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文檔簡介

《快遞服務(wù)規(guī)范與禮儀》窗口服務(wù)的作業(yè)服務(wù)與技能要求黃蕊應(yīng)具備使用普通話提供服務(wù)的能力。應(yīng)通過快遞行業(yè)崗位技能鑒定并取得合格證書后上崗。服務(wù)技能要求3.應(yīng)熟悉各項業(yè)務(wù)的基本知識，應(yīng)掌握經(jīng)辦業(yè)務(wù)的操作規(guī)程和技能。4.能夠正確指導(dǎo)客戶使用快遞企業(yè)開辦的業(yè)務(wù)，準確解答客戶的咨詢。服務(wù)技能要求謝謝大家!

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