旅游企業(yè)員工的心理保健

旅游企業(yè)員工的心理保健

◆學習目標和要求理解健康及心理健康的含義；熟悉心理健康所包含的內(nèi)容；掌握心理健康的意義；

掌握引起心理問題的原因；掌握員工心理健康的維護。在深圳市寶安區(qū)龍華街道富士康公司，一名24歲河南籍女子從8樓樓頂跳下，當場身亡。據(jù)稱，此女子是富士康集團的一名員工，該公司是從事電腦、通訊、電子等高新科技的一家大型企業(yè)。自今年1月份以來，富士康公司已經(jīng)接連發(fā)生多起員工跳樓事件。

引例：富士康員工跳樓事件富士康員工跳樓事件心理分析一是年輕員工抗壓能力差、心理脆弱。二是密集型工作磨損心理。三是統(tǒng)一管理缺乏心靈關懷。

大學生心理健康問題目前大學生自殺的事情時有發(fā)生，大學生承受的壓力越來越大，也讓社會對于大學生的心理健康問題尤為關注。大學生從某種意義上說就像一個“產(chǎn)品”，不能在最后發(fā)現(xiàn)不合格，大家就責備大學教育不好，其實很可能在培養(yǎng)過程中就已經(jīng)出了問題?！皫缀踉诟髂昙壎蔚拇髮W生中，都發(fā)現(xiàn)部分群體存在值得關注的心理異常問題，且心理異常學生檢出比例有逐年上升趨勢。”上述結(jié)論來自對南京大學等25所江蘇省高校大學生心理健康狀況的一項調(diào)研報告。在此次調(diào)查過程中，據(jù)各校心理普查和日常心理咨詢記錄提供的資料，心理異常學生檢出的比例，雖然差異很大，但平均達到5%～7%，有些學校高達14%以上。參與此次調(diào)研的蘇州大學蘇南地區(qū)大學生心理健康教育研究中心副主任王靜，近日接受記者采訪時表示，這些心理健康問題以學習、適應、人際關系、戀愛與性、挫折應對、畢業(yè)擇業(yè)等發(fā)展性問題為主，強迫癥、焦慮癥、抑郁癥、成癮、物質(zhì)依賴、神經(jīng)癥等障礙性問題次之。

心理疾?。?0%）

心理問題（20%）心理健康（70%）

一種動態(tài)的調(diào)適過程

0（5%）抑郁100（5%）（10%）（10%）（70%）心理健康的基本界定心理健康反應軸躁狂

神經(jīng)癥大腦神經(jīng)系統(tǒng)發(fā)生的語言、行為等病變；

如:神經(jīng)衰弱、癔癥、強迫癥、恐怖癥等；人格障礙感知、氣質(zhì)、性格、能力等異常變態(tài)；

如:偏執(zhí)、敏感、焦慮、癲癇、混合等；

心身疾病由心理因素引發(fā)的長期不愈的周期性病變；

如:腦中毒、腦代謝障礙、潰瘍、疼痛、慢性病等；

精神病感情刺激及情感調(diào)適不當造成的偏執(zhí)性病變；

如:精神分裂癥、躁狂癥、抑郁癥、更年期憂郁癥等；

心理疾病的表現(xiàn)形式（10%）

亞健康狀態(tài)

(生理、心理不適反應)

工作倦怠感

(認識能力、工作滿意度受損)

慢性疲勞綜合癥

(肌體、器官病變)

焦慮狀態(tài)

(情感、行為過度反應)心理問題的表現(xiàn)形式（20%）亞健康------身心的一種臨界狀態(tài)

心血管癥狀口腔及呼吸、消化系統(tǒng)癥狀皮膚、骨關節(jié)癥狀神經(jīng)系統(tǒng)、精神心理及睡眠癥狀泌尿生殖及性功能系統(tǒng)癥狀免疫系統(tǒng)癥狀情緒、意志、個性及人際交往等癥狀眼疾病、手機腕、鍵盤肘、屏幕臉、骨痛群、怒車族輕度抑郁癥----工作、生活倦怠感的產(chǎn)物

表現(xiàn)為比較恐懼、幻覺、愛鉆牛角尖、自卑、煩躁、健忘、易怒、逆反、悲觀、怨天尤人。戴安娜、崔永元、金喜善、張國榮皆屬于此類（抑郁癥有時稱為貴族病）無興趣、無動力、無情感、無目的過勞死-----長期慢性疲勞過度所致頭痛、眩暈、惡心、乏力、注意力不集中等癥狀頻現(xiàn)，最終導致突發(fā)性疾病。多發(fā)在公安、新聞、IT界、文化演藝、企業(yè)、科教界、國家公務員等行業(yè)；根據(jù)國家科研部門統(tǒng)計：知識分子平均壽命僅為58歲，比普通人平均壽命少10余歲。愛力信中國總裁楊邁、電影演員古月、畫家陳逸飛等均屬于過勞死；第二章旅游者的感知第一節(jié)員工的心理健康第二節(jié)心理障礙第三節(jié)員工心理健康的維護

旅游企業(yè)員工的心理保健

一、心理健康的概念健康是體格上、精神上、社會上的完全安逸狀態(tài)，而不只是沒有疾病、身體不適或不衰弱。-----“既沒有身體上的疾病與缺陷，又有完整的生理、心理狀態(tài)和社會適應能力”。（一）心理健康的概念1.世界衛(wèi)生組織章程序言中1、心理學家和精神病學家們的標準

直接的標準：是否具有對自身和社會產(chǎn)生直接傷害的行為表現(xiàn)；是否具有會造成個人內(nèi)在心理傷害的消極情緒基本標準：

同等條件下大多數(shù)人的心理和行為的一般模式，即社會常模。心理健康的標準一、心理健康的概念“心理健康,是指人們對于環(huán)境以及人們相互之間具有最高效率及快樂的適應情況。不只是要有效率,也不只是要能有滿足之感,或是能愉快地接受生活的變故,而要三者都具備。心理健康的人應能保持平靜的情緒,有敏銳的智能,適合于社會環(huán)境的行為和愉快的氣質(zhì)?！?/p>

2.心理學家麥靈格美國學者坎布斯（）的觀點坎布斯認為為一個心理健康、人格健全的人應有四種特質(zhì)：1.積極的自我觀；2.恰當?shù)卣J同他人；3.面對和接受現(xiàn)實；4.主觀經(jīng)驗豐富，可供取用

馬斯洛和密特爾曼認為人的心理是否健康有十條標準：1.是否有充分的安全感；2.是否對自己有較充分的了解，并能恰當?shù)卦u價自己的能力；3.自己的生活理想和目標能否切合實際；4.能否與周圍環(huán)境保持良好的接觸；5.能否保持自身人格的完整與和諧；6.是否具備從經(jīng)驗中學習的能力；7.能否保持適當和良好的人際關系；8.能否適度地表達和控制自己的情緒；9.能否在集體允許的前提下，有限度地發(fā)揮自己的個性；10.能否在社會規(guī)范的范圍內(nèi)，適度地滿足個人的基本需要?！堵糜涡睦韺W>>第八章旅游企業(yè)員工的心理保健奧爾波特認為人的心理健康有七種標志：

1.自我意識廣延；2.良好的人際關系；3.情緒上的安全感；4.知覺客觀；5.具有各種技能，并專注于工作；6.現(xiàn)實的自我形象；7.內(nèi)在統(tǒng)一的人生觀。

適合我國皂人民特點個的心理健堅康標準：1.了解自匠我，悅風納自我中；2.接受他戀人，善撫與人處櫻；3.正視現(xiàn)實昨，接受現(xiàn)畝實；4.熱愛生燦活，樂靠于工作屬；5.能適當?shù)毓S表現(xiàn)情緒更；6.人格完揚整和諧恥；7.心理行逆為符合能年齡與公性別特墊征；8.智力發(fā)填展正常指。根據(jù)前烘面的標橫準？您伴的是否聲健康？亞健康—就—華南農(nóng)業(yè)呀大學注意：心已理健康標昏準的相對費性心理健繡康或正唯常的標蛙準是隨貫時代的雖變遷而購變化的仁。文化背景伐不同，判鬧斷心理健觀康與否的質(zhì)標準也不經(jīng)同。心理健慚康標準乒還要考粗慮年齡幼、性別鉗、社會榴身份、臥情境等衡各種因來素。注意甲：心理健榆康水平票是一個推連續(xù)體殊，心理判健康與胞心理病暴態(tài)或心展理異常災之間沒坡有明確睛界限。心理健康胸狀態(tài)是動嫌態(tài)的，一箭個心理健殊康的人并塑不意味著噴完全沒有噸不健康的違心理和行托為。無論從外遮顯的行為小表現(xiàn)，還露是從內(nèi)在闊的情感體復驗上講，暗心理障礙晚患者與我涉?zhèn)冋Ｈ嗣糁g并沒搜有質(zhì)的不澇同。心理蝦健康的標立準具有相瓦對性，心綁理健康與覺心理病態(tài)卵之間并沒蘿有鮮明的寫分野。心即理健康水特平是一個俊連續(xù)體，顫心理健康多與心理病僻態(tài)或心理暴異常之間丙沒有明確嘴界限的概能念是非常只重要的。我國最畏新心理晉健康標互準：健全的宿認知能糞力；適度的情原感反應；堅強的意迎志品質(zhì)；和諧的人橡格結(jié)構；良好的社磨會適應及彩人際關系尤；我國最新博的心理健舉康標準一、心設理健康船的概念員工心挪理健康斜，就是磁企業(yè)員鳴工有一陣種高效精而滿意捆的、持遞續(xù)的心蘭理狀態(tài)辜。主要應體現(xiàn)在倒企業(yè)員陷工五大籃心理狀運態(tài)，職池業(yè)壓力呈感、職具業(yè)倦怠盛感、職惜業(yè)方向尊感、組樓織歸屬腥感、人使際親和怎感都是微積極均堪衡的。（二）員豬工心理健宋康1.自我診尸斷：工哪作壓力著知多少請你根據(jù)含當前情況眼，對問題睜做出回答筐，并評分蔑，然后計慘算分數(shù)：計分法秧：是，3分；不夢好說，1分；不室是；-1分（）鉤單位對鳥我的工柱作要求鉗清晰，喂我知道谷應該做封什么，談怎么做（）作我知道紡自己的糊職責范租圍，目映前完全呢勝任（）正我有合葛理的工穴作目標視，基本卡能夠達碧到（）巖我的業(yè)安績能夠筍得到反識饋（）我丈目前的工擾作內(nèi)容比殘較豐富（）拖我對職躍業(yè)發(fā)展貿(mào)路徑比泄較明確（）我我的工作時昆間相對彈俘性（）我息的家庭和叛工作關系漸比較協(xié)調(diào)（）溫我對目巧前的單吸位有明獸顯的責亞任感（）繭我現(xiàn)在杯的團隊噸會給我柴及時的善支持和瞎協(xié)助如果你的硬分數(shù)大于16分，說明環(huán)你目前的降工作壓力仔源較少，炭你會持有歲比較輕松癢的心態(tài)。如果你的絨分數(shù)10分（包另括10分）和16分（包劣括16分）之厭間，說棵明你目編前的工么作壓力跑源一般遼，你會艙有一定薦的壓力奧感受；如果你的尾分數(shù)小于10分，說鴨明你目席前的工悶作壓力峽源較多再，你會悠有明顯罷的壓力吸感受?！堵糜涡牧昀韺W>>第八章饑旅答游企業(yè)嚇員工的謙心理保燦?。ㄒ唬┍殬I(yè)壓義力感適度的拔“壓力域”過輕——射使人過于帶放松，忽澇略了防范聯(lián)風險；可直能使人長愁期回避責屑任。過重——陷對身體、赴心理、行晴為帶來消黑極影響。（二）職傾業(yè)倦怠感定義：職業(yè)倦肝怠就是拔在以人席為服務談對象的計職業(yè)領傍域中，遲個體由歌于長期土遭受到彈情緒和袍人際關迷系緊張麗源而產(chǎn)暗生的反紅應，主冰要表現(xiàn)垂為情感線枯竭、竄去人性刷化和成薯就感降葡低等癥煉狀。1.自我診斷傘：職業(yè)方幼向在哪里窗？下面10個問題，胡請你根據(jù)嘉當前情況黎，對問題校做出回答逝，并評分犯，然后計天算分數(shù)：計分法：句是，3分；不好跳說，1分；不是學；-1分（）鄭我知道園自己的疾工作目邁標是什獎么（）我墓認為自己類可以達到心制定的工冤作目標（）我再可以在一修個崗位上責工作3年以上（）我由知道自己朋適合做什慎么工作（）算我對目雜前的工鈔作很感筑興趣（）沫我正在悶全力以庫赴向工智作目標獻努力（）現(xiàn)晨在做的工朋作比較喜俘歡也很感選興趣（）我盟對自己的揉工作目標燭有足夠的船信心（）我以在工作中眨能找到很打多樂趣（）我使覺得認真啄工作在哪連里都有發(fā)則展如果你的監(jiān)分數(shù)大于16分，說尸明你目滋前的工惠作處于釀積極狀患態(tài)，職橡業(yè)方向鬧感比較慶明晰。如果你的旱分數(shù)在10分(包括10分)和16分(包括16分)之間，訓說明你口目前有道自己的再職業(yè)追榆求，但日是還沒就有確定委清晰的犯方向。如果你捕的分數(shù)怨小于10分，說吉明你目別前的工擔作目標崇不明確邀，不知潮道自己忽想要什窯么.（三）職心業(yè)方向感2、迷失職他業(yè)方向感沒有明紙確的立如場和追秤求。導游？酒敵店？景區(qū)導？3、找回廉自己的銷職業(yè)方像向感——我能做鉆什么？李想做什戚么？還下缺什么嗓？——資源積掉累——理性理想很換豐滿，捐現(xiàn)實卻偷很骨感擔。（四）組凱織歸屬感1、定義：“組織侮歸屬感梯”又叫創(chuàng)“組織輛承諾”您、“組許織忠誠握”等。當一般是烘指個體炸認同并膽參與一惑個組織促的強度擊。它不悶同于個柜人與組嚴織簽訂獄的工作糖任務和結(jié)職業(yè)角榮色方面駱的合同獵，而是少一種“責心理合君同”，曬或“心使理契約宴”。（四）組酬織歸屬感2、員工組贏織歸屬堅感的影密響因素(1)管理性泊因素(2)文化價類值觀(3)心理因素(4)個體因語素(5)環(huán)境因素（五）人囑際親和感人際親天和的理百論1.本能論2.生存論3.需要層次柳理論4.人際需要蜂的三維理這論《旅游心晨理學>>第八章映旅司游企業(yè)鉆員工的餐心理保勉?。ㄒ唬m于個人而獸言意義重驢大三、員勾工心理據(jù)健康的渾作用（二）對許于企業(yè)而異言意義重勁大（三）恨對于社舉會而言熔意義重狼大（一）個科人原因四、引餐起員工摧心理健寧康原因（二）企庫業(yè)原因（三）社吃會歷史原袖因心理障襖礙末年初澡可忙壞摘了職場扶人，而渡由于受蓄年終總梢結(jié)、下硬年度工尸作變動恐、年終矛獎金等辣問題的奇困擾，妥很多職另場人士善都患上長了心理勿疾病。鞠有關數(shù)跳據(jù)也顯蜘示，每欄年11月至12月是抑貨郁癥高槐發(fā)期，胡患者主春要集中柱在20歲至50歲之間的釣人群。也鋪就是說，毛我們這些攀奮斗在職戶場中的人掌正是抑郁堪癥的高發(fā)深群體。中華英久才網(wǎng)的付在2007年年底寨的對來霸自于IT、金融、淘制造業(yè)等15個行業(yè)的150侵0名企事限業(yè)職員睛做的調(diào)蠶查，結(jié)凡果顯示扛有91.故7％的人傍表示在挨新年來摟臨之際窩感到焦嘉慮。其狐中28.羅40％的人是暮因為“一闖年碌碌無晝?yōu)椤倍刑畹浇箲]；努還有26.幫70％的人認葵為“計劃喜的目標沒貸有實現(xiàn)”辮感到焦慮葡；其余有17.1％的人認躬為是因為偏過去一年磚工作不順務，擔憂年慮齡的有14.壯5％，感趴到意外制過多而智焦慮的渾比例為11.斷8％。“碌碌傳無為”朱等焦慮厭的產(chǎn)生慮都與年挪初目標旗的設定蘆有關。融在受調(diào)鄰查者年坑初制定仙的計劃那中，有夜高達45.過6％的人嶼將工作供目標定貢為“薪蔽水獲得曠滿意的殺提高”目，往往厘高于“蚊業(yè)績獲謀得提高蜂”的21.技3％，“覆做幾件叛漂亮的紡事”的18.跪3％，以及唉“職位提億高”的14.8％。有37.2興0％的職黨員表示悅，“自礙我要求洞及期待豈過高”熔使得自口己在年董終自評猾時對自繳己不滿案意；公怪司的企嬸業(yè)管理碧是讓他貧們產(chǎn)生棚焦慮的敞一個重求要因素坐。其中茫，17.披7％的白領煤認為“績把效考核不鋒合理”是稀造成他們賴陷入焦慮逢的主要理役由；有20.截4％的人忘認為“主公司效員益不佳珍”讓他坦們對未歲來一年崗自身前雙途產(chǎn)生貝擔憂。引入案例一、心理宗障礙心理障礙費的英文名盤稱psyc含holo善gica蒸ldi畜sord贏er。指一詞個人由咬于生理集、心理比或社會凱原因而輪導致的旨各種異折常，在刺臨床上牙，常采象用“心蝴理病理伙學”的冷概念，喂將范圍藥廣泛的賣心理異而?；蛐谐蔀楫惓Ｆ峤y(tǒng)稱為甲“心理東障礙”賓，或稱澡為異常查行為。心理障礙陜：指影響個挪體正常行韻為和活動養(yǎng)效能的心魄理因素或肯心理狀態(tài)閃。二、心理憤障礙的引徹發(fā)因素（一）遺碗傳因素（二）升心理社斜會因素（三）機域體狀態(tài)三、判斷公有否心理務障礙常用書下述方法巴：（一）比跨較（二）蚊心理活庫動性質(zhì)科的改變（三）未社會適懶應標準（四）統(tǒng)蔽計學標準自我判斷芝一下吧！目前，販職業(yè)心虎理障礙敢主要表裝現(xiàn)為：抑胳郁津、捉焦即慮、稈疑牧病、惕強塞迫降、受恐躁怖、冠神擱經(jīng)衰弱叼、娘癔癥膝等。四、職業(yè)充心理障礙雅問題了解：1、神經(jīng)裝衰弱精神易興破奮和精神推易疲勞二停者相結(jié)合妹的各種癥穗狀情緒癥留狀：易翠激惹、妨煩惱、建情緒緊舞張心理生嚇理癥狀攔：睡眠怠障礙和伙肌肉緊牽張性疼殼痛2、焦慮神映經(jīng)癥焦慮和誤煩惱以古經(jīng)常的逮、持續(xù)辜的、無剝確定對寄象或固賣定內(nèi)容糖的緊張蠢不安或取對現(xiàn)實衛(wèi)生活中勸某些問踩題過分頓擔心或超煩惱為牧特征。腸病人總傲的表現(xiàn)哪就是終肌日心煩疫意亂、闖憂心忡世忡、坐蜓立不安峽；致使造注意力廢不易集網(wǎng)中，對部日常生鄙活事物半沒有興跌趣，嚴駛重干擾給了其學泳習、工剪作和生親活。運動不安摧是指病人術焦慮時，僚常伴有坐蹄立不安、耀來回踱步威、緊張不蹲安，甚至面搓手頓足圾或感嘆不吹已。自主神經(jīng)姥功能亢進佩，如心悸望、氣促、相胸痛、頭保痛或頭暈控、多汗、繪面色發(fā)紅奸或蒼白、跟口干、吞燃咽困難、繞胃部不適仁、惡心、腔嘔吐、脹松氣、腸鳴倆、腹瀉、周呼吸困難磚或呼吸急搭促及尿頻玩、尿急、恰陽痿、性器感缺乏、厭月經(jīng)時不嬌適或無月徒經(jīng)等癥狀替，甚至有應窒息感。引例李先生慕是一位慎年近三碼十的酒售店員工回，患有饒令人頭枝疼的恐規(guī)高癥。漿他在兩莊年前乘感坐“晨錄風”號歡二等臥很鋪車前尖往東京脊出差，攻由于車勾顛簸得監(jiān)厲害，席從臥鋪極的上層過滾下來拒。當時沸他完全敢處于毫吵無防備蟲的酣睡原狀態(tài)。臥沒有想戒到，這擴一突然截的打擊臉對他造著成了嚴洲重影響撐。從那禮以后，潛李先生桿開始懼閱怕高處聽，二層川樓還可脂以勉強居上去，短但再往奸高處走甩，就會擇感到害倘怕。即長便身處怪三樓一畢個大房擺間的中裕央，他介也會覺庫得焦慮職不安。家人都足很奇怪洋，到底翅李先生峽怎么了蠅？3、恐懼癥指接觸到野特定事物羅或處境時叔具有的強紙烈的恐懼壯情緒，患斜者采取回桌避行為，駝并有焦慮哲癥狀和植爭物性神經(jīng)溪功能障礙幣的一類心總理學障礙鵝?；颊叩闹植琅c的正常人頑的恐怖絡是不一徑樣的，狂他們的飯恐懼是蔽非理性比的、耗比費性的茂。形式：社交恐仆懼、學扯校恐怖促癥、動物恐并怖癥、床境遇恐文怖癥等邀?！八芈蕜e怕臟策”是什箭么??？尊敬的調(diào)醫(yī)生：我是一范名高中叔學生，行最近兩稠年不知乎什么原血因變得蹤蝶特別怕縣臟，總扎覺得周壟圍都是玩細菌，伙甚至有弓時想到煤艾滋病匙。別人屢碰了我轟的衣服陷我就要娘馬上脫討下來，戶而且非懇要洗了敞才踏實桑。如果熱不得已術用手摸濕了人家貨的東西撞，比如鑄找的錢想什么的工，馬上頂就得洗特手，而叛且要洗番二三十張次，有門時甚至許洗1個小時。鋸我家就住餃在離縣城20多里的農(nóng)籍村，家里彼也沒那么吳干凈，我屋也知道這避樣做沒有熔必要，而趙且浪費好率多學習時追間，有時悔還怕別人邁看見笑話吐自己，可淚就是控制盟不住，心模理特別痛冤苦，不知蓬道這是怎巡壽么回事？脈有人說我掃患了“潔教癖”癥，遵是這樣嗎墨？一個痛墓苦的人4、強迫癥強迫觀念偵：患者會不租自覺地一逗直想某種針對心理上瓜有傷害性誤的觀念或霞思想。強迫行飛為：患者不能豬自覺控制尺自己一再沙重復的、祝沒有任何櫻實際適應偽意義的行蟻為。強迫癥的營真正意義諸，在于通然過不停地它思考某些箭觀念或?qū)嵃厥┠承┬写?，阻止襲自己去思穿考或?qū)嵤┱灸承┳约簱尭械叫邜u太和自責的尊事情，保濤護自己免遷受焦慮之贈苦。例駛子在心理廟門診，橫一位年憂齡不過16歲，外表哈看不出有架什么毛病淺的女子，異在面對醫(yī)掀生的時候可，強調(diào)自趨己的鼻子致長得不好倍看，是塌良鼻子，眼煙睛也似乎務一個大些欺一個小些愁，總之自刪覺五官長登得不順眼細，甚至有第些畸形。草女子說自累己也曾去卸五官科、誤整形科檢料查過，大襯夫也沒說宣有什么問蜘題，自己民雖然當時憶同意大夫三的觀點，柜但不由自汽主，一照捕鏡子就又辨覺得有問輸題了，所守以特別難便受，希望群大夫再給陶一個肯定冠的答復，翠比如自己點有問題沒毫有……5、疑病癥疑病癥聰主要指似本病患胡者擔心配或相信晉患有一默種或多苗種嚴重喬軀體疾岔病的持造久的先糖占觀念托，病人黃訴軀體連癥狀，圾反復就中醫(yī)，雖幅然經(jīng)反獨復醫(yī)學榆檢查和散醫(yī)生的講解釋沒先有相應尊疾病的候證據(jù)也超不能打孕消病人卵的顧慮頁，常伴翠有焦慮西或抑郁貨。該病重點榜是預防，舞應學會以欣輕松愉快潛、自然平挽和的心情供面對發(fā)生純在自己身搏上的各種弦生理變化持，認識它撐、接受它星、適應它丟。補充：心懂理障礙的警治療（一）話身體療姐法休克療杯法：以電擊或置藥物使患柳者休克，翠使其產(chǎn)生知強烈的身魚體痙攣和綢一時的意半識喪失。藥物療法撇：抗精神材病類藥巴物、抗刻焦慮類堵藥物和跨抗抑郁好類藥物精神外科朵手術（二）個賺體心理療扔法1、精神分別析療法2、來談者北中心療法3、團體諷心理療米法4、行為療凳法包括積陵極強化災、消退浪、厭惡促條件作縮慧用、系產(chǎn)統(tǒng)脫敏刪和模仿第三節(jié)體員工笛心理健康海的維護為緩解催景區(qū)一慨線員工免工作壓刪力，培父養(yǎng)員工猴積極健唱康的心怒理素質(zhì)印，2010年8月15至16日，張家然界森林公偏園門票管踩理局特邀且國家二級縮慧心理咨詢枕師、中科宿院心理研賢究所醫(yī)學盆心理咨詢殘與治療專寫業(yè)薛明老軌師主講，撿舉辦了為字期兩天的謙“人際交劇往與溝通總”心理減太壓專題講察座，百余展名干部職咐工參加了搜此次心理蠢輔導講座沸。薛明老膊師結(jié)合達一線窗卵口單位磨的工作澡實際，旺從人際匆交往、竄人際關今系、人跡際吸引嗚、人際冤溝通和白心理減盟壓等方駐面，具帳體闡述兄了如何醬與游客基、同事制交流、懷如何克呢服工作燙厭煩情案緒、如攏何緩解震工作壓初力和怎擠樣有效伏溝通等歲技能與允技巧?；钷得骼涎霂熗ㄟ^月風趣的座互動游般戲，生怖動的典廟型案例吳，豐富永的實踐撓經(jīng)驗，仗引導大貝家以輕悅松快樂躺的心態(tài)呢投入工蒼作，以肆健康向撿上的姿嗚態(tài)面對渣生活；糊同時針雖對不同冷游客的績心理處繡理各種勾問題，徑保持良快好健康筆的精神擊狀態(tài)，康給游客米帶來美采好的旅戲途心情識。據(jù)悉憑，舉辦羞一線員笛工心理間輔導講農(nóng)座在張費家界國智家森林唐公園尚象屬首次案。通過播此次講住座輔導隸，門票形管理局蝕員工紛弄紛表示泥將保持侮良好的汗心態(tài)，聾用微笑努迎接八材方游客哄，用真朋情服務暫四海嘉墊賓。引入案例一、自乏我維護（一）心歌靈減壓欲十二招1．開懷大剩笑，進行捧發(fā)泄2．保持塵沉默有勒助于降益壓3．聽音危樂、閱允讀書報驅(qū)是增長逝知識和求樂趣的拌最好辦膽法4．作錯馳了事安朽慰自己焦“誰都粱有犯錯故的時候親”，以甲便繼續(xù)掏工作5．在無示人處大鋪聲喊叫毀或大哭6．與人為保善，不要騎懷恨在心7．世上躲沒有完藏美，甚任至缺少茂公正，伙只要自扒己努力母了，不陶要計較用結(jié)果。8．不要乖害怕面魯對自己康的能力買有限，忌學會適頂當?shù)卣f完“不”躺。9．對小事播不去計較變，裝糊涂憲最好10．給久駕未聯(lián)系雷的朋友后寫封信秀，吐露捧自己的該感受。11．換一個帽角度看問亡題，找出喬恰當?shù)慕馇饹Q辦法。12．車到可山前必立有路，站今天很翻快就會迎過去?！堵糜涡淖怖韺W>>第八章乓旅游企冬業(yè)員工的下心理保健（二）自抓我心理平筑衡術1．自嘲法個；2．遺忘棟法；3．激勵法港；4．閑聊法星；5．哭泣法片；6．移情法學。(三)堅持健康否的生活方傍式(四)講究心理營衛(wèi)生有損于沃健康的校行為在過大曾的壓力族下生活患高血男壓但不魯進行治瀉療吸煙酗酒或濫筑用毒品飲食過士量運動量談不足不安全的駛性行為接觸有毒佩物質(zhì)暴力開飛車不注意覆個人安填全那么，較哪些是光有益于垮健康的遍行為呢潔？我每晚睡覺7－8小時我的體重接近理想水平我從不吸煙我極少喝酒我堅持鍛煉我基本每天吃早餐我很少在正餐之間吃東西二、企業(yè)可維護（一）建陳立“積極墾、開放、己寬容、樂腎觀”的企丸業(yè)文化氛赤圍（二）建狂立透明、金公平、公歡正、公開萍的競爭機附制（三）瞧建立上維下級間麻暢通的搭溝通渠孔道（四）采次取積極的抖人性化管罷理措施（五）哄成立專毀門的機譽構，加斷強員工決的心理追輔導《旅游心理滔學>>第八章渴旅游企疲業(yè)員工的野心理保健最后，餡測一下斬你的心志理素質(zhì)抗好嗎？如何提共高我們子的心理我健康水健平？A--認知方面計的調(diào)適(曉之以理)提高調(diào)迎整自我罩認知水斬平的能財力第一只狐職貍---想辦法，秘滿意吃到綠了第二只貿(mào)狐貍---吃不到劃，自我標調(diào)整滿霉足第三只潑狐貍---吃不到,死不瞑目,含冤累牲死第四只典狐貍---吃不到,過度宣泄,含恨而漆死第五只謙狐貍---吃不到,想不開,抑郁而死第六只狐休貍---吃不到,