(xiàn)問題之后，有責(zé)任根據(jù)組織的指揮線和組織的工作程序要求直接向總裁匯報情況，并且要及時、準(zhǔn)確、清晰，而不應(yīng)該采用橫向協(xié)調(diào)的方法去處理。二是張向榮應(yīng)對自己下屬的行為負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，當(dāng)下屬的做法不妥影響企業(yè)整體形象的時候，應(yīng)該勇于承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)及時采取糾正的措施

45.目標(biāo)管理的過程簡要包括：①制定目標(biāo)；②明確組織的作用；③執(zhí)行目標(biāo)；④評價成果；⑤實行獎懲；⑥制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)。結(jié)合A公司存在的問題，首先在制定目標(biāo)時應(yīng)全面，根據(jù)總目標(biāo)制定各分目標(biāo)。要注意各部門目標(biāo)的銜接。其次根據(jù)A公司情況，調(diào)整目標(biāo)的期限，在目標(biāo)出現(xiàn)問題時，及時修改。再次，修改后的系統(tǒng)應(yīng)明確且責(zé)任分明

46.公平理論對企業(yè)管理的啟示是非常重要的，它告訴管理人員，員工對工作任務(wù)以及公司的管理制度，都有可能產(chǎn)生某種關(guān)于公平性的影響作用。而這種作用對僅僅起維持組織穩(wěn)定性的管理人員來說，是不容易覺察到的。員工對工資提出增加的要求，說明組織對他至少還有一定的吸引力；但當(dāng)員工的離職率普遍上升時，說明企業(yè)組織已經(jīng)使員工產(chǎn)生了強(qiáng)烈的不公平感，這需要引起管理人員高度重視，因為它意味著除了組織的激勵措施不當(dāng)以外，更重要的是，企業(yè)的現(xiàn)行管理制度有缺陷

47.這一理論主要由美國心理學(xué)家弗魯姆在20世紀(jì)60年代中期提出并形成。

期望理論認(rèn)為，只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結(jié)果時，個人才會采取特定的行動。有效的激勵取決于個體對完成工作任務(wù)的可能性大小以及得到預(yù)期獎賞重要性的主觀判斷。

員工在工作中的積極性或努力程度（激勵力）是效價和期望值的乘積，（激勵力應(yīng)該是效價和期望值的優(yōu)化組合關(guān)系，即兩者皆高的情況下激勵力高）。根據(jù)這一理論的研究，員工對待工作的態(tài)度依賴于對下列三種聯(lián)系的判斷：努力和績效的聯(lián)系；績效和獎賞的聯(lián)系；獎賞和個人目標(biāo)的聯(lián)系。

這表明組織管理要收到預(yù)期的激勵效果，要以激勵手段的效價和激勵對象獲得這種滿足的期望值都同時足夠高為前提。期望理論的基礎(chǔ)是自我利益，核心是雙向期望，關(guān)鍵是正確識別個人目標(biāo)和判斷三種