社會責(zé)任報(bào)告

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！社會責(zé)任報(bào)告2020年5月1鄭重聲明本公司出具的社會責(zé)任報(bào)告，是依據(jù)國家有關(guān)質(zhì)量法律、法規(guī)等進(jìn)行撰寫。報(bào)告中關(guān)于公司社會責(zé)任是公司現(xiàn)狀的真實(shí)反映，本公司對報(bào)告內(nèi)容的客觀性負(fù)責(zé)，對相關(guān)論述和結(jié)論真實(shí)性和科學(xué)性負(fù)責(zé)。浙江新化化工股份有限公司2本報(bào)告涵蓋的時(shí)間范圍為2019年1月1日至2019年1231日，本報(bào)告為浙江新化化工股份有限公司第3份社會責(zé)任報(bào)告。::通過公司網(wǎng)站/3公司在注重企業(yè)運(yùn)營的同時(shí)，公司盡可能兼顧各相關(guān)方的不同需求，將保護(hù)他們的權(quán)益視為自身責(zé)任，并付諸于實(shí)際行動(dòng)之中。作為國內(nèi)生產(chǎn)低碳脂肪胺的龍頭企業(yè)，公司切實(shí)履行了企業(yè)社會責(zé)任，從組織治理、人權(quán)、勞工實(shí)踐、環(huán)境、公平運(yùn)行實(shí)踐、任轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力和長期利益。1組織的治理1.1組織治理的關(guān)鍵因素1.1.1完善治理結(jié)構(gòu)和落實(shí)管理責(zé)任按照《公司法》和公司章程，建立了科學(xué)規(guī)范的公司治理結(jié)構(gòu)，設(shè)立了股東會、董事會的監(jiān)督考評，下受來自員工的監(jiān)督，并負(fù)有經(jīng)營、道德、法律方面的責(zé)任?！裘鞔_經(jīng)營責(zé)任實(shí)施辦法的全過程?！舻赖仑?zé)任公司恪守法律法規(guī)的要求，嚴(yán)格按照法律法規(guī)的要求辦事，依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。公司重視組織行為和個(gè)人行為的道德責(zé)任，保護(hù)消費(fèi)者，社會的權(quán)益及自然環(huán)境?！舴韶?zé)任有關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范組織的經(jīng)營行為。1.1.2落實(shí)財(cái)務(wù)責(zé)任◆完善財(cái)務(wù)制度4依據(jù)《會計(jì)準(zhǔn)則》建立健全了包括資金管理規(guī)范、投資管理規(guī)范、資產(chǎn)管理規(guī)范、稅務(wù)管理規(guī)范、成本費(fèi)用管理規(guī)范、收入盈余管理規(guī)范、預(yù)算管理規(guī)范、財(cái)務(wù)報(bào)告管理規(guī)范在內(nèi)的一系列財(cái)務(wù)管理制度，使財(cái)務(wù)規(guī)范管理。◆明確財(cái)務(wù)責(zé)任和權(quán)限《公司章程》和相關(guān)財(cái)務(wù)管理制度對董事會、經(jīng)理層的財(cái)務(wù)責(zé)任作了明確的規(guī)定。經(jīng)股東會批準(zhǔn)?！敉晟曝?cái)務(wù)內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制根據(jù)《公司章程》和相關(guān)財(cái)務(wù)管理制度，監(jiān)事會對董事會及經(jīng)理層的財(cái)務(wù)管理行為實(shí)施監(jiān)督，以規(guī)避公司財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。1.1.3經(jīng)營管理的透明性和信息披露公司制定了一系列的制度，對經(jīng)營管理的透明度做了規(guī)定，同時(shí)也制定了信息批露關(guān)經(jīng)營信息。1.1.4確保內(nèi)部審計(jì)和外部審計(jì)的獨(dú)立性公司制訂了《內(nèi)部審計(jì)管理制度》，獨(dú)立監(jiān)督和評價(jià)公司財(cái)務(wù)收支、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的真另外，公司聘請與公司及股東無直接經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系的會計(jì)師事務(wù)所負(fù)責(zé)外部審計(jì)，確保了經(jīng)營績效的真實(shí)性、合法性和權(quán)威性，每年都出具無保留審計(jì)意見。1.1.5保護(hù)股東和其他相關(guān)方的利益◆股東利益的保護(hù)公司每年召開股東會議，通報(bào)年度財(cái)務(wù)管理情況；通過會計(jì)委派督查制度，定期檢為進(jìn)行監(jiān)督；對大宗物資采購實(shí)行公開招投標(biāo)制度?！魡T工利益的保護(hù)建立職工代表大會制度，凡涉及員工切身利益的方案議案都必須經(jīng)過員工會議討單位的績效薪酬分配過程和結(jié)果公開。◆供應(yīng)商利益的保護(hù)公司保證付款及時(shí)、保護(hù)供應(yīng)商知識產(chǎn)權(quán)。實(shí)行分級管理，分層次提供信息共享、5資金支持、訂單保障、管理輸出等支持?！纛櫩屠娴谋Ｗo(hù)設(shè)立顧客服務(wù)熱線，受理顧客對營銷服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量方面的投訴，保護(hù)顧客利益?！羝渌嚓P(guān)方利益的保護(hù)在依法納稅、誠信經(jīng)營的同時(shí)，公司積極為社會提供就業(yè)機(jī)會，承擔(dān)社會責(zé)任，注重環(huán)境保護(hù)和降低能源消耗。2人權(quán)2.1提要義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。在公共責(zé)任方面，公司與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，把綠色環(huán)保、節(jié)在道德行為方面，與相關(guān)方建立良好的關(guān)系；在公益支持方面高層領(lǐng)導(dǎo)積極帶頭，員工熱烈響應(yīng)，以實(shí)際行動(dòng)積極參與社會各項(xiàng)公益事業(yè)。2.2公共責(zé)任公司在質(zhì)量安全、環(huán)保、節(jié)能、資源綜合利用、公共衛(wèi)生等方面都嚴(yán)格遵循環(huán)保安設(shè)備維護(hù)的過程設(shè)計(jì)，規(guī)范生產(chǎn)操作規(guī)程?？刂祁悇e產(chǎn)品中摻入雜質(zhì)：損害客戶設(shè)備、造成客戶產(chǎn)品不合格質(zhì)產(chǎn)品包裝桶破損：導(dǎo)致人員中毒、火災(zāi)、爆炸全體員工每年進(jìn)行安全教育生產(chǎn)安全火災(zāi)爆炸：導(dǎo)《消防法》、致財(cái)產(chǎn)損失及人員傷亡《危險(xiǎn)化學(xué)品管省安全生產(chǎn)管理爆炸事故發(fā)生制定相關(guān)管理制度、事故應(yīng)急預(yù)案并每年演練儀表自動(dòng)化控制，設(shè)置聯(lián)鎖裝置及一鍵停車系統(tǒng)6特殊作業(yè)實(shí)行作業(yè)證許可制度配備空氣呼吸器、防化服等各種應(yīng)急器材。儀表自動(dòng)化控制，設(shè)置聯(lián)鎖裝置及緊急切斷閥。開展安全檢查中毒窒息：導(dǎo)配備固定式及便攜式可燃、有毒氣體檢測儀；配備測氧儀。致人員傷亡三廢：導(dǎo)致環(huán)境污染排放達(dá)標(biāo)水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)》生產(chǎn)現(xiàn)場合理選址，遠(yuǎn)離社區(qū)工藝改善降低噪音噪音：導(dǎo)致環(huán)境污染廢棄物分類管理，妥善處置噴漆、電焊弧光：影響人身健康噴漆工佩戴防毒面具、口罩、手套、眼鏡，加強(qiáng)個(gè)人防護(hù)。電焊工佩戴墨鏡、面罩、電焊手套、絕緣鞋，加強(qiáng)個(gè)人防護(hù)。有害因素職業(yè)接觸限值化學(xué)噪音：影響人身健康沖床一線員工佩戴耳塞加強(qiáng)防護(hù)2.3道德行為公司踐行“”理念，努力構(gòu)建內(nèi)外部的信用體系，結(jié)合各相關(guān)方的利益需求，從員工工資福利發(fā)放，合同履約，及時(shí)付款，按期納稅、還貸，公開信息披露、定期分紅等方面設(shè)立指標(biāo)定期測量監(jiān)控。公司依照國家法律法規(guī)及公司章程，依法經(jīng)營，誠實(shí)守信。制定了《新化準(zhǔn)則》。公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)《合同法》、《公司法》等相關(guān)法律，遵循“”的原則參與公司各種經(jīng)營活動(dòng)。重大事項(xiàng)均由集體討論、民主決策；通過崗位述職、職務(wù)監(jiān)管、內(nèi)部審計(jì)等方式及資產(chǎn)保值增值、上繳國家稅收、員工收入增長等指標(biāo)考核，監(jiān)測和促進(jìn)公司道德規(guī)范體系建設(shè)?！瓣柟饨灰住?，嚴(yán)格履行合同，公開服務(wù)承諾，確保合同雙方權(quán)益不受損害。在信息披露方面，堅(jiān)決杜絕一切弄虛作假行為。公司被評為“浙江省企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)A級”榮譽(yù)，并獲得“浙江省綠色企業(yè)”、“浙江省綠色生態(tài)企業(yè)”稱號。道德行為。7查數(shù)”務(wù)率2.4尊重他人知識產(chǎn)權(quán)公司已經(jīng)按照GB/T29490-2013《企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》建立了知識產(chǎn)權(quán)管理程序，形成了完善的知識產(chǎn)權(quán)管理體系。權(quán)屬證明，必要時(shí)簽署保密協(xié)議和免責(zé)協(xié)議，保障雙方權(quán)益；涉外貿(mào)易時(shí)，國際貿(mào)易部產(chǎn)權(quán)的權(quán)利和義務(wù)以及承擔(dān)的法律責(zé)任，避免因知識產(chǎn)權(quán)問題而導(dǎo)致重大損失。3勞工實(shí)踐3.1提要8越的階梯式人才培養(yǎng)、多渠道的職業(yè)發(fā)展空間，有效促進(jìn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展。3.2工作的組織和管理3.2.1建立完善的組織機(jī)構(gòu)，實(shí)施人性化的管理a）工作系統(tǒng)的完善b)建立扁平化的組織結(jié)構(gòu)確，各項(xiàng)經(jīng)營管理活動(dòng)有條不紊，有效地提高了決策效率，促進(jìn)了企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施。關(guān)系進(jìn)行監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)整改，對崗位人員進(jìn)行調(diào)整。c)合作創(chuàng)新授權(quán)的團(tuán)隊(duì)文化為提高工作效率，激發(fā)各級領(lǐng)導(dǎo)和職能部門的積極性、主動(dòng)性，公司以《部門職能說明書》和《崗位說明書》的形式進(jìn)行了授權(quán)，職責(zé)明確，職權(quán)清晰，使公司高層從繁的情況下，權(quán)利受到約束。小組，如項(xiàng)目組、QC小組等，這些職能小組有利于員工授權(quán)，營造員工積極參與管理的氛圍。3.2.2員工的招聘、任用及留用a）科學(xué)合理的公開招聘9同的招聘渠道，盡最大可能的招募到符合企業(yè)發(fā)展、具備企業(yè)要求能力的人才。公司成立卓越績效領(lǐng)導(dǎo)小組及卓越模式實(shí)施團(tuán)隊(duì)，參加了卓越績效模式標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)；貫，充分調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)熱情，使員工具備卓越模式運(yùn)行所需的能力。任職資格，從崗位專業(yè)知識、技能、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等方面評估與識別崗位任職人員的能力，確保人員能力與崗位素質(zhì)相匹配的人力資源。公司通過崗位分析，區(qū)分出簡單、一般、重要、關(guān)健崗位，針對不同崗位人員采取司發(fā)展要求。3.2.3積極聽取和采納相關(guān)方的意見，暢通溝通渠道，促進(jìn)技能共享a）公司內(nèi)外部溝通、交流和分享項(xiàng)工作持續(xù)改進(jìn)與提高，也使得員工有更多機(jī)會將聲音傳達(dá)到高層。b）搭建溝通平臺，促進(jìn)資源共享之間的信息資源高度共享。3.3員工績效管理3.3.1規(guī)范的多層次績效考核體系公司遵循方案統(tǒng)一、公開公平、直接考核、時(shí)效性和客觀性原則，依據(jù)《績效考核目標(biāo)管理，使公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)得以層層分解，責(zé)任到崗，并保證目標(biāo)一致性；客觀評目標(biāo)貫徹執(zhí)行，并指導(dǎo)幫助員工不斷發(fā)展。3.3.2公平合理的薪酬體系10技術(shù)人員、員工三類，以類型確定年薪制或者月薪制，每類又分為不同等級。等級薪酬費(fèi)水平等因素設(shè)定，薪酬政策由高層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制定，薪酬實(shí)施由人力資源部牽頭負(fù)責(zé)。及比例根據(jù)員工所處崗位類型和等級確定。年薪人員依據(jù)薪酬因素評價(jià)準(zhǔn)則進(jìn)行評價(jià)，經(jīng)驗(yàn)定薪，并用公式得出員工薪酬。3.4員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展3.4.1員工的教育和培訓(xùn)a)識別培訓(xùn)需求培訓(xùn)計(jì)劃。每年年底，對各部門下發(fā)《培訓(xùn)需求調(diào)查表》，該表主要由公共管理課程選擇以及其他培訓(xùn)內(nèi)容申請兩份組成，公共管理培訓(xùn)課程的主要形式有外訓(xùn)或外聘培訓(xùn)，求匯總以后，根據(jù)上一年的培訓(xùn)情況對于課程進(jìn)行一定的調(diào)整，此外，最后形成《年度培訓(xùn)計(jì)劃》。b)科學(xué)制定培訓(xùn)計(jì)劃人力資源部負(fù)責(zé)公司《年度培訓(xùn)計(jì)劃》的制定及組織實(shí)施。根據(jù)員工類型來分，新人員培訓(xùn)一般邀請外部專家來企業(yè)授課或外派這些人員進(jìn)行學(xué)習(xí)。c)確定培訓(xùn)流程訓(xùn)系統(tǒng)的運(yùn)作環(huán)節(jié)，為培訓(xùn)的有效實(shí)施提供指引。11d)實(shí)施培訓(xùn)的支撐◆內(nèi)部培訓(xùn)資源：截止至2019年底，公司內(nèi)部講師成員共8人，內(nèi)部培訓(xùn)共有30多種課程，每年按照需求開設(shè)一定數(shù)量的課程。年總投入培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)26萬，平均每人接受培訓(xùn)120小時(shí)。根年將逐步遞增培訓(xùn)費(fèi)用，讓更多的員工參加和吸收外界的知識，提升自我的能力。e）評估和考核培訓(xùn)效果化、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的人才，并迅速發(fā)揮其才能。此外，還通過理論考核、操作考核、業(yè)績評價(jià)、觀察等方法進(jìn)行培訓(xùn)效果評價(jià)。的項(xiàng)目以及員工目前所處的水平，以作為考核、晉升的依據(jù)。3.4.2員工的職業(yè)發(fā)展a)推拉結(jié)合，發(fā)揮員工潛能和主動(dòng)性推：公司建立員工競爭上崗和退出機(jī)制，給員工績效和能力提升加壓，不進(jìn)則退。工不斷學(xué)習(xí)，主動(dòng)發(fā)揮。拉：公司建立了以員工評價(jià)體系為基礎(chǔ)的全方位的薪酬激勵(lì)體系b)建立多渠道的人才培養(yǎng)制度，提供員工學(xué)習(xí)與發(fā)展空間公司建立多渠道、分層次的人才培養(yǎng)制度，為員工的學(xué)習(xí)與成長創(chuàng)造機(jī)會。c）職業(yè)生涯規(guī)劃和發(fā)展平臺為實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)與員工職業(yè)價(jià)值雙贏，公司對包括高層領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的所有員工提供相應(yīng)的支持。3.5員工的權(quán)益與滿意程度3.5.1員工權(quán)益的積極性和滿意度。12a)依法管理、創(chuàng)建舒適的工作環(huán)境產(chǎn)法律法規(guī)，通過安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，不斷改善員工工作環(huán)境中的安全條件。b)應(yīng)急預(yù)案理各種緊急情況的能力。c)應(yīng)急充分，確保經(jīng)營的連續(xù)性為確保公司生產(chǎn)經(jīng)營的連續(xù)性，公司組建各種應(yīng)急小組、建立小組成員全天候24小時(shí)待命的快速反應(yīng)機(jī)制，配備應(yīng)急設(shè)備如照明設(shè)備、消防設(shè)備、通訊設(shè)備、醫(yī)療設(shè)備及醫(yī)務(wù)人員，在可能發(fā)生的危險(xiǎn)情況和緊急狀態(tài)如火災(zāi)、臺風(fēng)、斷電等時(shí)，迅速起動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，充分發(fā)揮應(yīng)急小組的指揮作用，制訂技術(shù)保障、物資準(zhǔn)備措施，保障員工的利益及避免因事故造成停產(chǎn)，滿足顧客對產(chǎn)品及時(shí)供給的需求。續(xù)有效運(yùn)作，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營的連續(xù)性，保障顧客的利益。d)整合群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)，創(chuàng)造參與平臺QC小組、合理化建議、5S活動(dòng)整合為卓越班組活動(dòng)，為員工的質(zhì)量管理活動(dòng)提供平臺，提供活的積極性。3.5.2員工滿意程度a)確定影響員工權(quán)益、滿意度和積極性的關(guān)鍵因素效面談和滿意度調(diào)查的渠道聽取和采納員工建議，并分析、評估、確定影響員工權(quán)益、滿意度和積極性的影響因素。b）針對員工的個(gè)性化需求，提供個(gè)性化支持公司以人為本，根據(jù)不同員工的不同需求，制定了各種保障措施，有針對地提供個(gè)性化支持。13c)對員工滿意指數(shù)進(jìn)行測評，及時(shí)改進(jìn)工作滿意度和對公司整體的滿意度。滿意度的調(diào)查流程如下：1)根據(jù)上一年度的《滿意度調(diào)查表》及滿意度調(diào)查結(jié)果對當(dāng)年的滿意度調(diào)查表進(jìn)行修正。2)通過釘釘系統(tǒng)面向全員發(fā)放問卷，設(shè)置問卷填寫時(shí)間為一周，系統(tǒng)根據(jù)調(diào)查問卷上的基本信息及問卷的評價(jià)項(xiàng)目自動(dòng)統(tǒng)計(jì)結(jié)果。3)對改進(jìn)建議進(jìn)行可行性分類，目前可以給予改進(jìn)的進(jìn)行改進(jìn)，不可以的需要向員工解釋，并制定改進(jìn)計(jì)劃和實(shí)施時(shí)間。4)對改進(jìn)建議進(jìn)行可行性分類，目前可以給予改進(jìn)的進(jìn)行改進(jìn)，不可以的需要向員工解釋，并制定改進(jìn)計(jì)劃和實(shí)施時(shí)間。5)跟蹤改進(jìn)結(jié)果。調(diào)查結(jié)果顯示普通員工對目前的工作環(huán)境、工作時(shí)間的安排比對公司各級領(lǐng)導(dǎo)也都充滿希望，而且大部分員工都能得到部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和好評。4、環(huán)境4.1環(huán)保責(zé)任資源、能源，控制和消除污染，促進(jìn)公司生產(chǎn)發(fā)展，創(chuàng)造良好工作生活環(huán)境，使公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)能盡量減少對周圍生態(tài)環(huán)境的污染。4.1.1加強(qiáng)體系建設(shè)，提升環(huán)保意識境管理工作。新化化工根據(jù)ISO14001環(huán)境管理體系，制定了環(huán)境管理程序、制度、方案和應(yīng)急措施，并使各項(xiàng)工作、各個(gè)環(huán)節(jié)和流程按照ISO14001環(huán)境管理體系運(yùn)行，一方面減少公水、電、油、汽、紙張等能源、資源方面的消耗，同時(shí)，加強(qiáng)產(chǎn)品安全防護(hù)，嚴(yán)格控制14染。4.1.2推進(jìn)低碳節(jié)能，實(shí)施清潔生產(chǎn)報(bào)告期內(nèi)，為響應(yīng)上級環(huán)保部門節(jié)能減排的號召，新化化工對鍋爐煙氣進(jìn)行脫硝脫硫除塵改造，大量減少了二氧化碳、二氧化硫、煙塵、粉塵等污染物排放。公司還對污構(gòu)、轉(zhuǎn)變增長方式具有重要意義。4.2推廣綠色辦公政策4.2.1辦公區(qū)采用節(jié)能燈具照明，做到人走燈滅；4.2.2推廣無紙化辦公，實(shí)行廢紙?jiān)倮茫?.2.3減少會議次數(shù)，縮短會議時(shí)間，降低會議成本。5.公平運(yùn)行實(shí)踐5.1、實(shí)施嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)控制報(bào)告期內(nèi)，公司實(shí)施嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)控制，降低投資風(fēng)險(xiǎn)，減少債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的平穩(wěn)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了資產(chǎn)的保值增值，保持了良好的信用等級。5.2每年合理分紅，回報(bào)股東公司認(rèn)為：給予投資者合理的投資回報(bào)，為投資者提供分享經(jīng)濟(jì)增長成果的機(jī)會，是公司應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)；新化化工在兼顧企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的同時(shí)，堅(jiān)持執(zhí)行每年分紅政策，通過《公司章程》對股東持續(xù)、健康、穩(wěn)定、科學(xué)的回報(bào)機(jī)制。5.3提升信息披露水平息披露管理水平和質(zhì)量，通過法制化、規(guī)范化、制度化、程序化運(yùn)營，健全以誠信為指導(dǎo)、合規(guī)為主導(dǎo)的信息披露體系。5.3.1注重誠信披露，堅(jiān)持合規(guī)披露新化化工信息披露管理機(jī)制以誠信披露為基本方針，以合規(guī)披露為基本方略：管理各方面，確保披露內(nèi)容不存在任何虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或者重大遺漏；其次，堅(jiān)持信息披露合規(guī)化，明確披露標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范披露流程，加強(qiáng)披露管理，確保15披露內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)、公平，符合有關(guān)法律法規(guī)以及相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求；5.3.2實(shí)施制度管理，強(qiáng)化引導(dǎo)教育合規(guī)提供可靠保障。一方面，新化化工以企業(yè)文化為綱領(lǐng)，以法規(guī)政策為指導(dǎo)，以治理體制為支撐，將制度健全、管理規(guī)范作為切入點(diǎn)，嚴(yán)格實(shí)行制度化管理，從嚴(yán)執(zhí)行信息披露程序，不斷另一方面，為保證社會各界從正規(guī)渠道了解公司情況，客觀科學(xué)公正地評價(jià)公司，公司指定董事會秘書負(fù)責(zé)信息披露工作。6消費(fèi)者問題6.1提升服務(wù)質(zhì)量服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的完善，建立了完善的服務(wù)管理體系，制定了明確的服務(wù)職責(zé)，使信息反饋、服務(wù)資料、產(chǎn)品質(zhì)量處理的