員工談話管理規(guī)定

員工談話管理規(guī)定文件編碼(GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968)員工談話管理制度為增進(jìn)管理者與員工之間的有效溝通，促進(jìn)管理者與員工職業(yè)發(fā)展的輔導(dǎo)與指引，建立順暢的上下溝通渠道，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，特制定本管理適用范圍職責(zé)負(fù)責(zé)本制度及相關(guān)通知要求的審批；執(zhí)行規(guī)定范圍內(nèi)員工的談話工作。總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)本制度的起草，并上報(bào)審批后監(jiān)督執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)《員工談話記錄表》的存檔。各級(jí)管理人員執(zhí)行規(guī)定范圍內(nèi)員工的談話工作并做好談話記錄；監(jiān)督下級(jí)談話工作的執(zhí)行情況，并協(xié)助下級(jí)落實(shí)處理不了的員工意見和對(duì)談話對(duì)象反映的意見和建議給予回復(fù)。管理制度內(nèi)容談話內(nèi)容在的問題；下一步工作計(jì)劃及需要改進(jìn)提高的方面；對(duì)所屬團(tuán)隊(duì)在管理方面的意見和建議；與同事、下級(jí)關(guān)系的相處；對(duì)公司近期出臺(tái)的各方面政策或發(fā)生的公眾事件有何看法；其它認(rèn)為需要溝通的內(nèi)容。員工談話范圍及周期談話對(duì)談話對(duì)象副總、各部門經(jīng)理談話人員類別總經(jīng)理談話周期11次/季度(由總經(jīng)理辦公室與各部門提報(bào)名單)辦理手續(xù)前談話依據(jù)工作需要或員工表現(xiàn)情況，談話人自行安排。依據(jù)工作需要或員工表現(xiàn)情況，談話人自行安排。依據(jù)工作需要或員工表現(xiàn)情況安排骨干員工新入職本科及以上學(xué)歷的員工在公司服務(wù)年限滿一年提出離職申請的骨干員工或管理人員其他認(rèn)為需要談話的員工分管直接下級(jí)、隔級(jí)下級(jí)隔二級(jí)以下的直接下級(jí)隔級(jí)下級(jí)直接下級(jí)試用期內(nèi)的中層管理人員試用期內(nèi)非中層管理人員的其他管理人員所有員工副總經(jīng)理各部門經(jīng)理、主管班組長總經(jīng)理辦公室管理規(guī)定負(fù)有談話職責(zé)的各級(jí)管理人員務(wù)必本著“自動(dòng)自發(fā)、保質(zhì)保量”的原則，按照本制度規(guī)定完成談話工作。談話責(zé)任人于談話結(jié)束后三個(gè)工作日內(nèi)填寫《員工談話記錄表》并提交談話責(zé)任人需按照《員工談話記錄表》中的各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)記錄，將談話記錄中談話對(duì)象提出的意見和建議進(jìn)行整理并填入“談話決議”項(xiàng)目中，談話對(duì)象所提意見和建議在談話人職責(zé)范圍內(nèi)能夠解決的要及時(shí)解決，不能解決的要及時(shí)匯報(bào)上級(jí)協(xié)助解決。各級(jí)管理人員對(duì)下級(jí)的談話工作均附有監(jiān)督和指導(dǎo)職責(zé)，按照“談話決議”督促下級(jí)落實(shí)相關(guān)工作并及時(shí)將落實(shí)結(jié)果回復(fù)給談話對(duì)象。每月5日各部門經(jīng)理將本部門的《員工談話記錄表》提交總經(jīng)理辦公室 (主管及以上人員的《員工談話記錄表》由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)收取)，總經(jīng)理辦公室對(duì)所有《員工談話記錄表》中的“談話決議”落實(shí)情況進(jìn)行不定期核查，發(fā)現(xiàn)執(zhí)行不力的按照條中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。凡是談話對(duì)象對(duì)所提出的意見和建議未見回復(fù)投訴至總經(jīng)理辦公室的，每投訴一次無論何原因均記談話責(zé)任人執(zhí)行不力一次并按照條中的相關(guān)談話類型新員工入職面談面談范圍(1)面談人：部門負(fù)責(zé)人、分管副總，無分管副總的直接為總經(jīng)理。(2)被面談人：新入職員工面談程序(1)面談準(zhǔn)備總經(jīng)理辦公室需搜集入職員工信息，將信息反饋與新員工所在部門。(2)實(shí)施面談A相關(guān)部門負(fù)責(zé)人需在新員工入職起，七天內(nèi)完成面談。B告知被面談人員工作職責(zé)，并指派被面談人試用期間內(nèi)部“老師”或師傅”。(3)面談確認(rèn)各部門需將新員工面談?dòng)涗浗恢量偨?jīng)理辦公室備檔.員工轉(zhuǎn)正面談面談范圍(1)面談人：員工轉(zhuǎn)正面談人為部門負(fù)責(zé)人、中層管理人員轉(zhuǎn)正面談人為分管副總，無分管副總的為總經(jīng)理；副總轉(zhuǎn)正面談人為總經(jīng)理。(2)被面談人：新員工轉(zhuǎn)正人員、崗位或者職務(wù)變動(dòng)試用期轉(zhuǎn)正人員。面談程序(1)轉(zhuǎn)正調(diào)查總經(jīng)理辦公室根據(jù)員工轉(zhuǎn)正時(shí)間，提前七個(gè)工作日開展員工轉(zhuǎn)正調(diào)查工作，并在一個(gè)工作日內(nèi)填寫《員工轉(zhuǎn)正考評(píng)表》。(2)轉(zhuǎn)正通知在員工轉(zhuǎn)正前七個(gè)工作日內(nèi)，由總經(jīng)理辦公室告知該員工所在部門負(fù)責(zé)人員工轉(zhuǎn)正信息，并將調(diào)查結(jié)果同時(shí)反饋給員工所屬部門負(fù)責(zé)人。(3)開展面談部門負(fù)責(zé)人在收到總經(jīng)理辦公室轉(zhuǎn)正通知的兩個(gè)工作日內(nèi)，需開展對(duì)員工一對(duì)一的轉(zhuǎn)正面談工作。如轉(zhuǎn)正人數(shù)較多，則要求三個(gè)工作日內(nèi)完成轉(zhuǎn)正面談時(shí)，面談人負(fù)責(zé)填寫《員工轉(zhuǎn)正面談表》，面談雙方簽字確認(rèn)后，在面談結(jié)束后的一個(gè)工作日內(nèi)，與《員工轉(zhuǎn)正申請表》一起交至總績效反饋面談面談范圍(1)面談人：員工績效面談人為部門負(fù)責(zé)人、中層管理人員績效面談為分管副總，無分管副總的為總經(jīng)理；副總績效面談為總經(jīng)理。 (2)被面談人：績效考核當(dāng)期優(yōu)秀、較差及一般的員工，有重大工作失違紀(jì)的員工。面談程序(1)面談準(zhǔn)備根據(jù)公司《2014年薪酬績效考核方案》進(jìn)行考核，由總經(jīng)理辦公室根據(jù)績效考核或品質(zhì)管理提供的近期人員違紀(jì)情況擬出需要面談的員工名(2)實(shí)施面談A人七天內(nèi)完成面談。B告知面談人員績效考核情況，并給予正面引導(dǎo)，指出需要績效改進(jìn)的方面”。(3)面談確認(rèn)各部門需將績效面談?dòng)涗浗恢量偨?jīng)理辦公室備檔.員工離職面談(1)面談人：離職員工面談責(zé)任人為部門負(fù)責(zé)人、人力資源負(fù)責(zé)人，中高層離職面談為人力資源負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理。(2)被面談人：離職員工。面談程序(1)面談通知 (2)面談準(zhǔn)備：搜集被面談人員相關(guān)信息，包括進(jìn)公司時(shí)間，工作崗位等信息。(3)開展面談A所在部門負(fù)責(zé)人需在員工提出申請后1天內(nèi)先對(duì)離職員工面談并根據(jù)員工實(shí)際工作情況確定是否挽留員工。B總經(jīng)理辦公室根據(jù)離職原因給離職員工做職業(yè)規(guī)劃，分析利弊，并根據(jù)員工實(shí)際情況確定是否挽留員工。(4)面談確認(rèn)：如果員工執(zhí)意離職，面談人員需提前一個(gè)月填寫《員工離職申請表》提交至總經(jīng)理辦公室。管理辦法各級(jí)管理人員對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的談話工作初次執(zhí)行不力者由總經(jīng)理辦公室通報(bào)其直接上級(jí)教育指導(dǎo)并限期完成，之后再未執(zhí)行的，每發(fā)現(xiàn)一次處各級(jí)管理人員未按照本制度規(guī)定完成相關(guān)工作的，比如未填寫《員工談話記錄表》、未及時(shí)提交、未對(duì)談話對(duì)象所提意見和建議進(jìn)行處理等，員員工談話記錄表崗位談話□直接上級(jí)□主管/部門經(jīng)談話人員范理疇□總經(jīng)理辦公室□分管領(lǐng)導(dǎo)□總經(jīng)理□新員工入職面談□員工轉(zhuǎn)正面談□績效反饋面談□員工離職面談□其他面談?wù)勗拑?nèi)容：談話對(duì)象入職日期談話原因談話人員談話類型職談話