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CABINATTENdANTSPECIALTY民航服務(wù)中的旅客心理一、個(gè)性特征概述甚么是個(gè)性心理特征人在認(rèn)識(shí)客觀事物和改造客觀事物的過程中，不僅有認(rèn)知、情感、意志過程，還會(huì)表現(xiàn)出每一個(gè)人特有的心理特點(diǎn)，這些不同的特點(diǎn)，就構(gòu)成了人們心理上的差異。人們?cè)谌粘Ｉ钪行纬傻哪切┓€(wěn)固而經(jīng)常出現(xiàn)的心理特點(diǎn)，就叫個(gè)性心理特征。個(gè)性心理特征包括氣質(zhì)、能力與性格；二、氣質(zhì)的分類氣質(zhì)的概念：心理活動(dòng)的動(dòng)力特征動(dòng)力特征：心理過程的強(qiáng)度、速度、穩(wěn)定性、指向性等；氣質(zhì)的類型及特點(diǎn)：膽汁質(zhì)；多血質(zhì)；粘液質(zhì)；抑郁質(zhì)；性格的概念：指人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣了的行為方式性格的特征：性格的靜態(tài)特征對(duì)現(xiàn)實(shí)態(tài)度的特征：對(duì)社會(huì)、集體、他人，對(duì)工作、對(duì)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)特征：在感知、記憶、想象、思維等方面的個(gè)別差異情緒特征：情緒活動(dòng)的強(qiáng)度、穩(wěn)定性、持續(xù)性等方面的個(gè)別差異意志特征：目的性、控制能力等個(gè)別差異性格的動(dòng)態(tài)特征性格的可塑性三、性格的分類性格的類型：按心理機(jī)能劃分：情緒型理智型意志型混合型按某些典型性格特征劃分：A型性格B型性格三、性格的分類（續(xù)）能力的概念：指人順利完成某種活動(dòng)所必須具備的心理特征；能力的分類：一般能力VS特殊能力模仿能力VS創(chuàng)造能力認(rèn)知能力VS元認(rèn)知能力情緒能力四、能力的分類作業(yè)1、甚么是個(gè)性心理特征，它包括哪幾個(gè)方面？2、心理學(xué)中氣質(zhì)的概念，都有哪些氣質(zhì)類型？以及各種氣質(zhì)類型的特點(diǎn)？3、性格的概念，性格都有哪些特征？性格有

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