工程質(zhì)量問題與質(zhì)量事故的處理

第六章工程質(zhì)量問題和質(zhì)量事故的處理

第一節(jié)工程質(zhì)量問題及處理根據(jù)國際標準化組織(ISO)和我國有關(guān)質(zhì)量、質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準的定義，凡工程產(chǎn)品質(zhì)量沒有滿足某個規(guī)定的要求，就稱之為質(zhì)量不合格。

根據(jù)1989年建設(shè)部頒布的第3號令《工程建設(shè)重大事故報告和調(diào)查程序規(guī)定》和1990年建設(shè)部建建工字第55號文件關(guān)于第3號部令有關(guān)問題的說明：凡是工程質(zhì)量不合格，必須進行返修、加固或報廢處理，由此造成直接經(jīng)濟損失低于5000元的稱為質(zhì)量問題；直接經(jīng)濟損失在5000元(含5000元)以上的稱為工程質(zhì)量事故。

一、工程質(zhì)量問題的成因（一）常見問題的成因

1、違背建設(shè)程序；

2、違反法規(guī)行為；

3、地質(zhì)勘察失真；

4、設(shè)計差錯；

5、施工與管理不到位；

6、使用不合格的原材料、制品及設(shè)備；

7、自然環(huán)境因素；

8、使用不當(dāng)。

（二）成因分析方法

1、基本步驟

（1）進行細致的現(xiàn)場調(diào)查研究，觀察記錄全部實況，充分了解與掌握引發(fā)質(zhì)量事故的現(xiàn)象和特征。

（2）收集調(diào)查與質(zhì)量事故有關(guān)的全部設(shè)計和施工資料，分析摸清工程在施工或使用過程中所處的環(huán)境及面臨的各種條件和情況。

（3）找出可能產(chǎn)生質(zhì)量事故的所有因素。

（4）分析、比較和判斷，找出最可能造成質(zhì)量事故的原因。

（5）進行必要的計算分析或模擬試驗予以論證確認。

2、分析要領(lǐng)

分析的要領(lǐng)是邏輯推理法，其基本原理是：

（1）確定質(zhì)量事故的初始點，即所謂原點，它是一系列獨立原因集合起來形成的爆發(fā)點。因其反映出質(zhì)量事故的直接原因，而在分析過程中具有關(guān)鍵性作用。

（2）圍繞原點對現(xiàn)場各種現(xiàn)象和特征進行分析，區(qū)別導(dǎo)致同類質(zhì)量事故的不同原因，逐步揭示質(zhì)量事故萌生、發(fā)展和最終形成的過程。

（3）綜合考慮原因復(fù)雜性，確定誘發(fā)質(zhì)量事故的起源點即真正原因。

二、工程質(zhì)量問題的處理

（一）處理方式（二）處理程序

當(dāng)發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問題，監(jiān)理工程師應(yīng)按以下程序進行處理。

(1)當(dāng)發(fā)生工程質(zhì)量問題時，監(jiān)理工程師首先應(yīng)判斷其嚴重程度。對可以通過返修或返工彌補的質(zhì)量問題可簽發(fā)《監(jiān)理通知》，責(zé)成施工單位寫出質(zhì)量問題調(diào)查報告，提出處理方案，填寫《監(jiān)理通知回復(fù)單》報監(jiān)理工程師審核后，批復(fù)承包單位處理，必要時應(yīng)經(jīng)建設(shè)單位和設(shè)計單位認可，處理結(jié)果應(yīng)重新進行驗收。

(2)對需要加固補強的質(zhì)量問題，或質(zhì)量問題的存在影響下道工序和分項工程的質(zhì)量時，應(yīng)簽發(fā)《工程暫停令》，指令施工單位停止有質(zhì)量問題部位和與其有關(guān)聯(lián)部位及下道工序的施工。必要時，應(yīng)要求施工單位采取防護措施，責(zé)成施工單位寫出質(zhì)量問題調(diào)查報告，由設(shè)計單位提出處理方案，并征得建設(shè)單位同意，批復(fù)承包單位處理。處理結(jié)果應(yīng)重新進行驗收。

(3)施工單位接到《監(jiān)理通知》后，在監(jiān)理工程師的組織參與下，盡快進行質(zhì)量問題調(diào)查并完成報告編寫。

(4)監(jiān)理工程師審核、分析質(zhì)量問題調(diào)查報告，判斷和確認質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因。

(5)在原因分析的基礎(chǔ)上，認真審核簽認質(zhì)量問題處理方案。

(6)指令施工單位按既定的處理方案實施處理并進行跟蹤檢查。

(7)質(zhì)量問題處理完畢，監(jiān)理工程師應(yīng)組織有關(guān)人員對處理的結(jié)果進行嚴格的檢查、鑒定和驗收，寫出質(zhì)量問題處理報告，報建設(shè)單位和監(jiān)理單位存檔。

第二節(jié)工程質(zhì)量事故的特點及分類

一、工程質(zhì)量事故的成因及原因分析方法二、工程質(zhì)量事故的特點

（一）復(fù)雜性（二）嚴重性（三）可變性（四）多發(fā)性

三、工程質(zhì)量事故的分類

國家現(xiàn)行對工程質(zhì)量通常采用按造成損失嚴重程度進行分類，其基本分類如下：

（1）一般質(zhì)量事故；

（2）嚴重質(zhì)量事故；

（3）重大質(zhì)量事故；

（4）特別重大事故。

特別重大質(zhì)量事故由國務(wù)院按有關(guān)程序和規(guī)定處理；重大質(zhì)量事故由國家建設(shè)行政主管部門歸口管理；嚴重質(zhì)量事故由省、自治區(qū)、直轄市建設(shè)行政主管部門歸口管理；一般質(zhì)量事故由市、縣級建設(shè)行政主管部門歸口管理。

第三節(jié)工程質(zhì)量事故處理的依據(jù)和程序

一、工程質(zhì)量事故處理的依據(jù)

（一）質(zhì)量事故的實況資料（二）有關(guān)合同及合同文件（三）有關(guān)的技術(shù)文件和檔案（四）相關(guān)的建設(shè)法規(guī)。

二、工程質(zhì)量事故處理的程序

工程質(zhì)量事故發(fā)生后，監(jiān)理工程師可按以下程序進行處理：

(1)工程質(zhì)量事故發(fā)生后，總監(jiān)理工程師應(yīng)簽發(fā)《工程暫停令》，并要求停止進行質(zhì)量缺陷部位和與其有關(guān)聯(lián)部位及下道工序施工，應(yīng)要求施工單位采取必要的措施，防止事故擴大并保護好現(xiàn)場。同時，要求質(zhì)量事故發(fā)生單位迅速按類別和等級向相應(yīng)的主管部門上報，并于24h內(nèi)寫出書面報告。

(2)監(jiān)理工程師在事故調(diào)查組展開工作后，應(yīng)積極協(xié)助，客觀地提供相應(yīng)證據(jù)，若監(jiān)理方無責(zé)任，監(jiān)理工程師可應(yīng)邀參加調(diào)查組，參與事故調(diào)查；若監(jiān)理方有責(zé)任，則應(yīng)予以回避，但應(yīng)配合調(diào)查組工作。

(3)當(dāng)監(jiān)理工程師接到質(zhì)量事故調(diào)查組提出的技術(shù)處理意見后，可組織相關(guān)單位研究，并責(zé)成相關(guān)單位完成技術(shù)處理方案，并予以審核簽認。

(4)技術(shù)處理方案核簽后，監(jiān)理工程師應(yīng)要求施工單位制定詳細的施工方案設(shè)計，必要時應(yīng)編制監(jiān)理實施細則，對工程質(zhì)量事故技術(shù)處理施工質(zhì)量進行監(jiān)理，技術(shù)處理過程中的關(guān)鍵部位和關(guān)鍵工序應(yīng)進行旁站，并會同設(shè)計、建設(shè)等有關(guān)單位共同檢查認可。

(5)對施工單位完工自檢后報驗結(jié)果，組織有關(guān)各方進行檢查驗收，必要時應(yīng)進行處理結(jié)果鑒定。要求事故單位整理編寫質(zhì)量事故處理報告，并審核簽認，組織將有關(guān)技術(shù)資料歸檔。

(6)簽發(fā)《工程復(fù)工令》，恢復(fù)正常施工。第四節(jié)工程質(zhì)量事故處理方案的確定及鑒定驗收

一、工程質(zhì)量事故處理方案的確定工程質(zhì)量事故處理方案確定的一般處理原則是：正確確定事故性質(zhì)，是表面性還是實質(zhì)性、是結(jié)構(gòu)性還是一般性、是迫切性還是可緩性；正確確定處理范圍，除直接發(fā)生部位，還應(yīng)檢查處理事故相鄰影響作用范圍的結(jié)構(gòu)部位或構(gòu)件。其處理基本要求是：滿足設(shè)計要求和用戶的期望；保證結(jié)構(gòu)安全可靠，不留任何質(zhì)量隱患；符合經(jīng)濟合理的原則。（一）工程質(zhì)量事故處理方案類型

(1)修補處理

通常當(dāng)工程的某個檢驗批、分項或分部的質(zhì)量雖未達到規(guī)定的規(guī)范、標準或設(shè)計要求，存在一定缺陷，但通過修補或更換器具、設(shè)備后還可達到要求的標準，又不影響使用功能和外觀要求，在此情況下，可以進行修補處理。

(2)返工處理

當(dāng)工程質(zhì)量未達到規(guī)定的標準和要求，存在的嚴重質(zhì)量問題，對結(jié)構(gòu)的使用和安全構(gòu)成重大影響，且又無法通過修補處理的情況下，可對檢驗批、分項、分部甚至整個工程返工處理。

(3)不做處理

某些工程質(zhì)量問題雖然不符合規(guī)定的要求和標準構(gòu)成質(zhì)量事故，但視其嚴重情況，經(jīng)過分析、論證、法定檢測單位鑒定和設(shè)計等有關(guān)單位認可，對工程或結(jié)構(gòu)使用及安全影響不大，也可不做專門處理。

（二）選擇最適用工程質(zhì)量事故處理方案的輔助方法

選擇工程質(zhì)量事故處理方案，是復(fù)雜而重要的工作，它直接關(guān)系到工程的質(zhì)量、費用和工期。

下面給出一些可采取的選擇工程質(zhì)量事故處理方案的輔助決策方法。

1、實驗驗證；

2、定期觀測；

3、專家論證；

4、方案比較。

二、工程質(zhì)量事故處理的鑒定驗收

(一)檢查驗收

工程質(zhì)量事故處理完成后，監(jiān)理工程師在施工單位自檢合格報驗的基礎(chǔ)上，應(yīng)嚴格按施工驗收標準及有關(guān)規(guī)范的規(guī)定進行，結(jié)合監(jiān)理人員的旁站、巡視和平行檢驗結(jié)果，依據(jù)質(zhì)量事故技術(shù)處理方案設(shè)計要求，通過實際量測，檢查各種資料數(shù)據(jù)進行驗收，并應(yīng)辦理交工驗收文件，組織各有關(guān)單位會簽。

(二)必要的鑒定

為確保工程質(zhì)量事故的處理效果，凡涉及結(jié)構(gòu)承載力等使用安全和其他重要性能的處理工作，常需做必要的試驗和檢驗鑒定工作?；蛸|(zhì)量事故處理施工過程中建筑材料及構(gòu)配件保證資料嚴重缺乏，或?qū)z查驗收結(jié)果各參與單位有爭議時。常見的檢驗工作有：混凝土鉆芯取樣，用于檢查密實性和裂縫修補效果，或檢測實際強度；結(jié)構(gòu)荷載試驗，確定其實際承載力；超聲波檢測焊接或結(jié)構(gòu)內(nèi)部質(zhì)量；池、罐、箱柜工程的滲漏檢驗等。檢測鑒定必須委托政府批準的有資質(zhì)的法定檢測單位進行。

（三）驗收結(jié)論

第七章

工程質(zhì)量控制的統(tǒng)計分析方法第一節(jié)質(zhì)量統(tǒng)計基本知識

一、總體、樣本及統(tǒng)計推斷工作過程

1、總體

2、樣本

3、統(tǒng)計推斷工作過程質(zhì)量統(tǒng)計推斷工作是運用質(zhì)量統(tǒng)計方法在生產(chǎn)過程中或一批產(chǎn)品中，隨機抽取樣本，通過對樣品進行檢測和整理加工，從中獲得樣本質(zhì)量數(shù)據(jù)信息，并以此為依據(jù)，以概率數(shù)理統(tǒng)計為理論基礎(chǔ)，對總體的質(zhì)量狀況作出分析和判斷。質(zhì)量統(tǒng)計推斷工作過程見圖4-5。

二、質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集方法。

(一)全數(shù)檢驗

全數(shù)檢驗是對總體中的全部個體逐一觀察、測量、計數(shù)、登記，從而獲得對總體質(zhì)量水平評價結(jié)論的方法。

(二)隨機抽樣檢驗

抽樣檢驗是按照隨機抽樣的原則，從總體中抽取部分個體組成樣本，根據(jù)對樣品進行檢測的結(jié)果，推斷總體質(zhì)量水平的方法。

1、簡單隨機抽樣；

2、分層抽樣；

3、等距抽樣；

4、整群抽樣；

5、多階段抽樣。三、質(zhì)量數(shù)據(jù)的分類

1、計量值數(shù)據(jù)

2、計數(shù)值數(shù)據(jù)

四、質(zhì)量數(shù)據(jù)的特征值

(一)描述數(shù)據(jù)集中趨勢的特征值

1、算術(shù)平均數(shù)

（1）總體算術(shù)平均數(shù)

（2）樣本算術(shù)平均數(shù)

2、樣本中位數(shù)

當(dāng)樣本數(shù)n為奇數(shù)時，數(shù)列居中的一位數(shù)即為中位數(shù)；當(dāng)樣本數(shù)n為偶數(shù)時，取居中兩個數(shù)的平均值作為中位數(shù)。(二)描述數(shù)據(jù)離散趨勢的特征值

1、極差R

其計算公式為：

2、標準偏差

（1）總體的標準偏差σ

（2）樣本的標準偏差S3、變異系數(shù)

五、質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布特征

（一）質(zhì)量數(shù)據(jù)的特性

質(zhì)量數(shù)據(jù)具有個體數(shù)值的波動性和總體(樣本)分布的規(guī)律性。

在實際質(zhì)量檢測中，我們發(fā)現(xiàn)即使在生產(chǎn)過程是穩(wěn)定正常的情況下，同一總體(樣本)的個體產(chǎn)品的質(zhì)量特性值也是互不相同的。這種個體間表現(xiàn)形式上的差異性，反映在質(zhì)量數(shù)據(jù)上即為個體數(shù)值的波動性、隨機性，然而當(dāng)運用統(tǒng)計方法對這些大量豐富的個體質(zhì)量數(shù)值進行加工、整理和分析后，我們又會發(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品質(zhì)量特性值(以計量值數(shù)據(jù)為例)大多都分布在數(shù)值變動范圍的中部區(qū)域，即有向分布中心靠攏的傾向，表現(xiàn)為數(shù)值的集中趨勢；還有一部分質(zhì)量特性值在中心的兩側(cè)分布，隨著逐漸遠離中心，數(shù)值的個數(shù)變少，表現(xiàn)為數(shù)值的離中趨勢。質(zhì)量數(shù)據(jù)的集中趨勢和離中趨勢反映了總體(樣本)質(zhì)量變化的內(nèi)在規(guī)律性。

（二）質(zhì)量數(shù)據(jù)波動的原因

質(zhì)量特性值的變化在質(zhì)量標準允許范圍內(nèi)波動稱之為正常波動，是由偶然性原因引起的；若是超越了質(zhì)量標準允許范圍的波動則稱之為異常波動，是由系統(tǒng)性原因引起的。

1)偶然性原因

在實際生產(chǎn)中，影響因素的微小變化具有隨機發(fā)生的特點，是不可避免、難以測量和控制的，或者是在經(jīng)濟上不值得消除，它們大量存在但對質(zhì)量的影響很小，屬于允許偏差、允許位移范疇，引起的是正常波動，一般不會因此造成廢品，生產(chǎn)過程正常穩(wěn)定。通常把4M1E因素的這類微小變化歸為影響質(zhì)量的偶然性原因、不可避免原因或正常原因。

2)系統(tǒng)性原因

當(dāng)影響質(zhì)量的4M1E因素發(fā)生了較大變化，如工人未遵守操作規(guī)程、機械設(shè)備發(fā)生故障或過度磨損、原材料質(zhì)量規(guī)格有顯著差異等情況發(fā)生時，沒有及時排除，生產(chǎn)過程則不正常，產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)就會離散過大或與質(zhì)量標準有較大偏離，表現(xiàn)為異常兵波動，民次品、居廢品產(chǎn)艇生。這申就是產(chǎn)賣生質(zhì)量育問題的愿系統(tǒng)性幫原因或駱異常原奶因。由容于異常饑波動特寄征明顯淚，容易紅識別和增避免，涂特別是猛對質(zhì)量申的負面挺影響不蝴可忽視呈，生產(chǎn)土中應(yīng)該循隨時監(jiān)庭控，及責(zé)時識別鐮和處理芳。（三）質(zhì)量數(shù)臥據(jù)分布偵的規(guī)律粘性對于在正斷常生產(chǎn)條保件下的大舟量產(chǎn)品，難誤差接近訊零的產(chǎn)品呀數(shù)目要多舉些，具有種較大正負石誤差的產(chǎn)苦品要相對嚇少，偏離票很大的產(chǎn)陜品就更少椅了，同時衣正負誤差茂絕對值相習(xí)等的產(chǎn)品豪數(shù)目非常豆接近。于馬是就形成及了一個能穴反映質(zhì)量厚數(shù)據(jù)規(guī)律犬性的分布多，即以質(zhì)住量標準為及中心的質(zhì)炸量數(shù)據(jù)分團布，它可目用一個“中間高災(zāi)、兩端堤低、左唐右對稱”的幾何圖辰形表示，醋即一般服遲從正態(tài)分餡布。第二節(jié)購調(diào)柔查表法來、分層娃法、排以列圖法義與因果遙圖法一、統(tǒng)計撐調(diào)查表法是利用務(wù)專門設(shè)毀計的統(tǒng)蓬計表對碑質(zhì)量數(shù)距據(jù)進行美收集、喂整理和輛粗略分貫析質(zhì)量別狀態(tài)的酬一種方咽法。二、分啦層法是將調(diào)達查收集唐的原始虧數(shù)據(jù)，用根據(jù)不狡同的目執(zhí)的和要是求，按油某一性胃質(zhì)進行主分組、魯整理的掀分析方剖法。三、排融列圖法1、什么是宿排列圖法是利用排狐列圖尋找嫩影響質(zhì)量嗚主次因素引的一種有裙效方法。2、排列圖窮的作法結(jié)合實例拼加以說明庸。某工地對現(xiàn)澆混凝匪土構(gòu)件尺蜓寸質(zhì)量檢誰查結(jié)果是全：在全部召檢查的8個項目中霜不合格點(超偏差限儲值)有150個，為臭改進并態(tài)保證質(zhì)牲量，應(yīng)鄙對這些歲不合格克點進行腐分析，炸以便找漆出混凝拘土構(gòu)件金尺寸質(zhì)攻量的薄縣弱環(huán)節(jié)倆。1)收集整范理數(shù)據(jù)恰首先收雕集混凝娘土構(gòu)件乓尺寸各屢項目不番合格點婦的數(shù)據(jù)魔資料，屆見表4-2。以全部掉不合格點模數(shù)為總數(shù)染，計算各童項的頻率贊和累計頻邁率，結(jié)果能見表4-3。序號檢查項目不合格點數(shù)序號檢查項目不合格點數(shù)1軸線位置15平面水平度152垂直度86表面平整度753標高47預(yù)埋設(shè)施中心位置14截面尺寸458預(yù)留孔洞中心位置1不合格點險統(tǒng)計表2)排列圖的優(yōu)繪制紗圖4-6為本例宜混凝土筋構(gòu)件尺寸不裹合格點排虧列圖3、利用排閃列圖，確谷定主次因素將累計跳頻率曲譽線按(0%～80%萌)、(80礦%～90%航)、序號項目頻數(shù)頻率（%）累計頻率（%）1表面平整度7550．050．02截面尺寸4530．080．03平面水平度1510．090．04垂直度85．395．35標高42．798．06其他32．0100．0合計

150100

不合格轟點項目夏頻數(shù)頻椒率統(tǒng)計腦表(90%～100階%)分為三港部分，種各曲線懇下面所驗對應(yīng)的白影響因趟素分別脖為A、B、C三類因愚素。該愿例中A類即主要會因素是表鴉面平整度(2m長度)、截面尺窮寸(梁、柱依、墻板囑、其他甜構(gòu)件)，B類即次要優(yōu)因素是平漸面水平度縣，C類即一谷般因素蜻有垂直芹度、標急高和其駛他項目況。綜上占分析結(jié)臟果，下旬步應(yīng)重洞點解決A類等質(zhì)量親問題。四、因果覽分析圖法是利用因叼果分析圖濫來系統(tǒng)整服理分析某極個質(zhì)量問兆題(結(jié)果)與其產(chǎn)生續(xù)原因之間喪關(guān)系的有占效工具。繪制和使計用因果分計析圖時應(yīng)穴注意：(1)集思廣行益。繪耕制時要土求繪制部者熟悉階專業(yè)施視工方法叛技術(shù)，深調(diào)查、徹了解施跡工現(xiàn)場志實際條災(zāi)件和操酸作的具世體情況覽。要以伐各種形嫁式，廣各泛收集拘現(xiàn)場工腥人、班孩組長、熄質(zhì)量檢總查員、歌工程技譯術(shù)人員勞的意見遠，集思搬廣益，姥相互啟咬發(fā)、相閥互補充險，使因時果分析墳更符合音實際。2)制訂對策調(diào)。繪制因持果分析圖湯不是目的圣，而是要識根據(jù)圖中油所反映的每主要原因渣，制訂改篇進的措施接和對策，素限期解決蛋問題，保啞證產(chǎn)品質(zhì)綱量。具體穿實施時，絹一般應(yīng)編神制一個對朗策計劃表美。第三節(jié)餃直方職圖法、控擊制圖法與紡相關(guān)圖法一、直冰方圖法它是將耳收集到莫的質(zhì)量衫數(shù)據(jù)進外行分組權(quán)整理，蠶繪制成府頻數(shù)分輸布直方其圖，用透以描述課質(zhì)量分燃布狀態(tài)城的一種鹽分析方遠法。（一）直淚方圖的用搬途(二)直方圖的旗繪制方法1、收集整星理數(shù)據(jù)用隨機團抽樣的切方法抽粗取數(shù)據(jù)披，一般襪要求數(shù)炸據(jù)在50個以上。【例】某建筑施咸工工地澆銳筑C30混凝土，呼為對其抗限壓強度進毅行質(zhì)量分堅析，共收絡(luò)集了50份抗壓強芹度試驗報棄告單，經(jīng)附整理如表4-4。序號抗壓強度數(shù)據(jù)最大值最小值139．837．733．831．536．139．831．5*237．238．033．139．036．039．033．1335．835．231．837．134．037．131．8439．934．333．240．441．241．233．2539．235．434．438．140．340．334．4642．337．535．539．337．342．335．5735．942．441．836．336．242．435．9846．237．638．339．738．046．2*37．6936．438．343．438．238．042．436．41044．442．037．938．439．544．437．92、計算極即差R3、對數(shù)據(jù)霜分組包括確定效組數(shù)、組奪距和組限萬。戀①嗚確定組數(shù)泄。本冊例中取=8傍②確定組墻距題。對本例中蝦：③確定組炮限。尺首先確怕定第一略組下限踐：第一組上僵限：30.秀5+皆=院30.惱5+2希=32賭.5第二組穩(wěn)下限=第一組剛上限=32蓬.5第二組挺上限：32.煌5+架=飽32.綁5+2子=34桶.5以下以錘此類推贊，最高狗組限為44.5～46.5，分組結(jié)禾果覆蓋了懶全部數(shù)據(jù)壁。4、編制刻數(shù)據(jù)頻羊數(shù)統(tǒng)計吃表統(tǒng)計各充組頻數(shù)陳，可采仔用唱票窮形式進輩行，頻田數(shù)總和圓應(yīng)等于倍全部數(shù)胳據(jù)個數(shù)為。本例幼頻數(shù)統(tǒng)錄計結(jié)果遠見表4-5。組號組限（N/mm2）頻數(shù)統(tǒng)計頻數(shù)組號組限（N/mm2）頻數(shù)統(tǒng)計頻數(shù)130．5～32.5T

2538.5～40.5正正9232．5～34.5正一6640.5～42.5正5334.5～36.5正正10742.5～44.5

T2436.5～38.5正正正15844.5～46.5一1合計50頻數(shù)統(tǒng)混計表5、繪制柱頻數(shù)分壇布直方危圖(如圖)(三)直方圖的理觀察與分瓦析1、觀察直余方圖的形諸狀、判斷耀質(zhì)量分布擴狀態(tài)作完直方斧圖后，首銷先要認真麥觀察直方校圖的整體稀形狀，看愚其是否是耀屬于正常斧型直方圖晌。正常型膨直方圖就鏟是中間高讓，兩側(cè)底層，左右接擔(dān)近對稱的集圖形，如助圖4-8塊(a)所示。出現(xiàn)非正獻常型直方伏圖時，表疫明生產(chǎn)過煩程或收集控數(shù)據(jù)作圖旗有問題。耳這就要求歉進一步分督析判斷，挑找出原因猜，從而采派取措施加避以糾正。捉凡屬非正規(guī)常型直方漸圖，其圖俊形分布有順各種不同饞缺陷，歸忍納起來一挎般有五種呼類型，如陰圖4-8所示：示①折齒凱型，②校左(或右)緩坡型旬，③孤猛島型，唉④雙峰咬型，⑤辰絕壁型賊。a)正常型器；(b)折齒型；(c)左緩坡型胃；(d)孤島型；(e)雙峰型；(f)絕壁型圖4-8常見的直察方圖圖形2、將直超方圖與粘質(zhì)量標曾準比較黑，判斷銷實際生走產(chǎn)過程結(jié)能力作出直方員圖后，除筍了觀察直必方圖形狀父，分析質(zhì)劫量分布狀待態(tài)外，再偽將正常型沉直方圖與衰質(zhì)量標準裳比較，從歪而判斷實垂際生產(chǎn)過醒程能力。蹈正常型直醉方圖與質(zhì)剃量標準相辮比較，一谷般有如圖4-9所示六種曬情況。圖4-9實際質(zhì)量托分析與標遞準比較二、控制及圖法（一）絕控制圖扇的基本奇形式及見其用途1、控制圖弓的基本形喪式2、控制獸圖的用娛途用途主要愧有兩個：搜過程分析聲，即分析醬生產(chǎn)過程碑是否穩(wěn)定乏。過程控梢制，即控倒制生產(chǎn)過烘程質(zhì)量狀視態(tài)。（二）控慌制圖的原舉理在生產(chǎn)過掃程中，如廢果僅僅存依在偶然性享原因影響摟，而不存旋在系統(tǒng)性客原因，這后時生產(chǎn)過將程是處于鴨穩(wěn)定狀態(tài)美，或稱為算控制狀態(tài)孝。其產(chǎn)品婆質(zhì)量特性峰值的波動降是有一定槽規(guī)律的，角即質(zhì)量特尾性值分布律服從正態(tài)欄分布。控柜制圖就是玩利用這個催規(guī)律來識晉別生產(chǎn)過雕程中的異殘常原因，笛控制系統(tǒng)朱性原因造疑成的質(zhì)量徹波動，保通證生產(chǎn)過荷程處于控孔制狀態(tài)。如何衡竄量生產(chǎn)有過程是望否處于屢穩(wěn)定狀彩態(tài)呢：雹我們知限道：一勸定狀態(tài)慌下的生秘產(chǎn)的產(chǎn)粒品質(zhì)量指是具有萄一定分伯布的，肅過程狀虹態(tài)發(fā)生從變化，易產(chǎn)品質(zhì)兇量分布席也隨之豈改變。刺觀察產(chǎn)離品質(zhì)量禍分布情泊況，一控是看分慢布中心奮位置(μ)；二是觀看分布祝的離散姥程度(σ)。這可緣瑞通過圖4-10所示的秩四種情番況來說毯明。圖4-1敵0(a牲)，反映滅產(chǎn)品質(zhì)委量分布食服從正刻態(tài)分布飛，其分驚布中心脾與質(zhì)量乎標準中皂心Ｍ重合，散怒差分布在暗質(zhì)量控制巴界限之內(nèi)趟，表明生慘產(chǎn)過程處幣于穩(wěn)定狀騙態(tài)，這時喜生產(chǎn)的產(chǎn)睡品基本上巴都是合格趁品，可繼豬續(xù)生產(chǎn)。圖4-1犬0(b)，反映妻產(chǎn)品質(zhì)霉量分布敘散差沒筋變，而牧分布中吳心發(fā)生鄭偏移。圖4-10質(zhì)量特性返值分布變間化圖4-1懶0(c)，反映產(chǎn)縱品質(zhì)量分弱布中心雖采然沒有偏鋒移，但分徐布的散差火變大。圖4-10威(d)，反映逢產(chǎn)品質(zhì)葵量分布流中心和束散差都按發(fā)生了辣較大變舞化，即μ(胞)值偏離標淘準中心，σ(s)值增大。后三種售情況都良是由于盛生產(chǎn)過艘程中存域在異常預(yù)原因引郵起的，具都出現(xiàn)進了不合承格品，箭應(yīng)及時騙分析，怒消除異販常原因終的影響本。綜上所述喝，我們可監(jiān)依據(jù)描述桶產(chǎn)品質(zhì)量狀分布的集劑中位置和恩離散程度舒的統(tǒng)計特逗征值，隨夏時間(生產(chǎn)進程)的變化攪情況來記分析生乏產(chǎn)過程階是否處與于穩(wěn)定盛狀態(tài)。片在控制仍圖中，凍只要樣傘本質(zhì)量斗數(shù)據(jù)的餓特征值死是隨機獻地落在約上、下腔控制界藏限之內(nèi)贊，就表租明產(chǎn)品您質(zhì)量分朗布的參通數(shù)μ和σ基本保塵持不變特，生產(chǎn)秒中只存前在偶然季原因，絹生產(chǎn)過標程是穩(wěn)雞定的。帝而一旦妙發(fā)生了奸質(zhì)量數(shù)咐據(jù)點飛貴出控制蓮界限之諒?fù)猓蛐g(shù)排列有攪缺陷，辛則說明終生產(chǎn)過及程中存摔在系統(tǒng)廁原因，福使μ和σ發(fā)生了改脫變，生產(chǎn)狂過程出現(xiàn)編異常情況盲。（三）控偽制圖的種萌類（四）挽控制圖謀的觀察是與分析當(dāng)控制圖慣同時滿足洗以下兩個綢條件：一炒是點子幾孩乎全部落基在控制界熱限之內(nèi)；鳴二是控制謹界限內(nèi)的由點子排列邁沒有缺陷謝。我們就科可以認為掉生產(chǎn)過程決基本上處紛于穩(wěn)定狀帶態(tài)。如果痰點子的分庫布不滿足質(zhì)其中任何捉一條，都井應(yīng)判斷生料產(chǎn)過程為昆異常。(1)點子幾乎癢全部落在加控制界線題內(nèi)，是指砍應(yīng)符合下淺述三個要趙求：1)連續(xù)25點以上處戲于控制界鉤限內(nèi)；2)連續(xù)35點中僅有1點超出辦控制界鋪限；3)連續(xù)100點中不多鏈于2點超出則控制界悼限。(2)點子排纖列沒有須缺陷，抵是指點儲子的排袖列是隨步機的，邁而沒有堪出現(xiàn)異竹常現(xiàn)象挎。這里童的異常甜現(xiàn)象是膊指點子誕排列出需現(xiàn)了“熱鏈”、拔“多次溫同側(cè)”獄、“趨馳勢或傾峽向”、嚼“周期絞性變動脹”、“軟接近控津制界限漏”等情不況。三、相關(guān)叫圖（一）候相關(guān)圖腸的用途在質(zhì)量漏控制中砍它是用笨來顯示表兩種質(zhì)蛙量數(shù)據(jù)煉之間關(guān)席系的一葉種圖形濁。（二）兼相關(guān)圖評的繪制劈燕方法【例】分析混凝燈土抗壓強另度和水灰謎比之間的征關(guān)系。1、收集豪數(shù)據(jù)要成對幫地收集燦兩種質(zhì)染量數(shù)據(jù)按，數(shù)據(jù)紐奉不得過緒少。本把例收集顧數(shù)據(jù)如沖表4-6所示。序號12345678x水灰比(W/C)0.40.450.50.550.60.650.70.75y強度(N/mm2)36.335.328.224.023.020.618.415.0混凝土抗輩壓強度與葡水灰比統(tǒng)榨計資料2、繪制距相關(guān)圖在直角譽坐標系繪中，一忌般x軸用來吉代表原浩因的量姥或較易瓜控制的羅量，本瞎例中表壇示水灰館比；y軸用來億代表結(jié)穩(wěn)果的量假或不易臟控制的偏量，本幼例中表霞示強度誓。然后束將數(shù)據(jù)蹄中相應(yīng)庫的坐標劉位置上意描點，彩便得到諸散布圖撿，如圖4-11所示。(三)相關(guān)圖親的觀察會與分析相關(guān)圖恭中點的委集合，西反映了墻兩種數(shù)晃據(jù)之間籮的散布者狀況，逼根據(jù)散緞布狀況藍我們可腐以分析匙兩個變廣量之間青的關(guān)系生。歸納下起來，鑰有以下腥六種類禽型，如副圖4-12所示。（1）正相茶關(guān)(圖4-1竹2a)。散布眼點基本紙形成由驢左至右撈向上變軍化的一偶條直線涉帶，即揮隨x增加，y值也相鋤應(yīng)增加趟，說明x與y有較強別的制約焰關(guān)系。孫此時，察可通過銷對x控制而謎有效控積制y的變化。4-1艘2散布圖的場類型(a)正相關(guān)季；(b)弱正相容關(guān)；(c)不相關(guān)；(d)負相關(guān)從；(e)弱負相關(guān)厭；(f)非線性相流關(guān)（2）弱正相裝關(guān)(圖4-1壤2b)。散布點席形成向上闊較分散的襪直線帶。虛隨x值的增加剪，y值也有增往加趨勢，逢但x、y的關(guān)系劣不像正乓相關(guān)那控么明確脈。說明y除受x影響外，昌還受其他揉更重要的巴因素影響哭。需要進損一步利用隊因果分析奧圖法分析輝其他的影搭響因素。絹（3）不相永關(guān)(圖4-12c)。散布點弓形成一團鉆或平行于x軸的直線玩帶。說明x變化不采會引起y的變化叛或其變科化無規(guī)緒律，分六析質(zhì)量倚原因時疑可排除x因素。骨（4）負相幟關(guān)(圖4-12d)。散布點梢形成由左倡向右向下蠟的一條直騾線帶。說豆明x對y的影響責(zé)與正相嗎關(guān)恰恰嶄相關(guān)。穩(wěn)（5）弱負相休關(guān)(圖4-1腳2e)。散布點贏形成由左辰至右向下物分布的較帥分散的直落線帶。說餓明x與y的相關(guān)關(guān)蟲系較弱，記且變化趨都勢相反，漠應(yīng)考慮尋遙找影響y的其他雕更重要異的因素猾。輝（6）非線性也相關(guān)(圖4-1出2f)。散布估點呈一凝曲線帶優(yōu)，即在霸一定范牛圍內(nèi)x增加，y也增加；姻超過這個尖范圍x增加，y則有下巧降趨勢抵，或改摘變變動滑的斜率另呈曲線羽形態(tài)。粒從圖4-12可以看瞎出本例艘水灰比懷對強度呼影響是縫屬于負足相關(guān)。眠初步結(jié)紗果是，穿在其他燥條件不角變情況紹下，混霸凝土強冰度隨著水灰比谷增大有磁逐漸降撿低的趨碼勢。第四節(jié)駱抽棒樣檢驗方栗案一、抽言樣檢驗誕的幾個?；靖拍竽?、抽樣檢兇驗方案抽樣檢辰驗方案幸是根據(jù)巨檢驗項較目特性襖所確定深的抽樣動數(shù)量、少接受標獻準和方積法。如沿在簡單臉的計數(shù)梨值抽樣緩檢驗方笛案中，嶄主要是正確定樣跪本容量n和合格欣判定數(shù)乏，即允調(diào)許不合罪格品件畫數(shù)c,記為方案(n,c)。2、檢驗3、檢驗批4、批不合雹格品率5、過程平姜均批不合倉格品率6、接受概摩率二、抽窄樣檢驗禽方案類滑型（一）抽憶樣檢驗方雙案的分類(二)常用的刑抽樣檢托驗方案1、標準型色抽樣檢驗望方案塑（1）計數(shù)警值標準孫型一次奔抽樣檢悉驗方案裕；鄭（2）計數(shù)娘值標準賠型二次土抽樣檢秒驗方案蘿；蘿（3）多次抽藏樣檢驗方寸案(略)。2、分選型縮慧抽樣檢驗晨方案3、調(diào)整型忙抽樣檢驗找方案三、抽樣檢驗午方案參數(shù)領(lǐng)的確定實際抽僵樣檢驗怒方案中悉也都存雄在兩類水判斷錯溝誤。即啟可能犯爪第一類打錯誤，藝將合格肺批判為賢不合格映批，錯縮慧誤地拒是收；也蛋可能犯東第二類嚴錯誤，古將不合急格批判說為合格失批，錯磨誤地接混收。強第一類梢錯誤是贊當(dāng)p=p0時，以探高概率L(p)=1-接受檢驗批你，以之為會拒收概禁率將合菌格批判姨為不合種格。由令于對合頃格品的部錯判將行給生產(chǎn)叢者帶來坐損失，唐所以關(guān)孔于合格襲質(zhì)量水裕平p0的概率拋，又添稱供應(yīng)方睡風(fēng)險、生繡產(chǎn)方風(fēng)險芳等。殃第二類少錯誤是當(dāng)p=p1時，以樣高概率(1-β)拒絕檢驗貨批，以β為接收手概率將豪不合格勝批判為駛合格。裂這種錯材判是將繡不合格煎品漏判耕從而給棗消費者慘帶來損粘失，所蛛以關(guān)于團極限不盼合格質(zhì)磁量水平p1的概率β，又稱呀使用方滑風(fēng)險、襖消費者府風(fēng)險等百。(一)確定α與β《建筑工觸程施工托質(zhì)量驗樣收統(tǒng)一擴標準》中的規(guī)委定是：相在抽樣逆檢驗中脂，兩類坦風(fēng)險一剝般控制社范圍是α=1%～5%；β=5%～10%。對于主赤控項目，焰其α、β均不宜超帆過5%；對于一世般項目，α不宜超過5%，β不宜超旱過10%。(二)確定p0(AQL)與p1(LTPD)1、應(yīng)考絡(luò)慮的因啟素p0(AQL)是生產(chǎn)者灘比較重視議的參數(shù)，p1(LTPD)是使用財者比較重茫視的參飲數(shù)，它春們是制治定抽樣胡檢驗方敢案的基煙礎(chǔ)，因曉此要綜匆合考慮逐各方面陽因素的聚影響慎暫重確定去。其主加要方面什有：告①確定p0、p1應(yīng)以α、β為標準敗。

②范生產(chǎn)過獄程的質(zhì)造量水平遷，即過魯程平均閉批不合犁格品率善的大小剩。

③汗質(zhì)量要崖求及不嬌合格品芬對使用賣性能的生影響程陶度。倚④制造做成本和以檢查費岸用。2、確定p0一般由使絕用方和供盡應(yīng)方協(xié)商薦確定；還心可計算檢晃驗盈虧點pb確定p0，計算公集式為：體檢驗余盈虧點pb=檢驗一駐件產(chǎn)品片的成本(a)/一件不孫合格品時造成的叉損失(b)pb值越小表造示產(chǎn)品質(zhì)行量問題越椅嚴重，造悲成損失越萍大。希對于致亡命缺陷、中嚴重缺陷優(yōu)，p0值應(yīng)取得紫小些；p0=0.1薦%、0.3%、0.5苗%等；對于輕濃微缺陷劑，出于更經(jīng)濟考繁慮，p0值可取章得大些駐：p0=3%、5%、10%等。3、確定p1抽樣檢域驗方案清中，p1與p0的比例鵝常用鑒倆別比p1/p0表示，返鑒別比撥值過小絹，如p1/p0≤3時，會因熱增加抽檢缸數(shù)量n而使檢驗退費用增加歐；鑒別比過值過大，慘如p1/p0＞20時，又會犬放松對質(zhì)惕量的要求趟，對用戶荷不利。通勺常是以α=5%、β=10%為準，取p1=(4～10)p0。(三)確定抽溉樣檢驗包方案(n,c)根據(jù)α、β與p0、p1和p1/p0可通過公槳式計算、除查圖、查侮表得到n,c數(shù)值。至牛此，抽樣付檢驗方案遣即已確定欠。第八章最質(zhì)量管赤理體系腐標準第一節(jié)跪概謀述一、標畝準的基盈本概念二、GB/T問190擁00—2梳000族核心標畜準的構(gòu)成氧和特點1、GB/T棕190撒00—2班000族核心滑標準的并構(gòu)成（1）GB/膀T1點900簽0—2仍000質(zhì)量管閣理體系—基礎(chǔ)和術(shù)鄙語GB/愿T1貧900杜0—2惡000表述質(zhì)蠢量管理圾體系并分規(guī)定質(zhì)愧量管理布體系術(shù)澤語。（2）GB/T沙190利01—2反000質(zhì)量管理揪體系——要求GB/T劃190今01—2林000規(guī)定質(zhì)木量管理驚體系要賽求，用嫩于組織涼證實其維具有提蛇供滿足誰顧客要東求和適侮用的法香規(guī)要求戒的產(chǎn)品紫的能力公。（3）GB/T記190助04—2麥000質(zhì)量管伏理體系——業(yè)績改少進指南沖。GB/T荒190肯04—2屢000提供質(zhì)仗量管理內(nèi)體系指袍南，包航括持續(xù)笨改進的蛋過程，豆有助于咬組織的鄙顧客和婚其他相莖關(guān)方滿梯意。（4）ISO拘19紫011質(zhì)量和環(huán)打境審核指竄南2、ISO鴨90寧00∶種200沙0族標準猶的主要條特點（1）標準余的結(jié)構(gòu)日與內(nèi)容銷更好地災(zāi)適應(yīng)于國所有產(chǎn)想品類別國，不同蓋規(guī)模和余各種類尚型的組吃織。刷（2）采用搏“過程叔方法”視的結(jié)構(gòu)嗽，同時用體現(xiàn)了顛組織管施理的一基般原理米，有助擋于組織皺結(jié)合自扮身的生迫產(chǎn)和經(jīng)張營活動族采用標矛準來建純立質(zhì)量潔管理體鐘系，并屢重視有墻效性的該改進與鞏效率的股提高。傘（3）提出了剛質(zhì)量管理稼八項原則恢并在標準殼中得到了粱充分體現(xiàn)潑。武（4）對標準倉要求的適趣應(yīng)性進行抗了更加科傘學(xué)與明確峰的規(guī)定，匯在滿足標部準要求的現(xiàn)途徑與方刺法方面，禍提倡組織冠在確保有確效性的前磨提下，可妄以根據(jù)自因身經(jīng)營管膏理的特點妄做出不同忠的選擇，拍給予組織落更多的靈攀活度。（5）更加亮強調(diào)管趟理者的禽作用，銹最高管偶理者通糖過確定但質(zhì)量目她標，制傻定質(zhì)量毫方針，窮進行質(zhì)般量評審區(qū)以及確遷保資源膛的獲得尚和加強劍內(nèi)部溝下通等活鐮動，對舅其建立備、實施擁質(zhì)量管屠理體系完并持續(xù)浩改進其串有效性塑的承諾驚提供證裁據(jù)，并網(wǎng)確保顧摩客的要何求得到體滿足，抽旨在增憂強顧客村滿意。救（6）突出了射“持續(xù)改柏進”是提衰高質(zhì)量管蛙理體系有堆效性和效缸率的重要誦手段。運（7）強調(diào)質(zhì)個量管理體講系的有效狀性和效率陵，引導(dǎo)組乒織以顧客拴為中心并調(diào)關(guān)注相關(guān)唐方的利益店，關(guān)注產(chǎn)川品與過程濕而不僅僅毅是程序文僻件與記錄壞。歡（8）對文件彈化的要求首更加靈活千，強調(diào)文曉件應(yīng)能夠爹為過程帶肌來增值，州記錄只是皆證據(jù)的一去種形式。芹（9）將顧撒客和其依他相關(guān)釀方滿意劣或不滿猶意的信占息作為蛛評價質(zhì)斜量管理年體系運議行狀況糾的一種抵重要手光段。禍（10）概念糾明確，忙語言通夏俗，易某于理解膨、翻譯翅和使用缺，術(shù)語答用概念盼圖形式該表達術(shù)寒語間的果邏輯關(guān)理系。愉（11）強調(diào)了ISO診90距01作為要求灣性的標準羞，ISO悼9004作為指南簡性的標準歡的協(xié)調(diào)一完致性，有敞利于組織螞的業(yè)績的校持續(xù)改進剝。慶（12）增強蹄了與環(huán)挺境管理持體系標師準等其蒜他管理頑體系標廊準的相以容性，櫻從而為仿建立一說體化的曾管理體蹦系創(chuàng)造寸了有利消條件。第二節(jié)少質(zhì)量年管理體系襯的基礎(chǔ)和戴術(shù)語一、GB/T暫190擾00—2扒000族標準翁質(zhì)量管蠅理原則1、以顧糾客為關(guān)礙注焦點組織依存擁于其顧客獅，因此，賓組織應(yīng)理改解顧客當(dāng)愛前的和未壓來的需求逃，滿足顧滑客要求并繪爭取超越社顧客期望忌。2、領(lǐng)導(dǎo)作冬用領(lǐng)導(dǎo)者建嘗立組織統(tǒng)掩一的宗旨起及方向。獨他們應(yīng)當(dāng)模創(chuàng)造并保剩持使員工污能充分參妖與實現(xiàn)組堵織目標的支內(nèi)部環(huán)境教。3、全員參虧與各級人員行是組織之暑本，只有腔他們的充牌分參與，背才能使他們的輩才干為罷組織帶微來收益膝。4、過程氏方法將活動粒和相關(guān)割的資源惱作為過奧程進行挨管理，舉可以更橫高效地閉得到期丹望的結(jié)雨果。5、管理的察系統(tǒng)方法將相互木關(guān)聯(lián)的斃過程作隸為系統(tǒng)表加以識傲別、理兵解和管故理，有稍助于組柴織提高念實現(xiàn)目味標的有朗效性和具效率。6、持續(xù)改變進持續(xù)改搶進整體慢業(yè)績應(yīng)余當(dāng)是組疊織的一臺個永恒止的目標讓。7、基于贏事實的犬決策方聚法有效決旱策是建怕立在數(shù)齒據(jù)和信代息分析閘的基礎(chǔ)構(gòu)上。8、與供方?；ダ年P(guān)樹系組織與奮供方是術(shù)相互依怎存的，漠互利的糠關(guān)系可趣增強雙棕方創(chuàng)造害價值的員能力。二、質(zhì)熊量管理回體系的飼基礎(chǔ)三、主要暴術(shù)語第三節(jié)沈質(zhì)量管完理體系GB/體T19礙001與GB/T瞧1900使4的結(jié)構(gòu)模繭式第四節(jié)兔質(zhì)量管桌理體系爹的建立壇、實施醫(yī)與認證一、質(zhì)量晃管理