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文檔簡介
第二章管理理論的演變第1頁,共47頁,2023年,2月20日,星期三本章教學內容第一節(jié)早期管理思想第二節(jié)古典管理理論第三節(jié)行為管理理論第四節(jié)現代管理理論的進展第五節(jié)管理理論的新動向第2頁,共47頁,2023年,2月20日,星期三第一節(jié)早期管理思想一、中國古代管理思想1、儒家管理思想:儒家管理哲學的基本精神是以“人”為中心,講“為政以德”,講“正己正人”。2、道家管理思想:道家管理哲學的基本精神是以“道”為中心,講“道法自然”,“無為而治”、“弱者道之用”。3、法家管理思想:法家管理哲學以“法”為中心,講“法(制度)、術(技巧)、勢(權威)”。4、兵家管理思想:兵家管理思想以“謀略”為中心,講“謀攻妙算”、“因變制勝”和“令文齊武”。第3頁,共47頁,2023年,2月20日,星期三附:東方管理思想在整個東方的歷史發(fā)展進程中,東方文化的核心是以儒家思想為主線,以道家和佛教為副線的發(fā)展歷程。儒家的理論是一種以規(guī)則和說理的方式來傳播的思想;而道家是以一種辯證的理論而是使人信服;佛教則是以一種哲學的方式來解釋世界。儒家治皮膚之疾,道學治血脈之疾,佛學治骨髓之疾。第4頁,共47頁,2023年,2月20日,星期三二、外國早期的管理思想
1、18世紀中期以前的:西方文化起源于希臘、羅馬、埃及、巴比倫等文明古國。在基督教圣經中所包含的倫理觀念和管理思想,對以后西方封建社會的管理實踐起著指導性的作用。古羅馬帝國鼎盛時期,西起英國,東至敘利亞,包括整個歐洲和北非。這得益于有效的組織,集權和分權很好地結合。威尼斯兵工廠(1436年),雇工一、兩千人,在組織機構、部件儲存、裝配線生產、部件標準化、會計控制、存貨控制、成本控制、人事管理等方面積累了許多經驗。
第5頁,共47頁,2023年,2月20日,星期三2、外國早期管理思想(18世紀60年代以后,工業(yè)革命后)a、亞當·斯密的勞動分工觀點和經濟人觀點b、小瓦特和博爾頓的科學管理制度c、馬薩諸塞車禍與所有權和管理權的分離
d、歐文的人事管理e、巴貝奇的工作方法研究和報酬制度研究f、尤爾的工廠秩序和法典g、亨利·湯的收益分享制度h、哈爾西的獎金方案
第6頁,共47頁,2023年,2月20日,星期三亞當·斯密:英國著名古典政治經濟學家。在1776年發(fā)表了《國民財富的性質和原因研究》一文。對管理思想的貢獻有:1、勞動分工觀點:(1)提高勞動熟練程度,提高勞動效率。(2)可以減少由于變換工作而損失的時間。(3)簡化勞動、注意力集中在特定的對象上,有利于創(chuàng)造新工具和改進設備。2、經濟人觀點(Economicman):人的行為是為最大限度滿足自己的經濟利益。亞當.斯密第7頁,共47頁,2023年,2月20日,星期三第二節(jié)古典管理理論
管理理論比較系統(tǒng)地建立是在19世紀末和20世紀初。這個階段所形成的管理理論稱為“古典管理理論”。[美]泰羅FrederickW.Taylor(1856-1915)《科學管理原理》(1911年)[法]法約爾HenriFayol(1841-1925)《工業(yè)管理和一般管理》(1916年)[德]韋伯MaxWeber(1864-1920)《社會組織與經濟組織理論》[美]巴納德ChesterZ.Barnard(1886~1961)《經理人員的職能》第8頁,共47頁,2023年,2月20日,星期三一、科學管理理論
科學管理理論著重研究如何提高單個工人的生產率。其主要代表人物泰羅、吉爾布雷斯夫婦以及甘特等。(一)泰羅:美國人,被稱為“科學管理之父”著作:《科學管理原理》(1911年)《計件工資制》(1895),《工廠管理》(1903),《在美國國會聽證會上的證詞》(1912)(二)科學管理的主要出發(fā)點:1、目的:提高工作效率2、手段:用科學管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)管理3、實施核心:管理者和職工雙方實行重大的精神變革第9頁,共47頁,2023年,2月20日,星期三(三)1898年——進行泰勒試驗(1)搬鐵塊試驗75名工人,30米,80多斤重施米特——“一流的工人”12.5T/天·人——47.5T/天·人$1.15/天·人——$1.85/天·人(2)鐵鍬試驗21磅鏟鐵16T/天·人——59T/天·人400至600人——140人$1.15/天·人——$1.85/天·人(3)金屬切削試驗歷時26年,試驗3萬次,耗資15萬美元發(fā)現高速鋼第10頁,共47頁,2023年,2月20日,星期三(四)泰羅科學管理理論的主要內容:1、工作定額(搬運生鐵塊實驗)2、標準化(鐵鍬實驗)(USP)3、能力與工作相適應4、差別計件工資制5、計劃職能與執(zhí)行職能相分開6、實行職能工長制7、工人和雇主要進行徹底的精神革命8、實行例外原則第11頁,共47頁,2023年,2月20日,星期三(五)其他人的貢獻:1、吉爾布萊斯夫婦貢獻:動作研究,時間研究?!捌龃u試驗”2、亨利·甘特(1861-1919)貢獻:科學選用工人,獎勵計件工資制,“甘特圖”,工人培訓。3、亨利·福特(1863-1947)貢獻:時間測定,創(chuàng)建流水線,標準化和專業(yè)化(產品、零件,工廠、工具、作業(yè)),利潤分享
第12頁,共47頁,2023年,2月20日,星期三(六)對科學管理理論的評價:1、泰羅科學管理理論的貢獻:(1)創(chuàng)立了一套具體的科學管理方法。(2)提高了勞動生產率。(3)管理職能與執(zhí)行職能的分立,為管理理論的創(chuàng)立和發(fā)展提供了基礎。2、泰羅科學管理理論的缺陷:(1)片面地視工人為純粹的“經濟人”,忽視了集體的力量。(2)解決的只是個別具體工作的作業(yè)效率問題,并沒有解決企業(yè)整體的經營和管理問題。第13頁,共47頁,2023年,2月20日,星期三二、法約爾的組織管理理論(一)亨利·法約爾:法國人,“管理過程理論之父”著作《工業(yè)管理和一般管理》(1916年)(二)企業(yè)的基本活動與管理的五項職能
(管理是企業(yè)經營活動的一種)主管人員的經營活動會計活動(盤點成本及統(tǒng)計)管理活動(計劃組織指揮協(xié)調控制)技術活動(生產,制造)安全活動(財產和人身保護)財務活動(資金的籌措和使用)商業(yè)活動(采購銷售和交換)第14頁,共47頁,2023年,2月20日,星期三(三)法約爾的十四項管理原則:1、勞動分工2、權力與責任3、紀律4、統(tǒng)一指揮5、統(tǒng)一領導6、個人利益服從整體利益7、報酬合理8、集權與分權9、等級鏈與跳板10、秩序11、公平12、人員穩(wěn)定13、首創(chuàng)精神14、集體精神第15頁,共47頁,2023年,2月20日,星期三A代表這個組織的最高領導,按照組織系統(tǒng),F與P之間發(fā)生了必須兩者協(xié)議才能解決的問題,F必須將問題向E報告,E再報告D,如此層層由下而上,由上而下到達P,然后P將研討意見向O報告,層層上報到A,再經過B、C……最后回到F。這樣往返一趟,既費時又誤事,所以法約爾提出作一“跳板”,使F與P之間可以直接商議解決問題,再分頭上報。法約爾橋(Fayolbridge)
第16頁,共47頁,2023年,2月20日,星期三三、韋伯的理想行政組織理論(一)韋伯:德國著名社會學家著作:《社會組織與經濟組織》\《新教倫理與資本主義精神》等
第17頁,共47頁,2023年,2月20日,星期三(二)權威的基礎:1、個人崇拜式權威2、傳統(tǒng)式、神授權威3、理性—法律的權威組織管理過程中依賴的基本權威將由個人轉向“法理”,以理性的、正式規(guī)定的制度規(guī)范為權威中心實施管理。組織是通過職務或職位而不是個人來管理。第18頁,共47頁,2023年,2月20日,星期三(三)理想的行政組織體系的特點:1、組織成員都要分工,各人的權力和職責都要明文規(guī)定2、職位和崗位形成一個分級的指揮系統(tǒng)3、組織成員根據正式考試或通過培訓來任用4、管理人員不是所轄單位的所有者5、組織成員的關系是一種不受個人感情影響的關系,完全以理性準則為指導6、管理人員履行職責時要服從有關的規(guī)章、紀律和控制7、管理人員領取固定工資,并成為專業(yè)人員第19頁,共47頁,2023年,2月20日,星期三對古典管理理論的評價(一)貢獻:是現代管理理論的基礎;對今天的企業(yè)管理仍然由著巨大的指導作用,對提高效率方面有巨大作用。(二)缺陷:把人當機器,忽視人,認為人是經濟人;沒有看到組織與外部的聯(lián)系總之,古典管理理論并不過時,它位現代管理理論提供了基礎,而且為現代企業(yè)管理方法上提供了指導,應該說它是不朽的。第20頁,共47頁,2023年,2月20日,星期三第三節(jié)行為管理理論
1949年在美國芝加哥大學召開了一次有哲學家、精神病學家、心理學家、生物學家和社會學家等參加的跨學科的科學會議,討論了應用現代科學知識來研究人類行為的一般理論。會議給這門綜合性的學科定名為“行為科學”。行為科學是一門研究人類行為規(guī)律的科學。資本主義管理學家試圖通過行為科學的研究,掌握人們行為的規(guī)律,找出對待員工、職員的新方法和提高工效的新途徑。第21頁,共47頁,2023年,2月20日,星期三
泰羅的科學管理理論把人看作“活的機器”、“機器的附件”、“經濟人”等,而行為科學認為人不單是“經濟人”,還是“社會人”,即影響工人生產效率的因素除了物質條件外,還有人的工作情緒。人的工作情緒又受到人所在的社會及本人心理因素的影響。行為管理理論主要分為兩個階段:早期的“人際關系學說”(側重研究人們之間的相互關系)和后來的“行為科學”(側重研究人的需要、動機和激勵)。第22頁,共47頁,2023年,2月20日,星期三
一、人際關系學說(HumanRelations)
(一)背景:二十世紀二、三十年代的社會狀況:勞資矛盾加劇,勞動生產率的提高受到很大限制。(二)梅奧:原籍澳大利亞的美國行為科學家,哈佛大學教授。于1927年到1932年在西方電氣公司所屬的霍桑工廠為測定各種有關因素對生產效率的影響程度而進行一系列試驗,并由此提出了人際關系學說。著作:《工業(yè)文明中的人的問題》1933年第23頁,共47頁,2023年,2月20日,星期三梅奧(MAJOR.S)第24頁,共47頁,2023年,2月20日,星期三人本管理的興起霍桑工廠第25頁,共47頁,2023年,2月20日,星期三人本管理的興起霍桑試驗
試驗前試驗中工作節(jié)奏每天10小時,工間30分鐘就餐每天有2次喝水的機會每天8小時,工間60分鐘就餐每隔2小時休息15分鐘每天4時、14時、20時為工間茶(咖啡)時間,每次30分鐘實際工作時間9.5小時/班6小時/班勞動生產率11.25倍員工積極性不高非常高漲勞資關系緊張呆滯輕松活潑第26頁,共47頁,2023年,2月20日,星期三(三)霍桑實驗(HawthorneExperiment):1、工廠照明實驗(1924年—1927年)
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生產物質條件不是影響生產率的主要因素。2、繼電器裝配實驗(1927年4月)
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社會因素是主要影響因素,管理者對人的態(tài)度影響生產率(福利待遇改變不影響)3、大規(guī)模的訪談實驗(1928年—1931年)
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勞動態(tài)度和工人士氣影響生產率4、接線板接線工作室實驗(1931年—1932年)(維持中等水平的產量)
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非正式組織的存在影響生產率第27頁,共47頁,2023年,2月20日,星期三(四)人際關系理論的主要內容:1、工人是“社會人”(Socialperson),而不是“經濟人”2、企業(yè)中除了“正式組織”之外,還存在非正式組織(Informalorganization)3、領導在于通過職工“滿足度”的增加,來提高工人的士氣,從而達到提高生產效率的目的。第28頁,共47頁,2023年,2月20日,星期三
二、行為科學理論(BehavioralApproach)
(一)行為科學理論概述
20世紀60年代,出現“組織行為學”,專指管理學中的行為科學。行為科學的蓬勃發(fā)展,產生了一大批有影響的行為科學家及其理論。主要代表人物有:馬斯洛的需求層次理論、麥克雷戈的XY理論、麥克蘭的成就需要理論、赫茨伯格的雙因素理論、弗魯姆的期望理論、亞當斯的公平理論和斯金納的強化理論等。第29頁,共47頁,2023年,2月20日,星期三(二)行為科學理論的三個層次1、有關個體行為理論(1)有關人的需要、動機和激勵理論。(內容型、過程型、行為改造型)(2)有關企業(yè)中人性的理論。(XY理論、復雜人假設等)2、有關團體行為理論。(團體動力、交流及成員的關系)3、有關組織行為理論。(領導理論、組織變革和發(fā)展理論)第30頁,共47頁,2023年,2月20日,星期三三、對行為管理理論的評價
行為管理思想的產生改變了人們對管理的思考方法和行為方式,使管理者把員工視為需要予以保護和開發(fā)的寶貴資源,而非簡單的生產要素成本,從而強調從人的需求、動機、社會環(huán)境等方面去研究管理活動對目標和個人的影響。第31頁,共47頁,2023年,2月20日,星期三第四節(jié)現代管理理論的進展一、產生的背景(1)二次大戰(zhàn)結束后,勞資矛盾空前尖銳,罷工斗爭此起彼伏,不少國家紛紛獨立(2)企業(yè)規(guī)模在激烈競爭中擴大,市場國際化、競爭全球化(3)科學技術迅速發(fā)展、技術更新加快(4)職工結構隊伍、文化程度發(fā)生變化,管理人員比重上升、操作工人下降,員工文化水平普遍提高企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)第32頁,共47頁,2023年,2月20日,星期三
由于人們的學科背景、經歷、研究方法不同,人們用不同的語言來討論管理問題,管理理論學派林立、百家爭鳴,進入了一個空前繁榮的階段。美國管理學家哈羅德?孔茨(HaroldKoontz)把管理理論的各個流派稱之為“管理理論叢林”。第33頁,共47頁,2023年,2月20日,星期三二、主要流派1.管理過程學派2.人際關系學派3.群體行為學派4.社會合作系統(tǒng)學派5.社會技術系統(tǒng)學派6.決策理論學派7.系統(tǒng)管理學派8.數理學派9.經驗學派10.經理角色學派11.權變學派第34頁,共47頁,2023年,2月20日,星期三三、現代管理理論的主要特點1.管理內涵進一步拓展2.管理組織的多樣化發(fā)展3.管理方法日漸科學4.管理手段自動化5.管理實踐的豐富化第35頁,共47頁,2023年,2月20日,星期三第五節(jié)管理理論的新動向一、非理性主義理論——柔性管理非理性主義文化管理模式是以非理性主義(人本主義)為基礎,人是不同于其他管理要素具有精神文化屬性的主體,是具有豐富性、精神性、非理性心理意識的主體。它認為管理不僅是一個物質技術過程或制度安排,而且是和社會文化、人的精神密切相關的。它重視對情感、宗旨、信念、價值準則、行為標準等“軟”因素的長期培訓,通過培訓企業(yè)文化來提高企業(yè)職工凝聚力,從而增強企業(yè)競爭能力。第36頁,共47頁,2023年,2月20日,星期三二、虛擬企業(yè)
廣義的虛擬企業(yè)指有限資源條件下,為適應快速、多變的市場需求,取得最大的競爭優(yōu)勢,制造商以其擁有的優(yōu)勢產品或品牌為中心,通過信息網絡和快速運輸系統(tǒng),將供應商、經銷商、顧客以及若干規(guī)模各異擁有專長的小型企業(yè)或車間連接起來,共同地、及時地開發(fā)、生產、銷售多樣化、用戶化產品的一種開放式企業(yè)組織模式。
第37頁,共47頁,2023年,2月20日,星期三三、學習型組織:1、由美國麻省理工學院的彼得圣吉在其1990年出版的《第五項修煉——學習型組織的藝術與實踐》一書中提出。2、定義:是指具有不斷學習、適應和變革能力的組織。3、五項修煉:——煮青蛙(1)系統(tǒng)思考(2)自我超越(3)改善心智模式(4)建立共同愿景(5)團隊學習第38頁,共47頁,2023年,2月20日,星期三沸水煮青蛙
青蛙放進沸水里,會立即跳出來??墒侨绻亚嗤芊胚M冷水里,慢慢煮,等到青蛙意識到水燒熱時,已經失去了跳出來的能力。其實,我們自己,不都是在冷水里煮著的青蛙嗎?熟悉了周圍的環(huán)境,習慣了現時的生活,然后就安穩(wěn)、沉迷,不再想更多更遠,是慣性,也是惰性。不再謀求更多。直到若干時日之后,我們才驚覺,原來已經身處沸水,可是卻已經沒有逃脫的機會和能力。青蛙不是死于沸水,而是死于他自己的安逸和缺乏勇氣。但愿你我,不是沸水里煮著的青蛙。該跳的時候,請一定不要猶豫。第39頁,共47頁,2023年,2月20日,星期三頓悟與漸悟關于頓悟,通常是禪宗的說法,強調明心見性,見性成佛。六祖公案大家應該都不陌生,就是那首著名的偈子:菩提本無樹,明鏡亦非臺,本來無一物,何處惹塵埃
?其實,在這之前,六祖惠能的師兄神秀也寫過一個偈子:菩提有寶樹,心如明鏡臺.終身勤擦拭,不使惹塵埃。這個偈子的境界相當的高,沒有他,就沒有六祖的千古傳頌的偈子。神秀表達的是漸悟的道理,而六祖表達的是頓悟的道理。想來大家或許有這樣的感受,就是不知在某一天,突然的想起很久以前的事情,馬上想到那件事原來是這個樣子的,就是突然的明白了的感覺,這就是漸悟的例子,而漸悟的過程就是修正的過程,當修正到一定的時候,遇到某個機緣,都想明白了,這就是頓悟。第40頁,共47頁,2023年,2月20日,星期三第41頁,共47頁,2023年,2月20日,星期三在20世紀初的英國,送貨上門的瓶裝牛奶是沒有瓶蓋的,於是山雀和紅嘴知更鳥便學會了從瓶子中吸食浮在牛奶表面奶油的“絕技”。為了解決這個問題,牛奶分銷商采用了鋁蓋密封的辦法。大約20年之後,大約有100萬只左右的山雀學會了如何刺穿瓶蓋吸食奶油,而紅嘴知更鳥卻沒有學會這個本事。當然,偶爾也會有某只紅嘴知更鳥發(fā)現刺穿瓶蓋的方法,但是它的發(fā)現卻不會在紅嘴知更鳥群傳播。那麼,如何解釋這種現象呢?第42頁,共47頁,2023年,2月20日,星期三山雀是一種好交際的鳥類。它們每年都會以8~10只為一群,一起進行長達二、三個月的長途遷徙。鳥群之間有時會相互交流,但也不是總在交流,同時,它們的成員也在不斷地變換。相比而言,紅嘴知更鳥則是一種固守自己領地的封閉型鳥類。一只雄性的知更鳥會排除自己領地上的所有其他同類。紅嘴知更鳥之間很少交流,僅有的少量交流也常常是對抗性和充滿敵意的。第43頁,共47頁,2023年,2月
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