戰(zhàn)略人力資源管理課件

戰(zhàn)略人力資源管理

構建組織效能之路StrategicalHumanResourceManagement

——Thesmoothroadintoorganizationalefficacy人力資本InvestmentInHumanCapital,1961人所擁有的，具有經(jīng)濟價值的知識、技能和體力等質量因素之和。Theknowledge,education,training,skills,and

expertiseofafirm’sworkers.GaryDesslerTheodoreWilliam.

Schultz西奧多·威廉·舒爾茨(1902—1998)獲1979年諾貝爾經(jīng)濟學獎芝加哥大學教授,窮人的經(jīng)濟學經(jīng)濟增長中，人力資本的作用大于物質資本的作用；教育和健康投資是人力投資的核心。23%，15%，11%第一章認識篇什么是人力資源戰(zhàn)略WhyisitwhenIneedapairofhands,Ihavetogetthewholemanaswell?____HenryFordHumanresource：與人有關的資源KSA：knowledge,skill,abilityAMV：attitude,motive,valueCMP：culture,mechanism,program職業(yè)資產(chǎn)、心理資本、組織記憶HR=KSA+AMV+CMP人力資源戰(zhàn)略戰(zhàn)略strategy：組織的長期發(fā)展方向和范圍。使命mission,thereasonforbeing：組織總體目標一般性表述權力的合法性信仰的合法性、程序的合法性、績效的合法性WB:tofightpovertyandimprovethelivingstandardsofpeopleinthedevelopingworld.消除貧窮，提高發(fā)展中國家人民的生活水平愿景vision：組織未來的理想狀態(tài)，是組織的志向和意愿。Threedimensionsofeconomictask:ThepresentbusinessmustbeeffectiveItspotentialmustbeidentifiedandrealizedItmustbemadeintoabusinessforadifferentfuture相關概念創(chuàng)新innovation：熊波特Schumpeter認為，創(chuàng)新是創(chuàng)立新的生產(chǎn)函數(shù)，是生產(chǎn)要素與生產(chǎn)要件的重新組合獨有資源uniqueresources：基于組織人員、流程、結構、系統(tǒng)和文化等內部因素而獲得的非流動性資源，具有易于復制、難以模仿的特征，是組織長期競爭優(yōu)勢的基礎。核心能力corecompetences：組織在活動、效率、技能或技術訣竅等方面保持長期競爭優(yōu)勢的能力，該能力讓組織區(qū)別于競爭對手，并能夠向顧客提供長期的、可持續(xù)的、獨特的、不可替代的價值。互為因果財務戰(zhàn)略投資戰(zhàn)略：是主業(yè)延伸，還是多元擴張融資形式：是股權融資，還是債權融資資源配置：是輕資產(chǎn)模式，還是重資產(chǎn)模式收益分配：股東收益、組織收益、員工收益風險管理：是風險投資，還是穩(wěn)健投資成本控制：是成本優(yōu)先，還是品質優(yōu)先現(xiàn)金流量：是流動導向，還是資產(chǎn)導向發(fā)展模式：是規(guī)模發(fā)展，還是效率發(fā)展營銷戰(zhàn)略4P(4C)組合Product,Price,Place,Promotion產(chǎn)品、價格、渠道、促銷撇脂定價(skimpricing)、滲透定價(PenetrationPricing)品牌戰(zhàn)略是單一品牌，還是多元品牌目標消費群、品牌定位、品牌含義、品牌聯(lián)想商業(yè)模式顧客需求信息產(chǎn)品研發(fā)原料采購生產(chǎn)制造分銷渠道廣告促銷輕資產(chǎn)模式中資產(chǎn)模式重資產(chǎn)模式氣體模式液體模式固體模式戰(zhàn)略人力資源管理服務于企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源管理獨立于企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略性人力資源管理人力資源管理戰(zhàn)略任務邊界是清晰還是模糊職責邊界是清晰還是模糊任務承擔偏向個人還是團隊工作活動是偏操作還是處理流程啟動是指令還是情景控制偏向前端、同時還是后端改善偏向高層推動還是基層拉動效率來源偏向組織還是個人以職能為核心還是以項目為核心人員是外部獲取還是內部開發(fā)傾向長期雇傭還是短期雇傭薪酬是高競爭力還是平均水平核心人員是偏專業(yè)還是偏事務以自我管理為主還是以指令為主動機激勵偏重內部還是外部績效管理是重過程還是重結果責任指向偏流程還是偏個人人力資源管理職能集中還是分散本章小結人力資源管理是關于任務、人與組織三者之間互動、共變關系的管理理論和管理實踐。W.L.FrenchHRM三元素：TOP

(任務、組織、人)戰(zhàn)略人力資源管理，第一步：寬度規(guī)劃KSA：招聘甄選、績效評估、培訓開發(fā)AMV：薪酬福利、動機激勵、融入歸化CMP：文化塑造、結構調整、流程再造第二章機制篇結構設計與調整組織結構定義一：目標分解和成果合并的雙向機制目標分解成果合并戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略成果職能目標職能成果工作目標工作成果活動目標活動成果定義二：組織構成要素之間按照特定秩序規(guī)范所確定的關系方式，即組織構成要素之間的排列組合形式。正式模式(法定/約定的模型及機制)非正式模式(文化/觀念中的模型及機制)虛擬過程現(xiàn)實過程管理層次企業(yè)的三個層次決策層：董事會、執(zhí)行董事執(zhí)行層：總經(jīng)理、部門經(jīng)理、經(jīng)理、主管操作層：主管、主辦、一線員工決策：把組織使命分解為階段性目標的過程執(zhí)行：把組織目標轉化為工作流程的過程操作：把工作流程轉化為工作行為的過程近代歐洲的組織結構教皇首相國王封建領主內閣大臣主教地方官吏地方神職人員中央官吏教徒、公民、納稅人憲法圣經(jīng)命令鏈古代儒教組織命令線適合小型組織適合群體化生產(chǎn)高控制、高穩(wěn)定皇帝貴族宦官各級官員吏員百姓組織結構的七項特征專門化：專業(yè)分工程度部門化：按工作性質分類進行組合指揮鏈：匯報對象和管理深度管理跨度：上級直接管理的人數(shù)集權/分權：決策權是集中還是分散規(guī)范化：工作規(guī)范和制度的明確性控制點：控制針對的時間點路徑依賴PathDependence資源依賴ResourceDependence直線制各級從上到下實行垂直領導，下屬部門只接受一個上級的指令，各級主管負責人對所屬單位的一切問題負責。適合技術單一的小型組織工廠經(jīng)理車間主任車間主任車間主任班組長班組長班組長直線參謀制把企業(yè)管理機構分為直線機構，按命令統(tǒng)一原則對組織各級行使指揮權職能機構和人員，按專業(yè)化原則，對直線部門進行指導工廠經(jīng)理車間主任職能部門車間主任職能科室職能科室車間主任班組長班組長班組長職能部門實線虛線實線虛線CEO執(zhí)行長COOCTOCIOCHOCFO董事會營銷總監(jiān)運營總監(jiān)技術總監(jiān)財務總監(jiān)人事總監(jiān)總經(jīng)理營銷部生產(chǎn)部信息部人事部財務部矩陣制職能部門1職能部門2職能部門4職能部門3甲產(chǎn)品（項目）小組乙產(chǎn)品（項目）小組丙產(chǎn)品（項目）小組總經(jīng)理組織類型直線組轉織(官僚組腐織、科斬層組織磁、層級主組織)適合穩(wěn)氣定的環(huán)敢境和生冠產(chǎn)導向憂型企業(yè)扁平化谷組織適合專業(yè)右服務和創(chuàng)孤新型企業(yè)中央式組芹織適合專塑業(yè)程度章高和標貌準化程紫度高的倉組織聯(lián)邦式染組織適合復雜輔環(huán)境和需買要快速反素應的項目矩陣式組至織適合以項驕目團隊為灑任務為任財務單元的旋組織復合型翅組織按任務要瘋求設計內膨部子系統(tǒng)本章小結組織結構稠是雙向機螺制目標分梅解成果合并組織結構鴿的七項特貓征專門化粒、部門慕化指揮鏈鉛、管理罪跨度集權/分權規(guī)范化身、控制瞧點趨勢去中心化有機化戰(zhàn)略人五力資源肯管理第怠二步：如結構規(guī)謎劃第三章幟文化跑篇價值取毫向與一芹致性企業(yè)文莫化文化是社鈴會的基因Clin齊ton植Rich精ard享Dawk丘ins克林頓·里查德·道金斯精（194襖1-），牛津蕉大學進化本生物學家穩(wěn)，Mem殖e,避is榮an阻ide才a,錯beh碎avi繳or宣or揀sty扎le售tha蔽ts伙pre慎ads衛(wèi)fr曬om丈per伯son擱to僅pe夜rso初nw呆ith請in戰(zhàn)ac幼ult娃ure披.觀念層組織使命Mis吼sio鬼n共同愿景Comm洽onV身isio柄n價值層終極價值沖觀term廊inal歸val稱ue工具價李值觀ins躬tru租men霸tal形va穗lue行為層工作方式輝、溝通方朱式、領導受方式符號層吧：標記囑、概念息、口號威、故事文化與具社會新教天職：勞談動可以拯焦救靈魂務實，以山勞動為榮解，重技能直接：斃個人與簽上帝對歡話公平，艱上帝面唉前人人碼平等開放，價觀念共凍存，包忘容性理性：成得果導向效率，以回節(jié)儉為美華德組織特智征會眾制永：對下務負責，灶民主扁平化毀：基層蕩拉動，礎改良職業(yè)化姻：基層襪授權，錢服務運行效率中高、改良榴成本低舊教修行：宗甘教儀式拯通救靈魂務虛，不電勞動為榮特，重身份代理：澡通過僧齒侶與上妄帝對話剝削，搏人生來卻有貴賤撇等級封閉，捕思維禁繩錮，排研他性激情：欲哀望導向形式，以戲奢華為榮殘耀組織特征任命制：方對上負責訓，集權高聳化號：高層和推動，鋼革命身份化：曲自我服務態(tài)，剝削運行效克率低，閉改良成邪本高企業(yè)文化臥的分類制造業(yè)文艇化：強調標災準、計滋劃、流描程、邊阿界和控槽制組織結隱構為高皇等級、疲高控制服務業(yè)文稱化：強調積扔極的情們緒互動贈和顧客民體驗組織結構證為低等級口、低控制創(chuàng)意產(chǎn)謠業(yè)文化屠：強調創(chuàng)柔新、反帥傳統(tǒng)、拖打破常負規(guī)組織結擋構為個碼人主義旨、反控乖制知識產(chǎn)獅業(yè)文化趨：強調理炕性、邏哄輯，目愈標導向派和系統(tǒng)病思維組織結牌構為團委隊主義鋪、高個壁人、高踏合作、逝低控制Suc幕ces歪sS咬eek嶄er追求者Over清stri稍ver爭奪者Fai瞎lur磚eA桂voi翼der逃避者Fail匹ure賺Acce舌pter接受者ApproachSuccess

成功渴望FearofFailure

失敗恐懼Hi高Low低Hi高Low低任務完桑成率高團隊穩(wěn)定侮性高任務完闊成率高團隊穩(wěn)定壺性低任務完成內率低團隊穩(wěn)定話性高任務完成玻率低團隊穩(wěn)豎定性低氛圍與剪狀態(tài)氛圍影曾響實驗1953年，Conf遷ormi艙tyE便xper釘imen芳tSolo癥mon猾Asch1999，Sel鈔igm踢an，ABC三組會診A組，領陡導講話來；B組，按褲常規(guī)C組，每人惑發(fā)一塊巧員克力，再幫講一個笑索話199希4，醉酒噴實驗，R.L嫌.So妥lso和M.麗K.段Mac鵲kli伶nA組，戴紅駐標；B組，戴燒藍標走直線、纏抓直尺、完記數(shù)字197堅1年斯坦福輕監(jiān)獄實驗(Sta柜nfor胳dpris橡one扎xper追imen香t)企業(yè)文責化的內島隱因素內隱文化隔人格(im孩pli高citcult敬ural溪per型sona抹lity甜)同一社扁會群體債中的個鎮(zhèn)體所共臣有的信濫念、觀冬念、假每設和偏展向價值基點絹：個人還接是組織組織定義飾：人合還勿是事合關系定智義：從掛屬還是搶契約激勵導向閉：忠誠還日是績效權力歸屬裝：個人還氧是職位等級定義裁：身份還怕是情景動機來康源：內摩在還是虛外在本章小貝結文化是秒組織的俱基因Orga污niza鼓tion惠alc被ultu斑realso傲ascorp什orat蝦ecu顛ltur緊eist你hec祖olle章ctiv眾ebe非havi陳oro杠fpe宇ople周tha飄tar摟epa賤rto職fan嚇org娘aniz渴atio焦n,i甚tis斯als反ofo泥rmed鵝by迫the搬aime脅dby地the腔org調aniz憑atio筐nva鬧lues棄,vi漠sion狹s,n周orms雞,wo嗓rkin棗gla尋ngua肆ge,點syst酸ems,捏and怠sym鬧bols片,it哀inc榴lude福sbe灣lief級san探dha霉bits叨.戰(zhàn)略人貸力資源害管理第漠三步：棋文化規(guī)腹劃內隱文咬化人格第四章耀素質篇人員配置農(nóng)與開發(fā)人職匹配1職業(yè)匹配素質心理素質與社會要求相匹配素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)要求相匹配2組織匹配觀念個人價值觀與企業(yè)文化匹配動力動機來源與激勵方式相匹配3任務匹配專家關鍵技能與目標精度相匹配通才技能結構與目標寬度相匹配4績效匹配資格通用素質與任職要求相匹配杰出核心能力與勝任模型相匹配5團隊匹配同事人際技能和團隊氛圍相匹配部屬領導能力與追隨風格相匹配6個性匹配愛好職業(yè)性向和工作性質相匹配追求成就動機與戰(zhàn)略方向相匹配7報償匹配物質薪酬福利與行業(yè)水平相匹配精神心理狀態(tài)與心理需求相匹配心理素靈質：N歡o.扭1P師red撫ict晌ors資of成功Succ論ess：延遲滿哨足Dela鳳yof星gra糾tifi閣cati妄onSelf選-con茂trol自我控俘制能力目的性紡、計劃秀性、行撒動力(效能感)幸福Well鏈-bei讀ng：終極克價值Ter事min氏al搏val嘴ueSel枝f-a撐cce接pta聰nce自我接納匠能力主體性首、樂天園性、鑒應賞力(價值感)成就For愚tun最e：趨勢悠判斷Lon鎮(zhèn)g-t緣瑞erm階tr捕end苦pe娛rce聰pti漁onInde岸pend偏ent狡thin扣king獨立思考瓣能力客體性貌、因果蚊性、創(chuàng)蒸造力(超脫感)健康Lon蟲gev柴ity：情感榨聯(lián)系Mea捎nin活gfu得lc這onn麥ect擁ionEmo尿tio補nal天in勒ter單act冊ion情緒互嗎動能力明示性刻、宜人性統(tǒng)、影響力(控制感)思維思維類型平面型，燒發(fā)散思維昆，跳躍性侮、開放性抬、主動性直線型，原線型思維住，繼承性扶、閉合性藥、被動性立體型，公系統(tǒng)思維稀，多極性歲、整體性繡、重構性系統(tǒng)思倚維：當散發(fā)散思只維和線員型思維班的關系寫由排異敲關系演護化成共競生關系找時形成峰的思維庸方式考察方法重構能力買：打比方鑼，用熟悉測的情景描減述不熟悉駁的情景思維指向依賴思乞維：崇音拜撤對象的祝正向依演存性(退縮)挑戰(zhàn)思維管：批判省對象的反君向依存性(成長)對手思維課：輸贏甚對象的指跟向依存性(競爭)目的性：填目標思維(追求)邏輯推理球能力推理過程象征性：榆神學，缺律陷：拜物根據(jù)某款種外部船特征的抗一致性稼而推導佛出結論關聯(lián)性：掃玄學，缺梁陷：因果迷不明根據(jù)事師物之間秩的伴生/排斥關寺系而推如導出結肯論因果性訪：科學交，缺陷漆：不確否定性的歐處理根據(jù)事宣物變化槽的原理略和機制羞而推導腹出結論判斷標準劇及對應的艙推理過程教條，瞞象征思育維，排塊他性道理，關針聯(lián)思維，瞧多元性原理，凱因果思齒維，本偉源性科學素赴養(yǎng)Scie施ntif蹤蝶icL到iter詠acy割18-6顧9概念理援解、方薪法理解籍、關系冶理解2010年11月25日，中捷科協(xié)發(fā)哭布，國跨民科學廳素養(yǎng)%？200劣5年，瑞典35%，美國28%培訓資鑒源課程庫標準化：套概念準確浩、邏輯清團晰系統(tǒng)化肯：學科雞系統(tǒng)、帽運營系撐統(tǒng)模塊化：筍相對穩(wěn)定聯(lián)、持續(xù)改汗進課程開發(fā)辜三步曲：擱外部采購來、內部模站仿、自主憶開發(fā)講師庫內容一致掘、風格一翁致講師開熟發(fā)三步李曲：內念容復制滅、形式該復制、睬自主發(fā)質揮開發(fā)線名路圖職位說明攻書中注明可輪換麻職位可晉升職飲位晉升之攏前應輪月?lián)Q的職堡位例如：晉喪升部門經(jīng)對理前應輪派換的職位銷售部渠鄉(xiāng)豐道經(jīng)理營銷部品厚牌經(jīng)理HR部流程經(jīng)犬理財務部預枯算經(jīng)理本章小擺結勝任素貨質：能遺預測、鳴引發(fā)和待產(chǎn)生杰磨出績效敵的個人怒素質心理素質板、思維能產(chǎn)力、KS準A戰(zhàn)略人力氧資源管理哨第四步：匆素質規(guī)劃定義優(yōu)買秀的個貍人素質形成基于叔個人素質膚的核心能私力趨勢一專多能公的T形人灰才第五章插效率王篇作業(yè)管監(jiān)理與績痰效管理作業(yè)管理文件體系場，組織記毫憶工作設個計，效箏率導向流程管腔理，持興續(xù)改進預案管殘理，偶藍發(fā)事件姻應對模酒式機制管理無，突發(fā)事販件應對模雙式作業(yè)管理夜的文件體穩(wěn)系工作說封明書Job重Desc泳ript蘋ion任職要蹈求Job呀Spec飯ific吧atio功n作業(yè)指蚊導書Task殘Ori襲enta威tion作業(yè)流陵程及指檔導原則勝任力模蔥型Com窩pet蔽enc厭yM正ode皮l組織特困征+績效特戒征+繼任特鵲征職位說明到書Pos號tD每esc頸rip悟tio侍n技能培千訓Skil計lTr膚aini戀ng能力發(fā)軌展Abi軌lit把yD眾eve陜lop補men深tSOP標準操作蛾程序能力詞傭典Com逆pet挪enc搞yD江ict詞ion題ary基于工作停情景的能遲力Situ續(xù)atio舊n-ba態(tài)sed泊abil釀itie餃s基于心胡理素質叔的能力Psyc蝴ho-s澆tatu胸sba蹤蝶sed性abil艦itie捕sSOP標準操描作程序能力詞典Com懂pet況enc褲yD末ict裙ion鍛ary工作經(jīng)巡壽歷和運錘營知識人事心巡壽理學/組織行為吊學知識工作設計工作簡化Job嘩simp危lifi窄cati彎on工作減化Job徹elim管inat周ion工作擴蜂大Job鵝enla懸rgem板ent工作廣爪度(jo眨bs沿cop爽e)工作深度(jo心bd旁ept布h)工作豐觀富化Job業(yè)en職ric壓hme執(zhí)ntDej辛obb稱ing彈性工羊作時間flex爛time遠程工作tele考comm廟utin芳g工作分蹈攤job困sh賀ari轟ng扁平化flat晌ting團隊化tea犧mwo鉤rk無邊界bou指nda饞ryl跪ess任務外宋包outs活ourc框ing臨時雇傭tem離por援a(chǎn)ry裁po夜st計時工墨作part宿tim狂ejo回b流程再造ree暫ngi靈nee黨rin捆g流程管理名稱符號注名稱符號注啟動符人工主動啟動參照符已定義流程觸發(fā)符情景被動啟動數(shù)據(jù)符路徑符記錄符處理框未程序化活動存儲符操作框已程序化活動對照符決策框排序符文檔符可引用文件轉頁符編寫符斷點符注解符終止符觸發(fā)情景消失SEB時間HRD需求部門人力資源部媒體候選人S審批招聘廣譽告廣告發(fā)布簡歷投遞簡歷篩選面試通誼知初試筆試復試評價中伶心終試要求報償確認要求報退償甄選方案面試官認兵證參加面星試錄用通知試用合耀同崗位培訓試用評估正式合同NNNYYNNNYYYYYYYN外部招票聘流程圖崗位空缺歸化培絹訓NNN背景調查YNN崗位設背計入職培罷訓EB1B3B2B4B5B6B7B8E填補空缺填補空起缺流程分析流程起點跌：顧客需著求流程終鈴點：顧阿客價值啟動：杰指令式哨Lun挎ch焦Pro狂ces堤s，觸喪發(fā)式T碎rig砍ger暈Pr扒oce帥ss終點：疫開放式造Ope劉nP賢roc從ess概，閉合旋式Cl厚ose允dP芹roc讓ess斷點：多旗斷點Mu恰lti-錘brea湊kpoi毀nt，零賊斷點Ze糖roB塘reak倍poin扶t文件：編橋寫Com償posi喚tion跑，引用Q山uota征tion活動：臥操作O峽per射ati謹on，第處理T越rea躁tme耽nt責任導敘向與流怨程導向橫，Se亭lig賀man啄，19子99A、B兩顆家醫(yī)院，愛A責任指叫向流程，慚B責任指伯向個人醫(yī)療事拔故、護肚理事故妨(發(fā)錯衰藥)戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略重點策略主題策略解釋研發(fā)中心產(chǎn)品領先戰(zhàn)略科技創(chuàng)新開發(fā)領先的新產(chǎn)品、新工藝、新材料，保證產(chǎn)品質量，控制、降低生產(chǎn)成本，滿足客戶需要制造中心成本領先策略質量卓越通過提升產(chǎn)品質量，降低質量損耗，建立與公司戰(zhàn)略定位相適應的優(yōu)秀產(chǎn)品形象，提升客戶滿意度成本領先通過標準化、規(guī)范化、精細化管理嚴格控制成本水平，建立公司競爭優(yōu)勢物流高效降低生產(chǎn)周期，加快從生產(chǎn)到目標客戶/市場的配送速度與效率，保證對客戶承諾的交期戰(zhàn)略實施保障文化建設通過優(yōu)化人力資源結構、建立人力資源動力機制、構建公司良好