戰(zhàn)略人力資源管理7

第二部分：

將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)為人力資源行動(dòng)楊國(guó)安教授戰(zhàn)略人力資源管理公司內(nèi)部資料請(qǐng)勿外傳戰(zhàn)略人力資源管理企業(yè)成功=戰(zhàn)略X組織能力組織能力=員工能力X員工思維模式 X員工治理方式學(xué)習(xí)要點(diǎn)XYZ公司100年前該公司是一種主要電器的發(fā)明者；在過去20年中受到日本和美國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)；市場(chǎng)份額下降，產(chǎn)品創(chuàng)新停滯。公司就象救火隊(duì)一樣疲于應(yīng)付危機(jī)和挑戰(zhàn)；五年前來了新總裁。最高管理層發(fā)現(xiàn)必須要有效應(yīng)對(duì)十大商業(yè)挑戰(zhàn)；為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，最高管理層意識(shí)到有必要加強(qiáng)其領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理的能力以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。但是該公司的培訓(xùn)和發(fā)展職能部較為薄弱；公司人力資源部開始了提高領(lǐng)導(dǎo)能力的計(jì)劃，但沒有成功（愿意接受培訓(xùn)的人不多）。戰(zhàn)略人力資源管理為何戰(zhàn)略不能有效執(zhí)行關(guān)鍵人物對(duì)問題和解決方案的看法不一致沒有就戰(zhàn)略方向達(dá)成共識(shí)同時(shí)開展了太我行動(dòng)沒有重點(diǎn)、精力分散管理體系/作業(yè)與推出的計(jì)劃沒有配套作法讓關(guān)鍵的高層管理人員參與達(dá)成共識(shí)、明確的優(yōu)先次序和協(xié)調(diào)一致的配套方法。戰(zhàn)略人力資源管理戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃的思考流程戰(zhàn)略人力資源管理第1步：預(yù)測(cè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的趨勢(shì)問題：哪能戰(zhàn)略趨勢(shì)會(huì)影響我們未來的成敗？ -首席執(zhí)行官的觀點(diǎn)（或戰(zhàn)略規(guī)劃幕僚） -專家的觀點(diǎn)（行業(yè)分析家、技術(shù)專家、咨詢顧問、教授）主要關(guān)注領(lǐng)域

-技術(shù)發(fā)展 -客戶和市場(chǎng)變化 -競(jìng)爭(zhēng)分析 -與供應(yīng)商、所有人、監(jiān)管機(jī)構(gòu)的關(guān)系如何達(dá)成共識(shí)？戰(zhàn)略人力資源管理戰(zhàn)略趨勢(shì)請(qǐng)列出會(huì)在今后幾年影響你們公司成功的3-5個(gè)戰(zhàn)略趨勢(shì)？重要性1、2、3、4、5、總計(jì)100戰(zhàn)略人力資源管理舉例：宏基電腦公司技術(shù)發(fā)展

-互聯(lián)網(wǎng)和通訊技術(shù)的發(fā)展 新的數(shù)位化產(chǎn)品（如PDA，掌上電腦）和數(shù)位化服務(wù)（如電子學(xué)習(xí)、電子渠道、安全數(shù)據(jù)存儲(chǔ)）等一系列新商機(jī)客戶和市場(chǎng)變化

-個(gè)人電腦產(chǎn)品價(jià)格下跌和技術(shù)成熟 -客戶的要求更高、掌握的信息更多：服務(wù)、速度和解決方案，不只是產(chǎn)品性能 -在中國(guó)市場(chǎng)增長(zhǎng)強(qiáng)勁，而在美國(guó)市場(chǎng)卻無利可圖競(jìng)爭(zhēng)分析 -轉(zhuǎn)向以電子商務(wù)為重點(diǎn)（如IBM，惠普） -將生產(chǎn)外包，以降低成本和庫存風(fēng)險(xiǎn)

戰(zhàn)略人力資源管理第2步：確定戰(zhàn)略方向問題1：我們想在何處競(jìng)爭(zhēng) -產(chǎn)品/地區(qū)市場(chǎng) -目標(biāo)客戶問題2：我們?cè)谀繕?biāo)客戶中想樹立怎樣的形象？ -成本領(lǐng)先 -技術(shù)領(lǐng)先 -緊密客戶關(guān)系 -速度（新產(chǎn)品推出時(shí)間、產(chǎn)品交貨時(shí)間等） -產(chǎn)品質(zhì)理 -便利性達(dá)成共識(shí)的過程找出主要的績(jī)效衡量指標(biāo)戰(zhàn)略人力資源管理舉例：宏基電腦公司在何處競(jìng)爭(zhēng)

-產(chǎn)品：在現(xiàn)有的電腦產(chǎn)品之外，提供新的數(shù)位化產(chǎn)品和電子服務(wù)的新組合，以提高利潤(rùn)率和增長(zhǎng)率 -地區(qū)：在資源調(diào)配上更側(cè)重于新興中國(guó)市場(chǎng) -目標(biāo)客戶：中小企業(yè)在目標(biāo)客戶中樹立怎樣的形象？

-以客戶為中心：解決方案，服務(wù)，速度 -創(chuàng)新2004年主要的績(jī)效衡理指標(biāo) -50%的收入來自新數(shù)位化產(chǎn)品和新電子服務(wù)（>750億新臺(tái)幣） -在大中華區(qū)成為服務(wù)中小企業(yè)的前三強(qiáng)電腦公司 -客戶滿意度：>4.0（5分制）

戰(zhàn)略人力資源管理協(xié)調(diào)矩陣（1）戰(zhàn)略人力資源管理第3步：確定組織能力 問題：為了執(zhí)行既定的戰(zhàn)略方向，我們需要具備哪些能力？集體討論，優(yōu)先排序，確定2-3個(gè)關(guān)鍵的組織能力目前我們?cè)谶@些能力做得如何？如何衡量這些能力成功與否？戰(zhàn)略人力資源管理常用組織能力（僅供參考）1、具有高度靈活彈性，可適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境2、具備創(chuàng)業(yè)精神，能建立新的事業(yè)或開拓新的市場(chǎng)3、具創(chuàng)新的能力，能開創(chuàng)新產(chǎn)品、服務(wù)、流程或經(jīng)營(yíng)模式4、能比對(duì)手更迅捷的完成任務(wù)（如：推出新產(chǎn)品，交貨或客戶服務(wù)等）5、能平衡組織的自主性與綜效性6、企業(yè)運(yùn)作，企業(yè)文化與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力皆具全球性思維7、組織設(shè)計(jì)以滿足客戶需求為重心8、成為本行業(yè)的技術(shù)領(lǐng)先者戰(zhàn)略人力資源管理常用組織能力（僅供參考）9、較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以更低的成本生產(chǎn)產(chǎn)品（即低成本生產(chǎn)商）10、具有強(qiáng)勢(shì)的經(jīng)銷渠道11、能提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)（即客戶服務(wù)領(lǐng)先者）12、能制造更高品質(zhì)的產(chǎn)品（即質(zhì)量領(lǐng)先者）13、能比對(duì)手學(xué)得更快更多14、能每年不斷提升生產(chǎn)力15、容易與各種組織結(jié)成聯(lián)盟16、能有效并購其他公司17、能有效將非核心業(yè)務(wù)外包18、其它（請(qǐng)注明）：戰(zhàn)略人力資源管理協(xié)調(diào)矩陣（2）戰(zhàn)略人力資源管理組織能力排序戰(zhàn)略人力資源管理小組討論結(jié)果戰(zhàn)略人力資源管理協(xié)調(diào)矩陣戰(zhàn)略人力資源管理小組討論結(jié)果戰(zhàn)略人力資源管理小組討論結(jié)果戰(zhàn)略人力資源管理小組討抖論結(jié)果戰(zhàn)略人力哨資源管理小組討好論結(jié)果戰(zhàn)略人力哄資源管理管理行腿動(dòng)優(yōu)先師排序戰(zhàn)略人力寬資源管理管理行動(dòng)祥優(yōu)先排序時(shí)間強(qiáng)度低高戰(zhàn)略人力萬資源管理戰(zhàn)略性卷人力資獲源規(guī)劃漿的關(guān)鍵混因素重點(diǎn)：優(yōu)界先考慮二壟、三種主劇要組織能拿力和幾項(xiàng)車人力資源魔舉措?yún)f(xié)調(diào)：乞保證人技力資源混作業(yè)與壞組織能疼