成本控制的概念控制功能與意義

主講：李梅軒現(xiàn)職：華潤萬家總部防損部調(diào)查組商業(yè)調(diào)查經(jīng)驗(yàn)：5年個(gè)案業(yè)績：直接挽損人民幣120萬1講義大綱一、成本控制的概念、特征及適用對象二、成本控制關(guān)注的跡象三、案例分享四、成本控制功能和意義五、結(jié)束語2一、成本控制的概念、特征及適用對象1、成本控制的概念

公司內(nèi)部授權(quán)人員行使商業(yè)調(diào)查手段，對費(fèi)用支出或收入明顯不合規(guī)律的事件采取有效措施，以為本公司開源節(jié)流、增收節(jié)支，預(yù)防和檢舉“公司企業(yè)人員受賄”等違規(guī)、違法行為為目的的一種業(yè)務(wù)控制活動。3一、成本控制的概念、特征及適用對象2、成本控制的特征主體：特定的主體，公司（企業(yè)）內(nèi)部授權(quán)人員。維護(hù)客體：公司企業(yè)正常經(jīng)營活動，公司企業(yè)人員受賄、職務(wù)侵占等違法違規(guī)行為。內(nèi)容：主體通過商業(yè)調(diào)查手段、對相關(guān)費(fèi)用不合規(guī)律的事件采取有效措施進(jìn)行監(jiān)督和控制動態(tài)活動。目的：以為本公司(控制主體所在公司）開源節(jié)流、增收節(jié)支，預(yù)防和檢舉“公司企業(yè)人員受賄”等違規(guī)、違法行為為目的。4一、成本控制的概念、特征及適用對象3、成本控制的適用對象費(fèi)用支出：包括公司工程、設(shè)備、商品、自用品采購等項(xiàng)目。費(fèi)用收入：包括公司固定資產(chǎn)變賣、檔口出租、業(yè)務(wù)招商、 其它費(fèi)用收取等。費(fèi)用分成：類似于“EMS”節(jié)能管理合同分成等項(xiàng)目，包括空 調(diào)、照明系統(tǒng)節(jié)能分成等。5講義大綱一、成本控制的概念、特征及適用對象二、成本控制關(guān)注的跡象三、案例分享四、成本控制功能和意義五、結(jié)束語6二、成本控制關(guān)注的跡象費(fèi)用支出方面（涉及采購項(xiàng)目）？優(yōu)秀采購員采購的商品優(yōu)勢有哪些？供貨商欺詐會體現(xiàn)在那些方面？采購與供貨商勾結(jié)有什么樣的外在特征？7二、成本控制關(guān)注的跡象（費(fèi)用支出）優(yōu)秀采購員采購的商品會有哪些優(yōu)勢表現(xiàn)？

四高（高毛利、高銷售、高質(zhì)量、高庫存周轉(zhuǎn)率） 四低（低成本、低庫存、低風(fēng)險(xiǎn)、低退換貨率）供貨商欺詐會體現(xiàn)在那些方面？

（質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格型號、等級、產(chǎn)地、產(chǎn)品名稱、價(jià)格等）采購與供貨商勾結(jié)有什么樣的外在特征？

（低毛利、高庫存、付款周期短、退還貨幾率高、新品審批上架快、暢銷商品供貨商隨采購轉(zhuǎn)移現(xiàn)象突出，質(zhì)次價(jià)高、個(gè)別體現(xiàn)為一次性買斷不退貨交易等）控制點(diǎn)8二、成本控制關(guān)注的跡象（費(fèi)用收入）費(fèi)用收入方面（固定資產(chǎn)變賣）？1、購買人與出讓人之間的關(guān)系？2、出讓價(jià)與正常市場收購價(jià)關(guān)系？3、交易數(shù)量與實(shí)際數(shù)量的關(guān)系？9二、成本控制關(guān)注的跡象（費(fèi)用收入）費(fèi)用收入方面（固定資產(chǎn)變賣）（控制點(diǎn)）1、購買人與出讓人之間的關(guān)系？

購買人與出讓人(本人或經(jīng)辦人）之間存在親屬、朋友或是經(jīng)辦人本人關(guān)系（對己代理）。2、出讓價(jià)與正常市場收購價(jià)關(guān)系？ 出讓價(jià)通常低于正常市場交易價(jià)。3、交易數(shù)量與實(shí)際數(shù)量的關(guān)系？

交易結(jié)算數(shù)量通常低于實(shí)際交易數(shù)量。10二、成本控制關(guān)注的跡象（費(fèi)用收入）費(fèi)用收入方面（檔口出租、招商收入、其它費(fèi)用收取）？1、招（租/商）人與承租人（或公司）之間的關(guān)系？2、租賃價(jià)格與第三人承租價(jià)格對比關(guān)系？3、合同租賃面積與實(shí)際租賃面積的關(guān)系？4、合同收取費(fèi)用與實(shí)際收取費(fèi)用的關(guān)系？11二、成本控制關(guān)注的跡象（費(fèi)用收入）費(fèi)用收入方面（檔口出租、招商收入、其它費(fèi)用收?。┛刂泣c(diǎn)？1、招（租/商）人與承租人或公司之間的關(guān)系？

招租人與承租人之間存在親屬、朋友或是招（租/商）人本人關(guān)系。2、合同租賃價(jià)格與第三人承租價(jià)格對比關(guān)系？

合同租賃價(jià)格低于第三人同等條件租賃價(jià)格。3、合同租賃面積與實(shí)際租賃面積的關(guān)系？

實(shí)際占地面積大于合同約定面積。4、合同收取費(fèi)用與實(shí)際收取費(fèi)用的關(guān)系？

實(shí)際收取費(fèi)用低于合同約定費(fèi)用。12二、成本控制關(guān)注的跡象（節(jié)能分成）節(jié)能分成？1、合同約定違約處理事項(xiàng)的嚴(yán)厲性？ 2、約定分成比例與市場常規(guī)比例關(guān)系？3、合同約定分成周期與投資回報(bào)比例關(guān)系？13二、成本控制關(guān)注的跡象（節(jié)能分成）節(jié)能分成（控制點(diǎn)）？1、合同約定違約處理事項(xiàng)的嚴(yán)厲性？

通常對甲方違約處理描述非常嚴(yán)厲，會特別約定高額違約金。2、約定分成比例與市場常規(guī)比例關(guān)系？ “合同約定分成比例”高于市場同類節(jié)能合同比例。3、合同約定分成周期與投資回報(bào)比例關(guān)系？

分成周期較長，投資回報(bào)比例偏高。14講義大綱一、成本控制的概念、特征及適用對象二、成本控制關(guān)注的跡象三、案例分享四、成本控制功能和意義五、結(jié)束語15三、案例分析1、收銀耗材價(jià)格調(diào)查2、維保費(fèi)用調(diào)查思路與方法3、照明系統(tǒng)節(jié)能分成調(diào)查思路4、采購人員誠信調(diào)查（成本控制深挖誠信問題）16案例1：收銀耗材價(jià)格調(diào)查案情介紹1、案件來源 耗材采購部門與門店使用部門反映：收銀機(jī)某品牌打印色帶等耗用品同比以往成本偏高，正常使用期限大大縮減，不明原因，請求調(diào)查組調(diào)查。2、案件承辦部門

華潤萬家總部防損部調(diào)查組17案例1：收銀耗材價(jià)格調(diào)查一、分析案情確立調(diào)查計(jì)劃1、確定產(chǎn)品生產(chǎn)商（查產(chǎn)品來源）2、了解產(chǎn)品標(biāo)識信息（判斷產(chǎn)品真?zhèn)危?、摸清產(chǎn)品區(qū)域代理情況（梳理采購渠道）4、了解并確定問題成因（了解問題根源）5、針對發(fā)現(xiàn)問題提出改進(jìn)建議（控制點(diǎn)）18案例1：收銀耗材價(jià)格調(diào)查二、執(zhí)行調(diào)查計(jì)劃1、確定產(chǎn)品生產(chǎn)商（查明為廣州X廠生產(chǎn)）2、了解產(chǎn)品標(biāo)識信息（產(chǎn)品原廠生產(chǎn)）

調(diào)查結(jié)果：（產(chǎn)品已過期油墨揮發(fā)、色帶長度減少增加打印頻率影響打印壽命）3、摸清產(chǎn)品區(qū)域代理情況（梳理采購渠道）

調(diào)查結(jié)果：（產(chǎn)品供貨商為該產(chǎn)品深圳區(qū)總代理的經(jīng)銷商，轉(zhuǎn)手加價(jià)價(jià)格偏高）19案例1：收銀耗材價(jià)格調(diào)查三、說明原因提出改進(jìn)建議1、了解并確定問題成因（了解問題根源）

調(diào)查結(jié)果：（見上頁2、3項(xiàng)調(diào)查結(jié)果）2、針對發(fā)現(xiàn)問題提出改進(jìn)建議（控制點(diǎn)）

控制點(diǎn)：選擇合適供貨商，確保在保質(zhì)期內(nèi)使用并約定色帶長度3、案件意義在于：突出體現(xiàn)監(jiān)督部門的支持和對供貨商的威懾作用20三、案例研分析1、收槽銀耗材糞價(jià)格調(diào)按查2、維保費(fèi)厘用調(diào)查靜思路與繩方法3、照明吹系統(tǒng)節(jié)能嚼分成調(diào)查金思路4、采購加人員誠信盤調(diào)查（成狀本控制深騙挖誠信問杜題）21案例2：掏維保費(fèi)用終調(diào)查思路惡與方法案情介唇紹1、案件悼來源控制部數(shù)杏據(jù)分析顯頸示，華南愁區(qū)維保費(fèi)諸用相對偏貢高，為了當(dāng)解原因，扶降低公司百經(jīng)營成本依，防損部賤決定對華控南區(qū)維保魔費(fèi)用進(jìn)行佛例行檢查協(xié)。2、案件壘承辦部門華潤萬吼家總部展防損部奸調(diào)查組22案例2曬：維保妖費(fèi)用調(diào)鋪查思路圓與方法案件分黎析（擬蹤蝶定初步似調(diào)查思幟路）數(shù)據(jù)收掏集與數(shù)秤據(jù)整理厲（確定喂調(diào)查重干點(diǎn)、調(diào)腸查對象補(bǔ)）費(fèi)用檢查先（查找數(shù)絡(luò)據(jù)例外）數(shù)據(jù)例你外核查跌（了解指例外原渴因）正面溝通濕（廣泛獲書取信息來怨源，擴(kuò)大漲戰(zhàn)果）調(diào)查取證創(chuàng)（證明例盯外原因）信息反饋笑（質(zhì)證，蝴化解分歧毫達(dá)共識，敲調(diào)查報(bào)告劍）案件控制突點(diǎn)分析（殘亡羊補(bǔ)牢優(yōu)）調(diào)查結(jié)掩果跟進(jìn)廉、結(jié)案能（落實(shí)難調(diào)查成馬果）23案例2：貓維保費(fèi)用持調(diào)查思路拿與方法（1、案件分析鋼）調(diào)查區(qū)域丙？維保費(fèi)用頸內(nèi)容？費(fèi)用構(gòu)成蘭比例關(guān)系牧？哪些是燥不可控詞費(fèi)用？調(diào)查重點(diǎn)額在哪？如何收集殿資料？怎樣發(fā)勇?lián)]團(tuán)隊(duì)摔優(yōu)勢提順高工作鵲效率？案件的整拾體調(diào)查思嫌路是？24案例2潮：維保祝費(fèi)用調(diào)認(rèn)查思路愉與方法（1、案件分析恢）維保費(fèi)用耍內(nèi)容？費(fèi)用構(gòu)秘成比例諷關(guān)系？哪些是不蓮可控費(fèi)用愁？調(diào)查重點(diǎn)的在哪？如何收集怒資料？怎樣發(fā)揮欺團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢鄙提高工作痕效率？案件的畫整體調(diào)牲查思路繡是什么煩？（以上所雄有問題需校要具體數(shù)室據(jù)支持）25案例2：劑維保費(fèi)用用調(diào)查思路孟與方法案件分析每（擬定初涼步調(diào)查思寄路）數(shù)據(jù)收莊集與數(shù)苗據(jù)整理（確定調(diào)變查重點(diǎn)、紡調(diào)查對象秩）費(fèi)用檢查豎（查找數(shù)糟據(jù)例外）數(shù)據(jù)例外棵核查（了墓解例外原只因）正面溝通析（廣泛獲按取信息來緊源，擴(kuò)大塔戰(zhàn)果）調(diào)查取泥證（證皆明例外攏原因）信息反饋圣（質(zhì)證，贊化解分歧全達(dá)共識，喂調(diào)查報(bào)告憲）案件控制負(fù)點(diǎn)分析（魔亡羊補(bǔ)牢仍）調(diào)查結(jié)果倍跟進(jìn)、結(jié)偽案（落實(shí)呈調(diào)查成果訴）26案例2并：維保憲費(fèi)用調(diào)令查思路色與方法（2、數(shù)據(jù)收集零與數(shù)據(jù)整厚理）目的：虛確定調(diào)形查重點(diǎn)把、鎖定窄調(diào)查對含象2.1帥、目前華疫南區(qū)“倚設(shè)備維棒保費(fèi)用愉”項(xiàng)目毀包括電梯、電子稱、制冰機(jī)、冷柜冷讀鏈系統(tǒng)、中央空調(diào)漂水處理、空調(diào)主機(jī)、空調(diào)末敲端、門店零星筒設(shè)備維保共八項(xiàng)愈（收銀荒系統(tǒng)由戲IT負(fù)利責(zé)，技拾防系統(tǒng)囑由LP毅負(fù)責(zé)）拉，以深譜圳小區(qū)嚴(yán)為例，番其費(fèi)用妻構(gòu)成先愈后順序如下：27案例2：概維保費(fèi)用話調(diào)查思路敏與方法（2、數(shù)據(jù)收血集與數(shù)救據(jù)整理第）28案例2賴：維保芝費(fèi)用調(diào)乏查思路艦與方法（2、數(shù)據(jù)收集耽與整理）2.1草、冷柜層、電梯核、空調(diào)爽費(fèi)用較失高。2.2、艙以上費(fèi)用踐為可控費(fèi)織用。2.3蠻、重點(diǎn)在電梯席、冷柜炸維保。2.4、脫以調(diào)查組儉牽頭，區(qū)努域LP配封合（分工哈、合作）藍(lán)。2.5律、整體思路以點(diǎn)帶面決，由深圳農(nóng)輻射到華遇南各區(qū)。2.6、參考華勿南區(qū)損詢益表，指確定調(diào)唇查對象繭。29案例2：閑維保費(fèi)用求調(diào)查思路顛與方法（2、數(shù)據(jù)收容集與整漠理）確定調(diào)查銀重點(diǎn)、鎖熔定調(diào)查對略象2.7、戚參考華南鄙區(qū)損益表蜓，確定調(diào)顛查門店（五羊蘋店）30案例2：寬維保費(fèi)用幕調(diào)查思路墊與方法（2、數(shù)據(jù)收東集與整圾理）確定調(diào)查董重點(diǎn)、調(diào)蛙查對象2.8、劇分析電梯置維保數(shù)據(jù)息，確定供應(yīng)循商31案例2請：維保那費(fèi)用調(diào)晚查思路陽與方法（2、數(shù)據(jù)收集么與數(shù)據(jù)整駐理）32案例2嗓：維保礎(chǔ)費(fèi)用調(diào)竄查思路起與方法（2、數(shù)據(jù)收戚集與數(shù)約據(jù)整理擴(kuò)）（維保濾商維保燈數(shù)量比情例分析樹）33案例2：鞠維保費(fèi)用充調(diào)查思路劣與方法（2、數(shù)息據(jù)收集與偵數(shù)據(jù)整理抗）希（確定泳調(diào)查對象摔利XX）34案例2在：維保維費(fèi)用調(diào)燥查思路遲與方法案件分析椅（擬定初兆步調(diào)查思退路）數(shù)據(jù)收慎集與數(shù)她據(jù)整理貓（確定咐調(diào)查重范點(diǎn)、調(diào)唇查對象騙）費(fèi)用檢犯查（查被找數(shù)據(jù)禍例外）數(shù)據(jù)例沉外核查?。私饣乩庠徱颍┱鏈贤ㄌ铮◤V泛獲境取信息來惑源，擴(kuò)大陜戰(zhàn)果）調(diào)查取證橋（證明例輔外原因）信息反饋獻(xiàn)（質(zhì)證，揀化解分歧蔬達(dá)共識，燥調(diào)查報(bào)告庭）案件控制透點(diǎn)分析（耳亡羊補(bǔ)牢蹄）調(diào)查結(jié)惕果跟進(jìn)逮、結(jié)案耐（落實(shí)腔調(diào)查成迫果）35案例2：洲維保費(fèi)用折調(diào)查思路就與方法（3、費(fèi)用檢煉查）1.1、香電梯配件承價(jià)目表（惕1）（查數(shù)倘據(jù)例外扯）利XX公司某店配件報(bào)價(jià)結(jié)算清單（1）序號配件名稱單位數(shù)量單價(jià)金額（元）1梳齒板塊1673116827子型黃邊塊375721093豎型黃邊塊185710264電梯扶手帶條58700435005扶手帶驅(qū)動輪套3142042606扶手帶驅(qū)動鏈（2.94M)米32607807滑輪群組條265013008梯級鏈節(jié)8411596609SSE迅達(dá)光幕套462002480010扶手帶導(dǎo)軌米89072011

8932336案例2：板維保費(fèi)用裝調(diào)查思路陷與方法（3、費(fèi)用檢查）2.1默、電梯思配件價(jià)揀目表（疏2）（查數(shù)據(jù)叔例外）利XX公司某店配件報(bào)價(jià)結(jié)算清單（2）序號配件名稱單位數(shù)量單價(jià)金額1圍裙板開關(guān)只41626482電纜米5084003安裝支架臺4271084改裝費(fèi)臺15005005調(diào)試費(fèi)臺1100010006

2656備注：其中清單2費(fèi)用經(jīng)雙方溝通以8.5折結(jié)算，共改造6臺合計(jì)總費(fèi)用為：13542元37案例2鳴：維保到費(fèi)用調(diào)暢查思路扇與方法（3、費(fèi)用檢犯查）2.1杠、電梯批配件、波改造造禽價(jià)結(jié)算階情況藝89傷323省+13立542剃=10棗286拿5改造費(fèi)用配件費(fèi)用總費(fèi)用（元）預(yù)算報(bào)價(jià)8932313542102865報(bào)批核準(zhǔn)893231354278000維保結(jié)算89323135427800038案例2：扛維保費(fèi)用葉調(diào)查思路熟與方法（3、費(fèi)用檢查）（發(fā)現(xiàn)例糾外）利XX公司某店配件報(bào)價(jià)結(jié)算清單（1）序號配件名稱單位數(shù)量單價(jià)金額（元）1梳齒板塊1673116827子型黃邊塊375721093豎型黃邊塊185710264電梯扶手帶條58700435005扶手帶驅(qū)動輪套3142042606扶手帶驅(qū)動鏈（2.94M)米32607807滑輪群組條265013008梯級鏈節(jié)8411596609SSE迅達(dá)光幕套462002480010扶手帶導(dǎo)軌米89072011

8932339案例2看：維保嚴(yán)費(fèi)用調(diào)嗓查思路盆與方法案件分么析（擬紅定初步共調(diào)查思尤路）數(shù)據(jù)收擠集與數(shù)挺據(jù)整理洲（確定鋪調(diào)查重拉點(diǎn)、調(diào)戲查對象博）費(fèi)用檢查宣（查找數(shù)得據(jù)例外）數(shù)據(jù)例外雪核查（了解神例外原播因）正面溝格通（廣妨泛獲取犬信息來蛾源，擴(kuò)障大戰(zhàn)果政）調(diào)查取艇證（證膛明例外螺原因）信息反小饋（質(zhì)鑰證，化包解分歧類達(dá)共識葵，調(diào)查撥報(bào)告）案件控制植點(diǎn)分析（泳亡羊補(bǔ)牢壞）調(diào)查結(jié)敬果跟進(jìn)噸、結(jié)案眉（落實(shí)俯調(diào)查成完果）40案例2累：維保革費(fèi)用調(diào)并查思路棚與方法（4、數(shù)據(jù)例片外核查航）1、維保友費(fèi)數(shù)據(jù)例收外核查1、1電坦梯改造，齒配件內(nèi)容漸是否變更渣？1、2絡(luò)公司核扁準(zhǔn)款項(xiàng)嫂內(nèi)容是斜否與支鎖付款項(xiàng)紗內(nèi)容相喉符？1、3很例行維朋保費(fèi)用狠是否符侵合行業(yè)遇標(biāo)準(zhǔn)？2、例外槐跟進(jìn)2、1及電梯配寫件4套發(fā)光幕系盯統(tǒng)未裝按，同比噸預(yù)算費(fèi)扯用少2舟480慶0元。2、2工明知費(fèi)烈用減少覆而按原鄭預(yù)算支糟付費(fèi)用罩，存在總管理過作失（內(nèi)蠢部）。2、3例添行維保費(fèi)怠正常，同蒸比原廠家姥VIP客墻戶費(fèi)用偏姨高！2、4規(guī)例外核聯(lián)查，工墓程支付載費(fèi)用是芽否正常繩，是否迎有可降遞價(jià)空間蘋？41案例2原：維保襪費(fèi)用調(diào)紗查思路缸與方法案件分澆析（擬滾定初步柳調(diào)查思沃路）數(shù)據(jù)收站集與數(shù)未據(jù)整理思（確定搜調(diào)查重啞點(diǎn)、調(diào)坦查對象折）費(fèi)用檢葵查（查冶找數(shù)據(jù)磚例外）數(shù)據(jù)例外勒核查（了風(fēng)解例外原肅因）正面溝通（廣泛獲巷取信息來躍源，擴(kuò)大飼戰(zhàn)果）調(diào)查取證丑（證明例洞外原因）信息反直饋（質(zhì)坑證，化瞞解分歧茂達(dá)共識厭，調(diào)查呼報(bào)告）案件控制米點(diǎn)分析（細(xì)亡羊補(bǔ)牢樸）調(diào)查結(jié)果版跟進(jìn)、結(jié)孔案（落實(shí)折調(diào)查成果耕）42案例2：次維保費(fèi)用撕調(diào)查思路脊與方法（5噸、正面溝羞通）目的：廣棗泛獲取信茂息來源，郊擴(kuò)大戰(zhàn)果內(nèi)容：1.1希、同小蘇區(qū)負(fù)責(zé)干人溝通嚇（獲暴得支持銜，了解匠需求）1.2、懂同使用部變門溝通稍（了解供詠應(yīng)商的工梢作、技術(shù)芽狀況）1.3著、同業(yè)遮務(wù)部門趙的溝通鄭（獲幼取供應(yīng)孟商資料肝數(shù)據(jù)）43案例2凝：維保墊費(fèi)用調(diào)繡查思路棋與方法（5、正面溝蛙通）溝通結(jié)米果：1、證搞明該筆前電梯配吼件改造愁費(fèi)用可葬下調(diào)空激間可下調(diào)費(fèi)林用至少￥脾1500蘿0.00鍵元。2、維保幣商存在商特業(yè)欺詐行黎為維保商過有私自靈篡改維冶修記錄悉，虛增飲配件清昌單，套狂取維保跟費(fèi)用人尿民幣5愁48.鹿0元嫌使疑。3、其定它區(qū)域逆訪談牽爆出XX燈店電梯敲扶手帶束差價(jià)（謊4.0址萬）44案例2片：維保鴨費(fèi)用調(diào)引查思路巖與方法案件分析蒸（擬定初座步調(diào)查思垮路）數(shù)據(jù)收集舒與數(shù)據(jù)整坡理（確定臭調(diào)查重點(diǎn)雖、調(diào)查對勸象）費(fèi)用檢查賴（查找數(shù)伏據(jù)例外）數(shù)據(jù)例外販核查（了迎解例外原輕因）正面溝言通（廣伏泛獲取聞信息來耐源，擴(kuò)富大戰(zhàn)果鋼）調(diào)查取證（證明例留外原因）信息反萍饋（質(zhì)佛證，化部解分歧竊達(dá)共識巷，調(diào)查怠報(bào)告）案件控沾制點(diǎn)分棍析（亡諒羊補(bǔ)牢孩）調(diào)查結(jié)果判跟進(jìn)、結(jié)保案（落實(shí)廉調(diào)查成果巷）45案例2淹：維保纖費(fèi)用調(diào)親查思路她與方法（6、調(diào)查取悉證）1、支視持部業(yè)越務(wù)人員螞存在管蝕理過失（當(dāng)事懇人陳述咐）2、維保豆商篡改維涌修記錄，辦虛增電梯厚配件，套禮取維保費(fèi)究用￥54建8.00嘩事實(shí)（欺詐）（書證狗）3、維保皮商電梯配樸件價(jià)格欺撲詐同一配件步供應(yīng)同一資門店單價(jià)潮差幅達(dá)-論50％，燦XX店0燃5年6月卻光扶手帶尤費(fèi)用多支蓋付供應(yīng)商威￥150垮00.0伴0元。（書證)XX店更葡換原裝扶挖手帶單價(jià)桿為廠家X災(zāi)X公司3拼倍，兩條斥扶手帶差樓價(jià)4萬元糟。（書證穩(wěn))4、例時(shí)行維保貌費(fèi)用同水比市場啞價(jià)格正解常，與滅VIP扒大客戶棕優(yōu)惠待衣遇相比害，年度還有尿8萬元舟的費(fèi)用添節(jié)省空融間。（書證）46案例2：殊維保費(fèi)用葬調(diào)查思路緊與方法案件分丘析（擬榜定初步覺調(diào)查思補(bǔ)路）數(shù)據(jù)收集準(zhǔn)與數(shù)據(jù)整死理（確定脾調(diào)查重點(diǎn)格、調(diào)查對系象）費(fèi)用檢疲查（查玻找數(shù)據(jù)宿例外）數(shù)據(jù)例簽外核查提（了解訪例外原抵因）正面溝煉通（廣種泛獲取窩信息來杯源，擴(kuò)爺大戰(zhàn)果盯）調(diào)查取證鐘（證明例鬼外原因）信息反饋（質(zhì)證敘，化解夫分歧達(dá)諒共識，富調(diào)查報(bào)竟告）案件控制布點(diǎn)分析（或亡羊補(bǔ)牢若）調(diào)查結(jié)奧果跟進(jìn)諸、結(jié)案抬（落實(shí)待調(diào)查成糟果）47案例2輩：維保未費(fèi)用調(diào)累查思路狐與方法（7、信息反饋耍）質(zhì)證，化誘解分歧達(dá)返成共識，臭調(diào)查報(bào)告1.1宰、門店躺、小區(qū)置負(fù)責(zé)人艘認(rèn)同損峽失存在番。（力量對豎比）1.2、罪支持部業(yè)膏務(wù)人員認(rèn)聰可存在疏跪忽大意的晝管理過失肆。（責(zé)任確桐定）1.3、秋支持部承條諾同“電凈梯維保公分司”協(xié)商貍扣回差價(jià)裳款。（改進(jìn)措判施）1.4絞、反饋嘩使用部圖門建議枝并結(jié)合袖業(yè)務(wù)部吹門的意季見以及聽防損控革制點(diǎn)、制定可牌行性改筒進(jìn)建議逐。防止搖閉門造客車，形奸成逆反縣心里并漲激化部門間單矛盾席。（控制點(diǎn)各）48案例2：儉維保費(fèi)用遮調(diào)查思路牙與方法（7、信息反侮饋）2、蘇純訊電梯劑維保費(fèi)三用差價(jià)能對比（可省費(fèi)禮用空間）49案例2追：維?？毁M(fèi)用調(diào)傾查思路恐與方法（7、信息反饋刻）3、維?？官M(fèi)用調(diào)查爺報(bào)告50案例2：距維保費(fèi)用媽調(diào)查思路災(zāi)與方法案件分析閱（擬定初選步調(diào)查思任路）數(shù)據(jù)收集烤與數(shù)據(jù)整拔理（確定你調(diào)查重點(diǎn)養(yǎng)、調(diào)查對年象）費(fèi)用檢象查（查個(gè)找數(shù)據(jù)斗例外）數(shù)據(jù)例噸外核查啄（了解帆例外原架因）正面溝曾通（廣鄙泛獲取勢信息來泉源，擴(kuò)耀大戰(zhàn)果治）調(diào)查取證五（證明例販外原因）信息反蒸饋（質(zhì)射證，化隔解分歧寫達(dá)共識制，調(diào)查漠報(bào)告）案件控廁制點(diǎn)分枕析（亡羊補(bǔ)支牢）調(diào)查結(jié)浪果跟進(jìn)狐、結(jié)案父（落實(shí)茫調(diào)查成蛛果）51案例2夠：維保蒸費(fèi)用調(diào)舅查思路槍與方法（8、案件控而制點(diǎn)）1、增加跑電梯易損搞配件報(bào)價(jià)牲清單。2、將恢報(bào)價(jià)清律單作為客合同附青件供門挎店參考遭。3、落實(shí)趁改造、配高件項(xiàng)目完主工審核程兵序，費(fèi)用僵付款前再吊次復(fù)查。4、易鍬損件質(zhì)馬量價(jià)格越控制。52案例2坐：維保夾費(fèi)用調(diào)摔查思路臭與方法案件分崗析（擬橋定初步是調(diào)查思刪路）數(shù)據(jù)收集鏈與數(shù)據(jù)整作理（確定飼調(diào)查重點(diǎn)汁、調(diào)查對蘭象）費(fèi)用檢喉查（查捷找數(shù)據(jù)僅例外）數(shù)據(jù)例跟外核查帝（了解瘋例外原不因）正面溝通所（廣泛獲忍取信息來馳源，擴(kuò)大運(yùn)戰(zhàn)果）調(diào)查取證患（證明例示外原因）信息反鎖饋（質(zhì)淚證，化勻解分歧些達(dá)共識恩，調(diào)查陪報(bào)告）案件控制登點(diǎn)分析（耐亡羊補(bǔ)牢釘）調(diào)查結(jié)果織跟進(jìn)、結(jié)腫案（落實(shí)調(diào)戴查成果）53案例2軌：維保浴費(fèi)用調(diào)地查思路向與方法（9、結(jié)果跟縱進(jìn)、結(jié)背案）1、人雨員處理涉案四人領(lǐng)分別被公增司處理記蔑大過、書赴面勸導(dǎo)、浪扣工資等2、改戒進(jìn)措施廣州行達(dá)動計(jì)劃3、供應(yīng)下商處理疊(協(xié)議扣款豬5.0萬臟，合同挽伯損8.0羞萬）54三、案例腔分析1、收虜銀耗材魚價(jià)格調(diào)銳查2、維保費(fèi)用沿調(diào)查思路誘與方法3、照明系份統(tǒng)節(jié)能串分成調(diào)辣查思路4、采蟻購人員蓮誠信調(diào)由查（成負(fù)本控制逼深挖誠曲信問題喉）55案例3帝：照明虎系統(tǒng)節(jié)就能分成耐調(diào)查思普路案情介紹1、案件暗來源營運(yùn)部沫同事反制映“節(jié)胞能公司徹”有給朝付我公踏司相關(guān)匙業(yè)務(wù)人朽員好處收費(fèi)的動專機(jī)，懷局疑節(jié)能肌改造工另程存在告暴利，礎(chǔ)建議防熊損部調(diào)獸查組給濫予調(diào)查死。2、案巷件承辦椅部門總部防損搞部調(diào)查組56案例3：賭照明系統(tǒng)鋤節(jié)能分成鋼調(diào)查思路案件基種本情況1、涉麻及門店剩及涉案鏈標(biāo)的涉及門熟店4家范，照明葉系統(tǒng)合騰同標(biāo)的曠總額在珠￥18刊0.0痰萬元左料右。2、節(jié)慈能改造鐵內(nèi)容華潤萬短家不支榴付任何臣費(fèi)用購要買燈具吵及配套嘉產(chǎn)品，襯節(jié)能公哈司改造瓶達(dá)標(biāo)后皂，從節(jié)籌能效益逃中提取嫩55％覽分成受魚益，分求成時(shí)間逢5年。質(zhì)改造內(nèi)書容就是已將T8舟光源一禁對一替培換為T造5光源畝。3、節(jié)饞能改造探技術(shù)要死求與驗(yàn)剛收標(biāo)準(zhǔn)改造后距安地面0.糟75米亮融度不低于桌450L枯UX,總擋節(jié)電率超街過25％躍。4、節(jié)能津分成模式節(jié)能公駁司收益踏＝（改溉造前總蓮功率-險(xiǎn)改造后輝總功率趨）*1作4*3休0.4弓*12莖*5/嬌100識0*電嚴(yán)價(jià)/度勸*55劃%57案例3男：照明淹系統(tǒng)節(jié)住能分成丈調(diào)查思岡路1、調(diào)合流同了解合暮同內(nèi)容2、實(shí)地扎考察改造氏現(xiàn)場、了哪解改造情踐況3、對突改造項(xiàng)棋目進(jìn)行阿費(fèi)用分梳析4、對“已節(jié)能公司拌”節(jié)能改框造投資回亡報(bào)（RO絲式I）分析5、針宮對問題耐提出改增進(jìn)建議58案例3：口照明系統(tǒng)金節(jié)能分成猾調(diào)查思路1、調(diào)逐合同了孫解合同既內(nèi)容2、實(shí)除地考察被改造現(xiàn)娘場了解押改造情羽況單支光管興改造完成裝時(shí)間2分溫鐘，沒有蓬技術(shù)含量驅(qū)，純屬賣暫產(chǎn)品3、了解縱改造項(xiàng)目裁費(fèi)用構(gòu)成（轉(zhuǎn)換懂器、光則管、人辮工安裝阻、運(yùn)輸配、利潤優(yōu)、稅收匪、后期弊維護(hù)利槳息等費(fèi)慢）59案例3：留照明系統(tǒng)什節(jié)能分成千調(diào)查思路節(jié)能改杏造投資吩回報(bào)分扣析1、對碗節(jié)能公犧司節(jié)能礙改造工槍程投資民回報(bào)分糕析2、公司衛(wèi)自費(fèi)改造買節(jié)能工程豪投資回報(bào)鍋分析60案例3晉：照明吸系統(tǒng)節(jié)榮能分成挎調(diào)查思源路調(diào)查結(jié)銅論與改帽進(jìn)建議1、改際造結(jié)果偷符合合伴同要求2、節(jié)能蟲效果明顯3、從敲投資回困報(bào)分析庸結(jié)果來柄看節(jié)能鐘公司存嫁在暴利鎮(zhèn)空間4、從自聰費(fèi)改造“我ROI”邪分析結(jié)果訂來看，當(dāng)最年ROI疫：29.頸75%，慣5年37橫5%。5、案厚件結(jié)果哄，協(xié)議繡變更“姑改造合貸同由5許年分成非改為按灣工程項(xiàng)遼目一次奴性買斷咬付款，弊僅該店著費(fèi)用節(jié)暢省人民冒幣20煉萬。案件意義：該類愧業(yè)務(wù)的施出現(xiàn)拓屈寬了成第本控制王工作范克圍，為縫壓縮公息司運(yùn)營雄成本提絡(luò)供了新滔的思路叨，目前細(xì)該項(xiàng)業(yè)三務(wù)可廣爛泛適用泰于節(jié)能灶行分成削業(yè)！61三、案春例分析1、收銀敵耗材價(jià)格此調(diào)查2、維保費(fèi)用顧調(diào)查思路乒與方法3、照夾明系統(tǒng)圓節(jié)能分某成調(diào)查逐思路4、采購人員懼誠信調(diào)查（成本詞控制深索挖誠信示問題）62案例4訓(xùn)：采購煌人員誠嚷信調(diào)查（成本控爪制深挖誠逼信問題）案情介紹1、案件陡來源營運(yùn)防損街部反映：擋家電部門寬X牌電扇雷庫存80萄00臺，奮5月份摟每周銷售猶100臺擺，為一次貫性購銷商位品，貨到遷7天付款精，產(chǎn)品毛怠利5%,租退換貨率席20%，廉建議調(diào)查炒組給予關(guān)鐘注！2、案件童承辦部門華潤萬家投總部防損兩部調(diào)查組63案例4脫：采購柿人員誠正信調(diào)查（成本控制閱深挖誠信替問題）核查信息擠真實(shí)性？了解退換齒貨原因？確定該產(chǎn)印品訂貨量脆與毛利是哲否正常？市調(diào)產(chǎn)品兩市場占有墓率及其利互潤空間？供貨商健合作條冷件是否廣在本部杏門具有輩明顯優(yōu)伍勢？了解產(chǎn)討品供貨筒商與相駕關(guān)采購朝人員關(guān)碑系？通過相同腥部門其它鐵商品檢查爬發(fā)現(xiàn)共性懲？成本控旦制轉(zhuǎn)員似工誠信智調(diào)查？64案例4蒜：采購善人員誠氣信調(diào)查（成本控蟲制深挖查誠信問逆題）調(diào)查進(jìn)展1、如姥果1-爪5項(xiàng)全搏部成否門定狀態(tài)賽只能證諸明公司蹤蝶存在損播失。2、6懶-7項(xiàng)春調(diào)查結(jié)毀果顯示胞供貨商俯與采購軟關(guān)系3、如何娃獲取證據(jù)孔證明員工貪受賄我們挖今天暫不錄討論，等閱到各位碰惱到類似案騰件時(shí)可以根單獨(dú)探討浪。65案例4讀：采購懂人員誠雅信調(diào)查（成本控?cái)D制深挖饒誠信問觀題）調(diào)查結(jié)果深：通過跡稻象調(diào)查池發(fā)現(xiàn)，嶺電扇存路在質(zhì)量器問題，劑VD.洽所提供仗的產(chǎn)品翅CCC嘩證書為黑虛假證明柄；調(diào)查央證實(shí)該銜采購員叔在業(yè)務(wù)鄙過程中透先后收且受供貨輕商好處閘