《簡(jiǎn)單電子商務(wù)情景》

電子商務(wù)概論精選課件

簡(jiǎn)單電子商務(wù)情景情景1-----生日禮物一位母親通過(guò)INTERNET查看了十幾個(gè)在線鮮花供應(yīng)商后，選擇了喜愛(ài)的一家，訂了一束鮮花送給她的兒子，作為生日禮物，她還告訴供應(yīng)商她兒子的生日。她的兒子此時(shí)正在地球的另一端講學(xué)。生日的前一天，她的兒子收到了這位供應(yīng)商送來(lái)的母親給他的禮物。情景2----搖擺舞曲一位青少年聽(tīng)說(shuō)他最喜歡的一位音樂(lè)家新近出版了一份專(zhuān)集。他從網(wǎng)上連到一家電子音樂(lè)商店，下載并收聽(tīng)了幾秒鐘這份專(zhuān)集，他非常喜歡，于是就從網(wǎng)上訂了一盤(pán)CD，第二天就收到了。精選課件情景3-----定票一對(duì)夫婦正在制訂度假計(jì)劃，他們從網(wǎng)上找到一家旅行社。通過(guò)一種交互式的系統(tǒng)，這對(duì)夫婦查看了他們要去的地方的航班時(shí)間，其中有多種選擇方案。幾分鐘后，他們選擇了一個(gè)行程并預(yù)訂了機(jī)票。第二天他們就收到了機(jī)票。情景4----訂餐一天晚上，一個(gè)科研小組已經(jīng)工作很晚了，他們準(zhǔn)備從網(wǎng)上預(yù)定食物。于是，他們從網(wǎng)上找到了一家當(dāng)?shù)氐乃筒凸?，然后查看了幾家餐廳的網(wǎng)上菜單，從中預(yù)訂了幾種食物。一個(gè)小時(shí)之內(nèi)，他們就吃到了所訂的食物。（這里當(dāng)然是指來(lái)自多家餐廳的食物）

簡(jiǎn)單電子商務(wù)情景精選課件情景5----新聞消息一位美國(guó)公司的管理人員正在中國(guó)出差，他想看《紐約時(shí)報(bào)》。于是他通過(guò)計(jì)算機(jī)連到了《紐約時(shí)報(bào)》的網(wǎng)址上，下載了他要看的那一天的報(bào)紙（包括連字游戲）。情景6-----夢(mèng)想成真一位剛畢業(yè)的大學(xué)生找到了一份高薪的工作，他做夢(mèng)都想買(mǎi)一輛跑車(chē)。于是，他上網(wǎng)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)提供汽車(chē)銷(xiāo)售信息的虛擬企業(yè)，它所提供的信息包括汽車(chē)的性能、型號(hào)、出廠年份、價(jià)格、汽車(chē)的照片、汽車(chē)銷(xiāo)售商的地址。他花了一些時(shí)間查看這些信息后，最終選擇了他最滿(mǎn)意的一輛跑車(chē)---夢(mèng)想變成了現(xiàn)實(shí)。

簡(jiǎn)單電子商務(wù)情景精選課件

思考與討論談?wù)勀銓?duì)電子商務(wù)的理解？精選課件電子商務(wù)概述學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別和聯(lián)系。2.理解電子商務(wù)的基本概念和內(nèi)涵。3.了解國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展的基本情況。4.了解電子商務(wù)的基本構(gòu)成及框架。5.熟悉電子商務(wù)運(yùn)行模式的基本內(nèi)容。精選課件案例之一：Dell公司的溝通模式繞過(guò)分銷(xiāo)商等傳統(tǒng)價(jià)值鏈中的中間環(huán)節(jié)按單定制將產(chǎn)品直接銷(xiāo)售到客戶(hù)手中精選課件Dell公司CEO邁克爾?戴爾先生歸納出Dell公司三件最基本的法寶是：1、直銷(xiāo)模式2、按定單加工生產(chǎn)3、網(wǎng)上銷(xiāo)售Dell公司成功的真正原因：將新觀念與網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造性地結(jié)合精選課件第一節(jié)傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)

交易前的準(zhǔn)備貿(mào)易磋商過(guò)程合同與執(zhí)行支付與清算售后事項(xiàng)傳統(tǒng)商務(wù)電子商務(wù)

思考:傳統(tǒng)商務(wù)進(jìn)化到電子商務(wù)，何種事物發(fā)生了變遷？商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程（買(mǎi)方與賣(mài)方之間）精選課件1839年電報(bào)電話傳真網(wǎng)絡(luò)商務(wù)工具的變遷精選課件

傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的商務(wù)運(yùn)作過(guò)程比較交易前的準(zhǔn)備貿(mào)易磋商過(guò)程合同與執(zhí)行支付過(guò)程傳統(tǒng)商務(wù)商品信息的發(fā)布、查詢(xún)和匹配，通過(guò)傳統(tǒng)方式來(lái)完成口頭磋商或紙面貿(mào)易單證的傳遞過(guò)程。工具：電話、傳真、郵寄等書(shū)面形式簽訂具有法律效應(yīng)的商務(wù)合同（紙面合同）方式：支票、現(xiàn)金電子商務(wù)通過(guò)交易雙方的網(wǎng)址和網(wǎng)絡(luò)主頁(yè)完成電子化的記錄、文件和報(bào)文在網(wǎng)絡(luò)上傳遞電子合同，同樣可具有法律效力方式：網(wǎng)上支付（信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金、電子錢(qián)包等）精選課件電子商務(wù)較之傳統(tǒng)商務(wù)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)優(yōu)勢(shì)1.對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，提高經(jīng)營(yíng)效率，降低經(jīng)營(yíng)成本2.對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，提供了更多的選擇，增加了購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)3.給整個(gè)社會(huì)帶來(lái)巨大影響劣勢(shì)1.受傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣的約束2.投資收益難以確定3.電子商務(wù)法律、法規(guī)尚不健全精選課件第二節(jié)電子商務(wù)的定義及分類(lèi)

歐洲經(jīng)濟(jì)委員會(huì)的定義電子商務(wù)是各參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業(yè)務(wù)交易。電子商務(wù)的定義國(guó)際商會(huì)的定義從商業(yè)角度：電子商務(wù)是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化。從涵蓋范圍方面：交易各方以電子交易方式而不是通過(guò)當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易。從技術(shù)方面：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（如共享數(shù)據(jù)庫(kù)、電子公告牌）以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)（如條形碼）等。

精選課件聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)的定義1996年12月16日聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)（UNCITRAL）通過(guò)了《電子商業(yè)示范法》?！峨娮由虡I(yè)示范法》中提出“電子商業(yè)”概念?！半娮由虡I(yè)”系指經(jīng)由電子手段、光學(xué)手段或類(lèi)似手段，（這些手段包括但不限于電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、電子郵件、電報(bào)、電傳或傳真）所從事的契約型或非契約型的一切商務(wù)性質(zhì)的關(guān)系所引起的種種事項(xiàng)。精選課件經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（OECD）的定義

作為一個(gè)通用的定義，“電子商務(wù)”應(yīng)包括兩個(gè)方面：一是交易活動(dòng)或形式，二是能夠使交易活動(dòng)進(jìn)行的通訊設(shè)施。

交易活動(dòng)或形式所涵蓋的范圍可以是廣義的，也可以是狹義的：前者包括大部分不同層次的商務(wù)活動(dòng)，如工程設(shè)計(jì)、商務(wù)、交通、市場(chǎng)、廣告、信息服務(wù)、結(jié)算、政府采購(gòu)、保健、教育等；后者僅僅包括通過(guò)電子化實(shí)現(xiàn)的零售或配送等。精選課件對(duì)電子商務(wù)的理解，應(yīng)從“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個(gè)方面考慮。（見(jiàn)圖1）圖1電子商務(wù)是“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個(gè)子集的交集精選課件思考：1、“現(xiàn)代信息技術(shù)”與“商務(wù)”在電子商務(wù)中各扮演怎樣的角色？商務(wù)電子核心內(nèi)容輔助工具精選課件思考：

2、你是如何理解以下兩個(gè)公式的：

電子商務(wù)≠電子＋商務(wù)

電子商務(wù)＝電子×商務(wù)電子商務(wù)是通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)

電子商務(wù)是基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)并與之有效融合的商務(wù)活動(dòng)

精選課件企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)，即BusinesstoConsumer（BtoC）電子商務(wù)。企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)，即BusinesstoBusiness（BtoB）電子商務(wù)。BtoB包括非特定企業(yè)間的電子商務(wù)和特定企業(yè)間的電子商務(wù)。企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)，即BusinesstoGovernment（BtoG）電子商務(wù)。電子商務(wù)的分類(lèi)按照交易對(duì)象分類(lèi)通過(guò)上述三種電子商務(wù)的基本形式，可以派生出若干種派生形式，如CtoC（ConsumertoConsumer）、CtoG（ConsumertoGovernment）、等。精選課件BtoC、BtoB和BtoG三者的關(guān)系可以用圖2表示。圖2BtoC、BtoB和BtoG三者的關(guān)系精選課件間接電子商務(wù)——有形貨物的電子訂貨。直接電子商務(wù)——無(wú)形貨物和服務(wù)的網(wǎng)上交易。按照商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容分類(lèi)按照使用的網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型分類(lèi)EDI（ElectronicDataInterchange，電子數(shù)據(jù)交換）商務(wù)EDI是按照商定的協(xié)議，將商業(yè)文件標(biāo)準(zhǔn)化和格式化，并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，在貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動(dòng)處理。EDI主要應(yīng)用于企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與批發(fā)商、批發(fā)商與零售商之間的批發(fā)業(yè)務(wù)。精選課件因特網(wǎng)（Internet）商務(wù)因特網(wǎng)商務(wù)是現(xiàn)代商務(wù)的新形式。它以計(jì)算機(jī)、通訊、多媒體、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)為基礎(chǔ)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、購(gòu)物服務(wù)。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet）和外聯(lián)網(wǎng)（Extranet)電子商務(wù)Intranet（Intra-businessInternet）是指運(yùn)用Internet技術(shù)，在企業(yè)內(nèi)部所建立的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。Intranet商務(wù)是利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展的商務(wù)活動(dòng)。Extranet（Extra-businessInternet）是企業(yè)與企業(yè)之間建立起來(lái)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，通過(guò)Extranet能提高企業(yè)的協(xié)同能力。精選課件

圖3反映了EDI商務(wù)、因特網(wǎng)商務(wù)、Intranet商務(wù)和Extranet商務(wù)之間的關(guān)系圖3EDI商務(wù)、因特網(wǎng)商務(wù)、Intranet商務(wù)和Extranet商務(wù)的關(guān)系

精選課件按照服務(wù)行業(yè)類(lèi)型分類(lèi)按照服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，電子商務(wù)可以分為若干不同的類(lèi)型，如金融電子商務(wù)、旅游電子商務(wù)、娛樂(lè)（包括游戲）電子商務(wù)、房地產(chǎn)電子商務(wù)、交通運(yùn)輸電子商務(wù)、醫(yī)藥衛(wèi)生電子商務(wù)等。精選課件醞釀起步階段20世紀(jì)70年代——EDI技術(shù)的開(kāi)發(fā)。70年代末和80年代——興起“無(wú)紙貿(mào)易”熱潮。90年代——電子商務(wù)出現(xiàn)并發(fā)展。迅速膨脹階段

1996年12月,聯(lián)合國(guó)頒布《貿(mào)易法委員會(huì)電子商務(wù)示范法及其頒布指南》。1997年4月，歐盟提出“歐盟電子商務(wù)行動(dòng)方案”，美國(guó)政府發(fā)表了“全球電子商務(wù)框架”文件。1998年，IBM、HP等公司宣布為“電子商務(wù)年”。第三節(jié)電子商務(wù)發(fā)展概況

電子商務(wù)的興起精選課件穩(wěn)步發(fā)展階段2001年5月，聯(lián)合國(guó)促進(jìn)貿(mào)易暨電子商務(wù)中心（UN/CEFACT）與結(jié)構(gòu)化信息標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展組織（OASIS）正式批準(zhǔn)了ebXML（ElectronicBusinesseXtensileMarkupLanguage）標(biāo)準(zhǔn)。2001年11月，聯(lián)合國(guó)貿(mào)易和發(fā)展委員會(huì)發(fā)表《2001年電子商務(wù)和發(fā)展報(bào)告》，聯(lián)合國(guó)秘書(shū)長(zhǎng)安南親自作序。2002年1月24日，聯(lián)合國(guó)第56屆會(huì)議通過(guò)了《聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)電子簽字示范法》。各國(guó)政府相繼推出各種鼓勵(lì)政策。精選課件北美與歐洲2001年，北美B2B交易額達(dá)16773億美元，西歐達(dá)2463億美元。整個(gè)商務(wù)交易中B2B比重上升很快，估計(jì)2-4年中將有20%的商務(wù)交易將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)（參見(jiàn)圖1-1）電子商務(wù)發(fā)展概況圖1-1美國(guó)B2C電子商務(wù)連續(xù)兩年保持增長(zhǎng)勢(shì)頭精選課件2002年，歐洲的因特網(wǎng)用戶(hù)中瀏覽商業(yè)網(wǎng)站和購(gòu)買(mǎi)商品的比例增加。瑞典因特網(wǎng)用戶(hù)中，有42%的人瀏覽商業(yè)網(wǎng)站，26%發(fā)生購(gòu)買(mǎi)行為。英國(guó)因特網(wǎng)用戶(hù)中，有32%的人瀏覽商業(yè)網(wǎng)站，23%發(fā)生購(gòu)買(mǎi)行為（參見(jiàn)表1-1）。表1-1歐洲部分國(guó)家因特網(wǎng)用戶(hù)中瀏覽商業(yè)網(wǎng)站和購(gòu)買(mǎi)商品用戶(hù)所占比例國(guó)家瀏覽商業(yè)網(wǎng)站用戶(hù)比例購(gòu)買(mǎi)商品用戶(hù)比例瑞典42%26%荷蘭34%17%英國(guó)32%23%德國(guó)24%13%法國(guó)24%11%精選課件亞洲和太平洋地區(qū)亞太地區(qū)2002年因特網(wǎng)用戶(hù)人數(shù)達(dá)到1.16億人。電子商務(wù)的交易額將達(dá)到3524億美元。中國(guó)上網(wǎng)用戶(hù)總數(shù)從1997年的62萬(wàn)人上升到2003年的6800萬(wàn)人；2002年電子商務(wù)交易額達(dá)1809億元人民幣；預(yù)計(jì)2003年將達(dá)到3556億元人民幣。2002年香港地區(qū)電子商務(wù)交易額為156億美元，臺(tái)灣省290億美元。2001年，日本電子商務(wù)交易額比2000年增長(zhǎng)了58.4%，達(dá)到2645億美元，其中96%是B2B交易。韓國(guó)因特網(wǎng)用戶(hù)已達(dá)人口比例的50%，電子商務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模2001年增加到909.6億美元。精選課件我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展銀行業(yè)－－1996年中國(guó)銀行開(kāi)通了國(guó)內(nèi)第一家網(wǎng)上銀行、1993年10月國(guó)家啟動(dòng)金卡工程。證券業(yè)－－全國(guó)101家證券公司、2623證券營(yíng)業(yè)部全部建立了電子化業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。2002年，全國(guó)分5批共有73家證券公司正式推出網(wǎng)上交易業(yè)務(wù)。海關(guān)－－1992年9月EDI通關(guān)系統(tǒng)工程正式立項(xiàng)，到2002年，有將近10萬(wàn)家企業(yè)通過(guò)因特網(wǎng)使用中國(guó)電子口岸工程提供的各項(xiàng)服務(wù)。1997年2月，國(guó)家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)發(fā)布了《關(guān)于組建中國(guó)商品交易中心的通知》。2000年，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)成立，它標(biāo)志著我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展有了自己的行業(yè)組織。精選課件電子商務(wù)發(fā)展前景預(yù)計(jì)2003、2004、2005年全球網(wǎng)上交易額有望分別達(dá)到1700、6000、15000億美元。這一迅猛發(fā)展的趨勢(shì)將持續(xù)到2006~2008年前后，而在稍后幾年內(nèi)，即在2008~2010年間將逐步趨于緩和（圖1-2）圖1-2世界因特網(wǎng)商務(wù)的發(fā)展前景精選課件第四節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)框架和應(yīng)用框架

應(yīng)用平臺(tái)服務(wù)基礎(chǔ)環(huán)境軟件環(huán)境硬件環(huán)境網(wǎng)絡(luò)環(huán)境社會(huì)環(huán)境電子商務(wù)系統(tǒng)總體框架精選課件電子商務(wù)應(yīng)用框架ERPSCMSRMBtoBmarketCRMEAI生產(chǎn)型企業(yè)服務(wù)型企業(yè)精選課件電子商務(wù)主要運(yùn)行模式

電子商務(wù)運(yùn)行模式的內(nèi)涵

商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容

價(jià)值增值方式

應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)精選課件

產(chǎn)品主導(dǎo)型運(yùn)行模式：1無(wú)形產(chǎn)品和勞務(wù)運(yùn)行模式2有形產(chǎn)品與實(shí)物的運(yùn)行模式需求主導(dǎo)型運(yùn)行模式

1BtoC（企業(yè)與消費(fèi)者）

2BtoB（企業(yè)與企業(yè)）

3BtoG（企業(yè)與政府）電子商務(wù)運(yùn)行模式分類(lèi)精選課件B2C模式電子商務(wù)的類(lèi)型1、B2C模式電子商務(wù)的商品類(lèi)型

綜合類(lèi)：在網(wǎng)上銷(xiāo)售多種類(lèi)型的商品。這些網(wǎng)站大多是由經(jīng)營(yíng)離線商店企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司建立的。如美國(guó)的Sears、Wal-Mart。中國(guó)的易趣網(wǎng)、8848等。專(zhuān)門(mén)類(lèi)：僅銷(xiāo)售某一類(lèi)適合網(wǎng)上銷(xiāo)售的商品；這類(lèi)網(wǎng)站大多為沒(méi)有離線商店的虛擬零售企業(yè)和商品制造商建立的。如中國(guó)的上海書(shū)城和上?；ǔ蔷W(wǎng)等。精選課件2、B2C模式電子商務(wù)的企業(yè)類(lèi)型

經(jīng)營(yíng)著離線商店的零售商這些企業(yè)有著實(shí)實(shí)在在的商店或商場(chǎng)，網(wǎng)上的零售只是作為企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的一條渠道，他們并不依靠網(wǎng)上的銷(xiāo)售生存。如美國(guó)的Wal-Mart、中國(guó)的上海書(shū)城、上海聯(lián)華超市、北京西單商場(chǎng)等。沒(méi)有離線商店的虛擬零售企業(yè)

這類(lèi)企業(yè)是Internet商務(wù)的產(chǎn)物，網(wǎng)上銷(xiāo)售是他們唯一的銷(xiāo)售方式，他們靠網(wǎng)上銷(xiāo)售生存。如美國(guó)的Amazon網(wǎng)上書(shū)店，在中國(guó)也有許多此類(lèi)的網(wǎng)站：如阿里巴巴、8848等精選課件商品制造商

商品的制造商采取網(wǎng)上直銷(xiāo)的方式銷(xiāo)售其產(chǎn)品，不僅給顧客帶來(lái)了價(jià)格優(yōu)勢(shì)上的好處及商品客戶(hù)化，而且減少了商品庫(kù)存的積壓。例如DELL計(jì)算機(jī)制造商是商品制造商網(wǎng)上銷(xiāo)售最成功的例子。

精選課件BtoC電子商務(wù)運(yùn)行模式圖（1）消費(fèi)者進(jìn)入因特網(wǎng)，查看在線商店或企業(yè)的主頁(yè)。

（2）消費(fèi)者通過(guò)購(gòu)物對(duì)話框填寫(xiě)姓名、地址，購(gòu)買(mǎi)商品的品種、規(guī)格、數(shù)量和價(jià)格。

（3）消費(fèi)者選擇支付方式。

（4）在線商店或企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)器檢查支付方服務(wù)器，確認(rèn)匯款額是否認(rèn)可。

（5）在線商店或企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)器確認(rèn)消費(fèi)者付款后，通知銷(xiāo)售部門(mén)送貨上門(mén)。

（6）消費(fèi)者的開(kāi)戶(hù)銀行將支付款項(xiàng)傳遞到消費(fèi)者的信用卡公司，信用卡公司負(fù)責(zé)發(fā)給消費(fèi)者收費(fèi)清單。精選課件B2C電子商務(wù)案例分析---上海書(shū)城網(wǎng)上商城背景介紹

上海書(shū)城（）的網(wǎng)上書(shū)店是目前國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)上書(shū)店之一，建構(gòu)于IBM的PC服務(wù)器平臺(tái)之上。書(shū)店提供20萬(wàn)冊(cè)圖書(shū)以及音像制品的全天候在線查詢(xún)、訂購(gòu)和在線安全支付服務(wù)。上海書(shū)城的網(wǎng)上書(shū)店建立了圖書(shū)檢索、圖書(shū)分類(lèi)、書(shū)城排行榜、出版社檢索、書(shū)城推薦書(shū)、計(jì)算機(jī)廣場(chǎng)和學(xué)生專(zhuān)區(qū)等目錄。精選課件上海書(shū)城網(wǎng)上書(shū)店對(duì)所有消費(fèi)者開(kāi)放，是一個(gè)真正的全年無(wú)休息的網(wǎng)上書(shū)城，消費(fèi)者只須擁有普通Internet的應(yīng)用能力，就可“逛”上海書(shū)城網(wǎng)上書(shū)店，享受諸多便利。與亞馬遜書(shū)店健全和有特色的書(shū)評(píng)相比，上海書(shū)城網(wǎng)上書(shū)店的書(shū)評(píng)欄目建設(shè)相差較遠(yuǎn)。當(dāng)然網(wǎng)上購(gòu)書(shū)也留下遺憾，在網(wǎng)上挑書(shū)通常只能看到梗概或書(shū)名，不可能像在書(shū)店里那樣翻看精挑。精選課件上海書(shū)城網(wǎng)上商城系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

采用IBM公司的Net．CommerceV3電子商務(wù)解決方案建立了上海書(shū)城網(wǎng)上商城，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)和音像制品的在線訂購(gòu)，接受顧客安全的網(wǎng)上支付。

精選課件上海書(shū)城網(wǎng)上商城購(gòu)書(shū)的流程

網(wǎng)上書(shū)店提供給上網(wǎng)讀者的購(gòu)書(shū)流程一般為常規(guī)的五步操作，即用戶(hù)登錄、書(shū)籍瀏覽、放入購(gòu)物藍(lán)、結(jié)賬和結(jié)算，然后等待送貨上門(mén)精選課件上海書(shū)城網(wǎng)上商城支付方式信用卡網(wǎng)上直接支付

對(duì)選用信用卡進(jìn)行支付的消費(fèi)者，提供兩種安全支付方式：第一種使用SSL安全傳送信用卡號(hào)碼。這種支付方法目前只對(duì)國(guó)內(nèi)用戶(hù)開(kāi)放。第二種使用基于SET的電子錢(qián)包。這種支付方法主要針對(duì)國(guó)外消費(fèi)者以及國(guó)內(nèi)持有VISA國(guó)際信用卡的消費(fèi)者?，F(xiàn)金支付銀行轉(zhuǎn)賬、銀行匯款、郵局匯款

精選課件上海書(shū)城網(wǎng)上書(shū)城的圖書(shū)配送

上門(mén)送書(shū)：上門(mén)送書(shū)只限上海市區(qū)，從網(wǎng)上訂購(gòu)日計(jì)算大約要4~5個(gè)工作日，可以貨到付款。購(gòu)書(shū)金額在200元以下，收送書(shū)費(fèi)3元，200元以上則免費(fèi)。ENS快遞：ENS快遞也只限上海地區(qū)，訂購(gòu)周期大約2~3個(gè)工作日。其快遞費(fèi)為：購(gòu)書(shū)金額在100元以下，按郵局規(guī)定的郵資付費(fèi)；購(gòu)書(shū)金額100元收30元，以后按每100元費(fèi)用加倍；2000元以上免費(fèi)，并專(zhuān)車(chē)送貨。EMS快遞：EMS快遞限國(guó)內(nèi)投遞費(fèi)用為購(gòu)書(shū)金額50元之內(nèi)收40元，50元以上按總價(jià)的100%收取快遞費(fèi)。精選課件平郵：平郵的費(fèi)用國(guó)內(nèi)為購(gòu)書(shū)金額的15%；港、奧、臺(tái)為購(gòu)書(shū)金額的70%，國(guó)際為購(gòu)書(shū)金額的150%。除在上海市區(qū)選擇送書(shū)上門(mén)外，其他配送方法收取的費(fèi)用都較高。這樣就限制了上海書(shū)城網(wǎng)上書(shū)店用戶(hù)的覆蓋面。

思考：與去書(shū)城相比