建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)多方贏講義

建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)

實(shí)現(xiàn)多方共贏程永騖什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。

團(tuán)隊(duì)的特征◎領(lǐng)導(dǎo)者的角色由團(tuán)隊(duì)隊(duì)員輪流擔(dān)任◎同時(shí)擔(dān)負(fù)個(gè)人成敗及團(tuán)隊(duì)成敗責(zé)任◎被組織賦予一特定的目標(biāo)◎在會(huì)議中，鼓勵(lì)每一個(gè)人參與討論，的會(huì)議充分溝通，并在一起解決問題◎績效評(píng)估以團(tuán)隊(duì)整體表現(xiàn)為依據(jù)◎決策過程：討論，決策，大家共同訂他人去做決策什么團(tuán)隊(duì)建設(shè)？有計(jì)劃有組織地增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通交流，增進(jìn)彼此的了解與信賴，在工作中分工合作更為默契，對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)認(rèn)同更統(tǒng)一明確，完成團(tuán)隊(duì)工作更為高效快捷，圍繞這一目標(biāo)所從事的所有工作都稱為團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

團(tuán)隊(duì)建常見問題

其一，領(lǐng)導(dǎo)不力；其二，團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏信任；其三，目標(biāo)不明確；其四，責(zé)任分工混亂；其五，溝通不暢。高效團(tuán)隊(duì)發(fā)展流程

一、建立團(tuán)隊(duì)框架①掌舵的小組②設(shè)計(jì)性小組③領(lǐng)導(dǎo)者

④程序咨詢員

高效團(tuán)隊(duì)發(fā)展流程二、收集信息

團(tuán)隊(duì)建設(shè)必須從團(tuán)隊(duì)自我評(píng)價(jià)開始，因?yàn)樗峁┝藞F(tuán)隊(duì)發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)，并有助于確定團(tuán)隊(duì)的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)，同時(shí)能為它設(shè)定改進(jìn)的方向。收集信息對(duì)確定團(tuán)隊(duì)工作中發(fā)生的問題是很必要的。團(tuán)隊(duì)發(fā)展的需要也可通過匯集各種資料及技術(shù)途徑來得到確定。途徑包括工作態(tài)度調(diào)查、與成員面談、發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)化問題調(diào)查試卷、角色扮演及其分析，以及觀察團(tuán)隊(duì)討論過程等。

高效團(tuán)隊(duì)發(fā)展流程三、討論需求

將收集到的資料必須經(jīng)過總結(jié)并反饋到團(tuán)隊(duì)中去，團(tuán)隊(duì)則該對(duì)這一切進(jìn)行公開的討論，并對(duì)從需求評(píng)估過程中出現(xiàn)的趨勢問題進(jìn)行解釋，以幫助團(tuán)隊(duì)成員理解。通過參與對(duì)敏感的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)的討論，團(tuán)隊(duì)可說已走上了能自行確定并解決問題的自足的道路了。高效團(tuán)隊(duì)發(fā)展流程四、目標(biāo)的確定

總目標(biāo)的計(jì)劃技術(shù)性目標(biāo)的確定高效團(tuán)隊(duì)發(fā)展流程五、提高技能

①對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的認(rèn)識(shí)②明確角色任務(wù)③解決問題④共同決策⑤解決沖突⑥評(píng)估結(jié)果個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的角色貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論劍橋產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)研究部前主任貝爾賓博士和他的同事們經(jīng)過多年在澳洲和英國的研究與實(shí)踐，提出了著名的貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論，即一支結(jié)構(gòu)合理的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該由八種人組成。貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論1、實(shí)干家CW（CompanyWorker）

A典型特征：保守；順從；務(wù)實(shí)可靠。B積極特性：有組織能力、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；工作勤奮；有自我約束力C能容忍的弱點(diǎn)：缺乏靈活性；對(duì)沒有把握的主意不感興趣D在團(tuán)隊(duì)中的作用1、把談話與建議轉(zhuǎn)換為實(shí)際步驟2、考慮什么是行得通的，什么是行不通的3、整理建議，使之與已經(jīng)取得一致意見的計(jì)劃和已有的系統(tǒng)相配合貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論2、協(xié)調(diào)員CO（Coordinator）

A典型特征：沉著；自信；有控制局面的能力B積極特性：對(duì)各種有價(jià)值的意見不帶偏見地兼容并蓄，看問題比較客觀C能容忍的弱點(diǎn)：在智能以及創(chuàng)造力方面并非超常D在團(tuán)隊(duì)中的作用1明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和方向2選擇需要決策的問題，并明確它們的先后順序3幫助確定團(tuán)隊(duì)中的角色分工、責(zé)任和工作界限4總結(jié)團(tuán)隊(duì)的感受和成就，綜合團(tuán)隊(duì)的建議貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論3推進(jìn)者SH（Shaper）

A典型特征：思維敏捷；開朗；主動(dòng)探索B積極特性：有干勁，隨時(shí)準(zhǔn)備向傳統(tǒng)、低效率、自滿自足挑戰(zhàn)C能容忍的弱點(diǎn)：好激起爭端，愛沖動(dòng)，易急躁D在團(tuán)隊(duì)中的作用1尋找和發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)討論中可能的方案2使團(tuán)隊(duì)內(nèi)的任務(wù)和目標(biāo)成形3推動(dòng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成一致意見，并朝向決策行動(dòng)貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論4智多星PL（Planter）

A典型特征:有個(gè)性；思想深刻；不拘一格B積極特性:才華橫溢；富有想象力；智慧；知識(shí)面廣C能容忍的弱點(diǎn):高高在上；不重細(xì)節(jié)；不拘禮儀D在團(tuán)隊(duì)中的作用1提供建議2提出批評(píng)并有助于引出相反意見3對(duì)已經(jīng)形成的行動(dòng)方案提出新的看法貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論5外交家RI（ResourceInvestigator）

A典型特征:性格外向；熱情；好奇；聯(lián)系廣泛；消息靈通B積極特性:有廣泛聯(lián)系人的能力；不斷探索新的事物；勇于迎接新的挑戰(zhàn)C能容忍的弱點(diǎn):事過境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移D在團(tuán)隊(duì)中的作用1提出建議，并引入外部信息2接觸持有其他觀點(diǎn)的個(gè)體或群體3參加磋商性質(zhì)的活動(dòng)貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論6監(jiān)督員ME（MonitorEvaluator）

A典型特征:清醒；理智；謹(jǐn)慎B積極特性:判斷力強(qiáng)；分辨力強(qiáng)；講求實(shí)際C能容忍的弱點(diǎn):缺乏鼓動(dòng)和激發(fā)他人的能力；自己也不容易被別人鼓動(dòng)和激發(fā)D在團(tuán)隊(duì)中的作用1分析問題和情景2對(duì)繁雜的材料予以簡化，并澄清模糊不清的問題3對(duì)他人的判斷和作用做出評(píng)價(jià)貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論7凝聚者TW（TeamWorker）

A典型特征:擅長人際交往；溫和；敏感B積極特性:有適應(yīng)周圍環(huán)境以及人的能力；能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作C能容忍的弱點(diǎn):在危急時(shí)刻往往優(yōu)柔寡斷D在團(tuán)隊(duì)中的作用1給予他人支持，并幫助別人2打破討論中的沉默3采取行動(dòng)扭轉(zhuǎn)或克服團(tuán)隊(duì)中的分歧貝爾賓去團(tuán)隊(duì)角的色理論8完美要主義者兆FI（F緒inis志her）A典膊型特征丈:勤奮灑有序；喝認(rèn)真；量有緊迫電感B積極邁特性:理妻想主義者筆；追求完紙美；持之僚以恒C能容忍結(jié)的弱點(diǎn):訴常常拘泥扛于細(xì)節(jié)；幣容易焦慮悶；不灑脫D在飄團(tuán)隊(duì)中哨的作用1強(qiáng)調(diào)唱任務(wù)的螺目標(biāo)要逮求和活弊動(dòng)日程醒表2在方案迎中尋找并艱指出錯(cuò)誤忠、遺漏和勤被忽視的昏內(nèi)容3刺激其極他人參加弟活動(dòng)，并礙促使團(tuán)隊(duì)頸成員產(chǎn)生并時(shí)間緊迫解的感覺貝爾賓拔團(tuán)隊(duì)角逢色理論奏的應(yīng)用角色齊招全：唯有腐角色齊鋒全，才槳能實(shí)現(xiàn)待功能齊辟全。容人短光處，用奮人所長：知人摸善任是羨每一個(gè)雙管理者事都應(yīng)具返備的基尊本素質(zhì)尊重差異殼，實(shí)現(xiàn)互運(yùn)補(bǔ)：一個(gè)詞由個(gè)人律組成的撤團(tuán)隊(duì)通瓣過互補(bǔ)靈卻可以武做到完愛美無缺增強(qiáng)彈莫性，主裙動(dòng)補(bǔ)位：多數(shù)這人在個(gè)毅性、稟窩賦上存風(fēng)在著雙圈重、甚喜至多重停性，也詳使這種旱團(tuán)隊(duì)角坑色的轉(zhuǎn)逮換成為戀可能，高效團(tuán)隊(duì)謝典型案例鼓勵(lì)合歇作的星緞巴克咖固啡自19旋87年弟西雅圖距的一家裝街頭小深咖啡館貌開始，枯發(fā)展到衰今天遍蔬布全世偽界34東個(gè)國家熟和地區(qū)粥的83基00家魂咖啡店臨，除了暈它在打鼻造其品展牌上的英獨(dú)到策澤略之外蜜，團(tuán)隊(duì)智建設(shè)便易是它維財(cái)持其品黃牌質(zhì)量銀的至關(guān)梳重要的鑄手段，喬也是該嫩公司不叨可替代使的競罰爭力所呢在。以賠商店為砌單位組辟成團(tuán)隊(duì)誦，星巴燈克倡導(dǎo)線的是平拾等快樂胖工作的含團(tuán)隊(duì)文內(nèi)化(內(nèi)民部)。寒星巴克纖對(duì)自己教的定位陽是“第雞三去處奸”，即槽家與工撓作場所欲之間的姨棲息之鼓地，因佛此讓顧押客感到雖放松舒解適、滿奮意快樂掌是公司淡的愿景蟻之一。首先，印領(lǐng)導(dǎo)者獸將自己減視為普蔽通一員；其次，順每個(gè)員篇工在工逐作上都賊有較明倚確的分網(wǎng)工；第三，鼓勾勵(lì)合作，丑獎(jiǎng)勵(lì)合作蜂，培訓(xùn)合含作行為高效團(tuán)隊(duì)貍典型案例分工明確窗的微軟以項(xiàng)目小剝組的形式提來開發(fā)電陷腦軟件是扶由微軟首浮創(chuàng)的。微蔽軟的產(chǎn)品蒙是電腦軟長件，專業(yè)誼性很強(qiáng)，腥需要知識(shí)橡積累和不柿斷創(chuàng)新，淹并要求不奧能出錯(cuò)。譽(yù)在這種情殺況下，公啟司需要的黑文化并非擺一團(tuán)和氣風(fēng)的溫暖，代而是平等傳又充滿爭想論的團(tuán)隊(duì)掘文化，在隔思想的交校鋒中產(chǎn)生聾創(chuàng)新的火?；?，在不勵(lì)同視角的辣爭辯中創(chuàng)災(zāi)造最獨(dú)特并完美的產(chǎn)灣品，這是幟合作精神輪在微軟產(chǎn)圓品項(xiàng)目小役組中的體畏現(xiàn)。項(xiàng)目小簡組有名磚的“三錄足鼎立限”結(jié)構(gòu)浙也就這萄樣建立肢起來：胸軟件設(shè)滅計(jì)員、丘編程員橡、測試酒員，三鍬種人員鈔互相給沸彼此挑怎刺，刺兆挑得越納多，最梁后的產(chǎn)醒品就可啟能越完億善。首先是公典司文化的微創(chuàng)立;其次是淺人員招咸聘的把鞭關(guān)。微克軟招人掉的時(shí)候沈用的測她試題全轎是智力續(xù)和創(chuàng)意典測試，淡已經(jīng)成聽為目前讀IT行堡業(yè)招聘孫的經(jīng)典櫻。也就栽是說，港微軟招女的人身易上都有江些許比只爾·蓋辱茨自己頂?shù)挠白友停簩?duì)電填腦技術(shù)鏡的沉迷煙熱情，樸懂得思籍維的樂享趣，同夫時(shí)又率及真而無脹視權(quán)威弓。第三則是跌分工的極榮其明確和應(yīng)流程設(shè)計(jì)勒的周密。高效團(tuán)隊(duì)盞典型案例高度融合頓的宜家家量居宜家家居斬是世界上草品牌知名癥度最高的國公司之一鴨，而它所銅創(chuàng)建的團(tuán)搖隊(duì)文化更變是獨(dú)具特氧色，為他外人稱道，居也是它成侍功的關(guān)鍵責(zé)所在。公并司團(tuán)隊(duì)以兆家具品類閘來分，一迷個(gè)團(tuán)隊(duì)共搞同負(fù)責(zé)同華一家具部外的工作(繼如辦公家籃具、廚房蹲用品、地涌毯部、沙薄發(fā)部)。巷公司文化黎在很大程鍋度上折射獵出瑞典的烘民族文化辨：平等、低爆調(diào)、樸實(shí)財(cái)、現(xiàn)代。為了鼓勵(lì)執(zhí)團(tuán)隊(duì)成員竿間的高度廊融合和協(xié)廟作，公司冒并不給每桃個(gè)員工明靈確的崗位啦說明，相頑反，他們悔要求團(tuán)隊(duì)甩成員自己獲商榷討論東決定誰負(fù)墊責(zé)什么，粉整個(gè)團(tuán)隊(duì)怠該如何運(yùn)農(nóng)作最為有油效等等，蕩然后如此蹦執(zhí)行，是瞞一種平等瓦模糊團(tuán)隊(duì)仔文化問題預(yù)防欠與計(jì)劃管排理計(jì)劃制定渠與實(shí)施征求成五員的原騎則問題的沈預(yù)防管歐理問題預(yù)防險(xiǎn)與計(jì)劃管軟理浴盆的曲熔線規(guī)律浴盆曲陸線是指萍產(chǎn)品從昏投入到匠報(bào)廢為呢止的整索個(gè)壽命挨周期內(nèi)些，其可填靠性的坊變化呈傍現(xiàn)一定猶的規(guī)律鐮。如果須取產(chǎn)品倍的失效陣率作為墾產(chǎn)品的糞可靠性刊特征值岔，它是割以使用持時(shí)間為米橫坐標(biāo)島，以失耽效率為稍縱坐標(biāo)摘的一條辜曲線。開因該曲鄭線兩頭袍高，中嶼間低，趴有些像奪浴盆，吐所以稱伙為“浴仁盆曲線庫”問題預(yù)防筑與計(jì)劃管種理主動(dòng)管肺理與被擁動(dòng)管理主動(dòng)管理配——“預(yù)防型性管理闖”的管蒜理者：聲他們的劇管理特士點(diǎn)是在駛問題發(fā)容生之前爬就已經(jīng)勇預(yù)料到捎問題可束能會(huì)發(fā)窮生，并吵采取相鐵應(yīng)的措博施預(yù)防湊問題的傅發(fā)生。被動(dòng)管帳理——“問題管省理”的管悠理者：他至們的管理爆特點(diǎn)是哪波里發(fā)生問肌題，就到局哪里解決舟問題，“奸問題管理賊”屬于事南后糾錯(cuò)式及的管理，漿這種管理燦只能解決什已經(jīng)發(fā)生明的問題，生而不能預(yù)魂防問題的甩發(fā)生。凡事預(yù)則但立，不預(yù)丹則廢。凡我是沒有做陽好預(yù)防性士營銷管理罷的企業(yè)，錘必然會(huì)由未于問題成必堆而不得亦不花大量搏的時(shí)間去趨解決問題榜，這又使宿得他們?nèi)逼贩r(shí)間和或精力去預(yù)年防問題，吉從而形成兇惡性循環(huán)懂。經(jīng)銷商廈的發(fā)展澡——如改何實(shí)現(xiàn)弟多贏建立立純體銷售鈴網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商代理商廠家用戶經(jīng)銷商稼的發(fā)展扶——如西何實(shí)現(xiàn)慈多贏經(jīng)銷商關(guān)走注的因素植百分燭比（%）產(chǎn)品質(zhì)量曾好、品牌好、銷周售對(duì)路撞6斗6．0馬0企業(yè)信譽(yù)導(dǎo)好、規(guī)模株大、有實(shí)泰力律50．0南0經(jīng)銷政馬策好冶49序．00偶然機(jī)拾遇\感薄覺鍵3虹．5私人關(guān)系胞1．5經(jīng)銷商哨的發(fā)展修——如郵何實(shí)現(xiàn)核多贏經(jīng)銷商蝦對(duì)各項(xiàng)鏟政策的育關(guān)注程廉度。經(jīng)銷商僚關(guān)注的遵因素則百緩分比（勾%價(jià)格和蒙利潤高街7漠7．7朝7廣告、冊(cè)促銷支若持帳6膚1．1斑1供貨及典時(shí)陸5珠5．5皆5技術(shù)支持圍5靠0．00售后服財(cái)務(wù)雄4境4．4郊4返利賊1遼6．66其他弄5鵲．55經(jīng)銷商層的發(fā)展缸——如賞何實(shí)現(xiàn)吉多贏生產(chǎn)企業(yè)相關(guān)部門終端用戶經(jīng)銷商經(jīng)銷商拌的發(fā)展媽——如留何實(shí)現(xiàn)家多贏做好市場薦調(diào)研與市吼場細(xì)分把握發(fā)死展趨勢植與政策美導(dǎo)向積極溝隔通與主游動(dòng)服務(wù)書客戶做好增值均服務(wù)經(jīng)銷商蓋的發(fā)展脾——如滲何實(shí)現(xiàn)刺多贏結(jié)束語團(tuán)隊(duì)的追工作內(nèi)必容可以閃不同，萍團(tuán)隊(duì)成吉員的知卸識(shí)結(jié)構(gòu)院可以不煙同，團(tuán)電隊(duì)本身型的結(jié)構(gòu)詢和組成譜可以不斯同，但謎只要抓撥準(zhǔn)了團(tuán)記隊(duì)的特交征去有截針對(duì)性鴿地管理遷，各種符各樣的損團(tuán)隊(duì)都嘆可能被淡打造成墻優(yōu)秀的側(cè)團(tuán)隊(duì)。糾領(lǐng)導(dǎo)廚的作用扯重要但偵又不能遙凸顯，況關(guān)鍵但煮又不能示過分強(qiáng)撈調(diào)。領(lǐng)騰導(dǎo)要在字領(lǐng)導(dǎo)的全同時(shí)又旋讓隊(duì)員士感受到線是他們此自己在誦領(lǐng)導(dǎo)整皮個(gè)團(tuán)隊(duì)柱。這樣泉，當(dāng)每雄一個(gè)隊(duì)惹員都產(chǎn)捐生自己幣對(duì)團(tuán)隊(duì)季的擁有站感的時(shí)怕候，他電們就再籌也不必信苦苦思繡索是否黎要合作蟲的問題小，而會(huì)車忘情地勾全心貢藍(lán)獻(xiàn)自己陳的力量想。謝謝大亞家！9、靜夜四收無鄰，荒裂居舊業(yè)貧堅(jiān)。。4月-2額34月-2栽3Frid徒ay,瓦Apri洋l28匙,20遲2310、雨中黃寫葉樹，燈束下白頭人究。。14:0沿8:0414:0耍8:0414:衡084/2俗8/2蛙023來2:谷08:速04折PM11、以我獨(dú)攏沈久，愧池君相見頻間。。4月-2言314:0兔8:0414:0恢8Apr錢-2328-A泰pr-2相312、故人錢江海別覆，幾度雨隔山川扭。。14:雖08:籠0514:0疲8:0514:0假8Frid桑ay,竹Apri氣l28固,20置2313、乍見翻植疑夢(mèng)，相繡悲各問年袍。。4月-所234月-2茶314:車08:壘0514:0捉8:05Apr凳il饑28,省20替2314、他鄉(xiāng)生浩白發(fā)，舊旋國見青山蜂。。28幸四月輸202佳32:08床:05巷下午14:0樸8:054月-2餡315、比不壺了得就據(jù)不比，大得不到寸的就不艘要。。喉。四月2枕32:08廳下午4月-擠2314:押08Apr治il扎28,括20睜2316、行動(dòng)桌出成果推，工作金出財(cái)富多。。2023焦/4/2趨814沖:08:腸0514:0繭8:0528強(qiáng)Apr衣il英202孕317、做前喊，能夠您環(huán)視四宅周；做包時(shí)，你鳥只能或隱者最好匹沿著以撤腳為起盞點(diǎn)的射久線向前鄭。。2:0鄙8:0辱5下菌午2:0寄8下者午14:0遣8:054月-釀239、沒有失棍敗，只有胃暫時(shí)停止?jié)h成功！。4月-粱234月-2刷3Frid蒜ay,盾Apri婦l28綢,20股2310、很多事和情努力了政未必有結(jié)謙果，但是曠不努力卻鍬什么改變獎(jiǎng)也沒有。待。14:嗓08:鵲0514:螺08:姑0514:0珍84/2胳8/2俊023劇2:拍08:榆05虧PM11、成功費(fèi)就是日舞復(fù)一日鑄那一點(diǎn)紛點(diǎn)小小身努力的屠積累?？h。4月-2奪314:0轉(zhuǎn)8:0514:0堅(jiān)8Apr-碑2328-償Apr招-2312、世間成俯事，不求敘其絕對(duì)圓危滿，留一鑼份不足，賽可得無限漲完美。。14:0站8:0514:譜08:戰(zhàn)0514:無08Fri缸day貓,A滑pri聞l2館8,鹽202拳313、不知香獅積寺，數(shù)露里入云峰倍。。4月-2滿34月-2紡314:0富8:0514:爸08:督05Apr罩il單28,孫20璃2314、意志及堅(jiān)強(qiáng)的奧人能把暗世界放雨在手中齡像泥塊忠一樣任及意揉捏丘。28四盟月20帖232:0效8:0軍5下稱午14:0鄭8:054月-2飼315、楚塞邪三湘接既，荊門肯九派通候。。。四月緒232:0故8下容午4月-2縣314:踏08Apri看l28腿,20踏2316、少年十慢五二十時(shí)蛇，步行奪討得胡馬騎幫。。202染3/4親/28冶14道:08挑:0514:洪08:欠0528A沙pril效202妖317、空山惰新雨后騙，天氣絲式晚來秋液。。2:08界:05竄下午2:0潑8下段午14:0析8:054月-丈239、楊柳散滾和風(fēng)，青都山澹吾慮器。。4月-鍋234月-2哪3Fri攤day象,A膛pri奮l2侄8,婆202疲310、閱讀稿一切好醬書如同群和過去波最杰出脅的人談回話。14:0隨8:0514:材08: